Greve Kommune. Udbud Drift af genbrugshjælpemiddeldepot. EU-udbud nr. 2010/S

Transkript

1 Greve Kommune Udbud Drift af genbrugshjælpemiddeldepot EU-udbud nr. 2010/S

2 Indholdsfortegnelse 1. Indledning Opgavens omfang Mål og værdier for ældreområdet i Greve Kommune Greve Kommune overblik og befolkning Befolkning og udviklingen på ældreområdet Brugere på genbrugs-hjælpemiddelområdet Myndighedsfunktionen i Greve Kommune Udbudsbetingelser Udbudsform Den ordregivende myndighed Udbudsmaterialet Aftalegrundlag Tidsplan for udbudsforretningen Spørgsmål til udbudsmaterialet Tilbudsfrist Vedståelsesfrist for tilbud Åbning af de indkomne tilbud Alternative bud Ejendomsret Konsortier Pligtmæssige oplysninger Forbehold Udbyders forbehold Tilbudsgivers forbehold Udvælgelseskriterier Tildelingskriterium Tilbudsdisposition Kravspecifikation Bestilling og levering af hjælpemidler Afhentning af hjælpemidler Særlige forhold for kørsler Kørsler med flere opgaver Kørsel normal /haster/ akut Forgæves kørsel Annullerede kørsler Tilbudsgiver udebliver eller kommer for sent Håndtering af hjælpemidler Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

3 4.4.1 Registrering og mærkning af hjælpemidler Smittefarer Rengøring Reparationer Kassation Lovpligtige eftersyn Forsikringssager Depot og lager Ejerskab til lokaler, inventar, biler mm Akutdepot Lageroptælling Øvrige hjælpemiddelrelaterede opgaver Specificerede ydelser Nødkald, nøglebokse og røgmeldere Metalramper genbrugsramper til udendørs brug Dørtrinsramper/udligning udført i hård plast til indendørs brug Dørautomatikker - genbrugshjælpemiddel Høretekniske hjælpemidler Små hjælpemidler Kontakt og samarbejde Kontakt til depotet Kontakt mellem kommunen og tilbudsgiver Tilbudsgivers personale Medarbejdere Arbejdsmiljø Socialt ansvar Miljø IT Indkøb af hjælpemidler Forhold ved kontraktstart Kontraktudkast Kontraktgrundlag Kontraktens omfang og formål Kontraktperiode Kontrakthavers forpligtelser Priser Prisregulering Fakturering Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

4 5.8 Betalingsbetingelser Offentlige påbud Krav til miljø, arbejdsmiljø mv Forsikring Sikkerhed Misligholdelse Konkurs Erstatning Statistik Underleverandører Kontakt mellem parterne Forhold ved ophør Overdragelse af kontrakt Force Majeure Lovvalg og værneting Tavshedspligt Ændringer af kontrakt Underskrift Bilagsfortegnelse Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

5 1. Indledning 1.1 Opgavens omfang Greve Kommune udbyder opgaven med drift af kommunens genbrugshjælpemidler. Greve Kommune har til hensigt at indgå aftale med én leverandør om at varetage driften af kommunens genbrugshjælpemidler. Nærværende udbud omfatter opbevaring af hjælpemidler, levering og afhentning af hjælpemidler til borgere, montering og/eller indstilling af hjælpemidler så de umiddelbart kan tages i brug, samt andre opgaver som naturligt hører til den udbudte opgave, såsom vask/rengøring og reparation af hjælpemidler. Der er tale om genbrugshjælpemidler og hjælpemidler uden genbrugsværdi der bevilges efter 112 og 113 i Lov om Social Service. Herudover er der tale om hjælpemidler til indretning af bolig der er bevilget efter 116 i Lov om Social Service, men som har genbrugsværdi. Greve Kommune vil fremover selv eje hjælpemidlerne, og derfor omfatter dette udbud ikke køb eller leje af genbrugshjælpemidler. Det udbudte område omhandler drift af hjælpemiddeldepot, med kommunalt ejede hjælpemidler. Valg af leverandør er ikke afsluttet før kontrakt er underskrevet af begge parter. Der bliver afgivet et kontrolbud fra Greve Kommune på varetagelsen af den udbudte opgave. Udbuddet er omfattet af Lov om lønmodtageres retsstilling ved virksomhedsoverdragelse. I bilag 10 er en oversigt over de medarbejdere, som er omfattet af virksomhedsoverdragelse, med relevante oplysninger om det omfattede personale. 1.2 Mål og værdier for ældreområdet i Greve Kommune Greve Kommune har fastlagt 7 grundlæggende værdier, som gælder for kommunen og dens medarbejdere. De 7 værdier skal danne grundlag for den måde vi servicerer borgere og for den måde, vi samarbejder på i organisationen - og i forhold til det politiske niveau. Greve Kommune ønsker også, at de samarbejdspartnere vi indgår kontrakt med, efterlever de 7 værdier. Dette gælder både de værdier der retter sig mod den service der leveres til borgerne i Greve Kommune, samt i relationerne til medarbejderne som samarbejdspartnere. Værdi 1 - vi er til for borgerne Værdi 2 - vi er én virksomhed Værdi 3 - vi er en ambitiøs virksomhed Værdi 4 - vi er ressourcebevidste Værdi 5 - vi tager ansvar Værdi 6 - vi er åbne og fordomsfrie Værdi 7 - vi deler viden og erfaringer 1.3 Greve Kommune overblik og befolkning Greve Kommune har eksisteret siden 1. april 1970, hvor de tre landkommuner Greve-Kildebrønde, Karlslunde-Karlstrup og Tune blev sammenlagt som en del af en landsdækkende kommunalreform. Karlstrup blev dog lagt ind under Solrød Kommune. Som bilag 9 er der vedlagt et kort over Greve Kommune. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

6 De oprindelige landsbyer i kommunen, eksisterer fortsat som samlende punkter, hvor hovedparten af boligerne ligger omkring, og hvor skoler, plejecentre og anden infrastruktur er opført. På kortet (bilag 9) kan man se, hvordan Greve Kommunes plejecentre er placeret i de samlende punkter, Greve By (Nældebjerg Plejecenter), Hundige (Strandcentret), Hedebo (Greve Landsby) og Møllehøj (Karlslunde Landsby). Et femte plejecenter i Karlslunde By forventes åbnet i Befolkning og udviklingen på ældreområdet i Greve Kommune var per 1. januar 2010 opgjort til indbyggere. Den demografiske udvikling i Greve Kommune fremover, er præget af to tendenser: et generelt vigende folketal, med en samtidig stigning blandt de ældre borgere. Figuren Aldersfordeling Greve Kommune illustrerer disse tendenser. Som det kan ses af figuren, vil Greve Kommunes befolkningssammensætning i prognosens slutår, 2021, bestå af en markant større andel ældre borgere, betydeligt færre erhvervsaktive borgere, færre børn og flere unge. Antallet af ældre borgere over 65 år stiger med 23 % frem til 2014 og med 41 % frem til Særligt antallet af 80+årige stiger kraftigt. I 2021 vil antallet være steget med 114 %. Resultatet af denne udvikling vil få betydning for volumen af ældre borgere, som efterspørger serviceydelser, herunder adgang til genbrugshjælpemidler. 1.5 Brugere på genbrugshjælpemiddelområdet Opgjort per 1. februar 2010 er der registreret aktive brugere af genbrugshjælpemidler. 1.6 Myndighedsfunktionen i Greve Kommune Den primære samarbejdspartner for leverandøren af depotdrift, er Hjælpemiddelafsnittet, som er organisatorisk og fysisk placeret i Center for Sundhed & Pleje på Greve Rådhus. Center for Sundhed & Pleje varetager sammen med de tilknyttede institutioner opgaver vedrørende sundhedsfremme, forebyggelse, hjemmepleje, drift af plejecentre, rehabilitering og genoptræning. Hjælpemiddelafsnittets funktion er, at varetage den samlede bestilling af genbrugshjælpemidler i Greve Kommune. Der i øjeblikket 16 medarbejdere som har bevillingskompetence til genbrugshjælpemidler, ifølge lov om social service, 112, 113, 114 og 116. Borgerens indgang til bevillinger og spørgsmål eller klager vedrørende genbrugshjælpemidler er i alle tilfælde Hjælpemiddel-afsnittet i Greve Kommune. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

7 2. Udbudsbetingelser 2.1 Udbudsform Udbuddet gennemføres som et offentligt udbud i henhold til Europa-Parlamentets og Rådets direktiv nr. 2004/18/EF af 31. marts 2004 og bekendtgørelse nr. 937 af 16. september 2004 fra Økonomi- og Erhvervsministeriet om samordning af fremgangsmåderne ved indgåelse af offentlige vareindkøbskontrakter, offentlige tjenesteydelseskontrakter og offentlige bygge- og anlægskontrakter. Opgaven udbydes i henhold til udbudsbekendtgørelse nr. 2010/S Den ordregivende myndighed Den ordregivende myndighed er: Greve Kommune Rådhusholmen Greve Udbudsmaterialet Det samlede udbudsmateriale består af: Udbudsmateriale 1. Indledning 2. Udbudsbetingelser 3. Tilbudsdisposition 4. Kravspecifikation 5. Udkast til kontrakt 6. Bilag Greve Kommune forbeholder sig ret til at foretage mindre væsentlige korrektioner til udbudsmaterialet, såfremt kommunen bliver opmærksom på fejl eller udeladelser. 2.4 Aftalegrundlag Aftale om levering af de af udbuddet omfattede produkter/ydelser indgås på grundlag af vedlagte kontrakt. Kontrakten fastlægger de forpligtelser og rettigheder, der vil være gældende mellem kontraktparterne i forbindelse med opfyldelse af kontrakten. 2.5 Tidsplan for udbudsforretningen Spørgsmål til udbudsmaterialet Alle henvendelser og spørgsmål vedrørende udbuddet skal være skriftlige og rettes til Tomas Tomasson, Indkøbs- og udbudskonsulent, pr. [email protected], med emnet: "Spørgsmål - EU udbud 2010/S Drift af genbrugshjælpemiddeldepot senest den kl. 9:00. Alle spørgsmål og besvarelser vil i anonymiseret form blive tilsendt alle, som har fået udleveret udbudsmaterialet Tilbudsfrist Sidste frist for modtagelse af tilbud er den kl. 12:00 lokal tid. Tilbud skal afgives i 1 underskrevet eksemplar, 7 kopier og én elektronisk version på CD-rom eller USB nøgle i word- eller pdf-format. Tilbuddet skal sendes til/afleveres på følgende adresse: Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

8 Greve Kommune Økonomi & IT, Indkøbskontoret Rådhusholmen Greve Att.: Tomas Tomasson Tilbud, der modtages efter dette tidspunkt, vil ikke blive taget i betragtning. Tilbuddet skal afgives på dansk. Tilbuddet skal være mærket: Tilbud EU udbud 2010/S Drift af genbrugshjælpemiddeldepot og Må kun åbnes af Indkøbskontoret. Forsendelsen skal være lukket. Tilbudsgiver bærer selv ansvaret for, at tilbuddet når rettidigt frem Vedståelsesfrist for tilbud Tilbuddet skal være gældende indtil den Åbning af de indkomne tilbud Der vil ikke være adgang til at overvære åbningen af tilbuddene. 2.7 Alternative bud Der kan ikke afgives alternative bud. 2.8 Ejendomsret Tilbudsmaterialet med tilhørende bilag betragtes som udbyders ejendom og vil ikke blive returneret eller udleveret. Der ydes ikke godtgørelse for afgivelse af tilbud eller for udarbejdelse af tilbudsmateriale. 2.9 Konsortier Såfremt flere tilbudsgivere byder i fællesskab, hæfter disse solidarisk i forhold til ordregiver. Det skal af tilbuddet fremgå, med hvilken tilbudsgiver ordregiver kan føre afklarende drøftelser med bindende virkning for de(n) øvrige tilbudsgiver(e). Ved sammenslutninger af tilbudsgivere (konsortium) skal oplysningerne under udbudsmaterialets afsnit 2.12 Udvælgelseskriterier gives for hver deltager i konsortiet Pligtmæssige oplysninger Tilbudsgiver kan indhente de for opgaven relevante oplysninger om nationale eller regionale forpligtelser vedrørende: Skatter og afgifter Miljøbeskyttelse Beskyttelse på arbejdspladsen og arbejdsforhold i øvrigt på følgende adresser: Skatter og afgifter Navn Adresse Tlf. nr. Fax nr. Skat Østbanegade 123, DK-2100 København Ø (landsdækkende kundecenter) Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

9 Internetadresse Miljøbeskyttelse Navn Adresse Miljøstyrelsen Tlf. nr Fax nr Internetadresse Strandgade 29, DK-1401 København K [email protected] Beskyttelse på arbejdspladsen og arbejdsforhold i øvrigt Navn Adresse Arbejdstilsynet Tlf. nr Fax nr Internetadresse Landskronagade 33, DK-2100 København K [email protected] Forbehold Udbyders forbehold Greve Kommune tager forbehold for ændringer i love, bekendtgørelser og andre myndighedsbeslutninger, som kan ændre vilkårene for den udbudte ydelse. Greve Kommune tager forbehold for at det faktiske forbrug af ydelser afhænger af antallet af borgere, som har behov for og bliver godkendt til genbrugshjælpemidler. Ligeledes tager Greve Kommune forbehold for at ydelserne beskrevet i kravspecifikationen kan ændres i løbet af kontraktperioden som følge af ændrede behov hos borgerne, nye krav fra myndigheder eller fordi der introduceres ny og forbedret teknologi på området. Aktuelt overvejes alternative løsninger og håndtering af området nødkald, nøglebokse og røgalarmer Tilbudsgivers forbehold Eventuelle forbehold skal udtrykkeligt fremgå af tilbuddet. Forbehold skal noteres i kapitel 4 i tilbuddet. Tilbudsgiver opfordres til at søge eventuelle uklarheder og usikkerheder i udbudsmaterialet afklaret ved at stille spørgsmål til udbudsmaterialet, jf. udbudsmaterialets afsnit 2.5 Tidsplan for udbudsforretningen, således at forbehold i videst muligt omfang kan undgås. Forbehold for grundlæggende elementer i udbudsmaterialet, vil medføre, at udbyder har pligt til at se bort fra tilbuddet. Faglige forbehold, såsom branche standard forbehold, vil blive behandlet som ethvert andet forbehold Udvælgelseskriterier Den nedenfor angivne dokumentation skal vedlægges tilbuddet. Såfremt den krævede dokumentation ikke medsendes, kan tilbuddet ikke tages i betragtning. Økonomisk og finansiel kapacitet: Udfyldt og underskrevet tro og love erklæring om, i hvilket omfang tilbudsgiver har ubetalt, forfalden gæld til det offentlige (jf. Finansministeriets lovbekendtgørelse nr. 336 af 13. maj 1997) og ikke er udelukket fra at afgive tilbud i henhold til artikel 45 i LBK nr. 937 af 16. september 2004 med tre Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

10 senere ændringer, som implementerer Europa-Parlamentets og Rådets direktiv nr. 2004/18/EF af 31. marts Fortrykt formular findes som bilag 1. Hvorvidt tilbudsgiver på tidspunktet for afgivelse af tilbud har opfyldt sine forpligtelser med hensyn til beskyttelse af arbejdsmiljø. Fortrykt formular findes som bilag 2. I muligt omfang, dvs. afhængigt af hvornår tilbudsgiver blev etableret eller startede sin virksomhed, godkendte årsregnskaber for de seneste 2 regnskabsår. Teknisk kapacitet: Referenceliste over de betydeligste, sammenlignelige leveringer, der er udført i løbet af de sidste tre år, med beskrivelse af leverancerne og angivelse af kontaktpersoner. Beskrivelse af tilbudsgivers kvalitetssikringssystem Tildelingskriterium Tildeling af kontrakten vil ske på grundlag af det økonomisk mest fordelagtige tilbud. Greve Kommune vil i evalueringen lægge følgende delkriterier til grund, med det højeste antal mulige point angivet i parentes: 1. Pris (42 point) 2. Fleksibilitet (36 point) 3. Tillægsydelser (17 point) 4. Service (5 point) Ved pris forstås den samlede årlige pris, som Greve Kommune skal betale for den udbudte ydelse. Den samlede årlige pris beregnes som summen af en fast månedlig betaling (kaldet tilslutningsafgift) og en betaling, som afhænger af Greve Kommunes brug af forskellige depotydelser. Evaluering af delkriteriet pris foretages ud fra det faktiske forbrug af ydelser som fandt sted i Forbruget er oplyst i Bilag 8 Tilbudsliste. Ved fleksibilitet forstås tilbudsgivers evne til at løse ikke-specificerede opgaver, som nødvendiggør en fleksibel tilgang til løsningen. Opgaver som er mangfoldige og med mange nuancer og indfaldsvikler, og som ofte kræver stor fleksibilitet og rummelighed i det daglige samarbejde. En fleksibilitet i samarbejdet, der foregår mellem bestillerne, tilbudsgivers personale, borgere, pårørende, hjælpere, eksterne leverandører m.fl. Et samarbejde der foregår om den enkelte borger, men også om et enkelt hjælpemiddel eller en uforudset situation. Tilbudsgiver skal beskrive sin løsning af de 6 cases, som står i bilag 3. Greve Kommune vil vurdere tilbudsgivers løsning af casene med udgangspunkt i Greve Kommunes 7 værdier, beskrevet i afsnit 1.2. De 6 cases vægter ens. Ved tillægsydelser forstås tilbudsgivers evne til at tilbyde følgende ydelser: Reparation og vedligeholdelse af hjælpemidler for borgere Udlejning af hjælpemidler til borgere, og andre kommuner, hvis borger midlertidigt opholder sig i Greve Kommune Udlejning til skoler og institutioner i Greve Kommune Det er en forudsætning for tilbudsgivers beskrivelse, at der ikke må ske en sammenblanding mellem hjælpemidler, tilbehør og reservedele ejet af Greve Kommune, med det som udlejes til borgere og andre kommuner. Ved service forstås tilbudsgivers evne til at give borgere mulighed for at henvende sig fysisk på depotet for at afhente eller aflevere hjælpemidler, eller rette telefonisk henvendelse til depotet. Bemærk at der kun evalueres på tilbudt åbningstid, som ligger udover de 2 timer daglig mellem 8 16 på hverdage, som angives i kravspecifikationen. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

