Opfølgning iht. resultatkontrakt Vedrørende Den Midtjyske Kompetenceplatform, herefter KOMPETENCE midt Kontraktens start- og slutdato: 23. november 2007 31. december 2011 Journalnummer 1-33-76-133-07 Kontraktens parter Bevillingsgiver: Region Midtjylland(RM) Regional Udvikling Skottenborg 26, 8800 Viborg Ean-nr: 5798002763850 Kontaktperson: Afdelingsleder Bent Mikkelsen Kontaktoplysninger: Bent Mikkelsen, Afdelingsleder for Virksomheds- og kompetenceudvikling, Regional Udvikling, Region Midtjylland. Tlf. 87285270. Bent.Mikkelsen@ru.rm.dk Operatør: Væksthus Midtjylland Åbogade 15 8200 Århus N. Kontaktperson: Direktør Erik Krarup ek@vhmidtjylland.dk Tlf. 70220076 CVR. Nr. 30089456 Bankoplysninger: Jyske Bank, Østergade 4, 8000 Århus C Kontonummer 50731805599 Resumè KOMPETENCEmidt er et Vækstforum Midtjylland initiativ med opgaver i forhold til regionens virksomheder og uddannelsesinstitutioner, men ligeledes med opgaver i forhold til de øvrige aktører i regionen som arbejder med grundlaget for kompetenceudvikling og vækst. KOMPETENCEmidts primære målsætning er at sikre mere og bedre efteruddannelse på især de små og mellemstore virksomheder i regionen og derfor samler projektet en bred gruppe af aktører, som alle spiller en central rolle for denne indsats, i et forpligtende partnerskab. Det er intentionen, at muligheden for at tilbyde mere fleksible og målrettede uddannelsestilbud samt en større opsøgende virksomhed udført af et bredt netværk af aktører med indgående viden om det regionale erhvervslivs og arbejdsmarkeds behov vil resultere i mere efteruddannelse. Operatørrollen for KOMPETENCEmidt rummer således blandt andet opgaver vedrørende konsulentydelser, opsøgende arbejde, uddannelsesplanlægning, netværksaktiviteter og udviklingsaktiviteter samt administration og sekretariatsbetjening. Regional Udvikling Skottenborg 26, 8800 Viborg
Introduktion Opfølgning på dette projekt tager udgangspunkt i den indgåede resultatkontrakt mellem Region Midtjylland og Væksthus Midtjylland om udførelse af Vækstforums initiativ KOMPETENCEmidt. Resultatkontrakten er et juridisk bindende dokument, der i detaljer beskriver aftalens indhold, herunder resultatmål, procesmål samt hvilke indikatorer, der betragtes som målopfyldende. I dette dokument følges op på de enkelte procesmål i kontrakten. Opfølgning pr. 1. marts 2011 Kort redegørelse for projektets fremdrift, herunder mål og resultatkrav/milepæle Redegørelse for projektets fremdrift, 01.09.2010-28.02.2011 Måltallene for de opsøgende virksomhedsbesøg, uddannelsesplanlægning og igangsættelse af uddannelsesaktiviteter kan pr. 28. februar 2011 opgøres som følger: Måltal Antal Målopfyldelsesgrad Opsøgende virksomhedsbesøg FASE 1 Uddannelsesplanlægning FASE 2 Igangsættelse af udd.aktiviteter - FASE 3 6.000 6.196 103 % 3.000 2.693 90 % 2.000 1.501 75 % Samlet set vurderes fremdriften i projektet at være tilfredsstillende for så vidt angår måltallene for hovedaktiviteterne omhandlende de opsøgende virksomhedsbesøg, uddannelsesplanlægning og igangsættelse af uddannelsesaktiviteter. Måltallene for disse aktiviteter forventes alle indfriet inden udgangen af 2011. Der er endvidere åbnet for, at der kan foretages genbesøg ved de virksomheder, der har været kontakt til i en meget tidlig fase af projektet med det formål at få disse virksomheder i gang med uddannelsesplanlægning og -aktiviteter. I indeværende periode er der ligeledes igangsat og afrapporteret nye aktiviteter inden for de særlige indsats- og udviklingsopgaver. Aktiviteterne er fortsat hovedsageligt rettet mod at sikre en fremadrettet opkvalificering og fastholdelse af medarbejdere i virksomhederne. Der er igangsat 30 aktiviteter, jf. bilag 1. Heraf er 16 aktiviteter endeligt afsluttet og afrapporteret indtil dato. Endvidere er der foretaget en delrapportering af 6 aktiviteter. 4 aktiviteter er efter accept af forskellige årsager efterfølgende annulleret. Der er løbende foretaget justeringer i prioriteringen mellem de enkelte indsatsområder med henblik på at tilgodese ændrede behov i virksomhederne. Der vil i 2011 blive sat yderligere fokus på at sikre gennemførelse af aktiviteterne inden for de særlige indsatsområder med henblik på at skabe en endnu større fremdrift i projektet. Derudover har der i perioden været gennemført følgende tværgående aktiviteter:
Der er sket en styrkelse af Kompetencerådet med udvidelse af rådet fra 12 til 17 medlemmer. Ændring af Rådets sammensætning og kommissorium er godkendt af Vækstforum, september 2010. Det sidste af i alt 5 RKV-seminardage har været afholdt for konsulentkorpset. Aktiviteten er gennemført i et samarbejde med Nationalt Videncenter for Realkompetencevurdering (NVR). Efterfølgende har der været afholdt møder med de 3 VEU-centre med henblik på at igangsætte mere praksisnære RKV-tiltag i samarbejde med virksomhederne. Aktiviteterne gennemføres i 2011. Pølsevognen er fortsat en stor succes. Antallet af arrangementer er nu oppe på 27, og i alt har 1.600 medarbejdere været forbi for at få en dialog om uddannelse. Antallet af gennemførte og/eller aftalte FVU-tests er oppe på 1.275 i dansk og 1.100 i matematik. Projektets eksterne slutevaluering offentliggjort i september 2010. Slutevalueringens fokus har primært været på effekterne af det opsøgende arbejde. Resultaterne af hhv. midtvejs- og slutevaluering har været positive. Der har været afholdt orienterings- og dialogmøde med repræsentanter fra uddannelsesinstitutionerne og jobcentrene med henblik på en styrket indsats og en bedre koordinering og samarbejde mellem parterne og virksomhederne. Der har været afholdt løbende dialogmøder med kompetence-/veu-centrene samt ERFA- og informationsmøde for de administrative medarbejdere Projektaktiviteter PERIODE 5 (01.03.2010-31.08.2010): Heldagsseminar for medlemmerne af Kompetencerådet, projektlederne for de 6 kompetencecentre samt VEU-centeransvarlige med særligt fokus på styrkelse af det regionale samspil. Indkaldt til 4 Kompetencerådsmøder i perioden, heraf heldagsseminar i april 2010. Ekstraordinært indkaldt møde i august blev aflyst, idet indstilling fra den af Kompetencerådet nedsatte arbejdsgruppe vedr. nyt kommissorium og sammensætning i stedet blev udsendt til høring hos rådets medlemmer. Afholdt yderligere 3 RKV-seminardage i samarbejde med Nationalt Videncenter for Realkompetencevurdering (NVR). I alt 130 tilmeldte til seminarrækken - og tilbagemeldingerne har været meget positive, Dialog om uddannelse i øjenhøjde (pølsevogns-arrangementerne) fortsat en stor succes. I alt 17 arrangementer gennemført, herunder ét med deltagelse af Beskæftigelsesminister Inger Støjberg. Særskilt folder Uddannelse i øjenhøjde omhandlende tilbud om pølsevognsbesøg publiceret i juni 2010. Regionens Learning Angels deltaget ved såvel pølsevogns-arrangementerne som på informationsmøder på virksomhederne i øvrigt. Endvidere medvirket aktivt i medie- og radioindslag. Aktiviteter i forbindelse med slutevaluering, herunder 500 telefoninterviews med virksomheder samt fokusgruppemøder med aktørkredsen. Projektaktiviteter PERIODE 4 (01.09.2009-28.02.2010): Midtvejsseminar for projektets partnerskabskreds, december 2009 med i alt 50 deltagere og med særligt fokus på resultaterne af midtvejsevalueringen. Indkaldt til 4 ordinære Kompetencerådsmøder, herunder et ekstraordinært møde i forbindelse med Undervisningsministeriets etablering af 3 VEU-centre i regionen. Side 3
Aftale indgået med NVR med henblik på at styrke og kvalificere arbejdet med realkompetencevurderinger. Den første af i alt fem seminardage afholdt med 40 deltagere/konsulenter fra kompetencecentrene. Gennemførelse af 13 større arrangementer på virksomhederne, hvor fokus har været rettet mod at skabe en dialog med medarbejderne om uddannelse. Indgangsvejen har været et besøg med en pølsevogn. Som resultat er der gennemført ca. 160 FVU-tests og efterfølgende er 90 medarbejdere kommet i gang med konkrete uddannelsesaktiviteter. 12 Learning Angels udpeget, der med succes har deltaget i arrangementerne med pølsevognen. Projektaktiviteter PERIODE 3 (28.02.2009-31.08.2009): Fælles ERFA-arrangement for regionens kompetencekonsulenter, august 2009 med 60 deltagere. Afholdt 2 møder i Kompetencerådet, herunder møde vedrørende midtvejsevaluering med deltagelse af projektlederne for de 6 kompetencecentre. Opfølgnings- og informationsmøder for projektpartnere vedr. de administrative procedurer samt opfølgningsmøder vedr. resultatkontrakterne. Aftale med Netværkslokomotivet, der er partner i projektet, om en styrket FVU-indsats i hele region Midtjylland samt varetagelse af koordinering af initiativet vedrørende Learning Angels. Gennemførelse af lokale arrangementer, netværk og aktiviteter for virksomheder i samarbejde mellem de enkelte kompetencecentre og øvrige aktører eksempelvis erhvervsråd og de faglige organisationer. Projektaktiviteter PERIODE 2 (01.09.2008-28.02.2009): KICK-OFF arrangement for regionens kompetencekonsulenter med 85 deltagere, oktober 2008. Det samlede konsulentkorps er pt. på 113 personer. Afholdt 3 møder i Kompetencerådet, herunder et fællesseminar i december 2008 med deltagelse af medlemmer fra de 6 konsortiers styregrupper. 8 Learning Angels udpeget. Initiativet forankres fremadrettet hos en af projektpartnerne. Aftale med ekstern evaluator (analysefirmaet New Insight, København) om evaluering af projektet. Dialog med Undervisningsministeriet vedr. spørgsmålet om medfinansiering, januar 2009. Projektaktiviteter PERIODE 1 (01.01.2008-31.08.2008): Etablering af et projektsekretariat hos operatør samt decentrale projektsekretariater i de 6 konsortier/kompetencecentre. Etablering af hensigtsmæssige forretningsgange og styringsmodel for projektets deltagende partnere i form af resultatkontraktstyring indeholdende mål, aktiviteter og økonomi. Endvidere er der fastlagt procedurer for den løbende opfølgning på resultatkontrakterne. Nedsættelse af styregrupper for de 6 konsortier i overensstemmelse med Kompetencerådets anvisninger Afholdt 3 møder i Kompetencerådet samt ½-dagsseminar februar 2008 for Kompetencerådets medlemmer. Side 4
Informations- og PR-foranstaltninger Informations- og PR-foranstaltningerne følger fortsat den fastlagte informationsplan og formidlingsstrategi. I den forbindelse er der: etableret en hjemmeside for projektet www.kompetencemidt.dk. Endvidere har hvert af de 6 kompetencecentre etableret en hjemmeside med det formål at skabe én indgang for virksomhederne til efter- og videreuddannelse i lokalområdet. Hjemmesiden for KOMPETENCEmidt er sammen med de øvrige regionale programmer blevet en del af hjemmesiden www.imidt.dk. I forbindelse med etablering af de 3 VEU-centre i 2010 er der ligeledes sket ændringer i forhold til de tidligere 6 lokale indgange. udarbejdet og distribueret informationsmateriale og nyhedsbreve/magasiner i forbindelse med informations- og netværksarrangementer, virksomhedsbesøg og gennemførelse af kampagner. gennemført informationsarrangementer og -møder rettet mod partnerskabskredsen og øvrige interesserede samt lokale virksomheder. afholdt opstartskonference med 125 deltagere, maj 2008; KICK OFF for regionens kompetencekonsulenter med 85 deltagere, oktober 2008 samt Midtvejsevaluering med 50 deltagere, december 2009. arbejdet aktivt med at etablere pressekontakt, herunder er der udsendt pressemeddelelser samt bragt artikler, radio- og TV-indslag om projektet. I 2009/2010 særlig pressedækning ifbm. dialogmøderne med virksomhederne, herunder særlig pressekontakt ifbm. ministerbesøg i Grenå juni 2010. gennemført lokale informations- og kampagneaktiviteter rettet mod virksomhederne. Partnerskaber Det aktuelle antal indskrevne og godkendte projektpartnere er pr. 28. februar 2011 på i alt 128 partnere, heraf har 49 partnere samt operatør afholdt udgifter i projektperioden, jf. nedenstående tabel 1. Partnerskabskredsen er reduceret i forhold til det oprindelige antal. Projektets partnere er organiseret i 6 konsortier/kompetencecentre med hvilke der er indgået resultatkontrakter. Liste over samtlige projektpartnere med angivelse af CVR-nr. er vedlagt i bilag 2. Antal partnere (Total) Partnere, der har afholdt udgifter i projektperioden K10 Østjysk Kompetencecenter 19 8 K20 KompetenceCenter MIDT 23 9 K30 Kompetencecenter Compass 22 9 K40 Videre nu MidtVest 37 10 K50 KompetenceVækst 22 7 K60 KompetenceCenter Silkeborg 18 6 141* 49 Tabel 1: Oversigt over antallet af projektpartnere, KOMPETENCEmidt Netværkslokomotivet er indskrevet som partner i alle 6 kompetencecentre, HK Østjylland er indskrevet i 2 af kompetencecentrene, og Syddjurs og Norddjurs Kommune indgår 2 steder under Kompetencenter Compass. Endvidere er der i projektperioden sket en fusion mellem Randers Tekniske Skole, AMU Djursland og Handelsskolen Minerva til det der i dag hedder TRADIUM. Holstebro Tekniske skole og Holstebro Handelsskole er fusioneret til UCH Holstebro, og senest er VIA Erhverv Horsens skilt ud og fusioneret med BCH Horsens til LEARNMARK Horsens. Det reelle antal indskrevne projektpartnere er derfor på 128 partnere. Skematisk opfølgning på mål og resultatkrav I forlængelse af initiativets overordnede formål og målsætninger rummer resultatkontrakten en række nærmere præciseringer af operatørens opgaver. Disse opgaver beskrives på tre niveauer (resultatmål, procesmål og indikatorer). Side 5
1. Resultatmål udtrykker en prioriteret selektion af initiativets overordnede intentioner og målsætninger. De udgør derved den del eller delmængde af initiativets samlede målsætninger, som operatøren skal indfri (andre af initiativets målsætninger kan alene indfris af konsortierne). 2. Procesmål er en omsætning og operationalisering af projektets overordnede intentioner. Procesmålene angiver de konkrete handlinger og forventede resultater, som forventes på et givet område og på et givet tidspunkt. Medmindre mere præcise tidsfrister angives i teksten skal alle procesmål kunne realiseres inden for kontraktens løbetid. 3. Indikatorer er dokumentationsgrundlaget for procesmålene. Indikatorerne udtrykker et udvalg af håndgribelige og konkrete produkter som indikerer, at procesmålet er indfriet. Der skal følges op på alle forfaldne procesmål ved udfyldelse af smileys. Evt. ændringer i ikke forfaldne procesmål skal beskrives i prosadelen. Skematisk opfølgning på mål og resultatkrav Resultatmål 1. Etablering af et administrativt sekretariat Procesmål Indikatorer Opfølgning 1.1 Bemanding af sekretariat A. Ansættelse af administrativ projektleder (AC). Forudsættes gennemført senest 01-04-2008 B. Ansættelse af sekretariatsmedarbejder (HK). Forudsættes gennemført senest 01-04-2008 C. Etablering af faciliteter (kontor, computer, internet, e-mail mv.) Forudsættes gennemført senest 01-04- 2008 Ansættelseskontrakt (1/1 tid) ved seneste gennemførselstidspunkt Ansættelseskontrakt (evt. 1/2 tid) ved seneste gennemførselstidspunkt Aftale om kontorbrug eller lignende ved seneste gennemførselstidspunkt Projektleder ansat (1/1 tid) pr. 01.01.2008. Aftale om administrativ support indgået med team2 pr. 17.03.2008. samt allokering af administrativ support fra fællesfunktioner i VHM. Fuldtidsansat projektmedarbejder pr. 1. januar 2011. Aftale om kontorbrug indgået med Væksthus Midtjylland pr. 31.03.2008. 1.2 Projektadministration og økonomisk administration, herunder administrationen af socialfondsmidler A. Etablering af regnskabsmæssige systemer, der sikrer projektets muligheder for at opfylde gældende regler jf. Erhvervs- og byggestyrelsens bekendtgørelse nr. 781 af 28. juni 2007 om støtteberettigelse, regnskab, revision og kontrol m.v. i forbindelse med udbetaling af tilskud fra Den Europæiske Regionalfond og Den Europæiske Socialfond B. Etablering af systemer, der sikrer indsamling af fornøden dokumentation og resultater iht. ovennævnte bekendtgørelse Revisors forhåndsgodkendelse Forhåndsgodkendelse PWC juli 2008 Revisors forhåndsgodkendelse Forhåndsgodkendelse PWC juli 2008 Side 6
C. Udarbejdelse og indlevering af økonomi- og statusrapporter for KOMPE- TENCEmidt 2. gange årligt. (udarbejdes pr. ultimo februar samt ultimo august med aflevering senest 3 uger derefter. Første gang pr. 31. august 2008) iht. bekendtgørelse nævnt ovenfor. Krav til indholdet i rapporterne fremgår dels af tidligere nævnt bekendtgørelse dels af resultatkravene i denne kontrakt D. Fordeling af økonomiske midler til de seks regionale konsortier (i overensstemmelse med udbetalingskriterier, der sikrer, udbetaling af midler til konsortierne senest 14 dage efter udbetaling fra hhv. EBST og Region Midtjylland til Væksthus Midtjylland). E. Sikre samarbejde og netværk med relevante eksterne parter. Herunder sikre den fortsatte koordinering mellem KOMPETENCEmidt og det nationale initiativ i regi af Undervisningsministeriet om Voksenvejledning. Dette indebærer deltagelse i Ministerielle arrangementer, (tidslig og indholdsmæssig)koordinering af arrangementer (seminarer, konferencer mv.) i forhold til UVM samt løbende at orientere ministeriet om projektet, arrangementer og initiativer. 2 årlige indberetninger til Region Midtjylland, samme terminer som overfor pkt. 3 2 årlige indberetninger til Kompetencerådet, samme terminer som overfor pkt. 3 Ved projektafslutning indsendelse af revisorgodkendt regnskab Administrative procedurer for indhentning af bilag samt udbetalingskriterier for midler til de seks regionale konsortier senest 1.7.08 Deltagerlister fra ministeriets arrangementer Oversigt over ministeriets samt egne arrangementer Dette er 6. afrapportering til Region Midtjylland. Parallelt hermed er der foretaget afrapportering til EBST for perioden 01.09.2010. - 28.02.2011. Endvidere er der løbende udarbejdet og fremsendt skriftlig projektstatus til Kompetencerådsmøderne. Beskrevet i resultatkontrakterne samt bevillingsskrivelse. Deltaget i relevante arrangementer og seminarer i regi af Undervisningsministeriet, Beskæftigelsesråd, region Midtjylland eller andre aktører. Afholdt opstartskonference KOMPETENCEmidt 08.05.2008. med deltagelse af UVM. Afholdt Midtvejsseminar KOM- PETENCEmidt 09.12.2009. med deltagelse af UVM. VHM har sammen med RM og uddannelsesinstitutionerne deltaget i møde i UVM vedr. afklaring af spørgsmålet om medfinansiering 05.01.2009. Derudover løbende dialog mellem projektsekretariatet, KOM- PETENCEmidt og UVM. Resultatmål 2. Sekretariatsbetjening af Kompetenceråd Midtjylland Procesmål Indikatorer Opfølgning 2.1. Etablering af Kompetenceråd Midtjylland A. Etablering af procedurer for betjening af Kompetencerådet. Inden 01-04-2008. Kommissorium og forretningsorden for Kompetencerådet. Kommissorium og forretningsorden behandlet på Kompe- Side 7
B. Planlægning og gennemførelse af åbningsarrangement/ opstartskonference i maj 2008. Program samt deltagerliste til åbningsarrangementet tencerådsmødet 28.02.2008. og endelig godkendt 30.05.2008. Revideret kommissorium samt ændring og udvidelse af Kompetencerådets sammensætning godkendt af Vækstforum, Region Midtjylland, september 2010. Opstartskonference afholdt med 125 deltagere 08.05.2008. på virksomheden UNIMERCO i Sunds. Midtvejsseminar afholdt med 50 deltagere 09.12.2009 på Naturgas MidtNord i Viborg. 2.2. Sekretariatsbetjening af kompetencerådet A. Udarbejdelse samt distribution af dagsorden med bilag samt referat til rådets Mødeindkaldelser, dagsordener og bilag medlemmer (eller øvrige interessen- ter efter aftale). Referater og deltagerlister Mødeindkaldelse, dagsorden, bilag samt referat fra Kompetencerådsmøde 23.11.2007, 11.01.2008, 28.02.2008, 30.05.2008, 29.09.2008, 04.12.2008, 27.02.2009, 29.05.2009, 28.08.2009, 20.11.2009 (aflyst), 13.01.2010, 26.02.2010 (flyttet), 08.04.2010 (heldagsseminar), 28.05.2010, ekstraordinært møde 13.08.2010 (aflyst), 24.09.2010 samt 03.12.2010. B. Deltagelse i Kompetencerådsmøder Referater og deltagerlister Referater og deltagerlister C. Afholdelse af mindst 4 årlige møder i Kompetencerådet Mødeindkaldelser, dagsordener og deltagerlister fra Kompetencerådsmøde 23.11.2007, 11.01.2008, 28.02.2008, 30.05.2008, 29.09.2008, 04.12.2008, 27.02.2009, 29.05.2009, 28.08.2009, 13.01.2010, 08.04.2010, 28.05.2010, 24.09.2010, 03.12.2010. Møder i Kompetencerådet afholdt 23.11.2007, 11.01.2008, 28.02.2008, 30.05.2008, 29.09.2008, 04.12.2008, 27.02.2009, 29.05.2009, 28.08.2009, 13.01.2010, 08.04.2010, 28.05.2010, Side 8
24.09.2010, 03.12.2010. Resultatmål 3. Administration af pulje til særlige udviklingsopgaver Procesmål Indikatorer Opfølgning A. Udarbejdelse af kriterier for administration af midler til særlige aktiviteter, puljemidler til særlige aktivite- Kriterier for administration af Notat vedr. særlige indsatsområder herunder: - udarbejdelse af en liste over prioriterede indsatsområder (listen koordineres med Vækstforums øvrige prioriterede indsatsområder). Forelægges Kompetencerådet senest feb. 2008 ter og fordelingsnøgle godkendt på Kompetencerådsmødet 28.02.2008. Revideret oplæg fremsendt og godkendt på Kompetencerådsmøde 28.08.2009. B. Forslag til en økonomisk fordelingsnøgle for tildelingen af ressourcer til særnomiske fordeling af midler på Indikativ ramme for den øko- Notat vedr. særlige indsatsområder lige udviklingsopgaver og indsatsområder Forelægges Kompetencerådet senest maj 2008. indsatsområderne og fordelingsnøgle godkendt på Kompetencerådsmødet 28.02.2008. Revideret oplæg godkendt 29.08.2009. Ansøgnings- og budgetskema, herunder vejledning er tilgængelig på hjemmesiden. Der er i projektperioden igangsat 30 aktiviteter, heraf er 16 afsluttet og afrapporteret, jf. bilag 1. Resultatmål 4. Etablering af resultatkontrakter mellem Væksthus Midtjylland som operatør og de seks godkendte konsortier i KOMPETENCEmidt Procesmål Indikatorer Opfølgning 4.1 Etablering af resultatkontrakter A. Der udarbejdes primo 2008 skabelon for resultatkontrakt med de af vækstforum godkendte konsortier i region Midtjylland. Skabelonen skal indeholde en model for økonomisk honorering af konsortierne ifht. de udførte opgaver. Skabelonen forelægges Kompetencerådet senest 28.02.08 B. Der etableres herefter individuelle resultatkontrakter med hvert enkelt konsortium. Alle kontrakter skal foreligge pr. 1.6.08 Endelig kontraktskabelon Kontraktskabelon behandlet på Kompetencerådsmøde hhv. 28.02.2008. og 30.05.2008. Seks underskrevne resultatkontrakter Samtlige resultatkontrakter med de 6 konsortier er modtaget retur i underskrevet stand, august 2008. Side 9
4.2 Opfølgning på resultatkontrakter mellem Væksthus Midtjylland og de seks konsortier A. Etablering og implementering af metoder og procedurer (f.eks. gennem målstyringsværktøjer eller lignende) til løbende opfølgning på resultatkontrakterne. Senest 01-06-08. B. Vurderinger af de enkelte konsortiers målopnåelse foretages 2x årligt gennem måling af beskrevne resultatmål. C. Opfølgning og eventuelle justeringer på resultatkontrakter mellem Region Midtjylland og de seks regionale konsortier. Hvis målopfyldelsen ikke er i overensstemmelse med gældende resultatkontrakter eller regionale krav (herunder også og socialfondskrav) foretages justeringer i konsortiernes økonomiske tilskud. Eventuelle justeringer af konsortiernes økonomiske tilskud forelægges Kompetenceråd Midtjylland. Revisors forhåndsgodkendelse Notat om konsortiernes målopfyldelse til Kompetencerådets møder med indstilling om tilbagemelding til konsortierne Begrundet beslutning herom på baggrund af notat (pkt. 2 ovenfor) - taget til referat i Kompetenceråd Midtjylland. Der er etableret procedurer for den løbende indsamling og registrering af data fra kompetencecentrene, herunder opfølgning på resultatkontrakterne. Endvidere er der udarbejdet en elektronisk survey, i hvilken alle oplysninger om fase 1, 2 og 3 aktiviteter registreres. Evaluator har adgang til databasen. Der er fremsendt en skriftlig opfølgning på resultatkontraktens mål fra hvert kompetencecenter. Der vil i lighed med 2009 blive gennemført individuelle opfølgningsmøder efterår 2010 i forbindelse med fastsættelse af måltal for en forlænget projektperiode. Kompetencecentrene har senest pr. 28.02.2010. fremsendt en skriftlig afrapportering af resultatkontraktmål. Statusmøder gennemført november 2010. Det vurderes løbende om der er behov for justering af mål/ kontrakter/budget. 4.4 Tværgående samarbejder(netværk) mellem KOMPETENCEmidts konsortier A. Etablering af regionale samarbejdseller koordineringsfora mellem de seks Indføjelse af en beskrivelse heraf i alle konsortiernes resultatkontraktering Resultatmål vedr. etable- konsortier under KOMPETENCEmidt af regionale samarbejds-/ koordineringsfora indskrevet i resultatkontrakterne (resultatmål 2.0.) B. Planlægning og gennemførelse af 4. Dagsordener samt deltagerlister for de fire årlige møder. årlige møder i de regionale samarbejds- Der har i forbindelse med eller koordineringsfora kontraktforhandlingerne været afholdt 2 fællesmøder med konsortierne hhv. 07.03.2008 og 01.04.2008. Endvidere har projektsekretariatet deltaget i og af- Side 10
holdt fællesmøder med konsortierne 10.06.2008, 17.09.2008, 07.10.2008, 20.01.2009, 25.06.2009, 04.08.2009, 16.09.2009, 14.01.2010, 20.01.2010, 24.02.2010, 15.04.2010, 03.09.2010, 22.02.2011 samt på møder i konsulentgruppen. Endvidere har projektsekretariatet deltaget i arbejdsgruppemøder vedr. projekt Pølsevogn samt møder og aktiviteter ifbm. RKV. De 6 kompetencecentre vil i lighed med sidste afrapportering blive indkaldt til individuelle statusmøder på baggrund af afrapportering og indberetning pr. 28.02.2011. Resultatmål 5. Videnindsamling, formidling og videndeling af KOMPETENCEmidts tilbud, aktiviteter og resultater. Procesmål Indikatorer Opfølgning A. Etablering af fælles internetportal for Køb af domæne (el. anvendelse af socialfonds- subdomæ- KOMPETENCE midt (én fælles indgang) Domænenavn Oprettelse af internetportal senest 1.05.2008 ne) www.kompetencemidt.dk købt januar 2008. Internetportal åbnet juli 2008. Hjemmesiden for KOMPETEN- CEmidt er i lighed med de øvrige regionale programmer blevet en del af hjemmesiden www.imidt.dk. B. Koordinering af eventuelle lokale Fælles lay out og/eller henvisninger mellem de seks konsor- (konsortiers) portaler med den fælles Henvisning fra www. kompetencemidt.dk portal ifht. layout og faste punkter. Senest 1.05.2008. tier til de 6 konsorti- ers/veu-centres hjemmesider. C. Udarbejdelse af præsentationsfolder, plakater og pjecer for KOMPETENCEmidt med anvendelse af Region Midtjylland godkendt logo. Senest 1.06.08. Præsentationsfolder og tilbudspjecer Informationsfolder 150mmx150mm, 8 sider udsendt til samtlige projektpartnere august 2008. CD med identitetsmateriale udsendt til Leadpartnerne m.fl. Særskilt folder Uddannelse i Side 11
D. Udarbejdelse af nyhedsbrev. Nyhedsbrevet skal rumme nyheder og statusartikler fra alle de seks konsortier. Udsendes min. 3 gange årligt og formidlet f.eks. via mail eller online via den fælles internetportal (gerne begge). E. Etablering af en årlig konference/årligt seminar for Kompetencerådet, konsortier samt øvrige institutioner og regionale, nationale eller internationale interessenter. Den første Konference (åbningskonference) afholdes 08-05-08. Det første seminar for kompetencerådet afholdes 28-02-08 Programmer samt deltagerlister øjenhøjde 150mmx150mm, 12 sider omhandlende tilbud om pølsevognsbesøg publiceret juni 2010. Nyhedsbrevene Der er via mailsystemet samt hjemmeside udsendt 5 nyhedsbreve KOMPETENCE-Nyt. Der er løbende udsendt informationer til projektlederne/projektsekretariaterne samt øvrige projektpartnere efter behov/ønske. 1. Periode: - Seminar for Komptencerådets medlemmer afholdt 28.02.2008. - Opstartskonference afholdt 08.05.2008. 2. Periode: - Informationsmøder for projektets deltagende partnere afholdt hhv. 16. 09.2008. (Herning) og 17.09.2008. (Århus). - Informationsmøde vedr. de administrative procedurer afholdt 01.10.2008. - KICK-OFF for regionens kompetencekonsulenter 22.10.2008. - Seminar for kompetencerådet og medlemmerne af konsortiernes styregrupper afholdt 04.12.2008. 3. periode - Opfølgnings- og informationsmøder administrative procedurer hhv. 12. og 13. maj 2009 - ERFA-arrangement for kompetencekonsulenterne 25.08.2009. - Fællesmøde vedr. Midtvejsevaluering med deltagelse af Kompetencerådet og kompetencecentrene 28.08.2009. 4. periode - Midtvejsseminar med deltagelse af Undervisningsministeriet m.fl. 09.12.2010. Side 12
F. Løbende indsamling af andre materialer; forskningsrapporter, surveys, analyser, evalueringer mv. til brug for formidling via f.eks. nyhedsbrev eller internetportal. Eksempler på relevante materialer skal foreligge senest ved første afrapportering på hjemmesiden. Herefter løbende - Planlagt heldagsseminar 26.02.2010 med kompetencerådet og repræsentanter fra kompetencecentrene/veu-centrene flyttet til 08.04.2010. - RKV-seminarrække i samarbejde med NVR udbudt. Den første af i alt 5 seminardage gennemført 23.02.2010. 5. periode - Heldagsseminar med Kompetencerådet og medlemmer fra Kompetencecentrene/VEUcentrene 08.04.2010. - RKV-seminardag nr. 2, 3 og 4 afholdt hhv. 18.03.2010, 20.05.2010 og 26.08.2010. - Arbejdsgruppe nedsat af Kompetencerådet mhp. udarbejdelse af indstilling vedr. fremadrettet kommissorium og sammensætning af Kompetenceråd. 6. periode - Sidste RKV-seminardag nr. 5 afholdt 28.10.2010. Relevant materiale og rapporter m.v. offentliggjort på hjemmesiden www.kompetencemidt.dk Resultatmål 6. Samlet projektevaluering Procesmål Indikatorer Opfølgning 6.1 Forberedelse af den samlede projektevaluering A. Udarbejdelse af rammerne for et evalueringsdesign præsenteres for kompetencerådet Rammenotat senest maj 08 Notat behandlet på Kom- senest i maj 2008 petencerådsmødet 30.05.2008. B. Udarbejdelse af indholdsmæssige krav Et færdigt evalueringsdesign. til evaluering og et formativt evalueringsdesign. Min. 3 tilbud på evalueringsopgaven Tilbud fra 4 evaluatorer Indhentning og vurdering af eva- lueringstilbud (inden udgangen af 2008. Se ovenfor) modtaget 15.08.2008. Kontrakt indgået med evaluator medio september 2008. Evalueringsdesign drøftet og fastlagt på Kompetencerådsmødet 29.09.2008. Side 13
C. Indgåelse af kontrakt om samlet projektevaluering med ekstern evaluator (inden udgangen af 2008. Se ovenfor) Kontrakt med evaluator inden udgangen af 2008 Kontrakt med evaluator (New Insight) underskrevet 11.09.2008. D. Etablering af procedurer for ekstern evaluator til sikring af adgang til data. (inden udgangen af 2008. Se ovenfor) 6.2 Formidling af evalueringsresultater A. Formidling af evalueringsresultater til Kompetencerådet, Region Midtjylland, Vækstforum, øvrige regionale interessenter og EBST/socialfondsadministrationen. I umiddelbar forlængelse af projektafslutning og efter gældende regler for evaluering af socialfondsstøttede projekter. Aftale om evaluators adgang til relevante data Evalueringsrapport Præsentation af evalueringsresultater på en afslutningskonference ved projektforløbets afslutning. Fastlæggelse af evaluators adgang til data aftalt på møde med New Insight hhv. 29.09.2008. og 14. 01.2009. Aktiviteter ifbm. slutevaluering aftalt på møder hhv. 13.04.2010 samt 16.06.2010. Midtvejsevaluering og fremlæggelse af de foreløbige eksterne evalueringsaktiviteter på Kompetencerådsmødet den 28.08.2009. Midtvejsseminar afholdt med oplæg fra ekstern evaluator 09.12.2009. Resultaterne af slutevaluering fremlagt og drøftet på Kompetencerådsmøde hhv. 24. september 2010 og 3. december 2010. Resultatmål 7. Kompetenceudvikling af KOMPETENCEmidts konsulenter. Procesmål Indikatorer Opfølgning A. Indsatsen koordineres med øvrige efteruddannelsesaktiviteter. Inden 2009 etableudviklingsforløbet. Curriculum for kompetence- KICK-OFF for regionens res og igangsættes (evt. i samarbejde med Mailingliste for invitationer kompetencekonsulenter gennemført eksterne samarbejdspartnere efter markedsscreening) Deltagelister. den 22. oktober 2008. et målrettet og koordineret kompetenceudviklingsforløb for alle konsulenter tilknyttet KOMPETENCEmidt Et notat som beskriver koordineringen med andre initiativer på området. Uddannelsesaktiviteter gennemført i de enkelte kompetencecentre, herunder UVM s diplomuddannelse. Fælles ERFAarrangement for alle regionens kompetencekonsulenter afholdt 25. august 2009. Endvidere har projektsekretariatet deltaget i lokale møder med konsulentkorpset. RKV-seminarrække 2010 i samarbejde med NVR udbudt til konsulentkorpset. Der er gennemført i alt 5 seminardage hhv. 23.02.2010, 18.03.2010, Side 14
20.05.2010, 26.08.2010 samt 28.10.2010. På de 5 seminardage har der i alt været 150 tilmeldte. Resultatmål 8. Etablering af et korps af Learning Angels blandt tillidsrepræsentanter og faglige repræsentanter Procesmål Indikatorer Opfølgning 8.1 Etablering af korps af Learning Angels res for kompetencerådet senest A. Udarbejde opgavebeskrivelse for korpset Opgavebeskrivelse (notat/arbejdspapir) præsente- af Learning Angels Notat behandlet på Kompetencerådsmødet 30.05.2008. maj 2008. B. Forestå udpegning af min. 15 Learning Navne på 15 udpegede Angels fordelt på alle konsortier. Udpegningen Learning Angels Indledningsvist var der udpeget foregår blandt tillidsrepræsentanter eller blandt repræsentanter for de faglige organisationer inden august 2008. 12 Learning Angels, men som følge af de konjunkturmæssige ændringer, har der været et frafald, således at der i dag er 8 aktive i korpset. Indsats koordineres i samarbejde med Netværkslokomotivet. C. Korpsets aktiviteter koordineres med Et notat som beskriver koordineringen med andre ini- uddannelsesambassadørkorpset under Vejledningsnetværkentiativer Konkretisering af initiativet på området præsen- teres for kompetencerådet inden august 2008 er fremlagt på Kompetencerådsmødet den 29.09.2008. Der er i marts 2009 indgået aftale med Netværkslokomotivet om den fremadrettede forankring af initiativet. Skriftlig aftale indgået med virkning fra 1. august 2009. Aftalen er forlænget til og med 2011. 8.2 Uddannelse og organisering af KOMPETENCEmidts Learning Angels A. Inden 2009 etableres og igangsættes (evt. i samarbejde med eksterne samarbejdspartnere) Curriculum for kompetenceudviklingsforløbetforløb et kompetenceudviklings- for Learning Angels tilknyttet KOM- PETENCEmidt. Forløbet skal gennemføres af alle. Deltagerlisten for kompetenceudviklingsforløbet.. Der er indgået skriftlig aftale med Netværkslokomotivet om, at de forestår opgaven med at sikre, at der igangsættes og gennemføres uddannelsesforløb for Learning Angels. Introduktionsforløb for LA gennemført 23.11.2009. I juni 2010 er der gennemført 2 dages opfølgningskursus med særligt fokus på dansk- og ordblindeunder- Side 15
B. Sikring af tværgående samarbejder(netværk) mellem KOMPETENCEmidts konsortier og Learning Angels i form af etablering af et regionalt netværk. Der gennemføres min. 3. årlige møder. Dagsordener og referater fra forumets møder. visning. Der er indgået skriftlig aftale med Netværkslokomotivet om, at de sikrer koordinering mellem korpset af Learning Angels og de 6 kompetencecentre. Der har fra Netværkslokomotivets side været afholdt møder med kompetencecentrene. Endvidere har Learning Angels deltaget på virksomhedsarrangementer og informationsmøde med konsulenterne. 6.1 Opfølgning på Økonomi TABEL 1 DET AKTUELLE BDUGET Udgiftsbudget Seneste godkendte udgiftsbudget Udgiftsbudget (i 1.000 kr.) 1. år 2. år 3. år 4. år Total Udgifter til administration 10 Projektforberedelse 78.401 0 0 0 78.401 20 Projektledelse 1.103.499 3.170.491 1.780.428 1.656.006 7.710.424 30 Administrativt personale 187.429 1.695.444 1.340.841 1.432.580 4.656.294 40 Andet 200 13.343 64.145 62.312 140.000 49 I alt 1.369.529 4.879.278 3.185.414 3.150.898 12.585.119 Udgifter til undervisning 50 Internt undervisningspersonale 379.074 5.566.124 10.337.046 19.511.467 35.793.711 55 Eksternt undervisningspersonale 0 11.117 65.000 60.000 136.117 60 Uddannelse af personale 36.940 8.790 29.270 10.000 85.000 69 I alt 416.014 5.586.031 10.431.316 19.581.467 36.014.828 Andre udgifter 70 Indirekte udgifter 5.748 67.867 107.527 104.606 285.748 90 Annonce og erfaringsudveksling 123.438 1.127.886 243.797 179.879 1.675.000 100 Evaluering 77.705 315.397 306.898 0 700.000 110 Rejser, kost og logi 231.771 643.087 1.277.493 1.156.357 3.308.709 130 Materialer og forbrugsartikler 7.749 110.511 210.000 220.800 549.060 160 Ikke refunderbar moms 0 0 327.354 250.000 577.354 199 I alt 446.411 2.264.748 2.473.069 1.911.642 7.095.871 Konsulent- og tjenesteydelser 230 Ekstern konsulentbistand 200.948 2.127.266 2.699.743 2.805.925 7.833.882 259 I alt 200.948 2.127.266 2.699.743 2.805.925 7.833.882 Revisionsudgifter 260 Revisionsudgifter 34.827 28.321 100.000 236.852 400.000 269 I alt 34.827 28.321 100.000 236.852 400.000 Deltagerunderhold 290 Deltagerunderhold 0 70.300 0 0 70.300 299 I alt 0 70.300 0 0 70.300 Samlede udgifter 2.467.729 14.955.944 18.889.542 27.686.784 64.000.000 Side 16
Finansudgifter Seneste godkendte udgiftsbudget Udgiftsbudget (i 1.000 kr.) 1. år 2. år 3. år 4. år Total EU-Støtte 1.157 7.012 8.855 12.976 30.000 904 Deltagerfinansiering fra off.lign. 70 70 941 Kontante statslige tilskud (egenfin) 745 3.114 3.520 3.621 11.000 942 Kontante regionale tilskud 566 4.760 6.514 8.090 19.930 943 Kontante kommunale tilskud 3.000 3.000 TOTAL 2.468 14.956 18.889 27.687 64.000 TABEL 2 AFREGNET FORBRUG Udgiftsbudget Oplysninger om afregnet forbrug pr. 1. marts 2011 Udgiftsbudget (i 1.000 kr.) 1. år 2. år 3. år 4. år Total Udgifter til administration 10 Projektforberedelse 78.401 0 0 78.401 20 Projektledelse 1.103.499 3.170.491 1.560.716 5.834.706 30 Administrativt personale 187.429 1.695.444 1.261.924 3.144.797 40 Andet 200 13.343 20.320 33.863 49 I alt 1.369.529 4.879.278 2.842.960 9.091.767 Udgifter til undervisning 50 Internt undervisningspersonale 379.074 5.566.124 7.163.507 13.108.705 55 Eksternt undervisningspersonale 0 11.117 0 11.117 60 Uddannelse af personale 36.940 8.790 19.480 65.210 69 I alt 416.014 5.586.031 7.182.987 13.185.032 Andre udgifter 70 Indirekte udgifter 5.748 67.867 11.268 84.883 90 Annonce og erfaringsudveksling 123.438 1.127.886 201.466 1.452.790 100 Evaluering 77.705 315.397 288.140 681.242 110 Rejser, kost og logi 231.771 643.087 933.981 1.808.839 130 Materialer og forbrugsartikler 7.749 110.511 147.419 265.679 160 Ikke refunderbar moms 0 0 523.359 523.359 199 I alt 446.411 2.264.748 2.105.632 4.816.791 Konsulent- og tjenesteydelser 230 Ekstern konsulentbistand 200.948 2.127.266 1.532.279 3.860.493 259 I alt 200.948 2.127.266 1.532.279 3.860.493 Revisionsudgifter 260 Revisionsudgifter 34.827 28.321 12.867 76.015 269 I alt 34.827 28.321 12.867 76.015 Deltagerunderhold 290 Deltagerunderhold 0 70.300 0 70.300 299 I alt 0 70.300 0 70.300 Samlede udgifter 2.467.729 14.955.944 13.676.724 31.100.397 Side 17
