Et magasin om mennesker, inkontinens og sygepleje INFORMATION April 2012 gør det nemt at administrere bevillingsprocessen TEMA: Side 2 Side 2 gør det nemt Helhedsorienteredeløsninger at administrere bevillingsprocessen bedre giver resultater Side Side 4 4 Hjemmeplejen i er Tønder simpelthen har så fået nem ny at urologileverandør bruge i hverdagen Side Side 5 5 Temadage Køb Abenas i Glyngøre produkter og som Fredericia privatperson Side 7 Side 6 Ny viden Updates om urinvejsinfektioner Side 7 Updates
yster og fratager den og adgang til systemet, og som n adgang til de bevillingskataloger blevet tildelt af administratoren. n, der bestemmer sortimentet i til rådighed for brugerne. t standardkatalog, som ads det bliver nødvendigt. Adlle kommunens bevillinger og kan flytte borgere mellem lt. gør det nemt at administrere 1 Tilføj/slet varer i bevillingskataloget Vælg menupunktet Bevillingskatalog i toppen af siden. I menuen til venstre skal du under overskriften Bevillingskatalog først. estå af minimum 5 tegn. tegn og skal indeholde mindst ét stor lille bogstav, mindst ét tal og mindst ét specialte tum). Rettigheder: Brugere kan oprettes med 3 forskellige rettig til systemet. Læserettigheder: Brugeren kan se oplysningerne i system ændre dem. Ændrerettigheder: Brugeren kan både se og ændre på op i systemet. Skriverettigheder: Brugeren kan se og ændre oplysninger o desuden oprette borgere i systemet. 3 Redigér/slet en brugerprofil vælge, hvilken produkttype du vil tilføje (bleer eller øvrige inkontinensprodukter). Herefter kan du tilføje varer ved at indtaste varenummeret i feltet Tilføj varer og klikke på knappen Opdatér bevillingsprocessen TIP! Tilføj flere varer ad gangen ved at adskille varenumrene med et komma (9250, 9251 etc.). Klik på menupunktet Oversigt i venstremenuen, for at gå til over over systembrugere. Klik på den brugerprofil, du ønsker at rediger klik på knappen Redigér. Når du er færdig med at ændre profilen du gemme ændringerne med knappen Opdatér. For at slette en bruger fra systemet, skal du først vælge den bruger ønsker at slette, i oversigten. Klik herefter på knappen Slet. Håndteringen af bevillinger kan til tider være en tung og kompliceret proces, der involverer mange parter og en masse kommunikation og udveksling af informationer mellem dem. Men dette forløb gør Abena nu nemt at overskue ved hjælp af et nyt, online administrationscenter udviklet til formålet, der lader både borgere, kommune og Abenas medarbejdere planlægge, bestille og behandle ordrer gennem den samme platform. 2 97 27. e-mail: abena@abena.dk DIV83/DK/11.2011/933140/Abena Grafisk Et samlet online administrationscenter Abenas administrationscenter til håndtering af bevillinger hedder, og består af tre separate moduler et til borgeren, et til kommunen og et til Alternativt kan du tilføje varer manuelt ved hjælp af produktmenuen til venstre find det produkt, du ønsker at tilføje, sæt flueben i checkboksen Tilføj til højre ud for varen, og klik på knappen Gem. For at slette en vare fra bevillingskataloget skal du, i oversigten over produkter i kataloget, klikke på det røde kryds til højre ud for den vare, der ønskes slettet. Ønsker du at slette ALLE varer i bevillingskataloget, skal du i oversigten klikke på overskriften Slet (sletningen skal bekræftes med et klik på Ok, før den træder i kraft). Abenas medarbejdere, der binder hele bevillingssystemet sammen. sparer tid, gør det nemt for alle parter at administrere bevillingsprocessen og garanterer en effektiv, papirløs og brugervenlig håndtering af bevillinger, der kommer borgeren, kommunen og tilmed miljøet til gode. Med har vi sat os for at udvikle et system, der både gør hverdagen lettere for borgerne og frigør ressourcer