HIGH TOUCH SERVICERING AKTIVERING HIGH TECH VILJESTYRKE NUDGING KUNDER GAMER

Relaterede dokumenter
Program SPOT FREMTIDEN OG TRÆN NU PRÆSIDENTER DER HAR SURFET PÅ BØLGEN FRA MEDLEMMER TIL FANS STIFTENDE PARTNER, FUTURE NAVIGATOR, LISELOTTE LYNGSØ

AI AI+MENNESKER. Alt routinearbejde kan i fremtiden blive overtaget af kunstig intelligens, hvilket frigiver tid til værdiskabelse i fælleskab.

Information om. Vi passer godt på dig...

Smarte virksomheder booker rejser på internettet

ROBOT SOFTWARE MENNESKESIKKERHED

Business Online. Business Online - User manual. User Manual Booking. Indholdsfortegnelse

SPOT DE STORE SKIFT OG TRÆN 8. DECEMBER 2015 LISELOTTE LYNGSØ UDFORSK FREMTIDEN

KONTROL MONITOR/ON-DEMAND OPSPLITTET SAMARBEJDE MØDE GROUP CALL FYSISK VIRTUELT RUM

Travel Management - For virksomheder der ønsker overblik over deres samlede rejseaktiviteter og samtidig vil spare tid og penge.

SPØRGERAMME. til dialogen mellem mødeplanlægger og kunde

MERE BEDRE HIGH TECH HIGH TOUCH DIAGNOSE MIND/BODY HACKING PENSION PAUSER

Information om. Vi passer godt på dig...

PROGRAM SPOT FREMTIDEN OG TRÆN SAMMEN HVORFOR HVORNÅR HVORDAN HVAD STIFTENDE PARTNER, FUTURE NAVIGATOR, LISELOTTE LYNGSØ Hvorfor fremtid?

Deloitte Cyber Awareness Training Træning af medarbejderne i informationssikkerhed er med til at beskytte virksomheden mod cyberkriminalitet.

1)FÆLLESSKAB 4)MENING 2)AKTIV 3)FORNYELSE

PROGRAM SPOT FREMTIDEN OG TRÆN SAMMEN HVORFOR HVORNÅR HVORDAN HVAD STIFTENDE PARTNER, FUTURE NAVIGATOR, LISELOTTE LYNGSØ Hvorfor fremtid?

THE INTERNET OF THINGS

Oversigt trin 1 alle hovedområder

QUICK GUIDE. Skab operationel effektivisering med Microsoft CRM Online

KATALOGER VÆKKER REJSELYST HOS SPIES GÆSTER MÅLRETTEDE KATALOGER SKABER EKSTRA INTERESSE OG SALG

SDCC SPOT FREMTIDEN TRÆN NU! HVORFOR HVORDAN HVORNÅR HVAD STIFTENDE PARTNER, FUTURE NAVIGATOR, LISELOTTE LYNGSØ

Bliv en del af Danmarks One Stop Shopping kompetenceplatform

Medlems- og netværksmøde. Nyborg, 27. september 2018 Sinatur Hotel Storbælt

ROADMAP TIL JERES MOBILSTRATEGI EN GUIDE TIL MOBIL SUCCES I 2015

SPOT DE STORE SKIFT OG BEGYND AT TRÆNE NU BLUE SKY CAMP NOVEMBER 2015 UDFORSK FREMTIDEN LISELOTTE LYNGSØ,

Denne guide er lavet så du kommer godt igang med at opbygge dit eget kompetence CV og hurtigt få styr på booking af fremtidige kompetencer.

Design dit eget computerspil med Kodu

Sæt Apple Watch på arbejde. Sæt Apple Watch på arbejde. Data direkte på dit håndled. Hotte apps og evergreens

... booker du dine møder

Borgerinddragelsen øges

Tjekliste til en professionel hjemmeside

Modul 2: Motivation for ældre til at lære om teknologi

Dagens aktuelle nyheder om personlig branding!

hvorfor ikke få alle dine behov dækket ét sted? Powernet one-stop-shop

NAIA Mini manual. Rejsende / Rejsearrangør / Profiladministrator

Digitale muligheder for det lokale pengeinstitut Bankseminar, 22. november 2018

Hurtigt, enkelt og stabilt

Aalborg Universitet. Forretningsgang for oprettelse af profiler til Offline Booking af fly, hotel mv. hos VIA Egencia pr. 6.

