Opsamlingsnotat vedr. Kultur- og Fritidsudvalgets Bibliotekspolitiske debat møde 1 og 2 Møde 1 På møde 1 var der oplæg ved mag.art. Jens Thorhauge, Thorhauge Consulting, tidligere direktør for styrelsen for Biblioteker og Medier over emnet The grand Tour i biblioteksverdenen Bibliotekerne nu og set i et fremtidsperspektiv. Jens Thorhauge konkluderede, at der går en verdensomspændende forandringsbølge gennem bibliotekerne, og at digitalisering ændrer alt. Bibliotekets formål er imidlertid det samme som før, nemlig at fremme oplysning, uddannelse og kulturrel aktivitet. Men midlerne forandrer sig, og bibliotekerne får nye opgaver: Lærested, digitalemedier, digitaltransformation, mødested, kulturhus, sundhedsoplysning og integration, multikulturel virkelighed, sprog- og lektiecaféer, større lokal tilpasning og lokalt samarbejde med andre aktører, sociale fælleskaber. Det digitale vidensamfund har brug for rum for læring, inspiration, skaben, møder i nye og gamle fællesskaber. Åbne huse og digitale rum, partnerskaber og netværk, frivillige og professionelle og samskabelse. Fokus på særlige behov: Børnefamilier, seniorer, ungegrupper, skoler, børnehaver, nydanskere. Det ny bibliotek er en del af civilsamfundets motor, der vil stadig være bøger og andre medier på biblioteket. Det er væsentligt at skabe et lokalt kulturtilbud, der appellerer til aktiviteter i fællesskab et åbent spændende sted, hvor der altid sker noget, og hvor man kan få hjælp. Det nye dannelsesideal omfatter et bredt spektrum af kulturkompetencer, læse- og mediefærdigheder. Sociale kompetencer, samspil med andre, evne til kreativ tænkning, leg og læring samt fleksibitet Demokratisk dannelse. 24. april 2017 Kultur Kultursekretariatet Tlf. 46 11 57 01 maa@rudersdal.dk Sagsnr.: 16/21667 Fysisk bibliotek bibliotek på nettet bibliotek hvor folk er. Fire dimensioner: Læring: hjælp til at blive digital borger, oplysning og hjælp til at søge information m.m. Oplevelse/inspiration: Kulturelle og faglige arrangementer, et interessant medietilbud, et godt sted at lege og møde andre Skabe gode rammer og muligheder for interessegrupper Møde: Spændende møderækker og kurser, plads til borgernes egne initativer, lånelokaler, et sted at hænge ud, få en snak, aktivt medborgerskab, indretning der lægger op til møder, klubber Profil og mål baseres på lokale behov og prioriteringer, lokale kompetencer og resurser samt samarbejdspartnere.
Møde 2 Møde 2 indeholdt oplæg ved bibliotekschef om Kultur- og bibliotekspolitikken, bibliotekets opgaveløsning samt redegørelse fra Rudersdal Bibliotekernes resultat af den landsdækkende brugerundersøgelse pr. oktober 2016. Oplægget gav viden om de vedtagne politikker og værdier for biblioteksvirksomheden, bidrog til at skabe viden og transparenthed om og til bibliotekets opgaveløsning samt med dette grundlag at drøfte kommunens opgaveløsning på biblioteksområdet. Gennem en lang række konkrete eksempler vistes, hvordan bibliotekspolitikken udmøntes i daglig drift og udvikling, herunder med reference til Bibliotekets kerneopgave og kerneydelser. Jens Thorhauges fortælling om det ny bibliotek kan i det store og hele siges at være fortællingen om Rudersdal Bibliotekerne. Med udgangspunkt i bibliotekschefens oplæg er det følgende et signalement af Bibliotekerne i Rudersdal. Rudersdal Bibliotekerne afspejler det ny bibliotek Bibliotekerne er i hastigere forandring end nogensinde før. Derfor er det afgørende at Rudersdal Bibliotekerne til stadighed giver borgerne oplevelsen af et værdifuldt bibliotekstilbud. Biblioteket er et