hos kommunens ansatte, som kan bruges på andre opgaver, lyder det fra projektleder Pia Nielsen, der ser frem til at både kommuner og borgere hurtigst muligt kommer i gang med at anvende det nye administrationscenter. TIP! 4 Hvis en bruger fratræder sin stilling, anbefaler Abena, at brugeren slettes omgående. Det er kommunens administrators ansvar at slette brugere. for kommunen Tilknyt bevillingskataloger og distrikter til en bruger På www.bevilling.dk har kommunens medarbejdere adgang til at styre og overvåge borgernes bevillinger via Internettet. Klik på den bruger, du ønsker at knytte bevillingskataloger eller distrikter til i oversigten. Midt på siden under overskriften Kataloger og distrikter kan du se de tilgængelige kataloger og distrikter i kommunen. Vælg med musen de kataloger og/eller distrikter, du ønsker at føje til brugeren, og klik derefter på knappen Tilføj kataloger og/eller Tilføj distrikter. De tilføjede emner kan nu ses i oversigten under knapperne. Dette giver kommunen mulighed for at opnå en nøjagtig styring af produktforbruget hos den enkelte borger, og kommunen får på denne måde større kontrol over sin økonomi. Samtidig kan kommunens ansatte administrere borgeroplysninger, holde øje med leveringshistorik og kontrollere, at de bestilte varer stemmer overens med de bevilgede med mere. Abenas bevillingssystem Det betyder en generelt hurtigere forretningsgang, og det sikrer, at brugerne får en hurtig betjening og en sikker levering af de korrekte produkter. er det fundament, som håndteringen af bevillingerne bygger på, og er samtidig det system, der binder for kommunen og for borgeren sammen. Her opbevares og valideres alle data, og systemet varetager udvekslingen af de nødvendige informationer mellem kommune, borger og varelager med videre. for kommunen giver bl.a. følgende fordele: Det er nemt og hurtigt for kommunen at oprette nye bevillinger. for kommunen er et online administrationscenter, hvor kommunens ansatte opretter og vedligeholder borgernes bevillinger, og hvor de desuden får adgang til en lang række nyttige værktøjer, der bidrager til at lette arbejdsgangen. for borgeren er et elektronisk genbestillingskort, der virker som et alternativ til det fysiske papirkort, hvor borgerne kan bestille de produkter, de får bevilget fra kommunen. Det sparer både tid og skåner miljøet. Det er let at vedligeholde eksisterende bevillinger. Systemet giver et overskueligt overblik over bevillingerne. Ekspeditionshastigheden øges. Det er ligetil at oprette notater og bestillinger tilknyttet bevillingen. Der er mulighed for at se hvilken status bevillingen har hos Abena. 2
yld heref- Password skal t bogstav, gn (fx punkhedsniveauer et, men ikke lysningerne g kan sigten e, og, skal Brugervejledning til kommunen Administrationscentret udbygges løbende Abena arbejder løbende på at udvide med ny funktionalitet, og er i fuld gang med at finpudse udviklingen af en række nyttige nye værktøjer til systemet, der skal øge ekspeditionshastigheden og yderligere effektivisere bevillingsarbejdet. Abena informerer nærmere om disse, når værktøjerne er klar til lancering., du for borgeren Redigér Borgeroplysninger Administrer bevillinger Opret brugerprofiler Vedligehold bevillingskatalog Online bevillingshåndtering og depotbestilling Abenas giver borgeren adgang til et praktisk, elektronisk alternativ til de traditionelle genbestillingskort. Gennem www.bevilling.dk får kommunens borgere (eller fx deres pårørende) mulighed for at genbestille bevilgede produkter, når og hvor det passer dem. Det minimerer udgifter til porto, papirforbrug og behovet for administrativt arbejde, og det gør det nemt for borgerne at styre deres bestillinger og forbrug. Samtidig