Medarbejder udvikling og øget effektivitet i. Kundeservice- og Support centret

PAS PÅ! ELLER FREMTIDEN KOMMER EFTER DIG LOUISE FREDBO-NIELSEN & METTE SILLESEN FREMTIDSFORSKERE

Håndbog for rejser Hvorfor benytte et rejsebureau (mellemmand)? Hvorfor Idrættens Rejsebureau (IR)? Hvis man kun køber en flybillet

Fremtidens mennesker og deres adfærd Morten Grønborg Vejle Bibliotek 20/1 2015

Intro til Client Management

Velfærd gennem digitalisering

1)FÆLLESSKAB 4)MENING 2)AKTIV 3)FORNYELSE HVAD DRØMTE DU OM AT BLIVE DA DU VAR BARN? BEVÆGELSE BLIVER ENDNU VIGTIGERE!

TRANSFORMÉR GENOVERVEJ JERES TILGANG TIL INFORMATIONS- OG DOKUMENTHÅNDTERING BE EXCEPTIONAL KONSOLIDÉR PROCESSER STYR BUDGETTER ØG COMPLIANCE

Forretningssystemers rolle i den digitale transformation

Døren til det levende budskab Der er ikke mange, der har tid til at læse sig til nye ting, eller ny viden. Men de fleste kan finde et hul til at se

Folkebiblioteket i folkeskolen Nedslag i gode eksempler..

Emotionel intelligensanalyse

FORBRUGERTRENDS INDENFOR HOLDNING TIL BIL, MOBILITET OG MODERNE STORBY

OPSAMLING FRA FÆLLES OM ODENSE DIALOG 2016

DEN KOMPLETTE VÆRDIKÆDE MOBILITET SKABER VÆRDI FOR MOBILE MEDARBEJDERE

aktive forbrugere i 2020 Virksomheder Inden for et år

Medlemskab gør en forskel

MONITORERING INTERNT. Dokumentering og tidsregistrering afløses af monitorering. Medarbejdere lader sig monitorere i jagten på bedre service

Cyber SPORT Quick Guide

HVERT SKRIDT TÆLLER! - OM OVERVÅGNING OG DIGITALE FODSPOR. Indledning. Hvad er temaet i denne artikel? Hvornår sætter vi digitale fodspor?

JERES SKRIDT TÆLLER! - OM OVERVÅGNING OG DIGITALE FODSPOR. Indledning. Hvad er temaet i denne artikel? Hvornår sætter vi digitale fodspor?

FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015

Din digitale samarbejdsplatform

Digitaliseringsstrategi for Folkeskolerne i Lejre Kommune Formål

Hvordan vil vi kommunikere, mødes og innovere i fremtiden anno 2030?

Sådan gør bonuspoint din flyrejse billigere

Den Digitale Bank. Bankseminar, Middelfart 2017

Principper for weboptimering - den effektive og brugervenlige hjemmeside

Sådan finder du din virksomheds vækstpotentiale

Det drejer sig om meget mere end teknologi. John W. Strand. Strand Consult

Spørgsmål og svar til det nationale oplevelsesbookingsystem

S T U D I E T U R T I L A U S T I N, T E X A S

Medarbejder udvikling og øget effektivitet i. Borgerservice centret

Fælles mål for DUS på Sofiendalskolen Aktiv fritid for alle.

Hvad er Cisco Meraki?

ROSKILDE GOLFKLUB - POTENTIALET I FN S VERDENSMÅL #8. Marie Torp Dandanel & Jacob Thorn Cabi, 3. oktober 2019

Pædagogisk læreplan i Beder Dagtilbud.

1. Kan outplacement-udbyderen tilbyde sparring til lederne, der skal opsige medarbejdere? Det kan være svært at vide, hvordan man skal håndtere og kom

Forebyggelse i nærmiljøet Erfaringer og inspiration fra 12 kommunale projekter

Fremtidens medarbejdere i den finansielle sektor. Forskningschef Marianne Levinsen, Fremforsk, Center for Fremtidsforskning,

Borgerdialog og MED-møde. Budgetproces 2016

eservice Den enkle måde at administrere dine Ricoh-produkter Brugervejledning til RICOH eservice

Fremtidens København, arbejdsmarked, organisation og de unge for Københavns Lærerforening

Forretningssystemers rolle i den digitale transformation

Kundernes syn på bilen forandrer sig

Turismen i Danmark VisitVestsjælland Turismekonference den 14. november 2016

Online tilstedeværelse

Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Allerød, 4. oktober 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard

Kickstart din virksomheds digitale rejse

Mennesker Succes Udvikling

FACEBOOK MARKETING. Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook.

Små og store projekter. på baggrund af. SMART Senior. Foto: Lars Horn, Baghuset Pressefoto. Like!