11 3. Tilbudsdisposition Ved tilbudsafgivelsen skal tilbudsdispositionen følges. Således skal alle punkter i tilbudsdispositionen besvares. Formålet er at sikre sammenlignelighed i besvarelserne, samt at alle relevante forhold bliver behandlet i tilbuddet. Dispositionen modsvarer de i udbudsmaterialets afsnit 2.12 opstillede udvælgelseskriterier og de i udbudsmaterialets afsnit 2.13 anførte delkriterier. Vedrørende forbehold skal disse samlet oplyses under tilbudsdispositionens kapitel 4. Kapitel Indhold 1 Indledning, herunder angivelse af tilbudsgiverens navn, adresse, CVR-nummer og kontaktperson (herunder og telefonnummer). Det skal fremgå, at tilbuddet vedstås indtil den Udvælgelseskriterier. Afsnittet skal indeholde tilbudsgivers skriftlige erklæring på tro og love om: Udfyldt og underskrevet tro og love erklæring om, i hvilket omfang tilbudsgiver har ubetalt, forfalden gæld til det offentlige (jf. Finansministeriets lovbekendtgørelse nr. 336 af 13. maj 1997) og ikke er udelukket fra at afgive tilbud i henhold til artikel 45 i LBK nr. 937 af 16. september 2004 med tre senere ændringer, som implementerer Europa-Parlamentets og Rådets direktiv nr. 2004/18/EF af 31. marts Fortrykt formular findes som bilag 1. Hvorvidt tilbudsgiver på tidspunktet for afgivelse af tilbud har opfyldt sine forpligtelser med hensyn til beskyttelse af arbejdsmiljø. Fortrykt formular findes som bilag 2. I muligt omfang, dvs. afhængigt af hvornår tilbudsgiver blev etableret eller startede sin virksomhed, godkendte årsregnskaber for de seneste 2 regnskabsår. Referenceliste over de betydeligste, sammenlignelige leveringer, der er udført i løbet af de sidste tre år, med beskrivelse af leverancerne og angivelse af kontaktpersoner. Beskrivelse af tilbudsgivers kvalitetssikringssystem. 3 Kort resumé af tilbuddet. Kapitlet skal indeholde en kort beskrivelse af tilbuddets hovedelementer. 4 Eventuelle forbehold. Tilbudsgiver skal klart redegøre for eventuelle forbehold til de i udbudsmaterialet indeholdte krav og ønsker, herunder forbehold til kontraktudkastet. Der henvises i øvrigt til udbudsmaterialets afsnit vedrørende retsvirkningerne af eventuelle forbehold. 5 Delkriterium 1: Pris Tilbudsgiver skal angive prisen ved udfyldning af Bilag 8 Tilbudslisten. Greve Kommune har valgt en prismodel, hvor tilbudsgiver skal angive to typer priser i Tilbudslisten: 1. Tilslutningsafgift Det er en fast betaling (faktureret månedsvis), som indbefatter nogle af ydelserne beskrevet i kravspecifikationen. Tilslutningsafgiften reguleres én gang årligt efter bestemmelserne i afsnit 5.6 Prisregulering i udkast til kontrakt. 2. Normalkørsel, Kørsel med haste- eller akuttillæg eller Servicepakke 1, 2 eller 3. Prisen for den enkelte Normalkørsel, Kørsel med haste- eller akuttillæg og Servicepakke 1,2, eller 3 kan, ligesom tilslutningsafgiften, kun reguleres én gang Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

12 årligt efter bestemmelserne i afsnit 5.6 Prisregulering. Greve Kommunes samlede betaling for ydelser afregnet efter type 2, vil afhænge af det konkrete forbrug af de pågældende ydelser. I kravspecifikationen er der angivet om Greve Kommunes betaling for en ydelse skal være indeholdt i Tilslutningsafgiften eller betales som Normalkørsel, Normalkørsel med haste- eller akuttillæg eller en Servicepakke 1,2 eller 3. I bilag 8 skal tilbudsgiver under alternativ 2 angive de tilbudte priser, hvis opgaverne skal udføres efter tidsfristerne angivet i bilag 7 under alternativ 2. Den tilbudte pris skal angives i danske kr. ekskl. moms, men inkl. alle øvrige afgifter og omkostninger. 6 Delkriterium 2: Fleksibilitet Tilbudsgiver skal her beskrive sin løsning af delkriteriet Fleksibilitet, se afsnit 2.13 Tildelingskriterium. 7 Delkriterium 4: Tillægsydelser Tilbudsgiver skal her beskrive sin løsning af delkriteriet Tillægsydelser, se afsnit 2.13 Tildelingskriterium. 8 Delkriterium 3: Service Tilbudsgiver skal her beskrive sin løsning af delkriteriet Service, se afsnit 2.13 Tildelingskriterium. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

13 4. Kravspecifikation Afregning af ydelser I kravspecifikationen er der for de forskellige ydelser angivet hvordan Greve Kommune skal afregnes for brug af ydelserne. Nedenfor er der en beskrivelse af de forskellige afregningstakster: Tilslutningsafgift Tilslutningsafgiften er et fast beløb som Greve Kommune betaler hver måned. Tilslutningsafgiften indbefatter mange af de kapacitetsomkostninger, som er forbundet med at drive et depot. Normalkørsel Normalkørslen er afregningstaksten for opgaver, som indbefatter transport af hjælpemidler. Normalkørsel med haste- eller akuttillæg Normalkørsel med haste- eller akuttillæg er den typiske afregningstakst for opgaver, som udover transport af hjælpemidler også indbefatter at ydelsen skal leveres hurtigere end de normale tidsfrister. Servicepakker Servicepakkerne er afregningstaksten for ydelser, som ikke er en del af ydelserne beskrevet i afsnittene om levering, afhentning, rengøring, standardindstilling og standardtilpasning.. Det kan være tilpasninger efter levering, reparationer og særlige opgaver vedrørende nødkald, nøglebokse og røgmeldere. I afsnit 4.6 Øvrige hjælpemiddelrelaterede opgaver er der en beskrivelse af nogle af opgaverne. Til brug for taksering af de øvrige hjælpemiddelorienterede ydelser, har Greve Kommune inddelt dem i 3 servicepakker. Inddelingen er foretaget ud fra Greve Kommunes skøn over hvor lang tid en ydelse tager at udføre: Servicepakke 1 har en gennemsnitsnorm på 20 minutter pr ydelse fra påbegyndt til afsluttet. Servicepakke 2 har en gennemsnitsnorm på 40 minutter pr ydelse fra påbegyndt til afsluttet. Servicepakke 3 har en gennemsnitsnorm på 60 minutter pr ydelse fra påbegyndt til afsluttet. Den skønnede tidsnorm indeholder ikke tid til kørsel, administrative opgaver forbundet med at udføre ydelsen mv. Tilbudsgiver skal i sin tilbudte pris på servicepakkerne indregne samtlige omkostninger forbundet med at udføre ydelsen, således at den tilbudte pris på en servicepakke i Tilbudslisten er alt inklusive. I bilag 6 om servicepakkerne er angivet en liste over alle relevante serviceorienterede ydelser med angivelse af om brug af ydelsen skal afregnes efter prisen for servicepakke 1, 2 eller 3. Listen er ikke udtømmende. Hvis der efter kontraktstart tilføjes yderligere opgaver til listen, aftales takseringen mellem Greve Kommune og tilbudsgiver. 4.1 Bestilling og levering af hjælpemidler Klargøring Alle hjælpemidler skal være funktionsduelige ved levering og der må ikke mangle dele. For udvalgte hjælpemidler er klargøring beskrevet i bilag 4 om kvalitetsstandarder. Sammensætning og bestilling af hjælpemidler iht. konfiguration Tilbudsgiver skal levere hjælpemidler fra Greve Kommunes standardkatalog i den konfiguration, som er beskrevet i det standardkatalog, som udleveres umiddelbart inden aftalestart. Tilbudsgiver skal levere hjælpemidler, som ikke er i Greve kommunes standardkatalog, men som tilhører samme ISO-gruppe som standardprodukterne, i samme konfiguration som standardprodukterne. Ved begge førnævnte opgaver skal tilbudsgiver stå for levering af hjælpemiddel med alt tilbehør uden at Greve Kommune skal bestille det enkelte tilbehør ved hver bestilling. Tilbudsgiver skal bestille og levere hjælpemidler, der ikke er på depotet (nyindkøb) hos leverandør i den, fra Hjælpemiddelafsnittet, bestilte konfiguration. Kommunens Hjælpemiddelafsnit kan også vælge selv at bestille hjælpemidler fra leverandør og efterfølgende underrette depotet om bestilling og konfiguration. Hvis hjælpemidler har en konfiguration, som afviger fra standardkonfigurationen, skal alt afvigende tilbehør registreres i lagersystemet. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

14 Alle ovenstående opgaver skal være indeholdt i tilslutningsafgiften. Tidsrum for levering af hjælpemidler Levering af hjælpemidler skal foregå i tidsrummet 8-16 på hverdage. Levering skal ske på det tidspunkt der er aftalt med borger/pårørende/personale eller med Hjælpemiddelafsnittet, hvis levering og tilpasning skal ske sammen med medarbejdere fra Hjælpemiddelafsnittet. Leveringsfrister 1. Levering af hjælpemidler, som lagerføres på depotet bestilles af Hjælpemiddelafsnittet som: Normallevering eller levering med haste-/akuttillæg. I bilag 7 fremgår tidsfristerne for de tre typer leveringer. 2. Levering af hjælpemidler, som ikke lagerføres på depotet: I bilag 7 fremgår tidsfristerne for levering. Hvis der i ganske særlige tilfælde opstår behov for rettelser eller tilføjelser indenfor 2 timer efter afgivet rekvisition på normallevering eller levering med hastetillæg, skal Greve kommune kunne tilføje yderligere produkter til afgivet rekvisition uden yderligere betaling. Hjælpemiddelafsnittet skal kunne bestille hjælpemidler til levering på angiven dag og tidspunkt, også når dette tidspunkt er udover normal leveringsfrist. Eksempelvis 14 dage efter afgivet rekvisition. Afregnes som normal kørsel. Såfremt et standardhjælpemiddel, beskrevet i standardkataloget ikke er på depotet og tilbudsgiver kan dokumentere, at en evt. tidsfristoverskridelse skyldes, at forhandleren/underleverandøren ikke er i stand til at levere indenfor sin normale leveringsfrister, kan der undtages fra de nævnte leveringsfrister. Reservation af hjælpemidler Hjælpemiddelafsnittet skal have mulighed for at reservere hjælpemidler. Dette foregår på samme vis som ved bestilling af levering, men med bemærkning om, at der er tale om en reservation. Der afregnes først for kørsel, når Hjælpemiddelafsnittet giver meddelelse om levering. Reservation er uden yderligere beregning for Greve Kommune. Kontakt til borger Tilbudsgiveren skal træffe telefonisk aftale med borger/pårørende eller hjemmepleje om tidspunkt for levering. I særlige tilfælde skal der træffes aftale med borger f.eks. via SMS, skrivetelefon eller fax. Undtaget herfra er, når Hjælpemiddelafsnittet har bestilt levering til et bestemt tidspunkt. Kontakt til borger er indeholdt i tilslutningsafgift Levering på borgerens opholdsadresse Tilbudsgiveren skal levere hjælpemidlerne på borgerens opholdsadresse. Hjælpemidlerne må ikke sættes udenfor hjemmet, selvom borgeren beder om det. Montering af hjælpemidler Tilbudsgiveren skal montere alle hjælpemidler som kræver montering på borgers opholdsadresse. For udvalgte hjælpemidler er montering beskrevet i bilag 4 om kvalitetsstandarder. Hvis montering ikke kan lade sig gøre som bestilt, skal tilbudsgiveren i første omgang selv kontakte forhandleren for at få vejledning til montering og herudfra forsøge ny montering, hvis forhandleren af hjælpemidlet oplyser at montering er mulig. Nyt forsøg på montering skal ske senest førstkommende hverdag. Kan det fortsat ikke lade sig gøre at montere hjælpemidlet, skal Hjælpemiddelafsnittet kontaktes senest førstkommende hverdag inden kl Vederlag for montering er indeholdt i prisen for servicepakken. Det udløser ikke yderligere betaling hvis tilbudsgiver nødsages til at komme igen for at montere hjælpemidlet. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

15 Instruktion til borger Tilbudsgiver skal ved levering give borgeren instruktion i, hvordan hjælpemidlet fungerer. For udvalgte hjælpemidler er instruktion beskrevet i bilag 4 om kvalitetsstandarder. Tilbudsgiveren må ikke forlade borgerens opholdsadresse før det sikres, at hjælpemidlet fungerer efter hensigten. I situationer hvor borgeren af forskellige årsager ikke kan modtage en almindelig instruktion i brugen af hjælpemidlet, eller hvor primær bruger er pårørende eller personale, skal tilbudsgiveren ved levering indgå i samarbejde med pårørende og personale om instruktion. Instruktion er indeholdt i prisen for servicepakken for den pågældende ydelse. Brugsanvisning Der skal altid udleveres en brugsanvisning, som skal overholde den til enhver tid gældende lov. På udvalgte hjælpemidler skal brugsanvisningen sidde synligt placeret på hjælpemidlet, så arbejdstilsynets regler om brugsanvisninger overholdes. De udvalgte hjælpemidler er: Alle typer lifte Trappelifte og platformslifte Trappetjenere El-senge Vekseltrykmadrasser Flytning af møbler i borgernes hjem Tilbudsgiveren skal bistå med den nødvendige flytning af borgerens møbler på borgerens opholdsadresse. Dette omhandler flytning af mindre møbler indenfor samme rum for at skabe plads til hjælpemidler, eksempelvis en kommode eller en seng som skubbes ind til væggen. Flytning af møbler er indeholdt i prisen for servicepakken for den pågældende ydelse. Borger afhenter hjælpemidler på depotet Borger skal kunne afhente hjælpemidler på depotet indenfor den fastsatte åbningstid og efter forudgående aftale med Hjælpemiddelafsnittet og/eller depotet. Afregning sker med udgift svarende til ½ takst for normal kørsel samt evt. haste-/akuttillæg. Hjælpemiddelafsnittet afhenter hjælpemidler på depot Hjælpemiddelafsnittet skal i særlige tilfælde kunne afhente hjælpemidler på depotet på hverdage i tidsrummet Særlige tilfælde vil som ofte være afhentning af sejl og tryksårsforebyggende puder. Afregning sker med udgift svarende til ½ takst for normal kørsel. Kvittering for udlån Greve Kommune stiller ikke krav om at tilbudsgiver skal udlevere kvittering for udlån. Borgerne får altid tilsendt en bevillingsskrivelse fra Hjælpemiddelafsnittet. Levering af mangelfuldt klargjorte hjælpemidler Hvis tilbudsgiveren leverer et hjælpemiddel, som ikke er klargjort/rengjort iht. Greve Kommunes kvalitetsstandard, skal tilbudsgiveren sørge for at klargøre eller ombytte hjælpemidlet senest først kommende hverdag inden kl. 13. Det sker uden yderligere beregning for Greve Kommune. 4.2 Afhentning af hjælpemidler Registrering på lager Når hjælpemidlet er indkommet på lageret, skal det fremgå på vask/reparation/lageroversigten senest dagen efter afhentning. Der må maksimalt gå 10 hverdage før hjælpemidlet igen er klar til brug. Det er tilbudsgivers opgave at identificere hjælpemidler og tilbehør, samt hjælpemiddelrelaterede boligindretning. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

16 NB se også afsnit og om reparation og kassation. Tidsrum for afhentning af hjælpemidler Tilbudsgiver skal afhente hjælpemidler i tidsrummet 8-16 på hverdage og på det tidspunkt, der er aftalt med borger/pårørende/personale. Afhentningsfrister Afhentning af hjælpemidler kan bestilles som: Normalkørsel eller kørsel med haste-/akuttillæg se bilag 7. Kontakt til borger Tilbudsgiveren skal træffe telefonisk aftale med borger/pårørende eller hjemmepleje om tidspunkt for afhentning. I særlige tilfælde skal der træffes aftale med borger f.eks. via SMS, skrivetelefon eller fax. Undtaget herfra er, når Hjælpemiddelafsnittet har bestilt afhentning til et bestemt tidspunkt. Kontakt til borger er indeholdt i tilslutningsafgift Afhentning hos borgerne Tilbudsgiveren skal afhente hjælpemidlerne på borgerens opholdsadresse. Hvis afhentning indebærer afmontering, er afmonteringen indeholdt i betaling for kørslen. Afhentning af ikke registrerede hjælpemidler Tilbudsgiveren er ved afhentning af hjælpemidler forpligtiget til at medbringe ikke registrerede hjælpemidler, selvom disse ikke fremgår på afhentningsrekvisitionen. Tilbudsgiver skal give besked til Hjælpemiddelafsnittet senest førstkommende hverdag inden kl , hvis der er afhentet ikke registrerede hjælpemidler. Der skal orienteres om, hvilke hjælpemidler det drejer sig om. Hvis der er mærkater på hjælpemidlerne skal tilbudsgiver undersøge, hvem hjælpemidlet tilhører og informere Hjælpemiddelafsnittet om det. Alle opgaver i dette punkt er uden yderligere omkostninger for Greve Kommune end den betaling, som udløses af den bestilte afhentning. Afhentning af hjælpemidler i Hjælpemiddelafsnittet Tilbudsgiveren er forpligtiget til at afhente hjælpemidler, som borgeren har afleveret i Hjælpemiddelafsnittet eller hvis en medarbejder fra Hjælpemiddelafsnittet undtagelsesvis selv har medtaget hjælpemidlet. Afhentningen afregnes med takst svarende til normalkørsel. Hjælpemiddelafsnittet afleverer hjælpemidler på depotet Hjælpemiddelafsnittet skal i enkelte tilfælde kunne aflevere hjælpemidler på depotet på hverdage i tidsrummet Betaling for modtagelse er indeholdt i tilslutningsafgiften. Afhentning af hjælpemidler på plejecentre Afhentning af hjælpemidler på plejecentre kan enten ske på borgerens opholdsadresse eller særlige opsamlingssteder/kælder på de enkelte plejecentre Afregningen sker på samme vilkår som ved almindelige afhentning. Borger afleverer hjælpemidler på depot Borgere skal kunne aflevere hjælpemidler på depotet indenfor aftalt åbningstid efter forudgående aftale med Hjælpemiddelafsnittet og/eller depotet. Afregning sker med udgift svarende til ½ takst for normal kørsel samt evt. haste-/akuttillæg. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

17 Bortkomne hjælpemidler Hvis hjælpemidlet ikke findes ved første forsøg på afhentning, skal tilbudsgiver tage kontakt til borger/pårørende/personale indenfor 2 hverdage og henstille til, at man leder efter tingene. Efter 14 dage fra første forsøg på afhentning skal tilbudsgiver igen kontakte borger/pårørende/personale og spørge om hjælpemidlet er fundet. Er hjælpemidlet fundet afhentes det indenfor tidsfrist for normalkørsel. Hvis hjælpemidlet derimod er bortkommet, kontaktes Hjælpemiddelafsnittet senest førstkommende hverdag inden kl. 13. Herefter beslutter Hjælpemiddelafsnittet det videre forløb, evt. om tilbudsgiver skal nedskrive det bortkomne hjælpemiddel i lagersystemet. Tilbudsgivers anden kontakt er indeholdt i tilslutningsafgiften. Afhentning af hjælpemidlet afregnes som normalkørsel. Returnerede hjælpemidler med anden ejer end Greve Kommune A. Fra sygehus: Som udgangspunkt er det borgerens ansvar at returnere hjælpemidler til sygehuset eller træffe aftale med sygehuset om afhentning. Er borgeren ikke i stand til dette, skal tilbudsgiveren i forbindelse med levering/afhentning af andre hjælpemidler hos borger, afhente hjælpemidler hos borger som er udlånt midlertidigt fra sygehusene. Tilbudsgiveren skal samle hjælpemidlerne sammen på et afgrænset område på depotet, mærke hjælpemidlet med borgerens navn og cpr.nr., samt kontakte sygehuset for afhentning. Sygehusene sørger for afhentning på depotet. Tilbudsgiver skal ikke rengøre eller reparere sygehusets hjælpemidler. Afhentning, opbevaring og kontakt til sygehus er indeholdt i tilslutningsafgiften. B. Fra anden kommune: Tilbudsgiveren skal returnere hjælpemidler som er afhentet hos en borger og som tilhører en anden kommune. Hjælpemidlerne skal returneres til den kommune som ejer hjælpemidlerne. Hjælpemidler skal ved returnering til andre kommuner være tydeligt mærket med borgerens navn og cpr.nr. Returnering skal ske senest indenfor 14 dage fra afhentning hos borger. Hvis den anden kommune er beliggende på Sjælland, Lolland, Falster eller Møn betales returnering til en anden kommune til en takst svarende til en normalkørsel. Ligger kommunen i andre dele af landet refunderes udgift til fragt iht. regning fra fragtmand. Særlige hjælpemidler A. Syns- og informationsteknologiske hjælpemidler: Tilbudsgiver skal afhente syns- og informationsteknologiske hjælpemidler på borgerens opholdsadresse og opbevare disse på et afgrænset område på depotet. Tilbudsgiver skal selv aftale afhentning af disse hjælpemidler med leverandør (pt. CSU i Roskilde). Afregning sker som for øvrige hjælpemidler. B. Særlige høretekniske hjælpemidler: Tilbudsgiver skal afhente særlige høretekniske hjælpemidler på borgerens opholdsadresse og opbevare disse på et afgrænset område på depotet. Tilbudsgiver skal selv lave aftale med Greve Kommunens leverandør om afhentning. Afregning sker som for øvrige hjælpemidler. Afmontering af mur- og nagelfaste hjælpemidler Tilbudsgiveren skal afmontere hjælpemidler som kræver afmontering på borgerens opholdsadresse. Hvis afmontering ikke kan lade sig gøre som bestilt, skal tilbudsgiveren i første omgang selv kontakte forhandler for at få vejledning til afmontering og herudfra forsøge ny afmontering, hvis forhandler oplyser at afmontering er mulig. Nyt forsøg på afmontering skal ske senest førstkommende hverdag, uden beregning for Greve Kommune. Kan det fortsat ikke lade sig gøre at afmontere hjælpemidlet, skal Hjælpemiddelafsnittet kontaktes senest førstkommende hverdag inden kl Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

