hauger.dk/app
INDHOLDSFORTEGNELSE Side 1 - Indledning - Problemstilling Problemformulering Side 2 - Projektplanlægning og redegørelse for udviklingsmetode Side 3 - Konceptbeskrivelse Side 4-5 - Research og strategisk analyse Side 6-7 - Segmentering og målgruppevalg Side 8 - Indsamling - og anvendelse af empiri Side 9 - Kommunikations og medieplan Side 10 - Konklusion og perspektivering Side 11 - Litteraturliste Side 12-13 - Bilag
1. Indledning - Problemstilling Problemformulering Indledning Danmark er et af de mange lande, som er rig på gode shoppingmuligheder, især i indre København, men danskernes shoppingvaner har været meget præget af finanskrisen, som ramte i 2008. Den gjorde at danskerne købte hvad de havde brug for, frem for bare at købe én ting, som sagde noget specifikt om selve personen. I dag er danskerne blevet mere tilbøjelige til, at købe under økonomisk sikre forhold, men samtidig få højest udbytte for pengene. Danskere tager i dag på diverse loppemarkeder og modemesser, for at finde materielle goder, som er unikke, af høj kvalitet og billige. Shoppingvanerne i Danmark har derfor ændret sig meget siden starten af finanskrisen, fra køb hvad du mangler til køb unikt og billigt. Én ting, der dog ikke har ændret sig, er den måde mænd og kvinder shopper på. Mænd bruger generelt mindre tid og færre penge end kvinder. Samtidig er kvinder mere præget af følelselsmæssige aspekter, og har større tendens til at planlægge, og bruge sund fornuft når de shopper. Kultur og shopping spiller en stor rolle i det at være dansk. I Københavns indre bydel Kbh K, finder du alt fra mærkevarebutikker, små og trendy designershops, kendte modehuses brand stores, møbler og sjove vintage- og second hand boutiques m.m. Indre by omfatter Københavns ældste kvarter med små, smalle og skæve sidegader. Problemfelt Disse gader ønsker de fleste af os at udforske, men det kræver oftest en tid og viden, som b.la. turister eller tilflyttere mangler. Det kan være svært at danne sig et overblik ud fra ens personlige præferencer og ens nysgerrighed. De fleste af os ønsker, at fremskynde denne lokale følelse på kort tid. Problemformulering Ovenstående leder til følgende problemformulering: Hvordan gør vi et område som KBH K, overskueligt i forhold til shopping og kultur for primært turister og tilflyttere via en app-løsning? Underspørgsmål til problemformulering 1. Redegørende: Hvilke behov for en rutebaseret shopping-app, er der for turister/tilflyttere i Kbh K? 2. Analyserende: Hvilke fordele og ulemper er der ved, at benytte sådan en app? 3. Diskuterende: Hvilken betydning har det for ens oplevelse af Kbh K, at man kender området? Side 1
2. Projektplanlægning og redegørelse for udviklingsmetode Amber og Harris redegørelse I bogen Amber og Harris design thinking bliver der givet syv steps til selve designprocessen af et givent projekt. De syv steps er: define, research, ideate, prototype, select, implement and learn. 1 Vi har været igennem de forskellige steps og har løst dem således: Define Her snakkede vi primært om hvad afsenderen gerne ville have, og hvad problemet var. Til det skrev vi i gruppen en problemformulering og tre til fire problemstillinger, der senere blev besvaret. Research Under vores research satte vi et spørgeskema op, der var med til at indsamle data om folks shoppingvaner, samt alder og køn. Herefter blev det analyseret og vi indsnævrede vores fokus til en bestemt alder og køn, som vi mente var den bedste målgruppe for vores app. Vi undersøgte også hvordan markedet var for shopping-apps. Ideate Ud fra vores brief og målgruppe lavede vi en kreativ brief, der