Fælles Fremtid Ringsted Bibliotek og Borgerservice

Transkript

1 Fælles Fremtid 2016 Ringsted Bibliotek og Borgerservice Vision: Bibliotek og borgerservice huset for alle. Vi lytter, inspirerer, understøtter og samskaber i og udenfor huset

2 3 Fyrtårne - vi vil... Kommunikation Digitalisering Samskabelse Være i front med ekstern kommunikation Være den bedste kommunale institution i Danmark til at bruge de sociale medier Bruge bevidst guidning af borgerne / brugerne gennem indretning, nudging og kanalstrategi Lære af de bedste og bruge det som afsæt Være i front med udnyttelsen af digitale løsninger Understøtte behovet for medbetjening og digital uddannelse Være på forkant med udviklingen i forhold til digitale materialer Facilitere og samskabe med udgangspunkt i vores fælles interesser med borgere, virksomheder, foreninger og institutioner Tilføre borgerne øget værdi gennem samskabelse på områderne: Viden Kultur Læse-og formidlingsfærdigheder Digitale færdigheder Kerneydelser Bibliotek Viden Oplevelser Formidling Dette sker igennem f.eks. materialer, arrangementer og biblioteksrummet. Borgerservice Myndighed Medbetjening Information Dette sker igennem betjening og medbetjening af borgere.

3 Hvordan skal vi gøre det? Ved at løse opgaver i fælleskab Ved at understøtte faglig udvikling Ved at vi glæder os til at komme på arbejde Ved lære af de bedste og bruge det som afsæt Ved at arbejde med specifikke roller i forhold til forskel lige arbejdsopgaver - Service - Formidler - Inspirator - Facilitator - Samskaber - Myndighed - Vært - Generalist - Specialist

4 Kommunikation Kommunikationstiltag i 2016 Kommunikationsstrategi: Arbejdet med den nye kommunikationsstrategi afsluttes. Sociale medier: Sociale medier prioriteres som en vigtig platform til at samskabe og kommunikere med vores brugere. Derfor prioriteres der fortsat ressourcer til udvikling af vores platforme på de sociale medier. Facebook: I 2015 var det et mål at få 1200 følgere. Det er også i 2016 vigtigt at øge antallet af følgere, men fokus skal nu i endnu højere grad være at øge kvaliteten af kommunikationen og mængden af samskabelse med denne satsning. Twitter og Instagram: I 2016 har vi et mål om at nå 700 følgere på Twitter og 1000 på Instagram. Desuden ønsker vi at have fokus på interaktionen med brugerne. Vi vil gerne skabe nye hashtags/trends, der kan understøtte brugerintegrationen. Videoproduktion: Det er målet at kvaliteten af videoproduktionen skal hæves væsentligt i Der skal produceres minimum en serierække med et overordnet tema og layout osv. Indretning: Der arbejdes med at indrette biblioteksrummet, så brugerne nemt kan bruge det. Dette sker ud fra nudgingprincippet.

5 Kommunikation Kommunikationstiltag i 2016 Skiltning: Der arbejdes med skiltning både inden- og udendørs for at give brugerne en bedre guidning, også i Åbent Bibliotek. Kanalstrategi: Bibliotek og borgerservice er centrale spillere i kommunens kanalstrategi, og vi vil lokalt arbejde med implementeringen. Brugertilfredshedsundersøgelse: Undersøgelsen fra 2015 gentages, og vi ønsker at øge borgernes positive oplevelse af bibliotek og borgerservice. Det skal ske ved, at over 80% af betjeningerne i både bibliotek og borgerservice opleves som god eller over middel. Nyhedsbreve: Vi ønsker at målrette vores kommunikation til brugerne. Det afprøver vi igennem nyhedsbreve. Vi vil afprøve 5-6 forskellige målrettede nyhedsbreve.

6 Digitalisering Digitaliseringstiltag i 2016: Unge: I forbindelse med bibliotekets katalog til Åben Skole kommer der et tilbud til 9. klasserne, hvor de tilbydes en introduktion til de digitale løsninger -særligt offentlige.se også fyrtårn Samskabelse. Ældre: Udvikling og afprøvning af tiltag, der kan være med til at støtte de ældre i brugen af de digitale løsninger særligt offentlige. Der skal afprøves min. 2 typer tiltag. Se også fyrtårn Samskabelse. Tosprogede: Der iværksættes et samarbejde med sprogskolen, hvor eleverne tilbydes en introduktion til de offentlige, digitale løsninger.

7 Samskabelse Samskabelsestiltag i 2016: Åben skole: Der udarbejdes et katalog i samarbejde med skolerne til åbent skole, som biblioteket kan facilitere for skoleklasserne. Se også fyrtårn Digitalisering. 0-6 års katalog Der udarbejdes et katalog i samarbejde med børneinstitutioner og andre relevante partnere med tilbud, som biblioteket kan facilitere for børnehaver, vuggestuer og andre institutioner i aldersgruppen 0-6 år. Der sættes fokus på dialogisk læsning. Læsesvage Vi ønsker at støtte op om og samarbejde om kommunens sprog- og læsestrategi, hvor vores fokus vil være på de læsesvage. Vi vil i samarbejde med eksterne partnere afprøve 2 typer af tiltag for læsesvage børn i alderen 8-12 år. Ældre og IT I samarbejde med Ældresagen udvikles deres IThjælp til ældre. Se også fyrtårn kommunikation. Mediesamarbejde: Der iværksættes samarbejder om udvikling og tværgående udnyttelse af kommunikationsplatforme og viden herom. (eks. TvGlad, skolernes intra, hallernes infoskærme osv)

8