360 feedback - hvorfor Fokus på de bløde læge kompetencer; Krav fra Sundhedsstyrelsen, ca. 2006-360 anbefales som metode Rollerne: Samarbejder, Kommunikator, Professionel og Leder/administrator/Organisator Formål; At kvalificere de uddannelsessøgende til den moderne lægerolle At gøre feedback til et naturligt læringsredskab i dagligdagen At opnå kompetencer i Logbogen Hvor og hvem; Indskrevet i langt de fleste specialers målbeskrivelser H-læger, men også KBU og I-læger
360 feedback metoden 45 spørgsmål og en 7-skala 4 kommenteringsmuligheder 5 respondentgrupperinger; selv + 3-4 pr. gruppe (anonymitet) Webbaseret/elektronisk; alt er automatiseret og kører via mail. Rapporten dannes som pdf i systemet. Tid; ca. 10 min. pr. respondent. Derudover afsættes tid til feedbacksamtale mellem yngre læge og facilitator.
360 feedback hvordan Elektronisk 360 s feedback - sådan fungerer det: En uddannet feedbackfacilitator, f.eks. en overlæge, sætter evalueringen i gang med en invitationsmail til yngre læge. Yngre læge varetager selv evalueringen, besvarer selv spørgeskemaet samt opsætter, grupperer og inviterer de respondenter, der ønskes. De inviterede respondenter modtager deres invitation pr. mail. Via invitationen kommer respondenten ind på eget spørgeskema, besvarer spørgsmål og skriver eventuelle kommentarer. Facilitator danner en rapport med de anonyme data og afholder feedbacksamtalen med yngre læge på baggrund af rapporten. Den yngre læge udarbejder en indsatsplan, der indgår i udd. planen.
360 feedback værdi Elektronisk 360 s feedback hvad siger lægerne: Jeg er beæret over, at så mange har brugt tid på at give mig tilbagemelding om, hvordan jeg er at samarbejde med. - Hoveduddannelseslæge Jeg er rigtig glad for at få af vide, at jeg faktisk er god til at være læge. - KBU læge Jeg kan efter få tilbagemeldinger på 360 rapporter se, om der er brug for generelle udviklingsmæssige tiltag på afdelingen. - Uddannelsesansvarlig overlæge og feedbackfacilitator
Revideret spørgeramme - 7 skala Samarbejder 1. Empati Q_1: Kan omgås andre Q_2: Udviser indlevelsesevne Q_3: Beder om input fra andre, når det er relevant 2. Tillidsskabende Q_4: Respekterer andres roller Q_5: Udviser tillid til kollegers evner, beslutninger mv. Q_6: Jeg oplever, at andre samarbejdspartnere har tillid til denne person. 3. Feedback Q_7: Giver feedback Q_8: Er konstruktiv i sin feedback Q_9: Agerer konstruktivt på feedback fra andre Q_10: Indgår i dialog ved uenighed 4. Ansvarlighed overfor patienter Q_11: Involverer, i muligt omfang, patienten i beslutninger Q_12: Behandler patienten respektfuldt Q_13: Omtaler patienten respektfuldt Q_14: Jeg oplever, at patienter har tillid til denne læge Kommunikator 5. Lytte Q_15: Er nærværende under en samtale Q_16: Lytter aktivt i en samtale Q_17: Giver andre "plads" i en samtale 6. Samtale Q_18: Har situationsfornemmelse Q_19: Tilpasser sit sprog til situationen Q_20: Forklarer tingene forståeligt Q_21: Stiller afklarende spørgsmål i en samtale Professionel 7. Ansvarlighed overfor sig selv i lægerollen Q_22: Arbejder på at forbedre egne præstationer Q_23: Udviser engagement i det daglige arbejde Q_24: Evner at udnytte egne ressourcer 8. Kender egne grænser Q_25: Er bevidst om egne grænser Q_26: Involverer kolleger, når det er nødvendigt Q_27: Beder om hjælp ved for store belastninger 9. Ansvarlighed overfor samarbejdspartnere Q_28: Udviser ansvarlighed overfor fælles arbejdsopgaver Q_29: Deltager aktivt i samarbejdet Q_30: Overleverer faglig information struktureret og udtømmende Q_31: Følger op på egne arbejdsopgaver Q_32: Behandler andre med respekt Q_33: Omtaler andre respektfuldt Q_34: Kommer til tiden 10. Beslutningsevne Q_35: Indhenter nødvendige informationer Q_36: Træffer beslutninger i tide Q_37: Omsætter beslutning til handling Leder / Administrator / Organisator 11. Prioritering Q_38: Prioriterer arbejdsopgaverne Q_39: Prioriterer ressourcer, herunder tid Q_40: Udviser overblik Q_41: Uddelegerer arbejdsopgaver Q_42: Tager lederrollen i relevante situationer 12. Stress tolerance Q_43: Bevarer roen under pres Q_44: Bevarer overblikket under pres Q_45:Prioriterer opgaver under pres Kommentarer: - Denne læge bør blive ved med? - Denne læge bør holde op med? - Denne læge bør begynde på? - Eventuelle yderligere kommentarer Respondentgrupper: Selv Andre 1 Andre 2 Læge, speciallæge Plejepersonale Yngre læge, kollega Svar skala: Aldrig = 1 Næsten aldrig = 2 Sjældent = 3 Af og til = 4 Ofte = 5 Næsten altid = 6 Altid = 7