Bilvrag bliver til indtægtskilde

F o c u s Topdanmarks virksomhedsblad nr. 21. 16.12.2010 Topdanmark sælger resterne af erstattede biler til højestbydende og henter på den måde noget af de udbetalte erstatninger hjem igen. Foto: Colourbox.com Bilvrag bliver til indtægtskilde Skade: Skrothandlere køber ødelagte biler og bildele af Topdanmark, så det kan ses på bundlinjen. Topdanmark er solo om et system, der sælger skrot til højestbydende Selv totalskadede biler repræsenterer en stor værdi for Topdanmark. Med It-ressourcer, og en hjemmeside, som går under navnet Rudera (rudera betyder ruin), sælger Topdanmark de totalskadede biler, som kunderne har fået erstatning for, til højestbydende skrothandlere over hele landet. Det er der god mening og gode penge i. Dels kommer bilernes brugbare dele ud at køre igen, dels får Topdanmark i omegnen af 80 mio. kr. ind på handlerne. Beløbet modsvarer naturligvis ikke det beløb, selskabet betaler i erstatninger, men det er dog med til at holde omkostningerne nede. Potentialet stort Systemet er nogle år gammelt, men det bliver helet tiden bedre, og vi øger omsætningen hvert eneste år. Tidligere ringede taksatoren rundt til sine sædvanlige samarbejdspartnere, typisk fem eller seks skrothandlere i nærheden og solgte så til højestbydende. Med Rudera kommer alt, hvad vi vil sælge ud til 1.400-1.500 opkøbere, så markedet er markant større, og muligheden for en god pris er langt bedre, siger Michael Andersen, der er teknisk chef for autotaksatorerne. Destination Østeuropa Resterne, som Michael Andersen kalder de varer eller køretøjer, som Topdanmark udbyder, kan være totalskadede biler, landbrugsredskaber, lastbiler, campingvogne, motorcykler, knallerter og cykler. Det hænder også, at der er stjålne biler, som kommer til veje efter, at kunden har fået erstatning udbetalt. Langt det meste bliver brugt til ophug, men der er også nogle, som køber op og eksped erer bilerne videre til udlandet. Varebiler er fx særligt efterspurgt i Østeuropa, fortæller Michael Andersen. Buddene er hemmelige Mange private kender auktionssider på internettet, som fx lauritz.com, hvor køberne kan overbyde hinanden inden for en fast tidsramme. På Topdanmarks system er budgivningen hemmelig, så de tilmeldte ophuggere ikke kan se hinandens bud. De andre forsikringsselskaber er fælles om et system svarende til det, Topdanmark håndterer alene. tcr@topdanmark.dk Se hvor du kan holde din sommerferie næste år! side 4-5 Vær forberedt på ubudne julegæster side 6 Analytikere kom et spadestik dybere side 7

Liv knokler for sundheden Glædelig jul Nogle gange hører man udtrykket normalår. Jeg anvender det også selv. Men sagen er vel egentlig, at et normalår er det unormale. I 2008 var der finanskrise, i 2009 indtrådte en recession, som i nogen grad er fortsat ind i 2010. I 2010 forårsagede voldsomme snemængder i januar og skybrud i august også ekstraordinært mange skader hos vores kunder og travlhed på telefonerne. På trods af fraværet af det normale har Topdanmark klaret sig godt i 2010. Får vi ekstra travlt med at hjælpe skybrudsramte kunder kan vi klare det, og resultatet for de første tre kvartaler viser også, at vi kan levere de resultater, vi har lovet. Selvfølgelig kan og skal man håbe, at udefrakommende ting som voldsomt vejr, recession og nervøse finansmarkeder ikke indtræffer. Men styrken i Topdanmark er, at vi kan håndtere det unormale det uventede. Det er jo også den uventede begivenhed for vores kunder, vi hver dag skal løse, så de føler sig Godt hjulpet. I det daglige arbejde er det også sjældent at finde et normalår, hvor der ikke er sket forandringer i organisationen, teknologien eller processer. Både de store, de små og de hurtige forandringer skal sikre, at vi er godt rustede til forandringerne omkring os. I disse dage kommer julegaven