Oplevelsesbaseret forretningsudvikling

Transkript

1 Oplevelsesbaseret forretningsudvikling

2 Hvad har jeg på hjertet? Hvad er oplevelsesbaseret forretningsudvikling? Hvordan kan vi skabe oplevelsesbaserede konsulentydelser?

3

4 Markedspladsen "Den del af markedspladsen, hvor der betales for en emotionel appel, en appel ikke til fornuften, men til hjertet " Kilde: Rolf Jensen, The Dream Society

5 Følelse Mennesker glemmer ofte alt hvad de har set og hørt, men de glemmer aldrig hvordan du fik dem til at føle

6 Hvad kendetegner en god oplevelse? mill. Hits på you tube uery=poul+pott&aq=f

7 Hvad kendetegner en god oplevelse? oplevelsen er unik og autentisk man gør en god gerning eller lærer noget nyt der forekommer et brud med hverdagen man overraskes man deltager og bliver involveret man berøres følelsesmæssigt

8 Lad os google det! Oplevelsesøkonomi er en kategorisering inden for erhvervsøkonomien, der baserer sig på salg af oplevelser, enten direkte eller indirekte som en eller anden form for oplevelse tilknyttet salg af en vare eller serviceydelse Kilde: Wikipedia

9 Et konkurrenceparameter Skandinaviske virksomheder går fra produktorienteret økonomi til værdibaseret oplevelsesøkonomi I dag skal et produkt, en vare eller en serviceydelse altså ikke længere alene udfylde en funktion hos forbrugeren. Det er merværdien i form af oplevelsen omkring varen, der hyppigt er det afgørende konkurrenceparameter

10 Forøget markedsværdi Et kvalitetsprodukt til en fordelagtig pris er ikke længere en afgørende fordel - det er blot en basal forudsætning for succes Funktionalitet tages for givet, oplevelsesdimensionen differentierer produktet fra konkurrentens Oplevelse oveni produktets primære indhold for at øge markedsværdien. Funktion + Kvalitet + Oplevelse = Markedsværdi

11 Differentieret Transformation Konkurrenceposition Oplevelse Produkter Udifferentieret Råvare Lav Pris Høj

12 ,3 Øre pr. gram

13 Hvem kender vi som arbejder med oplevelsesbaseret forretningsudvikling? nwww.designgajol.dk Skanderborg festival Build a Bear Jyske Bank Horsens Bestseller New York

14 HORSENS Fra fængselsby til oplevelsesmetropol Oplevelsesøkonomi som regional udvikling Landskendte som stedet for mega events

15 Kursuscenteret Handelsskolen Silkeborg

16

17

18 Der er enestående muligheder for vækst, for de virksomheder, der forstår kundernes "nye behov og kan agere på de nye følelsesmæssige markeder

19 Hvordan skaber man oplevelsesbaseret forretningsudvikling? Oplevelser kan integreres i næsten alle dele af virksomhedens værdikæde. Det er kun fantasien der sætter grænserne for, hvordan oplevelser kan optimere virksomhedens konkurrencemæssige position og bidrage til at øge indtjeningen

20 Gå en tur igennem din egen virksomhed.. Hvad er det første du ser Hvordan lugter det når du kommer ind Hvordan mærkes atmosfæren Hvad hører du

21 Hvor kan vi differentierer? Rammer Kerneydelse Processer Medarbejdere

22 Strategi.Handling.Proces Hvem er vi? Hvilken oplevelse? Hvordan gør vi? Oplevelsesinnovation! DNA Totaloplevelsen Plan Resultat

23 Hvilke parametre kan vi arbejde med? Digitale oplevelser Kreative alliancer med kunder og leverandører Laboratorier Kommunikationsstrategier Medarbejderinvolvering løbende forbedringer Indretning af kundemiljøer CSR aktiviteter Nye forretningsområder der løfter kerneydelsen Kunderelationer

24 Tre krav til den gode oplevelsesinnovation : Tage udgangspunkt i virksomhedens medarbejdere, værdier, mål og produkter Skabe værdi og opfylde et reelt behov for dine kunder Er original, realiserbar og rentabel

25

26 Oplevesesbaserede konsulentkompetencer Vi skal arbejde med virksomheders forretningsudvikling/oplevelsesøkonomi fremfor kun at dække konkrete uddannelsesbehov Vi skal arbejde med Strategisk kompetenceudvikling fremfor kun kompetenceløft

27 Strategisk proces Kompetence givende uddannelser Strategi og proces Kommunika tion Omsætte ny læring til strategi Hvad siger kunderne og evt. interessenter RKV Videndeling Kompetence løft Kompetence samtaler

28 40 % Forberedelse: Strategi, analyse, afklaringer, proces, ressourcer 20 % Afvikling af kursus/uddannelser 40 % Transformation til egen organisation.

29 Mennesket Service og faglig kompetence til vejledning og strategisk kompetenceudvikling Rammen Kursucenteret, indretning, atmosfære m.v. Processen Bestilling, projektledelse

30 Tætte forpligtende kunderelationer kræver at kunden vælger DIG og at han vælger at igangsætte strategisk kompetenceudvikling i sin virksomhed? Hvilken oplevelse kan gøre den forskel? 30

31 Hvordan opleves strategisk kompetenceudvikling? Kompetente konsulenter som vejledere og projektledere i processen Strategi og handleplaner giver helhedsforståelse og sammenhæng Medarbejderinvolvering opleves innovativt og rigtigt Gennemsigtighed føles trygt Udbyttet virker troværdigt