Eksport af danske pensions-it-systemer
|
|
|
- Leif Lindholm
- 10 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Dansk pension i internationalt perspektiv Eksport af danske pensions-it-systemer v/adm. direktør Birgitte Hass, FDC 26. februar februar 2013 Side 1
2 Danmarks pensionssystem er verdens bedste, men kan det eksporteres? FDC s pensionssystem er verdens bedste, men kan det eksporteres? De danske IT-pensionssystemer er verdens bedste, og de kan eksporteres! Dagsorden Præsentation af FDC Eksportmuligheder, styrker og svagheder/ligheder og forskelle Markedet 26. februar 2013 Side 2
3 Præsentation af FDC FDC s kunder Norge Pensjonsforsikring Forsikring Norge, Sverige, Danmark + + Helse Skade Skade 26. februar 2013 Side 3
4 Præsentation af FDC Vision for FDC Vision FDC - Best for Business Målet understøttes af et fuldt dækkende basislivsforsikringssystem, der stilles til rådighed på SaaS-vilkår FDC er af Gartner identificeret som det selskab, der Offers superior delivery model and product functionality installed at a substantial number of companies ASP/SaaS SaaS-model/F2100: Fællesudvikling/ Optimal stordrift Købesystem : Kvikstart, men videreudvikling og vedligeholdes i eget hus Intern model: Egenudvikling i eget hus 26. februar 2013 Side 4
5 Præsentation af FDC Stordrift og samarbejde for bedre kundeservice/besparelser Mål: Effektiv kundebetjening Lav kost til: Administrationsomkostninger IT Our value proposition Effektiv kundebetjening og lav kost til administration opnås gennem: Automatisering Digitalisering (Danmark er førende mht. Offentlig digitalisering, men vi er også førende mht. Databeskyttelse.) Kundeselvbetjening optimal sagsbehandlerstøtte Call Center Workflow Lave kost til IT opnås gennem: Stordrift/deling af omkostninger og viden Value added provider Low risk Full service provider Insurance knowledge delivered as IT 26. februar 2013 Side 5
6 Dagsorden Præsentation af FDC Eksportmuligheder, styrker og svagheder/ligheder og forskelle Markedet 26. februar 2013 Side 6
7 Eksportmuligheder, Styrker og svagheder / Ligheder og forskelle Mange styrker og ligheder: Samme forsikringsbegivenheder, invaliditet. Pensionering, død Risk overview Men også svagheder og forskelle, fx: Lovgivning: Danmark Skattelovgivningen i Danmark er blevet ændret i forbindelse med kapitalpension, som har medført diverse ændringer, herunder indberetning til myndigheder EDI ( 41 overførsel) Aflønning af pensionsmæglere (provision) Opdeling i kontributionsklasser Dashboard Customer overview Norge: G-regulering Hybridprodukt.. LANDELAG GUI, Process oriented and flexible CORE Samme grundelementer i produktstrukturer (Stor variation inden for det enkelte land) Vores måde at tænke grundformer (med rod i G82) spredes ud i verden Danmark er førende på digitaliserings-fronten 26. februar 2013 Side 7
8 Eksportmuligheder, Styrker og svagheder / Ligheder og forskelle Danmark Norge Sverige Internationalt Udnytte stærk platform Vælg salgsstrategi til nyt marked Organisk Partnerskab Opkøb 26. februar 2013 Side 8
9 Dagsorden Præsentation af FDC Eksportmuligheder, styrker og svagheder/ligheder og forskelle Markedet 26. februar 2013 Side 9
10 Markedet Konkurrencen er hård, der er få udbud, og det globale udskilningsløb pågår. Growth and value creation: Very fragmented market many local players Consolidation game (Regional) 2013 The Shakeout Fewer and larger intl. players The Shakeout Leading players are focusing on strategic development and growth through consolidation and further market expansion These players will be best positioned for further growth and value creation Small players will be marginalised and lose growth and value shakeout in the mid to long term (staying power in the business model within the PAS industry) Immature industry: Mature industry: Ref. Quintus 26. februar 2013 Side 10