rundt til alle medarbejdere. Med den følger fra direktionen et ønske om en rigtig glædelig jul til dig og din familie. På denne plads vil jeg også sige tak den flotte indsats i 2010, og når jeg sammen med Lars og Kim møder dig og dine kolleger på gåhjemmøderne i januar og februar vil vi fortælle om, hvad der skal til for at udbygge de gode resultater. Udfordringer og forandringer bliver der også masser af i 2011, og jeg er over bevist, at vi sammen er godt rustet til at møde dem. Liv: Topdanmark Liv styrker sundheden og kunden med sin nye organisation. Fagfolk med de rigtige kompetencer skal sørge for kundeservice i verdensklasse Vi kender det alle sammen. Når man er syg, ryger overblikket, og når overblikket er væk, kan det være svært at overskue muligheder og konsekvenser af en given ting. Det er bare et af de områder, hvor Liv med sin nye organisationsplan tager fat. Som en udløber af TopFit-strategien, som Liv har arbejdet målrettet med i to år, har Liv oprettet et Sundhedscenter. Sundhedscenteret er dog kun et begreb for afdelingen ser ud nogenlunde, som den plejer. Vi vil generelt i Topdanmark være stærkere til sundhed. Ofte er vi kundens første indgang til sundhedssystemet, og vi skal kunne guide ham eller hende i den rigtige retning og fortælle dem, hvor de med fordel kan bruge os, det offentlige, Ulykkesforsikringen, Tab af erhvervsevne og så videre, siger leder af Sundhedscentret, Ida Gaarde Andersen. Blandt hendes medarbejdere er læger ansat på konsulentbasis. Lægen går stuegang en dag om ugen. Her kan medarbejdere samtidig få svar på forskellige spørgsmål. Blandt medarbejderne er desuden sygeplejersker og andre sundhedsfagligt uddannede. De skal, ifølge Ida Gaarde Andersen, sikre en kontinuitet i behandlingen af kunderne. Det højner kvaliteten i sagsvurderingen og det kommer alle til gode i komplekse sager. Kan hjælpe uden at hjælpe Vores tankegang er, at vi skal være mere holistiske og kigge mere rundt om kunden. Når vi har den viden, vi har om sundhedssystemet, behandlingsformer og så videre, kan vi ofte hjælpe kunden videre og give gode råd, også i tilfælde, hvor vi som forsikrings selskab ikke ellers kunne hjælpe, fortæller Ida Gaarde Andersen. Ifølge hende skiller Topdanmark sig ud fra konkurrenterne med sin dag-til-dag ekspedition, og netop når det handler om hjælp fra sundhedssikringen, er det meget vigtigt, for lige præcis på det område forventer kunderne en endda særdeles hurtig behandling. Empati og indlevelse Det er nemt at høre på Ida Gaarde Andersen, at hun er stolt af medarbejderne. De håndterer i omegnen af 75.000 kunder og 25.000 skader årligt, og nu skal de holde kunderne i hånden i endnu højere grad. Vi taler tit med kunder, som er ude i tovene rent mentalt. Der er kunder, som græder i telefonen. Derfor skal vores medarbejdere have en høj grad af indlevelse og empatisk sans. Og det er de super gode til, siger hun. tcr@topdanmark.dk Glædelig jul! Christian Sagild Foto: Tommy Verting Et udsnit af medarbejderne i Sundhedscenteret, som gør hvad de kan for at gøre syge kunder raske. Fra venstre er det Line Julie Rasmussen, Rasmus Niebuhr, Louise Spange Edske, Sandra Villendrup, Mette Refsgaard, Ida Gaarde Andersen og Jesper Diemer. 2

Ved hjælp af et webkamera, en pc og et lille program kaldet SameTime kan møder fremover også holdes på nettet, selvom man bor i Jylland og taler til dem på Sjælland. I Sametime kan man også uploade PowerPoint-præsentationer, så alle kan følge med på skærmen under mødet. Illustration: Niels Poulsen Flere mødes på nettet i Topdanmark IT: Slut med lang transporttid for at holde møde med kolleger i en anden by eller landsdel. Med programmet SameTime kan møder og præsentationer nemt gennemføres, selvom alle deltagere ikke er i samme rum. Forretningsudvikling, Privat & Partnere er en af de afdelinger, der er begyndt at holde møder på nettet Principperne er de samme, som mange kender fra Skype-telefoni: Man sidder foran hver sin computer i hver sin by og taler sammen, mens man kan se hinanden via små web-kameraer. Samme teknologi bruges også, når ledere og medarbejdere i Topdanmark skal holde møder, der normalt ville kræve lang transporttid frem og tilbage mellem fx Ballerup og Fyn eller Jylland. I Forretningsudvikling, Privat & Partnere har produktudviklingschef Lisbeth Troels- Smith for nylig haft sin debut som mødeleder for et netmøde, hvor hun fortalte salgsmedarbejdere i Hillerød om Topdanmarks nye Hunde- og Katteforsikringer. Komplet med PowerPoint præsentation og dialog med de ti mødedeltagere. Vel at mærke uden at hun selv skulle ud i kulden og bruge to gange en halv time på motorvejen frem og tilbage. Det gik rigtig godt. Jeg var lidt i tvivl, om det ville være lige så godt, som hvis jeg var kørt derop, men det synes jeg, det var. Det er bare et spørgsmål om at begynde at bruge det nye redskab, siger Lisbeth Troels-Smith, der gennemførte mødet på 25 minutter, mens hun stod ved sit bord i kontorlandskabet i Ballerup. Hun vil dog benytte et mødelokale næste gang, hun arrangerer et møde på nettet. Jeg tror, at jeg forstyrrede de kolleger, der sidder tættest på, fordi jeg nok talte højere, end jeg plejer. Derfor vil jeg næste gang sætte mig ned i et mødelokale. Jeg opdagede også, at jeg skal bruge høretelefoner, så jeg nemmere kan høre, hvad medarbejderne i den anden ende siger. Godt redskab til distancelederen Skadechef Susanne Møllegaard har i et års tid holdt driftmøder med sine skadeledere på nettet. Skadehjælp har afdelinger i Ballerup, Odense og Viby og i samarbejde med IT fik Susanne Møllegaard installeret 3 programmet SameTime som et pilotprojekt i Skade. Det er en stor fordel i en decentral organisation som skadeafdelingen, at vi kan se og høre hinanden og vise præsentationer på disse netmøder. Vi overvejer at bruge det i andre sammenhænge, fx coachmøder for skadebehandlere i Odense og Viby, siger Susanne Møllegaard. IT oplyser, at en ny version af SameTime med endnu bedre lyd og billede bliver til gængeligt for alle medarbejdere i Topdanmark i løbet af foråret. tlt@topdanmark.dk

Klip Vi har set eksempler på, at folk har brugt brændende klude, stearinlys på række og andre former for åben ild. Det er indlysende, at de metoder medfører stor risiko for brand, og det sker da heller ikke sjældent, at røroptøning ved hjælp af åben ild eller varmekanoner bliver årsag til gårdbrande. Ferieboliger op i Superlig Agronom Svend-Anker Worm til Maskinbladet om risikoen ved at tø frosne rør op med åben ild. Gennemgangen viste, at der var fejl i mange gitterspærkonstruktioner. Men landmændene er lige så meget i vildrede med, hvad de skal stille op, som de var sidste år. Maria Lund, chef for forretningsudvikling i Landbrug, til Ingeniøren om risikoen for snetryksskader. Vi budgetterer med vinterskader og vi er fuldt ud klar over, at vi vinterperioden bliver ramt af mange skadesanmeldelser. Men der var flere skader, end vi budgetterede med sidste vinter. Det har vi dog kunnet rumme. Vi satte ikke priserne op i januar, fordi der var snevejr, og vi sætter heller ikke priserne op nu. Kommunikationschef Jens Langergaard til business.dk om vinterskader. Det er ikke en alvorlig sag på nogen måde. Men den er interessant, fordi den handler om, hvem der er skurk, og hvem der er helt. Juraprofessor Lars Bo Langsted til FinansWatch om Finanstilsynets politianmeldelse af Topdanmark og Danisco. Der er gættet et stinavn, som ikke har været kendt for nogen. Det har ligget på en server, hvor det har været muligt. Det er den menneskelige fejl, men det ændrer ikke ved, at man faktisk ikke har haft adkomst til det, og at det er Topdanmarks ejendom, man er gået