Bilag 6. - Interview med Mikkel 28 år, d. 28 april 16 5 Interviewperson (Mikkel): M Interviewer (Sofie): I Korte pauser: Fysiske handlinger: () Relevante fysiske træk: [] I: Hvad vægter du højt for, at du vil vælge en webshop? M: Hmm At de har de varer som jeg søger. I: Er det fordi, at du har problemer med at finde de varer du søger i en fysisk butik, at du søger på nettet? M: Ja det og så kan prisen også variere. I: Så du mener at du kan finde det billigere på nettet? M: Hmm, ja. Hvad kan du lide helt specifikt ved at shoppe online, frem for en fysisk butik? M: Udvalget er oftest større priserne er ofte lavere Problemet er, at man ikke kan prøve tøjet i den online butik... Men derimod er det lidt mere uformelt at handle online kan man sige. I: Ja. hvilke elementer ville få dig til at fravælge en webshop, som du ikke har anvendt før? M: Hvis det er for rodet, og hvis det ikke har det jeg søger for det første. Men hvis det visuelle er for rodet og sitet er for svær at finde rundt på. I: Så selve navigeringen har en stor betydning? M: Ja, lige præcis. Man ser jo også ofte hjemmesider med en trilliard-tusinde varer, og så skal man browse, eller igennem, rigtig rigtig mange sko for eksempel hvis man er ude efter det, før man finder nogen man selv synes om. I: Okay, så problematikker du har stødt på, på nogle webshops, kunne for eksempel være at det har været rodet, og navigering har været for kludret? M: Ja Men nogle gange så er der også simpelthen for mange varer i selve søgningen, som man, hvad kan man sige I: Så du føler det bliver lidt for uoverskueligt? M: Ja på en eller anden måde, men de enkelte vare forsvinder også i mængden. Altså i en butik, så går man jo ind og så er der fremhævet nogle udvalgte varer, eller varerne er simpelthen udvalgt til 1
en eller anden specifik stilart, eller tøjstil som butikken fører Men hos nogle butikker kan man bare finde alt og så udvander de egentligt lidt hinanden. Hvilke webshops anvender du primært på nettet, når du skal shoppe tøj? M: Hmm I: Hvis du ser bort fra produkterne. M: Jeg bruger ofte en der hedder zoovillage, en svensk hjemmeside som har et stort udvalg af tøj. Men også en bestemt stil. I: Som appellerer til dig personligt? M: Ja, de har i hvert fald de mærker som jeg søger, men de har også nogle nye mærker. Men problemet med den hjemmeside er også, at den efterhånden bliver for stor, eller alt for mange mærker og varer så nogle gange kan det blive lidt uoverskueligt. M: Altså det er ikke så tilgængeligt hvis man skal ind og filtrere og vælge en masse varer fra, før man ligesom kan gå i gang med at kigge. Jeg kan se at du har valgt, blandt andet, god søgefunktion ved hvorfor du vælger dine foretrukne webshops. Føler du, at der er det på den hjemmeside, zoovillage? M: Hmm, ja det er sådan rimeligt nemt at finde mærkerne frem og filtrere de ting man gerne vil have. Det synes jeg, det er der ikke nogle problemer med... Så rent navigationsmæssigt så mener du, at den webshop lever op til de behov som du har i forhold til de filtrerings og søgefunktioner du gerne vil bruge? M: Ja, jeg synes den er udmærket. Er det en webshop du selv har fundet, eller er den valgt på baggrund af popularitet eller godt omdømme? M: Hmm Jeg tror jeg fandt frem til den ved at søge på nogle forskellige tøjmærker, en google søgning simpelthen. Og så er jeg egentligt bare kommet tilbage til den hjemmeside, de har også ret mange svenske mærker som jeg godt kan lide. I: Ja Ved spørgsmål ti i vores survey har du rankeret, at du mener både visuelle elementer, overskuelighed, filtreringsmulighed og søgefunktion og troværdighed alle sammen har en rigtig stor værdi for dig, de ligger alle på en fire. M: Ja, det synes jeg. De burde måske ligge på fem alle sammen. 2
I: Okay, er det fordi du mener, at de her ting er med til at give et indtryk af, at webshoppen er troværdig, i forhold til at man nogle gange ikke kan vide 0 procent, om en webshop er ægte eller er en der snyder? M: Altså i forhold til om den er troværdig, selvfølgelig er det vigtigt at den er troværdig det er det samme som med en fysisk butik, at man kan afleverer og returnere sin vare i god tro. I: Men føler du, at du får det, ud fra de punkter her? Visuelle elementer, overskuelighed, filtreringsmulighed og søgefunktion. M: At de visuelle elementer skaber troværdighed? I: Ja? M: Hmm, ja selvfølgelig er det med til at opbygge en form for følelse af at det er en troværdig hjemmeside, hvis man kan se at det er formet overbevisende. Men man kan jo også tjekke troværdighed, ved at kigge på andres feedback på selve hjemmesiden, så troværdighed er ikke kun visuelt design. Hvordan anvender du webshops i din hverdag? Er det til at finde varer eller? M: Jeg bruger ikke så meget tid på at finde tøj eller webshops. Når jeg gør så er det blandt andet til udsalg eller hvis der er, hvis jeg nu står og mangler sko, så giver det mig et overblik. Så det er ikke noget jeg dagligt kigger på, eller ugentligt endda. I: Så du