18 Afmontering af hjælpemiddel er indeholdt i betalingen for servicepakken, se i øvrigt bilag 6. Kvittering for afhentning Greve Kommune stiller ikke krav om at tilbudsgiver skal kvittere for afhentning. Tilbudsgiver kan medbringe en kvitteringsblok og udlevere kvittering på afhentning, hvis borger eller pårørende efterspørger dette. Opgaven er indeholdt i tilslutningsafgiften. 4.3 Særlige forhold for kørsler Kørsler med flere opgaver Ved samtidig f.eks. levering, afhentning og service evt. kombineret med reparation er der særlig taksering. Se bilag 5 vedrørende takster Kørsel normal /haster/ akut Greve Kommune opererer med 3 former for kørselsafregning: - Normalkørsel - Kørsel med hastetillæg - Kørsel med akuttillæg. Tilbudsgiver skal i bilag 8 anføre den pris, som Greve kommune skal betale for normalkørsel, samt kørsel med haste- eller akuttillæg. I bilag 7 om tidsfrister er der angivet et alternativ 2, hvor tilbudsgiver har længere frist til at udføre kørselsopgaverne. Tilbudsgiver skal i bilag 8 Tilbudsliste under alternativ 2 angive de tilbudte priser, hvis levering, afhentning eller service følger tidsfristerne i alternativ 2 i bilag 7. Akutberedskab Tilbudsgiver er forpligtet til at kunne udføre levering, afhentning og reparation af hjælpemidler akut. Tilbudsgiver forventes at have et beredskab, der i tilfælde af akut opståede situationer, kan bringes i anvendelse. Der er kun tale om en forpligtelse til at opretholde en beredskabsfunktion inden for ordinær arbejdstid fra kl. 8:00-16:00 på alle hverdage Forgæves kørsel Hvis tilbudsgiver, på trods af en konkret aftale med borger/pårørende eller hjemmepleje/hjælpemiddelafsnit, ikke kan få adgang til borgerens opholdsadresse på det aftalte tidspunkt, skal Hjælpemiddelafsnittet kontaktes samme dag eller senest førstkommende hverdag inden kl. 13. Hvis borger ikke vil modtage eller aflevere hjælpemidlet, eller modtage service på hjælpemidlet skal Hjælpemiddelafsnittet underrettes samme dag eller senest førstkommende hverdag inden kl. 13. Ved forgæves forsøg på levering eller afhentning afregnes for normalkørsel eller kørsel med haste-/ akuttillæg, hvis dette er bestilt. Ved forgæves forsøg på udførelse af service, afregnes altid for en servicepakke Annullerede kørsler Hvis en kørsel annulleres senest dagen inden planlagt kørsel, er det uden beregning for Greve Kommune uanset at hjælpemidlerne er gjort klar på depotet. Hvis kørsel annulleres samme dag inden tilbudsgivers medarbejdere er kørt fra depotet, afregnes ved en leverings/afhentningsydelse med en normalkørsel og ved en reparationsydelse med en servicepakke 1. Er tilbudsgiver på vej til adressen når kørslen annulleres, afregnes på samme måde som ved en forgæves kørsel. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

19 4.3.5 Tilbudsgiver udebliver eller kommer for sent Hvis tilbudsgiver udebliver eller kommer mere end 30 minutter for sent eller tidligt til en planlagt aftale, skal Greve Kommune ikke betale for den bestilte ydelse. Hvis der samtidig er lavet aftale med en ekstern konsulent skal tilbudsgiver afholde evt. udgifter til konsulenten, som Greve Kommune bliver opkrævet i forbindelse med konsulentens forgæves besøg. 4.4 Håndtering af hjælpemidler Registrering og mærkning af hjælpemidler Det er tilbudsgivers opgave at registrere alle hjælpemidler i lagersystemet. Under registreringen hører også registrering af, hvilket tilbehør eller særlige tilpasninger, der er foretaget på det enkelte hjælpemiddel/løbenummer. Hvilke typer oplysninger, der skal registreres om tilbehør og særlige tilpasninger, oplyses af Hjælpemiddelafsnittet. Tilbudsgiveren skal samtidig med registreringen mærke alle hjælpemidler og alt tilbehør, der har HMI-nr. Mærkning skal ske med mærker, som skal godkendes af Greve Kommune. Tilbudsgiver er selv ansvarlig for opgaven med at indkøbe de godkendte mærker. Betaling for anskaffelse af mærkerne faktureres til Greve Kommune. Mærkerne skal placeres, så de ikke generer under brug af hjælpemidlet. Hjælpemidler lavet af stof skal mærkes med vaskbar tusch. Greve Kommune har udarbejdet mærkningsanvisninger på udvalgte hjælpemidler, som skal overholdes se bilag 4 om kvalitetsstandarder. Hvis et hjælpemiddel har mistet markeringen, eller denne er ulæselig, er det tilbudsgivers opgave at mærke hjælpemidlet inden det på ny udlånes. Hjælpemidler uden genbrugsværdi skal ikke mærkes. Mærkning af hjælpemidler på borgerens opholdsadresse takseres med en servicepakke Smittefarer Når der køres til 2 forskellige adresser på en rute, skal tilbudsgivers personale sørge for at afhentede og leverede hjælpemidler håndteres, så risikoen for at der overføres sygdomsfremkaldende bakterier/vira fra afhentede til ikke leverede hjælpemidler minimeres. Greve Kommunes personale er ansvarlig for at oplyse om evt. smittefare, der kræver forholdsregler udover almindelig håndhygiejne. Tilbudsgiver skal beskrive, hvordan smittefare minimeres Rengøring Generelle krav Alle genbrugshjælpemidler, der kommer retur til depotet, skal rengøres. Hjælpemidlerne skal rengøres efter producentens anvisninger og under hensyn til, hvad materialerne kan tåle af varmegrader, rengørings- og desinfektionsmidler og rengøringsmetode. Efter rengøring skal hjælpemidlerne være uden snavs, pletter, lugt, tydelige misfarvninger og/eller kalkaflejringer. Rengøringen skal foregå på en sådan måde, at sygdomsfremkaldende bakterier og vira ikke længere er på hjælpemidlet efter endt rengøring. Tilbudsgiver rekvirerer selv rengøringsanvisninger fra producenterne. Særlige krav Hjælpemidler med stel: Alle dele rengøres i henhold til producentens anvisninger. Der må ikke være væske i rørene. Der må ikke være større rust og/eller lakskader. Ved tvivl vurderes tingene som ved kassation. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

20 Hjælpemidler med hjul Alle hjul skal renses/rengøres for hår og snavs. Hjælpemidler af eller med stof/polster/betræk/hård plast Skal vaskes eller renses i henhold til producentens anvisninger. Greve Kommune har udarbejdet kvalitetsstandarder for udvalgte hjælpemidler, herunder rengøringsstandarder, som skal overholdes. Se bilag 4 om kvalitetsstandarder. Rengøring af hjælpemidlerne, samt alle nødvendige rengøringsmidler og remedier, som er nødvendige for opgaven, er inkluderet i tilslutningsafgiften. Borger og/eller plejepersonale er selv ansvarlige for den daglige rengøring og vedligeholdelse af hjælpemidlerne Indstilling og tilpasning af hjælpemidler I nedenstående redegøres for hvad der forstås ved standardindstilling, standardtilpasning og yderligere tilpasning. Standardindstilling Tilbudsgiver skal sørge for at udvalgte standardprodukter altid leveres i den beskrevne standardindstilling. Oversigt over standardindstillinger udleveres umiddelbart inden aftalestart. Standardindstilling er indeholdt i tilslutningsafgiften. Standardtilpasning Tilbudsgiver skal inden levering af hjælpemidler sørge for at indstille hjælpemidlet i den bestilte tilpasning. Dette inkluderer både tilpasning ud fra eksisterende tilbehør på hjælpemidlet og tilpasning med andet tilbehør. Eksempelvis en kørestol som grundet bestilling af lav sædehøjde skal have mindre drivhjul på. Tilbudsgiver skal, ved levering af hjælpemidler i borgers hjem, sørge for at hjælpemidler tilpasses i forhold til den enkelte bruger se også bilag 4 om kvalitetsstandarder. Tilbudsgiver skal også kunne tilpasse hjælpemidler i borgers hjem i samarbejde med medarbejdere fra Hjælpemiddelafsnittet i forbindelse med levering af hjælpemidlet. Standardtilpasning i forbindelse med levering af hjælpemidler er indeholdt i tilslutningsafgiften. Yderligere tilpasning Hvis der i forbindelse med borgerens brug af et hjælpemiddel opstår behov for yderligere tilpasning, skal tilbudsgiver køre til borgers opholdsadresse og tilpasse hjælpemidlet i forhold til den enkelte bruger, evt. i samarbejde med Hjælpemiddelafsnittet. Afregning for yderligere tilpasning sker efter servicepakker, se bilag 6 om servicepakker. Levering af mangelfuldt indstillede eller tilpassede hjælpemidler Hvis tilbudsgiveren leverer et hjælpemiddel, som ikke er indstillet eller tilpasset iht. Greve Kommunes kvalitetsstandard og/eller den bestilte tilpasning, skal tilbudsgiveren sørge for at indstille og/eller tilpasse hjælpemidlet senest førstkommende hverdag efter fejlen er konstateret. Udbedring af mangelfuld indstilling eller tilpasning er uden beregning for Greve Kommune og skal udbedres svarende til tidsfrister for kørsler med akut tillæg. Kontakt til borger Tilbudsgiveren skal træffe telefonisk aftale med borger/pårørende eller hjemmepleje om tidspunkt for tilpasning. I særlige tilfælde skal der træffes aftale med borger f.eks. via SMS, skrivetelefon eller fax. Undtaget herfra er, når Hjælpemiddelafsnittet har bestilt tilpasning til et bestemt tidspunkt. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

21 4.4.5 Reparationer Reparation efter endt brug Hjælpemidler som hjemtages efter endt brug hos borger, gennemgås og klargøres af tilbudsgiver inden det lægges på lager. Tilbudsgiver udfører eventuel nødvendig reparation af hjælpemidlet. Hjælpemiddel som er påsat særligt tilbehør, sæde, ryg o.l. bibeholder dette. Dvs. hjælpemidlet sættes ikke tilbage med standardudstyr. Efter afsluttet vask og reparation skal tilbudsgiver registrere hjælpemidlet i lagersystemet til lager. Se tidsfrist for registrering på lager i punkt 4.2. Reparation på borgerens opholdsadresse Reparation af hjælpemidler skal som udgangspunkt foregå på borgerens opholdsadresse uanset om reparationen udføres af tilbudsgiver eller tilbudsgiverens eksterne leverandør. Tilbudsgiveren skal lagerføre udvalgte reservedele til standardprodukter i standardkataloget. Hvilke reservedele, der er tale om aftales umiddelbart inden aftalestart. Tidsrum Reparation af hjælpemidler i borgerens hjem skal som udgangspunkt foregå i tidsrummet 8-16 på hverdage og på det tidspunkt der er aftalt med borger/pårørende/personale. Reparationsfrister Reparation af hjælpemidler bestilles af Hjælpemiddelafsnittet som en servicepakke, evt. med haste- /akuttillæg. Se bilag 7 for tidsfrister og bilag 6 for servicepakker. Hvis hjælpemidlet ikke kan repareres iht. bestillingen, skal Hjælpemiddelafsnittet underrettes senest førstkommende hverdag inden kl. 13. Er bestillingen en akutbestilling, skal Hjælpemiddelafsnittet kontaktes inden tilbudsgiver forlader borgerens opholdsadresse med henblik på aftale om det videre forløb. Afregning for servicepakker se bilag 5 om takster. Kontakt til borger Tilbudsgiveren skal træffe telefonisk aftale med borger/pårørende eller hjemmeplejen om tidspunkt for reparation. I særlige tilfælde skal der træffes aftale med borger, f.eks. via SMS, skrivetelefon eller fax. Undtaget herfra er, når Hjælpemiddelafsnittet har bestilt reparationen til et bestemt tidspunkt. Standard for reparation Reparation af hjælpemidlet skal ske med de af producenten godkendte reservedele så hjælpemidlet igen bliver sikkert og funktionsdueligt og har samme funktioner, som da det var nyt. Der kan anvendes reservedele, skruer m.v. fra anden producent, hvis disse er magen til de oprindelige reservedele. Dog er det en forudsætning for brug af andre reservedele, at brugen af disse ikke må have indflydelse på en evt. garanti. Tilbudsgivers medarbejdere må ikke reparere hjælpemidler, hvis reparation kræver autorisation indenfor et specifikt område/håndværk og medarbejderen ikke har autorisationen. Tilbudsgiveren må ikke forlade borgerens opholdsadresse før det sikres at hjælpemidlet fungerer. Tilbudsgiver må under ingen omstændigheder ændre på hjælpemidlet i forbindelse med reparation, da hjælpemidlet i så fald betragtes som specialtilpasset, og henhører under reglerne om medicinsk udstyr efter mål. Økonomisk grænse for reparation Hvis en reparation anslås at koste mere end 50 % af nyprisen for tilsvarende hjælpemiddel, skal Hjælpemiddelafsnittet godkende reparationen inden den udføres. Hvis beløbet er over kr. ekskl. moms, skal reparation altid godkendes af Hjælpemiddelafsnittet. Tilbudsgivers indhentning af overslag på reparation af hjælpemiddel er indeholdt i tilslutningsafgiften. Servicebil Tilbudsgiver skal selv råde over servicebil/-er indeholdende udvalgte reservedele til standardprodukter i standardkataloget. Hvilke reservedele der er tale om aftales inden aftalestart. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

22 Reparation på depotet Hvis hjælpemidlet ikke kan repareres i borgerens hjem, kan det tages med på depotet til reparation. Ved normalbestilling med akuttillæg er tidsfristen på returnering til borger samme dag. Ved normalbestilling med hastetillæg er tidsfristen for returnering af hjælpemidlet førstkommende hverdag inden kl. 13. Ved normalbestilling er tidsfristen for returnering af hjælpemidlet førstkommende hverdag inden kl. 13. Tilbudsgiver skal returnere hjælpemidlet til borgers opholdsadresse uden beregning for Greve Kommune. Reparation foretaget af ekstern leverandør Hvis tilbudsgiverens medarbejdere ikke kan reparere hjælpemidlet eller ikke har autorisation til at reparere hjælpemidlet, skal tilbudsgiveren kontakte Hjælpemiddelafsnittet senest førstkommende hverdag for at aftale rekvirering af ekstern reparatør. Tilbudsgiver skal indhente overslag på reparationen og denne ydelse er indeholdt i tilslutningsafgiften. Reparation kan enten foregå på borgerens opholdsadresse, på depotet eller hos leverandøren. Ekstern leverandør af reparationer skal godkendes af Greve Kommune. Omkostning til eksterne leverandørs reparation af hjælpemiddel og evt. kørsel viderefaktureres af tilbudsgiver til Greve Kommune. Erstatningshjælpemiddel Hvis Hjælpemiddelafsnittet vurderer at et hjælpemiddel ikke kan repareres, bestiller Hjælpemiddelafsnittet en ombytning af hjælpemiddel. Kvittering for reparation Tilbudsgiveren eller ekstern leverandør skal udlevere kvittering til borger på udført reparation af hjælpemidler, indeholdende navn, telefonnummer og evt. dato for forventet returnering. Registrering af reparationen Efter afsluttet reparation af hjælpemiddel hos borger, skal tilbudsgiveren registrere reparation som afsluttet i lagersystemet. Registreringen skal ske senest førstkommende hverdag inden kl Garantiforpligtelse på reparationer Hvis der indenfor en tidsramme på 6 måneder opstår behov for samme reparation, som tidligere udført af tilbudsgiver, skal reparationen udføres uden beregning for Greve Kommune. Tilbudsgivers garantiforpligtelse på reparation bortfalder, hvis der er tale om misligholdelse eller hærværk på hjælpemidlet. Reservedele og tilbehør Greve Kommune ejer alle reservedele og nødvendigt tilbehør til hjælpemidler. Det omfatter f.eks. bremsekabler, dele til kørestole, rollatorkurve, madras og pudebetræk, spande med låg til toiletbadestol, diverse hjul til hjælpemidler. Mængdeindkøb til lager Af specifikke reservedele og nødvendigt tilbehør er det mest rationelt at indkøbe og lagerføre en mængde ad gangen, f.eks. bremsekabler. Tilbudsgiver og Hjælpemiddelafsnittet aftaler inden aftalestart, hvilke specifikke reservedele og nødvendigt tilbehør der er omfattet af mængdeindkøb. Tilbudsgiver kan foretage mængdeindkøb svarende til max kr. ekskl. moms pr måned uden forudgående tilladelse fra Hjælpemiddelafsnittet. Mængdeindkøb udover kr. eks moms pr måned skal aftales med Hjælpemiddelafsnittet. Tilbudsgiver skal på de aftale produkter fremsende regning 1 gang om måneden. Faktura skal være vedlagt specifikation over indkøbte reservedele. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

