Undervisningsguide til grunduddannelsen i GUSA-dialog Efteråret 2016

Transkript

1 Undervisningsguide til grunduddannelsen i GUSA-dialog Efteråret 2016 Indholdsfortegnelse: Praktiske oplysninger og indledende øvelser s. 2 Velkomst og opstart s. 3 Kort om den nye GUSA s. 4 Principperne bag GUSA s. 5 Den åbne platform s. 7 GUSA-dialog indledende øvelser s Opgave 1 s Opgave 2 s. - Opgave 3 s. Typiske spørgsmål eksempler og mulige svar s. Tidsplan for undervisningsforløbet s. 1

2 Praktiske oplysninger og indledende øvelser Inden undervisningsstart vil der blive delt materiale, samt vand rundt på alle pladser i undervisningslokalet. Det er der sørget for. Det skal i ikke tænke på. Der er it-teknisk support i nærheden. Hvis der trods vore forberedelser er problemer med ex. browsere, log-in-procedure mm., så kan Torben Ravn Jespersen kontaktes på I forhold til indholdsmæssige problemer (dem regner jeg ikke med, at der noget af), så er Alldialogue på med direkte support I lokalet vil der findes en oversigt over, hvordan hver enkelt logger sig ind. Der er forskel på, hvordan ansatte i skolen logger sig ind på undervisningscomputerne og, hvordan resten gør det. Dette vil stå forklaret udførligt i undervisningslokalet, så hver enkelt kan logge sig ind uden yderligere bistand. Mød op et kvarter før undervisningsstart og tænd computerne, og få PowerPointshowet op på storskærmen. Husk at computeren skal tændes før storskærmen. Lad den først slide være fremme mens deltagerne møder op. I det mindre tilstødende lokale ligger der en deltagerliste i en mappe markeret mandag formiddag, mandag eftermiddag, tirsdag formiddag osv. Lad deltagerlisten gå rundt under i starten, så deltagerne kan krydse sig selv af og læg den tilbage i mappen. Så får vi et overblik, hvor mange ekstra hold, der skal gennemføres senere. De ekstra GUSA-ambassadører, som er indkaldt som support under undervisningen får yderligere en opgave med, at skrive relevante spørgsmål ned til programlederen. Der ligger en synlig mappe til dette i lokalet. De bliver gjort opmærksom på denne opgave i en særlig mail til dem. Dette skal i ikke tage ansvaret for. Bed deltagerne om at tage deres materiale og vandflaske med det er ikke meningen at underviserne skal rydde op Log af computeren, som er koblet til storskærmen ellers spærrer i for den næste underviser. 2

3 Velkomst og opstart Slide 1 i PowerPoint-showet Det er blevet besluttet at Folder og materiale Alle spørgsmål om fremtidig praksis, som du som underviser, ikke umiddelbart kan svare på, henvises til programlederen. Adgang findes både på den åbne platform under Godt at vide i bunden og på GUFI under GUSA. Dette er en introduktion til den tekniske brug af de to platforme. 3

4 Kort om den nye GUSA Slide 2 i PowerPoint-showet xxxxxxxxxxxxxx Samarbejdet går på tværs af 5 centre Center for Børn & Læring, Center for Familie og Forebyggelse, Center for Arbejdsmarked, Center for Socialområdet og Center for Sundhed og Omsorg. Guldborgsund Kommune er, os bekendt, den eneste kommune som så konsekvent inddrager voksenområdet i den tidlige forebyggende indsats. Ca medarbejdere skal gennem denne grunduddannelse og der er uddannet ca. 100 GUSA-ambassadører. I dag skal deltagerne introduceres for de to digitale værktøjer bag GUSA. Den åbne platform, som er en værktøjskasse til medarbejderne og GUSA-dialog som er det gennemgående dialogværktøj. Der vil i dag være hovedvægt på GUSA-dialog. Den åbne platform er udviklet i tæt samarbejde med praksisledere og frontmedarbejdere ca. 60 mennesker har løbende været inddraget. Alt indhold har været gennem faglige hænder. Dette betyder ikke at platformen ikke kan blive bedre, men vi har skabt det bedste afsæt for videre udvikling. En udvikling, som skal foregår i et tæt samarbejde med de områder, hvor praksis udfolder sig. GUSA-dialog er udviklet i samarbejde med Alldialogue. Et firma som har specialiseret sig i dialogplatforme og som i 2013 vandt KL s innovationspris. Firmaet har også udviklet platforme for Helsingør, Glostrup, Roskilde og Lolland Kommuner. Helsingør har brugt det siden 1. april Kendetegnende for begge platforme er 7 gennemgående principper. 4

