Torsdag den 8. december 2011 kl. 10.00 12.00

Udviklingsudvalget for det postale område København den 28. november 2011 Arbejdstagersiden Kaj Andersen Lone Gade Nielsen Morten Søndergård Arbejdsgiversiden Helle Ankersen Kirsten Hjøllund Anja Christensen OPLÆG TIL MØDE I UDVIKLINGSUDVALG FOR DET POSTALE OMRÅDE Torsdag den 8. december 2011 kl. 10.00 12.00 hos Industriens Uddannelser, Vesterbrogade 6D, Mødelokalerne 5. sal, 1780 København V NB: Der vil efterfølgende blive serveret frokost på Brasserie Nimb ved Tivoli. Afbud til møde eller frokost bedes meddelt Sussie Justesen, sju@industriensuddannelser.dk OPSUMMERING AF DAGSORDEN 1. Indledning 1.1. Godkendelse af referat af møde d. 7. september 2011 1.2. Opfølgningspunkter fra mødet d. 7. september 2011 1.3. Godkendelse af dagsorden 2. Meddelelser 2.1. Meddelelser fra formandskabet 2.2. Meddelelser fra udvalgets medlemmer 2.3. Meddelelser fra sekretariatet 3. Status på kernemålsaktivitet 4. Forhåndsanmeldelse 2011/2012 4.1. udvikling af nye uddannelsesmål ift. Forhåndsanmeldelse 2011 4.2. Forhåndsanmeldelse 2012 5. Drøftelse af aktuelle udviklings- og analyseaktiviteter 5.1. AMU mål: Teknologisk forandring og postal logistik 5.2. Analyse af AMU-målgruppens kompetencebehov inden for postal facility management og service. 6. Mødekalender 2012 7. Eventuelt Med venlig hilsen Jette Højbjerre Side 1 af 4

DAGSORDEN 1. Indledning EGNE NOTATER 1. Indledning 1.1. Godkendelse af referat fra møde d. 7. september 2011 Referat af møde d. 7.september 2011 er vedlagt som Bilag 1.1.1. 1.2. Opfølgningspunkter fra UU-mødet d. 7. september 2011 Det blev besluttet at sekretariatet skulle få afklaret om AMU mål: Teknologisk forandring og postal logistik, som er en revisionsopgave fra 2009/2010, og som i eksisterende udgave er på 5 dage evt. kan opsplittes og afvikles med en varighed på 2 dage - evt. ved opsplitning i 2 moduler. Dette er der ikke noget til hinder for, og opgaven er efterfølgende igangsat i overensstemmelse hermed. 1.3. Godkendelse af dagsorden 2. Meddelelser 2. Meddelelser 2.1. Meddelelser fra Formandskabet 2.2. Meddelelser fra udvalgets medlemmer 2.3 Meddelelser fra sekretariatet IF afholdt i fællesskab med MI en fælles konference den 6. oktober 2011. Temaet for konferencen var Innovation i AMU og EUD. På konferencen gav både forskere og praktikere forskellige bud på, hvad innovation er. På baggrund af disse bud fik deltagerne på konferencen mulighed for at drøfte, hvilke udfordringer de hver især ser i forhold til innovation i AMU og EUD. Der blev også lejlighed til at brainstorme på, hvilke løsninger, der kan findes på de identificerede udfordringer. Resultatet af konferencen er en række forslag til løsninger på forskellige udfordringer i forhold til innovation i AMU og EUD. Udvalget vil senere få tilsendt et idekatalog med forslag til konkrete tiltag der kan sikre, at innovation medtænkes i udviklingen af nye AMU mål. Postområdet er dog lidt på forkant, idet der allerede er udviklet et konkret innovationsmål: Optimering af postmedarbejderens innovationsdrevne forbedringsprocesser, 1 dag Orienteringspunkt 3. Status på kernemålsaktivitet Statistik vedr. aktiviteter på hele det postale område for 2007 og 2011 er til drøftelse som Bilag 3.1. Bemærk, at da der for 2011 endnu kun kan hentes statistik for 1. halvår har sekretariatet valgt ligeledes kun at medtage 1. halvår de øvrige år. På mødet fortsætter drøftelsen fra sidste møde vedr. problematikken med de mange AMU mål, hvor der ikke er aktivitet. Det skal bemærkes, at UVM hver år foretager en søgning 3. Status på kernemålsaktivitet Side 2 af 4

