Handicap 2018 borgerperspektiver Med afsæt i borgernes drømme et projekt om styrket borger- og netværksinddragelse, 141-handleplaner og socialfaglige indsatser Ældre- og Handicapforvaltningen 2017-2020 Rikke Haagensen Tina M. Pedersen
Baggrund Ældre- og Handicapforvaltningen i Aalborg Kommune: Nytænkning af velfærdsindsatser på handicapområdet Frihedsbrev til medarbejdere Intern innovationspulje på 7 mio. kr./år Indsatser omkring borgerens drømme Henvendelse fra Velux Fonden om metoder til 141-handleplaner - Fondsmidler - Egenfinansiering især ved værdi af tidsforbrug Forskningssamarbejde ud fra kommunens ønske Metoder Evaluering
Projektformål At skabe bedre dialog og samarbejde omkring borgers motivation, ønsker, mål og drømme for en mere selvstændig tilværelse
Mål Borgere: At borgeren oplever, at handleplan og delmål afspejler drømmen for en mere selvstændig tilværelse At borgeren oplever, at det gør noget godt at have fokus på sin drøm, og kommer nærmere sin drøm Medarbejdere: Oplevelse af høj borgermotivation Oplevelse af styrket samarbejde Fælles: Oplevelse af sammenhæng og høj grad af helhedsorientering i indsatsen Afprøvning af metoderne, forhåbentlig opleves et godt resultat Forvaltning: Forventning om et lavere støttebehov på sigt ud fra kerneopgaven om at hjælpe til et mere selvstændigt liv
Projektet i store træk 40 borgere, tre klynger, hver klynge 1 ½ år Tre dialogmetoder tilpasses og afprøves (drømmeværksted) Flere værksteder over 1 ½ år på tværs af borger, netværk, rådgiver, kontaktperson Drøm/livsmål/motivation, indsatsmål, 141-handleplan og delmål Forskning Erfarings- og metodeformidling
Status til nu, 25. april 2018 Metode 1: Holdt 13 drømmeværksteder Metode 2: Holdt 10 drømmeværksteder Maj 2018: Uddannelse i metode 3
Om nytænkningen i projektet - Brugen af de æstetiske værktøjer - Kombinationen mellem dialogmetoderne og de æstetiske værktøjer - Brugen af SMARTe mål - Et styrket samarbejde
Nytænkning: De æstetiske værktøjer hvorfor? - Billedkortene, musikken eller tegningen kan skabe fælles viden, et fælles sprog og et fælles tredje i forhold til målene i 141-handleplanen - Billedkortene, musikken eller tegningen kan understøtte borgerens evne til at reflektere og perspektivere sit eget liv, eller sin egen opfattelse af sin situation - Værktøjerne aktiverer sanserne og tidligere erfaringer - Værktøjerne kan medvirke til at skabe et trygt og tillidsfuldt rum - Gør det muligt at få sat fokus på egne værdier og møde andres - Kan skabe nye erkendelser om handlemuligheder og formulering af drømme/livsmål
Kombinationen af de æstetiske værktøjer og dialogmetoderne bidrager med en systematik, der understøtter: - At borgerens oplevelser og drømme bliver det vigtigste for samtalen og målene i 141-handleplanen. Fokus er på processen og borgerens udvikling. - At relationen mellem borgeren, netværksperson, rådgiver og kontaktperson bliver styrket, fordi de tager afsæt i borgerens egne ord og drømme. - At de normale rammer brydes for samtalefortolkninger, og det giver dermed muligheden for at lade alle inspirere hinanden. Der er ikke noget rigtigt eller forkert. - At borgeren, netværksperson, rådgiver og kontaktperson får en ny position. Der bliver plads til at være menneskelig og mere ligeværdig.
Nytænkning: Brugen af SMARTe mål Specifikt hvad er det helt præcist, du vil opnå? Målbart hvornår er du i mål? Attraktivt hvorfor gider du kæmpe for at dette mål? Realistisk har du de ressourcer, der skal til at nå målet? Tidsbestemt hvornår er din deadline? SMARTe mål bruges både af myndighed (VUM, voksenudredningsmeotden) og udfører (i redskabet VRAP, Viden og Refleksion Af Praksis)
Nytænkning: Et styrket samarbejde - Alle har fokus på borgerens fortælling og borgerens drømme - Borgeren vælger selv netværksperson(er) - Rådgiver fra myndighed og kontaktperson fra udfører får: - Et fælles sprog - Et møde med hinanden (i stedet for pr. mail) - Indblik i hinandens arbejdsopgaver og arbejdsvilkår Konklusion: Alle kommer tættere på hinanden og bliver hinandens samarbejdspartnere
Metode: Det narrative positionskort og billedkortene 1. del: 2. del: Formålet er at lade borgeren sætte ord på sin aktuelle situation/problem/drøm ved at se på den udefra (eksternalisering), ved hjælp af billedkortene og spørgsmålsguiden. Formålet er at hjælpe borgeren med at sætte sine egne ord på effekterne af situationen/problemet, eller det der står i vejen for drømmen.
