Nye veje til vækst - Oplevelser (også) i traditionelle erhverv MEA - 18. maj 2010 Projektleder Jeppe Keller E-mail: jkj@silkeborg.dk Mobil: 5149 0242 Projektet støttes af:
Hvem er jeg? Jeppe Keller, Cand.Scient.Pol Specialkonsulent & Projektleder Analyse & Udvikling, Silkeborg Kommune Nye veje til vækst Oplevelsesbaseret forretningsudvikling Dansk arbejdsgiverforening Kommunal erhvervsudvikling Danish Trade Commission, Auckland
Tre perspektiver på oplevelsesøkonomi Oplevelsesøkonomi = kultur & turisme Oplevelsesøkonomi = væksterhverv Oplevelsesøkonomi = værdiskaber Oplevelser tiltrækker bosætning og turisme til lande, regioner og kommuner Oplevelser produceres af de kreative brancher, spil, film, musik, design etc. Oplevelser skaber værdi på tværs af brancher i det brede erhvervsliv Oplevelsesbaseret forretningsudvikling Kilde: RegLab
Oplevelseserhverv og oplevelser i erhvervslivet 1. 2. 3. 4. 1. Kreative erhverv 2. Oplevelseserhverv 3. Oplevelser i det øvrige erhvervsliv Kilde: Erhvervs- & Byggestyrelsen
Value is shifting from products to solutions to experiences all industries is going through this transformation. If managers do not recognize this trend and get organized to compete in this new environment, they will be left behind. This transformation is not a choice. Fremtiden er en alvorlig sag, og hvis dine kunder når fremtiden før dig, lader de dig i stikken. (C. K. Prahalad & M. S. Krishnan, 2008) (Popcorn, 1991)
63 øre pr. gram 18 øre pr. gram 41 øre pr. gram 0,3 øre pr. gram 0,7 øre pr. gram
Udviklingen i økonomisk værdi Experiences Services Goods Commodities Kilde: Pine & Gilmore
Når oplevelser skaber værdi Oplevelse Service Produkt Råvare
Værdiforøgelse for produkter og serviceydelser: Funktion + Kvalitet + Oplevelse = Markedsværdi Et kvalitetsprodukt til en fordelagtig pris er ikke længere en afgørende fordel - det er blot en basal forudsætning for succes Din kerneydelse har både en materiel og emotionel dimension
Nye veje til vækst: 3 formål 1. At skabe oplevelsesbaseret forretningsudvikling og konkrete oplevelsesinnovationer i 48 almindelige virksomheder i Silkeborg, Skanderborg og Favrskov Kommuner 2. At opkvalificere lokale og regionale erhvervsfremmeaktørers vejledningskompetence og viden om oplevelsesbaseret forretningsudvikling 3. At udvikle værktøjer til oplevelsesbaseret forretningsudvikling (virksomheder/erhvervsservice)
Oplevelsesbaseret forretningsudvikling, Hvordan? Faciliterede rammer for 48 virksomheder i Silkeborg, Skanderborg og Favrskov til at skabe oplevelsesbaseret forretningsudvikling gennem 3 vækstgruppeforløb. At få virksomhederne til at arbejde med deres egen oplevelsesinnovation fra starten af vækstgruppeforløbet, så virksomheden afslutningsvis kan præsentere et færdigt produkt for en kunde.
Processen Hvem er vi? Hvilken oplevelse? Hvordan gør vi? Oplevelsesinnovation! 1. 2. 3. 4. DNA Totaloplevelsen Plan Resultat
Profil af deltagerne Fra 0 120 ansatte Virksomheder indenfor produktion og fremstilling, detail og engrossalg samt videnservice Fra lav til høj strategisk modenhed Produkter: Vin, Biler, Ståltanke, Pulverlakering, Blomster, Tøj, Vejstribemaskiner, Dagligvarer, Glas, Grøntsager, Gymnastikredskaber, Møbler, Radiatorer, Dæk, Rullegardiner, Markiser, Skilte, Løbetøj, Pølser, Ventilationsanlæg, Træ, Industriovne, WEB-løsninger, Advokatbistand, Bankrådgivning, Coaching, Ingeniørrådgivning, Affaldshåndtering og meget, meget mere
50% har opnået øget kundeloyalitet 62% har haft større udbytte af relationen til erhvervsservicesystemet 100% har fået udbytte/en længerevarende effekt af vækstgruppeforløbet 72% har realiseret en ide til oplevelsesbaseret forretningsudvikling 30% har oplevet positive økonomiske effekter 78% har skabt et stærkere brand 40% har opnået øget medarbejdertilfredshed 100% er blevet opmærksomme på andre udviklingsbehov Kilde: Foreløbige tal fra Capacent Epinion
Coming soon to a theatre near you: Casefilm (5 6 stk.) Casesamling (15 20 virksomhedscases) Effektmåling Procesværktøj Træd ind i oplevelsesøkonomien