5 Principperne bag GUSA Slide 3 i PowerPoint-showet Dette er det ufravigelige i GUSA. 7 bærende principper, som en enig chefgruppe, samt direktøren står bag. Familien i fokus Ny Familie GUSA GUSA fokuserer på hele familiens situation og alle familiens ressourcer. Der er også et koordineringsperpektiv. Skal alle indsatser omkring en familie iværksættes samtidig? eller er det hensigtsmæssigt at tage afsæt i families aktuelle situation og koordinere indsatserne, så de ikke kommer til at stå i vejen for hinanden. Ellers kan vi komme til, at forlange mest af dem der i en periode kan mindst. Borgerinddragende Ny dialogplatform Både den åbne platform og GUSA-dialog har en høj grad af borgerinddragelse. Den åbne fordi den er tilgængelig fra hjemmesiden og GUSA-dialog fordi forældrene er med hele vejen og har fuld indblik i dialogen. Borgerne inddrages aktivt i løsningerne i deresegen familie. Rent praktisk kan en GUSA-dialogikke startes uden aktiv medvirken af familien.gusa-dialog er samtidig udformet således, at familien hjemmefra (via deres nemid) til enhvertid har fuld adgang til alle de oplysninger, der ligger i en GUSA-dialog. Det vil i se senere. Ressourcefokuserende Ny tilgang Det er ikke fordi vi indtil i dag ikke har været ressourcefokuserende. Der er et fornyet fokus på udbredelse af vores gode erfaringer, og at vi skal blive endnu bedre til det. Medarbejderbåret Ny organisering Frontpersonalets kendskab til, tætte dialog og samarbejde med familierne er et vigtigt omdrejningspunkt i GUSA-dialogen. Lederne på de enkelte institutioner/afdelinger har fortsat tilsynet, men det er medarbejdernes tætte samarbejde med borgerne, som skal bære GUSA fremadrettet. Fremadrettet er det medarbejderne som er tovholdere. Det er også medarbejderne, som har den tætteste relation til familierne. Alt i et system Nemmere adgang 5

6 Den åbne platform er forsøgt designet, således at medarbejderne kun skal lede efter relevante tilgange, handlemuligheder, vejledninger mm. ét sted. Samtidig med at ingen skal stå i praksis, uden handlemuligheder. For at lette arbejdsgangen og sikre både stringens og kvalitet, er alt relevant materiale samlet i den åbne platform. Screeningsværktøjer, faglige dialogredskaber, relevante dokumenter og information er samlet ét sted. På den måde har borgere og medarbejdere adgang til de nyeste reviderede udgaver Indsatstrappen Synliggørelse af indsatser Børnelinealen i den åbne platform samler de forskellige indsatser ift. bekymringsgrad og screening. Skal skabe overblik over handlemuligheder. Med børnelinealen er alle relevante tiltag gjort synlige. Både i forhold til, hvem der tilbyder indsatsen og på hvilket trin på børnelinealen indsatsen vurderes faglig relevant Obligatorisk - GUSA for alle Al tværfaglig indsats omkring udsatte børnefamilier starter gennem GUSA, og principielt kan der ikke iværksættes en tværfaglig indsats uden en GUSA-dialog startes op. Det var de grundlæggende principper nu skal i se den åbne platform Et hurtigt kig og en gennemgang af den åbne platform næste slide Den åbne platform 6

7 Den åbne platform Slide med Den åbne platform og tryk på linket. 2 x gusa (med små bogstaver) bruges til log-in. Så kommer du til dette skærmbillede. Du kan hele tiden komme tilbage til forsiden ved, at trykke på GULDBORGSUND. Velkomstside til den åbne platform. Det er medarbejdernes værktøjskasse til den tidlige forbyggende indsats 7