DAGSORDEN på uddannelsesadministration.dk for at spotte uddannelser, hvor der ikke har været aktivitet i 3 år. Efter høring i udvalget nedlægges uddannelserne. 4. Forhåndsanmeldelse 2011/2012 4.1. Forslag til nye uddannelsesmål ift. Forhåndsanmeldelse 2011 Sekretariatet har underskrevet kontrakter med Merete Friis Nordstrøm, EUC Lillebælt om udviklingen af 3 af de fire udviklingsopgaver som UVM har bevilget i 2011/2012. Udgangspunktet er som følger: Facility Management samarbejde, kommunikation og konflikter Opgaven omfatter i stikordsform: Kommunikation, samarbejde og konflikthåndtering, behovsafdækning ved interne opgaver (fx 5 x hvorfor), eksterne opgaver er prædefineret (problem når kunder har ønsker uden for den aftalte opgave) HVORDAN: regler, rammer, samspil EGNE NOTATER 4. Forhåndsanmeldelse 2011 Facility Management værdier og jobområde Opgaven omfatter i stikordsform: Jobområde, jobtype, kundefokus/service (type intern/ekstern, værdier, behov og forventninger), strategi, FS medarbejderen, virksomhedskultur, mersalg/nye muligheder/salgslead, omfang af eksisterende opgaver (sammenhæng til kundens forventninger/ingen overdreven servicering), besøg af en kunde intern/ekstern, lav et jobopslag til ansættelse af nye medarbejdere, konsekvens, hvis kunder lukker eller vælger anden leverandør (emne: konkurrence/konkurrenter), outsourcing HVAD: Vi tegner banen op, hvem er kunden, hvordan ser processerne ud. Drøftelser med kolleger om kundernes værdier, behov og forventninger. Postal facility mangement forandringsprocesser og - ressourcer i den postale branche Uddannelsen omhandler mål der kan fremme deltagerens mulighed for udvikling af værktøjer til at håndtere forandringer i den postale branche set i relation til implementering af nye postale områder. Udviklingsperioden af aftalt fra 1. jan. til 1. maj for alle tre opgaver. Evt. supplement og kommentarer til indhold er velkommen på mødet. Ligeledes ønskes igangsat en ideudveksling om indhold af det fjerde uddannelsesmål, som er bevilget. 4.2. Forhåndsanmeldelse 2012 Der er tidligere besluttet at ansøge om udvikling af 5 nye AMU uddannelsesmål med tilhørende undervisningsmaterialer i 2012 samt en analyse af AMU-målgruppens kompetencebehov inden for postal facility management og service. Der er i alt ansøgt om 657.375 kr. heraf 407.375 kr. til analysen. Det har efterfølgende vist sig, at UVM har bedt om en re- Side 3 af 4

DAGSORDEN duktion på knapt en million af den samlede IF ansøgning på 4.712.871 kr. Der har været afholdt møde mellem IF og UVM, og resultatet er, at postområdets analyse stadig har en 1. prioritering det er dog muligt, at det vil blive nødvendigt at reducere antal ansøgte uddannelsesmål. Her er der dog mulighed via IFs omdisponering, hvilket betyder, at såfremt et andet område ikke får brugt alle udviklingsmidler, vil de kunne overføres til postområdet, såfremt det skønnes vigtigt. 5. Status på udviklings- og analyseaktiviteter 5.1. AMU mål: Teknologisk forandring og postal logistik Ifølge Merete Friis Nordentoft er udvikling/revision af uddannelsesmålet Teknologisk Forandring og Postal Logistik ved at være færdigt. Opgaven er undervejs drøftet med Anja Christensen med hensyn til mål og materialer. Opgaven forventes afleveret formelt i TUR (som jo er officiel kontaktudbyder) medio december. Indholdet ligger ifølge Merete tæt på industrioperatøruddannelsen, og er målrettet postcentermedarbejdere. EGNE NOTATER 5. Status på udviklings- og analyseaktiviteter 5.2. Analyse af AMU-målgruppens kompetencebehov inden for postal facility management og service Ifølge årshjulet er der på decembermødet afsat tid til en drøftelse af FKB en dens udviklingsmuligheder og kvalitet. Sekretariatet foreslår, at drøftelsen tager udgangspunkt i den ansøgte analyse vedr. fremtidige kompetencebehov, så udvalgsmedlemmernes input til analysen medtænkes. Analysen vedlægges som Bilag 5.2.1. 6. Drøftelse af uddannelsesmål: Sundhed og velvære for postchauffører. Formandskabet gør opmærksom på, at dette mål er yderst relevant for hele postområdet og ønsker derfor en drøftelse af, hvorvidt det kunne omdøbes til Sundhed og velvære for postale medarbejdere. 6. Mødekalender 2012 Følgende møder er planlagt i 2012: Torsdag d. 2. marts 2012 Onsdag d. 5. september 201 Fredag d. 7. december 2012 6. Mødekalender 2011 7. Eventuelt 7. Eventuelt BILAGSLISTE Bilag 1.2.1.: Referat fra udvalgsmøde d. 7. september 2011 Bilag 3.1.: Statistik vedr. aktiviteter på hele det postale område for 2007 og 2011 Bilag 5.2.1: Analyse af AMU-målgruppens kompetencebehov inden for postal facility management og service Side 4 af 4

