Tilsynsrapport. Botilbud B. S. Ingemanns Vej Godkendt. Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse:

Transkript

1 Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Botilbud B. S. Ingemanns Vej Godkendt Rapporten er udarbejdet af: Socialtilsyn Syd Lindevej 5A 5750 Ringe

2 Indholdsfortegnelse Læsevejledning 3 Stamoplysninger om tilbuddet 4 Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet 5 Resultat af tilsynet 5 Vurdering af temaet Uddannelse og beskæftigelse 6 Vurdering af temaet Selvstændighed og relationer 8 Vurdering af temaet Målgruppe, metoder og resultater 11 Vurdering af temaet Sundhed og Trivsel 15 Vurdering af temaet Organisation og ledelse 21 Vurdering af temaet Kompetencer 24 Vurdering af temaet Fysiske rammer 27 Økonomisk Tilsyn 29 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. 30 Rapporten er udskrevet

3 Læsevejledning ens indhold en indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af, om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne er hentet fra Tilbudsportalen, hvor tilbuddet selv har indberettet bl.a. stamoplysninger. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Udover en samlet vurdering af kvaliteten hos tilbuddet, indeholder tilsynsrapporten en gennemgang af de syv temaer fra Kvalitetsmodellen, hvor der kan være lagt særligt fokus på udvalgte temaer. Et tilsyn kan godt indeholde mere end ét tilsynsbesøg, eksempelvis hos et tilbud med flere afdelinger. Ligeledes kan tilsynet været administrativt og ikke indeholde et konkret tilsynsbesøg. Det fremgår af tilsynsrapporten hvorvidt der har været et fysisk tilsynsbesøg, hvor henne og hvorvidt de var anmeldt eller uanmeldt. Efter endt høringsperiode vil udvalgte oplysninger fra tilsynsrapporten blive publiceret på Tilbudsportalen. Det drejer sig om den samlede vurdering, temavurderingerne samt eventuelle påbud eller vilkår. Kvalitetsmodellen Socialtilsynet vurderer kvaliteten hos tilbuddet ud fra en Kvalitetsmodel, som er beskrevet i Bekendtgørelse om socialtilsyn. Kvalitetsmodellen er et dialogbaseret redskab, som skal give et systematisk og målrettet udgangspunkt for socialtilsynets samlede faglige vurdering af tilbuddenes kvalitet. Kvalitetsmodellen er struktureret ud fra de overordnede kvalitetstemaer, der fremgår af 6, stk. 2, i lov om socialtilsyn. Hvert tema er konkretiseret i et antal kvalitetskriterier. Kriterierne er primært udtrykt som konkrete mål for indsatsen i tilbuddene. For hvert kriterium er fastlagt en eller flere kvalitetsindikatorer. Indikatorerne er tegn på, at den kvalitet, som er udtrykt i kriteriet, forekommer i praksis. Vurderingen af et tilbuds kvalitet sker ud fra en samlet, faglig vurdering inden for rammerne af temaerne under hensyn til tilbuddets karakter og målgruppe. n af indikatorer og kriterier skal understøtte socialtilsynets samlede vurdering af, om tilbuddet har den fornøden kvalitet. Socialtilsynet kan inddrage andre forhold i kvalitetsvurderingen, som vurderes at være relevante for kvaliteten inden for rammerne af temaet. Ved det driftsorienterede tilsyn skal socialtilsynet vurdere, om kvaliteten i tilbuddet i praksis er tilstrækkelig, og om betingelserne for godkendelsen fortsat er opfyldt. Der anvendes forskellige systematikker for, hvordan indikatorer og kriterier bedømmes ved henholdsvis godkendelse og det driftsorienterede tilsyn. Temaer - Uddannelse og beskæftigelse - Selvstændighed og relationer - Målgruppe, metoder og resultater - Sundhed og Trivsel - Organisation og ledelse - Kompetencer - Fysiske rammer I kvalitetsmodellen er både 'Gennemsnitlig bedømmelse' på temaniveau og '' på indikatorniveau angivet ud fra følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. 3

4 Stamoplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Botilbud B. S. Ingemanns Vej Hovedadresse B.S.Ingemanns Vej Sønderborg Kontaktoplysninger Tlf: Hjemmeside: Tilbudsleder CVR nr. Claus Johansen Virksomhedstype Tilbudstyper Offentlig ABL 105, stk. 2 (almen ældrebolig/ handicapvenlig bolig) Pladser i alt 10 Målgrupper 18 til 70 år (udviklingshæmning) 4

5 Resultat af tilsynet Status for godkendelse Godkendt Tilsynet er gennemført Tilsynet er udført af Tilsynskonsulenter Indebar tilsynet et fysisk besøg Dato for tilsynsbesøg Socialtilsyn Syd Anna Rask Poulsen (Tilsynskonsulent) Ja : B.S.Ingemanns Vej 003, 6400 Sønderborg (Anmeldt) Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet I forbindelse med driftorienteret tilsyn har Socialtilsyn Syd vurderet, at tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, jf. lov om socialtilsyn 6 Særligt fokus i tilsynet Følgende temaer er berørt i forbindelse med anmeldt tilsyn: Uddannelse og beskæftigelse Sundhed og trivsel - indikatorer 5a, 5b og 5c Organisation og ledelse Fysiske rammer Yderligere er økonomi vurdering foretaget under punkt: Økonomisk tilsyn. Opmærksomhedspunkter 5

6 Vurdering af temaet Temavurdering Uddannelse og beskæftigelse Et centralt mål med den sociale indsats er, at borgerne i videst muligt omfang inkluderes i samfundslivet. Uddannelse og/eller beskæftigelse er et væsentligt aspekt heri. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet med udgangspunkt i de mål, der er for de enkelte borgere, og under hensyn til borgernes behov og forudsætninger stimulerer borgernes udvikling og læring med henblik på at understøtte paratheden og mulighederne for uddannelse og/eller beskæftigelse for borgerne. Uddannelse og beskæftigelse omfatter såvel ordinær grundskole, uddannelse og beskæftigelse som forskellige former for særlige grundskole-, uddannelses- og beskæftigelsestilbud eller samværs- og aktivitetstilbud. For børn under den skolepligtige alder er dagtilbud et væsentligt element i forhold til barnets udvikling og læring. Det er desuden vigtigt, at tilbuddet forpligter sig i de samarbejdsrelationer, der er nødvendige for at understøtte, at målene for borgernes uddannelse og/eller beskæftigelse opnås. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at Botilbud B.S Ingemanns Vej understøtter borgernes mulighed for at blive inkluderet i det omkringliggende samfund. Herunder er tilbuddets indsats medvirkende til, at stimulerer borgernes udvikling og/eller vedligeholdelse af borgernes funktionsniveau. Socialtilsyn Syd vurderer endvidere, at tilbuddet har fokus på det tværfaglige samarbejde med henblik på, at borgernes indsatser er tilrettelagt individuelt i forhold til, at borgerne får udnyttet deres fulde potentiale, set i forhold til deltagelse i aktiviteter uden for tilbuddet. Gennemsnitlig vurdering 4 Udviklingspunkter Det anbefales, at tilbuddets rehabiliterende arbejde med at understøtte den enkelte borgers fremmøde i beskyttet beskæftigelse/samværs- og aktivitetstilbud fremgår af den pædagogiske plan, såfremt der er tale om et indsatsmål fra anbringende kommune. Kriterium 01 Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til skolegang, uddannelse og beskæftigelse af kriterium Tilsynet vurderer, at tilbuddet understøtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til deres beskæftigelse samt deltagelse i samværs- og aktivitetstilbud. Ligeledes har tilbuddet fokus på inddragelse af borgerne, i det omfang det muligt. Tilsynet vurderer yderligere, at tilbuddet ligeledes har fokus på det tværfaglige samarbejde omkring den enkelte borger, både med borgernes beskæftigelsessteder samt med sagsbehandler fra anbringende kommune. Tilsynet anerkender tilbuddets arbejde med at understøtte borgerne, jf. "Rutiner", modtaget , dog er det ikke muligt at følge det rehabiliterende arbejde med den enkelte borger, i den pædagogiske plan. Indikator 01.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte borgernes skolegang, uddannelse, beskæftigelse eller samværs- og aktivitetstilbud, og der følges op herpå. 4 (i høj grad opfyldt) 6