bruger det også som en inspirationskilde, til at finde ud af hvad der er på markedet lige nu? M: Jamen jeg bruger det mest af alt når jeg mangler det, når jeg mangler noget tøj eller beklædning, ikke som inspirationskilde. Godt, vi har en prototype jeg gerne vil have dig til at kigge på (finder billede af medieprodukt frem). Hvis du ser her, hvad tænker du umiddelbart når du ser dette, hvad forbinder du det med? M: Hmm Den ser fin ud, selvfølgelig. Altså i forhold til hvad? I: Hvad tænker du brugen af den her hjemmeside er? M: Det ved jeg ikke, hvis det er første Hvis det er startsiden, så er den rimelig mand/kvinde opdelt kan man sige, det er da det første man ligger mærke til. Man ved ikke rigtigt hvad de laver, de kan lave alt. I: Så du tænker, her er en hjemmeside hvor at jeg skal klikke ind på herre for det er det, der er relevant for dig? 3
M: Ja, men man ved ikke hvad man klikker ind til. Man ved der står male shop men hvad sælger de, det står der ingenting om. Der står omkring os og lookbook, det ved jeg ikke helt hvad betyder, og så kontaktinformationer. M: Så de kan sælge alt muligt... I: Så du, det står klart for dig at det er en webshop men du synes det virker utydeligt i forhold til hvad det er, den her webshop kan tilbyde dig? M: Ja, måske endda lidt stødende i forhold til sexisme kan man tale om. Altså det er meget sådan tveopdelt ikke. I: Sådan næsten for hårdt, mener du måske? M: Ja, det er da rart at man kan, synes jeg da selv, hvis man kigger, hvis det nu er en hjemmeside der sælger tøj, at man kan vælge mellem mand og kvinde tøj Men måske ikke som det første vel. I: Okay, så du synes det er en fin opdeling at have, mænd og kvinder hver for sig, men det bliver simpelthen for hårdt når det bliver præsenteret på den måde, som du ser på prototypen? M: Ja, hvis det er det første som de vil reklamerer for, så er det sådan lidt Spørgsmål om hvordan de prioriterer. I: Okay Hvad tænker du i forhold til navigeringen, nu ved jeg at du sagde, at du ikke helt vidste hvad lookbook var, men føler du at- M: Navigering i forhold til hvad? Man ved jo ikke hvad de sælger for det første... Så altså, man kan jo bare vælge sig ind på mand eller kvinde. M: [Griner] som en eller anden fødselsattest. I: Øhm Er der noget du umiddelbart lægger mærke til, som der ville gøre dig tryg ved at shoppe på den? Eller tænker du umiddelbart at den er, for hård opstillet som du snakkede om før? Ville det være en webshop du kunne have lyst til at anvende? M: Hvis jeg vidste hvad de solgte. M: Måske, hvis det var et eller andet mærke, som jeg var ude efter, så ja så kan man jo gå på kompromis med så mange ting. I: Så du mener, at hvis du havde kendskab til den her, til det specifikke mærke som hjemmesiden er henvendt, ville du være mere tilbøjelig til at shoppe der? M: Ja. 4
I: End hvis du ikke gjorde? M: Hvis jeg Altså Ja. Måske Ville du umiddelbart shoppe på en hjemmeside der var bygget op på denne måde, hvis vi siger, at for eksempel at zoovillage var, ville du så? M: Jo jo, altså der er det jo ofte at man kan vælge mellem mand og kvinde, men det er måske ikke så fremtrædende. M: Altså, der er ofte en rubrik i den sorte bjælke, der hvor der står about us og lookbook, hvor der så måske står mand og kvinde osv... Men her kunne de ligeså godt bare sælge mænd og kvinder, det kunne jo være en hjemmeside for prostituerede hvis man ikke vidste bedre. I: Det kan du have ret i. Hvad ville du forvente, at en rigtig webshop, i forhold til det her medieprodukt, det er jo som sagt en prototype, så ville du forvente noget mere hvis det var en rigtig webshop? Det her med at der var en lidt blødere startside og så bagefter kunne man vælge sig ind på køn? M: Ja, altså Først og fremmest ville man forvente at være overbevist om hvad de solgte, som det første, det er man jo ikke her. Jeg ved ikke hvad de sælger, eller om de overhovedet sælger noget, der står godt nok shop, så det er sådan en lille hentydning, men Hvad hedder det Så ja, det kunne måske godt være en anden side, hvis man kommer ind på forsiden og så kunne man trykke videre til shoppen og så kunne der stå mand/kvinde shop, hvis man ønskede det. I: Okay, så hvis vi forestiller os at du klikkede ind på den her hjemmeside, og at du blev fristet til at shoppe, og så klikker ind på mande shoppen og vi kommer herhen (viser billede af prototypens underside). Hvad tænker du så umiddelbart? Ville du føle dig tryg ved at bruge den? M: Hmm.. Ja altså, man kan jo filtrere hvad man er ude efter. Man kan vælge T-shirten fra hvis man ikke er interesseret i dem Der mangler måske mange ting, kan man sige Også i forhold til pris eksempelvis og i forhold til størrelser. I: Så der opstår måske lidt forvirring hos dig? Mangel på information? M: Ja, især når det er female shop [skeptisk undertone] jeg har trykket mig ind på [smiler] I: Ja. M: Selvom det umiddelbart er herre T-shirts I: Ja, som sagt er det en prototype Tusinde tak fordi du gad at deltage i interviewet Mikkel. 5