sparer borgeren tid, da man slipper for en tur på posthuset, og ekspeditionshastigheden øges væsentligt, da bestillinger modtages elektronisk med det samme. Borgeren logger på systemet gennem NemID, og sikkerheden i forbindelse med bestillingsproceduren og opbevaring af personlige oplysninger med videre er i top. for borgeren giver bl.a. følgende fordele: for kommunen. for borgeren. AbenaOnline.dk De bevilgede produkter og kun bevilgede produkter bestilles elektronisk uden forbrug af papir og udgifter til porto (hvis man ønsker at bestille produkter, der ikke er på bevilling, henviser vi til www.abenaprivat.dk). Processen er hurtig, simpel og kan håndteres hjemmefra. Borgeren kan se indhold og dato for tidligere leverancer, og kan med et enkelt klik genbestille samme ordre som sidste gang. Tidligste dato for næste bestilling fremgår tydeligt, så det er let at planlægge sine leverancer. Systemet gør det let at indtaste alternativ leveringsadresse fx en ferieadresse. Ønsker borgeren alligevel at fortsætte med at benytte de traditionelle genbestillingskort, er der fortsat mulighed for dette ganske som tidligere. BR361/DK/933128/11.2011/Abena Grafisk 3
er simpelthen så nem at bruge i hverdagen Hjemmesygeplejen i Varde Kommune er opdelt i 3 indmødesteder: Varde, Nordenskov og Tistrup. Der er i alt tre kontinenssygeplejersker, der arbejder med inkontinens en dag om ugen, mens de den øvrige tid fungerer som hjemmesygeplejersker sammen med kollegerne. Der er både fordele og ulemper ved den fordeling. Vi ville selvfølgelig gerne have mere tid til inkontinens, forklarer Kathrine Locht og fortsætter: - men det positive er, at der er meget stor interesse for at bruge vores viden. De øvrige medarbejdere efterspørger i høj grad rådgivning og vejledning på området med udgangspunkt i de udfordringer, de møder i hverdagen. I Varde Kommune er det visitationen, der bevilger kontinensprodukter efter 112. Det er kontinenssygeplejerskerne, der foretager den faglige udredning og vurdering og beslutter, hvilke produkter, der skal bevilges og i hvilket omfang. Problemfri styring af bevillinger Hjemmesygeplejen i Varde Kommune implementerede Abenas online bevillingssystem for et par år siden. Vi tre kontinenssygeplejersker begyndte først at arbejde med det daværende system (som i dag er udvidet og opdateret under navnet ), og derefter koblede vi vores ressourcepersoner på, forklarer Kathrine Locht. Ressourcepersonerne er ca. 25 medarbejdere med særlig interesse for inkontinens, og der er altid 1 ressourceperson i hver hjemmehjælpsgruppe. Uddannelse, der virker Ressourcepersonerne blev uddannet efter Abenas uddannelsesprogram i en serie kurser, opdelt i moduler. Det fungerede så godt, at vi allerede året efter kunne konstatere, at der var sket et fald i udgifterne til indkøb af inkontinensprodukter. Det viser, at man faktisk kan opnå gode resultater, når man virkelig fokuserer på et område, pointerer Kathrine Locht. Flere produkter i I år blev bevillingssystemet udbygget med sygeplejeartikler og urologisk udstyr som fx katetre og urinposer. Det skete på opfordring fra personalet i hjemmesygeplejen, der var utålmodige efter at komme i gang med de nye produkter. Indkøringen af er forløbet fuldstændigt problemfrit, mener Kathrine Locht. Vi fik udleveret en folder fra Abena, De tre kontinenssygeplejersker fra Varde Kommunes hjemmepleje satte sig en dag sammen ved en computer og læste folderen om online bevillingssystemet fra Abena. En halv times tid senere var implementeret og kørende. Det er så nemt og indlysende, at alle kan lære at bruge systemet, mener kontinenssygeplejerske Kathrine Locht. og så satte vi tre kolleger os sammen og begyndte at bruge bevillingssystemet med det