sted for kultur, viden, oplysning, formidling, strukturering af information, inspiration, studie og fordybelse, oplevelse, aktivitet, samvær og samskabelse. Borgerne er i centrum og de har mulighed for at realisere ønsker og behov for at sætte deres kompetencer i spil som frivillige. Borgernes tilgængelighed til faciliteter, aktiviteter og øvrige tilbud optimeres løbende. Bibliotekerne udvikles i samspil med borgerne. De digitale muligheder udnyttes til at øge tilgængeligheden til biblioteket på nye, innovative måder. Biblioteket imødekommer samlet set borgernes ønsker om en decentral struktur med højt serviceniveau og tilbud, der er på omgangshøjde med tiden. - Et bibliotekstilbud kendetegnet ved kvalitet, alsidighed, aktualitet, kompetence, imødekommenhed, rummelighed og mangfoldighed. - Et bibliotek på flere platforme digitalt, i fysisk format og som sted og i overensstemmelse med den komplekse og dynamiske virkelighed. - Et bibliotekstilbud der lever op til Biblioteksloven og bibliotekspolitikken. Kerneopgave og kerneydelser Rudersdal Bibliotekerne fremmer udvikling for og i fællesskab med borgerne gennem kultur, oplysning, oplevelser, dannelse og læring. Det sker gennem er række ydelser, der tager udgangspunkt i: 2
Livslang læring, oplysning og viden Læselyst litteratur og læsning Formidling og strukturering af information og viden Kulturelle oplevelser og aktiviteter Det neutrale mødested herunder faciliterer biblioteket debat og mødet mellem mennesker Dannelse, herunder den kulturelle, demokratiske og digitale dannelse nnelse og læring Biblioteket formidler offentlig information, oplysning af enhver art, giver adgang til viden samt til kulturoplevelser og inspiration, herunder til personlig læring og udvikling. Det gøres gennem samlinger, online service, formidling, arrangementer og aktiviteter. Men også gennem biblioteket som mødested, som sted for dialog og debat - det demokratiske torv - og som sted for uformel læring. Tilbud hvorigennem biblioteket ikke alene understøtter læsefærdigheder, men også it-kompetencer som søgning, kildekritik og netsikkerhed samt selvbetjening i forhold til det offentlige. Biblioteket bidrager gennem formidling, aktiviteter m.m. til styrkelse af borgeres kultur- og sociale kompetencer, mediefærdigheder og kreativitet. Gennem forskellige aktiviteter bidrager biblioteket til styrkelse af børns sprog og læsning. Biblioteket tilbyder målrettede læringsaktiviteter til skolerne (SiV) og gymnasier, hjælper unge og voksne til at gennemføre skole eller uddannelse, faciliterer at borgere kan mødes om fælles interesser: Musik, litteratur, spil, film, kunst, håndarbejde og forskellige hobbies. Biblioteket stiller lokaler og faciliteter til rådighed, så børn kan mødes om deres egen mediekultur. Frivillige og foreninger hjælper børnene på vej til at dyrke dette fællesskab. Frivillige, foreninger, kommunale institutioner og engagerede Rudersdalborgere kan sætte sig selv i spil, dele ud af personlig eller faglig viden og få inspiration til en ny fritidsinteresse eller andet. Borgernes egne initiativer i fokus. Bibliotekets fysiske og elektroniske materialer afspejler samlet set tiden, strukturen og opgaven, er repræsentativ og tilgodeser så vidt muligt efterspørgsel både på det populære og det mere specielle. Rudersdal Bibliotekerne har et fælles fundament af kerneydelser målrettet alle borgere. På alle bibliotekerne er der adgang til alle relevante net-resurser, herunder aviser, tidsskrifter, fagdatabaser, mulighed for download og streaming af litteratur, film og spil m.m. Borgerne har adgang til en lang række net-resurser hjemmefra. 3
