Danmarks Tekniske Universitet Master i arbejdsmiljø- og miljøledelse Michael Hansen & Lars Adolph Resultatmålinger i arbejdsmiljøet hos Biogen Idec
Baggrund Problemet: uklar sammenhæng mellem indsats og resultater i AM KPI systemet. Risiko for snævert fokus på arbejdsulykker via øverste KPI (LTIR) Forventninger: Behov for udvikling af leading indikatorer til fremme af det brede arbejdsmiljø via KPI systemet
Problemformulering Hvordan translateres AM KPI systemet til Biogen Idec Hillerød og hvilken betydning har systemet for AM? Hvordan tolkes og vurderes AM KPI systemet? Er der iværksat andre former for AM arbejde end dem der følger af KPI systemet? Hvad motiverer ledere og medarbejdere til at foretage AM forbedrende tiltag?
AM KPI systemet 1. Lost time incident rate: Bruges til benchmarking og berettigelse/prioritering af EHS arbejdet internt i virksomheden 2. Hændelsesrapporteringssystemet: 1. Rapporteret til tiden 2. Undersøgt til tiden 3. Aktioner lukkes til tiden
Teori og resultater Translations analysen: Hierarkisk translation Top Down med tilføjelser Hvad medarbejderne forstår ved KPI systemet, det operative aspekt: hvad skal jeg gøre! Emperi: KPI tal er ukendte for medarbejderne, men hændelsesrapport systemet var velkendt. Lederne er velbekendte med KPI erne. De er vant til at handle efter KPI er. KPI systemet tilfredsstiller alle interessenter i virksomheden: Globalt kan man måle LTIR, Lokalt kan man også håndtere større og mindre AM problemer. Lokale arena er: APV
Teori og resultater Schein Analyse af kultur påvirkninger fra ledelsen og blandt medarbejderne. Stærke grundlæggende antagelser blandt medarbejderne i forhold til AM Kultur og performance Dannelse af stærk virksomhedskultur Håndtere alle virksomhedens interessenter, code of conduct Handle efter intentioner for sikkert AM GMP system Værdier i virksomheden, patient care Stærk virksomheds kultur, der aktivt opretholdes, er afgørende for høj AM performance
KPI KPI erne er et ledelseværktøj til styring af virksomheden. Ved at formulere AM KPI er kan man sætte AM på dagsordenen og gøre det til at prioriteret emne for virksomheden. KPI er skal tolkes ind i den aktuelle kontekst virksomheden befinder sig i. Der kan være årsager til at en KPI er lav og man må således forsøge at forstå baggrunden for dette Et effektivt KPI system: KPI er vedr. håndtering af identificerede AM problemer er effektive leading indicators der skal være en "tro" på at det hjælper at rapportere der skal være åbenhed omkring at der sker fejl og at vi må lære af de fejl Troen og åbenheden ligger i virksomhedskulturen, som på denne måde samspiller med KPI systemet. Risikoen er mørketal, hvis folk afholder sig fra at rapportere.
Company EHS KPI OHSA recordable incident rate EHS KPI metric 90% af alle hændelser skal rapporteres indenfor 24 timer For 90% af alle hændelser skal undersøgelsen påbegyndes indenfor 7 dage 90% af alle forebyggende og koorigerendehandlinger skal lukkes til tiden 10% af den samlede medarbejderstab skal benytte hændelses kategorien: Hazard Identification Medarbejdernes EHS træningsprocent skal være mindst 90 Hillerød sites score card Ingen hændelser må føre til tabt arbejdstid 90% af alle forebyggende og koorigerende handlinger skal lukkes til tiden 0 bøder pga ulovlig udledning af stoffer/kemikalier til omverden 0 Lock Out Tag Out (LOTO) procedure overtrædelser Afdelingsspecifikke EHS KPI er: 0 overtrædelser af diverse miljø tilladelser Sygefravær: < 3.25 % (HR) Medarbejder udskiftning : (HR) Turnover, 3 mths rolling (V&I) % (<5%) Turnover, 12 mths rolling (V&I) % (<10%) Personlige arbejdsmiljø mål Kan selv formuleres af afdelingerne
Konklusioner Det snævre strategiske globale AM mål for BI forhindrer ikke at det brede AM varetages og udvikles. AM Indsatser drives af virksomhedskulturen Måltal måler på håndteringen af hændelserapporter, ikke på input. Det operationelle system er fleksibelt, kan medtage APV emner Benchmarking bruges flittigt AM KPI erne kendes ikke af medarbejderne AM måltal aktiverer ledelsen fordi de skal forholde sig til dem KPI bruges også som signal til organisationen
Kan resultaterne anvendes? Varetage interessenter både på globalt og lokalt niveau (hændelsesrapportsystem) Forstå og udnytte virksomhedskultur ved arbejdsmiljø indsatser Klarhed over indsatser og resultater Struktur af AM KPI/måltal system Den vigtige translation, lokale arena er
Feedback Global EHS Director Enig i vores konklusioner Forstå hvorfor vi gør det vi gør! LSM Director Hillerød site - KPI for social kapital
Perspektiver KPI forudsætter et ledelsessystem der virker Fokus på: - både systemer og resultater - medarbejdere og indsatser Bonus/sanktioner kan hæmme Leder vurdering HSE placering I organisationen - HR, Strategi - Udnyt muligheder ved eks. LEAN - Proaktiv istedet for reaktiv Indsats på social kapital/organiationens trivsel
Social kapital - De tre diamanter De tre diamanter Egenskaber ved arbejdspladsen og det sociale system Kultur Værdier Ledelsesform Ledelsesstyringssystem Formes på flere niveauer Koncern Afdeling Team
Bruge eks. stjernemodellen som analyse model Kan give performancemål som er meningsgivende for både medarb./ledelse
Tak for opmærksomheden.