Uanmeldt tilsyn hos. Opholds- og Aflastningsstedet. VILLA MAGNOLIA Nørremosevej Frederiksværk. Den 6. juni 2012

Transkript

1 Uanmeldt tilsyn hos Opholds- og Aflastningsstedet VILLA MAGNOLIA Nørremosevej Frederiksværk Den 6. juni 2012 Tilsynet er udført af: Tina Knop og Sarah C. Storgaard FFA Familie, Forebyggelse & Anbringelse (erhvervsdrivende fond) Kongevejen Fredensborg TLF FAX CVR info@ffa.dk

2 Indholdsfortegnelse Sammenfatning af tilsynet vurderinger og anbefalinger Formalia Opfølgning fra sidste tilsynsbesøg Den pædagogiske praksis Visitation Magtanvendelse og konflikthåndtering Ledelsens bemærkninger til tilsynsrapporten Side 2

3 Sammenfatning af tilsynets vurderinger og anbefalinger Vurderinger Det er tilsynets vurdering, at tilbuddet i høj grad indretter indsatsen i forhold til barnets individuelle behov og udviklingsniveau. Det er tilsynets vurdering, at tilbuddet lever op til deres formål og værdigrundlag. Der er arbejdet med tilsynets anbefalinger fra sidst. Det er tilsynets vurdering at Villa Magnolia har et engageret og fagligt dygtigt personale. Anbefalinger Tilsynet anbefaler at behovet for epilepsikursus for alle medarbejdere, tages op i personalegruppen. (Tilsynet kan nævne, at Epilepsiforeningen afholder 3 timers kurser rettet mod personale, der arbejder med børn med epilepsi). Formalia Tilbuddets navn: Adresse: Telefonnummer: Leder: Antal pladser/ pt. indskrevne børn: Opholds- og aflastningsstedet Villa Magnolia Nørremosevej 5, 3300 Frederiksværk / mobil Eva Lindholm Andersen 16/15 Antal boliger: Målgruppe: En bolig - et familiehus i et villakvarter. Huset kan rumme en gruppe med 4 børn, der er på aflastning 1 hverdagsdøgn om ugen samt hver 4. weekend. Der kan være 4 grupper med 4 børn i hver tilknyttet huset. Det enkelte barn godkendes med en årspakke på 70 døgn, hvor i indgår to ferieperioder af 5 døgn. Målgruppen er hjemmeboende børn i alderen 2-12 år ved indskrivningen. Målgruppen er børn, som er i specialregi i enten børnehave eller skole. Målgruppen favner børn med autisme spektrum forstyrrelser, børn med Down Syndrom, børn med ADHD, eller børn, hvor det må konstateres, at Side 3

4 udviklingen ikke forløber normalt. Diagnoser er ikke en nødvendighed, men barnet skal kunne indgå i en gruppe. Behandlingsmetode: Tilbuddets mål er at støtte det enkelte barn såvel som dets familie til at se og opleve Villa Magnolia som en positiv medspiller, der giver det enkelte barn mulighed for gode oplevelser og relationer med andre børn. Endvidere er det tilbuddets formål at give forældre og øvrige familiemedlemmer et pusterum. Tilbuddet vægter i høj grad forudsigelighed og rutiner for både det enkelte barn og for børnegruppen som helhed. Program Interview med medarbejdere Observationer af børnenes ankomst Observationer af børn og personalets samspil Deltagere Ledelsen Det er mellem medarbejdere og leder aftalt, at leder ikke behøver at blive kontaktet ved tilsynets uanmeldte besøg. Medarbejdere 2 Børn 3 Pårørende 0 Tilsynets formål Det uanmeldte tilsyn sker på baggrund af aftale indgået mellem Halsnæs Kommune og FFA Familie, Forebyggelse og Anbringelse om at udføre et uanmeldt tilsyn i henhold til 15 og 16 i lov om Retssikkerhed og Administration samt 148 a i Lov om Social Service. Det uanmeldte tilsyn har til formål dels at følge op på de fokuspunkter, det seneste tilsyn har udpeget og dels at sikre, at de rammer og forhold, der vises frem ved det anmeldte tilsyn, også er de, der ses ved det uanmeldte. Tilsynet gør opmærksom på, at denne rapport er udarbejdet på baggrund af et øjebliksbillede. Observationer under tilsynet Beskrivelse Tilsynet ankommer til Villa Magnolia kort før klokken 14. Uden Side 4