23 Enkeltindkøb til brug ved reparation eller klargøring Tilbudsgiver må indkøbe reservedele og tilbehør til en værdi af max kr. ekskl. moms under forudsætning af, at de beskrevne krav i afsnittene om økonomisk grænse for reparation og kassationer er opfyldt. Tilbudsgiver skal fremsende faktura 1 gang om måneden. Af fakturaen skal fremgå hvilke reservedele og tilbehør der er indkøbt, og hvilket cpr.nr. det er indkøbt til. Alle nødvendige smøremidler, isoleringsbånd, kabelsko, små fittings mv. som er nødvendige for at reparere og klargøre hjælpemidlerne, er inkluderet i tilslutningsafgiften Kassation Økonomisk ramme for kassation Tilbudsgiveren må kassere et hjælpemiddel, hvis reparationen udgør 50 % eller derover af nyprisen på et tilsvarende hjælpemiddel med samme tilbehør og tilpasning. Hvis udgiften til reparation er over kr. ekskl. moms, skal hjælpemidlet gennemgås sammen med medarbejder fra Hjælpemiddelafsnittet. Tilbudsgivers indhentning af overslag på reparation er indeholdt i tilslutningsafgiften. Opbevaring af kasserede hjælpemidler Tilbudsgiveren skal stille hjælpemidler, som vurderes kassable, på et afgrænset fysisk område på depotet. Hjælpemidlerne gennemgås af en medarbejder fra tilbudsgiver sammen med en medarbejder fra Hjælpemiddelafsnittet efter behov, dog minimum hver 2. måned. Gennemgang af kasserede hjælpemidler er indeholdt i tilslutningsafgiften. Reservedele og tilbehør Ved gennemgangen vurderer medarbejderen fra Hjælpemiddelafsnittet sammen med en medarbejder fra tilbudsgiver om der er dele og/eller tilbehør fra de kasserede hjælpemidler som kan genbruges. Gennemgang og efterfølgende adskillelse af hjælpemidler er indeholdt i tilslutningsafgiften. Bortskaffelse Det er tilbudsgivers ansvar at bortskaffe kasserede hjælpemidler efter gældende love og regler. Bortskaffelse skal ske inden næste gennemgang af hjælpemidler. Kasserede hjælpemidler må ikke foræres eller sælges uden Hjælpemiddelafsnittets accept. Bortskaffelse af hjælpemidler er indeholdt i tilslutningsafgiften Lovpligtige eftersyn Lovpligtige eftersyn af hjælpemidler indgår ikke i nærværende aftale. Tilbudsgiver skal administrere Greve Kommunes indgåede aftaler om lovpligtige eftersyn på alle hjælpemidler og hjælpemiddelrelaterede boligindretninger, som er omfattet af reglerne om lovpligtige eftersyn. Aftalen omhandler: - Manuelle lifte og stålifte - Loftlifte - Trappetjenere /kørere - Trappelifte - Platformslifte /elevatorer Registrering af lovpligtige eftersyn Tilbudsgiveren skal sørge for at alle ovennævnte hjælpemidler og hjælpemiddelrelaterede boligindretninger er registreret på en samlet oversigt, hvis oplysningerne ikke fremgår og kan trækkes ud af lagerstyringssystemet. Oversigten skal som minimum indeholde oplysninger om: Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

24 - Adresse - Dato for sidste og forrige eftersyn - Konstaterede fejl og mangler (herunder manglende brugsanvisninger) Hjælpemiddelafsnittet skal til enhver tid kunne bede om oversigten. Aftaler om eftersyn Tilbudsgiveren eller den eksterne leverandør skal træffe telefonisk aftale med borger/pårørende eller hjemmepleje om tidspunkt for eftersyn. I særlige tilfælde skal der træffes aftale med borger f.eks. via SMS, skrivetelefon eller fax. Reparationer Hvis eftersyn giver anledning til reparation håndteres dette som beskrevet under afsnittet om Reparation. Kassation Hvis eftersyn giver anledning til kassation håndteres dette som beskrevet under afsnittet om Kassation Forsikringssager Hvis hjælpemidler er beskadiget som følge af uheld, hjemtages hjælpemidlet til depot. Tilbudsgiver indhenter efter aftale med Hjælpemiddelafsnittet overslag over reparationen til brug for borgerens forsikringsselskab. Hjælpemidlet opbevares for Greve Kommune indtil forsikringssagen er afsluttet. Indhentning af overslag og opbevaring er indeholdt i tilslutningsafgiften. 4.5 Depot og lager Ejerskab til lokaler, inventar, biler mm. Ejerskab til lagerlokaler Tilbudsgiver skal selv stille lagerlokaler til rådighed for drift af depot. Pt. bruges ca. 700 kvm gulvareal til opbevaring af hjælpemidler, vaskefaciliteter, reoler, kontor & værksted. I depotet er der 4 pallereoler i 2 etager, længde i alt ca. 20 m. Ejerskab af værktøj, maskineri, inventar, biler Tilbudsgiver skal selv råde over værktøj, maskiner, inventar, biler og servicebil. Placering og indretning af depot Af hensyn til borgernes mulighed for at henvende sig og afprøve hjælpemidler på depotet, samt Hjælpemiddelafsnittets medarbejderes adgang til depotet, skal depotet maksimalt ligge 15 minutters kørsel i bil fra Greve Rådhus. Lagerlokalet skal indeholde de hjælpemidler kommunen ejer samt lagerplads til f.eks. kommunikationshjælpemidler, dørautomatikker, ramper, høretekniske hjælpemidler og dele, der hører under hjælpemiddelrelaterede boligindretninger. Lagerlokalet skal indeholde vaskefaciliteter til brug for rengøring og værksted til brug for blandt andet reparationer, klargøring af hjælpemidler, justering af hjælpemidler, ændring af bestykninger på hjælpemidler, m.v. I ganske særlige og akutte tilfælde, skal det være muligt for en ekstern leverandør at benytte værkstedsfaciliteterne på lageret. Lagerlokalet skal indeholde fri gulvplads, så det er muligt at demonstrere hjælpemidler sammen med Hjælpemiddelafsnittets medarbejdere i forbindelse med besøg fra producenter/forhandlere. Såfremt der fra tilbudsgiverens depot håndteres hjælpemidler som ejes af andre, f.eks. andre kommuner, skal alle hjælpemidler, tilbehør, reservedele mv., som tilhører Greve Kommune opbevares særskilt. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

25 Placeringen skal være på et tydeligt mærket/afgrænset område og både hjælpemidler, tilbehør, reservedele mv., samt området skal være tydelig mærket som værende Greve Kommunes. Greve Kommune ønsker derudover at depotet er overskueligt indrettet at hjælpemidler, som Hjælpemiddelafsnittet har brug for at se og undersøge er lettilgængelige. F.eks. at man ikke skal kravle på stiger eller rykke andre ting for at få fat i hjælpemidlerne. Dette omhandler primært kørestole, siddepuder, sejl, rollatorer, badetoiletstole. at kørestole er mærket med et papmærke f.eks. på skubbehåndtaget med oplysninger om kørestolens sædebredde -forhandlerens mål Akutdepot Der er akutdepotet på hvert plejecenter i Greve Kommune. Hvert depot indeholder: - 2 bade/toiletstole - 1 rollator - 1 manuel kørestol - 1 trykaflastende pude inkl. inkontinensbetræk - 1 trykaflastende pude med luft inkl. inkontinensbetræk - 1 trykaflastende madras inkl. inkontinensbetræk - 1 mobil personløfter - 1 helsejl str. S - 1 helsejl str. M - 1 helsejl str. L. - 1 vendesystem Hjælpemidler på akutdepotet må benyttes af plejepersonalet i situationer, hvor der er akut behov for et hjælpemiddel og dette behov opstår uden for Hjælpemiddelafsnittet og depotets åbningstid. Plejepersonalet noterer nummeret på hjælpemidlet og sender førstkommende hverdag en ansøgning om hjælpemiddel til den aktuelle borger til Hjælpemiddelafsnittet med oplysning om det udlånte hjælpemiddel. Viser det sig at det udlånte hjælpemiddel fra akutdepotet er til varigt brug hos borgeren, registreres dette i Hjælpemiddelbestillingssystem, og tilbudsgiveren modtager samtidig besked om at tilsvarende hjælpemiddel skal leveres til akutdepotet. Levering af hjælpemiddel til akutdepot afregnes som normalkørsel uden haste-/akuttillæg. Viser det sig at det udlånte hjælpemiddel fra akutdepotet kun har været til midlertidig brug, sendes besked til tilbudsgiverens depot om afhentning af det udlånte hjælpemiddel, hvorefter det rengøres og returneres til det aktuelle akutdepot. Afregnes som normalkørsel uden haste-/akuttillæg. Reparationer håndteres og afregnes som for øvrige hjælpemidler Lageroptælling Tilbudsgiver er forpligtiget til at lave lageroptælling minimum 1 gang årligt indenfor tidsrummet Resultatet skal rapporteres til Greve Kommune. Lageroptælling er indeholdt i tilslutningsafgiften. 4.6 Øvrige hjælpemiddelrelaterede opgaver Kontakt til borger Generelt for øvrige hjælpemiddelrelaterede opgaver, er det tilbudsgiveren der skal træffe telefonisk aftale med borger/pårørende eller hjemmepleje om tidspunkt for ydelser. I særlige tilfælde skal der træffes aftale med borger f.eks. via SMS, skrivetelefon eller fax. Undtaget herfra er, når medarbejder har lavet aftalen og denne er meddelt tilbudsgiveren ved bestillingen. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

26 Kontakt til borgeren er indeholdt i tilslutningsafgiften Specificerede ydelser Nedenfor er angivet en række specificerede ydelser som tilbudsgiver skal påtage sig at udføre. Ydelserne beskrevet her fremgår også af bilag 6 om servicepakker Nødkald, nøglebokse og røgmeldere Ca. 360 borgere er bevilget nødkaldeanlæg. Nødkaldeanlæggene er af mærkerne Antenna og Tellus og er tilsluttet kommunens egen elektroniske og ubemandede vagtcentral. Vagtcentralen er leveret og serviceres af firmaet Ascom Danmark. Udover førnævnte nødkaldeanlæg er der nødkald på kommunens plejecentre. Disse anlæg serviceres af medarbejdere på de enkelte centre. Defekte anlæg samles på de enkelte plejecentre. Tilbudsgiveren skal afhente defekte nødkaldeanlæg på plejecentrene og sende dem til reparation hos leverandøren af nødkaldeanlæg. Tilbudsgiveren skal udlevere tilsvarende fungerende nødkaldeanlæg til plejecentrene. Aftalen omhandler: Opsætning af nødkald, herunder afprøvning/prøvekald til hjemmeplejen, kontakt til Center for Sundhed og Pleje hvis nødkaldet ikke går igennem, instruktion, udlevering af brugsvejledning Nedtagning af nødkald/røgmeldere, rengøring, reparation og afprøvning Nødvendig kodning og registrering Sende nødkald til reparation hos ekstern leverandør Reparation af nødkald, nøglebokse, røgmeldere og batteriskift på borger opholdsadresse Opsætning/nedtagning af nøglebokse. Nøgleboksene er p.t. af typen til indmuring. I særlige tilfælde benyttes nøglebokse til montering ved boltning i mur/væg Opsætning/nedtagning af røgalarmer. Center for Sundhed og Pleje bestiller ovenstående produkter til levering direkte i tilbudsgiverens depot. Se Bilag 5 om takster - samt evt. haste- eller akuttillæg Metalramper genbrugsramper til udendørs brug Hjælpemiddelafsnittet bevilger rampeløsninger udført i metal til udendørs brug. Rampeløsningerne består ofte af rampesektioner, rampereposer og rampetilbehør og er i næsten alle tilfælde individuelt tilpasset den enkelte borgers hjem. Da rampeløsningerne har genbrugsværdi afmonteres/hjemtages disse af tilbudsgiver og opbevares på tilbudsgivers lager for senere genopsætning. Montering Montering af rampeløsninger sker af Greve Kommunens leverandør af ramper (eksterne leverandør), men rampesektioner, rampereposer og rampetilbehør opbevares på tilbudsgiveres lager. Hjælpemiddelafsnittet bestiller i hjælpemiddel-bestillingssystemet en rampeløsning, uanset antal moduler, reposer m.v. med bemærkning om, at rampeløsningen udføres af Greve Kommunes eksterne leverandør. Tilbudsgiverinformeres oplyses dermed at den eksterne leverandør vil aflægge besøg på tilbudsgiverens depot, for selv at finde de elementer, der skal bruge for den bestilte rampeløsning. Monteringen faktureres direkte til Greve Kommunes af kommunens eksterne leverandør af rampeløsninger. Reparation Rekvirering af reparation til rampeløsning foregår på sammen måde, som for andre hjælpemidler. Det skal bemærkes, at der kun sjældent udføres service på udendørs rampeløsningerne af metal. Afregnes som servicepakke 2. Afmontering/afhentning Afmontering/afhentning af udendørs rampeløsninger af metal foregår på sammen måde, som for andre hjælpemidler. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

27 Afregning sker således: Servicepakke 2, hvis der er brug for 1 mand til afmonteringen/afhentning/hjemtagning til lager. Servicepakke 3, hvis der er brug for 2 mand til afmonteringen/afhentning/hjemtagning til lager Dørtrinsramper/udligning udført i hård plast til indendørs brug Hjælpemiddelafsnittet bevilger dørtrinsrampe/udligning af hård plast til indendørs brug. Disse tilpasses/monteres af tilbudsgiveren efter beskrivelse fra Hjælpemiddelafsnittet, som oplyser hvor de fysisk skal monteres. Tilbudsgiver skal ligeledes afmontere hjælpemidlet efter endt brug. Montering Hjælpemiddelafsnittet bestiller i hjælpemiddel-bestillingssystemet et antal dørtrinsramper/udligning i plast og beskriver, hvor dørtrinsramperne/udligningen skal monteres. Tilbudsgiveren tilskærer/tilpasser og monterer dørtrinsramper/udligningerne. Afregning Servicepakke 1, hvis der er tale om montering af 1 dørtrinsrampe/udligning. Servicepakke 2, hvis der er tale om montering af 1-3 dørtrinsramper/udligninger. Servicepakke 3, hvis der er tale om montering af flere end 3 dørtrinsramper/udligninger. Afmontering/afhentning Dørtrinsramper/udligninger udført i hård plast betragtes primært som et hjælpemiddel uden genbrugsværdi. Det betyder, at de kun skal hjemtages og evt. lægges på lager, hvis borgeren har andre genbrugshjælpemidler, som skal afhentes i samme arbejdsgang. Tilbudsgiver vurderer om dørtrinsramperne/udligningerne er egnet til genbrug, hvis ikke så kasseres de. Afmontering/afhentning er uden beregning, da tilbudsgiveren i forvejen er på adressen Dørautomatikker - genbrugshjælpemiddel Hjælpemiddelafsnittet bevilger dørautomatikker til montering på adgangsdør hos borgere. Da dørautomatikker har genbrugsværdi afmonteres/hjemtages disse til tilbudsgiverens lager for senere genopsætning. Montering Montering af dørautomatikker sker ved Greve Kommunes eksterne leverandør, men dørautomatikkerme, pumper m.v. opbevares på tilbudsgiveres lager. Hjælpemiddelafsnittet bestiller i hjælpemiddel bestillingssystemer, en dørautomatik-løsning, med bemærkning om, at dørautomatik-løsningen udføres af Greve Kommunes eksterne leverandør. Tilbudsgiver ved dermed, at den eksterne leverandør vil aflægge besøg på tilbudsgiverens depot med henblik på selv at finde de elementer der skal bruge for den bestilte dørautomatik-løsning. Monteringen faktureres direkte til Greve Kommunes af kommunens eksterne leverandør af dørautomatik. Reparation Reparation af dørautomatikker rekvireres direkte hos kommunens eksterne leverandør og ikke hos tilbudsgiveren. Afmontering/afhentning Afmontering/afhentning af dørautomatikker foregår som udgangspunkt på sammen måde, som for andre hjælpemidler. I særlige tilfælde bestiller Hjælpemiddelafsnittet afmontering/afhentning direkte hos den eksterne leverandør. Dette noteres i hjælpemiddel-bestillingssystemet. Den eksterne leverandør sørger i de tilfælde selv for at levere den nedtagne dørautomatik på tilbudsgiverens depot. Afregning sker med servicepakke Høretekniske hjælpemidler Hjælpemiddelafsnittet bevilger høretekniske hjælpemidler, herunder fastmonterede høretekniske hjælpemidler. Disse høretekniske hjælpemidler, herunder de fastmonterede, har genbrugsværdi og afmonteres/hjemtages derfor for senere genopsætning. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

28 Montering og reparation Montering og reparation af høretekniske hjælpemidler, herunder høretekniske hjælpemidler der er fastmonteret sker ved Greve Kommunens eksterne leverandør. Afmontering/afhentning Høretekniske hjælpemidler, herunder de fastmonterede hjemtages for senere genbrug. Hjemtagningen/afmonteringer sker via bestillingssystemet. Tilbudsgiveren skal kun afmontere/hjemtage de høretekniske hjælpemidler for straks at lægge dem på lager. Tilbudsgiveren har ikke ansvar for reparation eller vask, men skal kontakte kommunens eksterne leverandør min hver 3. måned for at lave aftale om afhentning af hjemtagne høretekniske hjælpemidler. Afregnes som servicepakke 1, hvis tilbudsgiveren alene skal afhente/afmontere høretekniske hjælpemidler, der ikke er registreret i hjælpemiddelsystemet. Hvis tilbudsgiveren er på borgerens opholdsadresse for at afhente andre hjælpemidler, er afmontering/hjemtagning af høretekniske hjælpemidler direkte til lager uden beregning for Greve Kommune. 4.7 Små hjælpemidler Hjælpemiddelafsnittet bevilger små hjælpemidler, som vurderes ikke at have genbrugsværdi. Disse hjælpemidler bestilles via hjælpemiddelbestillingssystemet, og tilbudsgiver skal håndtere bestilling hos ekstern leverandør for Greve Kommune. Den eksterne leverandør har lov til at sende disse hjælpemidler direkte til borgeren med post. Små hjælpemidler er: Strømpepåtager/aftager Diverse bestik og knive Køkkenredskaber f.eks. spækbræt Rygeforklæder/stykker Gribetænger Albuestokke Talende armbåndsure Personlige hygiejnehjælpemidler f.eks. badesvamp på langt skaft Det skal bemærkes at listen ikke er udtømmende. Afregnes som servicepakke 1 dækker tilbudsgivers administration af samtidige bestillinger af små hjælpemidler til samme cpr.nr., uanset antal produkter og leverandører. Tilbudsgiver skal viderefakturere den eksterne leverandørs forsendelsesomkostninger/gebyrer. 4.8 Kontakt og samarbejde Kontakt til depotet Telefonisk kontakt A. Borgere: Minimum 2 timer dagligt på alle hverdage i tidsrummet 8 til 16. Tilbudsgiver skal endvidere i sit tilbud angive det tidsrum, indenfor hvilket borgerne kan ringe til depotet udover minimumskravet på 2 timer daglig på alle hverdage. Tilbudsgivers angivelse vil blive vurderet under delkriteriet Service. På borgertelefonen må der tilsluttes telefonsvarer. Den indtalte besked skal godkendes af Hjælpemiddelafsnittet. B. Kommunens medarbejdere: Fra 8 til 16 på alle hverdage. Denne telefon må ikke have tilsluttet telefonsvarer. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

