Rapport vedr. uanmeldt tilsyn 2012 Institution/opholdssted Ungdomscentret Allégården Frederiksberg Allé 48, 1820 Frederiksberg C Uanmeldt tilsynsbesøg aflagt 19.09.12 kl.16.50. Hvem har aflagt tilsynsbesøg CAFA ved konsulenterne Karin Skov Larsen og Pia Brenøe. Hvem modtog os/talte vi med Vi kontaktede institutionen ½ time før planlagt ankomst og blev modtaget af en medarbejder. Brugere og personale til stede under tilsynet Vi mødte 4 faste medarbejdere og 2 unge. Beskrivelse af, hvordan konsulenterne blev modtaget på institutionen Vi blev venligt og imødekommende modtaget af en medarbejder, som fortalte, at hun ikke havde prøvet at være til stede ved uanmeldt tilsynsbesøg før. Vi aftalte, hvordan besøget kunne forløbe og startede med en rundvisning. Medarbejderen fortalte, at der ikke var så mange unge hjemme i dag, da flere unge havde aftaler ude, f.eks. skulle en til fødselsdag hos familien. Beskrivelse af situationen under besøget ( eks. igangværende aktiviteter og, hvordan konsulenterne indgik) Vi fik først en rundvisning på institutionen, og i gården sad en ung sammen med en medarbejder og sludrede. På hybelafdelingen var en medarbejder til stede, som var i gang med at bage kage og vaske op. Hun fortalte om hendes funktion i hyblerne. Vi kunne høre, at der var unge hjemme pga. musik fra nogle af værelserne, men vi mødte ingen unge. Medarbejderen fortalte, at hun ved at bage kage til de unge, kunne få dem til at samles, således 1
at de kunne få snakket sammen og derved give dem mulighed for at kunne få et fællesskab sammen. Under rundvisningen fik vi fortalt, at de unge kun sjældent bruger stuen på 3. sal, da de hellere vil være mange sammen og hygge sig i stuen på 2.sal. Der er et køkken til rådighed til madlavning på 3. sal, men dette benyttes sjældent, da man generelt laver aftensmaden i køkkenet på 2. sal. Efter rundvisningen blev vi tilbudt en kop kaffe i køkkenet og satte os ved spisebordet. Imens var en ung og en medarbejder i gang med at forberede aftensmaden. Det var en ret, den unge selv havde valgt. Hun styrede og havde meninger om, hvordan denne ret skulle tilberedes. Det gjorde hun på en hyggelig og humoristisk facon. Et par gange satte den unge sig ned ved spisebordet og virkede interesseret i at sludre lidt med os. Vi fortalte om formålet med vores besøg, og det lyttede hun nysgerrigt på. Derefter fortsatte hun med at lave mad. Da der var en pause i madlavningen, satte hun sig igen ved bordet og fortalte, at hun kun har boet på institutionen i kort tid, og at hun ikke synes, at der skete så meget der. Hun kunne godt ønske sig nogle flere aktiviteter og synes, at hun bliver mødt af medarbejdere, der siger, at der ikke var nogen penge til at lave aktiviteter for. Hun fortalte dog, at der er en af medarbejderne, der er god til at spørge hende om de skal lave noget sammen, og det synes hun om. Lidt senere kom en anden ung ud i køkkenet. Hun så forsovet ud. Hun fortalte til en af medarbejderne, at hun havde sovet i mange timer. De satte sig sammen ved spisebordet og sludrede stille sammen, og den unge virkede uinteresseret i vores tilstedeværelse. Efter lidt tid, prøvede den medarbejder, der var i gang med madlavningen, at få den nyankomne ung inddraget ift. maden. Hun fortalte, hvad me- 2
nuen bestod af, hvilket fik den unge til at udtrykke, at den ret kunne hun ikke lide. Derefter havde medarbejderen en dialog med den unge om, hvad hun så kunne tænke sig at spise. Den unge hørte på det, men afviste alle tilbud. Samtalen foregik på en rolig måde, hvor de havde et samspil med humor, og hvor medarbejderen prøvede at foreslå mad, som hun troede, den unge ville have. Dernæst fortalte medarbejderen, at hun havde et kys til den unge, fra en anden person, som hun kendte. Medarbejderen gav den unge et knus og et kys på kinden, hvilket den unge blev glad for. De to gik lidt senere ned i gården for at ryge og for at tale sammen. Vi fik senere fortalt, at den unge var ked af det og derfor havde brug for at tale alene med medarbejderen. Den anden unge begyndte at dække bord, og vi blev inviteret til at spise med. Da vi spiste, var der en ung til stede og 2 medarbejdere. Mens vi