5 for huset, i den indhegnede have, går institutionens altmuligmand. Altmuligmanden tager godt imod tilsynet og fortæller om sin tilknytning til huset og om aktuelle opgaver, som han tager sig af. Klokken 14 ankommer den første pædagog på stedet. Pædagogen tager godt imod tilsynet og viser tilsynet ind i huset. Pædagogen fortæller, at der aftenen forinden har været et personalearrangement, hvor der blandt andet er blevet grillet i haven og cyklet en fælles tur. Pædagogen giver udtryk for, at det havde været hyggeligt at være sammen med kollegaerne. Der havde været en god stemning. Pædagogen tilbyder tilsynet kaffe og fortæller, at hendes kollega vil komme om et øjeblik. Pædagogen fortæller endvidere, at der er en pige, som ikke kommer på aflastning i dag på grund af et skolearrangement. Pædagogen fortæller, at denne pige er den pige, tilsynet lettest ville kunne interviewe omkring at være på Villa Magnolia på aflastning. Den anden pædagog ankommer og tager også godt imod tilsynet. Sidst ankomne pædagog sætter sig ved bordet sammen med tilsynet. Tilsynet bliver budt på kaffe og kage. Tilsynet begynder interviewet af den ene pædagog, imens den anden pædagog ordner praktiske gøremål i køkkenet, imens hun følger med og kommenterer i interviewet, og hun sætter sig ved bordet og deltager efter lidt tid. Tilsynet oplever personalet forberede sig til den børnegruppe, der kommer. Personalet taler om de enkelte børn, og om der er særlig aktuelle hensyn og opmærksomhedspunker, de skal tage hensyn til. Personalet er inde på de enkelte børns forældreintra på børnene skole, hvor der ofte bliver skrevet om, hvordan dagen i skolen/sfo er forløbet. Pædagogerne fortæller, at de oplever informationerne på forældreintra som vældig nyttige i forhold til at kunne modtage børnene på den bedste måde, når vi ved, hvilken dag de har haft. Tilsynet oplever, at der er en tydelighed og faste procedurer, personalet følger for at kunne møde den aktuelle børnegruppe. Der ankommer en dreng. En pædagog tager imod drengen uden for huset. Tilsynet kan høre pædagogen forberede drengen på, at tilsynet er til stede. Pædagogen lytter på, hvad drengen ønsker at foretage sig. Drengen vil gerne i tv-stuen og slappe af. Drengen hilser kort og genert på tilsynet og skynder sig ind i tv-stuen. Pædagogen tilbyder drengen kage. Han takker ja, og får kagen serveret foran fjernsynet. Pædagogen kommer tilbage til tilsynet og forklarer, at drengen ofte har brug for en pause, når han kommer og at han er Side 5

6 blevet god til selv at udtrykke det behov. Den ene pædagog læser på forældreintra, at en af pigerne har været på heldagsudflugt med skolen. På denne udflugt har pigen haft flere kramper. Pædagogerne fortæller, at de nu ved, at pigen har brug for ro og en helt genkendelig struktur, når hun ankommer til Villa Magnolia. Pædagogerne fortæller, at hvis der sker for mange ting omkring pigen, kan hun køre op, og der er en forøget risiko for kramper. Pigerne ankommer kort efter. Begge pædagoger går ud for at tage imod pigerne. Tilsynet kan høre, hvad der tales om i garderoben. Den ene pige vil gerne hilse på tilsynet. Hun taler en del, uden at det er tale, der er rettet direkte mod tilsynet. Pigen har ikke et klart funktionelt sprog, så tilsynet vurderer hurtigt, at der ikke er mening i at interviewe hende. Tilsynet vælger at observere. Den anden pige begynder at sige de samme ting igen og igen. Pædagogen taler roligt til hende og fortæller, at de skal ud og gå tur. Pædagogen følges med pigen ud i garderoben. Tilsynet vurderer, at vi er skyld i, at pigen bliver utryg, og vi siger farvel til den tilbageværende pige og pædagog og går fra Villa Magnolia via en anden udgang for ikke at forstyrre pigen yderligere. Opfølgning fra sidste tilsynsbesøg Medarbejdere Aktuel målgruppen Personalet fortæller, at et barn, som også blev omtalt sidst, er stoppet, og har fået et tilbud, som bedre matchede hans og familiens behov for aflastning. Personalet fortæller, at der er venteliste til at få aflastning på Villa Magnolia. Der har været flere børn, hvor der har været en proces omkring, om det var det rette tilbud til det enkelte barn og familie. Personalet fortæller, at det dog er endt med, at den pågældende kommune sagde nej til at betale, da Villa Magnolias aflastning er 70 døgn om året, og kommunen ville max bevilge 40 døgn. Personalet giver udtryk for, at det er ærgerligt at nå langt i processen med en familie, og aflastningen så alligevel ikke bliver til noget. Men personalet er optimistisk i forhold til at få den sidste plads besat, da der er venteliste. Det tager tid, da det skal være en ordentlig proces, for at sikre at det er det rigtige tilbud til et kommende barn. Personalet fortæller, at der ikke er ændret på målgruppen. Side 6