Bilag 1.1.1 København den 31. august 2011 Referat fra udvalgsmøde i UU for Det postale Område fredag d. 7. september 2011 Tilstede: Kaj Andersen (KA), Lone Gade Nielsen LGN), Morten Søndergård (MS), Helle Ankersen (HA), Kirsten Hjøllund (KH), Anja Christensen (AC), Jette Højbjerre (ref.) DAGSORDEN 1. Indledning 1.1. Godkendelse af referat Referat af møde d. 4. marts 2011 er vedlagt som Bilag 1.1.1. 1.2. Opfølgningspunkter fra UU-mødet d. 24. november 2010 Fra referatet er der følgende opfølgningspunkter: Sekretariatet skulle forespørge konsulent Anna Ravndahl, UVM hvorvidt (og med hvilke ændringer) det vil være muligt at få uddannelsesmål: 40373 Sidemandsoplæring overført fra UVMs fælleskatalog til postalt kernemål, så kun EUC Lillebælt må udbyde kurset. Der vil blive orienteret om resultatet på udvalgsmødet. REFERAT 1. Indledning Godkendelse af referat Referatet blev godkendt uden kommentarer 1.2. Opfølgningspunkter fra UU-mødet d. 24. november 2010 Sekretariatet oplyste, at det tilsyneladende er meget vanskeligt at få ændret uddannelsesmålet: Sidemandsoplæring til et postalt kernemål. UVM er meget tøvende i forhold til dette p.t. 1.3. Godkendelse af dagsorden 2. Meddelelser 2.1. Meddelelser fra formandskabet 2.2. Meddelelser fra udvalgets medlemmer 2.3. Meddelelser fra sekretariatet Sekretariatet har som aftalt udarbejdet et årshjul som beskriver de opgaver som udvalget årligt er involveret i. Vedlagt som Bilag 2.3.1. Orienteringspunkt 3. Status på kernemålsaktivitet 2010 Det blev på sidste udvalgsmøde besluttet at lade en drøftelse af de eksisterende postale kernemål være det overordnede tema for septemberudvalgsmødet. 3. Godkendelse af dagsorden Dagsorden blev godkendt. 2. Meddelelser 2.1. Meddelelser fra formandskabet Formandskabet konstaterede, at det ikke ser godt ud med rammen, der er meldt ud til AMU aktiviteter i udspillet til næste års finanslov. Det blev desuden oplyst, at formandskabet deltager i en IU konference om innovation som gennemføres d. 5. og 6. oktober. 2.2. Meddelelser fra udvalgets medlemmer 2.3. Meddelelser fra sekretariatet Udvalget sagde god for at der overordnet arbejdes i forhold til de temaer der er sat for årets udvalgsmøder i det udarbejdede årshjul. 3. Status på kernemålsaktivitet 2010 Udvalget måtte konstatere at der ikke er megen aktivitet på de postale kernemål. Det blev besluttet at ansøge via de ordinære UVM Side 1 af 3

DAGSORDEN Hensigten skal bl.a. være at få overblik over, i hvilket omfang, der er aktivitet på uddannelserne, for at vurdere, hvorvidt de skal bevares, revideres eller udgå. Sekretariatet vedlægger en oversigt over de postale kernemål som Bilag 3.1. Ligeledes vedlægges en oversigt over aktiviteten på en tiårig periode som Bilag 3.2. Denne viser, at følgende uddannelser ikke har været gennemført i denne periode: 40357 Markeds- og branchevilkår Post, 2 dage 40363 Postfaglig kommunikation, 2 dage 40575 Håndtering af ukurante postprodukter og emner, 1 dag 40576 Arbejdet med postprodukter på rampe og lift, 1 dag 40578 Sundhed og velvære for postchauffører, 1 dag 40579 Kendskab til postale produkter og håndtering, 2 dage 40580 Sikring af varer og medarbejdere postprodukter, 2 dage 4. Forhåndsanmeldelse 2011/2012 4.1. Tilhørende arbejdsmarkedsrelevante kompetencer (TAK) inden for Facility Management (FM) Helle Ankersen ønsker en drøftelse af udvikling af nye samlede kernemål inden for TAK er med FM. Der er p.t. 2 TAK er med tilknytning til FM: Kvalitetsforståelse og kundebehov inden for postal facility management Postale produktionsopgaver og postal facility management. For yderligere oplysninger henvises til FKB en: Postale produkter og processer se: http://www.industriensuddannelser.dk/iuudvalg/udvikling sudvalgforpostomraadet/7251/ FKBen kan ligeledes findes på www.uddannelsesadministration.dk 4.2. Forslag til nye uddannelsesmål ift. Forhåndsanmeldelse 2011 Udvalget har i 2011 ansøgt om fire udviklingsopgaver med udgangspunkt i ændringerne i FKB en vedr. Postal Management. Der er ansøgt i alt 200.000 kr. til udvikling af 4 nye kernemål samt hertil hørende undervisningsmaterialer. UVM har endelig givet skriftligt tilsagn om, at udviklingen af de 4 uddannelsesmål kan igangsættes. Sekretariatet har - som aftalt på sidste udvalgsmøde - i samråd med Merete Friis Nordstrøm, EUC Lillebælt, udarbejdet forslag til udvikling af 3 nye uddannelsesmål med udgangspunkt i Facility Management. Forslaget er vedlagt som Bilag 4.2.1. REFERAT forsøgsmidler om en analyse som skal belyse udviklingstendenser inden for postal facility mangement og derigennem kortlægge postområdets fremtidige kompetencebehov. Der skal i analysen ligeledes være fokus på en revision af de eksisterende kernemål og forslag til ny uddannelsesstruktur. PS (sekretariatets kommentar): Analyseforslaget har været til høring i udvalget og vedlægges med de ændringer dette har givet anledning til. 4. Forhåndsanmeldelse 2011/2012 4.1. Tilhørende arbejdsmarkedsrelevante kompetencer (TAK) inden for Facility Management (FM) HA oplyste at hun havde haft møde med medarbejdere fra både Facility Management og Facility Service. På mødet blev fastlagt hvilke nye kernemål der vil være aktuelle for begge områder. Disse indgår i de nye udviklingsforslag, som Merethe Friis Nordstrøm har fremsendt og som udvalget skal tage stilling til. Efterfølgende skal drøftes hvilke specialiseringer, der er behov for inden for de respektive områder. Såfremt udvalget får midler til en analyse på området vil det naturligvis være en stor hjælp til at få afklaret behovene. 4.2. Forslag til nye uddannelsesmål ift. Forhåndsanmeldelse 2011 Det blev besluttet at igangsætte udviklingen af følgende postale kernemål: Facility Management værdier og jobområde (2 dg) Facility Management samarbejde, kommunikation og konflikter (3 dg) Personlige ressourcer i forandring i den postale branche (3 dg) Udvikleren skal gøres opmærksom på at det er vigtigt at målene får en præcis drejning omkring det postale område. UVM er meget tøvende med at acceptere mål som er beskrevet i generelle termer idet de så mener de skal placeres i UVM s fælleskatalog. 4.3. Forhåndsanmeldelse 2012 Forhåndsanmeldelse 2012 med arbejdsmarkedspolitisk redegørelse samt ønske til udvikling af nye ud- Forhåndsanmeldelse 2012 Det blev besluttet at ansøge om: 5 nye uddannelsesmål med tilhørende under- Side 2 af 3