7 af Indikator 01.a Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at ledelse og medarbejderne oplyser, at der opstilles konkrete individuelle mål, som understøtter borgerne i deres fremmøde på samværs- og aktivitetstilbud og på beskyttet værksteder. Det er fortsat ikke tilbuddet, som opstiller mål/delmål for borgerne beskæftigelse/opgaver på aktivitetsstederne. Borgerne inddrages i det omfang det er muligt. Yderligere oplyser ledelse og medarbejderne, at der er løbende opfølgning på borgernes indsatsmål/delmål ca. hver 3 måned. I bedømmelsen er der også lagt vægt på, at ledelsen oplyser, at indførelsen af rehabilitering har flyttet alles fokus hen imod mere tværfaglighed. Ligeledes er det nu muligt, at værkstederne/samværs- og aktivitetstilbuddene, sagsbehandler, fra egen kommune, samt tilbuddet kan læse hinandens notater journalsystemet. Der udarbejdes fortsat en handleplan og pædagogisk plan for henholdsvis tilbuddet og det aktuelle værksted/samværs- og aktivitetstilbud. I bedømmelsen er der endvidere lagt vægt på, at tilsynet, jf. stikprøve modtaget den , kan følge anbringende kommunes opsamling på funktionsudredning. Herunder er der i beskrivelsen fokus på, at borger ikke selvstændigt er i stand til f.eks. at stå op om morgen. Der er ikke på nuværende tidspunkt understøttende indsatsmål for borgerens fremmøde i samværs- og aktivitetstilbud. Tilbuddet har, i den pædagogiske plan, fokus på anbringende kommunes 2 indsatsmål. Tilsynet bemærker til medarbejdere og ledelse, at den pædagogiske plan bør afspejle tilbuddets arbejde med den enkelte borger. Tilbuddets "Rutiner" kunne således med fordel, indskrives i den pædagogiske plan. Indikator 01.b af Indikator 01.b Borgerne er i dagtilbud, grundskoletilbud, uddannelse, beskæftigelse, eller samværs- og aktivitetstilbud. Medfølgende børn på voksentilbud er i dag- eller grundskoletilbud. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at ledelse og medarbejderne oplyser, at hovedparten af borgerne er i beskæftigelse eller i samværs- og aktivitetstilbud. Der er 2 borgere hjemme hver dag, som hygger sig med diverse små-opgaver, og en af dem, deltage i "Gammel og Glad". I bedømmelsen er der også lagt vægt på, at en borger fortæller, at hun er i aktivitet på Søndervang og en borger fortæller, at han ikke længere helbredsmæssigt magter at være i beskæftigelse uden for tilbuddet. Indikator 01.c Udgået fra d. 1 januar

8 Vurdering af temaet Temavurdering Selvstændighed og relationer Et centralt mål med den sociale indsats er at understøtte, at borgerne i så høj grad som muligt indgår i sociale relationer og lever et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet medvirker til, at borgerne sikres mulighed for personlig udvikling og aktiv deltagelse i sociale aktiviteter og netværk, herunder at tilbuddet understøtter børnene og/eller de unge i at deltage i fritidsaktiviteter. Det er vigtigt, at tilbuddet medvirker til, at borgerne opnår de kompetencer, som dette kræver, og opnår færdigheder, der kan lette den daglige tilværelse, forbedre borgernes livskvalitet og fremme de enkelte borgeres mulighed for så vidt muligt at kunne klare sig selv. For børn og/eller de unge gælder det, at tilbuddet forbereder dem til et selvstændigt voksenliv. Det er væsentligt, at tilbuddets indsats og aktiviteter er rettet imod disse mål, og at det afspejles i tilbuddets åbenhed mod samt involvering i og af det omkringliggende lokal- og civilsamfund. Det er ligeledes centralt for borgernes selvstændighed og relationer, at tilbuddet understøtter borgerne i deres relationer til familie og øvrige netværk. For børn og unge er det væsentligt, at tilbuddet har opmærksomhed på at understøtte gode relationer til eventuelle søskende og til venner. Det er desuden centralt, at børnene og/eller de unge har en fortrolig relation til en eller flere voksne, der har en positiv betydning for deres liv. Vurdering af tema TEMAET SELVSTÆNDIGHED OG RELATIONER ER IKKE BEDØMT PÅ DET UANMELDTE TILSYN, HVORFOR VURDERINGEN ER OVERFØRT FRA TILSYN DEN Socialtilsyn Syd vurderer, at Botilbud B.S Ingemanns Vej arbejder med relevante metoder og tilgange som både støtter og styrker borgernes i at udvikle og vedligeholde sociale kompetencer og selvstændighed. Socialtilsyn Syd vurderer tillige, at Botilbud B.S Ingemanns Vej i det daglige pædagogiske- og omsorgsmæssige arbejde har fokus på, at borgerne bliver mødt individuelt i forhold til borgernes kompetencer og ressourcer. Socialtilsyn Syd vurderer endvidere, at Botilbud B.S Ingemanns Vej støtter borgerne i at indgå i sociale fællesskaber og netværk, som borgerne ønsker og kan profiterer af, samt der er et tæt pårørende samarbejde på tilbuddet for at sikrer borgernes trivsel. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 02 Tilbuddet styrker borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og opnå selvstændighed af kriterium 8

9 NEDENSTÅENDE FRA TILSYNSBESØG DEN Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet i deres pædagogiske og omsorgsmæssige tilgang styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed. Socialtilsynet bemærkede på tilsynsbesøget, at medarbejderne er meget bevidste om både borgernes kommunikation og ADL træning og styrkelse heraf som en naturlig del af hverdagen, hvor borgernes sociale kompetencer og selvstændighed i høj grad styrkes. Socialtilsynet vurderer ud fra stikprøver på borgernes bestillinger, funktionsbeskrivelse og evalueringer mv. at tilbuddet opstiller mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og der arbejdes ud fra borgernes motivation, ønsker og behov. Socialtilsynet observerede og det ses i udleveret materiale, at der er opsat piktogrammer, og indsat piktogrammer på flere dokumenter. Det ses bl.a. ved at den klagegang, som er ophængt i tilbuddet, hvor der ved siden af teksten er indsat piktogrammer og billeder, så borgerne har mulighed for at forstå den skrevne tekst. Der vises også flere eksempler i form af dagorden til statusmøder. Det vurderes tillige, at tilbuddet har et tæt samarbejde med de pårørende, og tilbuddet støtter op omkring borgernes kontakt med familie og netværk. Indikator 02.a af Indikator 02.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte udvikling af borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og leve et så selvstændigt liv som muligt, og der følges op herpå. NEDENSTÅENDE FRA TILSYNSBESØG DEN Der er i bedømmelsen lagt vægt på at ledere oplyser, at der opstilles mål ud fra borgerens funktionsudredning, da borgerne har forskellige behov for støtte i forhold til selvstændighed og relationer. Ledere og medarbejdere oplyser tillige, at der udarbejdes delmål ud fra de overordnede mål på borgerne. Det oplyses samtidig, at borgernes mål for selvstændighed f.eks. være at gå ned til købmanden selv, tage bybussen eller tømme egen skralde spand mv. Medarbejder fortæller samtidig, at kommunikationen med borgerne i tilbuddet er det vigtigste element i hverdagen med borgerne, hvorfor medarbejder også tænker kreativt i forhold til at borgerne både selvstændiggøres, men også udvikler deres sociale kompetencer. Borgerne opfordres herfor også at indgå i sociale relationer med hinanden i hverdagen. Leder oplyser endvidere, at der i Sønderborg kommune arbejdes med et pilotprojekt inden for rehabilitering, hvor formålet er at borgerne selvstændiggøres, inkluderes og mestrer eget liv i det omfang det er muligt for borgerne. Det fremgår af fremsendt materiale (bestilling, funktionsbeskrivelse), at der opstilles mål omkring borgernes selvstændighed og sociale kompetencer. Der fremgår tillige en beskrivelse af borgernes funktionsniveau i forhold til flere parametre og aspekter i borgerens liv, samt der er lavet en score på hvilket niveau borgeren er på forhold til det bestemte aspekt. Der fremgår desuden også evalueringsbeskrivelser på borgernes mål. Der er slutteligt lagt vægt på at ledere og medarbejdere oplyser, at borgerne delmål bliver evalueret på personalemøder minimum hver tredje måned. Indikator 02.b af Indikator 02.b Borgerne indgår i sociale aktiviteter i det omgivende samfund. NEDENSTÅENDE FRA TILSYNSBESØG DEN Der er i bedømmelsen lagt vægt på at ledere og medarbejdere oplyser, at borgerne deltager i flere fritidsaktiviteter i hverdagen. Borgerne støttes individuelt i forhold til deres ønsker, og nogle går bl.a. til ridning, hockey, squash eller tager i svømmehallen. Enkelte borgere deltager også i byens kulturelle tilbud, såsom at tage til koncerter, revyer, gå i kirke, samt den årlige ringridder festival i byen er populær. Det oplyses tillige, at borgerne deltager aktivt i den ugelige klub Als, hvor borgerne mødes med andre ligestillede. 9