gav et forslag til hvordan vores konceptet ville komme til at udfolde sig. Derudover var vi også igennem en brainstorm, ja/nej-fasen og sketching. Prototype I denne fase var vi igennem en række processer, der var med til at udvikle den endelige prototype vi brugte; moodboard, mock-up, styleguide, og til sidst lavede vi en interaktiv prototype via popapp.in. 2 Selection Til selection har vi sammenlignet prototypen med den kreative brief, og rettet op på de fejl vi har fundet mest afgørende. Da vi ikke er et virkeligt bureau, kan vi ikke tage tid og budget i betragtning til vores koncept, hvilket man ellers ville have gjort. Implement og learning Implement og learning er de sidste to faser i the design process, men da vi ikke er et rigtigt firma, har vi ikke mulighed for at komme ind på implementeringsfasen og learning-fasen er noget vi kommer igennem efter vores fremlæggelse, da det er lærerne der skal evaluere og give os kommentarer. Redegørelse for planlægning af arbejdsopaver https://trello.com/b/shbpiaah I gruppen har vi været fælles om de fleste opgaver. Når vi f.eks. har designet noget, har vi alle sammen lavet logokoncept og derefter diskuteret det. Der har også været gange hvor vi har udnyttet hinandens styrker, såsom når vi har skullet kode noget, har vi sat den bedst egnede til at udføre opgaven. (Se bilag 2) 1 Ambrose & Harris Design Thinking (s. 12, l.2-4) 2 Hjemmeside der kan simulere funktionen at design til en app (www.popapp.in) Side 2
3. Konceptbeskrivelse NABC-metoden anvendt på vores app LOCAL. Need - behov Det vigtigste behov for vores brugere er, at de kan shoppe effektivt, målrettet og lokalt. De kan spare tid, klare alle ærinder, men samtidig udforske nye stilarter og modetrends. Alt dette på én shoppingdag. Det er et vigtigt behov for netop vores brugere, da de er stilbevidste, og ved hvad de vil have. Samtidig er de nysgerrige og ønsker at følge op på de nyeste trends. Vores målgruppe består nemlig hovedsageligt af unge studerende kvinder, som interesserer sig for mode og shopper én til flere gange i måneden, helst i specialebutikker, som er beliggende på sidegader. Appen henvender sig dog også til andre brugere, såsom tilflyttere som ikke kender byen, folk som er sendt på indkøb eller som evt. er på udkig efter gaver. Approach - fremgangsmåde Idéen med vores koncept er en rutebaseret shopping-app, skabt ud fra dine personlige præferencer, hvor du kan vedligeholde, men samtidig udvide dine shoppingvaner. Du kan søge på de mærker, som du enten kender på forhånd, eller som du har hørt om. Derudover kan du udvælge og udforske danske brands, ud fra vores liste, hvor yderligere information er at finde. Til sidst dannes ruten ud fra dine præferencer og din placering, og du er hermed klar til at shoppe effektivt, målrettet og lokalt! Idéen er unik, da du har frie tøjler til selv at sammensætte din rute, men samtidig har den også et kulturelt og lokalt aspekt, i form af muligheden for, at læse kort om danske brands og herefter tilføje dem. Prikken over i et er så, at ruten dannes ud fra din nuværende placering, og du går derfor ikke forgæves rundt. Idéen produceres via en app, som taler til vores moderne brugere. Idéen kan i fremtiden udvikles i form af, at de events som de forskellige brands holder, bliver tilføjet som en kulturel oplevelse. Idéen vil komme på markedet gennem AppStore og Play Store. Benefits fordele Vores samarbejde med de 250 medlemmere af Kbh K vil fungere således, at vi reklamerer for deres brand og identitet, men samtidig reklamerer de for vores virksomhed. Vi tænker at det sker således, at hvis man gennem