Trivsel og effektivisering gennem kompetenceudvikling I et tæt samarbejde med VEU-konsulent Alex Christensen, AARHUS TECH, har virksomheden Composhield iværksat en samlet kompetenceudviklingsplan, der omfatter både ledelse og produktionsmedarbejdere. Resultaterne i form af bedre medarbejdertrivsel og effektivisering af produktionen har allerede vist sig efter et lille år. Døren er låst, når man ankommer til Composhield i Lystrup uden for Aarhus. Ikke fordi virksomheden er lukket eller ikke ønsker besøg. Men såmænd blot fordi virksomhedens kundekreds er noget så usædvanlig som militærenheder i NATO-lande og NATO-partnere. Der er ingen grund til, at produktionen af armering til militærkøretøjer er åben og frit tilgængelig. Bortset fra den særlige kundekreds, så er er virksomheden på mange måder en klassisk produktionsvirksomhed. Med udviklings-, produktions- og salgsafdeling. Og med en meget svingende ordretilgang har Composhield som mange andre behov for at tilpasse medarbejderstaben løbende. Læg hertil, at virksomheden har en stor overvægt af ikke-etniske danskere i produktionen og dermed store sproglige udfordringer internt. Det er på den baggrund, at Composhield har indledt et bredt kompetenceudviklingsforløb, der favner både ledelse og produktionsmedarbejdere. Da vi besøger Composhield i sensommeren 2017, er der forholdsvis stille i produktionen. Mange medarbejdere er sendt hjem og aktuelt er der en fast stab på cirka 15 produktionsmedarbejdere. Det efterlader til gengæld tid til at komme rundt i produktionen og tale om kompetenceudviklingen. Chefen går forrest Produktionschef Naji Mattar viser rundt. Og på vores tur rundt i produktionshallerne er det tydeligt, at han er engageret og tæt på sine medarbejdere. Opgaven med at effektivisere produktionen og løfte medarbejdernes kompetencer står højt på hans arbejdsplan. At hjertet er med, skinner tydeligt igennem. Respektfuldt, men med en stor portion ironi, smil og drilleri, introducerer han os for de enkelte arbejdsopgaver og medarbejderne, der håndterer de forskellige dele af produktionen: Opskæring, montage, bearbejdning, kvalitetskontrol og pakning. Det stod bestemt ikke skrevet i kortene, at jeg en dag skulle være chef for produktionen i en større virksomhed, fortæller han. Naji Mattar voksede op i Aarhus Vest og havde sin hidtil eneste skolegang på den nu lukkede Nordgårdsskolen. Men et job som fejedreng på Composhield tilbage i 2007 blev begyndelsen til en rejse, der førte Naji hele vejen til i dag at være produktionschef. Jeg er ikke i tvivl om, at min egen situation har været med til at skubbe på min og virksomhedens syn på de ressourcer, vi har i blandt vores produktionsmedarbejdere. Det betyder meget for mig at skabe muligheder og udvikling for alle, siger han, men understreger også, at hele kompetenceforløbet er knyttet til en ambitiøs vækststrategi. Kompetenceudvikling og effektivisering af vores produktion gennem eksempelvis lean, er forudsætningen for, at vi kan vækste og indfri vores mål, siger han. Ansvaret som produktionschef fik også Naji selv til at få øjnene op for, at han manglede nogle grundlæggende kompetencer som leder. Derfor gik han sidste år i gang med at efteruddanne sig. Og i øjeblikket følger han den grundlæggende lederuddannelse (https://www.veu-ostjylland.dk/12235 /den-grundlaeggende-lederuddannelse.html?freetext=glu&selectedregions=12235), som første trin på sin egen kompetenceudviklingsstige.
Sproglige forviklinger Der er ifølge Naji Mattar en tilfældig, men noget usædvanlig sammensætning af nationaliteter i produktionen på Composhield. Det er opstået undervejs, så vi i dag vel har op mod ti forskellige nationaliteter i produktionen. Og andelen af etniske danskere er i mindretal. Vi har dog som udgangspunkt dansk som fælles sprog. Men med de mange forskellige nationaliteter, kan vi ikke undgå, at der også bliver talt engelsk i produktionen. Ganske enkelt fordi en spanier og englænder nemt slår over i engelsk, når de skal udveksle nogle ord, fortæller Naji. Vi møder også medarbejdere med vidt forskellig baggrund. Ved en af produktionsenhederne står Maria, Adam og Poul med henholdsvis spansk, engelsk og indisk baggrund. De har alle deltaget i de første dele af kompetenceudviklingsforløbet. Blandt andet med danskundervisning en gang om ugen og et LEAN-kursus (https://www.ug.dk/uddannelser/arbejdsmarkedsuddannelseramu/industriensarbejdsmarkedsuddannelser/arbejdetsorganisering-ved-produktion-i-industrien/lean-support-i-produktionen), der har givet dem nye ideer til, hvordan arbejdet kan tilrettelægges bedre. Det er bestemt en god ide med danskundervisningen, selv om vi i hverdagen nemt falder tilbage i engelsk, forklarer Adam. Og man lærer altså kun sproget ved at bruge det i hverdagen, siger han. Spørger man ind til, hvad de har fået ud af leanforløbet, er svaret entydigt: Vi er blevet meget mere effektive. Vi har fået nogle standardprocedurer, og man har ikke så meget spildtid, hvor man går og leder efter et bestemt værktøj. Vi arbejder også hurtigere uden at det går ud over kvaliteten eller vores arbejdsmiljø, not harder, but smarter (der sniger sig en del engelsk ind i vores snak, red.), siger de samstemmende.