7 Personalenormering Personalet fortæller, at normeringen er uændret. Der er siden sidste tilsyn fastansat en morgendame, som kommer og hjælper den faste teammedarbejder, der har haft sovende rådighedsvagt hos børnene. Morgendamen hjælper med børnene og er først og fremmest praktisk husalf. Personalet fortæller, at det fungerer rigtig godt med den ansatte morgendame og supplerer, at de har været heldige at finde en, som har stor erfaring inden for specialområdet. Om dette siger en medarbejder: Hun er dygtig til at være sammen med børnene og til at tage sig af det praktiske. Personalet fortæller endvidere, at morgendamen indgår som vikar, og hun er faldet godt til i huset blandt børn og personale. Begge pædagoger, som tilsynet talte med, er i barselsvikariater. De er begge ansat til efteråret. Brandøvelse Personalet fortæller, at personalegruppen, efter sidste tilsynsbesøg, har haft et kursus i Elementær brandbekæmpelse, den 4. januar. Kurset foregik i huset og blev afholdt af en lokal beredskabschef. Personalet fortæller, de oplevede det som et meget grundigt kursus, hvor de havde mulighed for at dele bekymringer og overvejelser i forbindelse med en eventuel situation med en brand i huset. Beredskabschefen havde givet udtryk for, at han var imponeret over det arbejde, som personalet allerede havde gjort i forhold til at have en evakueringsplan ved brand. Særligt over at de allerede havde aftale med en nabo, hvor børn og voksne kan komme hen i tilfælde af brand, og en nabo, der gerne står til rådighed ved akutte situationer. Personalet udtrykte, at det havde været et konstruktivt kursus, hvor de havde fået talt mange situationer igennem med beredskabschefen og derved føler sig bedre forberedt, hvis der skulle opstå en brand. Der er også sket konteret tiltag, så som flugttrin på taget, brandslukkere placeret strategiske steder i huset og brandtæppet er rykket til køkkenet fra bryggerset. Af hensyn til børnene bliver der ikke udført en konkret brandøvelse. Personalet fortæller, at den utryghed, der før har været i personalegruppen i forholdt til at være alene på nattevagt med børnene, i forhold til hvis der skulle opstå en brand, er væk. Og at personalegruppen føler sig godt klædt på til at kunne håndtere en akut situation. Side 7

8 Pandelampe/lygte ved nattevagtens seng Dette blev der talt om med brandinstruktøren, men da der er en del lys fra udendørs gadelamper, blev det vurderet, at der ikke var brug for lygte indendøre. Som en pædagog sagde her bliver aldrig helt mørkt, det er faktisk et problem at sove, fordi der er så lyst. Medarbejdersamtaler efter 3 måneder Personalet fortæller, at lederen har haft dem begge til samtale, efter at de havde været i huset i tre måneder. Begge giver udtryk for, at lederen er god til at tage vare på personalet. De oplever, at de altid kan komme til hende, hvis der er noget, de har behov for at få vendt. De oplever også, at lederen altid kommer til dem, hvis hun hører eller oplever noget, som hun gerne vil tale med dem om. Begge giver udtryk for, at de oplever en høj grad af åbenhed i huset. Udarbejdelse af APV, den årlige arbejdsmiljødrøftelse og gennemførelse af MUS samtaler Personalet fortæller, at der er blevet foretaget en arbejdsmiljødrøftelse, og der ud fra er der ved at blive udarbejdet en APV. Personalet fortæller, at hele personalegruppen har været inddraget i arbejdsmiljødrøftelsen og udarbejdelsen af APV en, men at det er lederen der sikrer og tager initiativ til, at det bliver gennemført. Personalet fortæller, at lederen har gennemført mus samtaler med alle personaler. Rådighedsvagt Personalet fortæller, at der altid er en rådighedsvagt. Det er som regel en af dem, der bor i nærheden. Som vagt om natten føler de sig sikre på, at de altid kan få fat på lederen eller en kollega. Og hvis det skal gå hurtigt, kan de døgnet rundt kontakte naboen. Tilsynets bemærkninger og opmærksomhedspunkter Vurderinger Det er tilsynets klare opfattelse, at lederen og personalet i høj grad har arbejdet målrettet og konstruktivt med de anbefalinger, som tilsynet sidste gang skrev. Og har fundet løsninger på de konkrete opgaver samt opfyldt de lovgivningskrav, der er om APV og MUS. Tilsynet oplever, at tiltagene omkring brandkurset har givet personalet og derved børnene en større sikkerhed, særligt om natten. Side 8