8 Introtekst med hvordan værktøjskassen bruges og en lille tekstpassage til de borgere der ønsker, at kigge på platformen. De bliver gjort opmærksom på at de er meget velkomne, men at de skal være opmærksomme på, at det er et fagligt værktøj de kigger på. I bunden er de forskellige værktøjer kort beskrevet og symboliseret ved en lille tegning. Ydermere er der Godt at vide en infoside. Disse tegninger går igen oppe i toppen af siden. Når man trykker på en af dem, vil den blive markeret så man kan se hvor i platformen man befinder sig. Nu trykker du på trivselsguiden 8

9 Trivselsguiden Trivselsguiden er et screenings og dialogværktøj, som skal vejlede medarbejderne, give rygstød i vanskelige sager og åbne op for faglig dialog. Trivselsguiden er vejledende og ikke afløser ikke faglig fornuft. 9

10 Det er et screenings- og dialogværktøj som skal støtte medarbejderne i, at screene børn/unge og deres familier. Her kan man som medarbejder/medarbejdergruppe kvalificere og målrette de eventuelle bekymringspunkter, der måtte opstå omkring et barn og familien. Startsiden fortæller lidt om brugen af trivselsguiden, at der findes understøttende og vejledende refleksions- og dialogspørgsmål, noget om bekymrende adfærd og nederst tydeliggøres det, hvornår en underretning er relevant Tryk på SÅRBAR. En dropbox falder ned 5 aldersopdelte kategorier viser sig. Her kan man trykke på den kategori der ønskes belyst. Tryk på dagtilbud. I højre side kan man se en række eksempler på adfærd og symptomer, der kendetegner et barn, som er sårbart. Eksemplerne er ikke udtømmende, men det giver et afsæt og en retning. I venstre side er der ligeledes listet en række eksempler op på adfærd og symptomer men her på forældrene. Det giver medarbejderne mulighed for, at reagere hvis både børn og forældre udviser en bestemt adfærd eller hvis bare en af parterne udviser en bestemt adfærd. Eks. forældrene. Når man har placeret barn og/eller forældrene i en af de tre kategorier, er der i bunden yderligere mulighed for at kvalificere det faglige afsæt Scroll ned og klik på Refleksions og dialogspørgsmål I venstre side er der eksempler på, hvilke refleksionsspørgsmål man eventuelt kunne stille sig selv 10

11 I højre side er der eksempler på, hvordan man kunne vende det med sine kollegaer eller leder samt, hvordan og hvem der handler Tryk på tilbage forneden Til sidst hvis man som medarbejder står med et akut tilfælde, ligger der kontaktoplysninger i bunden af siden. Videre til Vold og Seksuelle overgreb. Tryk på Vold og Seksulle overgreb 11

12 Vold og seksuelle overgreb Er bygget op omkring Guldborgsund Kommunes Handleguide omkring samme tema. Mange kender det efter temadagene på vandrehjemmet sidste efterår. Til dem, der ikke kender det det er en trin-for-trin kvalitetssikret guide, som sikrer både borgere og medarbejdere i sådanne sager. Hvad du skal gøre i en given situation og hvem du skal kontakte. 12

13 Medarbejderne linkes direkte det handleguiden eller det elektroniske værktøj. Som medarbejder skal man aldrig stå alene. Nederst er der alle de relevante kontaktoplysninger, som kunne være relevante i nødstilfælde Så går du videre til Børnelinealen. Tryk på Børnelinealen 13

14 Børnelinealen Fhksjdfh Indledende tekst med hensigten bag brugen af Børnelinealen. Den tegner et øjebliksbillede af barnets/den unges/familiens situation og giver medarbejderne mulighed for et overblik over mulig indsatser, forventninger til mødeaktivitet og varighed, samt overblik over, hvem der kunne være relevant at invitere med i GUSA-dialogen. Læg mærke til tallene på børnelinealen. En lækker detalje. 10 er trivsel og 1 er truet. Det tager afsæt i et borgerperspektiv. Erfaringerne fra Glostrup Kommune viser, at der er mere dynamik i processerne, hvis familierne arbejder sig frem mod et 10-tal Tryk på 8-tallet i Børnelinealen 14