10 Der er tillige lagt vægt på at medarbejderne oplyser, at borgerne er gode til at give udtryk for hvad de gerne vil, og ud fra dette forsøges at arrangeres ture ud af huset. Medarbejderne oplyser tillige, at i borgernes sommerferie både en sommerferie og der arrangeres ca. to ture om ugen, ud fra borgernes ønsker. Der udarbejdes forslag med billeder, så borgerne har mulighed for at give udtryk for hvad de kunne tænke sig ud fra piktogrammer, billeder og collager. Det er endvidere vægtet at ledere oplyser, at de forsøger at tænke kreativt i forhold til medborgerskab og integration af borgerne i det omgivende samfund. Leder oplyser, at borgerne har flere kompetencer som kunne bruges i lokalsamfundet. Som eksempel gives at en borger kunne lufte en ældre nabos hund, hvis der er forhold som gør at ejeren ikke selv har muligheden. Herudover har leder tænkt på at invitere skolebørn på besøg i forhold til at børnene kan få kendskab til denne målgruppe og herved vil både borgere og børn kunne få en oplevelse i forhold til medborgerskab. Det er samtidig vægtet at pårørende udtaler, at de tager deres børn med på ferie både i indland og udland, hvor de også indgår i sociale relationer og fællesskaber på ferierne. Indikator 02.c af Indikator 02.c Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen. NEDENSTÅENDE FRA TILSYNSBESØG DEN I bedømmelsen er der lagt vægt på at ledere og medarbejdere udtaler, at det er deres vurdering at borgerne ud fra deres egne ønsker og behov har kontakt til familie og netværk i dagligdagen. Ledere oplyser, at der arbejdes meget med pårørenderelationer, og nogle borgere er tit hjemme på weekendbesøg hos familien. Ledere oplyser tillige, at der arbejdes på både at fremme og begrænse samværet, så det passer til borgernes behov, samt der er en fin balance i forhold at involvere de pårørende, men også at de pårørende ikke kommer til at styre borgerne. Herudover arbejdes der også med kæresterelationer i tilbuddet, så borgerne bliver støttet i samværet og relationen med kærester. Medarbejdere oplyser herudover, at der benyttes flere velfærdsteknologiske tiltag for at borgerne kan have kontakt med sine pårørende og netværk. Bl.a. benyttes Ipads og skype til at kommunikere med pårørende. Det oplyses tillige, at pårørende har mulighed for at overnatte i borgernes lejligheder, og flere borgere har pårørende som bor i lokalområdet. Der er tillige lagt vægt på at pårørende oplyser, at de ikke kun føler sig som pårørende, men også medansvarlige - og dette gælder for alle borgere. Det oplyses, at de pårørende kender flere borgere i tilbuddet, og derfor har en relation til disse borgere også. De pårørende oplyser tillige, at de kommer jævnligt og besøger borgerne i tilbuddet, samt borgeren kommer på besøg hos familien. Desuden kommer borgeren også med på familiens ferier flere gange årligt. Der er endvidere lagt vægt på at borgerne indgår i flere netværk såsom Klub Als og projekt 'Gammel og glad', hvor der er mulighed for at indgå i sociale relationer, som borgerne ønsker og profiterer af. Indikator 02.d Udgået fra d. 1 januar Indikator 02.e Udgået fra d. 1 januar

11 Vurdering af temaet Temavurdering Målgruppe, metoder og resultater Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at der er et klart formål med indsatsen, og at tilbuddets metoder medvirker til at sikre borgernes trivsel og resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet kan redegøre for dets målsætning, målgruppe (r) og metoder. Herunder er det vigtigt, at tilbuddet kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad de valgte metoder bidrager til opnåelse af de konkrete mål, som tilbuddet i samarbejde med borgerne sætter for de enkelte borgeres udvikling og trivsel. De konkrete mål skal ses i sammenhæng med de mål, der er opstillet fra de anbringende eller visiterende kommuner. Endvidere er det afgørende for kvaliteten, at tilbuddet arbejder med resultatdokumentation og kan sandsynliggøre, at deres indsats opnår en forventet og positiv effekt. Vurdering af tema TEMAET SELVSTÆNDIGHED OG RELATIONER ER IKKE BEDØMT PÅ DET UANMELDTE TILSYN, HVORFOR VURDERINGEN ER OVERFØRT FRA TILSYN DEN Socialtilsyn Syd vurderer, at målgruppen på Botilbud B.S Ingemanns Vej aktuelt består af en målgruppe bestående af voksne borgere med udviklingshæmning, hvor borgerne også har en form for kommunikationsnedsættelse. Socialtilsyn Syd vurderer endvidere, at tilbuddet arbejder med relevante socialfaglige metoder og tilgange, såsom Marte Meo metoden, hverdagsstruktur og totalkommunikation, for at sikre og understøtte at indsats omkring borgeren er individuel tilrettelagt, og borgerne vedligeholder og udvikler deres kompetencer i det omfang det er muligt. Socialtilsyn Syd vurderer ligeledes, at tilbuddet samarbejder med relevante samarbejdspartnere, til gavn for den enkelte borger. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 03 Tilbuddet arbejder med afsæt i en tydelig målgruppebeskrivelse systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne af kriterium 11

12 Det fremgår af tilbudsportalen at tilbuddet henvender sig til borgere med udviklingshæmning i aldersgruppen 18-70, hvor målgruppen er særlig målrettet til udviklingshæmmede med forskellige former for kommunikationsnedsættelse. Socialtilsynet konstaterer ved fremsendt materiale og på tilsynsbesøget, at tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppe beskrivelse, hvor den nuværende aldersgruppe er fra år. Leder oplyser, at hun er meget bevidst om hvilke borgere som indskrives på tilbuddet, da nye borgere skal passe ind i nuværende målgruppe. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet arbejdet systematisk med faglige tilgange og metoder, der bestemt fører til positive resultater for borgerne. Leder og medarbejdere oplyser, at der altid er fokus på at borgerne udvikler sig positivt, men da flere borgere er ved at blive ældre, har tilbuddet også fokus på vedligehold af borgernes kompetencer og borgernes livskvalitet. Socialtilsynet vurderer tillige, at Sønderborg kommunes metodekatalog fra 2014 (udleveret materiale) giver tilbuddet en stor palet af muligheder i forhold til det pædagogiske arbejde, hvor borgerne bliver mødt individuelt og indsatsen er tilpasset borgeren. Desuden bemærkes det i interview med medarbejdere og ledere, at tilbuddet arbejder med forskellige metoder og tilgange, som totalkommunikation og Marte Meo, hvor tilbuddet er innovative og kreative i deres pædagogiske arbejde og tilgangen til borgerne. Det ses også af borgernes handleplan, at tilbuddet evaluerer systematisk på borgernes mål, som også er med til at sikrer, at borgerne udvikler sig positivt. Tilsynet vurderer endvidere, at tilbuddet samarbejder med relevante samarbejdspartnere, til gavn for den enkelte borger. Indikator 03.a af Indikator 03.a Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgrupper. NEDENSTÅENDE FRA TILSYNSBESØG DEN : I bedømmelsen er der lagt vægt på at ledere og medarbejdere oplyser, at målgruppen er en harmonisk målgruppe, hvor borgerne primært består af middelaldrene borgere med Down syndrom. Der er en enkelt ung borger på 25 år, men udviklingsmæssigt og kognitivt passer målgruppen sammen. Herudover har enkelte borgere enten skizofrene eller autistiske træk. Leder og medarbejder oplyser tillige, at målsætningen på tilbuddet både er udviklende og vedligeholdende, da der altid arbejdes med at borgerne selvstændiggøres, men samtidig have fokus på at borgerne vedligeholder de kompetencer de kan i takt med de bliver ældre. Der er tillige lagt vægt på at ledere og medarbejdere oplyser, at hver en borger er unik og derfor arbejdes der ud fra den enkelte borgeres kompetencer og motivation. Det oplyses af ledere, at tilbuddet er i gang med et projekt omkring implementering af den rehabiliterende tilgang i tilbuddet, hvor borgeren ses individuelt, samt der arbejdes med forskellige tiltag for at sikre borgerne trivsel og livskvalitet. Dette bekræftes også i udleverede materiale fra tilsynsbesøget i form af Metodekatalog 2014, hvor medarbejdere i Sønderborg kommune kan udvælge relevante metoder i forhold til at skabe fælles faglighed og hermed have et metodisk fundament at arbejde ud af. Samt i Hverdagsrehabilitering 2014, hvor der rehabiliteringen er en målrettet og tidsbestemt samarbejdsproces hvor hovedformålet er at borgerne opnår et så selvstændigt og meningsfyldt liv i det omfang det er muligt. Der er endvidere lagt vægt på at ledere og medarbejdere oplyser, at den anerkendelse tilgang anses som en paraply i forhold til tilgangen til borgerne, medarbejderne har altid en anerkendelse tilgang og i kommunikationen med borgerne. Herudover benyttes bl.a. den neuropædagogiske tilgang, strukturpædagogiske tilgang, velfærdsteknologi, totalkommunikation bl.a. i form af piktogrammer og tegn til tale og Marte Meo metoden. Medarbejderne oplyser, at der arbejdes med at være innovative og kreative i forhold til borgerne bliver hørt og forstået i dialogen og kommunikationen. Som eksempler giver medarbejderne, at der på statusmøder og beboermøder udarbejdes en speciel dagsorden med både tekst og billeder, så borgerne via billederne kan forstå og følge med i dagsorden, og herved give deres input til møder. Medarbejderne fortæller, at de har gode erfaringer med denne mødeform, da borgerne nu er aktive deltagene i møderne, hvor de førhen enten mistede interessen for mødet eller var passiv deltagende.. Medarbejderne oplyser tillige, at der arbejdes med struktur i hverdagene for borgerne. Borgerne har behov for struktur i deres hverdag for at trives, med arbejderne benytter bl.a. en stor samlet uge kalender med piktogrammer og billeder for borgerne, hvor ugen planlægges i forhold til aktiviteter og menuen til aftensmaden mv. Medarbejderne oplyser endvidere, at Marte Meo metoden benyttes i forhold til borgernes handleplaner og medarbejdernes tilgang til borgerne. Borgerne giver samtykke i form af en skriftligt dokument med piktogrammer, 12