Metode: Det narrative positionskort og billedkortene 3. del: Formålet er give borgeren indsigt i, hvad det er der er vigtigt for ham/hende (altså at sikre ejerskabet og motivationen), og som kan blive afsæt for formulering af målet/drømmen 4. del: Formålet er at bygge bro mellem drømmen og de konkrete mål at få formuleret drømmen i lyset af SMARTe indsatsmål og delmål, og drøfte hvordan vi som kommune kan understøtte drømmen.
Metode: Empowerment spørgeguide og musikken 1. Gøde jorden: Formålet er at inspirere borgeren til at få sat flere ord på de tanker og følelser, der opstår inde i borgeren gennem musikken 2. Så og gro: Formålet er at hjælpe borgeren til at sætte ord på sin situation og sine drømme/ønsker for fremtiden 3. Høste: Formålet er påbegynde handleplansarbejdet og omsætte borgerens drøm til mere konkrete mål, som borgeren føler sig motiveret for at arbejde med.
Metode: Grafisk facilitering og systemteori Udgangspunktet for metoden er det såkaldte autopoiesebegreb. Autopoiese-begrebet tager sit afsæt i at det enkelte individ er sit eget lukkede system, der organiserer sig i sociale systemer, og at disse systemer er karakteriseret ved at danne og anvende mening. Kommunikationen er altså et billede den enkeltes eget billede af modtageren, fremfor modtageren. Formålet er at få borgerens stemme og indre billeder sat i spil i forhold til drømmen.
Metode: Grafisk facilitering og systemteori De grafiske symboler bruges i arbejdet med borgerens drømme for at: - Understøtte formulering af drømmen - Understøtte formulering af vejen til drømmen - Holde fokus på drømmen undervejs, evt. at justere i delmålene - Understøtte refleksionen om succeskriteriet for drømmen
Foreløbige erfaringer
Foreløbige erfaringer - borgernes oplevelse: - At det er godt og givende giver motivation og opmærksomhed til at arbejde med sine drømme - At det giver mulighed for at få sat ord på alle de tanker, der flyver rundt i hovedet - At det er godt at kunne tale om, hvordan der kan arbejdes med sine drømme det bliver mere målrettet og handlingsorienteret. - Har fået lyst til at prøve at få et job - Vil gerne arbejde med at blive glad - Vil gerne have mere udeliv
Foreløbige erfaringer - medarbejdernes oplevelse: - Det er meget positivt at tage del i processen med borgeren - Det er godt at kunne tage sit afsæt i Hvor tager det os hen? - Processen er betydningsfuld for ejerskabet - Vi ser borgeren som et helt menneske - Borgeren kunne være længere i samtalen end forventet - Har fået øje på, hvilke forforståelser, jeg bringer med i rummet, og hvad borgeren kan og vil
Flere erfaringer fra medarbejderne - Alle er ligeværdige i mødet, fordi vi har et fælles tredje - Borgere, der normalt ikke siger så meget har talt rigtig meget og det er dejligt - Det gør borgerne handlekraftige - Det kan være svært med inddragelsen af netværkspersonerne - Det har styrket samarbejdet mellem kontaktperson og rådgiver det er blevet nemmere at ringe til hinanden. Det har øget tilliden. - Det betyder meget, at borgeren føler sig tryg.
Foreløbig vurdering af projektet Konklusion: - Mange positive tilbagemeldinger, fordi: Borgeren bliver støttet i at sætte ord på sine drømme Der er et fælles tredje, som giver alle et ejerskab, en ro og bliver stemningsskabende Der bliver skabt et rum, hvor der er plads til at mødes som ligeværdige, og som mennesker Der er skabt plads til at få en proces Det skaber et handle- og tænkerum Samarbejdet bliver styrket
Foreløbig vurdering af projektet Opmærksomhedspunkter: - Hver samtale tager 1-2 timer - Det kræver mod at turde sætte sig fri fra sine egne forestillinger og roller - Enkelte borgere har svært ved at rumme musikken - Koordinering af aftaler tager tid
Det videre forløb Igangsætte metode 3, sommeren 2018 Arbejde i klyngerne Forskning Metodeforankring og - formidling
Kontakt Projektleder Tina M. Pedersen Mail: tinampedersen@aalborg.dk Tlf.: 25 20 02 47 Udviklingskonsulent Rikke Haagensen Mail: rhaa-aeh@aalborg.dk Tlf.: 25 20 03 05