15 Så falder der en dropbox ned med generelle tegn for børn/unge og deres forældre. Tegn som er kendetegnende for dette trin. Læner sig op ad trivselsguiden, som i så for et øjeblik siden. Tryk på 6-tallet på Børnelinealen Som før men med andre kendetegn for børn og forældre Der viser sig 12 områder i toppen skole, dagtilbud ect. Tryk på Skole, SFO og klub Nu får man - til venstre - et overblik over, hvilke handlemuligheder man som medarbejder har ift. et barn/ung/familie som placeres på dette trin. Tryk på 8-tallet igen for, at tydeliggøre forskellen. Til højre for oven står forventningen til varigheden af indsatsen Lidt længere nede er der et overblik over eventuelle samarbejdspartnere i dialogen. En vejledning til, hvilke faggrupper det kan være relevant at spørge ind til, når man aftaler med forældrene hvem der skal inviteres med ind i GUSA-dialogen. Nederst er der kontaktoplysninger og en obs-boks i tilfælde af akutte tilfælde. Børnelinealen går igen i GUSA-dialog som procesværktøj 15

16 Sundhed Sundhed giver almenområdet overblik over, hvilke generelle trivselsfremmende tiltag de kan rekvirere. Det er både ift. sundhed (kost og motion), Sundhedsplejen (sundhedspædagogiske initiativer), Center for Afhængighed (Familieorienterede alkoholforebyggende tiltag) og SSP (trivselsfremmende tiltag for grupper) Der er ikke så meget mere, at sige Så trykker du på Dokumenter 16

17 Dokumenter Her har vi samlet alle relevante dokumenter. Ideen er at alt er samlet og alle bruger de samme dokumenter. På den måde forstærker vi den løbende udvikling af dokumenterne. Videre til Godt at vide. Tryk på Godt at vide 17

18 Godt at vide En samling af relevant info og yderligere relevante tilbud. Hvis tiden tillader det tryk eventuelt på praktisk info om GUSAdialog og/eller relevante links. Bare vis det. Afslutningsvis opfordre gerne til, at deltagerne går tilbage og klikker rundt på den åbne platform. Alle spørgsmål, der måtte opstå i den forbindelse, rettes til programlederen 18

19 GUSA-dialog Gennemgå slide 6 og 7. Log-in-proceduren vil ligeledes være synlig og tilgængelig i undervisningslokalet. I forhold til browser på computeren så foretrækkes Chrome. Der kan være problemer med Explorer betyder ikke noget. Tingene står bare lidt anderledes men kan det samme. Dette behøves ikke blive sagt før et eventuelt problem opstår. Der er et spøgelse i systemet når man arbejder i GUSA-dialog det er kun i øveplatformen. Nogen gange ikke ret tit dukker en dialogbox op, hvor der står: Vil du blive på siden eller vil du forlade siden. Tryk på forlad siden. Der sker ingenting ved det. Det er bare et irritationsmoment. Undervisningen vil være bygget sådan op at underviserne først viser hvordan, hvorefter deltagerne laver en opgave. Nu går vi i gang. Vis og gennemgå log-in-proceduren på slide nr. 8. Derefter - tryk på linket til dialogplatformen på slide 9 og log ind med dine initialer i din 19

20 Log-in Bed alle om at gå til hjemmesiden så kommer dette skærmbillede frem. Gå videre når alle har dette skærmbillede foran dem Bed alle om at logge sig ind med de initialer, som kommer i deres . VIGTIG VIDEN: I den rigtige platform vil det være på samme måde som, når de logger sig ind normalt på en arbejdscomputer med initialer og password 20

21 Din borgeroversigt Når man er logget ind kommer nedenstående skærmbillede frem. Det er en oversigt over hver medarbejders aktive GUSA-dialoger. Den skulle meget gerne være tom. Underviserne viser, hvordan man opretter en GUSA-dialog I er sammen med en mor blevet enige om, at oprette en GUSA-dialog I sidder sammen med moderen og skal oprette den sammen Tryk på Opret ny borger øverst til venstre 21

22 Opret ny borger Når i har trykket på den app kommer følgende skærmbillede frem Indtast fiktivt cpr.nr, navn og efternavn for barnet Hvis barnet er over 15 eller vurderes moden/relevant til deltagelse, kan de krydses af som dialogdeltager. Som udgangspunkt er de ikke deltagere. Indtast fiktivt cpr.nr., navn og efternavn for moderen. Det er en enlig mor og derfor skal far ikke deltage. Sæt derfor flueben nederst til højre under faderen info ved nej til dialogdeltager. 22

23 Nederst til venstre står er der mulighed for, at tilknytte en mulig værge. Der bliver arbejdet med en løsning for plejefamilier. Tryk på Opret dialog VIGTIG VIDEN: Den rigtige platform vil være koblet op på cpr-registret. Så kan man nøjes med, at taste barnets cpr. nr. ind resten bliver udfyldt automatisk. Her bliver forældremyndighed ved skilsmisse mm. også vist det skal man ikke søge efter længere i GUSA-dialoger I forhold til folk uden cpr.nr ( eks. flygtninge) vil den rigtige platform skabe en sikker løsning gennem fx 23

24 Dialogen formål og samtykkegrundlag. Her skrives det formål med dialogen, som man bliver enige med forældrene om. Skriv eller andet eksempelvis XXX skal møde mere stabilt i skolen Man kan godt starte en GUSA-dialog op uden tværfaglige samarbejdspartnere fra starten af men i dag skal der inviteres. Tryk på 2 Samarbejdspartnere Vigtig viden: Det beskrevne formål er grundlaget for det kommende samtykke. Ændres grundlaget i løbet af dialog vil systemet kræve et nyt samtykke. 24

25 Samarbejdspartnere Her kan man se den medarbejder som sammen med moderen har oprettet GUSAdialogen. Der står et (T) ud for medarbejderen. Dette symboliserer, at vedkommende er tovholder. Så bliver moderen og medarbejderen enige om, at der skal inviteres en anden fagperson. Gå i søgefeltet og skriv Morten Kjøller Døring og tryk på forstørrelsesglasset. Derefter tryk på det fremkomne navn. Nu vil han komme ned blandt de inviterede. Man kan også invitere mennesker udenfor systemet familiemedlemmer, fodboldtrænere, børnepsyk. mm, så det skal vi også lige prøve. Tryk på Opret ekstren deltager oppe i højre hjørne. Indtast et fiktivt personnummer, navn, efternavn og relation ex , Tom, Hansen, Fodboldtræner og tryk på gem. Nu er han også blandt de inviterede. Resten af funktionerne skal også lige gennemgås. 25

26 Læserettighed Her kan man begrænse deltagerne læserettigheder på nær moderens og tovholderen. Det er ikke sikkert, at familien ønsker at fodboldtræneren kan læse det alle andre skriver, og man kan derfor begrænse han mulighed. Tryk på øjet og så bliver han begrænsede muligheder symboliseret ved en streg. Nu kan han kun læse det han selv skriver. Reminder. Her kan man sætte en reminder for, hvornår deltagerne skal have en notifikation i forhold til, at komme med deres input til dialogen. De bliver mindes om det pr. mail eller sms. Rediger Giver sig selv Slet Her kan tovholder slette deltagere, som ikke længere skal deltage i dialogen. Så er vi klar til at sende invitationen Tryk på 3 invitation 26

27 Invitation Der fremkommer en forklarende tekst som man kan gennemgå med moderen og dobbelttjekke om begge stadig er enige. Der er mulighed for, at tilføje yderligere kommentarer. Tryk på Opret og inviter 27

28 Invitation er sendt og vi afventer moderens accept Tryk på Borgeroversigt foroven i midten 28

29 Afventer samtykke Nu kan vi se at vi har oprettet en GUSA-dialog, der er 4 deltagere og at den afventer moderen samtykke OPGAVE 1. Nu skal deltagerne oprette deres egen GUSA-dialog. Gå tilbage til PowerPoint-showet til slide 10. Lad den være synlig mens deltagerne arbejder. 29