vores app opsøger butikken og optjener vores rabatkoder, så får vi en andel af købet i butikken. På den måde bliver vi begge eftertragtet. Competition konkurrence Fordellen er, at ruten dannes udfra din placering, og tilpasser sig dine præmisser. På den måde vil du aldrig gå forgæves, som man ofte gør i en ukendt by. Du vil have overblik over butikkernes rækkefølge og kan sagtens skippe en forretning eller to, hvis du fortryder dit valg. En klar fordel er også, at du kan angive en radius på hvor langt du vil gå. På den måde ved du hvilke muligheder, du kan forholde dig til. En ulempe kan være, at appen retter sig for meget efter modebevidste piger, som kender byen på forhånd. Vi skal ramme tilflyttere og tuster, men samtidig ikke skræmme de lokale. Et alternativ til det, kunne være at vi er de bedst opdateret på begivenheder og nye brands som åbner. På den måde vil de lokale opsøge vores app, for at finde de nye butikker og evt. være opdateret på de nyeste begivenheder. Vi skal hele tiden være et skridt foran vores konkurrenter og være de første opdaterede. På den måde vil folk opsøge vores app frem for andres. Side 3
4. Research og strategisk analyse SWOT Situationsanalyse SWOT-analysen hjælper os til at finde vores interne og eksterne forhold på markedet. Under interne forhold i er vi inde og vurdere vores stærke sider, i forhold til vores svage sider. Her har vi vurderet vores produkt, samt vores økonomiske og menneskelige ressourcer. Vi fandt blandt andet ud af at vores produkt er innovativt i den form af, at det endnu ikke findes på det danske marked. Markedsføringen ville være billig taget i betragtning af, at vi ikke skal ud og lave dyre TV-reklamer, men vælger at fokusere udelukkende på online annoncer på blandt andet de sociale medier som Facebook. Indenfor de menneskelige ressourcer har vi erfaring inde for fagområdet og det at designe og lave prototype af app en. Dog har vi ingen erfaring på arbejdsmarkedet og omkring det at starte egen virksomhed op. På det økonomiske punkt har vi den fordel, at vi fik en startkapital på 80.000 kr., som også er til at se i etableringsbudgettet. Under eksterne forhold har vi været inde og vurdere muligheder og trusler i omverden. Her har vi været inde og se på vores konkurrenter og samfundsforhold. Det er forhold som vi ikke selv er herre over, men kan drage til nytte eller tage i betragtning, når vi udvikler vores app. For netop vores produkt er højtider og turistsæsoner en fordel, og her har vi tænkt perioder som julen samt sommerferie. Her kan vi drage nytte af den ekstra shoppinglyst, samt det at der er turister i København. Smartphones er efterhånden blevet så udbredt, at stort set alle besidder en. Denne mulighed i den eksterne omverden bruger vi, da vi udvikler en app som derved kan bruges af det potentielle store marked. Hvis man går ind og ser på vores trusler, er der f.eks. onlineshopping. De kunder der foretrækker at shoppe hjemme og ikke ønsker at gå ud og opleve atmosfæren i byen, når vi ikke ud til med vores app, men dette er heller ikke den specifikke målgruppe vi ønsker at ramme. Side 4
