28. September 2010 Camilla S. Behrendsen og Jens N. Handberg. Den gode medarbejdertilfredshedsundersøgelse

Transkript

1

2 28. September 2010 Camilla S. Behrendsen og Jens N. Handberg Den gode medarbejdertilfredshedsundersøgelse

3 Intro til: MTU i Region Syddanmark 2010 Omfatter ca medarbejdere Har været i offentligt udbud Undersøgelsen gennemføres fra 15. september til 6. oktober Er organiseret i en klassisk projektorganisation med styregruppe, projektgruppe og projektledere Styregruppen består af deltagere fra primært direktionen og HMU Projektgruppen består af lokale HR-folk fra alle regionens enheder Projektlederne er her.

4 Formålet med MTU Fokus på den attraktive arbejdsplads og det gode arbejdsmiljø Kompetente ledere og tilfredse og motiverede medarbejdere Levering af gode serviceydelser Krav om trivselsundersøgelser i KTO- og trepartsforliget

5 Hvor tilfreds er du med dit job som helhed, alt taget i betragtning? Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke / ikke relevant

6 Hvilke faktorer indvirker på din medarbejdertilfredshed? Hvad har størst indflydelse? Hvad ville du slet ikke undvære? Hvis nogen skulle spolere den, hvad skulle de gøre?

7 Hvordan kan du mærke din medarbejdertilfredshed? Og hvad betyder den for dig og dit arbejdsmiljø?

8 Spørgerammen 32 fælles spørgsmål (udgangspunkt i EEI) 7 koncern spørgsmål 7 nationale spørgsmål (anden skalering) 10 sektor spørgsmål 10 (20) lokale spørgsmål + frivillig forsøg med APV-modul (anonymt) Fem punktsskalering (enighed)

9 Hovedtemaer i spørgerammen Din hverdag på jobbet Din udvikling Din nærmeste leder Din afdeling Den overordnede ledelse Din arbejdsplads Nationale spørgsmål (til benchmark) Baggrundsspørgsmål Åbne kommentarer Evt. APV

10 Lokal inddragelse Skabelse af en fælles ramme for decentral gennemførelse af medarbejdertilfredshedsundersøgelser Løbende fokus på decentralt ejerskab og forankring Derfor har projektledelsen & hovedudvalget opfordret til, at MED-udvalgene inddrages i MTU-processen og opfølgningsarbejdet

11 Midlet til at opnå målet Resultaterne fra dataindsamlingen skal bruges som udgangspunkt for dialog mellem ledere og medarbejdere Dialog og opfølgning er nøglen til succes

12 Opfølgning for at skabe større tilfredshed og undgå utilfredshed - Rambøll

13 I hvilken grad har din nærmeste leder indflydelse på din medarbejdertilfredshed? I meget høj grad (7) (6) (5) (4) (3) (2) Slet ikke (1) Ved ikke / ikke relevant

14 Opfølgning Hurtig opfølgning er vigtigt ellers er det ikke vedkommende Konkret plan for opfølgningsprocesser på afsnits- og afdelingsniveau - stil krav Eks. ved overordnet initiativer giver det mest mening at kigge på de 10 % bedst præsterende afdelinger Hvis vi fokuserer på løsninger og succeser, bliver vi klogere på løsninger og succesers natur Skal ses i sammenhæng med de udfordringer som afdelinger står over for

15 Hvordan kan opfølgningen gribes an? Skab dialog om resultaterne Sørg for at dialogen handler om resultaterne frem for om undersøgelsens metode. Et par nøglespørgsmål kunne være: Genkender vi undersøgelsens resultater fra vores hverdag? Hvis der er forskel på resultatet, og det der opleves, hvori består denne forskel? På hvilken måde har vi selv påvirket det resultat, vi ser hos os?

16 Hvordan kan opfølgningen gribes an? Fokuser på processen tag imod medarbejdernes synspunkter og reflekter efterfølgende Hvad kan bringe os videre? Hvad er væsentlige udsagn, vi kan bruge fremadrettet? Derfor kan der være behov for flere møder et hvor der drøftes resultater, og et hvor der udarbejdes konkrete handleplaner.

17 Hvordan kan opfølgningen gribes an? Tilstræb en konstruktiv og fremadrettet dialog Hold fokus på det I selv kan gøre! Hvordan vil vi arbejde videre med resultaterne, så vi kan tro der kommer noget positivt ud af det?

18 Medarbejdertilfredshed A) Det er ledelsens opgave at tilvejebringe B) Er noget jeg mest selv skal sørge for C) Det oplever jeg primært gennem mine kolleger D) Afhænger mest af min løn E) Er ligemeget

19 Spørgetid

20 Kommer du i tanke om flere spørgsmål, så er du velkommen til at kontakte os Camilla.Skytte.Behrendsen@regionsyddanmark.dk Tlf Jens.Nyeland.Handberg@regionsyddanmark.dk Tlf