samme. er logisk og praktisk opbygget, og hvis vi en enkelt gang er i tvivl om noget, kan vi altid kontakte konsulenterne hos Abena. Tidligere bestilte hjemmesygeplejen inkontinensprodukter på telefon hos Abena, men nu foregår al produktbestilling online. Vi er fri for ventetid i telefonen, og det sparer tid, som vi kan bruge på andre områder, forklarer Kathrine Locht. Bruger stadig bestillingskort Når brugerne modtager en pakke med in- kontinensprodukter fra Abena, ligger der en følgeseddel sammen med et fortrykt bestillingskort øverst i pakken. Vi har endnu ingen patienter, der selv er begyndt at bestille inkontinensprodukter over, konstaterer Kathrine Locht. Forklaringen er nok, at en meget stor del af vores brugere er over 80 år, og for dem er det lettere at bruge det kendte bestillingskort, mener hun. Det er i dag typisk hjemmehjælperen, der hjælper brugerne med at udfylde og indsende bestillingskortet, hvis det kniber for brugeren at klare det selv. Kathrine Locht vil dog overveje at introducere online bestilling over for yngre brugere i den nærmeste fremtid. Nemt at arbejde med Hvis en bruger fx har mistet sit bestillingskort, kan Kathrine Locht hurtigt gå ind på og få overblik over forbruget og hvilke varer, brugeren har bevilling på. Det er nemt at bestille nye produkter eller vareprøver, og jeg kan let ændre på produkterne, fx til en ble med større sugeevne, hvis det er nødvendigt, forklarer Kathrine Locht. Både fokus på økonomi og etik Der er fokus på økonomien i hjemmeplejen alle steder, men Kathrine Locht mener ikke, at det udelukkende er økonomiske hensyn, der skal styre arbejdet i plejen. Vi diskuterer jævnligt etiske problemstillinger i forbindelse med blestørrelser og skiftehyppighed her i hjemmesygeplejen, forklarer Kathrine Locht. Hun mener, at faste toilettider altid bør have høj prioritet i forhold til valg af blestørrelse. Det nytter ikke noget at benytte store tapebleer, der kan holde op til 8 timer, hvis prisen er, at brugeren forsømmer toiletbesøgene, fastslår hun og fortsætter: - på det område har vi absolut fælles 4
Hjemmesygeplejen i Varde distrikt har lokaler i det gamle sygehus midt i byen. værdier med Abena. Vi forsøger i hvert enkelt tilfælde altid at vælge det mindst mulige bleprodukt, der kan løse opgaven. Et tæt samarbejde Kathrine Locht og hendes kolleger i Varde Kommunes hjemmesygepleje er generelt glade for det faglige samarbejde med konsulenterne fra Abena. Vi får hurtigt svar på telefon, hvis vi har spørgsmål, og vi har stort udbytte af den faglige sparring med Abenas konsulenter, fastslår Kathrine Locht. Kathrine Locht blev uddannet kontinenssygeplejerske i 2000, og om få måneder kan hun fejre 25 års jubilæum i Varde Kommunes hjemmesygepleje. FAKTA Kontinensprodukter bevilges efter Serviceloven Det er Servicelovens 112, der er lovgrundlaget for bevilling af bl.a. kontinensprodukter, og det er officielt kommunalbestyrelsen, der træffer afgørelse om hjælp til anskaffelse af hjælpemidler. Hjælpen til indkøb af hjælpemidler skal medvirke til, at den enkelte borger med nedsat funktionsevne får mulighed for at føre en så normal tilværelse som muligt, og hjælpemidlet skal medvirke til så vidt muligt at gøre brugeren uafhængig af andres bistand i hverdagen. 5