11 Markedet Der er et Nordisk/Europæisk marked for standarder Vækstdrivere Mættet, lav vækst på det europæisk forsikringsmarked Fokus på omkostningsreduktion for at reducere omkostningsprocenten Stigende efterspørgsel på eksterne er Mere regulering, Solvency Løbende konsolidering M&A aktivitet Behov for flere forskellige distributionskanaler Fokus på krydssalg og mersalg Behov for hurtigere time to market Den konkurrencemæssige fordel i at kunne reagere hurtigere på skiftende kundeefterspørgsel Behov for omkostningsbesparelser Behov for at realisere driftsmæssige synergier ved at centralisere forretningsprocesser Behov for IT-besparelser baseret på stordrift Det Europæiske forsikrings software licensmarked Mulighed = > 2/3 har egen < 1/3 har standard 26. februar 2013 Side 11
12 Markedet Det skandinaviske marked 55% har egen eller ukendt Markedspotentiale på 460 mio. DKK årligt 47% har egen eller ukendt Markedspotentiale på 520 mio. DKK årligt 73% har egen eller ukendt Markedspotentiale på 470 mio. NOK årligt 75% har egen eller ukendt Markedspotentiale på 500 mio. NOK årligt 94% har egen eller ukendt Markedspotentiale på 790 mio. SEK årligt 91% har egen eller ukendt Markedspotentiale på 1,5 mia. SEK årligt 26. februar 2013 Side 12
13 Markedet Resten af verden.. The world is not enough 26. februar 2013 Side 13
Vejen til højere indtjening
Vejen til højere indtjening v/ Thomas Honoré koncernchef Kapitalmarkedseftermiddag 2. september AGENDA Highlights første halvår 2015 Præsentation af Columbus Columbus15 strategi Værdi til aktionærerne
Det handler om formål. af Jeff Gravenhorst PFA Morgenbrief 28. februar 2012
Det handler om formål af Jeff Gravenhorst PFA Morgenbrief 28. februar 2012 1 En global service-forretning med mere end 100 års historie Gruppe-omsætning: DKK >75 milliarder Antal medarbejdere: > 500,000
Introduktion til NNIT
Introduktion til NNIT IT-kontraktsnetværk 18. august 2014 PUBLIC Kort fortalt En af Danmarks fire største leverandører af itservices Vi leverer udvikling, implementering og drift til life sciences, finanssektoren,
KMD'S REJSE FRA OFFENTLIGT MONOPOL TIL KNIVSKARP TEKNOLOGILEVERANDØR PWC ÅRETS BESTYRELSESFORMAND
KMD'S REJSE FRA OFFENTLIGT MONOPOL TIL KNIVSKARP TEKNOLOGILEVERANDØR PWC ÅRETS BESTYRELSESFORMAND CEO EVA BERNEKE SEPTEMBER 2016 KMD HAR EN AKTIV ROLLE I DANMARKS PLACERING SOM DET MEST DIGITALISEREDE
HVAD ER VÆRDIEN AF ANALYTICS FOR DIN VIRKSOMHED
HVAD ER VÆRDIEN AF ANALYTICS FOR DIN VIRKSOMHED AARHUS D. 26. MAJ 2015 PETER ANDERSEN, SAS INSTITUTE THE POWER TO KNOW HVEM ER SAS INSTITUTE? 91 af top 100-virksomhederne på 2013 FORTUNE Global 500 listen
NÅR KUNDERNES FORVENTNINGER UDFORDRER HR S VANETÆNKNING SØREN CARLSEN, RAMBOLL
NÅR KUNDERNES FORVENTNINGER UDFORDRER HR S VANETÆNKNING SØREN CARLSEN, RAMBOLL RAMBOLL GROUP Leading engineering, design and consultancy company Founded in Denmark in 1945 13,000 experts 300 offices in
GRUNDLAGT I 1988 FOUNDED IN 1988
DK UK GRUNDLAGT I 1988 Kiranto Foods A/S blev grundlagt i 1988 af nuværende ejer og administrerende direktør Anders Toft. Ét enkelt agentur samt mange års viden og erfaring fra levnedsmiddelsektoren var
LEMAN / Præsentation
LEMAN / Præsentation LEMAN / Præsentation / Vores historie Vores historie 1900 Selskabet grundlægges i København af Paul Lehmann 1925 25 års jubilæum, kontor i København 1950 50 års jubilæum, kontorer
International System Transport a-s
International System Transport a-s VORES HISTORIE 1900 Selskabet grundlægges i København af Paul Lehmann 1971 LEMAN USA stiftes 1973 Navneskifte til LEMAN, for som man siger: - det er nemmere med LEMAN
Stillings- og personprofil. Administrerende direktør FDC A/S
Stillings- og personprofil Administrerende direktør FDC A/S Maj 2014 Opdragsgiver FDC A/S Adresse Lautrupvang 3A 2750 Ballerup Tlf.: 44 65 45 00 www.fdc.dk Stilling Administrerende direktør Refererer til
Experience. Knowledge. Business. Across media and regions.