13 så borgerne forstå at de bliver filmet. Både medarbejdere og borgere får udbytte af metoden ved at borgerne nyder at se sig selv på video og medarbejderne får en større forståelse af deres kropssprog og pædagogiske tilgang til borgerne. Medarbejderne fortæller samtidig, at der arbejdes med nye velfærdsteknologiske tiltag i forhold til borgernes velfærd. Tilbuddet har fået installeret et nyt bidet toilet, hvor der arbejdes med at udvikle og fastholde borgernes hygiejne. /Af udleveret materiale fremgår det at der er udarbejdet mål og evaluering for processen med borgeren i forhold af brug af bidet toilettet). Samt Ipads bliver brugt i f.eks. i forhold til at tage billeder af borgernes hverdag, som kan vises til henholdsvis botilbud, beskæftigelse og pårørende mv. (Fremgår også af fremsendt materiale - Velfærdsteknologi screening) Indikator 03.b af Indikator 03.b Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen. NEDENSTÅENDE FRA TILSYNSBESØG DEN I bedømmelsen er der lagt vægt på at leder oplyser, at CSC systemet bruges til at dokumentere og evaluerer borgernes mål. Herudover bruges SOIO-modellen som guideline for ensartet og fyldestgørende dokumentation. Det fremgår af fremsendt materiale (bestilling og pædagogisk plan), at der bruges ISU+ scoreskema og til at vurdere borgerens funktionsniveau på flere aspekter af borgeren liv, samt gasskalaen bruges til målopnåelse. Det fremgår af begge stikprøver på borgere, at borgernes indsatsmål fra bestilling bliver overført til en pædagogisk plan i CSC, hvor indsatsmålet kan blive opdelt i både delmål og handlinger til delmålene. Der fremgår ligeledes en kort konkret evaluering på hvert enkelt indsatsmål, som er angivet med dato. Der er tillige lagt vægt på at medarbejdere oplyser, at to borgeres indsatsmål og problematikker bliver gennemgået på personalemødet som afholdes hver 14 dag. Denne metode sikre at alle borgere bliver evalueret mindst hver tredje måned. Der tages referat af alle møder, så hvis der fremgår relevant information om borgeren bliver dette indarbejdet i CSC. Herudover oplyser medarbejderne, at hvis der opstår noget akut eller relevant i mellem møder tages dette ad hoc i hverdagen. Indikator 03.c af Indikator 03.c Tilbuddet opnår positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold. NEDENSTÅENDE FRA TILSYNSBESØG DEN : Der er i bedømmelsen lagt vægt på at ledere og medarbejdere oplyser, at alle borgere har en opdateret bestilling, tilbuddet tilrettelægger indsatsen individuelt for borgerne, så denne passer bedst muligt. Ledere og medarbejdere har i det pædagogiske arbejde fokus på at skabe kreative og holdbare løsninger og indsatser, så borgeren udvikler sig positivt i forhold til de opstillede mål. Det fremgår af fremsendt materiale (pædagogisk plan), at tilbuddet dokumenterer positive resultater for borgeren, ved de evalueringer om udarbejdes i forhold til borgernes indsatsmål. Der er endvidere lagt vægt på at handlekommune udtaler, at der er udarbejdet handleplaner for borgerne, og der er et godt samarbejde, hvor der er gensidigt bliver lyttet til hinanden, så de opstillede mål er relevante for indsatsen og der arbejdes med mål og delmål, så der kan dokumenteres positive resultater. Indikator 03.d af Indikator 03.d Tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører for at understøtte, at målene for borgerne opnås. Indikatoren bedømmes i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at ledelse og medarbejderne oplyser, at der er fokus på det tværfaglige samarbejde med anbringende kommune samt borgernes beskæftigelsessteder. Medarbejderne supplerer med, at 13

14 der samarbejdes med Oligofreniteamet og sygeplejerske. 14

15 Vurdering af temaet Temavurdering Sundhed og Trivsel Det er afgørende for kvaliteten, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Det er herunder vigtigt, at tilbuddets viden og indsats i forhold til borgernes sundhed og trivsel modsvarer målgruppens behov. Det kan for eksempel være i forhold til kost, motion, rygning og uhensigtsmæssig brug af rusmidler. Det er endvidere vigtigt, at tilbuddet respekterer borgernes værdighed, autonomi og integritet og herunder sikrer borgernes medinddragelse samt selv- og medbestemmelse vedrørende beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet i sin pædagogiske indsats har fokus på at forebygge magtanvendelser, herunder dokumenterer og anvender viden fra eventuelle magtanvendelser til løbende læring og forbedring af indsatsen. Desuden er det væsentligt, at tilbuddet forebygger vold og overgreb. Herunder er det vigtigt, at tilbuddets medarbejdere både har relevant faglig viden om forebyggelse af vold og overgreb set i forhold til tilbuddets målgruppe, og at de kan handle hensigtsmæssigt ved bekymring, mistanke eller viden om overgreb. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, Botilbud B.S. Ingemanns Vej understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv. Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt i hverdagen. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet har fokus på borgernes fysiske- og mentale sundhed og trivsel, ved at støtte og motivere borgerne individuelt i forhold til livstil, kost og motion. Socialtilsynet vurderer endvidere, at tilbuddets viden og indsats, set i forhold til borgernes sundhed og trivsel, modsvarer målgruppens særlige behov. Socialtilsyn Syd vurderer endvidere, at tilbuddets pædagogiske faglige tilgange og metoder er medvirkende til, at magtanvendelser og overgreb, så vidt muligt undgås i hverdagen. Gennemsnitlig vurdering 4,5 Udviklingspunkter Kriterium 04 Tilbuddet understøtter borgernes selv- og medbestemmelse. af kriterium 15