29 Depotets åbningstid A. Borgere: Minimum 2 timer dagligt på alle hverdage i tidsrummet 8 til 16. Tilbudsgiver skal endvidere i sit tilbud angive det tidsrum, indenfor hvilket borgerne har fysisk adgang til depotet udover minimumskravet på 2 timer daglig på alle hverdage. Tilbudsgivers angivelse vil blive vurderet under delkriteriet Service. B. Åbningstid for Hjælpemiddelafsnittets medarbejdere: Fra 8 til 16 på alle hverdage. Sikker e-post/fax Tilbudsgiveren skal kunne sende/modtage sikker e-post samt fax fra bestillerne, samt fra eksterne leverandører og borgere. Besøg på depotet Hjælpemiddelafsnittets medarbejdere skal kunne komme ind på depotet alle hverdage i tidsrummet Afprøvning af hjælpemidler skal kunne foregå på depotet sammen med borgere i samme tidsrum. Hjælpemiddelafsnittet skal altid give tilbudsgiver besked om tidspunkt/tidsrum for afprøvningen. Henvendelse til depotet, hvis Hjælpemiddelafsnittet (Rådhuset) har lukket Greve Kommune har som udgangspunkt lukket på hverdagene mellem jul og nytår, ligesom dagen efter Kr. Himmelfartsdag. Herudover kan der være få enkeltstående dage, hvor der er lukket pga. kursus eller lignende. På disse lukkedage, informerer Hjælpemiddelafsnittet tilbudsgiver om, hvilke medarbejdere i Hjemmeplejen, der ekstraordinært har lov til direkte at kontakte depotet og bestille levering og reparation af et hjælpemiddel. Tilbudsgiveren skal i samarbejde med Hjælpemiddelafsnittet få registreret handlingerne i hjælpemiddelstyringssystemet på den førstkommende hverdag. Afregningen sker som beskrevet for levering og reparation Kontakt mellem kommunen og tilbudsgiver Kontaktpersoner Kommunen og tilbudsgiver udveksler oversigter med navne, telefonnumre og mailadresser på de medarbejdere, der har den daglige kontakt. Kontakt mellem leder af tilbudsgiverens depot og leder af Hjælpemiddelafsnittet Opstår der spørgsmål i det daglige samarbejde, vedrørende opgaver, som ikke er beskrevet i kravspecifikationen eller kontrakten, og som ikke kan vente til et kommende drifts- og statusmøde, drøftes og afklares disse spørgsmål så vidt det er muligt mellem daglig leder af tilbudsgiverens depot og lederen af Hjælpemiddelafsnittet. Opstår der sager/uhensigtsmæssige handlinger/samarbejdsproblemer vedrørende en medarbejder hos tilbudsgiver og en borger/pårørende eller mellem en medarbejder hos tilbudsgiver og en medarbejder i Greve Kommune, drøftes og afklares dette mellem daglig leder af tilbudsgiverens depot og lederen af Hjælpemiddelafsnittet. Drifts- og statusmøder (daglige driftsopgaver) Drifts- og statusmøder forventes at omhandle f.eks. drøftelse/afklaring af daglige driftsopgaver, drøftelse af resultat af lageroptælling og egenkontrollen/statistikken og drøftelse af it. Der holdes statusmøder minimum 3 gange årligt. Dato for statusmøder planlægges 1 år frem. Tilbudsgiver udarbejder dagsorden senest 14 dage før mødet i samarbejde med Greve Kommune. Tilbudsgiveren skriver referat, som sendes til redigering/godkendelse hos Greve Kommune senest 14 dage efter afholdelse af statusmødet. Både tilbudsgiver og Greve Kommune kan indkalde til ekstra statusmøde efter behov. Forventede mødedeltagere fra Greve Kommune: Daglig leder af Hjælpemiddelafsnittet, superbruger IT og en bestiller. Derudover kan der efter behov deltage økonomisk konsulent, udviklingskonsulent og/eller indkøbskonsulent. Mødedeltagere fra tilbudsgiver: Tilbudsgiver skal oplyse, hvilken personkreds som forventes at deltage i drifts- og statusmøderne. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

30 Koordinationsmøde Koordinationsmøde forventes at omhandle overordnede problematikker og forhold, som har indflydelse på kontrakten. Der holdes koordinationsmøde minimum 1 gang årligt. Datoen planlægges 1 år frem. Greve Kommune udarbejder dagsorden senest 14 dage før mødet i samarbejde med tilbudsgiver. Greve Kommune skriver referat, som udsendes til redigering/godkendelse hos tilbudsgiver senest 14 dage efter statusmødet er afholdt. Både tilbudsgiver og Greve Kommune kan indkalde til ekstra koordinationsmøde efter behov. Mødedeltagere forventet fra Greve Kommune: Centerchef, daglig leder af Hjælpemiddelafsnittet og udviklingskonsulent. Derudover kan der efter behov deltage økonomisk konsulent og/eller indkøbskonsulent. Mødedeltagere fra tilbudsgiver: Tilbudsgiver skal oplyse, hvilken personkreds som forventes at deltage i koordinationsmøderne Statistik og egenkontrol Greve Kommune har krav til tilbudsgiveren om at udføre egenkontrol og statistik indenfor udvalgte områder, som skal rapporteres til Greve Kommune minimum 1 gang i kvartalet. Rapporten skal indeholde resultatet af egenkontrollen på følgende områder: Rengøring/klargøring/reparation i forhold til Greve Kommunes kvalitetsstandarder. Overholdelse af kørselsfrister. Overholdelse af krav om levering af brugsanvisninger sammen med levering af de enkelte hjælpemidler. Tilbudsgivers kontrol i forhold til tidsfrister for levering og reparation, når denne benytter eksterne leverandører, herunder tilbagemelding efter besøg hos borger, hvis et hjælpemiddel ikke kan repareres på stedet eller der skal fremskaffes reservedele Oplysningspligt Tilbudsgivers medarbejdere har pligt til at oplyse Hjælpemiddelafsnittet senest førstkommende hverdag inden kl. 13, hvis de eksempelvis oplever at: hjælpemidler bliver brugt på en måde, der indebærer fare for borgeren og/eller borgerens omgivelser. hjælpemidlet repareres, evt. gentagne gange, som følge af hårdhændet eller uforsvarlig brug. hjælpemidlet anvendes af andre borgere end den borger det er bevilget til. hjælpemidlet åbenlyst anvendes til et andet formål end det er bevilget til, eksempelvis en rollator der bruges til aviskurv. en borger enten oplyser, at et hjælpemiddel ikke anvendes eller tilbudsgiver selv konstaterer, at det ikke anvendes, eksempelvis en toiletforhøjer som er afmonteret og opbevares under sengen. en borger ikke kan træffes pr. telefon for at aftale nærmere om levering/afhentning/reparation af hjælpemiddel og hjælpemiddelrelaterede ydelse indenfor bestillingens tidsfrist. borgeren ikke lukker op, selvom der er aftalt tid for levering/afhentning/reparation af hjælpemiddelrelateret ydelse. 4.9 Tilbudsgivers personale Tilbudsgiver antager selv sine medarbejdere og sørger for uddannelse og efteruddannelse. Tilbudsgiver er ansvarlig for, at medarbejderne præsenteres for bestillerne Medarbejdere Krav til tilbudsgivers medarbejdere Tilbudsgivers medarbejdere skal være velsoignerede, udvise en korrekt, høflig og sømmelig optræden, og være fleksible og serviceorienterede. Medarbejderne må ikke nyde alkohol i arbejdstiden eller ryge i borgerens hjem. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

31 Tilbudsgiver skal have medarbejdere, som har erfaring med reparation af genbrugshjælpemidler f.eks. med en håndværksmæssig eller teknisk baggrund, så alle hjælpemidler kan repareres på forsvarlig vis. Tilbudsgiver er ansvarlig for at alle medarbejdere lever op til løsning af opgaverne og herunder at reglerne for tavshedspligt overholdes. En medarbejder skal altid ved besøg hos borgerne legitimere sig med billede enten til borgeren eller dennes pårørende. Tilbudsgivers medarbejdere må ikke komme med nogen løsningsforslag eller oplyse om andre hjælpemidler, når de kommer hos borgerne. Hjælpemiddelafsnittet skal altid kontaktes, hvis der opstår tvivl omkring det leverede hjælpemiddel. Alle medarbejdere som har borgerkontakt skal kunne tale og skrive dansk. Tilbudsgiver og dennes medarbejder må ikke modtager gaver, penge o.l. fra borgerne, ligesom tilbudsgiver og dennes medarbejdere ikke må låne penge af borgerne. Tilbudsgiver er ansvarligt for at uddanne sine medarbejdere så de kan rengøre, montere, tilpasse og reparere hjælpemidler iht. kravene i udbudsmaterialet. Tilbudsgiver skal til enhver tid kunne oplyse, hvilken medarbejder der har udført de enkelte opgaver, minimum 6 måneder tilbage. Hjælpemiddelterapeutisk bistand Tilbudsgiver er ansvarlig for at depotets medarbejdere har adgang til hjælpemiddelterapeutisk bistand i deres egen organisation. F.eks. til brug for at identificere hjælpemidler i depotet Arbejdsmiljø Tilbudsgiver skal, hvis antallet af medarbejder berettiger dette, have et velfungerende samarbejds- og sikkerhedsudvalg. Tilbudsgiver skal medvirke til at fastholde og udbygge et sikkert og sundt fysisk, psykisk og socialt arbejdsmiljø. Det er tilbudsgiver ansvar at gældende arbejdsmiljølovgivning, herunder retningslinjer for Ensidigt Gentaget Arbejde og arbejdspladsvurderinger overholdes Socialt ansvar Greve Kommune ser det som en værdi, hvis tilbudsgiveren påtager sig ansvar for i samarbejde med Greve Kommune, at have medarbejdere f.eks. i fleksjob eller løntilskudsjob. Det ønskes, at tilbudsgiveren redegør for deres sociale ansvar i forhold til denne værdi Miljø Tilbudsgiveren er i den daglige rengøring pligtig til at anvende godkendte og miljøvenlige produkter, der er uden skadevirkning for medarbejderne, udstyr mv IT Samtidig med indgåelse af ny kontrakt om drift af hjælpemiddeldepot overgår Greve Kommune til Rambøll Care s Hjælpemiddelbestillersystem/lagersystem. Tilbudsgiveren skal stille følgende til rådighed: Hardware, herunder almindelig printer og specialprinter til brug for print af labels med stregkoder Scannere eller tilsvarende produkter, såfremt tilbudsgiveren ønsker at gøre brug af dette. Internetforbindelse min. 5 mbit/1mbit. Citrix-opkoblinger, 1 pr. bruger på depotet. Tilbudsgivers depot skal altid have minimum 3 Citrixopkoblinger, således at der er tilstrækkelig kapacitet. Mobiltelefoner til modtagelse af SMS, 1 pr. Citrix-bruger, minimum 3 mobiltelefoner. En medarbejder som skal fungere som superbruger på Rambøll Care s lagerstyringsmodul. Tilbudsgiveren skal afholde alle udgifter til opkobling til Citrix, efterfølgende driftsomkostninger, samt udgiften til mobiltelefonerne. Alle førnævnte omkostninger skal være indregnet i tilslutningsafgiften. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

32 Tilbudsgivers superbruger Tilbudsgiver er ansvarlig for, at der altid er en medarbejder ansat på depotet, der er uddannet som superbruger, sådan at vedkommende er i stand til at afhjælpe daglige driftsspørgsmål. Tilbudsgiver er ansvarlig for at der fornøden backup i tilbudsgivers egen organisation i tilfælde af superbrugerens fravær. Samtidig forventes det, at superbrugeren indgår i dialog/sparring med Center for Sundhed og Pleje s øvrige superbrugere, herunder de 3 superbrugere i Hjælpemiddelafsnittet. Uddannelse af nye superbrugere i Rambøll Care s Hjælpemiddelbestillingssystem/lagersystem skal i kontraktperioden ske hos Rambøll Care. Tilbudsgiveren skal selv afholde denne udgift. Ved nye superbrugere hos tilbudsgiver afholder Greve Kommune en ½ introdag for pågældende medarbejder, hvor procedurer og arbejdsgange for Greve Kommune gennemgås. Greve Kommune stiller følgende til rådighed uden udgift for tilbudsgiver: Software til Rambøll Care s Hjælpemiddelbestillingssystem/lagersystem til et ubegrænset antal brugere Software til scannere eller tilsvarende produkt Software til specialprinter til brug for print af labels med stregkode Nye versioner af Rambøll Care s Hjælpemiddelbestillingssystem/lagersystem, herunder opdatering. Nye versioner af HMI katalog over hjælpemidler/hmi numre, herunder opdatering. Overordnet superbruger/systemansvarlig for Rambøll Care Udarbejdelse af procedure og arbejdsgange i forhold til Rambøll Care s Hjælpemiddelbestillingssystem/lagersystem til bestilling og lagerstyring af hjælpemidler I forbindelse med opstart af aftalen overgår Greve Kommune til Rambøll Care s Hjælpemiddelbestillingssystem/lagersystem. Inden denne overgang skal der ske en planlægning og implementering af systemet, herunder undervisning. Tilbudsgivers superbruger forventes inden opstart at indgå i relevante dele af planlægningen/implementeringen, samt i den planlagte undervisning for Hjælpemiddelafsnittets medarbejdere Indkøb af hjælpemidler Indkøb Greve Kommune forventer at indkøbe genbrugshjælpemidler gennem indkøbsaftaler i Indkøbsfællesskabet for kommunerne i Region Sjælland. Tilbudsgiver skal afgive ordrer på indkøb af hjælpemidler på disse indkøbsaftaler. Før aftalestart får tilbudsgiver udleveret en leverandøroversigt, der sammen med Hjælpemiddelafsnittets katalog over standardhjælpemidler fortæller, hos hvilke leverandører tilbudsgiveren skal afgive ordre. Er der hjælpemidler/produkter, som ikke er omfattet af de indgående leverandøraftaler, skal tilbudsgiveren aftale med Hjælpemiddelafsnittet, hos hvilken leverandør hjælpemidlet/produktet skal ordres Forhold ved kontraktstart Depot skal være klar til at køre i drift mandag den 2. maj 2011, sådan at første bestillinger kan ske og effektueres fra denne dato. Flytning af hjælpemidler Greve Kommune vil ved ikrafttrædelsesdatoen eje alle de hjælpemidler, som findes på det nuværende depot. Disse hjælpemidler flyttes fra nuværende depot til fremtidigt depot. Den fysiske flytning forventes at ske fredag den 29. april 2011, hvorfor tilbudsgiver skal have det fornødne personale klar til at modtage hjælpemidlerne på den dato. Flytning af hjælpemidler fra nuværende til kommende depot er ikke en del af dette udbud, og tilbudsgiver skal ikke medregne nogen omkostninger hertil. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

33 Mærkning og registrering af hjælpemidler i Rambøll Care Hjælpemidlerne, som overflyttes, er alle stregkodemærket med nuværende leverandørs labels. Tilbudsgiver skal ommærke og påsætte ny stregkodelabel, samt registrere de ommærkede hjælpemidler i Rambøll Care s system til bestilling og lagerstyring af hjælpemidler. Denne omregistrering skal udføres i løbet af kontraktperiodens 1. uge og være afsluttet senest 9. maj For at der kan køres hjælpemidler ud i perioden indtil 9. Maj 2011 hvor der finder mærkning og registrering i Rambøll Care sted, aftales med Hjælpemiddelafsnittet efter kontraktindgåelse et mindre indkøb til lager ud fra Greve Kommunes standardkatalog. Omkostning til ommærkning og registrering ved kontraktstart skal være indeholdt i tilslutningsafgiften. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

34 5. Kontraktudkast Kontraktudkastet er en integreret del af det samlede udbudsmateriale. Ved kontraktindgåelse udfylder udbyder kontrakten. Kontrakt om drift af genbrugshjælpemiddeldepot for Greve Kommune Kontraktens parter Denne kontrakts parter er Greve Kommune Rådhusholmen Greve (i det følgende benævnt udbyder) og [Navn] [Adresse] [Adresse] [CVR nr.] (i det følgende benævnt kontrakthaver) Kontrakten regulerer parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med kontrakthavers drift af genbrugshjælpemiddeldepot for Greve Kommune. 5.1 Kontraktgrundlag Denne kontrakt består af følgende dokumenter, nævnt i prioriteret rækkefølge: 1. Kontrakt om drift af genbrugshjælpemiddeldepot for Greve Kommune. 2. Eventuelt uddybende materiale i form af spørgsmål og svar. 3. Udbudsmateriale med bilag fra udbyder xx.xx.xxxx 4. Kontrakthavers tilbud af xx.xx.xxxx 5.2 Kontraktens omfang og formål Kontrakten omfatter drift af genbrugshjælpemiddeldepot og håndtering af genbrugshjælpemidler for Greve Kommune. 5.3 Kontraktperiode Kontrakten er gældende fra den indtil den Udbyder kan forlænge kontrakten i op til 24 mdr. Forlængelse sker i givet fald på uændrede kontraktvilkår. Såfremt optionen udnyttes, ophører kontrakten uden særskilt opsigelse ved optionens udløb. Kontrakten kan af begge parter opsiges med 6 måneders skriftligt varsel til udgangen af en måned. 5.4 Kontrakthavers forpligtelser Kontrakthaver forpligter sig til at levere de i kontrakten nævnte ydelser på de beskrevne vilkår og til de anførte priser. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

35 5.5 Priser Udbyder skal betale de i bilag 8 angivne priser for de beskrevne ydelser. Alle priser er i danske kroner. I priserne er inkluderet alle på kontrakttidspunktet gældende afgifter, gebyrer mm., bortset fra moms. 5.6 Prisregulering Priserne er faste de første 12 måneder af kontraktperioden. Første prisregulering kan ske med virkning fra den og prisreguleringen kan maksimalt svare til udviklingen i Danmarks Statistiks nettoprisindeks. Kontrakthaver kan dog til enhver tid kræve, at lovgivningsmæssigt fastsatte afgifter og afgiftsstigninger, som vedrører de af kontrakten omfattede ydelser og som først bliver kendt efter at kontrakten er indgået, tillægges de aftalte priser. 5.7 Fakturering Alle fakturaer skal gebyrfrit fremsendes elektronisk, jf. LBK nr. 798 af 28. juni 2007 om offentlige betalinger mv. Faktura skal indeholde følgende oplysninger: EAN-lokationsnummer på den enhed hos udbyder som skal modtage fakturaen Ordregiverens ordre-/rekvisitionsnummer Rekvirent Periode Kontrakthavers CVR-nummer Fakturabeløb Fakturabeløb skal specificeres som følger: Fakturamåned Tilslutningsafgift kontonr. XXXX Kørsler do. Haste tillæg do. Akut tillæg do. Servicepakker do. Køb af tilbehør og reservedele cpr. henførbare do. Andre XXXXXX Særligt for køb af tilbehør og reservedelen til lager gælder, at disse indkøb skal fremsendes på særskilt faktura. Kontonumrene udleveres før start af aftaleperioden Faktureringsgrundlaget Faktureringsgrundlaget er de underliggende bilag for den fremsendte faktura og skal indeholde specifikationer på hvilke ydelser der er udført og til hvilke borgere. Dvs. ydelser der er bestilt i Rambøll Care s hjælpemiddelbestillersystem/lagersystem. Fakturagrundlaget skal indeholde: Dato for hvornår de enkelte ydelser er udført Tekst for hvad der er udført Hvilken ydelse der er tale om (f.eks. kørsel, haste tillæg, akut tillæg, servicepakke 1, 2, el.3 og ved flere ydelser skal de være specificerede) Borgeren navn Borgerens cpr.nr. Borgerens adresse Kontonummer udfor de enkelte ydelser Fakturagrundlaget skal udarbejdes i et format der er kompatibelt med Excel eller lignende program. Alle ydelser skal være påført de kontonumre som oplyses af Greve Kommune før aftale start Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

36 Fakturagrundlag skal opgøres pr månedsafslutning. Fakturagrundlag skal afsluttes med sammentælling på kontoniveau. 5.8 Betalingsbetingelser 30 dage fra modtagelse af korrekt faktura. 5.9 Offentlige påbud Kontrakthaver er forpligtet til at overholde alle direktiver, love, bekendtgørelser, myndighedskrav og regler/påbud gældende for den tilbudte ydelse, såvel på tidspunktet for indgåelse af kontrakten, som i kontraktperioden Krav til miljø, arbejdsmiljø mv. Kontrakthaver garanterer at ydelserne gennemføres i overensstemmelse med de til enhver tid gældende miljølove, -direktiver, -regler, -forskrifter mv. Kontrakthaver skal, hvis antallet af medarbejdere berettiger dette, have et velfungerende samarbejds- og sikkerhedsudvalg. Kontrakthaver skal sikre at der er et sikkert og sundt fysisk, psykisk og socialt arbejdsmiljø. Det er kontrakthavers ansvar at gældende direktiver, love, regler og forskrifter om arbejdsmiljø overholdes Forsikring Kontrakthaver, og dennes eventuelle underleverandører, er forpligtet til at være dækket af sædvanlige forsikringer, herunder arbejdsskadeforsikring, erhvervsansvarsforsikring og personskadeforsikring. Kontrakthaver er forpligtet til at holde genbrugshjælpemidlerne forsikret når de er i kontrakthavers varetægt. Kontrakthaver er forpligtet til at have en forsikring, som dækker skader på borgeres hjem eller private indbo ved montering eller afmontering af hjælpemidler. Udlånte genbrugshjælpemidler som står i private hjem er omfattet af borgerens egen indboforsikring. Udbyder kan til enhver tid forlange dokumentation for at der er tegnet de nødvendige forsikringer Sikkerhed Senest ved aftalens start skal kontrakthaver stille en sikkerhed for opfyldelse af aftalen på kr. Garantien skal udstedes af anerkendt pengeinstitut. Garantien skal indestå indtil 3 måneder efter aftalens ophør, stilles som en anfordringsgaranti og det skal fremgå af garantien at den er stillet i overensstemmelse med nærværende aftale Misligholdelse I tilfælde af væsentlig misligholdelse fra kontrakthavers side er, er udbyder berettiget til at hæve kontrakten med øjeblikkelig virkning. Væsentlig misligholdelse forligger bl.a. når kontrakthaver gør sig skyldig i væsentlig eller gentagen tilsidesættelse af sine forpligtelser i henhold til kontrakten. Udbyder forpligter sig til at reklamere skriftligt, såfremt det konstateres, at der sker væsentlig misligholdelse. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