Experience. Knowledge. Business. Across media and regions. 1 SPOT Music. Film. Interactive. Velkommen. Program. - Introduktion - Formål og muligheder - Målgruppen - Udfordringerne vi har identificeret
Semco Maritime - Vækst under vanskelige vilkår. Offshoredag 2009 Vice President Hans-Peter Jørgensen
Semco Maritime - Vækst under vanskelige vilkår Offshoredag 2009 Vice President Hans-Peter Jørgensen Agenda Semco Maritime forretningen Vækst via internationalisering Fremtidig vækststrategi Konsekvenser
Vor mission er at udvikle og forbedre vore kunders produkter ved at levere smags- og funktionelle ingredienser.
dk uk grundlagt i 1988 Kiranto Foods A/S blev grundlagt i 1988 af nuværende ejer og administrerende direktør Anders Toft. Ét enkelt agentur samt mange års viden og erfaring fra levnedsmiddelsektoren var
GPS FOUR FORRETNINGS- STRATEGI
GPS FOUR FORRETNINGS- STRATEGI Med GPS Four har vi en ambitiøs strategi og et stærkt værktøj, som kan sikre, at vi holder fast i retning og mål. Målene i GPS Four er klare: vi vil sætte yderligere fart
VidenForum Fokus på viden Viden i fokus
VidenForum inviterer til seminarrække - Learn how to improve your intelligence and market analysis capabilities VidenForum har fornøjelsen at præsentere en række spændende seminarer i samarbejde med Novintel
Erhvervsleder i Praktik og IBM
Pia Rønhøj Manager CSR and Employer Branding IBM Danmark Erhvervsleder i Praktik og IBM 1 Our Strategy and Values: Working for a Smarter Planet IBM er Danmarks største it- og konsulentvirksomhed 2 IBM
Managing stakeholders on major projects. - Learnings from Odense Letbane. Benthe Vestergård Communication director Odense Letbane P/S
Managing stakeholders on major projects - Learnings from Odense Letbane Benthe Vestergård Communication director Odense Letbane P/S Light Rail Day, Bergen 15 November 2016 Slide om Odense Nedenstående
Baltic Development Forum
Baltic Development Forum 1 Intelligent Water Management in Cities and Companies developing and implementing innovative solutions to help achieve this objective. Hans-Martin Friis Møller Market and Development
Hvad lægger investoren vægt på i din pitch? Vækstfonden. Asger Tidemand Bruhn og Christian Haustveit
Hvad lægger investoren vægt på i din pitch? Vækstfonden Asger Tidemand Bruhn og Christian Haustveit ter uden pstilling opstilling teksten s) klik på 2 gange skift tekst.niveau illet tekst pstilling, eniveau
Green Passenger Ferries
- Your professional maritime partner Faaborg Værft A/S Værftsvej 7, DK-5600 Faaborg, Tlf: +45 62 61 21 10 www.faaborg-vaerft.dk, [email protected] Sjövägen delivered to Ballerina AB located in Stockholm,
Strategisk partnerskab mellem KMD og SAP
DIAS 1 Strategisk partnerskab mellem KMD og SAP Jan Hesthaven Afdelingsdirektør SAP Strategic Partner Management Størrelsesforholdet mellem KMD og SAP AG DIAS 2 KMD er store i Danmark og i Norden Omsætning
Rose Holm A/S. Viljen til automatisering Vi vil bevare arbejdspladser i DK
Rose Holm A/S Viljen til automatisering Vi vil bevare arbejdspladser i DK Agenda Kort præsentation af Rose Holm A/S Udgangspunkt Hvorfra kommer viljen til automatisering? Hvorfor automatisering? Forudsætninger
Copenhagens. Internationale. Konkurrenceevne. DI Hovedstadens Erhvervstræf 2015
Copenhagens Internationale Konkurrenceevne DI Hovedstadens Erhvervstræf 2015 Copenhagen Capacity 20 år som hovedstadens investerings- og erhvervsfremmeorganisation med to formål: 1. At udvikle en region
Rose Holm A/S. Vækststrategi Eksport til Tyskland
Rose Holm A/S Vækststrategi Eksport til Tyskland Agenda Kort præsentation af Rose Holm A/S Vækststrategi? Hvor starter det? Eksport før strategi. Eksport efter strategi. Tiltag eksport Tyskland. Spørgsmål.