ind og har fået fat i. Adm. direktør Christian Sagild til Direkt om nyhedsbureauet Reuters URLhacking af udkast til regnskab for Q1. Ferie: Boligerne er bedre, faciliteterne er i topklasse og omgivelserne er i mange tilfælde rigtigt smukke. Kvaliteten er steget en grad eller to i Topdanmarks ferieboliger for den kommende sæson For 197 nuværende eller pensionerede medarbejdere bliver der en ekstra grund til at se frem til sommerferien i 2011. Der er nemlig 197 uger i lækre ferieboliger klar til fordeling ved lodtrækning i januar. Denne gang er der seks danske boliger i fem forskellige feriecentre. To i Hulsig i Skagen og en i henholdsvis Seawest Nymindegab i Vestjylland, Gråsten, Skallerup Klit og Lalandia Rødby. Vi har bestræbt os på at finde noget med muligheder for hele familien. Badeland til børnene og wellness til forældrene, er bare et par af mulighederne, forklarer HR s Marianne Granzow, som sammen med Topdanmarks samarbejdspartnere har stået bag udvælgelsen af ferieboligerne. Berlin er ny I udlandet er kvalitetsskruen også blevet strammet. De bedste og mest populære boliger fra tidligere, Alcudia (Mallorca), Rovinj (Kroatien), Toscana og Rom (Italien), er stadig med i programmet. I området ved 4

Kort nyt rykket aen Husk gåhjemmøderne i januar og februar I år ligger gåhjemmøderne, hvor medarbejderne kan møde dirketionen, i januar og februar. Sidste år deltog 1.242 medarbejdere på et gåhjemmøde, og adm. direktør Christian Sagild håber, at mindst lige så mange dukker op i januar. Møderne er en god lejlighed til dialog. Vi vil meget gerne besvare medarbejdernes spørgsmål og lytter gerne til både negative og positive tilkendegivelser, siger han. Hvis du allerede nu vil inspirere direktionen til at tage et emne eller et spørgsmål op på gåhjemmøderne, kan du maile det til post-kommunikation. Gåhjemmøderne falder på følgende datoer: 11. januar: Aarhus 12. januar: Kolding 18. januar: Aalborg 19. januar: Herning 24. januar: Ballerup 27. januar: Ballerup 01. februar: Ballerup 02. februar: Næstved Malaga er to boliger, hvor familien kan nyde solen på terrassen, vandet i den private pool, og ikke mindst den fantastiske udsigt til de bjerge, som i øvrigt indbyder til vandreture. Endelig er et af danskernes hastigt voksende feriemål, Berlin, også kommet til med en lejlighed tæt ved byens centrum. Medarbejdere kan søge om en uge i ferieboligen ved at indsende ansøgningsskema senest 13. januar 2011. Lodtrækning sker 14. januar, og vinderne får besked straks derefter. Tre uger efter lodtrækningen kan pensionister leje de boliger, som stadig er ledige ved at ringe til Service Support på 4474 3352 eller 4474 4899. Alle fotos her på siden stammer fra Topdanmarks ferieboliger. Se mange flere fotos og læs om boliger og betingelser i HR-guide på TopNet. Der findes også information om priser og beskatning. 5 tcr@topdanmark.dk Arbejdstilsynet har givet Topdanmark en grøn Smiley for arbejdsmiljøet Topdanmark har fået en grøn smiley af Arbejdstilsynet efter et uanmeldt screeningsbesøg i oktober. Den grønne Smiley betyder, at Topdanmark overholder arbejdsmiljøreglerne. Besøget foregik under en god og konstruktiv atmosfære. Der var en god dialog om alt hvad de så og hørte om, herunder projekt Lys & Luft og køkkenfaciliteterne, siger Jan Busch fra HR-afdelingen, der efter mødet udarbejdede en liste over de forbedringer, som Arbejdstilsynet anbefalede under besøget. Da Arbejdstilsynet tre uger senere vendte tilbage var alle på nær én af forbedringerne gennemført af Forvaltningen det sidste punkt var der udarbejdet en handlingsplan for. Arbejdstilsynet var forbløffede over, at vi havde reageret så hurtigt. Derfor den grønne smiley, der viser, at vi lever op til retningslinjer og lovgivning på området, siger Jan Busch. På www.at.dk kan du læse mere om den grønne smiley.

