Webstatus - DMI DMI

Transkript

1 DMI

2 Om undersøgelsen Fakta Undersøgelsesperiode: Undersøgelsen er foretaget som en pop-up-spørgeskemaundersøgelse på Undersøgelsen er gennemført med en teknologi, som gør det muligt at deltage, selvom man har installeret en pop-up-blocker på sin computer. I alt har personer haft mulighed for at deltage i perioden fra den 26. januar 2011 til den 9. februar I denne periode har personer valgt at udfylde spørgeskemaet, og det giver en svarprocent på 8,4%. Det står brugeren frit for om vedkommende ønsker at besvare alle eller kun nogle spørgsmål, hvorfor man ikke kan forvente fuld besvarelse af alle spørgsmål. Denne metode er valgt for at mindske frafald (brugerne der påbegynder besvarelse, men som et sted midt i forløbet fortryder og afslutter inden skemaet er afsendt). Under hver enkelt graf kan man aflæse antallet af besvarelser på det specifikke spørgsmål. Antal visninger af undersøgelsen: Antal respondenter: Undersøgelsens svarprocent: 8,4% Førstegangsbesøgende: Undersøgelsen er opdelt i tre hovedområder: De brugere, som oplyser, at det er deres første besøg på hjemmesiden, bliver sendt til sidste side og påvirker således ikke analyseresultaterne. Vi mener ikke, at brugere uden erfaring med hjemmesiden skal vurdere navigation, indhold med mere. I alt har brugere besøgt hjemmesiden for første gang i forbindelse med denne undersøgelse. Demografi Brugervenlighed Design Køn, alder, beskæftigelse, geografi, besøgsfrekvens, ærinde Navigation, indhold, tekster, load-tider, profesionalisme Moderne/forældet, pæn/grim, spændende/kedelig, overskuelig/rodet Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /12

3 Demografi Brugernes køn Brugernes alder Mænd Kvinder 3 25% 2 15,8% 25,5% 24,8% 18,8% 34,5% 65,5% 5% 0,2% 2,1% 7,3% 4,7% 0,5% 0,1% Antal besvarelser: Antal besvarelser: Geografisk fordeling 35% 3 28,6% 25% 2 14,8% 19,1% 19,3% 8,5% 9,8% 5% Antal besvarelser: Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /12

4 Demografi 35% 3 25% 2 5% 33,3% 16,2% Beskæftigelse 9,9% 9,5% 2,4% 6, 14,6% 8,1% , Ærinde 11,6% 1,4% Antal besvarelser: Antal besvarelser: ,8% 59,1% Besøgsfrekvens 32,6% 5,1% 1,4% Gennemsnitlig brugerprofil Sitet har en større andel af mandlige end kvindelige brugere. Brugere i alderen 40 til 59 år udgør cirka halvdelen af sitets besøgende, men også brugere i aldersgruppen 30 til 39 år og 60 til 69 år er pænt repræsenteret på sitet. Sitets brugere fordeler sig i forhold til landsgennemsnittet jævnt udover landets regioner. Hver tiende af sitets besøgende har besvaret undersøgelsen fra udlandet. Sitet besøges i høj grad af funktionære, der udgør en tredjedel af sitets besøgende. Pensionister, faglærte, ufaglærte og specialarbejdere udgør endnu en tredjedel. Sitet besøges hovedsagligt i privat ærinde og har bemærkelsesværdigt mange dagligt eller ugentligt besøgende, hvilket tyder på, at sitet formår at holde fast i sine brugere. Antal besvarelser: Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /12

5 Usability Navigation - siden er nem at finde rundt på 54,9% 0,6% 4,2% 40,3% Relevans - hjemmesiden har det indhold, jeg har brug for 56,8% 0,6% 7,2% 35,4% Sprog - teksterne er skrevet i et letforståeligt sprog 56,8% 0,5% 1,8% 40,9% Antal besvarelser: Antal besvarelser: Antal besvarelser: Hastighed - siderne vises i et tempo, så jeg ikke bliver utålmodig Troværdighed - hjemmesiden giver indtryk af, at firmaet bag er professionel og troværdig Navigation Usability index (0-100) ,3 3,8% 0,6% 0,6% 2,1% Relevans 75,7 56, 39,6% 51,7% 45,7% Sprog Hastighed 79,4 78,2 Troværdighed 80,8 Antal besvarelser: Antal besvarelser: Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /12