37 5.14 Konkurs Såfremt boet har ret til at indtræde i kontrakten i medfør af konkurslovens bestemmelser, skal boet efter forespørgsel inden 5 arbejdsdage give skriftlig meddelelse om, hvorvidt boet vil indtræde Erstatning Parterne er erstatningsansvarlige efter dansk rets almindelige erstatningsregler Statistik Kontrakthaver skal efter anmodning udarbejde og fremsende statistik over omsætningen på aftalen, fordelt på ydelsestyper. Statistik skal fremsendes elektronisk i et format kompatibelt med gængse office produkter Underleverandører Kontrakthaver er ansvarlig for eventuelle underleverandørers leverancer på samme vis, som hvis de pågældende leverancer var leveret af kontrakthaver selv. Kontrakthaver skal i enhver henseende hæfte for underleverandører på samme måde som for egne forhold Kontakt mellem parterne Parterne udpeger hver især de personer, der varetager kontakten mellem parterne i relation til kontrakten Forhold ved ophør Ved kontraktens ophør skal kontrakthaver overlade udbyder alt relevant materiale, hjælpemidler reservedele, tilbehør og alle øvrige artikler som er Greve Kommunes ejendom. Tilbudsgiver skal i øvrigt opfylde kontrakten loyalt indtil ophørstidspunkt Overdragelse af kontrakt Kontrakthavers rettigheder og forpligtelser i henhold til denne kontrakt kan hverken i fuldt eller delvist omfang overlades til anden/andre leverandør(er) uden forudgående skriftlig aftale med udbyder. Kontrakthaver kan ikke overdrage, sælge, eller optage lån på grundlag af de krav, som kontrakthaver har ifølge kontrakten med tilhørende bilag. Overtrædelse af bestemmelser i dette afsnit vil blive betragtet som væsentlig misligholdelse Force Majeure I tilfælde af force majeure, hertil regnes kun generalstrejke, naturkatastrofer, krig o. lign., som forhindrer opfyldelse, bortfalder parternes forpligtelser i det omfang og så længe force majeure er til stede. Som force majeure regnes ikke vejrlig, strejke og lockout (opremsningen er ikke udtømmende). Den af parterne, der ønsker at påberåbe sig force majeure skal give den anden part skriftlig meddelelse herom, så snart force majeure kendes eller konstateres. Meddelelsen skal angive: - Årsagen til force majeure situationen - Forventet varighed af force majeure situationen - Indsats fra kontrakthavers side for at kunne genoptage levering af ydelserne. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

38 I det omfang force majeure midlertidigt medfører reduktion af de ydelser, som kontrakthaver skal levere ifølge kontrakten, reduceres kontrakthavers vederlag forholdsmæssigt Lovvalg og værneting Kontrakten er underlagt dansk ret, og dansk rets almindelige regler gælder i parternes indbyrdes forhold. Værneting for alle tvister, der måtte udspringe af denne kontrakt, er den for udbyder gældende retskreds Tavshedspligt Nærværende kontrakt er fortrolig, og kan hverken helt eller delvist offentliggøres uden at parterne på forhånd har aftalt hvad der kan/skal offentliggøres. Ovenstående gælder ikke, såfremt tredjemand forlanger og får medhold i begæring om aktindsigt i hele/dele af kontrakten i henhold til forvaltningslovens eller offentlighedslovens almindelige regler om aktindsigt. Kontraktshaveren og dennes ansatte er omfattet af tavshedspligt om kontraktens indhold og viden om personer, som kommer til kontraktshavers erfaring. Dette gælder også efter kontraktens udløb Ændringer af kontrakt Ændringer i kontrakten kan kun ske med kundens og leverandørens skriftlige samtykke Underskrift Denne kontrakt er udfærdiget og underskrevet i to eksemplarer, hvoraf hver part modtager et eksemplar. Greve, den / 2011 XXXXX, den / 2011 For udbyder For kontrakthaver Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

39 Bilagsfortegnelse Bilag 1 Tro- og loveerklæring om ubetalt forfalden gæld Bilag 2 Beskyttelse af arbejdsmiljø Bilag 3 Cases til vurdering af delkriterium Fleksibilitet Bilag 4 Kvalitetsstandarder Bilag 5 Takster Bilag 6 Servicepakker Bilag 7 Tidsfrister Bilag 8 Tilbudsliste Bilag 9 Kort over Greve Kommune Bilag 10 Oversigt over medarbejdere omfattet af virksomhedsoverdragelse Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

40 Bilag 1 Tro og love erklæring om ubetalt, forfalden gæld til det offentlige Nedennævnte erklæring skal udfyldes under henvisning til 1 i lov nr af den 21. december 1994, som omhandler begrænsning af skyldneres muligheder for at deltage i offentlige udbudsforretninger samt under henvisning til at virksomheden ikke er udelukket fra at afgive tilbud i henhold til artikel 45 i Rådets direktiv 2004/18/EF af 31. marts Navn/firmanavn: CPR-nr./SE-nr.: Adresse: Postnr./by: erklærer på tro og love og under strafansvar: Oplysninger om gæld til det offentlige og udelukkelse pga. artikel /18/EF 1 Virksomheden opfylder ikke nogen af artikel /18/EF s udelukkelseskriterier. 2 Virksomheden har ikke ubetalt, forfalden gæld til det offentlige 3 Jeg giver herved samtykke til, at udbyderen kan kontrollere ovennævnte oplysningers rigtighed Underskrift Dato: Virksomhedens ledelses underskrift: Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

41 Bilag 2 Tro og loveerklæring vedrørende beskyttelse af arbejdsmiljø Navn/firmanavn: CPR-nr./SE-nr.: Adresse: Postnr./by: erklærer på tro og love og under strafansvar: Tilbudsgiver skal angive, om der i tilbuddet er taget hensyn til de gældende forpligtelser vedrørende beskyttelse på arbejdspladsen og om arbejdsforhold i øvrigt 1 Virksomheden erklærer hermed, at der i tilbuddet er taget hensyn til de gældende forpligtelser vedrørende beskyttelse på arbejdspladsen og om arbejdsforhold i øvrigt Underskrift Dato: Virksomhedens ledelses underskrift: Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

42 Bilag 3 Cases til besvarelse af delkriterium fleksibilitet Fleksibilitet Tilbudsgiver bliver evalueret på delkriteriet fleksibilitet, hvorved forstås tilbudsgivers evne til at håndtere situationer, som nødvendiggør en fleksibel tilgang til løsning af opgaven. Tilbudsgiver skal i kapitel 6 i tilbuddet, angive sin løsningsbeskrivelse på de 6 cases nævnt nedenfor. Løsningsbeskrivelsen skal også indeholde tilbudsgivers forslag til afregning. Case 1 Sofie, som er bestiller i Hjælpemiddelafsnittet, har bestilt en seng til en borger i Tune, men hun har glemt også at bestille en madras til borgeren også. Dette er efter al sandsynlighed en fejl. Tilbudsgiver opdager dette, da han/hun ser på køre seddelen Hvad gør tilbudsgiver? Case 2 Sofie, som er bestiller i Hjælpemiddelafsnittet, har bestilt nogle brugte hjælpemidler fra lageret til en borger, der bor på et af Greve Kommunes plejecentre. Borgeren kommer oprindeligt fra en anden kommune og er refusionsborger. Refusionsborgere skal som hovedregel altid have nye hjælpemidler, da udgiften til disse videre faktureres til hjemkommunen. Dette har Sofie ikke taget højde for ved bestillingen. Hvad gør tilbudsgiver? Case 3 En gruppeleder fra et af Greve Kommunes plejecentre ringer direkte til depotet kl , hvor der er lukket i Hjælpemiddelafsnittet og oplyser, at en af deres meget tryksårstruede borgeres vekseltrykmadras er gået i stykker. Den er helt flad. De har prøvet at få kontakt til ergoterapeuten på kommunen, men der er lukket, så nu ved de ikke, hvad de skal gøre. Borgeren kan på ingen måde undvære sin vekseltrykmadras. Hvad gør tilbudsgiver? Case 4 Tilbudsgiver skal aflevere en manuel kørestol til Mikkel Hansen, som bor i en lejet bolig i Hundige. De har dagen i forvejen kontaktet Mikkel Hansen og oplyst, at de skal ud med en kørestol til ham og aftalt, at de kommer mellem kl. 9:00 og 12:00. Da tilbudsgivers medarbejder kommer til adressen, lukker Mikkel Hansen op og optræder meget truende. Han slår ud efter medarbejderen og spørger, hvad han vil. Medarbejderen oplyser, at han skal aflevere en kørestol til ham. Mikkel Hansen vil overhovedet ikke have nogen kørestol, og beder han om at skride. Hvad gør tilbudsgiver? Case 5 En bekymret borger ringer en tirsdag til tilbudsgiver kl. 15:30 og fortæller, at hun lige er stået af toget på Greve Station og på perronen står et el-køretøj. Hun oplyser, at der står Greve Kommune på det. Der var ingen på stationen, som ville kendes ved dette. Hun oplyser, at hun har prøvet at ringe op til Hjælpemiddelafsnittet, men der er lukket. Hun kan ikke lide at gå fra el-køretøjet, hvis det nu bliver stjålet. Hvad gør tilbudsgiver? Case 6 Ib Rasmussen har ringet til Hjælpemiddelafsnittet og oplyst, at hans el-køretøj er i stykker. Det er vist nok opladeren, der er noget galt med. Depotet har modtaget en arbejdsseddel, og de har lavet en aftale med Ib om, at de kommer hos ham kl. 12 om onsdagen. Da depotet kommer hjem til Ib, står el-køretøjet udenfor døren med opladerstikket siddende i stikket. Kontakten ser flosset ud. Det ser ud som om, at Ib har prøvet at køre med el-køretøjer og glemt at tage opladerstikket ud af maskinen. De ringer på hos Ib. Da Ib åbner, lugter han kraftigt af alkohol. Indenfor er der en del tomme snapseflasker, som ligger spredt omkring i lejligheden. Der, hvor Ib sidder og ser TV, står der en halvtom flaske snaps. Ib oplyser at stikket til opladeren er gået i stykker, men regner med at depotet kan lave det. Ib sætter sig i sin stol og byder depotmedarbejderen på en snaps. Hvad gør tilbudsgiver? Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

43 Bilag 4 Kvalitetsstandarder ISO gruppe Køreposer Mærkning Med vaskbar tus på køreposens indvendige vaskeanvisning. Rengøring Producentens rengøringsanvisning skal følges. Efter endt rengøring skal køreposen fremstå ren og uden snavs og/eller lugt. Klargøring Alle syninger skal være intakte på køreposen og den må ikke fremstå slidt. Brugsanvisning skal medfølge. Instruktion Vis hvordan køreposen skal placeres i kørestol/el-kørestol og hvordan den lynes. ISO-gruppe Toilet-badestole Mærkning Mærkat skal altid placeres på stellet over venstre baghjul /venstre ben. Rengøring Alle dele rengøres med almindeligt rengøringsmiddel i henhold til producentens anvisninger. Alle hjul skal renses for hår og skidt. Der må ikke være væske i rørene. Der må ikke være kalkaflejringer på toilet-badestolen. Efter endt rengøring skal toilet-badestolen fremstå ren og uden snavs og/eller lugt. Der må ikke være større rust og/eller lakskader. Ved tvivl vurderes tingene som ved kassation. Klargøring Dæk må ikke være slidte. Hvis der er hjul på, skal hjulene kunne bremse. Toilet-badestol med el-funktion: Skal stå tilsluttet strøm, mens den er opbevaret på depotet. Oplader skal medfølge. Snaplåse skal fungere og må ikke være slidte, i så fald skal de udskiftes. Bolte og skruer skal kontrolleres og spændes. Brugsanvisning skal medfølge. Instruktion Vis hvordan fodstøtter tages af/på, armlæn slås op/ned og kipfunktion (for toilet-badestole med kip). Tilpasning Toilet-badestol med hjul: Fodstøtter og sædehøjde indstilles så borger sidder med let bøjede knæ, dvs. at vinklen i knæleddet er lidt større end 90 grader. Der skal være 4-5 cm fra gulvet til fodstøttens underkant. Toilet-badestol uden hjul: Sædehøjde indstilles så borger sidder med let bøjede knæ, dvs. at vinklen i knæleddet er lidt større end 90 grader. Toilet-badestol med kipfunktion og hjul: Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

44 Fodstøtter og sædehøjde indstilles så borger sidder med let bøjede knæ, dvs. at vinklen i knæleddet er lidt større end 90 grader. Der skal være 2-3 cm fra gulvet til fodstøttens underkant når badetoiletstolen er kippet med negativ sædehældning. ISO-gruppe Toiletsæder og Toiletforhøjere (faste) Mærkning På toiletforhøjer placeres mærkatet på bagkanten af toiletforhøjeren ind mod cisternen. På toiletsæde med armlæn placeres mærkatet under armlænet. Rengøring Alle dele rengøres med almindeligt rengøringsmiddel i henhold til producentens anvisninger. Der må ikke være kalkaflejringer på toiletsædet/forhøjeren. Efter endt rengøring skal toiletsædet/forhøjeren fremstå ren og uden snavs og/eller lugt. Der må ikke være større rust og/eller lakskader. Ved tvivl vurderes tingene som ved kassation. Klargøring Aller skruer skal sidde på til montering. Brugsanvisning skal medfølge. Montering Toiletsædet/forhøjeren skal sidde fast på toilettet (må ikke kunne rokkes ). Borgerens eget toiletsæde skal tages af og borgeren skal selv gemme det til brug for senere opsætning. Instruktion Vis hvordan låg til toiletforhøjer åbnes /lukkes. Hvis der er armlæn, vises hvordan de slås op/ned. Tilpasning Hvis produkter kan samles i forskellige højder skal depotet har retningslinjer for antal af ringe i forhold til toilethøjde og borgers sædehøjde. Sædehøjde indstilles så borger sidder med let bøjede knæ, dvs. at vinklen i knæleddet er lidt større end 90 grader. ISO-gruppe Badebænke/taburetter Mærkning Mærkat skal altid placeres på stellet over venstre bagerste ben. Rengøring Alle dele rengøres med almindeligt rengøringsmiddel i henhold til producentens anvisninger. Der må ikke være kalkaflejringer på badebænken (inkl. lameller/sæde). Der må ikke være væske i rørene. Efter endt rengøring skal badebænken fremstå ren og uden snavs og/eller lugt. Der må ikke være større rust og/eller lakskader. Ved tvivl vurderes tingene som ved kassation. Klargøring Dupsko skal være intakte og må ikke være slidte i så fald skal de udskiftes. Snaplåse skal fungere og må ikke være slidte i så fald skal de udskiftes. Højdeindstilling skal fungere. Brugsanvisning skal medfølge. Montering Ryglæn monteres, hvis bestilt. Instruktion Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

45 Vis hvordan badetaburetten indstilles i højden. Tilpasning Sædehøjde indstilles så borger sidder med let bøjede knæ, dvs. at vinklen i knæleddet er lidt større end 90 grader. Ryglæn indstilles i dybden, hvis der er flere muligheder for indstilling. Hvis borger er over 170 cm, indstilles ryglænet som hovedregel i bagerste position. Hvis borger er under 170 cm indstilles ryglænet i forreste position. ISO-gruppe Badebrætter til kar Mærkning Mærkat skal altid placeres på undersiden af badebrættet. Rengøring Alle dele rengøres med almindeligt rengøringsmiddel i henhold til producentens anvisninger. Der må ikke være kalkaflejringer på badebrættet. Efter endt rengøring skal badebrættet fremstå rent og uden snavs og/eller lugt. Klargøring Hvis der er greb på badebrættet monteres dette inden badebrættet leveres. Brugsanvisning skal medfølge. Tilpasning Badebrættets justerings skruer tilpasses, så badebrættet ligger fast og stabilt i badekarret. ISO-gruppe Badekarsæder, drejelige Mærkning Mærkat skal altid placeres på undersiden af badekarsædet. Rengøring Alle dele rengøres med almindeligt rengøringsmiddel i henhold til producentens anvisninger. Der må ikke være kalkaflejringer på badekarsædet. Der må ikke være væske i rørene. Efter endt rengøring skal badekarsædet fremstå rent og uden snavs og/eller lugt. Der må ikke være større rust og/eller lakskader. Ved tvivl vurderes tingene som ved kassation. Klargøring Brugsanvisning skal medfølge. Tilpasning Badekarsædet skal sættes ovenpå badekarret så det sidder stabilt og sikkert. Instruktion Vis hvordan drejefunktionen udløses og fungerer. ISO gruppe Rollatorer Mærkning Mærkat skal altid placeres på stellet over venstre baghjul. Rengøring Alle dele rengøres med almindeligt rengøringsmiddel i henhold til producentens anvisninger. Alle hjul skal renses for hår og skidt. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

46 Der må ikke være væske i rørene. Efter endt rengøring skal rollatoren fremstå ren og uden snavs og/eller lugt. Der må ikke være større rust og/eller lakskader. Ved tvivl vurderes tingene som ved kassation. Klargøring Dæk må ikke være slidte. Hjul må ikke flabre. Bremsekabler skal være intakte. Bremser skal være justeret så rollatoren står fast, når den låses. Håndtag skal sidde fast (må ikke kunne vrides rundt). Kurv må ikke være skæv eller i stykker. Armpuder på artritisrollator skal være intakte. Bolte og skruer skal kontrolleres og spændes. Brugsanvisning skal medfølge. Instruktion Vis hvordan: rollatoren bremses både almindelig bremse og p-bremse. rollatoren klappes sammen og foldes ud igen. kurven tages af/på. Tilpasning Rollatoren skal indstilles så håndtaget er ud for håndleddet, når borgeren står afslappet med armene hængende ned langs siden af kroppen. Artritisrollator skal indstilles så armstøtter/puder støtter underarmene når borgeren slapper af i skuldrene. ISO-gruppe Manuelle kørestole, drevet frem med begge arme og ISO-gruppe Manuelle hjælpermanøvrerede kørestole Mærkning Mærkat skal altid placeres på stellet over venstre baghjul. Rengøring Alle dele rengøres med almindeligt rengøringsmiddel i henhold til producentens anvisninger. Aftagelige dele skal tages af og rengøres. Hjul skal renses for hår og skidt. Der må ikke være væske i rørene. Polster tages af og vaskes/renses. Efter endt rengøring skal kørestolen fremstå ren og uden snavs og/eller lugt. Der må ikke være større rust og/eller lakskader. Ved tvivl vurderes tingene som ved kassation. Klargøring Dæk må ikke være slidte. Drivhjul skal være intakte og egerne skal være spændt. Dæk skal være pumpet med det af producenten anbefalede dæktryk. Drivringe skal være intakte uden skrammer som generer ved brug. Forhjul må ikke være slidte. Forhjulsophæng (hus) skal være i lod. Må ikke flabre under kørsel. Ved kørestole med kryds, må krydset ikke være slidt så kørestolen vrider under kørsel. Bremsekabler skal være intakte og kørestolen skal kunne bremse og åbnes uden stor kraft. På komfortkørestole skal kip/tilt funktion og kabler fungere. Kørestolen må ikke mangle dele, som eksempelvis propper i stellet, bremsehåndtag, skubbehåndtag m.v. Armlænspuder skal være intakte uden huller eller defekt polstring. Er der stropsæde og/eller stropryg skal alle bånd være intakte og funktionsduelige (velcro må ikke være slidt). Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