Finansudgifter Oplysninger om finansiering pr. 1. marts 2011 Udgiftsbudget (i 1.000 kr.) 1. år 2. år 3. år 4. år Total EU-Støtte 4.631 6.937 11.568 904 Deltagerfinansiering fra off.lign. 70 70 941 Kontante statslige tilskud (egenfin) 8.434 8.434 942 Kontante regionale tilskud 4.000 6.000 10.000 943 Kontante kommunale tilskud TOTAL 4.000 13.135 12.937 30.072 TABEL 3 FORSLAG TIL NYT BUDGET Udgiftsbudget Forslag til nyt budget 1. marts 2011 Udgiftsbudget (i 1.000 kr.) 1. år 2. år 3. år 4. år Total Udgifter til administration 10 Projektforberedelse 78.401 0 0 0 78.401 20 Projektledelse 1.103.499 3.170.491 1.560.716 1.875.718 7.710.424 30 Administrativt personale 187.429 1.695.444 1.261.924 1.511.497 4.656.294 40 Andet 200 13.343 20.320 106.137 140.000 49 I alt 1.369.529 4.879.278 2.842.960 3.493.352 12.585.119 Udgifter til undervisning 50 Internt undervisningspersonale 379.074 5.566.124 7.163.507 22.685.006 35.793.711 55 Eksternt undervisningspersonale 0 11.117 0 125.000 136.117 60 Uddannelse af personale 36.940 8.790 19.480 19.790 85.000 69 I alt 416.014 5.586.031 7.182.987 22.829.796 36.014.828 Andre udgifter 70 Indirekte udgifter 5.748 67.867 11.268 200.865 285.748 90 Annonce og erfaringsudveksling 123.438 1.127.886 201.466 222.210 1.675.000 100 Evaluering 77.705 315.397 288.140 18.758 700.000 110 Rejser, kost og logi 231.771 643.087 933.981 1.499.870 3.308.709 130 Materialer og forbrugsartikler 7.749 110.511 147.419 283.381 549.060 160 Ikke refunderbar moms 0 0 523.359 53.995 577.354 199 I alt 446.411 2.264.748 2.105.633 2.279.079 7.095.871 Konsulent- og tjenesteydelser 230 Ekstern konsulentbistand 200.948 2.127.266 1.532.279 3.973.389 7.833.882 259 I alt 200.948 2.127.266 1.532.279 3.973.389 7.833.882 Revisionsudgifter 260 Revisionsudgifter 34.827 28.321 12.867 323.985 400.000 269 I alt 34.827 28.321 12.867 323.985 400.000 Deltagerunderhold 290 Deltagerunderhold 0 70.300 0 0 70.300 299 I alt 0 70.300 0 0 70.300 Samlede udgifter 2.467.729 14.955.944 13.676.725 32.899.602 64.000.000 Side 18
Finansudgifter Forslag til nyt finansieringsbudget pr. 1. marts 2011 Udgiftsbudget (i 1.000 kr.) 1. år 2. år 3. år 4. år Total EU-Støtte 4.631 6.937 18.432 30.000 904 Deltagerfinansiering fra off.lign. 70 70 941 Kontante statslige tilskud (egenfin) 8.434 2.566 11.000 942 Kontante regionale tilskud 4.000 6.000 9.930 19.930 943 Kontante kommunale tilskud 3.000 3.000 TOTAL 4.000 13.135 12.937 33.928 64.000 Vejledning til opfølgning på resultatkontrakter Det påhviler operatøren at udfylde skemaet som led i den halvårlige afrapportering til hhv. Regional Udvikling og Erhvervs- og byggestyrelsen. Der afrapporteres halvårligt på projektets fremdrift fra projektstart til opgørelsestidspunktet. Der afrapporteres pr. sidste dag i hhv. februar og august. Afrapporteringen indsendes senest 3 uger efter opgørelsesdagen. Da dette projekt er samfinansieret med midler EU s socialfond, mål 2 skal operatøren endvidere halvårligt indsende statusrapporter og projektbudgetter til Erhvervs- og Byggestyrelsen, hvor der redegøres for fremdrift og økonomi. Opgørelsestidspunkterne og indsendelsesfrist er som ovenfor. Se de formelle krav på http://www.ebst.dk/periodeogprojektregnskaber, Værktøjer til afrapportering. Prosadelen er ens for de to afrapporteringer. Region Midtjylland skal have tilsendt kopi af den statusrapport og det perioderegnskab som tilgår Erhvervs- og Byggestyrelsen. Operatøren skal tilføje supplerende oplysninger vedrørende mål og resultatkrav. Det er operatøren, der leverer data til opfølgning på mål og resultatkrav i overensstemmelse med den kontraktbestemte målemetode. Operatøren skal endvidere redegøre for eventuelle afvigelser fra det forventede og kontraktbestemte. Region Midtjylland vurderer om målopfyldelsen er i overensstemmelse med det forventede på opgørelsestidspunktet. Region Midtjylland kan benytte de indrapporterede oplysninger i en politisk opfølgning til Regionsrådet og Vækstforum. Målet med kontraktopfølgningen er at sikre, at projektet gennemføres i overensstemmelse med projektbeskrivelse med tilhørende budget og finansieringsplan. Hvis der er behov for ændringer i budgettet eller projektet i øvrigt skal Erhvervs- og Byggestyrelsen og Region Midtjylland godkende en skriftlig forudgående beskrivelse af ændringerne. Dette skal ske i forbindelse med en halvårs afrapportering. Skemaet med afrapportering af mål og resultatkrav skal udfyldes med konkrete oplysninger om status suppleret med en smiley. Glad smiley benyttes hvor resultatkravet er opfyldt som forventet på statustidspunktet. Side 19
Med kort supplerende beskrivelse af fakta (fx antal mv.) Medio smiley benyttes når resultatkravet ikke er aktuelt på nuværende tidspunkt. Med kort supplerende beskrivelse af fakta. Sur smiley benyttes, hvis resultatkravet ikke er opfyldt. Operatøren redegør i indledningen for baggrunden for at resultatkravet ikke er opfyldt, samt forventningerne til om det er muligt at nå resultatkravet efterfølgende. Side 20