6 Design Moderne / forældet Pæn / grim Spændende / kedelig Meget moderne Moderne Forældet Meget forældet Meget pæn Pæn Grim Meget grim Meget spændende Kedelig Spændende Meget kedelig 15,7% 2,2% 21,5% 12,5% 1,4% 26,8% 27,7% 3, 15,7% 60,5% 59,3% 53,6% Antal besvarelser: Antal besvarelser: Overskuelig / rodet Samlet vurdering Meget god God Dårlig Meget dårlig Meget overskuelig Overskuelig Rodet Meget rodet Antal besvarelser: Design index (0-100) ,8% 9,4% 51,6% 37,2% 58,2% 0,3% 1,7% 39,7% Moderne Pæn Spændende Overskuelig 67,1 70,5 60,6 74,7 Samlet vurdering 79,1 Antal besvarelser: Antal besvarelser: Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /12

7 Ærinde Brugernes køn Webstatus - DMI Benchmark demografi % 44% 65% 35% Mænd Kvinder 3 25% 2 5% Brugernes alder 83% 92% 9% 8% 7% 1% Privat Erhvervsmæssigt 87% 12% 1% Andet % 3 25% 2 5% Geografisk fordeling 28,6% 19,1% 19,3% 14,8% 8,5% 9,8% Region Hovedstaden Region Sjælland Region Syddanmark Region Midtjylland Region Nordjylland Udlandet Befolkning i Danmark Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /12

8 Besøgsfrekvens Beskæftigelse Webstatus - DMI Benchmark demografi 24% 19% 7% 3% 13% Funktionær Faglært/ufaglært/specialarbejder Direktør/topleder/leder 33% 13% 8% 3% 13% 11% 8% Selvstændig Ledig/jobsøgende Lærling/studerende 33% 16% 9% 2% 6% 8% Pensionist/efterlønsmodtager Andet % 11% 21% 17% 16% Dette er mit første besøg 1% 53% 38% 7% 1% Dagligt Ugentligt Månedligt 2% 59% 33% 5% 1% Sjældnere Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /12

9 Hastighed - siderne vises i et tempo, så jeg ikke bliver utålmodig Sprog - teksterne er skrevet i et letforståeligt sprog Relevans - hjemmesiden har det indhold, jeg har brug for Navigation - siden er nem at finde rundt på Troværdighed - hjemmesiden giver indtryk af, at firmaet bag er professionel og troværdig Webstatus - DMI Benchmark usability 28% 6 9% 3% 32% 59% 7% 3% 38% 56% 5% 1% 44% 52% 3% 1% 4 55% 4% 1% 46% 52% 2% 1% 22% 61% 2% Usabilityindex benchmark 36% 55% 35% 57% 32% 61% 42% 56% 41% 57% 8% 1% 7% 1% 4% 2% 2% 2% Troværdighed Navigation 85,0 80,0 75,0 70,0 65,0 60,0 55,0 50,0 Relevans 29% 4 59% 56% 2% 3% 1% Hastighed Sprog 4 56% 4% 1% Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /12

10 Overskuelig / rodet Spændende / kedelig Pæn / grim Moderne / forældet Samlet vurdering Webstatus - DMI Benchmark design Meget moderne Moderne Forældet Meget forældet Meget god God Dårlig Meget dårlig 24% 54% 17% 5% 25% 67% 6% 2% 26% 55% 16% 3% 39% 59% 2% 22% 61% 16% 2% 4 58% 2% Meget pæn Pæn Grim Meget grim 26% 56% 14% 5% 32% 53% 12% 3% 27% 59% 12% 1% Meget spændende Spændende Kedelig Meget kedelig 2 53% 22% 5% % 4% Samlet vurdering Design index benchmark Moderne 80,0 75,0 70,0 65,0 60,0 55,0 50,0 45,0 40,0 Pæn 16% 54% 28% 3% Meget overskuelig Overskuelig Rodet Meget rodet 27% 5 17% 6% Overskuelig Spændende 39% 45% 12% 4% 37% 52% 9% 2% Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /12