Kunde-orienterede digitale forretningsprocesser
24. September 2015 Kunde-orienterede digitale forretningsprocesser!! Thomas Hildebrandt Process and System Models Group IT University of Copenhagen, Denmark!! Grunddata og forretningsprocesser i finansielle
Maersk Line s Triple-E skibe bæredygtighed i et 30 årigt perspektiv. Jacob Sterling, Klima- og miljøchef, Maersk Line
Maersk Line s Triple-E skibe bæredygtighed i et 30 årigt perspektiv Jacob Sterling, Klima- og miljøchef, Maersk Line Dagsorden: 1. Maersk Line s miljøprioriteter 2. Vores nybygningsprogram og Triple-E
Ernst Kuburovic 3 STEP IT
Ernst Kuburovic 3 STEP IT Agenda Hvem er 3 Step IT? Lifecycle Management konceptet AssetNG som et værktøj Finansierng vs. Kontantkøb Bæredygtighed Q&A? Vores mission er at skabe den mest optimale IT livscyclus
Columbus Vejen til højere indtjening. ABG, 18. marts 2015
Columbus Vejen til højere indtjening ABG, 18. marts 2015 This presentation and related comments contain forwardlooking statements. Such statements are subject to many uncertainties and risks, as various
TimeLog A/S IT-Virksomheden der pludseligt blev international. Søren Lund Adm. Direktør TimeLog A/S
TimeLog A/S IT-Virksomheden der pludseligt blev international Søren Lund Adm. Direktør TimeLog A/S Jeg vil fortælle om 1. TimeLog A/S 2. Internationalisering via Google POC 3. GazelleGrowth 4. Internationalisering
A Strategic Partnership between Aarhus University, Nykredit & PwC. - Focusing on Small and Medium-sized Enterprises
A Strategic Partnership between Aarhus University, Nykredit & PwC - Focusing on Small and Medium-sized Enterprises 04-12-2013 1 Why Danmark vinder bronze i innovation, men sakker bagud i forhold til vores
"Axcels mission er at udvikle virksomheder, så de bliver stærke og værdifulde for nye ejere og skaber et attraktivt afkast til Axcels investorer"
Axcel som en del af oplevelsesøkonomien? Joachim Sperling CKO, 7. juni 2011 Axcels grundidé "Axcels mission er at udvikle virksomheder, så de bliver stærke og værdifulde for nye ejere og skaber et attraktivt
Traffic Safety In Public Transport
Traffic Safety In Public Transport 13 October 2014 Arriva Denmark 2 Arriva Denmark Arriva has been part of public transport in Denmark since 1997 Arriva Denmark provides passenger transport by bus, train
Our activities. Dry sales market. The assortment
First we like to start to introduce our activities. Kébol B.V., based in the heart of the bulb district since 1989, specialises in importing and exporting bulbs world-wide. Bulbs suitable for dry sale,
Model Zenith Design Jens Juul Eilersen
84 x 100 cm 180 x 100 cm 240 x 100 / 110 cm 84 x 100 cm 180 x 100 cm 240 x 100 cm 240 x 110 cm English: Zenith is a fusion of our loungers and the classic box sofa. A two-in-one model where you get the
Fra iværksætter til global markedsspiller. Kort virksomhedspræsentation [email protected]
Fra iværksætter til global markedsspiller Michael Holm President Kort virksomhedspræsentation side 0 & CEO [email protected] Systematic Mission Critical Systems for Healthcare and Defence Etablerer
HØJLOFTET LAGER M²
HØJLOFTET LAGER 2.452 17.314 M² Sleipnersvej 2, 4600 Køge Sag 221551 (TP) BELIGGENHED DK Ejendommen er beliggende i det nyetablerede Skandinavisk Transport Center (STC) link: http://stc-koege.dk. Kort
Director Onboarding Værktøj til at sikre at nye bestyrelsesmedlemmer hurtigt får indsigt og kommer up to speed
Director Onboarding Værktøj til at sikre at nye bestyrelsesmedlemmer hurtigt får indsigt og kommer up to speed 12. november 2014 Indhold Onboarding/Induction Nomineringsudvalg/vederlagsudvalg Page 2 Onboarding/Induction