16 NEDENSTÅENDE BEDØMMELSE PÅ BAGGRUND AF TILSYNSBESØG DEN : Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet ud fra målgruppens fysiske- og psykiske funktionsniveauer understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv. Det vurderes i den forbindelse, at medarbejdernes metode, tilgang og indsats i det daglige pædagogiske arbejde tænker kreativt i forhold til at borgerne får muligheder for at få indflydelse på eget liv, og i hverdagen i tilbuddet i det omfang det er muligt. Borgerne er centrum i hverdagen, og det er dem som sætter dagsformen, og borgerne støttes individuelt i forhold til selv- og medbestemmelse i både deres eget liv og hverdagen i tilbuddet. Dette bekræftes også i interview med de pårørende, som udtaler at kulturen på tilbuddet understøtter borgerne i at have indflydelse på alle aspekter af deres liv som muligt. Det er Socialtilsynets vurdering, på baggrund af uanmeldt tilsynsbesøg, at ovenstående beskrivelse gælder i praksis og at der i høj grad er overensstemmelse og sammenfald, som tilgodeser opfattelsen af, at borgerne støttes og medinddrages vedrørende beslutninger, der omhandler borgernes liv og deres intentioner i hverdagen ud fra deres præmisser og ståsted. Indikator 04.a af Indikator 04.a Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt. NEDENSTÅENDE FRA TILSYNSBESØG DEN : Der er i bedømmelsen lagt vægt på ledere og medarbejdere fortæller, at borgeren ses individuelt i tilbuddet, og det er borgerne som sætter dagformen. Der er et stort fokus omkring borgernes selvstændiggørelse og selv- og med bestemmelse. Værdien i tilbuddet er at alle borgere har en stemme og herfor også en indflydelse på sig selv i hverdagen. Der er tillige lagt vægt på at ledere og medarbejdere oplyser, at målgruppen har et begrænset verbalt sprog, hvorfor der arbejdes med totalkommunikation. Tegn til tale og piktogrammer og billeder benyttes hele tiden i forhold til kommunikationen med borgerne, så borgerne bliver respekteret, hørt og anerkendt. Desuden er borgerne gode til at give udtryk for deres ønsker og behov, hvor medarbejderne er lyttende og støttende i forhold til dette. Der er tillige lagt vægt på at borgerne udtrykker, at blive hørt, respekteret og anerkendt i deres hverdag. Der er sluttelagt vægt på, at Socialtilsynet observerede på tilsynsbesøget at både ledere og medarbejdere i deres faglige og personlige tilgang til borgerne fremstår både lyttende og anerkendelse i forhold til borgeren, samtidig med at den gensidige relation er meget respektfyldt i forhold til borgeren funktionsniveau. Uanmeldt tilsyn den 10. marts 2016: Under tilsynsbesøget herskede der en stille, rolig og uhøjtidelig stemning. Medarbejdernes tilgang til borgerne var individualiseret, respektfuld og anerkendende. Der blev observeret anerkendelsesmarkører som ligeværdig samtale, øjenkontakt, smil og berøringer. I forbindelse med afviklingen af en fast fællesaktivitet, smøring af madpakker, blev det rammesat på en god, struktureret og rummelig måde. Det er Socialtilsynets opfattelse, at de to medarbejdere supplerede hinanden godt. Borgerne gav udtryk for at de er glade for medarbejderne, hvilket blev underbygget af observationer af samspil og interaktion borgere og medarbejdere imellem. Indikator 04.b af Indikator 04.b Borgerne inddrages i og har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov. NEDENSTÅENDE FRA TILSYNSBESØG DEN : Beskrivelse samt bedømmelse på baggrund af tilsynsbesøge den : Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at ledere, medarbejdere og det fremgår i fremsendt materiale (status), at der i tilbuddets pædagogiske og faglige tilgang er fokus på at borgerne har selv- og medbestemmelse i tilbuddet. Dette gælder i alle livets facetter for borgerne, som bl.a. beskrevet i nedenstående afsnit arbejder medarbejderne med at få inkluderet, skabe forståelse og at borgerne har indflydelse på egne ønsker og behov i hverdagen, samt på det kollektive plan i tilbuddet. 16

17 Der er tillige lagt vægt på at ledere og medarbejdere oplyser, at der afholdes beboermøder, hvor borgerne har indflydelse på hvad der skal på dagsorden. Dette gøres bl.a. ved dagorden laves med billeder/piktogrammer, så borgerne har mulighed for at have en forståelse af hvad der skal snakkes om på mødet, samt borgerne har mulighed for at bidrage med punkter, som de ønsker der skal snakkes om. Ledere oplyser, at der er stort fokus på at det er borgernes møde, og det er oplevelsen at borgerne er gode til at bruge møderne og deltager både aktivt i mødet og omkring beslutninger. Dette kan f.eks. være omkring madplanen, hvor medarbejderne først ligger billeder af forskellige dyr på bordet, og herefter placeres billederne af retterne under dyrene, så kødet i retten passer med dyret ovenover. Borgerne har herfor mulighed for at vælge hvilken ret de kunne tænke sig at spise. Der er endvidere lagt vægt på at medarbejdere fortæller, at der i sommerferien blev arrangeret to sommerferier, så borgerne havde mulighed for at vælge hvilken ferie de kunne tænke sig. Der blev udarbejdet fire plancher med billeder fra de forskellige destinationer og turistattraktioner. Herefter kunne borgerne selv vælge hvilken ferie de kunne tænke sig at komme på. De to ferier som havde flest stemmer blev planlagt, og dette var en succes oplyser medarbejderne. For det første fordi borgerne selv havde valgt sin ferie og hvad de kunne tænke sig at opleve, og for det andet havde borgeren en masse at fortælle hinanden efterfølgende. Der er samtidig lagt vægt på at pårørende fortæller, at borgerne har indflydelse på egne og fælles beslutninger i hverdagen. Som eksempel gives at en borger skulle have nyt fjernsyn, hvor både medarbejderne og tilbuddet var behjælpelige med udvælgelsen af et nyt. Borgerne ønskede et større tv en hvad de pårørende påtænkte, men borgerens ønske blev accepteret og der blev købt nøjagtig det fjernsyn som borgeren ønskede og borgerne er også med til at vælge retter til måltider, aktiviteter og udsmykning mv. Uanmeldt tilsyn den 10. marts 2016: Medarbejderne oplyser, at de pædagogiske og omsorgsmæssige bestræbelser på det praktiske plan er tilrettelagt således, at borgerne støttes i at mestre almindelige daglige aktiviteter i botilbuddet ud fra deres funktionsniveau. Socialtilsynet observerer, at borgerne bliver hørt, inddraget og anerkendt i deres dagligdagsaktiviteter og at borgerne er bekendt med deres gøremål. Derudover bliver Socialtilsynet får forevist ugeoversigtskommunikationstavlen, med anvendelse af tegn til tale og billeder, ift. borgernes medinddragelse og medbestemmelse. Tilsynet observerer endvidere, at der er faglig bevidsthed og opmærksomhed omkring, at borgerne bevarer deres færdigheder omkring dagligdags rutiner. Der lægges samtidig vægt på, at relationen og samspillet mellem borgere og medarbejdere bygger på tillid, tryghed og gensidig respekt. Borgerne giver udtryk for, at de har det godt og er optaget af deres medborgeres ve og vel. Kriterium 05 Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel af kriterium Tilsynet vurderer, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel i hverdagen. Herunder har tilbuddet fokus på sund kost, hvor Sundhedsstyrelsens kostråd følges. Ligeledes er der fokus på, at tilbuddet iværksætter forskellige aktiviteter i dagligdagen som er medvirker til, at borgerne får mulighed for fysisk bevægelse. Tilsynet vurderer endvidere, at tilbuddets viden inden for den enkelte borgers sundhed og trivsel modsvarer den enkelte borgers særlige behov. Tilbuddet indhenter ligeledes viden ved relevante faggrupper, såfremt der skulle opstår et behov herfor. Indikator 05.a af Indikator 05.a Borgerne trives i tilbuddet. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at ledelse og medarbejderne oplyser, at borgerne trives i deres dagligdag. Herunder har medarbejderne altid fokus på den enkelte borgers trivsel i dagligdagen, supplerer ledelsen. I bedømmelsen er der endvidere lagt vægt på, at de borgere som tilsynet taler med fortæller, at de er meget glade for at bo på stedet og de er glade ved medarbejderne. I bedømmelsen er der ligeledes lagt vægt på tilsynets observationer på tilsynsdagen, hvor borgerne virker rolige og 17

18 tilfredse. Tilsynet observerer ligeledes en pædagogisk praksis, der respektere borgerne på en etisk og forsvarlig facon. Under frokosten, med medarbejderne og borgerne, er der en behagelig atmosfære og borgerne meget trygge i samværet med medarbejderne. Borgeren som viser tilsynet rundt, er en humørfyldt og glad borger, som tydeligvis har det godt i situationen. Indikator 05.b af Indikator 05.b Borgerne har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser. Indikatoren bedømmes i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejderne og borgerne oplyser, at borgerne understøttes i adgang til relevante sundhedsydelser. I bedømmelsen er der endvidere lagt vægt på, at tilsynet, jf. SOIO journalnotat, modtaget den , kan konstatere, at borger har fået støtte til besøg hos læge. Indikator 05.c af Indikator 05.c Tilbuddets viden og indsats vedrørende borgernes fysiske og mentale sundhed, modsvarer borgernes behov. Indikatoren bedømmes i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejderne oplyser, at der er meget fokus på sund kost og motion. Borgerne er medbestemmende i planlægning af tilbuddets madplan, som drøftes en gang om måneden på beboermøder. I forbindelse med motion oplyser medarbejderne, at der er flere forskellige aktiviteter f.eks. trampolin, kaste med ris poser, spille boldtennis, gåture, svømning, ridning m.v. I bedømmelsen er der også lagt vægt på, at medarbejderne oplyser, at der altid er fokus på borgernes fysiske og mentale tilstand i hverdagen og der er altid mulighed for, at kontakte Oligofreniteamet, Sundhedscenteret og sygeplejersken, såfremt medarbejderne har behov for supplerende viden, omkring den sundhedsmæssige indsats. I bedømmelsen er der endvidere lagt vægt på, at tilbuddet, jf. Tilbudsportalen, følger Sundhedsstyrelsens kostråd og det er muligt at få tilbudt diætkost. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at det er muligt, jf. stikprøve, at følge indsatsmål samt delmål omkring motion samt vægttab. Tilsynet bemærker, at dato for opfølgning på anbringende kommunes indsatsmål 2 er/var den I bedømmelsen er der ligeledes lagt vægt på, at en borger viser tilsynet hvor der kastes med ris poser og 2 borger fortæller, at der også er en petanquebane. Yderligere deltager den ene borger i hockey. Kriterium 06 Tilbuddet forebygger magtanvendelser af kriterium NEDENSTÅENDE BEDØMMELSE PÅ BAGGRUND AF TILSYNSBESØG DEN : Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet forebygger magt i deres pædagogiske indsats, da der ikke forekommer magt på tilbuddet. Indikator 06.a af Indikator 06.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. NEDENSTÅENDE BEDØMMELSE PÅ BAGGRUND AF TILSYNSBESØG DEN : 18