Køb Abenas produkter som privatperson - besøg webshoppen AbenaPrivat.dk! Abena forhandler en lang række professionelle produkter, der er udviklet til at imødekomme de skrappe kvalitets- og funktionalitetskrav i bl.a. plejesektoren, på skoler, institutioner, i restaurationsbranchen og stort set alle øvrige dele af erhvervslivet. Du kender måske allerede mange af produkterne fra dit arbejde og med AbenaPrivat, Abenas webshop til privatkunder, kan du nu få glæde af disse i dit private hjem, leveret lige til døren! Klar dine indkøb hjemmefra nemt, bekvemt og diskret AbenaPrivat gør det nemmere for dig at håndtere og overskue dine indkøb og du kan handle ind når og hvor, det passer dig. Uanset om du har udfordringer med vådliggerbørn, inkontinens, komplicerede sår, udsat hud, den daglige rengøring eller lignende, så stiller vi kvalitetsprodukter til rådighed og gør både bestilling og levering let, så du kan bruge din tid på andet end indkøb. Læs mere i den vedlagte folder og klik ind på www.abenaprivat.dk! Updates Abena A/S. Egelund A 35. 6200 Aabenraa 00. Fax 74 31 05 01. salgsygepleje@abena.dk. www.abena.dk Inkontinensartikler KAT34/DK/11.2011/933272/Abena Grafisk Inkontinensartikler Bleer. Underlag. Katetre. Uridomer. Urinposer. Kontinensprodukter. Bækkener og kolber. Handsker. Hudpleje 6 Samlet inkontinenskatalog fra Abena - et løsningsorienteret værktøj Hos Abena er vi stolte af at kunne præsentere et samlet katalog over inkontinenshjælpemidler, der indeholder et bredt sortiment af kvalitetsprodukter fra en lang række forskellige produktområder med relation til inkontinens - lige fra bleer, katetre og uridomer til underlag, handsker og hudplejeprodukter. Abenas inkontinenskatalog er et målrettet, løsningsorienteret værktøj til både yngre og ældre brugere, der skal gøre det lettere at overkomme de daglige udfordringer og leve et aktivt liv uden at være begrænset af inkontinens kataloget kan rekvireres gratis på www.abena.dk.
Updates Ftalater og PVC i medicinsk udstyr I den seneste tid har en række brugere i forbindelse med omtale i medierne udtrykt usikkerhed i forhold til regler og lovgivning inden for indholdsstoffer i medicinsk udstyr. Tvivlen drejer sig primært om ftalater (som hovedsageligt anvendes som blødgørere i materialet PVC), om hvilke egenskaber disse stoffer har, og om hvor de må bruges. Helt overordnet fastslår lovgivningen på området, at det er forbudt at anvende en række ftalater (herunder bl.a. DEHP, DBP og BBP) i diverse småbørnsartikler og legetøj, da de mistænkes for at have en Ftalatfrie katetre SpeediCath LoFric Non PVC (POBE) LoFric Plus hi-slip DEHP frit Actreen LITE hormonforstyrrende virkning men fælles for alle forbuddene er, at medicinsk udstyr er undtaget fra reglerne. Selvom man på trods af dette forsker i alternativer, der helt kan erstatte ftalater og PVC i alle former for medicinsk udstyr, er det altså fortsat fuldt lovligt og normal praksis at importere og sælge medicinsk udstyr, der indeholder PVC og ftalater. Ønsker man som bruger af produkterne dog helt at undgå disse indholdsstoffer, tilbyder Abena en række tilsvarende produkter, der er fremstillet uden brug af stofferne se oversigten nedenfor. Katetre med ftalater EasiCath hi-slip Flocath lofric (findes kun i herresegment) Unomedical ucoatede katetre Læs mere om ftalater og PVC på Abenas hjemmeside www.abena.dk Produktnyheder Produktserierne Abri-Form, Abri-San og Abri-Wing er alle blevet udvidet med nye størrelser, der betyder at det bliver nemmere at vælge den helt rigtige blestørrelse og foretage en optimal udredning for brugere af disse tre produkttyper. Se de nye størrelser i følgende oversigt: Varenr. Produktnavn Sugeevne Størrelse (cm) Stk. pr. pk/ stk. pr. krt. Abri-San 3A 9267 Abri-San 3A 650 ml 11 x 33,5 28/196 Abri-Form 43049 Abri-form M0 1500 ml 70-110 (hoftevidde) 26/104 43059 Abri-Form L0 2000 ml 100-150 (hoftevidde) 24/104 Abri-Wing 300008 Abri-Wing S2 2000 ml 60-85 (hoftevidde) 14/56 300010 Abri-Wing XL2 3300 ml 110-160 (hoftevidde) 14/56 Abri-San Abri-Form Abri-Wing 7
Abena A/S. Egelund 35. 6200 Aabenraa Tlf. 74 31 18 10. Fax 74 62 97 37. kundeservice1@abena.dk. www.abena.dk BR392/DK/04.2012/933115/Abena Grafisk