spiste, sludrede medarbejderne med den unge. Medarbejdere opfordrede bl.a. den unge til at invitere hendes kæreste på besøg, så de kunne hilse på ham. Det virkede som om, at den unge blev lidt overrasket over dette, men også rigtig glad. Den unge virkede interesseret i at tale lidt med os, og vi spurgte, om man har lov til at komme hjem til sin familie på besøg, når man har lyst. Den unge svarede, at hun gerne må, men at det kommer an på, hvilke aftaler der er indgået med medarbejderne. Da måltidet var ved at være færdig, forlod den unge bordet. Dernæst kom den anden unge og en medarbejder ind i køkkenet. De satte sig for at spise, men den unge ville stadig ikke have noget at spise, men nippede dog til lidt salat. De sludrede ved måltidet, og den unge virkede nu åben og interesseret i vores tilstedeværelse. Vi forklarede hende igen om formålet med vores besøg og spurgte hende, om hun havde lyst til at tale lidt med os. Den unge fortalte, at hun synes, at Allegården er 3
et rigtig godt sted at bo, og at hun kendte andre unge, der bor andre steder, og derfor ved hun, at der er forskellige regler på institutioner. Hun gav udtryk for, at hun var glad for måden, de gør tingene på her. F.eks. nævnte hun, at der her bliver lavet god mad, at pædagogerne er søde, og at man blev lyttet til. Endvidere fortalte hun, at medarbejderne spørger de unge om, hvordan de har det, og det synes hun om. Hun udtrykte også, at medarbejderne nogen gange spørger for meget, så man bliver irriteret, men når man tænker over det, er det rart, at de gør det, afsluttede hun. Den unge fortalte, at de har unge-møder hver 3. uge, og vi spurgte til, hvilke emner der drøftes der. Hun beskrev, at der tit er et emne oppe om, at der ikke bliver skiftet håndklæder ofte nok på toiletterne, hvilket medarbejderne har ansvaret for. Ellers oplyste hun, at det kan være drøftelser om, hvor de skal tage hen på vinter- eller sommerferie, og hvilke ture de skal tage på. De afholder nemlig en aktivitet sammen, efter de har holdt ungemøder. Det kan f.eks. være bowling eller at gå ud og spise sammen, hvilket hun synes om, da man kan være sammen med de andre på en hyggelig måde. Den unge foreslog, at det ville være en god ide, hvis vi skulle komme igen en anden gang, at vi kom og deltog i et ungegruppemøde. Dels fordi det vil være et godt tidspunkt, fordi her er de fleste unge til stede, og der ville vi kunne høre mere om de unges meninger. Vi spurgte til, om der er noget, Allegården kunne gøre bedre end de gør, hvortil den unge svarede: Nej faktisk ikke. Den unge oplyste at have boet på institutionen i længere tid, og at hun var rigtig tilfreds. Hun udtrykte, at der selvfølgelig er situationer, hvor man som ung bliver irriteret på de voksne, men dette mente hun, at man ikke kan undgå. Hun fortalte også, at der ER regler, men at de er naturlige og almindelige, som f.eks. at man ikke må ryge joints eller drikke alkohol. 4
Beskrivelse af, hvordan de fysiske rammer så ud/oplevedes under besøget Indtrykket fra rundvisningen var, at der var rent og ryddeligt alle vegne. Stuen på 2. sal, som de unge især benytter, virkede meget velindrettet og hyggelig, idet der bl.a. var en stor sofa til mange, med store farverige puder. Der var billeder på væggene i gangene, stod en frugtskål med frugt på spisebordet, og der var collager med billeder af de unge fra deres ferier. Akutværelset var nymalet og derfor umøbleret, men de stod klar i et andet rum. Vi fik indtryk af, at hvis der evt. kom en ung akut, var de klar til at kunne modtage pågældende, idet der i løbet af 10 min. kunne gøres et værelse klar. I gården, stod et bordfodbold samt borde og bænke, som virkede hyggeligt. Vi fik fortalt, at de ofte griller her om sommeren. I medarbejdernes kontor så vi, at der var blevet opsat et overvågningskamera, så det kunne checkes, hvem der kommer ind. Dette, blev det forklaret, var pga. nogle kedelige episoder ved juletid. Denne foranstaltning havde gjort det mere trygt både for de unge og for medarbejderne. Stemning/atmosfære og kommunikation Under forberedelsen af aftensmaden var der en rar, rolig og humoristisk stemning, hvor vi fik indtryk af, at de unge blev mødt i deres individuelle behov. Under aftensmåltidet sludrede medarbejderne hyggeligt med de unge på en naturlig og åben måde, og der var en rar stemning. Information om evt. særlige henvendelser fra brugere Der var ingen direkte henvendelser til os, men som nævnt ovenfor, kom vi i dialog med de to unge, der var til stede på vores initiativ. Beskrivelse af afslutningen af besøget Da måltidet var slut, valgte vi at afslutte besøget. Vi blev fulgt ud af døren af den medarbejder, der havde modtaget os. Hun spurgte til, om forløbet havde været ok, og om vi havde fået de oplysninger, som vi havde brug for. Vi bekræfte- 5