9 Rammer for indsatsen Medarbejdere Værdigrundlag og metoder i arbejdet Personalet fortæller, at de har været på to dages Autismekonference. Personalet gav udtryk for, at de var gode inspirerede dage, hvor de hørte nyt om den sidste viden indenfor området, samt kunne få ideer til handlemåder i forhold til børnegruppen. Personalet fortalte, at de oplevede, at det var en god oplevelse at være hele personalegruppen af sted til fælles inspiration. Tilsynet spøger ind til et ur, der står på en reol. Personalet fortæller, at det er et ur, der bruges, når et barn eksempelvis skal vente, eller skal være i gang med en aktivitet et bestemt stykke tid (minutter). Det er et illustrativt ur, hvor det er et tydeligt rødt felt, som forsvinder i takt med, at tiden går. Personalet fortæller, at de oplever, at det ofte har en god effekt at bruge uret, da barnet bedre kan håndtere opgaver eller skift mellem situationer. Støtte til øget selvstændighed Personalet fortæller, at de arbejder målrettet med, at hvert barn, ud fra barnets egne kompetencer, skal støttes i at blive mere selvhjulpen. Personalet oplever, at forældrene ofte har vanskeligt ved at stille relevante krav til deres barn i forhold til at blive mere selvhjulpen. Personalet vil gerne støtte det enkelte barn i at kunne klare så mange ting selv, alt efter alder og formåen. Personale udtaler: for nogen er det stort, når de mestrer at lægge madpakken i tasken, andre kan hjælpe i køkkenet, når der skal laves mad. Strukturen for det enkelte barn, samt gruppen Alle børnene har hver deres dagsplan for, hvad de skal, når de kommer på aflastning. Planen bliver sat på fællestavlen under det enkelte barns foto. Planen bliver vist med Boardmarker symboler. Nogle af børnene har også deres symboler for aktiviteter foran sig på bordet. Inddragelse Tilsynet kan se, at der på tavlen i køkkenet hænger ønsker om, hvad børnene har af ønsker til aftensmad. Lige så er børnene også med i det omfang, de magter det, til at vælge aktiviteter. Side 9

10 Sikkerhed og sygdomshåndtering Personalet fortæller, at der siden sidste tilsyn har været tilkaldt ambulance to gange. Begge gange i forbindelse med, at et barn har fået en krampe. Den ene gang kom barnet også til skade, da barnet faldt under krampen. Begge gange har ingen af de andre børn set eller været del af det, der skete. Børnene har været i et andet rum, der har været personale nok til både at tage sig af det barn, som krampede, og de andre børn. Personalet fortæller, at der var en studerende, så de havde ekstra hænder. Personalet giver udtryk for, at selve episoderne foregik relativt rolige, og at de som personale håndterer situationen roligt, men at de bagefter godt kunne mærke, at det havde været en ubehagelig situation at stå i. Personalet nævner, at forældrene havde udtrykt, at de var helt trygge ved, hvordan personalet håndterede situationen. Tilsynet spørger ind til, om de som personalegruppe har fået et Epilepsi kursus. Personalet svarer, at de føler sig godt klædt på til at kunne håndtere situationerne ud fra den vejledning, de har fået fra forældrene, og som forældrene har fået fra Philadelphia (Epilepsi hospitalet ved Dianalund). Tilsynet taler med personalet om fordelene ved et generelt kursus i epilepsi. Men at det skal være en med særlig viden indenfor området, da almindelige førstehjælpskursusholdere ofte ikke har den nødvendige specialviden. Tilsynets bemærkninger og opmærksomhedspunkter Vurderinger Tilsynet oplever, hvordan personalet ved at være på forkant med, hvordan det enkelte barn har det, kan yde det enkelte barn den omsorg, det har brug for i den konkrete situation, og derved sikre barnets trivsel. Tilsynet oplever, at tilbuddet i høj grad tager hensyn til det enkelte barns resurser, udviklingsniveau og behov. Tilsynet oplever, at personalet medindtænker det enkelte barns generelle vanskeligheder samt barnets konkrete situation, når de planlægger aktiviteter i aflastningsopholdet. Tilsynet oplever, at personalet i høj grad har øje for det enkelte barns behov, også for eksempelvis pauser, som er nødvendige for at kunne mestre anden udvikling for den målgruppe af børn, der er knyttet til Villa Magnolia. Tilsynet vurderer, at personalet i høj grad har håndteret de to situationer, hvor de har tilkaldt ambulance, med ro og overblik, både i forhold til det konkrete barn samt i forhold til resten af børnegruppen. Side 10