Adam, som også har titel af teamleder, lægger dog ikke skjul på, at der er et stykke vej endnu, inden hele produktionen er strømlinet: Det er svært at få alle med. Og det kan godt frustrere mig, når de aftalte procedurer ikke bliver fulgt hele vejen i huset, siger han. Naji kan ikke lade være med at tilføje: Det er jo så lige her, at du skal melde ind, så vi kan få gjort noget ved det. Morten Skannerup er, som navnet også antyder, en af de etnisk danske medarbejdere. Og ifølge Morten har det været fint med undervisningsforløbet, men også han kan se, at der endnu er et stykke vej, før alle er i mål: Folk falder nemt tilbage i de gamle vaner, når der er gået lidt tid. Men kurserne har været et godt afbræk, og alt i alt har det været rigtig godt. Og det handler selvfølgelig om, at man skal kunne se meningen med, at vi skal gøre tingene på en anderledes måde. Spurgt direkte mener Morten også, at der er ting, der går hurtigere nu end tidligere: Der er jo ryddet fint op nu, og jeg tror, vi sparer en del tid i forhold til før.
Sæsonudsving baner vejen De store sæsonudsving giver selvsagt nogle udfordringer. Ikke kun når det gælder planlægning og rekruttering. For Naji Mattar har det også været vigtigt at fastholde betroede medarbejdere og dermed vigtig viden i huset. Gennem det seneste år har en gruppe på cirka 10 medarbejdere derfor været udvalgt til et udvidet kompetenceforløb, der blandt andet har omfattet et kursus i LEAN. På baggrund af oplæg fra VEU-konsulenterne Alex Christensen og Inger Goul, VUC AARHUS ERHVERV, blev der lagt en plan for kompetenceudvikling af medarbejderne i samarbejde med ledelsen i Composhield, som hele vejen har bakket op omkring efteruddannelsesplanerne. Og ikke mindst på grund af den store andel af ansatte med anden etnisk baggrund blev alle tilbudt en FVU-test af deres danskkundskaber og trinplacering. Workshop motiverede medarbejderne Medarbejderne blev også inviteret til en workshop, der skulle forberede dem på kursusforløbet. Her fik deltagerne inspiration til at ændre vaner og håndtere forandringsprocesser gennem motivation. Og der var fokus på optimering og kompetenceudvikling, og deltagerne fik indblik i faldgruber og succeskriterier ved forandringsprocesser. Udbyttet af workshoppen kan kort sammenfattes til:
Viden om motivation og forandringsprocesser Succeskriterier og faldgruber Kendskab til forudsætningerne for succes med forandringer Øjenåbner til at sikre arbejdsglæde og vedvarende topresultater Inspiration til at komme i gang - eller komme videre med kompetenceudvikling Øget effektivitet med fokus på arbejdsglæde og personlig udvikling Composhield har ikke tidligere arbejdet systematisk med kompetenceudvikling af produktionsmedarbejdere. Derfor har det ifølge Naji Mattar været en stor og nødvendig hjælp at have tilknyttet en VEU-konsulent. Det er VEU-konsulent Alex Christensen som i dag er blevet en fast og tilbagevendende sparringspartner med Naji. De to holder løbende møder og inddrager andre konsulenter efter behov. Jeg har ingen mulighed for at vide, hvad der skal til, og hvilke kurser, der er relevante i vores situation. Samtidig kan Alex hjælpe os med information om mulighederne for godtgørelse, fortæller Naji Mattar. Blandt de redskaber, som VEU-konsulenterne har introduceret på Composhield, er Jobrotation (https://www.veu-ostjylland.dk/shared /jobrotation.html), der har gjort det muligt at trække en ledig ind som vikar, når de faste medarbejdere har været på skolebænken. Vi har også været meget fleksible, når vi skulle tilrettelægge kurserne, der alle er blevet holdt på virksomheden. Og flere gange er kursusdagene blevet flyttet med kort varsel under hensyn til den aktuelle produktion, fortæller Alex Christensen.