19 Der er i bedømmelsen lagt vægt på at ledere og medarbejdere oplyser, at der ikke har været magtanvendelser i tilbuddet, men alle medarbejdere har for nyligt været på kursus i magtanvendelsesbekendtgørelsen. Der er tillige lagt vægt på, at ledere og medarbejdere oplyser, at der er udarbejdet procedure for magtanvendelser, og alle medarbejdere er bekendt hermed, men der opleves ikke konflikter i tilbuddet. Hvis en borger f.eks. driller en anden borger, så støtter medarbejderne de andre borgere i at sige fra og ellers anvender medarbejderne afledning som tilgang, så en der ikke opstår eventuel konflikt. Uanmeldt tilsyn den 10. marts 2016: Medarbejder oplyser, at der ikke anvendes magt i tilbuddet, hvilket understøttes af borgenes udtalelser. Medarbejder oplyser endvidere, at der er opmærksomhed omkring, hvorvidt den pædagogiske praksis indeholder magtanvendelser og hvorvidt det kan undgås. Indikator 06.b af Indikator 06.b Tilbuddet kan håndtere eventuelle magtanvendelser ved at dokumentere og følge op på disse med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen. 1 (i meget lav grad opfyldt) NEDENSTÅENDE FRA TILSYNSBESØG DEN Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i meget lav grad. Der er i bedømmelsen lagt vægt på at ledere og medarbejdere oplyser, at der ikke er forekommet magtanvendelser i tilbuddet, hvorfor der scores lavt i bedømmelsen. Socialtilsynet bedømmer at både ledere og medarbejdere er bekendt med procedurerne og registrering af magtanvendelse, men da der ikke er forekommet magtanvendelser kan tilbuddet ikke dokumentere og følge op med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen. Kriterium 07 Tilbuddet forebygger vold og overgreb af kriterium NEDENSTÅENDE BEDØMMELSE PÅ BAGGRUND AF TILSYNSBESØG DEN : Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet forebygger overgreb i deres pædagogiske indsats. Ved den enkelte episode der har været angående en borgers kæreste vurderer Socialtilsynet er håndteret professionelt, samt medarbejderne har som en forebyggende indsats været på konflikthåndterings kursus. Indikator 07.a af Indikator 07.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer vold eller overgreb i tilbuddet. NEDENSTÅENDE FRA TILSYNSBESØG DEN Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at ledere og medarbejdere oplyser, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet. Hverken borger-borger overgreb eller borger-medarbejderovergreb. Medarbejderne oplyser, at der har været en enkelt episode med en borgers kæreste, som ikke er bosiddende i tilbuddet, som fremstod truende over for en medarbejder. Der er udviklet et samarbejde med medarbejderne fra kærestens bosted, så kæresten kun kommer på besøg når det er passende i forhold til borgerens sindstilstand. Aftalerne er lavet i samarbejde med både beboeren og kæresten, samt begge parter har givet samtykke hertil. Der er tillige lagt vægt på at alle medarbejdere har deltaget i et konflikt håndteringskursus, hvorfor der altid arbejdes ud fra en konfliktnedtrappende tilgang, samt med afledningsmanøvre for at få borgeren til at skifte fokus. 19

20 Indikator 07.b Udgået fra d. 1 januar

21 Vurdering af temaet Temavurdering Organisation og ledelse En væsentlig forudsætning for kvaliteten af sociale tilbud er en hensigtsmæssig organisering samt en kompetent og ansvarlig ledelse. En kompetent og ansvarlig ledelse er blandt andet kendetegnet ved at drive tilbuddet fagligt og økonomisk forsvarligt, sætte rammerne for tilbuddets strategiske udvikling og varetage den daglige drift. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at Botilbud B.S Ingemanns Vej's leder har relevant faglig uddannelse suppleret med løbende efteruddannelse. Yderligere har leder lang praktisk erhvervserfaring, som ligeledes er relevant for at kunne varetage den daglige ledelse af tilbuddet. Socialtilsynet vurderer endvidere, at tilbuddet har en hensigtsmæssig organisering og leder sætter, i samarbejde med områdeleder, rammerne for tilbuddets strategiske udvikling. Socialtilsyn Syd vurderer, at borgerne har mulighed for at opnå tilstrækkelig kontakt til medarbejdere med relevante kompetencer, set i forhold til deres behov. Socialtilsyn Syd vurderer yderligere, at tilbuddet ikke har en personalegennemstrømning eller et sygefravær, som er på et højre niveau end på sammenlignelige arbejdspladser. Socialtilsyn Syd vurderer endvidere, at tilbuddet har en relevant normering, hvor medarbejderne har tid til og fokus på, at komme omkring hver enkelt borger. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 08 Tilbuddet har en kompetent ledelse af kriterium Tilsynet vurderer, at daglig leder har relevante faglige og praktiske kompetencer til at lede tilbuddet. Tilbuddet har en hensigtsmæssig organisering og leder sætter, i samarbejde med områdeleder, rammerne for tilbuddets strategiske udvikling. Indikator 08.a Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet. af Indikator 08.a I bedømmelsen er der lagt vægt på, at leder oplyser, at han er uddannet pædagog og efterfølgende har leder en kandidatsupplering i pædagogisk psykologi. Leder oplyser yderligere, at han har et modul i ledelse "lederkommunikation - det personlige lederskab". Jf. leders CV, modtaget den , har leder endvidere en diplomuddannelse i psykologi. Der henvises til 21

22 CV. I bedømmelsen er der ligeledes lagt vægt på, at leder oplyser, at han har længerevarende erfaring med socialpædagogisk arbejde fra tidligere job, hvor leder har været ansat i forskellige botilbud samt senest, jf. CV, som socialfaglig rådgiver i en myndighedsafdeling. I bedømmelsen er der også lagt vægt på, at medarbejderne oplyser, at det er en positiv gevinst til medarbejdernes daglige arbejde, at leder har kendskab og viden fra arbejdet i en myndighedsafdeling. Medarbejderne supplerer yderligere med, at leder er god til at lytte, god til at holde medarbejderne orienteret, godt med den pædagogisk baggrund og på personalemøderne er der langt mere plads til faglig sparring. Medarbejderne er nu mere faglige bevidste, supplerer medarbejderne. I bedømmelsen er der endvidere lagt vægt på, at leder og områdeleder oplyser, at tilbuddet fremadrettet har fokus på opkvalificering af medarbejderne inden for KRAP og på sigt indføre metoden i den daglige praksis. Leder og medarbejderne oplyser yderligere, at der afholdes MUS en gang årligt. Ligeledes er leder til LU-samtale ved områdeleder en gang årligt, supplerer leder. Indikator 08.b af Indikator 08.b Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere. Indikatoren bedømmes i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at leder, områdeleder og medarbejderne oplyser, at der er mulighed for at få ekstern supervision ved behov. Yderligere supplerer medarbejderne med, at der, efter ansættelse af ny leder, nu er mere faglig bevidsthed og faglige drøftelser på personalemøderne vedrørende den daglige praksis. Kriterium 09 Tilbuddets daglige drift varetages kompetent af kriterium Tilsynet vurderer, at tilbuddets leder varetager den daglige drift kompetent, hvilket underbygges af tilbagemeldinger fra anbringende kommune. Herunder oplyses det blandt andet, at medarbejderne er faglige kompetente til at varetage tilbuddets målgruppe og tilbuddet indfrier forventningerne til samarbejdet. Ligeledes vil anbringende kommune gerne benytter sig af tilbuddet fremadrettet, når en borger passer ind i målgruppen. Tilsynet bemærker ligeledes, at den samlede ledelse har et strategisk fokus på, at medarbejderne opkvalificeres løbende, til gavn for den enkelte borger. Tilsynet vurderer, at borgerne altid har mulighed for at opnå tilstrækkelig kontakt til medarbejdere med relevante kompetencer, set i forhold til deres behov. Tilsynet vurderer yderligere, at tilbuddet ikke har en personalegennemstrømning eller et sygefravær, som er på et højre niveau end på sammenlignelige arbejdspladser. Indikator 09.a af Indikator 09.a Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejderne oplyser, at borgerne altid kan komme i kontakt med medarbejderne. Om natten er der sovende nattevagt og borgerne er bekendt med praksis, når og hvis der opstår et behov for støtte om natten. I bedømmelsen er der ligeledes lagt vægt på, at borgerne oplyser, at de er glade for deres kontaktpersoner og det er muligt at få støtte, både i dag- og nattetimerne. En borger fremviser sin lejlighed og i den forbindelse viser borgeren en tegning, som hænger på køleskabet. Billedet viser hvordan borgeren kan opnå kontakt til 22

