Konflikthåndtering
Konflikthåndteringsstil ndteringsstil UNDVIGE Skildpadde Lose/Lose Konflikt? Hvad for en konflikt? Strategier: Flygte, Undgå,, Benægte, Ignorere, Trække sig, Forsinke, Ønske, Håbe H og Bede Foretrækker at andre: Undviger Nægter at indgå i dialog eller indsamle information Lederskabskarakteristik passiv og frygtsom tendens til at moralisere går r efter at ride stormen af diskussion og gruppeproces bliver kaotisk og forvirret
Undvige/Skildpadde Denne stil er nyttig... 1. Når r en konflikt er bagatelagtig eller når n r mere vigtige emner presser sig påp 2. Når r man kan forudsige, at chancen for at fåf tilfredsstillet sine behov er minimale 3. Når r potential driftsafbrydelse opvejer fordelene ved en løsningl 4. Når r man skal lade folk falde ned og genvinde perspektiv 5. Når r man bør b r samle information frem for at tage øjeblikkelig beslutning 6. Når r andre kan løse l konflikten påp en bedre eller mere effektiv mådem 7. Når r konflikten synes symptomatisk for noget andet
Konflikthåndteringsstil ndteringsstil FØJENDE Teddy Bear Lose/Win Hvis du siger det Strategier: At være v enig, Give efter, Formilde, Smigre Foretrækker at andre: Bruger magt Interesseret i andres information og accept Lederskabskarakteristik ineffektiv i gruppesammenhæng ng nem at svaje; slap i koderne behov for at gøre g alle tilfredse diskussioner driver vækv
Føjende/Teddy Bear Denne stil er nyttig... 1. Når r man opdager, at man har taget fejl når r en bedre argumentation bør b lyttes til, når n r man selv vil tage ved lære, l når n r man skal vise sin rummelighed 2. Når r konfliktemnet er mere vigtigt for andre end for dig selv når r man vil gøre g andre tilfredse for at opretholde samarbejde 3. For at opbygge social kredit til senere emner 4. For at minimere tab, når n r man påp forhånd har tabt eller er sat mat 5. Når r harmoni og stabilitet er særligt s vigtig 6. Når r man vil skabe rum for at underordnede kan udvikle sig og lære l af fejltagelser
Konflikthåndteringsstil ndteringsstil KOMPROMISSØGENDE Ræv Win Some/Lose Some Jeg giver lidt, hvis du gør g r det samme Strategier: Forhandling, Dele forskellen, Lokke, Sætte S forventninger ned, Lidt til alle Foretrækker at andre: Går r påp kompromis/føjer Tolererer udveksling af synspunkter, men finder det ubehageligt Lederskabskarakteristik påpasselig passelig men åben Opmuntrer folk til at være v mere ligefremme
Kompromissøgende/R gende/ræv Denne stil er nyttig... 1. Når r mål m l er vigtige, men ikke en potentiel drifts-/dialogafbrydelse værd v ved mere assertive metoder. 2. Når r modstandere med lige magt er engageret I gensidigt udelukkende mål 3. For at opnå en midlertidig forlig påp komplekse konflikter 4. Når r man skal nån frem til hensigtsmæssige ssige løsninger l under tidspres 5. Som backup når n r samarbejde eller konkurrence ikke virker
KONKURRERENDE Haj - Kontrollerende Win/Lose set Konflikthåndteringsstil ndteringsstil Gør r det påp min måde m eller slet ikke Strategier: Konkurrere, Kontrollere, Udslette, Tvinge, KæmpeK Foretrækker at andre: Undviger eller FøjerF Utålmodig med dialog og informations indsamling Lederskabskarakteristik autoritær truet ved uoverensstemmelser fastholder status quo reagerer påp kriser magtparat
Denne stil er nyttig... Konkurrerende/kontrollerende 1. Når r hurtig, beslutsom handling er vital - e.g. kriser 2. Ved vigtige konflikter, hvor upopulære emner skal implementeres fx nedskæringer, indførelse af upopulære regler, disciplin 3. Ved konflikter, som er vitale for organisationens velfærd og du ved du har ret 4. Mod mennesker som udnytter ikke-konkurrerende konkurrerende adfærd
SAMARBEJDENDE Konflikthåndteringsstil ndteringsstil Ugle Win/Win set Min præference er Hvad foretrækker du? Strategier: Samle information, Se efter alternativer, åben dialog, Anerkender Uoverensstemmelser Foretrækker at andre : Samarbejder eller indgår r Kompromis Fokuserer voldsomt påp informationsindsamling Lederskabskarakteristik fokuserer påp proces, information, dialog får r energi af forskelligheder åben overfor forandring og vækstv lægger vægt v påp at afdække alle muligheder forebygger kriser gennem løbende l diskussion og planlægning hurtig til at delegere
Samarbejdende/ugle Denne stil er nyttig... 1. Når r man vil finde en integrerende løsning, l når n r begge sæt s t behov er for vigtige til at blive kompromitteret 2. Når r dit formål l er at lære l når r du vil teste dine egne antagelser og forstå andres synspunkt 3. Når r man vil fusionere indsigt hos mennesker med forskellige perspektiver påp et problem 4. Når r man gerne vil vinde engagement gennem at inkoorperere andres behov i en enig beslutning 5. Når r man vil arbejde sig igennem stærke følelser, f som har forstyrret en relation mellem mennesker
Konflikthåndteringsstil ndteringsstil 10 FØJENDE SAMARBEJDENDE 9 8 7 6 Tage vare påp relationen 5 KOMPROMISSØGENDE 4 3 2 1 UNDVIGENDE KONKURRERENDE 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Tage vare påp personlige målm