30 Log på som mor Deltagerne har nu oprettet deres første GUSA-dialog. Hvis de trykker på Borgeroversigten kan de nu se, at den afventer samtykke. De kan ikke komme videre før moderen giver sit samtykke. Så i dag i øveplatformen bliver vi nødt til, at agere mor. Denne øvelse laver deltagerne sammen og samtidig med underviserne. Det er ikke nødvendigt, at få færdigheder i denne disciplin. Alle skal starte på dette skærmbillede. Hvis de ikke er der, kommer de derhen ved at trykke på Borgeroversigt Tryk på GUSA-dialog underbarnets navn Tryk på barnets navn øverst til venstre 30

31 Kopier moderens cpr. nr. ved markering med musen, højreklik med musen og vælg kopier Tryk på drop-pilen i øverst til højre under jeres egen navn og log ud Indsæt moderens cpr. nr. i Brugernavn og skriv gusa i Password Så fremkommer der en velkomsttekst til moderen Gå op i beskeder oppe i højre hjørne og åben den besked som ligger der Tryk på Beskeder igen Nu kan vi se moderen dialogværktøjer. De ligner de værktøjer som fagpersonerne får adgang til, så dem vender vi tilbage til. Nu skal vi give samtykke Tryk på Samtykke nederst til højre Infotekst omkring, hvad moderen giver samtykke til Moderen skal give samtykke til de inviterede enkeltvis og hun kan til enhver tid trække det igen. Klik ja ud for alle deltagere. Tryk på Send samtykke Nu informeres moderen om at hun har givet samtykke Log ud oppe ved drop-pilen og log ind med jeres egen initialer igen. 31

32 Dialoginput Nu kan vi se at samtykket er accepteret og invitationerne til GUSAdialogen bliver sendt ud til de inviterede parter. 32

33 33

34 34

35 35

36 Typiske spørgsmål De fleste spørgsmål kan besvares, hvis deltagerne går tilbage og læser under Godt at vide i den åbne platform under GUSA på forsiden af GUFI. Kommer der flere foldere ud? Ja det gør der den bliver omdelt til alle involverede institutioner og afdelinger inden uddannelsesforløbet er afsluttet. Jeg arbejder på voksenområdet hvordan bliver jeg inddraget? Vi bliver først inddraget, når det er en socialsag hvordan hænger det sammen med GUSA (Hvorfor sidder jeg her?) Hvis man vil oprette en GUSA-dialog, kan man så se om der allerede er en i gang? Hvorfor skal det være så ensartet? Hvordan finder jeg tid til det? Det har altid været min leder, som har taget sig af det hvorfor er det nu mig? Bliver det nu nemmere at få fat i en sagsbehandler? Hvor finder jeg GUSA-dialog og den åbne platform? 36

37 Hvem har bestem indhold og sammensætning? Tidsplan for undervisningsforløbet Formiddagshold 8.30 til Tid Indhold 8.30 til 8.40 Velkomst Deltagerne logger ind på deres kursuscomputer vejledning er synlig i kursuslokalet Deltagerlisten går rundt og deltagerne krydser sig selv af 8.40 til 9.05 Hurtig gennemgang af: Kort om GUSA (kort gennemgang af involverede parter, omfang og indholdet for i dag) Principperne bag GUSA (Kort gennemgang spørgsmål udover den medfølgende tekst kan henvises til programlederen) 9.05 til til 9.40 Den åbne platform (præsenteres som værktøjskassen få eksempler opfordring til, at deltagerne går hjem og dykker ned i den) 37

38 9.40 til til Pause til til til Afsluttende bemærkninger til Gennemgang af de sidste to slides Opfordring til at bruge øveplatformen og tjekke den åbne platform ud på GUFI. Når deltagerne går hjem, skal de fremadrettet bruge den nye GUSA Tak for i dag Eftermiddagshold til Tid Indhold til Velkomst Deltagerne logger ind på deres kursuscomputer vejledning er synlig i kursuslokalet Deltagerlisten går rundt og deltagerne krydser sig selv af til Hurtig gennemgang af: Kort om GUSA (kort gennemgang af involverede parter, omfang og indholdet for i dag) Principperne bag GUSA (Kort gennemgang spørgsmål udover den medfølgende tekst kan henvises til programlederen) Den åbne platform (præsenteres som værktøjskassen få eksempler opfordring til, at deltagerne går hjem og dykker ned i den) til Kjhljdf Deltagerlisten samles ind og lægges i mappen 38