11 Konklusion Konklusion Gennemsnitlig bruger: Hjemmesiden har i denne undersøgelse haft en større andel af mandlige besøgende end kvindelige set i forhold til samme undersøgelse gennemført i august Sitet har siden forrige undersøgelse oplevet en lille stigning i brugere, der besøger siden i erhvervsmæssigt ærinde. Sitet har en større andel brugere i alderen 40 til 69 år og en smule færre besøgende i alderen 10 til 39 år i forhold til forrige undersøgelse. Brugerne af sitet fordeler sig jævnt i landets regioner i forhold til landsgennemsnittet, men har samtidigt en stor andel brugere, der har besvaret undersøgelsen fra udlandet. Siden forrige undersøgelse har sitet oplevet en stigning i besøgende, der er pensionister og samtidigt et fald i brugere, der er studerende eller lærlinge. Endeligt har sitet oplevet en stigning i brugere, der benytter sitet dagligt og har generelt set mange hyppigt besøgende. Hjemmesidens styrker: Hjemmesidens svagheder: Overordnet set har dmi.dk et både usabilitymæssigt og designmæssigt Sitet har generelt set ganske få svagheder. De svagheder, der dog er værd at niveau, der ligger langt over gennemsnittet for de hjemmesider, hvor vi har nævne, skal findes i sitets grafiske udtryk. Sitet klarer sig designmæssigt set fint i gennemført webstatusundersøgelsen i Sitet har en ekstremt høj andel forhold til Userneeds benchmark for webstatusundersøgelser gennemført i hyppigt besøgende brugere, hvilket indikerer, at sitet formår at fastholde sine 2011 og ligger fuldt på niveau med disse øvrige sites. Dog mener sitets brugere, besøgende ved at opfylde brugernes krav til sidens indhold. Dette kommer at dmi.dk forekommer en smule kedeligt i sit udtryk. En spændende internetside særligt til udtryk i den samlede vurdering, hvor hele 98 % af brugerne er med til at fastholde de besøgende på sitet over længere tid og det anbefales erklærer sig tilfredse med sitet. derfor, at man fokuserer på dette i en eventuelt fremtidig optimering af sitet. Mere konkret er det på usabilitydelen, at sitet klarer sig exceptionelt godt i forhold til, hvad vi ellers ser i de gennemførte undersøgelser fra På alle usabilityparametrene, 'navigation', 'relevans', 'sprog', 'hastighed' og 'troværdighed' klarer sitet sig over gennemsnittet for undersøgelser gennemført i Siden har dog oplevet en lille tilbagegang fra forrige undersøgelse på parametrene 'navigation' og 'troværdighed'. Designmæssigt er det specielt sidens overskuelighed, som brugerne bifalder. Denne overskuelighed kan også være medvirkende til, at sitet vurderes positivt på parametre som 'relevans' og 'navigation' Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /12

12 Om Userneeds A/S Userneeds yder uvildig analyse og rådgivning med speciale i brugervenlighed. Vi er specialister i at afdække brugeres ønsker og behov og levere et produkt der direkte kan anvendes i udviklingen af hjemmesiden. Vi kan hjælpe jer med at undgå at spilde penge på udviklingstiltag, som målgruppen alligevel finder irrelevante eller ikke kan anvende. Case: Userneeds gennemførte Webstatusundersøgelser før relancering af Kræftens Bekæmpelses hjemmesiden i 2008, for at finde ud af om deres brugere var tilfredse med den nye hjemmeside. Kræftens bekæmpelse kunne på den måde fokusere på at lægge ressourcerne på de rigtige tiltag i forbindelse med at skabe en slagkraftig hjemmeside med relevant inforation til sine brugere. Kunder: Danmarks Meteorologiske Institut, Dansk Boldspil-union, Scandlines, Netdoktor, DanCenter, Politikens Lokalaviser, Ældre Sagen, Red Barnet, Læger uden grænser (MSF), Klima- og Energiministeriet I er naturligvis meget velkomne til at kontakte os hvis I har spørgsmål eller kommentarer vedrørende firmaet eller vores ydelser. Dan Rosenberg Nordisk Koordinator Mobil: dan@userneeds.dk Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /12