Et godt samarbejde sikrer en god integration

Et godt samarbejde sikrer en god integration

Guide til integration 10 trin Få en løsning der fungerer Point ønsker, at du får det fulde udbytte af et samarbejde med os, når du skal vælge den løsning, der passer til dine behov. Men også i hverdagen fra den første dag og fremover, når systemet er i drift. Derfor lægger vi stor vægt på den rigtige opstart i et nyt Et grundigt forarbejde betaler sig i længden samarbejde, der bygger på dialog. Fra den første kontakt over udviklingsfasen til et godt og langvarigt samarbejde. Her kan du trin for trin læse om, hvordan vi i fællesskab finder og integrerer løsningen til netop din virksomhed og dine behov. Metoden bygger på mere end 10 års erfaringer med integration af Point-løsninger til virksomheder i hele Europa. Point Salgsafdeling Kasseintegratør Kunde Spørg bare det gør vi også side 2 I I side 3

1 Dialogfasen I denne første fase begynder den indledende dialog mellem Points salgsafdeling og kunden (oftest kasseintegratøren). Der bliver holdt et eller flere møder, hvor den aktuelle Key Account Manager fra Point vil fortælle om de forskellige produkter og integrationsmuligheder og vejlede om, hvad der eventuelt passer bedst til kundens behov. Terminaltype NFC USB WLAN GSM Yomani Xenta Xentissimo Xenteo ( ) Point Salgsafdeling Kasseintegratør Kunde LAN Farveskærm Bærbar Baggrundsbelyste taster RS 232 Unattended side 4 I I side 5

2 Beslutningsfasen I denne fase tager kasseintegratør eventuelt i samarbejde med dennes kunde beslutningen om, at de vil udvikle en integration mellem deres kasseløsning og en eller flere af Points betalingsterminaler. Alle informationer vedrørende de forskellige integrationstyper findes i Point Integration Package også kaldet PIP. Denne kan downloades fra Points hjemmeside: http://www.point.dk/kasseintegration Kasseintegratør Kunde side 6 I I side 7

3 Integrationstyper Valg Nu skal kasseintegratør vælge, hvilken/hvilke terminal(er) der skal udvikles en integration til: Yomani, Xenta, PointWare Ekspedient (PWE) Ingen integration kasseintegratør får alt fra Point. PointWare Connect (OCX) Kan færdigudvikles på meget kort tid. FlexDriver (DLL/LIP) Ingen udgifter til licens. Local Payment Protocol (LPP) Mulighed for en integration med stor kundetilpasning. SpinConnect Løsningen er meget fleksibel. Xentissimo og Xenteo. Kasseintegratør skal desuden vælge, hvilken slags integrationstype der skal benyttes PointWareEkspedient (PWE), PointWareConnect (OCX), FlexDriver (DLL/LIP), Local Payment Protocol (LPP) eller SpinConnect. Udførlige beskrivelser af disse fem forskellige integrationer ligger i den nyeste udgave af PIP-pakken, som kan downloades fra Points hjemmeside. Det er desuden i denne fase, Meget nem installation. Kasseintegratør har nogen indflydelse på integrationen. Kasseintegratør har stor indflydelse på integrationen. Kasseintegratør har fuld kontrol over integrationen. Mulighed for at lave en trådløs integration. at kasseintegratør skal bestille en test-terminal hos Point, en testpakke og en test PSAM hos Nets. Der findes to forskellige testpakker hos Nets OTITS og PEVTS, og Nets vil kunne oplyse, hvilken testpakke der skal bruges. Point Salgsafdeling Kasseintegratør Kunde Nets Utrolig tidsbesparende. Mindre arbejde til integrationen. Kan også benyttes til Linux. Adgang til en integration til kasser uden operativsystem. Fleksibel løsning, da man kan have én server til mange terminaler. side 8 I I side 9

4 Forpligtelsesfasen I denne fase skal udviklingsaftalen udfyldes og underskrives. Denne aftale kan også findes i PIP-pakken. Den handler bl.a. om, hvad Point forpligter sig til at levere af programmel og support igennem hele udviklingsfasen og på samme måde, hvad kasseintegratør selv er forpligtet til. Er der uklarheder eller spørgsmål til aftalen, kan kasseintegratør altid få hjælp af den ansvarlige Key Account Manager fra Points salgsafdeling. Vær opmærksom på, at der også er en FAQ og en Implementation Guide i PIP-pakken. Point Salgsafdeling Kasseintegratør Kunde side 10 I I side 11