4. Research og strategisk analyse TOWS TOWS-matrix bruges til at finde vores udviklingsmuligheder. Den bliver udarbejdet på baggrund af den tidligere SWOT-model. På baggrund af vores SWOT-model har vi fundet frem til de strategiske tiltag, som har været mulige ud fra vores styrker og muligheder, og her ønsker vi at bruge det faktum at vi har en relativt billig markedsføringsform af annoncer på de sociale medier, med højtider som f.eks. jul. Dette kombinerer vi i form af, at vi laver højtidskampagner sammenhæng med det, som vores app formidler. Dette vil sige at lave julekampagner i samarbejde med de butikker, der er med i vores app. Ud fra vores svagheder og muligheder, vil vi fremadrettet forsøge at minimere vores svaghed, ved at fange turister, ved at kombinere det med muligheden i turistperioder. Her vil vi køre koncentreret markedsføring på netop dette segment. Vi kombinerer vores styrke i et samtidsrelevant produkt sammen med truslen ved onlineshopping, idet at smartphones er mere mobile og noget folk har på sig mere end de eksempelvis har computeren ved sig. Herved har vi mulighed for at ramme flere folk med netop vores app. For at minimere vores svagheder samt vores trusler, vil vi prøve at optimere erfaring ved at ansætte medarbejdere der har mere erfaring på markedet inde for apps. Side 5
5. Segmentering - og målgruppevalg Intro For at udvælge vores målgruppe, har vi udarbejdet et spørgeskema (se bilag). For at analysere denne målgruppe har vi udvalgt enkelte modeller med relevans for vores produkt. Ud fra segmenteringen har vi udvalgt vores primære og sekundære målgruppe. Dette er illustreret i billedet nedenfor. Herefter benytter vi os af SMOK-modellen, for at vurdere de segmenter vi har. Se hvilken størrelse vores produkt rammer, hvilke muligheder der er for at udvide, hvilke omkostninger der er forbundet med udvikling og markedsføring og derudover vores konkurrenter på markedet. Vi bruger positioneringsstrategi for at se hvordan vi vil positionere os på markedet, og til sidst se hvordan vi ønsker at markedsføre os. Segmentering Baseret på baggrund af resultaterne ud fra vores spørgeskema (se bilag 1), har vi fået følgende profil på vores primære målgruppe. De sociodemografiske variabler i vores målgruppe er primært kvinder i 20 erne, som er studerende, hvor den månedlige indkomst er <10000. Det er kvinder som shopper en til flere gange i måneden. Forbrugshyppigheden symboliserer SU-modtagere, som har en stor shoppetrang. Det tyder på kvinder, som ønsker at være med på den seneste mode. Det underbygges af de tal som viser, at de fleste shopper til dem selv. De bruger max 1-3 timer på deres indkøb og shopper oftest målrettet. Et stort tal er nu også nysgerrige, hvilket kan tyde på, at de er åbne overfor nye trends, men samtidig målrettet i form af, at de er bevidste om den stilart, som de befinder sig indenfor. Vores primære brugere foretrækker helst at shoppe i specialbutikker, som afspejler sociale købemotiver, hvor de ønsker at sende nogle bestemte signalværdier. De ønsker at signalere, at de er anderledes, modige, kvalitetsbevidste og unikke. De er ikke bange for at skille sig ud, og de ønsker ikke at være mainstream. Specialbutikker er oftest dyrere end butikker, hvor der bliver masseproduceret. De har få varer, hvor der er blevet puslet med kvaliteten og designet. Der er tale om en snobeffekt, som sker når en vare købes, fordi den skal signalere, at man er anderledes. Dét, at den SU-modtagende målgruppe shopper en til flere gange om måneden, kan enten tyde på at de fleste har et deltidsarbejde ved siden af, eller at de tilhører overklassen. Deraf kan vores målgruppe inkludere individer, som er dynamiske og villige til at yde den indsats, der skal til for at nå højt op på karrierestigen. Men omvendt behøves det ikke nødvendigvis at være en kort eller lang akademisk uddannelse, der har banet vejen for deres succes. Vi kan konkludere, at vores målgruppe er Moderne-individorienterede. Det er unge der er fremme og med på beatet. Vores sekundære målgrupper Turister og tilflyttere er hovedsageligt vores sekundære målgrupper. Generelt set folk, som ikke kender til byen og ønsker enten at shoppe målrettet, lokalt eller effektivt. Mange turister ønsker at udforske byens sidegader, landets brands (design) uden at gå forgæves i flere timer, da de oftest ikke har mere tid. Mange tilflyttere har måske hørt til byen og dens butikker, men ved ikke hvor de befinder sig. De ønsker at gå fra turiststadiet til tilflytterstadiet, ved evt. at kende sidegaderne og de mange forskellige butik afdelinger. Side 6