DAGSORDEN dannelsesmål og undervisningsmaterialer skal ligge klar til fremsendelse til IF s formandskab d. 12. september. Det er tidligere besluttet at ansøge om udvikling af 5 nye AMU uddannelsesmål med tilhørende undervisningsmaterialer i 2012. Er det stadig udvalgets opfattelse, at der er behov for 5 nye uddannelser i 2012? 5. Status på udviklings- og analyseaktiviteter 5.1. AMU mål: Teknologisk forandring og postal logistik Orienteringspunkt 6. Mødekalender 2011 Følgende møder er planlagt i 2011: Torsdag d. 8. december 2011 fra 10.00 12.00 REFERAT visningsmaterialer en analyse omhandlende kompetencebehov inden for postal facility management 5. Status på udviklings- og analyseaktiviteter 5.1. AMU mål: Teknologisk forandring og postal logistik Uddannelsen vurderes p.t. at være for lang 5 dage. Sekretariatet spørger i UVM hvorvidt uddannelsen kan udvikles med en varighed på 2 dage - evt. ved opsplitning i 2 moduler. 6. Mødekalender 2011 7. Eventuelt 7. Eventuelt Side 3 af 3

Bilag 3.1. Antal kursister på FKB post+fkb Postale processer og produkter (mutiple FKB'er) i perioden 1. halvår 2007-2011) 1.halvår 2007 1.halvår 2008 1.halvår 2009 1.halvår 2010 1.halvår 2011 Anvendelse af præsentationsprogrammer 12 16 Anvendelse af regneark til talbehandling 12 16 Arbejdsmiljø inden for faglærte og ufaglærte job 87 138 13 Brug af pc på arbejdspladsen 10 7 Efteruddannelsesudvalget for Handel, Administration, Kommunikation og Ledelse Effektiv internetsøgning på jobbet 14 13 10 Ergonomi inden for faglærte og ufaglærte job 30 Jobrelateret brug af styresystemer på pc 46 7 23 16 Kvalitet i offentlige serviceydelser 28 23 Kvalitet i offentlige serviceydelser 80 25 Online kommunikation til jobbrug 16 Organisationens strukturelle opbygning 219 Personligt salg - kundens behov og løsninger 263 Samarbejde i grupper i virksomheden 10 43 Total 140 73 173 461 330 Håndterminaler og scannere 50 Innovative forbedringsprocesser på postområdet 97 Kommunikation i teams 195 79 85 47 Kunde/leverandørforhold for operatører 416 Kvalitetsbevidsthed ved industriel produktion 44 60 Køreteknik for to/tre-hjulede køretøjer 46 Postal omdeling og logistik 646 524 89 Post-Maskinoperatør 26 68 Industriens Fællesudvalg Sikkert postarbejde registrering af skader /ulykke 280 173 Teambuilding for selvstyrende grupper 291 382 751 114 Teknologisk forandring og postal logistik 139 133 28 TQM for operatører i industrien. 230 Uddannelsesplanlægning for medarbejdere 85 Videndeling og læring for medarbejdere 54 51 104 Værdibaserede arbejdspladser 126 2.436 472 331 43 Total 940 3.755 1.276 1.553 1.180 Konflikthåndtering 17 Transporterhvervets Sidemandsoplæring 154 UddannelsesRåd Total 18 154 Arbejdsmiljø inden for faglærte og 253 68 ufaglærte job Dansk som andetsprog for F/I, 36 alment niveau Tværgående kurser & flygtninge- Ergonomi i.f.t. ufaglærte og 82 70 /indvandrerkurser faglærte job Faglig læsning og skrivning 142 6 13 Introduktion til førstehjælp på 168 230 409 77 41 jobbet Total 645 410 422 77 41 Total 1.725 4.238 1.871 2.109 1.705 Bemærk: de nedenstående tal er baseret på følgende filter/filtre:

Analyse af AMUmålgruppens kompetencebehov inden for postal facility management 20. oktober 2011

1. Formål og mål med analysen Det er analysens formål at belyse, hvilke udviklingstendenser der er inden for postal facility management samt belyse, hvordan udviklingen påvirker jobprofiler og kompetencekrav for de postale medarbejdere, der tilhører AMU-målgruppen. Facility management i postbranchen har som overordnet mål at professionalisere arbejdsgangene, at standardisere og effektivisere opgaveløsningen og at give bedre kundeservice (kilde: internt oplæg fra Post Danmark). Det handler grundlæggende om at varetage serviceopgaver for eksterne samarbejdspartnere, fx opgaver i tilknytning til dokumentmodtagelse, postomdeling og andre interne logistikopgaver (kilde: www.postdanmark.dk). Det er analysens mål, at Industriens Fællesudvalg opnår baggrund for at vurdere, hvorvidt AMU-målgruppens behov for udvikling af kompetencer kan dækkes gennem det nuværende udbud af AMU- mål eller om der er behov for at revidere de nuværende mål. Det er endvidere målet at give baggrund for at vurdere, om postal facility management er på vej til at blive et så stort jobområde, at der er behov for yderligere tilhørende arbejdsmarkedsrelevante kompetencer (TAK) i den fælles kompetencebeskrivelse (2251): Postale produkter og processer. I øjeblikket er området dækket af to tilhørende arbejdsmarkedsrelevante kompetencer (TAK). Det er endelig målet at give baggrund for at vurdere, i hvilket omfang der er behov for at etablere strukturer af AMU- mål - og evt. af AMU- mål i kombination med anden uddannelse dels for at give medarbejdere i AMU-målgruppen inden for facility management mulighed for kerneuddannelse på området, og dels for at give dem mulighed for at blive specialiseret inden for de to jobområder. Analysen resulterer i en rapport, der beskriver nuværende og fremtidige jobprofiler og kompetencekrav, og som giver forslag til, hvordan Industriens Fællesudvalg kan arbejde videre med at revidere AMU- mål og med at etablere uddannelsesstrukturer. 2. Baggrund for analyse FKB-området Post er stadig kendetegnet ved en hastig og kontinuerlig teknologisk udvikling. Dette både i forhold til selve håndteringen/behandlingen af produkterne og i selve markedet og produkterne. Der sker i disse år en hurtig udbredelse i brugen af mails og elektroniske overførsler af andre data så som e-faktura, skatteoplysninger m.v. Udviklingen medfører, at det teknologiske indhold og jobfunktionerne i produktionen ændres. Sammen med de senere års liberalisering og privatisering af markedet og markedets aktører i EU har dette medført et øget behov for kvalificeret og specialiseret arbejdskraft inden for dele af jobområdet. Samtidig har den teknologiske udvikling i håndte- 2

ringen af produkterne medført, at en række jobfunktioner har ændret karakter i retning af mere rutineprægede job, som ikke kræver særlige faglige forudsætninger. Postbranchen gennemgår i disse år en kraftig markedsmæssig, teknologisk og organisatorisk udvikling. Der er således i branchen megen fokus på at videreudvikle nye produkter som fx inden for særlige postrelaterede ydelser. Postal facility management forventes at blive et vækstområde i branchen inden for den nærmeste fremtid, og der er behov for at have fokus på særlige uddannelsesbehov på dette område. Efteruddannelsesudvalget har i foråret 2010 udviklet et udkast til en ny selvstændig FKB for postrelaterede ydelser. Der er samtidig sket det, at parterne har aftalt, at sekretariatsbetjeningen for postuddannelserne samles hos Industriens Fællesudvalg. I den forbindelse nedlagdes den hidtidige FKB post (2793) og der blev udarbejdet en ny jobområdebeskrivelse (FKB 2251), som inkluderer de postrelaterede ydelser. Det daværende udvalg har i 2008 fået udarbejdet en analyse af udviklingstendenser i jobprofiler og kompetencebehov hos transport- og distributionsmedarbejder i postsektoren. 1 Analysen omfatter kun i mindre grad udviklingstendenser inden for postal facility management. Industriens Fællesudvalg finder derfor, at der er behov for en analyse, der sætter et særligt fokus på udviklingstendenser inden for postal management, og som belyser kompetencekravene til de medarbejdere i AMU-målgruppen, som arbejder på området. 3. Analysedesign Analysen bygges op med følgende to faser: En case-fase, der har til formål at belyse nuværende jobprofiler og kompetencekrav for medarbejdere i AMU-målgruppen inden for postal facility management samt belyse udviklingstendenser på området. En vurderings-fase, der har til formål at belyse, hvorvidt kompetencebehovene for medarbejdere i AMU-målgruppen inden for postal facility management kan dækkes af de nuværende AMU-mål. Fasen har endvidere til formål at vurdere behovet for uddannelsesstrukturer inden for postal facility management. I det følgende uddybes de to faser. 3.1 Virksomhedscases Case-fasen bygger på interview med udvalgte ledere og medarbejdere, der arbejder med postal facility management. Der gennemføres endvidere interview med ledere i de virksomheder, som Post Danmark udfører specifikke serviceopgaver for, således at 1 Fremtidens transport- og distributionsmedarbejdere i postsektoren. Kvalifikationsanalyse og jobprofilkatalog. Teknologisk Institut/arbejdsliv august 2008. 3

deres forventninger til den fremtidige postale facility management også indgår i vurderingen af udviklingstendenser. Der gennemføres i alt ca. 25 interview. Interviewene gennemføres som semi-strukturerede, kvalitative interviews ud fra en spørgeguide. Hvor det er relevant og muligt vil interview med medarbejdere blive gennemført som fokusgruppeinterview. Case-fasen resulterer i et jobprofil- og kompetencekatalog suppleret med en rapport, der belyser udviklingstendenser i relation til jobprofiler og kompetencebehov. 3.2 Vurdering af AMU-udbud Det eksisterende udbud af AMU-mål, der har relevans for postal facility management gennemgås for at vurdere, hvorvidt målene uddannelsesdækker det behov for kompetenceudvikling, som case-fasen har afdækket, eller om der er behov for at revidere mål. Der foretages endvidere en vurdering af behovet for strukturer med flere AMU-mål eller med en kombination af AMU-mål og anden uddannelse. Som led i vurderingen af AMU-udbud og behov for uddannelsesstrukturer afholdes der en workshop med AMU-udbydere, der har erfaring med at udbyde og gennemføre AMU-mål inden for postal facility management. Formålet er at drøfte analysens resultater og hvad der skal til, for at indfri AMU-målgruppens behov for kompetenceudvikling på dette postale jobområde. Fasen resulterer i et forslag til, hvordan analysens resultater kan afspejle sig i det fremtidige udbud af AMU-mål. 4. Organisering Der nedsættes en styregruppe bestående af formandskabet i det, af Industriens Fællesudvalg, udpegede Udviklingsudvalget for det postale område og sekretariatet for udvalget. Industriens Fællesudvalg ønsker, at analysen gennemføres i samarbejde med eksterne konsulenter. En konsulent fra Industriens Fællesudvalg vil indgå i analysen ved at deltage i virksomhedsbesøg for at gennemføre interview, og vil endvidere samarbejde med de eksterne konsulenter i udarbejdelsen af spørgeguide til interview, i udarbejdelsen af jobprofilkatalog, i gennemførelse af workshop med AMU-udbydere og i vurderingen af, om der er behov for at ændre AMU-udbud. 4

5. Tidsplan Analysen gennemføres over en periode af 6 måneder med følgende tidsplan for hovedaktiviteterne: Tabel 5.1: Tidsplan for analysen Hovedaktivitetebebeber Septem- Oktober Novem- Decem- Januar Februar Opstart af projekt Udarbejdelse af spørgeguide til interview Virksomhedscases Udarbejdelse af jobprofilkatalog og analyserapport Vurdering af AMUudbud og behov for strukturer Workshop med AMU Udarbejdelse af forslag til, hvordan IU kan arbejde videre med AMUudbud 5

6. Budgetramme Budgettet for analysen er på 412.378 kr. inklusiv moms. Budgettet opdelt på hovedaktiviteter ser ud som følgende: Tabel 6.1: Budget opdelt på hovedaktiviteter i analysen Hovedaktivitet Omkostning i kr. Opstart af projekt 5.750 Udarbejdelse af spørgeguide til interview 22.500 Virksomhedscases forberedelse, gennemførelse 170.000 og opsamling på interview Udarbejdelse af jobprofilkatalog og analyserapport 69.907 Vurdering af AMU-udbud og behov for 41.157 strukturer Workshop med AMU-udbydere forberedelse 50.657 og gennemførelse Udarbejdelse af forslag til, hvordan IU 41.157 kan arbejde videre med AMU-udbud Udlæg til transport 6.250 Revision 5.000 I alt inklusiv moms 412.378 Budgettet er baseret på en konsulenttimepris eksklusiv moms på 1.150 kr. og en timepris for Industriens Uddannelser på 283 kr. 6