Databeskyttelse i den almene sektor en digital fremtid. 30. august 2018

Udviklingsprojekt CENTER FOR ART+TECH COPENHAGEN HUB

Vision Den digitale fremtid indenfor miljø, jord- og grundvandsforurening

Business Model Generation. APP Meals on Wheels Kantinens priser og udvalg

Brug TripAdvisor aktivt i din markedsføring

HVAD DRØMTE DU OM AT BLIVE DA DU VAR BARN?

DI-branchernes forhold til digitalisering

Dynamics 365 xrm. En løsning til Alternative investments og private equity

Case study: Pinterest

Henrik Good Hovgaard. Fremtidsforsker & Fremtidstræner Future Navigator

Transkript:

SERVICERING AKTIVERING Vi skubbes, motiveres og opfordres til at servicere os selv. Vi forventes at være aktive i eget rejseliv. HIGH TECH HIGH TOUCH Jo mere tech verden bliver, jo mere behov for rejser med et element af touch : Samvær, natur, originalitet, kærlighed, etik og spiritualitet. KUNDER GAMER Som i et spil vil vi eksperimentere os frem til, hvordan vi kommer til næste level, og løse konflikter, opgaver og gåder på vejen. Vi går sammen om at gøre tingene bedre. VILJESTYRKE NUDGING Omgivelserne designes så vi opfører os hensigtsmæssigt. Dette lille klistermærke har f.eks. reduceret tisse-ved-siden-af-% med 80.

DOKUMENTÉR MONITORÉR Vores tidsforbrug, humør, madindtag, indkøb, arbejde og meget mere monitoreres med henblik på at kunne se - og forudse - mønstre. KOMPLEKS SIMPLEKS Løsninger skal have svenskerhår : Alt det tunge om i nakken, og der hvor vi møder hinanden skal det være simpelt, enkelt og intuitivt. FORSTÅ FORUDSE Det bliver mindre vigtigt at forstå, og mere vigtigt at kunne fornemme og forudse for at bidrage til at løse problemer, før de opstår. BIG DATA SMART DATA Vi skal håndtere global handlingsorienteret data. Forudse rejseplaner og leverandøropførsel så vi derved kan styrke medlemmernes bundlinje.

STRESS ENSOMHED Ensomhed bliver den næste store livsstilssygdom. Vi kan sagtens føle os alene og ekskluderede, selvom vi er omgivet af mennesker. SAFE UNSAFE Krige, terror, angreb, spionage og ondsindede historier går cyber. Det sætter pres på infrastruktur, relationer og sikkerhedssystemer. Terror og uoverskuelige politiske situationer. LINEÆRT CIRKULÆRT Cirkulært flow skaber overskud. Vi går fra at tænke i begrænsning, depoter og besparelser til genbrug, opgradering og bæredygtighed. PLANER PRINCIPPER Vores handlinger vil i stigende grad basere sig på enkle principper og tommelfingerregler fremfor planer.

VENSKAB NETVÆRK Vi vil spørge netværk fremfor venner om råd. Netværkskvaliteten afgøres af vores evne til at kunne omsætte likes til handling. CV DIGITALT FODSPOR Din rigdom og dit rygte vil afhænge af, hvad du har bidraget med, delt og fået anerkendt online. TEKST VISUELT Tunge rapporter og lange tekster bliver udskiftet med video, ikoner, billeder og grafik. Det er slut med manualer og indforstået sprog. KUNSTIG INTELLIGENS VISDOM Kunstig intelligens analyserer og beregner ikke bare, men udfordrer os til at være kreative, fantasifulde, indsigtsfulde og selvstændige.

RUTINEJOBS ROBOTTER Robotter og AI tager over, og gør hverdag lettere for mange. Snart vil bestilling af rejser på nettet blive mere 2-vejs, hvor bestiller kommunikerer med en maskine i stedet for en person. Svarene kommer lynhurtigt og rejsebestilleren sparer både tid og penge. PUSH PULL Information og reklame vil kun komme ind i vores liv, hvis vi tillader det. Opmærksomhed er noget af det bedste, man kan få. GOD HISTORIE MIN HISTORIE Det bliver svært at sælge noget som ikke forekommer skræddersyet. Hvis ikke jeg kan se mig selv i det, har det ingen interesse. STANDARD ORIGINAL Hvor originalt! At skille sig ud, at være, kunne eller skabe noget, som er umuligt at kopiere bliver noget af det vigtigste i vores tilværelse.