Biblioteket tilbyder kvalificeret og professionel betjening af børn, unge og voksne, herunder oplysning, formidling, vejledning, rådgivning og facilitering. Biblioteket indgår i det tværgående samarbejde i kommunen og med andre kommuner samt det landsdækkende bibliotekssamarbejde. Biblioteket deltager i og tilbyder udadrettede aktiviteter, både i lokalområdet, og i kommunen som helhed. Biblioteket varetager opgaverne i samspil med interessenter og øvrige institutioner, foreninger m.fl. Der arbejdes for at foreninger, institutioner og borgere kan bruge biblioteksrummet på nye måder, herunder anderledes anvendelse af biblioteksrummet for organiserede og ikke-organiserede aktører. Omkring 400.000 borgere besøger årligt bibliotekerne. Der er omkring 25.000 aktive lånere Mange familier på eksempelvis fem (to voksne og tre børn) benytter kun to lånerkort så reelt er der langt flere aktive lånere. Mange borgere benytter biblioteket uden at låne De bruger internet pc er, læser aviser og tidsskrifter, studerer, fordyber sig, deltager i aktiviter m.m. Rudbib.dk har 257.000 besøg årligt. Bibliotekernes profiler tilpasses løbende, så form og indhold afstemmes i forhold til benyttelse, økonomi m.m. Nøgletal, statistikker, brugerundersøgelser o. lign. anvendes løbende i udvikling og tilpasning af bibliotekerne. Rudersdal Bibliotekernes opgaver i hovedtræk: Drift og udvikling af et hovedbibliotek og tre lokalbiblioteker, herunder Attraktive og gode offentlige rum med tidssvarende tilbud og hvor der er mulighed for at deltage i aktiviteter, mødes med andre, udfolde kompetencer, blive inspireret, fordybe sig og møde viden, oplysning, information og oplevelser Kulturelle aktiviteter herunder læsekredse, klubber, arrangementer, brugerdrevne aktiviteter og udstillinger Involvering af og samarbejde med borgere, herunder frivillige, foreninger, erhvervslivet Biblioteksklub for voksne og børn samt deltagelse i Kulturklub Rudersdal Åbningstider der tilsammen tilgodeser borgernes muligheder for at benytte biblioteket. Der er adgang til de 4 biblioteker i Rudersdal (Hovedbiblioteket i Birkerød og lokalbibliotekerne i Holte, Nærum og Vedbæk) 7-22 alle ugens dage (420 timer ugentligt heraf 132 timer ugentligt med betjening) Stiller medier/materialer til rådighed fysiske materialer (bøger, musik, film, spil, aviser, tidsskrifter m.m.) samt net-resurser online Hjemmeside Internetydelser - Biblioteket på Facebook og Instagram 4
E-mail og sms-services og biblioteket på mobilen Aktualitet, alsidighed og kvalitet indenfor alle medie-/materialetyper og aktiviteter Kvalificeret og professionel betjening af børn, unge og voksne, herunder oplysning, formidling, vejledning, rådgivning og facilitering. Deltager i Biblioteksvagten Mulighed for selvbetjening Opsøgende biblioteksbetjening for ældre og handicappede herunder bl.a. Biblioteket kommer ordning, betjening af plejehjem og lydavis samt tværgående samarbejde med betjening af øvrige institutioner i kommunen Opsøgende arbejde over for børn herunder tværgående samarbejde med og betjening af daginstitutioner og dagplejere i kommunen Biblioteket ruller ud Betjening af skoler, herunder Skolen i Virkeligheden og gymnasier Indberetning/formidling og redigering af kulturelle arrangementer i f. m. oplevrudersdal.dk, Kultunaut m.fl. Turistinformation (pjecer og digitalt) understøtter tiltag, herunder bl.a. cykelturisme Billetsalg til kommunale og kulturelle arrangementer Undervisning i brug af bibliotekets tilbud, aktuelle devices, kommunale