5 Udviklingsfasen På dette stadie skal kasseintegratør udvikle selve kasseintegrationen det er altså her, selve arbejdsprocessen med at programmere løsningen går i gang. Alle nødvendige oplysninger og dokumenter, der skal bruges for at komme i gang, er blevet udleveret i tidligere faser. Den ansvarlige Key Account Manager fra Points salgsafdeling vil i denne fase løbende tage kontakt til kasseintegratør, så eventuelle problemer kan blive løst. Det er muligt at kontakte Points Udviklingsafdeling på dette tidspunkt i processen, såfremt der opstår problemer, som den ansvarlige Key Account Manager ikke kan være behjælpelig med. Dette forudsætter dog en underskrevet udviklingsaftale. E-mail-adressen til udviklingsafdelingen står i udviklingsaftalen. Point Salgsafdeling Kasseintegratør Kunde Point Udviklingsafdeling (hvis de bliver kontaktet) side 12 I I side 13

6 Pre-test Nu er selve integrationen færdig, og løsningen skal testes. Point tilbyder alle kasseintegratører, at de kan komme ind i vores testlokaler og få pre-testet deres løsning. Det betyder, at Points Dobbelt kontrol, sikkerhed indsæt kort i display QA afdeling hjælper med at lave den samme test, som på et senere tidspunkt vil blive lavet hos Nets. På den måde har kasseintegratør tid og mulighed for at fejlsøge og fejlrette. Kasseintegratør og Key Account Manager fra Point salgsafdeling finder og planlægger tidspunktet for pre-testen. Point Salgsafdeling Kasseintegratør Kunde Point QA afdeling side 14 I I side 15

7 Verifikation Såfremt der ikke blev fundet nogen fejl i pre-testen, skal integrationen testes hos Nets. Såfremt der er fundet fejl eller mangler i pre-testen, skal dette tilrettes, inden den påkrævede verificering kan gennemføres uden anmærkninger af Nets. Verificeringen bestilles ved at indsende en udfyldt ansøgningsblanket kaldet en detailspecification til it-verification@nets.eu. Et udfyldt eksempel på sådan en ansøgning findes i PIP-pakken. Kasseintegratør Kunde Nets side 16 I I side 17

8 Forhandleraftale Nu skal de sidste detaljer på plads, så kasseintegratør kan komme i gang med at sælge betalingsløsningen til slutkunderne. Derfor skal der nu underskrives en forhandleraftale, hvori der er beskrevet, hvilke betalingsterminaler kasseintegratør har ret til at sælge, og hvad de koster. Den ansvarlige Key Account Manager sender forhandleraftalen til kasseintegratør, som derefter sender den tilbage i underskrevet stand. Kasseintegratør skal desuden sende verifikationsrapporten fra Nets til Point, så dokumentationen er i orden. Point Salgsafdeling Kasseintegratør Kunde side 18 I I side 19

9 Pilotdrift Kasseintegratør skal nu, som en af de sidste ting, sætte løsningen i pilotdrift. Det betyder, at løsningen skal testes i den virkelige verden altså i udvalgte butikker/forretninger. Det er Nets, der opsætter regler for pilotdriften. Kasseintegratør Kunde Nets side 20 I I side 21

10 I mål Nu er betalingsløsningen endelig færdig og klar til at blive solgt til landets butikker og forretninger. Den efterfølgende dialog varetages selvfølgelig stadig af den ansvarlige Key Account Manager hos Point, men eventuelle serviceordninger og anden kontakt vedrørende løsningen overtages herefter af Point Kundeservice. Kasseintegratør skal være opmærksom på, at betalingsløsningen løbende skal opdateres, bl.a. med nye softwareversioner, hvilket Kundeservice selvfølgelig vil hjælpe med. side 22 I I side 23

Vi håber, du med denne brochure har fået et indblik i, hvordan vi arbejder og samarbejder om at skabe de optimale rammer for et system, der er tilpasset til dine behov og driftsikret til fremtiden. Men skulle du have spørgsmål, er du altid meget velkommen til at kontakte os for flere oplysninger. Point Transaction Systems A/S Knapholm 7, 2730 Herlev Hovednummer: 44 53 16 10