47 Der skal altid medfølge 2 tipsikringer, evt. 1 tipsikring i kombination med 1 trædepedal. Alle indstillelige dele skal kunne indstilles - skruer skal kunne løsnes og strammes. Dele som kræver vedligeholdelse med smøring, skal være smurt. Komfortkørestole med el-funktion: Skal stå tilsluttet strøm, mens den er på depotet. Oplader skal medfølge. Bolte og skruer skal kontrolleres og spændes. Brugsanvisning skal medfølge. Instruktion Vis hvordan kørestolen klappes sammen og foldes ud igen (manuelle kørestole). fodstøtter rykkes op/ned. armlæn rykkes op/ned. fodstøtter tages af/på. drivhjul tages af/på (manuelle kørestole). Ved komfortkørestole skal kip/tilt funktion vises. Tilpasning Tilbudsgiver skal tilpasse manuelle transportkørestole ved levering. Benstøtter indstilles mens borger sidder i kørestolen på puden, så borger sidder med 90 graders vinkel i knæene og med understøtning under lårene. Armlæn indstilles så underarmene kan hvile på armlænene, mens borger slapper af i skuldrene. ISO-gruppe 1223 Eldrevne kørestole Mærkning Mærkat skal altid placeres på stellet over venstre baghjul. Rengøring Alle dele rengøres med almindeligt rengøringsmiddel i henhold til producentens anvisninger. Aftagelige dele skal tages af og rengøres. Hjul skal renses for hår og skidt. Der må ikke være væske i rørene. Polster tages af og vaskes/renses. Efter endt rengøring skal kørestolen fremstå ren og uden snavs og/eller lugt. Der må ikke være større rust og/eller lakskader. Ved tvivl vurderes tingene som ved kassation. Klargøring Dæk må ikke være slidte. Dæk skal være pumpet med det af producenten anbefalede dæktryk. Kørestolen må ikke mangle dele, som eksempelvis propper i stellet, bremsehåndtag, skubbehåndtag m.v. Armlænspuder skal være intakte uden huller eller defekt polstring. Er der stropsæde og/eller stropryg skal alle bånd være intakte og funktionsduelige (velcro må ikke være slidt). Alle indstillelige dele skal kunne indstilles - skruer skal kunne løsnes og strammes. Dele som kræver vedligeholdelse med smøring, skal være smurt. Alle el-funktioner skal testes og fungere. Mens el-kørestolen er på depotet, skal den stå tilsluttet strøm. Batterikapacitet skal testes. Oplader skal medfølge. Bolte og skruer skal kontrolleres og spændes. Brugsanvisning skal medfølge. Instruktion El-kørestole med motoriseret styring: Vis hvordan Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

48 fodstøtter rykkes op/ned. armlæn rykkes op/ned. fodstøtter tages af/på. NB. El-kørestole med manuel styring vil som hovedregel altid blive leveret sammen med Hjælpemiddelafsnittet. El-kørestole med manuel styring: Vis indstilling af: styr, sidespejle, sæde (dybde, drejefunktion og vinkling), armlæn (højdejustering). alle el-funktioner (tænd/sluk, speeder, lys, blinklys, bremse, frikobling, opladning). Hvis el-kørestolen er leveret med rollatorholder eller stokkeholder vises hvordan rollator/stok sættes på/tages af. Tilpasning Tilbudsgiver skal tilpasse el-kørestole med manuel styring ved levering. Sædehøjde indstilles så borger sidder med 90 grades vinkling i knæene, når fødderne hviler på fodpladen. Armlæn indstilles så underarmene kan hvile på armlænene, mens borger slapper af i skuldrene. Vinkling mellem ryg/sæde indstilles. ISO gruppe Glidebrætter, glidemåtter og vendelagner Mærkning På glidebrætter: Mærkat placeres på undersiden. På glidemåtter/stykker: Med vaskbar tus indvendig eller på undersiden. På glidelagner: I kanten af lagnet med vaskbar tus. Rengøring Glidebræt rengøres med almindeligt rengøringsmiddel i henhold til producentens anvisninger Glidemåtter/stykker/lagner vaskes. efter producentens rengøringsanvisning. Efter endt rengøring skal fremstå glidemåtter/stykker/lagner rene og uden snavs og/eller lugt. Klargøring Glidebræt skal være intakt og må ikke have skrammer som forhindrer at man kan glide på det. Alle syninger skal være intakte på glidemåtter/stykker/lagner og de må ikke fremstå slidt. Brugsanvisning skal medfølge. ISO-gruppe Løftegalger, fritstående Mærkning Mærkat skal altid placeres på stellet over venstre baghjul. Rengøring Alle dele rengøres med almindeligt rengøringsmiddel i henhold til producentens anvisninger. Hjul skal renses for hår og skidt. Der må ikke være væske i rørene. Efter endt rengøring skal den fritstående galge fremstå ren og uden snavs og/eller lugt. Der må ikke være større rust og/eller lakskader. Ved tvivl vurderes tingene som ved kassation. Klargøring Hjul må ikke være slidte. Skal køre let og uden slør. Den fritstående galge må ikke mangle dele. Dele som kræver vedligeholdelse med smøring, skal være smurt. Bolte og skruer skal kontrolleres og spændes. Brugsanvisning skal medfølge. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

49 Montering Galgesnor og håndtag skal sidde på den fritstående sengegalge. Galgen skal placeres ved sengens fodende. Instruktion Vis hvordan håndtag og snor tilpasses i længden. ISO-gruppe Mobile personløftere med løftesejl og/eller stropper ISO-gruppe Mobile ståløftere Mærkning Mærkat skal altid placeres på stellet over venstre baghjul. Rengøring Alle dele rengøres med almindeligt rengøringsmiddel i henhold til producentens anvisninger. Hjul skal renses for hår og skidt. Der må ikke være væske i rørene. Efter endt rengøring skal liften fremstå ren og uden snavs og/eller lugt. Der må ikke være større rust og/eller lakskader. Ved tvivl vurderes tingene som ved kassation. Klargøring Hjul må ikke være slidte. Skal køre let og uden slør. Liften må ikke mangle dele. Polstring på kørehåndtag skal være intakte og uden huller. Stålift: Lægpuder skal være intakte uden huller eller defekt polstring. Liften skal leveres med de standardsikkerhedsanordninger, som liften er godkendt med fra leverandøren. Alle liftens manuelle og elektriske funktioner skal testes og fungere. Dele som kræver vedligeholdelse med smøring, skal være smurt. Der må ikke være mislyd, når liften anvendes med belastning. Mens liften er på depotet, skal den stå tilsluttet strøm. Oplysninger om eftersyn skal sidde på liften og tilbudsgiver skal sikre at liften er efterset indenfor de sidste 12 måneder. Oplader skal medfølge. Bolte og skruer skal kontrolleres og spændes. Lamineret brugsanvisning skal medfølge og sidde på liften. Montering Åg skal være monteret. Instruktion Vis hvordan liften sættes til opladning og hvordan nødfir udløses. ISO-gruppe Stationære personløftere monteret på væg eller loft Mærkning Mærkat skal altid placeres på den underste side af kassetten. Rengøring Efter endt rengøring skal liften fremstå ren og uden snavs og/eller lugt. Der må ikke være større rust og/eller lakskader. Ved tvivl vurderes tingene som ved kassation. Klargøring Liften må ikke mangle dele. Liften skal leveres med de standardsikkerhedsanordninger, som liften er godkendt med fra Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

50 leverandøren. Alle liftens manuelle og elektriske funktioner skal testes og fungere. Dele som kræver vedligeholdelse med smøring, skal være smurt. Der må ikke være mislyde når liften anvendes. Mens liften er på depotet, skal den stå tilsluttet strøm. Oplysninger om eftersyn skal sidde på liften og tilbudsgiver skal sikre at liften er efterset indenfor de sidste 12 måneder. Oplader skal medfølge. Bolte og skruer skal kontrolleres og spændes Lamineret brugsanvisning skal medfølge og lægges på borgerens opholdsadresse. Hvis der er el-seng, sættes brugsanvisningen på el-sengen. Montering Tilbudsgiver skal montere loftliftkassetten, hvis der i forvejen sidder skinner i loftet. (Aftales nærmere ved kontraktstart) Åg skal være monteret. Instruktion Vis hvordan liften sættes til opladning og hvordan nødfir udløses. ISO-gruppe Løftesejl, sæder og bårer Mærkning Med vaskbar tus på sejlets vaskeanvisning/mærkat øverst. Rengøring Producentens rengøringsanvisning skal følges. Efter endt rengøring skal sejlet fremstå rent og uden snavs og/eller lugt. Klargøring Alle syninger og stropper skal være intakte på sejlet og det må ikke fremstå slidt. Evt. spænder skal være intakte og fungere. Brugsanvisning skal medfølge. ISO-gruppe Arbejdsstole med elektrisk højderegulering ISO-gruppe Arbejdsstole med gasfjeder til højderegulering ISO-gruppe Taburetter og ståstole Mærkning Mærkat skal altid placeres på stellet over venstre baghjul. Rengøring Alle dele rengøres med almindeligt rengøringsmiddel i henhold til producentens anvisninger. Aftagelige dele skal tages af og rengøres. Hjul skal renses for hår og skidt. Der må ikke være væske i rørene. Polstring vaskes/renses. Efter endt rengøring skal stolen fremstå ren og uden snavs og/eller lugt Der må ikke være større rust og/eller lakskader. Ved tvivl vurderes tingene som ved kassation Klargøring Hjul må ikke være slidte Arbejdsstolen må ikke mangle dele, eks. betjeningsgreb. Armlænspuder skal være intakte. Skum i sæde og ryg må ikke være faldet sammen eller mørnet (skal have bæreevne). Alle indstillelige dele skal kunne indstilles - skruer skal kunne løsnes og strammes. Dele som kræver vedligeholdelse med smøring, skal være smurt. Bremse skal virke på alle hjul. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

51 Gas fjeder skal virker op/ned. Stol med el-funktion: El-funktioner skal testes og fungere. Skal stå tilsluttet strøm, mens den er på depotet. Oplader skal medfølge. Bolte og skruer skal kontrolleres og spændes. Brugsanvisning skal medfølge. Instruktion Vis hvordan stolen indstilles i højde, sæde og ryg. armlæn rykkes op/ned og evt. ind/ud. For arbejdsstol med el-funktion vises opladning. Tilpasning Ryghøjde justeres iht. borgers ønske, mens borger sidder i stolen. Armlæn indstilles så underarmene hviler på armlænene, mens borger slapper af i skuldrene. ISO-gruppe Skumpuder Mærkning På pudens underside med vaskbar tus og på betrækkets indvendige vaskeanvisning. Rengøring Producentens rengøringsanvisning skal følges. Betrækket skal altid tages af og vaskes. Efter endt rengøring skal pude og betræk fremstå ren og uden snavs og/eller lugt. Klargøring Skummet må ikke være faldet sammen eller mørnet (skal have bæreevne). Skummet skal være intakt. Alle syninger skal være intakte på betrækket og det må ikke fremstå slidt. Brugsanvisning skal medfølge. ISO-gruppe Gelepuder Mærkning På pudens underside med vaskbar tus og på betrækkets indvendige vaskeanvisning. Rengøring Producentens rengøringsanvisning skal følges. Betrækket skal altid tages af og vaskes. Efter endt rengøring skal pude og betræk fremstå ren og uden snavs og/eller lugt. Klargøring Skumenhed må ikke være faldet sammen eller mørnet (skal have bæreevne). Skumenhed skal være intakt. Geleenheder skal være intakte og skal være smidige (må ikke være hårde). Brugsanvisning skal medfølge. ISO-gruppe luftpuder Mærkning På pudens underside med vaskbar tus og på betrækkets indvendige vaskeanvisning. Nyindkøbte puder skal mærkes med den dato de er indkøbt (årstal og måned). Rengøring Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

52 Producentens rengøringsanvisning skal følges. Betrækket skal altid tages af og vaskes. Efter endt rengøring skal pude og betræk fremstå ren og uden snavs og/eller lugt. Klargøring Puder med kombination af luft/skum: Skumenhed må ikke være faldet sammen eller mørnet (skal have bæreevne). Skumenhed skal være intakt. Luftenhedens tæthed skal kontrolleres ved at fylde puden med luft og lægge vægt på over tid. Minimum 10 kg i minimum 30 minutter. Puder med luft: Luftenhedens tæthed skal kontrolleres ved at fylde puden med luft og lægge vægt på over tid. Minimum 10 kg i minimum 30 minutter. Er puden punkteret skal den lappes inden den sendes ud igen. Puden må ikke være mørnet eller have revner. Puder med vekseltryk: Luftenhedens tæthed skal kontrolleres ved at fylde puden med luft og lægge vægt på over tid. Minimum 10 kg i minimum 30 minutter. Er puden punkteret skal den lappes inden den sendes ud igen. Oplader/pumpe og el-funktioner skal testes og fungere. Alle syninger skal være intakte på betrækket og det må ikke fremstå slidt. Brugsanvisning skal medfølge. Pumpe skal medfølge til luftpuder. ISO-gruppe Senge og separate sengebunde med motoriseret indstilling Mærkning Mærkat skal altid placeres på stellet over venstre baghjul (fodende). På sengebund placeres mærkat på inderste ramme i venstre side af fodenden. Rengøring Alle dele rengøres med almindeligt rengøringsmiddel i henhold til producentens anvisninger. Aftagelige dele skal tages af og rengøres. Hjul skal renses for hår og skidt Der må ikke være væske i rørene. Efter endt rengøring skal sengen fremstå ren og uden snavs og/eller lugt. Der må ikke være større rust og/eller lakskader. Ved tvivl vurderes tingene som ved kassation. Klargøring Hjul må ikke være slidte. Skal køre let og uden slør. Sengen må ikke mangle dele, eks. betjeningsgreb, propper i rørene, madrasstyr og sengehesteophæng Sengegavle skal være intakte. Alle indstillelige dele skal kunne indstilles - skruer skal kunne løsnes og strammes. Dele som kræver vedligeholdelse med smøring, skal være smurt. Bremse skal virke på alle hjul. El-funktioner og motorer skal testes og fungere. Alle ledninger og stik skal være intakte. Der må ikke være mislyde, når sengens el-funktioner anvendes. Sengen må under ingen omstændigheder have trendelenburg funktion. I så fald skal denne funktion afmonteres. Sengeheste sættes på og afprøves. Skal let kunne tages op/ned. Låsen skal være let at udløse og sikker når den er slået op. Bolte og skruer skal kontrolleres og spændes. Lamineret brugsanvisning skal medfølge og sidde på sengegavlen. Montering Ved levering skal sengen samles, sættes til strøm og evt. madras skal flyttes over eller lægges i, hvis madrassen leveres sammen med sengen. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

53 Sengeheste må ikke gribe fat i madrassen under brug. I så fald skal der monteres breddebeslag til sengehestene, hvis dette er muligt. Er sengen bestilt med galge, skal denne monteres. Tilpasning Madrasstyr skal tilpasses efter madrassens bredde. Er sengen bestilt med galge, skal snoren til denne tilpasses. Instruktion Vis hvordan sengens håndbetjening fungerer. Er det omstillingsgreb til knæknæk på sengen skal det vises, hvordan det fungerer. ISO-gruppe Skummadrasser, syntetiske (PUR) Mærkning På madrassens ene ende med vaskbar tus og på betrækkets indvendige vaskeanvisning. Nyindkøbte madrasser skal mærkes med den dato de er indkøbt (årstal og måned). Rengøring Producentens rengøringsanvisning skal følges. Betrækket skal altid tages af og vaskes. Efter endt rengøring skal madras og betræk fremstå rent og uden snavs og/eller lugt. Klargøring Skummet må ikke være faldet sammen eller mørnet (skal have bæreevne). Skummet skal være intakt. Alle syninger skal være intakte på betrækket og det må ikke fremstå slidt. Brugsanvisning skal medfølge. Tilpasning Madrassen lægges i borgerens seng. Evt. madrasstyr kontrolleres og tilpasses efter madrassens størrelse. Er der monteringsbånd på madrassen skal disse sættes fast iht. producentens anvisninger. ISO-gruppe Luftmadrasser, dynamiske Mærkning På madrassens ene ende med vaskbar tus og på betrækkets indvendige vaskeanvisning. Nyindkøbte madrasser skal mærkes med den dato de er indkøbt (årstal og måned). Rengøring Producentens rengøringsanvisning skal følges. Betrækket skal altid tages af og vaskes. Efter endt rengøring skal madras og betræk fremstå rent og uden snavs og/eller lugt. Klargøring Pumpe og el-funktioner skal testes og fungere. Hvis pumpen kræver løbende vedligehold, eksempelvis skift af filter, skal sidste dato for vedligehold/skift fremgå. Producentens anvisninger for vedligehold skal altid overholdes. Luftenhedens tæthed skal kontrolleres og fungere. Er madrassen punkteret skal den lappes/repareres inden den sendes ud igen. Madrasser med kombination af skum/luft: Skummet må ikke være faldet sammen eller mørnet (skal have bæreevne). Skummet skal være intakt. Alle syninger skal være intakte på betrækket og det må ikke fremstå slidt. Brugsanvisning skal medfølge. Montering Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

54 Ved levering skal madrassen samles iht. producentens anvisning og sættes til strøm. Sengeheste må ikke gribe fat i madrassen under brug. I så fald skal der monteres breddebeslag til sengehestene, hvis dette er muligt. Madrassen lægges i borgerens seng og pumpen sættes på sengegavlen. Er der monteringsbånd på madrassen skal disse sættes fast iht. producentens anvisninger. Tilbudsgiver må ikke forlade adressen før madrassen er pumpet helt op og virker som den skal. Tilpasning Evt. madrasstyr kontrolleres og tilpasses efter madrassens størrelse. Hvis madrassen lægges i en almindelig seng (ikke el-seng), som topmadras eller hvor der ikke er sengeramme, skal der altid lægges et stykke antiskrid mellem madras og den underliggende madras. Har madrassen hælaflastningsfunktion skal denne tilpasses iht. Hjælpemiddelafsnittets anvisninger. Instruktion Vis hvordan alle betjeningsfunktioner på pumpen fungerer, herunder vægtindstilling, statisk funktion og nødfunktioner. ISO-gruppe Sengestøttegreb Mærkning På grebets nederste indvendige side. Rengøring Producentens rengøringsanvisning skal følges. Efter endt rengøring skal sengegrebet fremstå rent og uden snavs og/eller lugt. Der må ikke være større rust og/eller lakskader. Ved tvivl vurderes tingene som ved kassation. Montering Sengegrebet skal sættes på sengens ramme. Når borger sidder på sengekant midt på sengen, skal grebet monteres ved siden af borgeren op mod sengens hovedgærde. Tilbudsgiver er ansvarlig for, at sengegrebet monteres, så det er forsvarligt at anvende. ISO-gruppe Forhøjerklodser og forhøjerben Mærkning På sengeklodsens ene side. Rengøring Producentens rengøringsanvisning skal følges. Efter endt rengøring skal forhøjerklods/ben fremstå ren og uden snavs og/eller lugt. Montering Forhøjerklodser og/eller ben skal altid sættes under de møbler som de skal bruges til. Tilpasning Regulerbare forhøjerklodser/ben til hvilestol eller sofa indstilles så borger sidder med 90 graders vinkel i knæene og med understøtning under lårene. Det afprøves at møblet står sikkert uden skridrisiko. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

