Formpipe Kvalitetskontrol Troels Tino Anzie Produktleder Formpipe Software A/S Velkommen
Aktiv Udstilling Fleksibilitet Registreringspraksis Offentlighed Konkret Agenda Udfordringerne forude Mobilitet Datakvalitet Datatryghed Formpipe Kvalitetskontrol Parathed Kvalitetssikringsbegrebet Live demo af løsningen Organisatoriske muligheder Gevinstrealisering Når automatikken fejler Business Intelligence Besparelser Service
Har I på nuværende tidspunkt, metoderne og værktøjerne, der sætter jer i stand, til at imødegå udfordringerne?
Kvalitetskontrol Vi vil gerne løse disse udfordringer, og vi vil også gerne høste nogle flere gevinster samtidig Vi skal betragte datakvalitet som et selvstændigt begreb eller tema og som et aspekt af andre områder Vi skal have nogle værktøjer, der sætter os i stand til, at kunne arbejde systematisk med datakvaliteten 4
Udstilling til SAPA, postlister, Filarkiv og hjemmeside Støttesystemerne og Rammearkitekturen Registreringspraksis Kvalitetskontrol -et aspekt af mange områder Aflevering til SA Arbejde aktivt med kvalitet i organisationen Persondatalovgivning
Formpipe Kvalitetskontrol Hvad er det så for noget? Formpipe Kvalitetskontrol er en webside, der informerer brugeren, om forskellige observationer kvalitetskontrollen har gjort, i forhold til brugerens egne registreringer i det underliggende system. Eksempelvis et ESDH-system. Integrationsplatform System 1 System 2 Løsningen baserer sig på en integrationsplatform, MS SQL Server, samt dokument/filindekseringstjenester fra Microsoft. 6
Formpipe Kvalitetskontrol Forudsætningerne for, at et sådan et værktøj, vil blive taget godt imod i organisationen Aktivt, forebyggende, vejledende og hjælpende Ikke-overvågende, men støttende Superenkelt at bruge, også fra en tablet Hurtigt og responsivt Kun præsentere relevant information Præcis hjælp i den præcise sammenhæng Et værktøj der kan følge organisationen Fleksibelt og konfigurérbart Samspille med organisationens systemer eks. ESDH-systemet 7
Live demo af Formpipe Kvalitetskontrol Agenda Udfordringerne forude Kvalitetssikringsbegrebet Live demo af løsningen Organisatoriske muligheder Gevinstrealisering Når automatikken fejler
Et værktøj med organisatoriske muligheder Temaer og pakker Formpipe Kvalitetskontrol arbejder med temaer og pakker. Temaer og pakker er samlinger af kontroller, der tilsammen udgør en sammenhængende kvalitetskontrol af et tiltag eller et område. Pakke Tema: SAPA Et sæt kvalitetsregler Eksempel Et eksempel på en pakke er Klargøring til SAPA. Temaet og pakken indskydes I Formpipe Kvalitetskontrol. Herefter får organisationen mulighed for følgende: Udbedre kvaliteten hos den enkelte sagsbehandler Måle hvor klar organisationen er, i de enkelte områder 9
Kvalitetsmotor Tema: SAPA Borger Familie Sundhed Teknik Økonomi
Kvalitetsmotor Tema: SAPA Borger Borger Familie Sundhed Teknik Økonomi
Gevinstrealisering Implementeringen skal målrettes mod udbredelse og udnyttelse i organisationen Salgsfase Presale Etableringsfase Præsentation Pre-analyse Forv.afstem. Salg Aftale - Løsningens omfang - Overordnet plan for den samlet gevinstrealisering **SOW **Plan **Leverance **Accept Teknisk etablering Samlet organisatoriske implementering og gevinstrealisering Pilotgruppe/del af organisationen samt del af features *Vurdering *Afklaring *Konfiguration *Oplæring Organ./feature udbredelse 1 Organ./feature udbredelse 2 12
Når automatikken fejler 13
Start med success Start op med få regler aktiveret. De regler I ved, vil give de allebedste resultater for organisationen. Nye regler Inddrag fagområder og find på nye regler. Formpipe hjælper med definitionen. Tablet Vælg kildesystemets Web-klient, og anvend Formpipe Kvalitetskontrol på tablets. Fælles mål og fokus Definér mål sammen på afdelingsmøderne og implementér dem som kvalitetsregler og analyser. Vejledninger Få opsat kommandoknapper der springer til eks. vejledninger jeres intranet. 14
Rådgiverbar Der er få pladser tilbage Tilmelding foregår ved check-in Først-til-mølle 15
Anden session begynder 11.30 Dit personlige valg står i dit program ACADRE TAS PLATINA BALLROOM 16
17
Hovedsiden oplister observationer, der er gjort, i forhold til fordefinerede kontroller af sagsbehandlerens egne data. Kontroller eller regler er grundlæggende opdelt i forskellige kategorier, da henvendelsen til den enkelte sagsbehandler skal gradueres. En kritisk observation er grundlæggende anderledes end en observation der udmynder sig til en anbefaling til sagsbehandleren om eks. af afslutte udvalgte sager. Formpipe Kvalitetskontrol understøtter flere roller i organisationen, med dedikerede funktionalitet: - Sagsbehandleren - Superbrugeren - Teamlederen - Lederen - Administratoren 18
Ved klik på den enkelte observation, oplistes (i dette tilfælde) de dokumenter, der er under observationen. I dette tilfælde er det et tjek på CPR i åbne dokumenter. 19
I dette tilfælde, er der klikket på en observation af sager, hvor den primære part i sagen, er afgået ved døden, og en sag herefter typisk skal afsluttes. Sagsbehandleren kan aktivere handlinger direkte under emnet (i dette tilfælde sagen). 20
Formpipe Kvalitetskontrol kan også udføre mere analytiske kontroller, såsom en analyse ud fra flere parametre, om hvorvidt en sag skal afsluttes eller et dokument bør låses. 21
Nedenfor vises et administrativt blik på de regler/definerede observationer, der kører. Forskellige målinger vises for hver regel. Dette overblik understøtter organisationens introduktion af nye regler og kontroller, inden de udbredes til sagsbehandlerne. 22