de overfor hende, at det havde vi, og at det havde været et godt besøg. Konsulenternes samlede vurdering Det er vores indtryk fra besøget, at der var en god stemning og en god dialog mellem de unge og medarbejderne, hvor der også var plads til humor. Dette viste sig, imens de var ved at forberede aftensmaden og efterfølgende, da de spiste sammen til måltidet. Den dialog, vi overværede, var præget af accept og anerkendelse, og vi oplevede, at medarbejderne viste interesse for de unge. Medarbejderne vidste, hvad deres arbejdsopgaver var hver især, uden at de talte sammen herom, mens vi var til stede. Vi fik det indtryk, at der var en rar og tryg stemning. Vi oplevede, at medarbejdene virkede engagerede, at de tilpassede deres dialog og samtaler med de unge på en individuel måde. Der blev draget omsorg ift. de to unge, vi mødte omkring aftensmåltidet. Derudover hørte vi, at de informerede de unge, der ikke var hjemme om, at maden stod på bordet, således at de andre unge kunne komme hjem og spise eller evt. få sat et måltid mad til side. Vi følte os velkomne under besøget og blev mødt med åbenhed og imødekommehed. Der er to detaljer, som vi vil pege på til overvejelse: Det ene er det forhold, at en medarbejder og en ung gik sammen udenfor og røg. Vi er klar over, at det helt sikkert er i orden for den unge, men vi vil alligevel påege på, at det bør overvejes, om medarbejderne bør ryge sammen med de unge, og om lovgivningen om forbud mod personalets rygning overholdes. Det andet forhold er det opsatte overvågningskamera i forbindelse med indgangen, hvor vi formoder, at de unge er gjort bekendt med installationen af overvågningskameraet, herunder formålet hermed. 6
Udkast til rapport sendt til udtalelse hos institutionen Udtalelse modtaget D.25.09.12 D. 28.09.12 har vi modtaget flg. kommentarer fra Kristian J. Hansen, forstander: Vedr. en ung der gik ud for at ryge sammen med en voksen. Iflg. aftalen om en styrket forebyggelsesindsats på tobaksområdet og om rygestop, fremgår det at der knyttes særlige problemstillinger til et generelt rygeforbud på matriklen for alle anbringelsessteder på det sociale område. At der i den forbindelse kan ske en undtagelse fra hovedreglen, således at det kan besluttes, om de unge må ryge på egne værelser samt udendørs. I den forbindelse er der lavet en aftale, som siger, at af hensyn til det gode naboskab i en tæt begyggelse, som Allegårdens ungdomscenter er en del af på Frederiksberg Alle, er der indgået en aftale med Frederiksberg kommune Famillieafdelingen, om at medarbejderne må ryge i baggården i passende afstand fra de unge i stedet for at tage ophold på Frederiksberg Alle. Vedr. videoovervågningen. Alle unge er informeret om, at der er sat overvågning op ved hovedindgangen og i gården. Yderligere er der skiltet om overvågningen. Tiltaget er etableret på baggrund af indtrængen af gæster udefra. Tiltaget har skabt tryghed for hele huset, både unge og voksne, og der er en åbenhed omkring dette. De unge informeres om tiltaget, når de flytter ind. Vedrørende udtalelsen fra en ung omkring aktiviteter. Der kan orienteres om, at der foregår mange aktiviteter, hvor man forsøger at bruge byen ift. at lære de unge at være aktive i deres egen by. Alle unge indmeldes i fitnesscenter, således at de i hvert fald har en fast aktivitet, men ellers er det biografture samt, fodboldkampe ture rundt i byen til seværdigheder, tur ud i naturen. Endvidere etableres der vinterferie samt sommerferieture. 7
Underskrifter og dato Karin Skov Larsen og Pia Brenøe, d. 28.09.12. 8