Kompetencecenter for Rehabilitering og Recovery Organisatorisk brugerinddragelse Eksempel fra Region Hovedstadens Psykiatri Leder af Kompetencecenter for Recovery og Rehabilitering Lone Petersen 1
Vores strategi for brugerinddragelse og samarbejde Hvad er brugerdeltagelse? Reelt og ligeværdigt samarbejde mellem sundhedsprofessionel og bruger Navn (Sidehoved/fod)
Vores strategi Navn (Sidehoved/fod)
Vores strategi Navn (Sidehoved/fod)
Kompetencecenter for Rehabilitering og Recovery Hvad er organisatorisk brugerinddragelse ifølge ViBIS Organisatorisk brugerinddragelse er inddragelse af brugere som repræsentanter i forhold til brugerperspektivet i beslutningsprocesser af betydning for organisering, udvikling og evaluering af sundhedsvæsenet. Repræsentativ, brugerundersøgelser, spørgeskemaer, direkte patientfeedback, tabletmålinger Titel/beskrivelse (Sidehoved/fod) Navn (Sidehoved/fod) 6
Vores strategi Navn (Sidehoved/fod)
Hvorfor inddragelse? It is the good thing to do (IHI, Maureen Bisognano 2015) Værdi i sig selv (Ministeriet for forebyggelse og sundhed 2014) Bedre kvalitet og Borgernes sundhedsvæsen (Danske Regioner) Patienterne skal være med til at reformere sundhedsvæsenet (Grethe Brorholt, seniorprojektleder i KORA)
Politik.Der skal i 2016 igangsættes en ny indsats for at udbrede systematisk brugerdeltagelse på alle niveauer i Region Hovedstaden. Brugerinddragelse skal styrke mulighederne for dialog med patienterne og en bred involvering på alle niveauer i regionen. Budgetaftalen 2016, Region Hovedstaden Navn (Sidehoved/fod)
Mødefora Citat fra intranet sept. 2016: Der er stadig plads til patienter og pårørende i de nye mødefora på regionens hospitaler. Her indgår de - sammen med de sundhedsprofessionelle - i arbejdet med at udvikle indsatsen inden for blandt andet kvalitet, hygiejne, ernæring, etik, patientsikkerhed og medicinforbrug. Patienter og pårørendes erfaringer og viden er afgørende for, at hospitalerne lever op til fremtidens behov. Fortæl om hospitalernes mødefora, næste gang du møder patienter eller pårørende med gode ideer. Navn (Sidehoved/fod)
11
12
Citater fra mini-evalueringen Det er vigtigt, nødvendigt og relevant med brugerrepræsentanter på møderne. De holder os skarpe på værdi for patienten Brugerrepræsentanterne bringer nye eller andre perspektiver ind, som jeg ikke nødvendigvis selv har øje for Det er vigtigt at huske at brugerrepræsentanterne ikke nødvendigvis er et repræsentativt udtryk for alle brugernes holdninger og synspunkter Brugerrepræsentanterne kan fylde meget, men deres bidrag giver stof til eftertanke 13
Mini-evaluering af mødefora Særligt om brugerrepræsentanter: 75 % mener, at brugerrepræsentanter bidrager med nye og andre perspektiver på møderne De holder fokus på værdi for patienten De kommer med gode input og forslag Personlige historier kan fylde for meget 14
Kompetencecenter for Rehabilitering og Recovery Rekruttering Forberedelse: introduktions- og opfølgningskursus Netværk Evaluering Titel/beskrivelse (Sidehoved/fod) Navn (Sidehoved/fod) 15
Kompetencecenter for Rehabilitering og Recovery Hvad siger brugerrepræsentanterne God forberedelse, støtte til netværk, huske på forudsætninger Løbende fokus på værdien af inddragelse af brugerrepræsentanter Honorering og løbende opkvalificering Har vi overhovedet indflydelse? Det er en gave at få netværket som base og også kurserne om, hvordan tingene er organiseret, og hvordan man repræsenterer. Jeg er stadig i gang med at lære, hvordan man gør det Titel/beskrivelse (Sidehoved/fod) Navn (Sidehoved/fod) 16
Kompetencecenter for Rehabilitering og Recovery Udfordringer og barrierer Tid? Kultur og værdier? Reel indflydelse og på hvilken dagsorden? Hvilken viden skal inddrages og hvem lytter? Samskabelse, tør vi? Titel/beskrivelse (Sidehoved/fod) Navn (Sidehoved/fod) 17
Tak for ordet!