55 Bilag 5 - Takster OPGAVER normal hastetillæg akuttillæg Levering Udgift til normalkørsel Udløses kun en gang uanset antal af samtidige opgaver. Hvis anden opgave bestilles som akut træder akuttillæg i stedet for hastetillæg Udløses kun en gang uanset antal af samtidige opgaver. Hvis anden opgave bestilles som haste træder akuttillæg i stedet for hastetillæg Afhentning Udgift til normalkørsel Udløses kun en gang uanset antal af samtidige opgaver. Hvis anden opgave bestilles som akut træder akuttillæg i stedet for hastetillæg Servicepakke 1-3 Levering og afhentning ved samme kørsel / Service og afhentning ved samme kørsel Kørsel er indeholdt i servicepakkerne Udløser altid halvdelen af udgiften til normalkørsel oveni udgift til anden samtidig opgave, uanset om anden opgave er bestilt med haste- eller akuttillæg. Udløses kun en gang uanset antal af samtidige opgaver. Hvis anden opgave bestilles som akut træder akuttillæg i stedet for hastetillæg intet Udløses kun en gang uanset antal af samtidige opgaver. Hvis anden opgave bestilles som haste træder akuttillæg i stedet for hastetillæg Udløses kun en gang uanset antal af samtidige opgaver. Hvis anden opgave bestilles som haste træder akuttillæg i stedet for hastetillæg intet Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

56 Bilag 6 - Servicepakker Oversigt over ydelser/reparationer - servicepakker pr. 31. marts 2010 Produkt/ydelse Handling Servicepakke Badetaburet og Eftermontering af ryg 1 badetoiletstole Udskiftning af sæde og/eller lameller 1 Toiletforhøjer/ Udskiftning af dupsko 1 Udskiftning af kliklås 1 Udskiftning af bremse 1 Udskiftning af hjul og/eller drivhjul 1 Udskiftning/eftermontering af ryg 1 Afmontering/montering/udskiftning af nakkestøtte 1 Afmontering/montering/udskiftning/reparation af side/kropstøtter o.l. 1 Udskiftning /reparation af diverse kabler 1 Udskiftning af sædetype 1 Udskiftning af toiletspand inkl. låg 1 Montering af polstring 1 Ombytning/udskiftning/reparation af eleverbare/almindelige benstøtter 1 Ombytning/udskiftning/reparation af fodstøtter/fodplader 1 Ombytning/udskiftning/reparation af skubbehåndtag 2 Gummihåndtag glider af - repareres/udskiftes 1 Ombytning/udskiftning/reparation af armlæn 1 Afmontering/montering/udskiftning af seler/veste/bælter 1 supporter Eftermontering 1 Toiletsædeløfter Udskiftning af motor 2 Badekarsæde Drejefunktion 1 Udskiftning af "dupper" 1 Bruseleje Nedtagning 2 Bruseklapsæde Nedtagning 1 Synstekniske hjælpemidler Afmontering/montering af diverse blindesymboler og/eller større 1 blindesymboler tal og bogstaver Rollator Gummihåndtag glider af repareres og/eller udskiftes 1 Smøring af hjul o.l. 1 Justering af bremse/bremser 1 Udskiftning af bremse/bremsekabel 1 Hjul trækker skævt/udskiftning/reparation 1 Afmontering/montering/udskiftning af bakke/sæde 1 Afmontering/montering/udskiftning af stokkeholder 1 Ændring af betjeningsgreb, f.eks. til énhåndsbetjening 2 Udskiftning af kurv 1 Udskiftning af polster på underarmsstøtte en/eller begge 1 Efterjustering af højde 1 Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

57 Montering af holder til iltbombe 1 Montering af trædepedal 1 Kørestol Afmontering/montering/udskiftning af seler/veste/bælter 2 Smøring af hjul o.l. 1 Lapning af slange 1 Udskiftning af hjul m. dæk/slange 1 Udskiftning af svinghjul 1 Afmontering/montering/udskiftning/reparation af drivring 2 Flytning af drivhjul 1 Flytning af svinghjul 1 Montering/udskiftning/reparation af egerbeskytter 2 Udskiftning af bremsekabel og/eller håndbremse 2 Afmontering/montering/udskiftning/reparation af nakkestøtte 1 Afmontering/montering/udskiftning/reparation af side/kropstøtter o.l. 1 Justering af bremse 1 Ombytning/udskiftning/reparation af bremseforlænger 1 Ombytning/udskiftning/reparation af eleverbare/andre benstøtter 1 Ombytning/udskiftning/reparation af fodstøtter/fodplader 1 Ombytning/udskiftning/reparation af skubbehåndtag 2 Gummihåndtag glider af - repareres/udskiftes 1 Montering/udskiftning/reparation af trædepedal 1 Montering/udskiftning/reparation af antitip 2 Afmontering/montering/udskiftning af stokkeholder 2 Ombytning/udskiftning/reparation af kort/langt armlæn/hemiarmlæn 1 Ændring af sædehøjde og/eller bredde 2 Ændring af ryglænsvinkel 1 Justering af ryghøjde 1 Udskiftning af sæde 1 Udskiftning af betræk på sæde og/eller ryg 1 Udskiftning af ryg fra almindelig ryg til stropryg eller omvendt 1 Udskiftning af ryg fra skalryg til stropryg eller omvendt på komfortkørestol 2 Ændring af sædedybde 1 Tjek af batteristand på el-kørestole 1 Tjek af batteristand og udskiftning af batteri 2 Efterspænding på kørestol evt. isætning af manglende skruer 1 Udskiftning af italienergreb til almindelige skruer 1 Udskiftning /reparation af diverse kabler 1 Montering af beslag til kørestolsbord 1 Flytning af joystick fra det ene armlæn til det andet 2 Montering af styregreb f.eks. "golfbold" 1 Montering af holder til iltbombe 1 Udendørs el-køretøj Afmontering/montering af spejle 1 el-kørestol Afmontering/montering/reapration af stokkeholder 2 Afmontering/montering/reapration af rollatorholder 2 Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

58 Fritstående Montering/reparation af manglende refleksstriber 1 El-køretøj kan ikke køre ret langt/tjek af batteri 1 Tjek af batteri og udskiftning af batterier 2 Udskiftning af bremsekabel og/eller håndbremse 2 Justering af bremse 1 Lapning af slange i hjul 1 Afmontering/montering/udskiftning af stokkeholder 2 Afmontering/montering/udskiftning/reparation af nakkestøtte 1 Ombytning/udskiftning/reparation af kort/langt armlæn 1 Montering/udskiftning/reparation af antitip 2 Ændring af sædehøjde og/eller bredde 2 Ændring af ryglænsvinkel 1 Justering af ryghøjde 1 Udskiftning af hjul m. dæk/slange 1 Ændring af sædedybde 1 Udskiftning af sæde og/eller ryg 1 Tjek af batteristand på el-kørestole 1 Tjek af batteristand og udskiftning af batteri 2 Reparation til ledningsnet til forlygte 1 Efterspænding på el-køretøj evt. isætning af manglende skruer 1 Udskiftning /reparation af diverse kabler 1 Montering af styregreb f.eks. "golfbold" og 4-fingergreb 1 Montering af holder til iltbombe 1 Reparation af drejekonsol under sæde 2 Udskiftning af sikringer 1 Montering af ekstra fodplade eller forlænget fodplade 2 Montering af kurv 1 sengegalge Udskiftning af snor til galgehåndtag. 1 El-seng Afmontering/montering/udskiftning/reparation af sengeforlænger 1 Smøring af hjul o.l. 1 Reparation af seng - fodende/hovedgærde/højde kan ikke eleveres 1 Ombytning af motorer 2 Montering af forhøjer til sengeheste 1 Flytning/tilpasning af madrasstyr(beslag) ved lev. af anden type madras 1 Udskiftning af fjernbetjening 1 Fejl - el virker ikke, tjek af stik - fundet fejl på ledning/stikkontakt 1 Flytning af seng, kan ikke skilles og madras ml. 2. adr.(flytning kræver 2 mand) 2 Flytning af vekseltryksmadras til strøm mellem f.eks. 2 adr. 2 Lifte Udskiftning af fjernbetjening 1 Ingen strøm - nødstop udløst 1 Udskiftning/reparation af ledninger/kabler 1 Udskiftning af hjul 1 Udskiftning af mosgummi på håndtag 1 Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

59 Smøring af hydraulikpatron 1 Smøring / udskiftning af knækled 1 Udskiftning af fodplade (stålift) 1 Udskiftning af knæpuder (stålift) 1 Udskiftning af batteri 2 Overflytningstårn Udskiftning af knæpuder/fodplade/bagpuder 1 Udskiftning af hjul 1 Drejetårn Udskiftning af knæpuder 1 Udskiftning af skridsikker belægning på "fodplade" 1 Udskiftning af hjul 1 Toiletarmstøtter Nedtagning 1 Toiletrulleholder Eftermontering på toiletarmstøtter 1 Vask på skinner Nedtagning 1 Puder Lapning 1 Udskiftning af betræk 1 Madrasser Lapning 1 Udskiftning af betræk 1 Flytning af vekseltrykmadras 1 Vela arbejdsstol/ Reparation/udskiftning af patron for højdeindstilling 1 ståstøttestole/ Montering af fodring 1 børnearbejdsstole Flytning af bremse højre/venstre side 1 Bremse defekt repareres/udskiftes 2 Udskiftning af sædetype 1 Udskiftning af betræk sæde og/eller ryg 1 Udskiftning af armpolster ene og/eller begge 1 Montering af kropsstøtter 1 Udskiftning/reparation af diverse kabler 1 Afmontering/montering/udskiftning af seler/veste/bælter 2 Smøring af hjul o.l. 1 Justering af bremse 1 Afmontering/montering/udskiftning/reparation af nakkestøtte 1 Afmontering/montering/udskiftning/reparation af side/kropstøtter o.l. 1 Ombytning/udskiftning/reparation af fodstøtter/fodplader 1 Ombytning/udskiftning/reparation af skubbehåndtag 2 Ombytning/udskiftning/reparation af kort/langt armlæn 1 Ændring af sædehøjde og/eller bredde 2 Ændring af ryglænsvinkel 1 Justering af ryghøjde 1 Udskiftning af ryg 1 Ændring af sædedybde 1 Udskiftning af sæde 1 Udskiftning af betræk på sæde og/eller ryg 1 Efterspænding på arbejdsstole o.l. evt. isætning af manglende skruer 1 Udskiftning af hjul 1 Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

60 Vandarmaturer/ Afmontering/montering af køllegreb 2 bruseslange Afmontering/montering af tilpasningsgreb - vandhaneåbner 2 Afmontering/montering af lang bruseslange 1 Dørautomatik Nedtagning 2 Dørtrinsudligner Tilpasning/tilskæring og montering af dørtrinsrampe - 1 dørtrin 1 Tilpasning/tilskæring og montering af dørtrinsrampe dørtrin 2 Tilpasning/tilskæring og montering af dørtrinsrampe - flere end 3 dørtrin 3 Høretekniske hjælpemidler Afmontering af teleslyngeanlæg, dørklokker, blink 1 Nødkald/nøgleboks/ Udlevering/kodning af ny smykkesender eller ekstra smykkesender 1 røgalarm Fejl - almindelig telefon ikke lagt rigtig på 1 Fejl - el-stik til nødkald slukket/trukket ud - forbindelse genoprettes 1 Fejl - nødkald virker ikke - viser sig at være fejl hos TDC 1 Defekt stik/ledning i nødkald/udskifte stik/ledning 1 Udskiftning/ombytning af rem/snor til smykkesender 1 Udskiftning af "slæde" i nøgleboks mrk. Danboks 1 Oplukning nøgleboks pga. nøgle lagt skævt/forkert i boksen 1 Smøring af lås i nøgleboks 1 Batterialarm - afprøvning og/eller udskiftning af batteri 1 Generelt Udprinte/laminere og montere ekstra levering af brugsanvisning 1 Sende afhentede hjælpemidler til leverandør 1 Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

61 Bilag 7 - Tidsfrister TIDSFRISTER Hjælpemidler som er på depot Bestilling inden kl (levering/afhentning/service) Normal + 3 hverdage (eks. bestilling mandag = levering torsdag) Haster + 1 hverdag (eks. bestilling mandag = levering tirsdag) Akut Indenfor 3 timer Bestilling efter kl (levering/afhentning/service) Normal + 4 hverdage (bestilling mandag = levering fredag) Haster + 2 hverdage (eks. bestilling mandag = levering onsdag) Akut Førstkommende hverdag inden kl Hjælpemidler som ikke er på depot Bestilling inden kl (levering) Tilbudsgiver skal bestille hjælpemidlet fra leverandør samme dag Levering: + 3 hverdage (bestilling mandag = levering torsdag) Hvis tidsfrist ikke kan overholdes skal Hjælpemiddelafsnittet underrettes Bestilling efter kl (levering) Tilbudsgiver skal bestille hjælpemidlet fra leverandør senest førstkommende hverdag inden kl Levering: + 4 hverdage (bestilling mandag = levering fredag) Hvis tidsfrist ikke kan overholdes skal Hjælpemiddelafsnittet underrettes Småhjælpemidler / hjælpemidler uden genbrugsværdi Bestilling inden kl Tilbudsgiver skal bestille hjælpemidlet fra leverandør samme dag (levering) Sendes med post direkte til borger Levering: + 3 hverdage (bestilling mandag = levering torsdag) Hvis tidsfrist ikke kan overholdes skal Hjælpemiddelafsnittet underrettes Bestilling efter kl (levering) Tilbudsgiver skal bestille hjælpemidlet fra leverandør samme dag Sendes med post direkte til borger Levering: + 4 hverdage (bestilling mandag = levering fredag) Hvis tidsfrist ikke kan overholdes skal Hjælpemiddelafsnittet underrettes Hjælpemidler som ikke er på depot og bestilles i udvalg Bestilling inden kl Tilbudsgiver skal bestille hjælpemidlet fra leverandør samme dag (levering) Levering: + 3 hverdage (bestilling mandag = levering torsdag) Hvis tidsfrist ikke kan overholdes skal Hjælpemiddelafsnittet underrettes. Hjælpemiddelafsnittet skal underrettes om udvalgsperiodens længde. Bestilling efter kl (levering) Tilbudsgiver skal bestille hjælpemidlet fra leverandør samme dag Levering: + 4 hverdage (bestilling mandag = levering fredag) Hvis tidsfrist ikke kan overholdes skal Hjælpemiddelafsnittet underrettes. Hjælpemiddelafsnittet skal underrettes om udvalgsperiodens længde. Hjælpemidler bestilt af Hjælpemiddelafsnittet hos leverandør. Tilbudsgiver skal have besked fra Hjælpemiddelafsnittet senest førstkommende hverdag. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

62 Alternativ 2 TIDSFRISTER Hjælpemidler som er på depot Bestilling inden kl (levering/afhentning/service) Normal + 5 hverdage (eks. bestilling mandag = levering mandag) Haster + 2 hverdage (eks. bestilling mandag = levering onsdag) Akut Indenfor 3 timer Bestilling efter kl (levering/afhentning/service) Normal + 6 hverdage (bestilling mandag = levering tirsdag ugen efter) Haster + 3 hverdage (eks. bestilling mandag = levering torsdag) Akut Førstkommende hverdag inden kl Hjælpemidler som ikke er på depot Bestilling inden kl (levering) Tilbudsgiver skal bestille hjælpemidlet fra leverandør samme dag Levering: + 5 hverdage (bestilling mandag = levering mandag) Hvis tidsfrist ikke kan overholdes skal Hjælpemiddelafsnittet underrettes Bestilling efter kl (levering) Tilbudsgiver skal bestille hjælpemidlet fra leverandør senest førstkommende hverdag inden kl Levering: + 6 hverdage (bestilling mandag = levering tirsdag ugen efter) Hvis tidsfrist ikke kan overholdes skal Hjælpemiddelafsnittet underrettes Småhjælpemidler / hjælpemidler uden genbrugsværdi Bestilling inden kl Tilbudsgiver skal bestille hjælpemidlet fra leverandør samme dag (levering) Sendes med post direkte til borger Levering: + 5 hverdage (bestilling mandag = levering mandag) Hvis tidsfrist ikke kan overholdes skal Hjælpemiddelafsnittet underrettes Bestilling efter kl (levering) Tilbudsgiver skal bestille hjælpemidlet fra leverandør samme dag Sendes med post direkte til borger Levering: + 6 hverdage (bestilling mandag = levering tirsdag ugen efter) Hvis tidsfrist ikke kan overholdes skal Hjælpemiddelafsnittet underrettes Hjælpemidler som ikke er på depot og bestilles i udvalg Bestilling inden kl Tilbudsgiver skal bestille hjælpemidlet fra leverandør samme dag (levering) Levering: + 5 hverdage (bestilling mandag = levering mandag) Hvis tidsfrist ikke kan overholdes skal Hjælpemiddelafsnittet underrettes. Hjælpemiddelafsnittet skal underrettes om udvalgsperiodens længde. Bestilling efter kl (levering) Tilbudsgiver skal bestille hjælpemidlet fra leverandør samme dag Levering: + 6 hverdage (bestilling mandag = levering tirsdag ugen efter) Hvis tidsfrist ikke kan overholdes skal Hjælpemiddelafsnittet underrettes. Hjælpemiddelafsnittet skal underrettes om udvalgsperiodens længde. Hjælpemidler bestilt af Hjælpemiddelafsnittet hos leverandør. Tilbudsgiver skal have besked fra Hjælpemiddelafsnittet senest førstkommende hverdag. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

63 Bilag 8 - Tilbudsliste Tilslutningsafgiften skal angives pr måned. Normalkørsel, normalkørsel med haste- eller akuttillæg og servicepakke 1,2 og 3 skal angives som pris pr styk. Ydelse Tilslutningsafgift pr måned Antal forekomster i 2009 Tilbudsgivers pris Normalkørsel 3253 Hastetillæg 182 Akuttillæg 725 Servicepakke Servicepakke Servicepakke Alternativ 2 (Se tidsfrister i Bilag 7 alternativ 2) Ydelse Tilslutningsafgift pr måned Antal forekomster i 2009 Tilbudsgivers pris Normalkørsel 3253 Hastetillæg 182 Akuttillæg 725 Servicepakke Servicepakke Servicepakke Priser opgivet eks. moms, men inklusive alle øvrige afgifter, omkostninger mm. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

64 Bilag 9 Kort over Greve Kommune Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August

65 Bilag 10 Oversigt over medarbejdere omfattet af virksomhedsoverdragelse Personaleforhold ved virksomhedsoverdragelse Udbud af drift af genbrugshjælpemiddeldepotet sker med lovpligtig virksomhedsoverdragelse af personale fra Falck Hjælpemidler, som er kommunens hidtidige leverandør. Falck Hjælpemidler er som virksomhed ansvarlig for, at virksomhedsoverdragelsen sker i overensstemmelse med virksomhedsoverdragelsesloven. Oplysningerne i Bilag 10 er oplyst af Falck Hjælpemidler. Virksomhedsoverdragelsen er et anliggende mellem nuværende leverandør (overdrager) og i fremtidig leverandør (erhverver). Virksomhedsoverdragelsen og deraf følgende krav er Greve Kommune uvedkommende. Udbud af hjælpemiddeldepot Greve Kommune August