11 Anbefalinger Tilsynet anbefaler, at det tages op i personalegruppen, behovet for et epilepsikursus for alle medarbejdere. (tilsynet kan nævne, at Epilepsi foreningen afholder 3 timers kurser rettet mod personale, der arbejder med børn med epilepsi). Visitation Medarbejdere Indskrivning og visitation Medarbejderne fortæller, at det er en længere proces, når et barn skal indskrives på Villa Magnolia. Personalet forsøger, i det omfang det er muligt, at besøge barnet i det dagtilbud samt indhente alle relevante oplysninger om barnet for at afgøre, om barnet matcher målgruppen. Hvordan samarbejdes der med kommunen/pårørende under visitationen? Ligeledes fortæller personalet, at forældre er på besøg for at afgøre, om de kan se, at deres barn kan bruge tilbuddet, og at de selv vil føle sig trygge. Personalet fortæller, at de et par gange har oplevet, at kommuner har sagt nej til tilbuddet, fordi kommunen ikke ville bevilge de 70 døgn om året til barnet/familien, da der har været et max antal døgn, som kommunen bevilgede, der har ligget noget under de 70 døgn. Konflikthåndtering Medarbejdere Magtanvendelse Medarbejderne fortæller, at de har haft et kursus i Konflikthåndtering og magtanvendelse. Begge pædagoger giver udtryk for, at kurset var rigtig nyttigt, hvor kursusholderne (fra Harløse Skole) tog udgangspunkt i de helt konkrete situationer, som personalet havde taget med. Personalet havde lagt særlig vægt på at få talt om konfliktsituationer/eller sikring af børnenes sikkerhed i det offentlige rum. Personalet fortæller, at de fik konkrete handlemuligheder i forskellige situationer. En pædagog udtaler dejligt værktøj at få med. På kurset blev der italesat, hvilke situationer, der virker stressende for den enkelte medarbejder. Personalet fortæller, at det er nyttigt i hverdagen at kende hinandens grænser og tolerance i forhold til de forskellige situationer med børnene. Side 11

12 Tilsynet spøger, om der på kursus også var fokus på dilemmaet magt/omsorg. Personalet fortæller, at de som personalegruppe havde brug for at tale om, hvordan de håndterede situationer, hvor de står og skal krydse en vej og har et barn med, der ikke vil vente på, at der bliver fri bane. Hvor de som voksen bliver nødt til at sikre, at barnet ikke bliver kørt ned, med nødigt vil bruge magt for at holde barnet. Også til de situationer følte personalet sig nu bedre rustet. Konfliktreducerende tiltag Personalet fortæller, at de ved hver personalemøde tager eventuelle konfliktsituationer op og taler om, hvordan de blev håndteret, og om hvordan de kan forebygges. Sprogbrug og omgangsformer Tilsynet oplever, at personalet taler roligt og indlevende til børnene med et sænket stemmeleje i korte overskuelige sætninger. Tilsynet oplever, at personalet giver børnene valgmuligheder indenfor det enkelte barns mulighed for at vælge, samt lytter til børnenes ønsker. Tilsynets bemærkninger og opmærksomhedspunkter Vurderinger Tilsynet vurderer, at personalets kursus i Konflikthåndtering/magtanvendelse har været brugbart i forhold til konkrete konfliktreducerende tiltag i dagligdagen. Tilsynet vurderer, at der tales indlevende og omsorgsfuldt til børnene. Sprogbrugen er tilegnet målgruppen af børn, og derfor taler personalet i korte tydelige sætninger, ofte understøttet af billedkommunikation. Ledelsens bemærkninger til tilsynsrapporten Ingen bemærkninger. Side 12