På tur med Alm. Brand. Lars Lysdal Jensen It-Direktør i Alm. Brand

Transkript

1 På tur med Alm. Brand Alm. Brand IT Lars Lysdal Jensen It-Direktør i Alm. Brand

2 Alm. Brand koncernen Alm. Brand tilbyder finansielle løsninger (forsikring, pension og bank) til privatpersoner, landbrug samt mindre og mellemstore erhverv i Danmark. Stor på skadeforsikring nr. 4 i Danmark, mindre aktør på de andre områder. 42 salg- og betjeningssteder i Danmark medarbejdere It-afdelingen Ansvar for it-strategi og arkitektur i hele koncernen Leverer forsikring- og koncernløsninger Samarbejde med Bankdata om understøttelse af Banken 120 medarbejdere med halvdelen i udviklingsområdet. Den anden halvdel teknik, drift, sikkerhed og stabe

3 Rejsens udgangspunkt 2002 Vækst sat på stand-by Fokus på bundlinie konsolidering af virksomheden Selskabets ledelse valgte at investere i it bl.a. med henblik på, at en mere aggressiv tilgang (vækstscenariet) kom tilbage og når det kom skulle Alm. Brand være parat Fra konsolidering til vækst Forstærket fokus på koncern

4 Rejsens mål - Strategi 2010 Vækst Porteføljen skal vokse med 50% i perioden 2005 til udgangen af 2010 bank dog 100%. - Skadesforsikring skal vokse til 5,8 mia. kr. (bruttopræmier inkl. indeks). -Bank skal vokse til 21,5 mia. kr. (udlån). - Pensionsmidler skal vokse til 6,5 mia.kr. (eksl. 4,5% garantier, indekskontrakter og selvpensionneringsmidler). Image Alm. Brands image skal være blandt de to bedste på markedet (i relation til årlig brancheanalyse). Kundetilfredshed 90% af vores kunder skal være tilfredse med Alm. Brand og mindst 50% være meget tilfredse. Medarbejdertilfredshed 90% af medarbejderne skal være tilfredse og mindst 50% være meget tilfredse. Egenkapital Egenkapitalforretningen på pengemarkedsrenten plus 10% p.a.

5 Drivkraften Fra et indefra og ud til et udefra og ind perspektiv Vi skal tage hånd om vores kunder Ændret fokus for It men paratheden var skabt Sammenhæng i - Processer - Produkter - Tilgængelighed

6 Refleksioner og aftaler inden rejsen Hvis du ikke er stor, så erkend det og ager derefter, og husk i øvrigt Rejser til fjerne destinationer kan ikke udføres med sportsfly Rejsen behøver ikke være non-stop glem ikke at implementere og forankre før du rejser videre Det bliver en lang tur, så tålmodighed er en dyd aftal den på forhånd Fokuser på den valgte rute Det her er en grupperejse, så kun gennem fællesskab og gensidig respekt, når vi målet Omveje er nødvendigvis ikke at fare vild de kan være lærerige, nødvendige og spændende

7 En omvej historien om Forretningside: Portal rettet mod unge under 25 år til de finansielle løsninger vi tilbyder. Succeskriterier: Større vægt i det segment, bundlinie, kendskab til Internettes muligheder, teknologisk platform, kompetencer. Konstatering: Portalen er lukket (minus vægt og bundlinie), men Samarbejdsmodel mellem forretning og it blev udviklet Den teknologiske platform blev skabt og bruges den dag i dag Kompetencer vi fik indsigt i hvad der skulle til og fik bygget op Et godt billede omkring do s and dont s på nettet samt dets modenhed En bragende succes, som vi nu sætter af på

8 Hvad skulle bringe os tættere på målet Tre fyrtårne Måle og træffe beslutninger på oplyst grundlag Datawarehouse og BI Homogent systemlandskab med enkel men ambitiøs integration Skadesforsikringspaletten skulle udskiftes Serviceorienteret tankegang Robusthed er alfa og omega på så lang en rejse og pak ikke for meget Serviceeftersyn på infrastrukturen Konsolidering på få platforme For at blive hørt m.h.t. innovation ol. starter det med at få skabt credability gennem dette område

9 I vores rejetaske havde vi Beslutninger om at Forny indefra og ud Brug standard komponenter i så vid omfang som mulig Adopt rather than adapt med mindre vi skal gøre en forskel Forny løbende Have en fælles datamodel (dw) SOA er vejen for os

10 Hvor tæt er vi på målet? Langt fra men det vil vi altid være. Det vigtige er at vi bevæger os fremad. Det er det vi har fået styr på Teknologi er blevet en driver ikke en forhindring. Meget innovation kan leveres ud af boksen. It-afdelingens fokus er flyttet markant fra ustabil drift til stabil fokus på sammen med forretningen at udvikle Alm. Brand. Systemlandskabet er åbnet op uden det har skabt kaos, så alt nyt vil vælte. Bevægelsen er ikke tilfældig den bliver styret med fornuft.

11 Navigering Styringsmodellen har været Fokus på de tre fyrtårne, der hver især styres efter vores projektmodel Overskudskapaciteten bruges til quick wins I takt med vi kommer tættere på mål skal mere sofistikerede modeller i brug Porteføljestyring Fra fokus på forretningsområde til fokus på koncern Udvikle med fortsat fokus på strategi 2010 Styr på de knappe ressourcer Kompleksiteten er stigende Flytte fokus fra cost til nytteværdi Innovation Lab Styr på trends og muligheder Det eneste vi ved er at vi ikke ved noget Fastholde fyrtårne som drivere

12 Nye rejsemål eller blot nye ruter og rejseformer 2010 målet og tilgangen ser ud til at være langtidsholdbar. Det betyder nok: Mere af det samme næste gang vi ruller strategien. Mere af hvad: Internet er modent kunder og teknologi Data er en guldgrubbe her kan hentes meget mere Styrke governance strukturen uden at tabe developer ånden Styrket fokus på innovation forretningen skal udfordre It og omvendt. Udfordringen: kultur og kompetencer Tænke innovation gennem systemlandskabets/teknologiens muligheder Leverancemodellen skal kigges efter ressourcer der kan udfordre, tilstrækkeligt med ressourcer, kan vi håndtere kompleksiteten alene, er en traditionel it-afdeling innovativ etc.

13 Det var turen?