23 medarbejderen om natten. Tilsynet konstaterer, at borgeren ikke er i tvivl omkring etablering af kontakten, såfremt der måtte opstå et behov. Det er også muligt at ringe til den sovende nattevagt, supplerer medarbejderne. I bedømmelsen er der endvidere lagt vægt på, at 6 ud af 8 medarbejdere er uddannet pædagoger, jf. den fremsendte personaleoversigt, modtaget den Indikator 09.b af Indikator 09.b Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at leder, områdeleder samt medarbejderne oplyser, at der er ansat en ny medarbejder, som er uddannet pædagog. I bedømmelsen er der ligeledes lagt vægt på, at personalegennemstrømningen, jf. Tilbudsportalen, er registreret som værende 0 %. Indikator 09.c af Indikator 09.c Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at områdeleder, leder og medarbejderne oplyser, at sygefraværet er lavt. Leder supplerer med, at tilbuddet følger Sønderborg Kommunes fraværspolitik ved sygdom, hvor der er fastlagte procedurer for kontakt til sygemeldte medarbejder. 23

24 Vurdering af temaet Temavurdering Kompetencer Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at tilbuddets medarbejdere har de faglige, relationelle og personlige kompetencer, der er nødvendige i forhold til tilbuddets målsætninger og målgruppe, de metoder tilbuddet anvender, samt borgernes aktuelle behov. Herunder skal børn og unge sikres en tryg hverdag og opvækst med nære og stabile relationer. Udover tilbuddets aktuelle kompetenceniveau er det vigtigt, at tilbuddet har strategisk fokus på, hvordan de nødvendige kompetencer sikres på såvel kort som langt sigt, samt hvordan eventuelle specialistkompetencer kan tilvejebringes. Det er et vigtigt aspekt af kvaliteten af et tilbud, at medarbejderne møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger samt har fokus på borgernes retssikkerhed. Vurdering af tema TEMAET KOMPETENCER ER IKKE BEDØMT PÅ DET UANMELDTE TILSYN, HVORFOR VURDERINGEN ER OVERFØRT FRA TILSYN DEN Socialtilsyn Syd vurderer, at medarbejderne samlet set har relevant uddannelsesmæssig baggrund, erfaring og viden relateret til borgernes behov. Socialtilsyn Syd vurderer ligeledes, at Botilbud B.S Ingemanns Vej løbende sikrer, at medarbejderne er fagligt kvalificeret til at varetage borgernes behov for støtte. Tilbuddet har ikke kontinuerlig supervision, men benytter på supervision ad hoc, og der faglig sparres løbende i hverdagen og på personalemøder. Botilbud B.S Ingemanns Vej arbejder med borgerne individuelt, og anvender derfor relevante metoder til at varetage opgaverne omkring den enkelte borger ud fra borgernes forskellige behov. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 10 Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder af kriterium NEDENSTÅENDE FRA TILSYNSBESØG DEN Socialtilsynet vurderer, at alle medarbejdere på tilbuddet har relevante grunduddannelser, faguddannelser og videreuddannelser, samt der er løbende mulighed for efteruddannelse. Socialtilsynet vurderer tillige, at tilbuddet har stor fokus på vidensdeling og implementering af ny viden, og at alle medarbejdere har samme referenceramme. Socialtilsynet observerede på tilsynsbesøget, at medarbejderne er meget kompetente og anerkendende i deres tilgang til borgerne. Dette ses bl.a. ved flere anerkendelsesmarkører som aktiv lytning og venlige berøringer. Desuden var den generelle stemning på tilbuddet meget hjemlig, rummelig og hyggelig. Indikator 10.a Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder. 24

25 af Indikator 10.a NEDENSTÅENDE FRA TILSYNSBESØG DEN I bedømmelsen er der lagt vægt på at medarbejdere oplyser, samt det fremgår af fremsendt materiale (medarbejderkompetencer 2015), at medarbejdergruppen samlet set har en relevant socialfaglig uddannelse, kompetencer og erfaring med målgruppen. På nuværende tidspunkt er består faggruppen af pædagoger, omsorgsmedhjælpere og en køkkenassistent. Der er tillige lagt vægt på at medarbejderne har været på diverse efteruddannelseskurser som tegn til tale, medicinhåndtering mv. Der er desuden flere medarbejdere som har efteruddannelse i neuropædagogik, samt en medarbejder er uddannet Marte Meo terapeut og to medarbejdere har været på kursus i NADA. Der er endvidere lagt vægt på at medarbejderne oplyser, at medarbejdergruppen har deltaget i flere relevante kurser i løbet af året. Dette omhandler kursus i nænsom nødværge, relationsdannelse og konflikthåndtering. Medarbejder fortæller, at de oplever at der udbydes meget forskelligt, og der fokus på at få implementeret den nye viden i hverdagen. For at alle medarbejdere er opdateret afholdes der temadage og personalemøderne benyttes også til at få udveksle viden. Indikator 10.b af Indikator 10.b Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer. NEDENSTÅENDE FRA TILSYNSBESØG DEN Der er i bedømmelsen lagt vægt på oplysninger som Socialtilsynet modtog ved det driftorienterede tilsyn d Leder fortæller, at tegn til tale er et godt eksempel på at medarbejderne understøtter kommunikationen med borgerne, da medarbejderne så ikke taler så hurtigt og det kommer borgerne til gode, da de har længere latenstid. En ny borger kom ind sidste år, og der var forventet at hun ville være længe om at falde til. Men det gik stærkt, da det er et meget kommunikativt miljø og personalet er meget optaget af at finde løsninger der kommer borgerne til gode. Personalet er meget fokuseret på sundhed og motion og på at borgerne kommer ud i det virkelige samfund. Medarbejderne fortæller tillige, at det opleves at borgerne er glade og veltilpasse når de er sammen med personalet. Personalet ser og lytter til borgerne. Når man kommer tilbage fra ferie er det tydeligt at man har været savnet. Borgerne vælger personalet til, frem for at vælge dem fra. Borgerne har tillid til personalet, de er klar over at de får den hjælp de har brug for. Medarbejderne oplyser, at der er ingenting de kunne ønsket sig blev ændret i forhold til samspillet med borgerne, for hvis der var det ville de jo bare gøre det. Det er en af de gode ting ved at være personale på B.S. Ingemanns vej. Man finder nye tiltag hvis der er behov for det, man gør det der lykkes. Man kan altid lære nyt og det er man meget åben for. Der er tillige lagt vægt på de oplysninger som Socialtilsynet modtog i forbindelse med regodkendelsesbesøget d Det observeres på rundvisningen på tilbuddet, og ved frokosten sammen med leder, medarbejdere og borgere, at der er godt samspil mellem borgere og medarbejdere. Der er stor respekt omkring den enkelte borger. Socialtilsynet bemærker samtidig, at medarbejderne har stor kendskab til borgernes kommunikation ved deres lyde og kropsprog, samt borgerne opfordres til at bruge tegn til tale. Medarbejderne støtter op omkring borgernes 25

26 kommunikation ved både at sige tingene samtidig med at der benyttes tegn til tale. Kriterium 11 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 12 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 13 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar

27 Vurdering af temaet Temavurdering Fysiske rammer De fysiske rammer udgør en central del af et tilbud, både som ramme om borgernes liv og som ramme om den indsats, der finder sted. Det er derfor væsentligt, at tilbuddets omgivelser, indretning, faciliteter og stand understøtter målgruppens behov og formålet med indsatsen, herunder at de fysiske rammer inde og ude tilgodeser borgernes trivsel og tryghed samt ret til privatliv. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at Botilbud B.S Ingemanns Vejs fysiske rammer er særdeles velegnede til tilbuddets målgruppe, idet borgernes lejligheder er medvirkende til, at borgerne er i trivsel og med mulighed for at udvikle eller vedligeholde de behov og færdigheder, den enkelte borger har. Borgerne har mulighed for at indrette lejlighederne efter eget ønske, og alle har egen udgang til en lille terrasse, som giver borgerne en følelse af at være selvstændige mennesker i egen lejlighed. Socialtilsyn Syd vurderer endvidere, at fællesskabet i tilbuddet giver borgerne tryghed og trivsel i hverdagen. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 14 Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel af kriterium Tilsynet vurderer, at de fysiske rammer og faciliteter understøtter borgerne behov og formålet med indsatsen. Ligeledes opleves der trivsel blandt borgerne, hvilket understøttes af borgernes egne udsagn. Tilsynet vurderer ligeledes, at tilbuddets fællesarealer er udsmykket med borgernes egne oplevelser samt malerier, hvilket er medvirkende til, at gøre tilbuddets indretning og atmosfære hjemlige. Tilsynet vurderer endvidere, at borgernes lejligheder er personligt indrettet og borgerne har mulighed for at have et privatliv. Indikator 14.a af Indikator 14.a Borgerne trives i de fysiske rammer. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at ledelse, medarbejderne og borgerne oplyser, at de trives i de fysiske rammer. Borgerne supplerer med, at de er meget glade for at bo på stedet og de trives med de fysiske rammer, både inde og ude. Indikator 14.b af Indikator 14.b De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov. 27

28 I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilsynet observerer huset er indrettet, så det imødekommer de behov borgerne har. Ligeledes er de fremviste lejligheder indrettet meget personlige. I bedømmelsen er der endvidere lagt vægt på, at en borger er meget glad for at male billeder og billederne hænger flere steder i fællesarealerne, hvilket er medvirkende til, at gøre tilbuddets indretning og atmosfære hjemlige. I bedømmelsen er der også lagt vægt på, at medarbejderne tidligere har oplyst, at borgerne også har mulighed for at vælge til og fra i forhold til at ville deltage i fællesskabet. Nogle borgere vælger gerne fællesskabet til, hvor andre mere har brug for ro. I bedømmelsen er der yderligere lagt vægt på tilbuddets beskrivelse, af de fysiske rammer og faciliteter på Tilbudsportalen. Indikator 14.c af Indikator 14.c De fysiske rammer afspejler at tilbuddet er borgernes hjem. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilsynet får mulighed for, at få fremvist 3 af borgernes egne lejligheder. Tilsynet observerer, at borgernes lejligheder er indrettet individuelt og personligt. Lejlighederne er rummelige og brugervenlige i forhold til målgruppen. Desuden har alle borgere egen udgang til en lille terrasse. Det observeres tillige, at fællesarealerne fremstår lyse og indbydende, hyggeligt indrettet og bærer præg af, at der lægges vægt på hygge. Der er forskellige billeder på væggene og flere af billeder er udarbejdet af borgerne selv. Der hænger også rammer med billeder fra borgernes ferier og diverse ture. Leder og medarbejdere har tidligere oplyst, at fællesarealerne skal være indrettet så borgerne føler sig hjemme. I bedømmelsen er der endvidere lagt vægt på, at borgerne oplyser, at de selv bestemmer, hvornår de ønsker at opholde sig i fællesarealet eller i egen lejlighed. I bedømmelsen er der også lagt vægt på, at tilsynet, jf. "Rutiner", modtaget den , kan følge samværsaftale i forbindelse med overnatning af kæreste, hvilket understøtter borgerne mulighed for at have et privatliv. 28

29 Økonomisk Tilsyn Socialtilsynets vurdering af tilbuddets økonomi Det vurderes, at tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe og aktiviteterne på stedet og giver mulighed for den nødvendige kvalitet i forhold til målgruppen. Der er lagt vægt på at tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe og aktiviteterne på stedet, og det giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til målgruppen Vurderingen er foretaget med udgangspunkt i budget Personale: Den primære udgift er relateret til løn svarende til 88,17 % af omsætningen. Der er budgetteret med 10 pladser. Jfr. budgettet er der en normering svarende til 8,7 fuldtidsstillinger som fast personale for Ud fra en gennemsnitsberegning af lønudgifter i forhold til antal ansatte vurderes budgetterede lønninger for retvisende. Kompetenceudvikling: Der er samlet afsat kr. til kompetenceudvikling, hvilket udgør 1,51 % af omsætningen, hvilket vurderes på niveau sammenlignet med lignende tilbud. Aktivitetsomkostninger: Der er budgetteret med kr. til aktivitetsomkostninger svarende til 13 % af omsætningen, hvilket er på niveau sammenliget med sammenlignelige tilbud. Socialtilsyn Syd vurderer, at gennemskueligheden for de visiterende kommuner er tilstede i det omfang Tilbudsportalens offentliggørelse af økonomioplysninger om tilbuddene giver mulighed herfor. Der foreligger ikke et revideret regnskab for tilbuddet. Offentlige tilbud er ikke omfattet af kravet om at aflægge revideret regnskab jf. lov om Socialtilsyn. Tilbuddet har indberettet de krævede nøgletal vedrørende årsrapporten på tilbudsportalen. Vurderingen af om offentlige tilbud har en bæredygtig økonomi foretages med udgangspunkt i tilbuddenes budgetter. Det vurderes, at tilbuddenes budgetter sammenholdt med reglerne i Rammeaftalerne for henholdsvis Region Syddanmark og Region Hovedstaden sandsynliggør, at offentlige tilbud er økonomisk bæredygtige. Der foreligger ikke en revideret årsrapport for tilbuddet. Offentlige tilbud er ikke omfattet af kravet om at aflægge revideret regnskab jf. lov om socialtilsyn. Kommunale og regionale driftsherrer skal alene indsende den kommunale eller regionale revisions beretning om kommunens eller regionens regnskab til socialtilsynet. Det vurderes, at tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe og aktiviteterne på stedet og giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til målgruppen. Økonomisk bæredygtig? ja Giver tilbuddets økonomi mulighed for den fornødne kvalitet i forhold til prisen og målgruppen? ja Er der gennemsigtighed med tilbuddets økonomi? nej 29

30 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. Dokumenter Observation Interview Interviewkilder Tilbudsportalen Tidligere tilsynsrapport Oplysningsskema, modtaget CV, modtaget Personaleoversigt, modtaget Borgerliste, modtaget Svar fra 4 sagsbehandler - anbringende kommuner, modtaget den og Stikprøve, modtaget den : Handleplan 141, pædagogisk plan, "Rutiner" samt SOIO journalnotat Budget 2017 Partshøringssvar modtaget den Indarbejdet under Temaet uddannelse og beskæftigelse under udviklingspunkt Tilsynet observerer en god atmosfære på tilbuddet, hvor borgerne virker glade og tilfredse, hvilket ligeledes underbygges af borgernes egne udsagn. Der er et godt samspil mellem borgere og medarbejdere, hvor tilsynet fornemmer en gensidig respekt. Ligeledes observeres, at borgerne føler sig trygge i samværet med medarbejderne. Yderligere observerer tilsynet, at borgerne omtales samt tiltales på en etisk og forsvarlig facon. Tilsynet observerer yderligere, at de fysiske rammer og faciliteter er tilpasset borgernes særlig behov. Herunder er der mulighed for, at borgerne kan indgå i sociale relationer i fællesarealet og borgerne har muligheden for, at trække sig tilbage til egen bolig. Tilsynet observerer endvidere, at tilbuddet ligeledes anvender billeder, som en del af kommunikationsformen. På opslagstavlen i fællesarealet er der således billeder med de forskellige handlinger fra dagligdagen og der er ligeledes billeder som viser hvilke tegn, der kan anvendes i kommunikationsformen Tegn og Tale. Områdeleder Afdelingsleder 2 medarbejdere 2 borgere/interview 3 borgere/rundvisning/frokost Anbringende kommune Anbringende kommune Beboere Ledelse Medarbejdere 30

31 Spindelvævet afspejler socialtilsynets gennemsnitlige vurdering af kvaliteten i tilbuddet fordelt på syv temaer. Formålet med illustrationen er, at give tilbuddet et overbliksbillede af socialtilsynets vurdering på baggrund af den samlede rapport. De (scoringerne) repræsenterer derfor ikke det fulde indblik i tilsynet. Spindelvævet er først og fremmest ment som et dialogredskab mellem socialtilsynet og tilbuddet. 31