5. Segmentering - og målgruppevalg SMOK-Model For at vurdere de forskellige segmenter vi har fundet i vores segmenteringsproces, anvender vi SMOK-modellen. Vi anvender denne model, for at vurdere hvorvidt vi kan ramme den pågældende målgruppe bedst. Modellen har til formål at vi efterfølgende kan vurdere hvilken markedsføringsstrategi der er bedst til, at bruge på den ønskede målgruppe. S Størrelsen på vores målgruppe er primært henvendt tilflyttere, samt folk som ikke kender og ikke er fra København. Derved også sigende turister. Muligheden for vækst inden for denne målgruppe er stor, da det først er det danske marked. Vi ser dog potentiale til at udvide, og tilpasse app en til andre storbyer i udlandet. M den mulige bearbejdning inde for app en er, at få den lavet til flere områder end KBH K, samt andre storbyer. For at få inkluderet disse storbyer, ville dette også betyde kortlægning af ruter, samt at finde specialbutikkerne her. O Omkostninger forbundet med udviklingen af app en, samt markedsføring af app en. K Konkurrencen i vores segment er primært allerede eksisterende apps, som er fokuseret på shopping. Det er for eksempel FashionFinder. FashionFinder er en shoppingguide der samler alle modebutikker og mærker. Dog er denne app mere fokuseret på valg af specifikke produkter, end vores fokus på specifikke butikker i byen. Vores konkurrence er derudover også online-shopping. Folk der foretrækker at shoppe hjemme i deres vante rammer, der ikke ønsker at gå rundt i byen ville være en klar udfordring for os. Positioneringsstrategi USP Unique Selling Proposition er udtryk for et forhold, som en virksomhed er alene om, og som man har valgt at anvende i markedsføringen. Konkurrencestrategien differentiering går ud på, at virksomheden udvikler et unikt produkt, der klart differentierer sig fra konkurrenternes, samtidig med, at man henvender sig til en bred målgruppe. Denne positioneringsstrategi har vi valgt, da vi mener, at vores app er en app der endnu ikke findes på markedet. Det er på denne måde vi adskiller os fra konkurrenter på markedet. Der findes endnu ikke en rutebaseret shopping-app, som er baseret på brugerens egne præferencer. Markedsføringsstrategi Som følge af vores segmentering, kan vi konstatere at den relevante markedsføringsstrategi er koncentreret markedsføring. Dette betyder at vi vælger at rette vores markedsføring mod det enkelte segment, fordi vi kender netop dette segments ønsker og behov. Dette vil vi gøre via Facebook gennem målrettet annoncering. Vi ønsker at ramme kvinder i alderen mellem 15-40. Derudover plakater i indre by, hvor vi fanger vores andet segment, turister. Side 7
7. Indsamling - og anvendelse af empiri Af kvantitative metoder, har vi benyttet os af et spørgeskema 1, hvor vi har indsamlet information omkring alder, køn, indkomst, beskæftigelse, shoppingvaner. Ud fra de indsamlede data, har vi segmenteret vores primære og sekundære målgruppe. (se bilag 1) 1 https://da.surveymonkey.com/r/gkvf7wm Side 8