og nationale selvbetjeningsmuligheder, herunder Internet, www.borger.dk, www.sundhed.dk, www.skat.dk, www.eboks.dk IT-vejleder med træffetider i de enkelte biblioteker, gruppevejledning, kurser m.m. Lektiecafé, rådgivnings- faciliterings-, og samværscafeer i samarbejde med frivillige Udsteder NemID Er brevstemmested Publikumspc er med internetadgang, officepakke m.m., pc er til spil, diverse konsoller til spil, formidlingsskærme, infoskærme m.m. - Scanner, kopi- og print. Trådløst netværk til rådighed for borgere med egen eller låne(af biblioteket) bærbar pc. PR- oplysnings-, informations-, og formidlingsvirksomhed herunder IT og hjemmeside, elektroniske nyhedsbreve, kataloger Udviklingsaktiviteter Tværgående samarbejde i og uden for Rudersdal Kommune, herunder samarbejde med og facilitering af lokale borgere, der ønsker at sætte deres kompetencer i spil som frivillige. Understøtter og bidrager til udmøntning af diverse politikker i Rudersdal, herunder Børne- Ungepolitik, Frivillighedspolitik, Borgerdialogpolitik Interne ydelser herunder indkøb, klargøring og distribution af materialer inkl. til kommunens 12 folkeskoler og 2 gymnasier, administration af folkeskolernes fællessamlinger, bygningsvedligeholdelse, ledelse og administration, kompetenceudvikling m.m. Bibliotekschefen indgår i Kulturs strategiske ledelsesteam 5
Den nationale brugerundersøgelse på folkebiblioteksområdet 2016 - resultater I Rudersdal er undersøgelsen baseret på 711 besvarelser, der er indsamlet via online spørgeskemaer på bibliotekerne, på bibliotekernes hjemmeside og på e-mails sendt til bibliotekets brugere. Opsumering Brugerne: I Rudersdal er der flest kvinder, som anvender bibliotekerne. Det er det samme på landplan. Brugernes gennemsnitsalder er i Rudersdal 58,5 år, hvilket er højere end på landsplan. Brug af biblioteket: Flest bruger biblioteket i tidsrummet 16-19 i hverdagen. Flest brugere låner bøger og læser på biblioteket. 48 % af brugerne benytter voksenarrangementer. Af materialer passer skønlitteratur til flest brugeres behov. Bibliotekernes materiale og medietilbud imødekommer generelt brugernes behov. Det fremgår af en del brugeres kommentarer, at de ønsker sig flere nye efterspurgte bøger. 80 % af brugerne med hjemmeboende børn mener, at deres børn har meget glæde af biblioteket. Det er flere end på landsplan. Vurdering: Mange synes, at biblioteket er et rart sted at være. Kommunen scorer 89 ud af 100 point i tilfredshed. Det er lidt over scoren på landsplan. Langt de fleste er villige til at anbefale biblioteket til andre. NPS-scoren er 77,6 %, hvilket er højere end på landsplan Tilfredshed (tallet i parantes viser tilfredshed i tidl. undersøgelse i 2013) Rudersdal: 89 (86), Birkerød: 91 (91), Holte: 87 (79), Nærum 89 (90), Vedbæk: 90 (81) Hjemmesiden: Brugerne i Rudersdal benytter primært hjemmesiden til at søge og bestille materiale samt tjekke lånerstatus og forny. Personalet: Flest benytter personalet til at finde materialer (f.eks. bøger). Der er generel tilfredshed med personalet på biblioteket. Selvbetjente biblioteker: 56 % af brugerne foretrækker at besøge biblioteket, når der er personale. 72 % har prøvet selvbetjente biblioteker i kommunen. 6
Prioriter i fremtiden: Bibliotekerne i kommunen kan prioritere, at biblioteket er et godt sted at mødes med andre for at øge tilfredsheden med bibliotekerne. Mange brugere har skrevet kommentarer i undersøgelsen. Biblioteket har gennemgået disse med henblik på om muligt at imødekomme forslag og ønsker m.m. Hele undersøgelsen kan ses på www.rudbib.dk 7