Indbrudstyvene har ekstra travlt i juledagene, når mennesker mødes omkring and og flæskesteg. I julen 2009 steg antallet af indbrud i december med over 25 % sammenlignet med året før. Foto: Colourbox.com Når juletyven er på visit Skade: Sidste jul steg antallet af anmeldte indbrud i private hjem med over 25 % sammenlignet med december 2008. Skadechef Susanne Møllegaard frygter, at tendensen fortsætter denne jul, selvom indbrudstallene på årsplan er svagt faldende Ifølge Danmarks Statistik er risikoen for indbrud størst i 4. kvartal. I 2009 begik indbrudstyvene således 33 % af alle årets indbrud i julemåneden. Topdanmarks egne tal bekræfter dette mønster. Antallet af såkaldte juleindbrud hos Topdanmarks kunder steg med over 25 % i december 2009 sammenlignet med december 2008. Kurven eksploderer i juledagene Skadechef Susanne Møllegaard frygter, at tendensen fortsætter denne jul. Selvom antallet af indbrud på landsplan efterhånden er svagt faldende, har indbrudstyvene altid ekstra travlt i julen. Kurven eksploderer som regel lige omkring juledagene, hvor der sker fire-fem gange så mange indbrud som på en normal dag. Skår i juleglæden Hvis man vil undgå de ubudne julegæster, opfordrer Susanne Møllegaard danskerne til at tage deres forholdsregler, før de pakker bilen med familien og gaver og sætter kurs mod flæskestegen. Tyvene ved godt, at julen er et af de tidspunkter på året, hvor flest boliger står tomme, fordi folk samles på kryds og tværs af landet. Det er trist, at dét, der skulle være en glædelig begivenhed, for mange ender med et gennemrodet hus og mistede ejendele. Derfor skal man tænke sig om, før man forlader huset i julen også selvom man blot skal være væk i en time for at gå til julegudstjeneste, siger Susanne Møllegaard. Hold juletyven ude Nogle af rådene for at reducere risikoen for indbrud er at låse alle døre også inde i huset og at sørge for at huset ser beboet ud, hvis man skal være væk i flere dage. Bed naboen tømme postkassen, skovle sne og fylde skraldespanden, og lad nogen parkere deres bil i din indkørsel. Brug tænd- Gode råd før juleferien og slukure på lamper, radio og tv, og lad være med at lade værdierne ligge frit fremme. Tæl værdierne sammen Alverdens forholdsregler er dog ingen garanti mod indbrudstyvene. Det ved Susanne Møllegaard desværre alt for godt. Derfor opfordrer vi også vores kunder til at tage billeder af deres indbo og have styr på deres værdier. Vi oplever, at mange faktisk ikke kender værdien af deres ting. Det kan være en god idé at få fx smykker vurderet og tælle op, hvad ens garderobe fx er værd. Det løber op i mere, end man skulle tro. axv@topdanmark.dk Lås alle døre også inde i huset. Tag nøglerne med dig. Bed naboen tømme postkassen, skovle sne og fylde skraldespanden. Lad nogen parkere deres bil i din indkørsel. Brug tænd- og sluk-ure på lamper og på radio og tv. Flyt smykker, kontanter mv. til en bankboks. Tag fotos af dit indbo. Send dem elektronisk til dig selv. Overvej at tage fx familiens smykker, kameraer og andre værdier med dig til juleaften. 6