Baggrundspapir til kapitel 3 Besparelsespotentiale for
Baggrundspapir til kapitel Besparelsespotentiale for detailinvestering... af 7-08-0 :56 Baggrundspapir til kapitel Besparelsespotentiale for detailinvesteringsforeninger Journal nr. /006-000-0007/ISA//JKM
Underleverandørnetværk og Konsortiedannelse
Underleverandørnetværk og Konsortiedannelse - vejen til attraktive eksportmarkeder og øget vækst Direktør Morten Basse Jensen, Offshoreenergy.dk - Renewables Underleverandørnetværk og konsortiedannelse,
Rose Holm A/S. Vækststrategi Eksport til Sverige
Rose Holm A/S Vækststrategi Eksport til Sverige Agenda Kort præsentation af Rose Holm A/S Vækststrategi? Hvor starter det? Eksport før strategi. Eksport efter strategi. Spørgsmål. Lidt tal og info Rose
Det moderne datacenter. Jesper Ryder NetApp
Det moderne datacenter Jesper Ryder NetApp Hvad er det moderne datacenter? Høj effektivitet og plads udnyttelse Vækst uden begrænsninger Evnen til at gøre ALT uden afbrydelser og nedetid Tilpasse performance
Appendix 1: Interview guide Maria og Kristian Lundgaard-Karlshøj, Ausumgaard
Appendix 1: Interview guide Maria og Kristian Lundgaard-Karlshøj, Ausumgaard Fortæl om Ausumgaard s historie Der er hele tiden snak om værdier, men hvad er det for nogle værdier? uddyb forklar definer
CLEAN SDSD. Innovating Green Solutions
CLEAN SDSD Innovating Green Solutions STÆRKESTE CLEANTECH KLYNGE I DANMARK CLEAN er resultatet af en fusion mellem Lean Energy Cluster og Copenhagen Cleantech Cluster. CLEAN er et naturligt omdrejningspunkt
Develop, showcase and export Nordic innovative solutions for liveable, smart and sustainable cities.
Develop, showcase and export Nordic innovative solutions for liveable, smart and sustainable cities. Rapid Urbanization! Between 2014 and 2050 India is projected to add 404 million urban dwellers and China
Alternative og Illikvide Investeringer. Lasse Heje Pedersen
Alternative og Illikvide Investeringer Børsmæglerforeningen 2015 Lasse Heje Pedersen Copenhagen Business School and AQR Capital Management Oversigt over Foredrag: Alternative og Illikvide Investeringer
SAS Corporate Program Website
SAS Corporate Program Website Dear user We have developed SAS Corporate Program Website to make the administration of your company's travel activities easier. You can read about it in this booklet, which
DA EN MAND FRA IT MØDTE EN MAND FRA MARKETING
DA EN MAND FRA IT MØDTE EN MAND FRA MARKETING EN LILLE KONKURRENCE Hvem stiller det bedste spørgsmål på Twitter? #ThorupMajlund AGENDA 1. Quiz med en suveræn præmie 2. Om os 3. Digital Transformation på
TRANSFORMATION AF DANMARKS STØRSTE PENSIONSSELSKAB. Allan Polack
TRANSFORMATION AF DANMARKS STØRSTE PENSIONSSELSKAB Allan Polack Deloitte, Finansagenda 2015 28. oktober 2015 Agenda Mine første 100 dage... Bud på pensionssektorens udvikling Et par ord om vores Strategi2020
Basic statistics for experimental medical researchers
Basic statistics for experimental medical researchers Sample size calculations September 15th 2016 Christian Pipper Department of public health (IFSV) Faculty of Health and Medicinal Science (SUND) E-mail:
Security as a Service hvorfor, hvornår og hvordan. Gorm Mandsberg, [email protected] Aarhus, 13.06.2013
Security as a Service hvorfor, hvornår og hvordan Gorm Mandsberg, [email protected] Aarhus, 13.06.2013 SecaaS hvorfor, hvornår og hvordan hvad Hvorfor.. Hvornår.. Hvordan.. Disclamer: Dubex er MSSP og leverer
Copyright SaaS-it Consult 2011. Er Cloud Computing blot en hype eller repræsenterer det virkelig værdi? Teknologisk Institut 13.