8. Kommunikations og medieplan MMD TEMA 4 / KREATIVT BRIEF Dato: 27. november 2015 Kunde: KBH K Culture & Commerce Projekt: LOCAL app HVEM ER AFSENDEREN? (Kbh K) KBH K Culture & Commerce HVAD ER FORMÅLET? At effektivisere målgruppens shoppingvaner, samt at give bedre indsigt i dansk kultur og design. HVEM ER MÅLGRUPPEN? Primært ikke-herboende kvinder i alderen 16-40 år, men alle shoppinginteresserede. HVAD TÆNKER MÅLGRUPPEN OM OS (Kbh K) NU? At det er det centrale København, og at det er uoverskueligt at finde de butikker man gerne vil i. HVAD SKAL MÅLGRUPPEN TÆNKE OM OS (Kbh K)? At der er muligheder for, at effektivisere/servicere turister og gøre deres tur rundt i indre København mere overskuelig, og give turister en bredere tilgang til dansk kultur/design. HVAD ER BUDSKABET? Vedligehold og udvid dine shopping vaner! HVORDAN ER VORES (Kbh K) STIL OG TONE? Vi vil gerne kommunikere professionelt og overskueligt. HVOR KOMMUNIKERER VI (Kbh K)? (Medier, fx tv, web, outdoor, annoncer) Outdoor, plakater, Facebook. Side 9
9. Konklusion og perspektivering Ud fra vores kvantitative brugerundersøgelse, kan vi konkludere at der er et reelt marked for vores app og dertil en primær målgruppe, der består af kvinder mellem 18-40, som shopper én til flere gange om måneden, og gerne er turister eller tilflyttere. Ud fra vores situationsanalyse, kan vi deducere, at fordelen ved vores app netop er, at det er en app og er mobil i og med, at den altid er med på din smartphone. Styrken ved vores app er også, at den er meget simpel og rammer vores målgruppe på den måde, at den er hurtig, ligetil og effektiv, hvilket også underbygger vores koncept. Af ulemper kan man sige, at app ens koncept ikke rigtig kan videreudvikles og/eller udvides. Desuden er onlineshopping en stor trussel mod antal brugere af vores app, da behovet for vores app overflødiggøres såfremt brugeren vælger at foretage sin shopping på nettet i stedet. Man kan forestille sig, at vores app rammer to forskellige typer; den travle indkøber, som vil hurtigst fra A til B, og turisten, som har masser af tid, og gerne vil se så meget af byen som muligt, samtidig med at besøge nogle lokale butikker undervejs og shoppe. Hvis man i forvejen er kendt i København K, hører man nok til den første type, da man nok har set det der er værd at se. Omvendt, hvis man ikke kender byen i forvejen, er app en en god måde at shoppe lokalt på. t Baseret på den app-løsning vi har udtænkt, har vi via vores design og koncept gjort det nemt, effektivt og overskueligt at komme rundt i lokale, danske butikker og samtidig få en kulturel oplevelse. Side 10
Litteraturliste Artikler på nettet - http://finans.dk/live/okonomi/ece8021455/%c3%98konomer-efter-syv-%c3%a5r-er-danmark-ude-af-finanskrisen/?ctxref=ext - http://finans.dk/artikel/ece6839485/overv%c3%a5gning-af-dine-shoppingvaner-skal-givebedre-salg/?ctxref=ext - http://www.b.dk/mode/shopping-skal-give-mening - http://politiken.dk/oekonomi/privatoekonomi/ece2649950/danskerne-vaelger-fornuft-overforbrug-det-er-blevet-utjekket-at-shoppe-loes/ - http://politiken.dk/viden/ece2461046/kvinder-undersoeges-for-koebemani/ - http://videnskab.dk/kultur-samfund/krisen-har-aendret-vores-made-shoppe-pa - http://videnskab.dk/kultur-samfund/shopping-kvinder-samler-maend-jager - http://ivaerksaetteriet.dk/swot-og-tows - Bøger Gavin Amber & Paul Harris - Design thinking Ava books (s. 12-28). Gitte Ravn Østergaard - Toolbox. Systime A/S 2015. Powerpoints alle powerpoints er taget fra underviserne på KEA. - SWOT_TOWS_30.12.15.ppt - PEST_30.12.15.pptx - projektarbejde - og rapportskriving version 1.13 2015e.pptx - SMP-modellen E15 version 1.4.pptx - Etableringsbuget 2015E.pptx Side 11
Bilag Bilag 1 Segmentering - Spørgerskema resultater Side 12
Bilag Bilag 2 Side 13