Stor interesse for Topdanmark Investor Relations: Analytikere viste stor interesse for Topdanmarks kapitalmarkedsdag Der var analytikere fra både Danmark, Storbritannien, Norge og Sverige, da Topdanmark den 8. december afholdt kapitalmarkedsdag. Ude i verden fulgte endnu flere med, da kapitalmarkedsdagen også blev web-castet live via Topdanmarks IR-hjemmeside. Formålet med en kapitalmarkedsdag er ikke at servere nyheder, men at gå et spadestik dybere og klæde analytikerne på til at absorbere fremtidig information fra Topdanmark. Finansdirektør Lars Thykier indledte med en gennemgang af, hvordan Topdanmark er i gang med at indrette sig på det nye Solvens-direktiv fra EU, som skal træde i kraft i 2013. Solvens II har tidligere været set som en risikofaktor i forhold til at investere i Topdanmark, men adm. direktør Christian Sagild mener, at den grundige gennemgang på kapitalmarkedsdagen har været med til at reducere den risiko. Jeg fornemmede klart, at deltagerne, blev betryggede ved vores meldinger. Der synes at være mere tillid til vores indikationer om kapitalbehov under de nye fremtidige solvensregler, som gælder fra 2013. På mødet blev analytikerne også betrygget i, hvordan vi kan fastholde vores tilbagekøb af egne aktier på et normalt niveau frem til 2013, siger Christian Sagild, der selv gav en gennemgang af markedet og konkurrencesituationen, herunder hvordan hele markedet har fokus på at skabe bedre lønsomhed. Godt greb om skadebehandling Analytikerne blev også ført igennem Topdanmarks strategi for effektiv skadebehandling. Adm. direktør Christian Sagild Produktionsdirektør Søren Kempf Holm gennemgik, hvordan Topdanmark kan spare penge, selvom kunden naturligvis ikke skal have en ringere dækning eller en discountudbedring af fx en skadet bil. Men ved at udnytte Topdanmarks volumen som indkøber og indføre processer for, hvordan rabatter udnyttes i skadebehandlingen, er der penge at spare. Analytikerne fremhævede, at Topdanmark er langt fremme med at gøre vores skadebehandling mere effektiv og ved en indkøbsstrategi formår at bruge vores indkøbspower og processer til at reducere omkostningerne til de skader, vi skal erstatte. De synes, vi er kommet langt med dette, har godt greb om det, og at der stadig er et potentiale, siger Christian Sagild. Undren over politianmeldelse Kapitalmarkedsdagen fandt sted dagen efter, at Finanstilsynet politianmeldte Topdanmark og Danisco, fordi Finanstilsynet mentr, at begge selskaber havde videregivet børsfølsom information, da en fejl gjorde det muligt at gætte sig frem til, hvor man kunne finde et udkast til regnskabet ved såkaldt URL-hacking. Jeg tror, man kan sige, at de fleste af analytikerne, ligesom os, undrer sig over, at Topdanmark skulle være skurken i denne sag, siger Christian Sagild. jxn@topdanmark.dk Nu trykkes der ikke flere Focus Du sidder nu med den sidste udgave af Focus i 2010. Det er samtidig sidste gang, at Focus bliver trykt og sendt til dig med posten. Næste udgave af Focus udkommer tirsdag den 11. januar 2011 som såkaldt Ipaper, der udelukkende distribueres via mail og TopNet. Bemærk, at du ikke automatisk vil få Focus tilsendt i en mail, hvis du ikke allerede er tilmeldt mailinglisten. Du kan modtage Focus som Ipaper i 2011 ved at tilmelde dig mailinglisten nederst på hjemmesiden www.topdanmark.dk/focus. Interaktivitet, miljøhensyn og økonomi Der er tre hovedårsager til, at Focus fremover udsendes via mail. Du kan allerede nu se et eksempel på hvordan Ipaper fungerer. Det gør du på forsiden af TopNet, hvor du finder nyheden Focus udkommer som Ipaper i 2011. 7 Først og fremmet giver Ipaper mulighed for at linke til hjemmesider, videoklip og andet direkte fra siderne i det elektroniske Focus. Samtidig skånes miljøet for en markant belastning, når mange ton Focus ikke længere smides ud til forbrænding eller genbrug. Endelig er der økonomiske overvejelser. Således spares der udgifter for over 300.000 kr. årligt på trykkeriomkostninger og porto. tlt@topdanmark.dk