Er Cloud Computing blot en hype eller repræsenterer det virkelig værdi? Teknologisk Institut 13. september, 2011 Cloud Computing & SaaS Hvor er vi på vej hen? Agenda Definitioner The SaaS-it Evolution
Presentation of the UN Global Compact. Ms. Sara Krüger Falk Executive Director, Global Compact Local Network Denmark
Presentation of the UN Global Compact Ms. Sara Krüger Falk Executive Director, Global Compact Local Network Denmark GLOBAL COMPACT NETWORK DENMARK MAKING GLOBAL GOALS LOCAL BUSINESS Gender foodwaste
1 Introduktion... 3 2 Markedsindikatorer... 3 3 Markedstrends... 5 4 Markedsevaluering og anbefalinger... 5
1 Introduktion... 3 2 Markedsindikatorer... 3 3 Markedstrends... 5 4 Markedsevaluering og anbefalinger... 5 Danmarks ambassade, Stockholm Side 2 af 6 Fødevarebranchen er Sveriges fjerdestørste industri
Totally Integrated Automation. Totally Integrated Automation sætter standarden for produktivitet.
Totally Integrated Automation Totally Integrated Automation sætter standarden for produktivitet. Bæredygtighed sikrer konkurrenceevnen på markedet og udnytter potentialerne optimalt. Totally Integrated
LEAN i softwareudvikling Styring af gennemløbstid. www.goapplicate.com
LEAN i softwareudvikling Styring af gennemløbstid IT udvikling = IT investering A Forretningbehov B Forretningfordel Kroner Cost (1) Benefit (2) Tid (3) X Usikkerhed (4) 5 minutter om Lean Thinking 1 2
Markedsføring IV e-business
Markedsføring IV e-business Målet for 5. lektionsgang Tilgang til udvikling: strategi & implementering Opbygning Fremtiden for EC Opgaven Dias 1 - Markedsføring IV - 5. Lektionsgang - Andy Skovby Hvorfor
IR i farligt farvand v/ Ole Søeberg, TrygVesta DIRF dag 2009 9. september 2009
1 09.09.2009 IR i farligt farvand v/ Ole Søeberg, TrygVesta DIRF dag 2009 9. september 2009 Agenda 2 09.09.2009 Kort om TrygVesta marked, forretningsmodel og finansiel størrelse EPS udviklingen inkl. 2011
Strategic Capital ApS has requested Danionics A/S to make the following announcement prior to the annual general meeting on 23 April 2013:
Copenhagen, 23 April 2013 Announcement No. 9/2013 Danionics A/S Dr. Tværgade 9, 1. DK 1302 Copenhagen K, Denmark Tel: +45 88 91 98 70 Fax: +45 88 91 98 01 E-mail: [email protected] Website: www.danionics.dk
SCHOOL OF COMMUNICATION AND CULTURE AARHUS UNIVERSITY MARIANNE PING HUANG 12 APRIL 2018 DEVELOPMENT COORDINATOR
Viden- og innovationsmiljøer i Aarhus SCHOOL OF COMMUNICATION AND CULTURE Fødevarer / Agro Food Park +1000 medarbejdere 75 virksomheder og videninstitutioner 100 ha. + 5 ha. forsøgsmarker +45.000 m 2 -
Trelleborg Sealing Solutions Helsingør TSSH INNOVATION i TSSH i global hyperkonkurrence. Velkommen til LO SKOLEN
Trelleborg Sealing Solutions Helsingør TSSH INNOVATION i TSSH i global hyperkonkurrence Velkommen til LO SKOLEN INNOVATION (på dansk, hvorfor er I egentlig her, eller hvad skal vi snakke om?) Hvad? Hvorfor?
Væksten i det gode liv
Væksten i det gode liv Nyt politisk redskab i Syddanmark 01 --- Det Gode Liv - INDEX 02 --- Det Gode Liv - INDEX Du får det, du måler Fra tid til anden gør vi op, hvad vi har at leve for. I familien, i
Hvor er mine runde hjørner?
Hvor er mine runde hjørner? Ofte møder vi fortvivlelse blandt kunder, når de ser deres nye flotte site i deres browser og indser, at det ser anderledes ud, i forhold til det design, de godkendte i starten
Når Service Deskens opgaver spreder sig i organisationen Eller copy/paste af ITSM til andre BU s
Når Service Deskens opgaver spreder sig i organisationen Eller copy/paste af SM til andre BU s Servicedesken anno 2013 16-17 april 2013, Karsten Grinderslev AGENDA Hvem er jeg og hvorfor står jeg her?