SERVICE UPGRADE Vi vil upgrades på nye måder når vi rejser. Livsforbedringer i form af bedre sundhed, søvn og inspiration vil gøre rejsetid til en god personlig investering. MULTI-ETNISK MULTI-KULTURELT Vi får et multikulturelt samfund med forandret politik, religion, arbejdsmarked, markedspotentiale, traditioner og madkultur. EJERSKAB ADGANG Mobile apps vil ændre rejselandskabet og bringer nye kandidater til feltet. Uber og Airbnb har taget den traditionelle taxitur og peer-to-peer ferieboliger til et helt nyt niveau, og udfordrer derved traditionelle hoteller og taxi selskaber. Det er kun starten SKJULT TRANSPARENT Det bliver lettere at lave pristjek. Det skærper kravet til dokumentation; at Travelpool Europe kan dokumentere, at medlemsvirksomheder får value for money. Det betyder større kompetencekrav internt og det skærper kravene til TPE s samarbejdspartenere agenter mv.

ANONYM HOMEY Behovet for at udfylde tomrummet på forretningsrejser efter arbejdstid med en hjemlig følelse, bliver større. STATIONÆR MOBIL Den nye genera)on rejsende vil booke deres rejse mens de er på farten via SmartPhones. Opstramning på rejsepoli)kker så flere rejser skal bookes online. OUTSOURCE INSOURCE Flere penge og specialister på kundeevents igen. Pris og rapportering er i højsædet. Næste skridt bliver databeskyttelse, digitalisering, bæredygtighed og Return on Investment. MANGE ANSATTE SOFA Sofa = Stor Omsætning Få Ansatte. Periferi-ydelser outsources eller udliciteres. Virksomheder fokuserer på dét, de er bedst til. Medlemspotentiale.

EKSKLUSIVT GRATIS Priskrigen raser, det bliver gratis at flyve, eller du får penge for at benytte et bestemt flyselskab. Udsagnet Når noget er gratis, er det dig der er varen finder også ind i flyene. Du vil blive tvunget til at se reklamer på en skærm foran dig under hele flyvningen, eller du skal give din mening til kende om forskellige produkter. INDIVIDUELT FÆLLES Flere fælles puljer, for at kunne presse leverandørerne mere. Optimeringsgrænsen er nået, og eneste mulighed for at blive større, bliver ved at indgå i et fællesskab med andre, dvs. flere og flere begynder at danne fælles indkøbssamarbejde på samme måde som TPE. 1 BOOKING SOURCE MANGE Tidligere var alle priser i et booking system, nu konkurrerer leverandører med sig selv på flere platforme. Det gør det svært at købe rejser. LOKALT GLOBALT Virksomheder vil administreres globalt. Leverandørerne går globalt, men forsøger at holde priserne differentieret lokalt.

PROFIT BÆREDYGTIG SUCCES Rejsebranchen lægger pres på verdens naturlige ressourcer, det har virksomheder fået øjnene op for. To danske iværksættere vil tage kampen op med globale mastodonter som Trivago og Expedia. Nøgleordet til succes er velgørenhed. MANY ONE POINT CONTACT TPEnet APP bliver TPE medlemmernes one point of contact, nice and easy. Fra APP en sendes forespørgsler, RFP, bookes, se udarbejdet tilbud, bekræftelser, programmer, check ud på hotel, betale via APP en. REJSE VIRTUAL REALITY Som led I af spare på rejsebudgetter (både privat og i firmaøjemed) vil mange af fremtidens rejser/møder vil foregå via virtual reality. INDIREKTE DIREKTE Distributionsleddets ROI er på ca 25%. airlines ønsker at få del i dette. Fremtidsscenariet er at søge vertikal integration og overtage distributionen. Målet er direkte adgang til Travelers.

LAVESTE PRIS XTRA Vinderne tilbyder priser der inkluderer de bedste eller fleste ancillary services (Fast Track, indtjekket bagage, morgenmad, wifi etc.) Og et samlet og enkelt overblik samt en enkel bestillingsprocedure. One click ERFARNE GENERATION Z Generation Z vil udfordre det traditionelle rejsebureau for generation Z kan selv og vil selv, de er stærke netværkere med lille respekt for autoriteter. De udfordrer sig selv og deres omgivelser og dyster konstant med hinanden. DUM SMART TRAVEL Travelpooleurope vil fremover bestå af mange personer der sidder bagom og fodrer vores APP med vores aftalepriser og tager imod bestillinger fra vores APP. Meget få vil sidde med direkte kontakt med vores medlemmer på telefon og mail. OPDELT FLYDENDE Arbejdstid og fritid bliver langt mere udflydende. Brugerne vil søge og booke bredt uden at tænke på hvor faldgrupperne ligger på nettet. Bedre værktøjer og søgefunktioner, så brugerne guides til de brugbare løsninger, med færrest omkostninger.

SLUTBRUGER INVESTOR Den næste generation ser ikke sig selv som slutbrugere men som investorer. De dealer med ALT på nettet. De forventer at blive rigere på den ene eller anden måde.