Job i Top Erhvervsassurandører, Svendborg og Silkeborg Kontakt Lars Christensen, telefon 29 11 05 45 Økonom til Topdanmarks Kapitalforvaltning Kontakt Stefan Elbrønd Andersen, telefon 44 74 40 21 Skadebehandler, Specialskade Bygning og Løsøre Kontakt Jens Møller Tobberup, telefon 21 77 52 95 Medarbejder, Regnskab Udbetaling Kontakt Niels Olesen, telefon 44 74 31 64 Kunderådgiver, Privat ServiceCenter i Ballerup Kontakt Per Clausen, telefon 44 74 36 97 Medarbejder, kapitalmodellering, Statistik Carsten Dam Pedersen, telefon 44 74 37 21 Uventet jobskifte Skadeleder Susanne Thorsø skiftede 1. december fra Industri Support til Ansvar Personskade Susanne Thorsø havde onsdag den 1. december første arbejdsdag som leder af de ni medarbejdere i Ansvar Personskade. Hun kom fra Industri Support, som hun havde ledet siden januar 2006. Det var egentlig ikke, fordi Susanne Thorsø savnede udfordringer i sit tidligere job som leder af Industri Support. Men fusionen mellem Erhverv og industri betød, at afdelinger med fordel kunne lægges sammen. Det var jo ikke rart at få at vide, at man blev til overs efter sammenlægningen. Men jeg fik også at vide, at der var kræfter i gang med at finde et andet lederjob til mig i koncernen, og det var jeg glad for at høre. Jeg har været en del af Topdanmark i 13 år og vil jo gerne fortsætte, siger Susanne Thorsø. Store opgaver i sigte Ret hurtigt kom der en dialog i gang mellem Industri og Skade, fordi Skade havde et ledigt job som skadeleder for Ansvar Personskade. Efter et par møder med skadedirektør Ole P. Rasmussen og skadechef Lone Ryberg samt en uges ulidelig venten fik hun det ja, hun håbede på. Det var selvfølgelig en hård uge. Men derefter gik det stærkt. Jeg fik sagt ordentligt farvel til mine medarbejdere i Industri, og jeg har mentalt sat mig godt ind i min nye rolle som skadeleder for Ansvar Personskade. Den første tid går jo med at lytte og forstå den hverdag, jeg nu er en del af. Der er mange spændende udfordringer. Jeg skal arbejde med Trim for første gang, og så er der TopPro-releasen i februar, der også kræver rigtig meget forberedelse, siger Susanne Thorsø. Det er Susanne Thorsøs andet lederjob, så hun har en god ballast, mener hun. Jeg har noget med i bagagen fra mit tidligere job. Det betyder, at jeg har mulighed for at udvikle både mig selv og mine medarbejdere. Vi har haft nogle rigtig gode og afslappede første dage sammen. Det er meget søde og kompetente mennesker, som jo også lige skulle vænne sig til tanken til at få en ny leder, og jeg glæder mig til rigtig at få taget fat på opgaverne sammen med dem. Velkommen til Nyansættelser i november 2010 Camilla Toft Henriksen Privat Salg Jylland & Fyn, Butik Haderslev Lisbeth Drejøe Privat Salg Jylland & Fyn, Butik Fredericia Nyansættelser i december 2010 Peter Erik Andersen IT Maskinstue Lene Dominique Dencker Liv Udvikling Pensionering Pensionering den 30. december Bent Zaar Skade Privat- og Landbrugsansvar REDAKTION Næste Focus 11.01.2011 Deadline 07.01.2011 Focus produceres af Topdanmarks kom mu ni ka tions afdeling og udsendes til alle medarbejdere i koncernen hver 14. dag. Ansvarshavende redaktør: Steffen Heegaard. Redaktør: Troels Leth. I redaktionen: Jens Langergaard, Anja Ravn og Carsten Ritter. Grafisk tilrette læg gelse og produktion: Linda B. Jensen. Tryk: Formula A/S. Topdanmark, Borupvang 4, 2750 Ballerup, tlf. 44 68 33 11. e-mail: focus@topdanmark.dk. Eftertryk tilladt med kilde angivelse.