Alfred - ledelse Arbejdsglæde og motivation Klinikpersonalets uddannelsesdag 13. Maj & 20. maj 2014 Middelfart & Køge Alfred Josefsen - direktør, Alfred AS adjungeret professor, CBS alfred@alfred.as www.alfred.as
Irma inspiration Verdens næstældste supermarked (127 år), ét af Danmarks stærkeste brands, én af Danmarks bedste arbejdspladser
90 80 70 60 50 40 30 20 10 0-10 -20-30 Irma resultater før skat 2009 1979 1980 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2010 mio.kr. All time high -130-76 -39-64 All time high
Irma-pigen før nu Designprisen 2007 Klassikerprisen
Irmas og Alfreds værdibaserede ledelseslogik: It s all about people 1. Det er mennesker, der skaber resultater 2. Engagement og commitment fører til fantastiske resultater 3. Motivationen stiger, når medarbejderne præger mål og rammer 1. Lederen præger mission, vision, ambition og passion 2. Værdibaseret ledelse er et stærkt værktøj 3. Kommunikationen skal være åben, on-line, ærlig og omfattende 4. Lederen skal kunne skabe følgeskab hos frie medarbejdere 1. Medarbejdere ønsker at gøre det bedste og udvikle sig i tryghed 2. Basis for tillidsbaseret ledelse baseret på gensidig respekt 1. It s all about people ledelse heartware -relationer mellem mennesker
Ledelseskonceptet i Irma Klar og tydelig værdibaseret ledelse binder det hele sammen Irma-kæden drives på et decentralt grundlag med fokus på købmandskab og lokal konkurrencekraft Irma medarbejdere er i centrum for vores it s all about people ledelse Irma har klare holdninger om mission, vision, ambition og passion Et åbent informationssystem og åbne holdninger til information gør det det muligt Det skal være sjovt og udviklende at arbejde i Irma.
Meningen Mission: Sikre kunderne dagligvarer af 1) høj kvalitet i 2) inspirerende butikker og med 3) excellent kundeservice Vision: Den fornyende købmandsforretning, der præger 1)udviklingen og 2) tiden Ambition: 1)Større, 2) tættere påkunderne og 3) modpolen til discountideologien Passion: Med 1) hjerne og 2) hjerte brænder vi for at gøre en forskel
Ny slags ledelse
Vi har behov for nye ledelsesformer! Den fysiske produktionen er allerede flyttet til Asien og Østeuropa - og påvej til Afrika Vi skal i fremtiden primært leve at immaterielle produktioner: services & ydelser omsorg & udvikling know how & kompetence turisme & oplevelser kreativitet og fantasi vidensproduktion og forskning softwareudvikling & høj niveau viden INNOVATION & BUSINESS DEVELOPMENT
Vi måvæk fra hierarkiske styringsformer magtbaserede ledelsesformer og kontrolbaserede organisationsformer, som sluger energi, motivation, arbejdsglæde og begejstring.
Vi måhen til organisations-og ledelsesformer, som skaber de bedst mulige rammer for den enkelte. Mere tillid mere netværk mere passion mere relationer mere mennesker mere nærvær Mindre hierarki mindre magt mindre kontrol mindre styring Mere frihed mere selvstændighed mere fællesskab mere glæde
Vi har gode forudsætning Homogen befolkning hvad angår værdier og politiske holdninger Uformel, lav magtdistance og godt kendskab Tårnhøjt og verdens højeste - tillidsniveau Identiske holdninger og fælles historie (andelsbevægelse, højskolebevægelse, fagbevægelse, ligestillingsbevægelse, værdibevægelse). Ensartede relationer til Gud, Konge og Fædreland. Vi kender hinanden eller hinandens tankemønstre.
Hvad kendetegner de organisationer, du helst vil arbejde for? Sandsynlige svar. Ordentligt forretningsgrundlag. Hæderlig moral og ordentlige værdier Meningsfuld Sunde, holdbare, bæredygtige produkter Good citizenship og godt image Menneskefokuseret og relationsorienteret Langsigtet perspektiv
Hvad kendetegner de ledere, som du gerne vil arbejde for? Sandsynlige svar Faglige og menneskelige kompetencer Anerkendende og respektfuld Tillidsfuld og nærværende Fremmer selvstændighed og frihed for den enkelte Ikke kontrollerede form Socialt omgængelige, sjov og rummelige Ambitiøse og udfordrende Udviklingsorienterede og innovativ Ærlige, troværdige, fair Ordentlige værdier og - moral
Hvad skal ledelse skabe? Ledere og ledelsen skal gennem sin ledelsesmæssige indsatser og gerninger løbende sikre at følgende sker: 1)Medarbejderne bliver dygtigere og klogere (opbygger kompetence) 2)Medarbejderne bliver gladere og mere stolte over deres arbejdsplads (opbygger begejstring) 3)Medarbejderne bliver mere ansvarsbevidste/ansvarlige og ordentlige (opbygger yderligere forudsætninger for delegering) 4)Medarbejderne bliver mere energiske og stærkere initiativtagende, handlingsorienterede og selvigangsættelse (opbygger stærk decentral kraft) 5)Medarbejderne bliver i bedre og mere autentisk balance med sig selv (opbygge ro, harmoni, overblik, tryghed).
Ledelsesfokus og arbejdsglæde fra sjov til resultater på den fede måde
Glade, tilfredse og begejstrede kunder skabes via glade, tilfredse og begejstrede medarbejdere I et ledelsesperspektiv er kunde-og brugerorientering udelukkende et spørgsmål om medarbejder-orientering Begejstrede medarbejdere leverer fantastiske resultater Ledelsesfokus = medarbejderfokus
Attraktiv arbejdsplads og medarbejdermotivation Blandt Danmarks bedste arbejdspladser 11 år i træk: Nr. 18 -> Nr. 7-> Nr. 16-> Nr. 7 -> Nr. 5 -> Nr. 5 -> Nr. 13 -> Nr. 16 -> Nr. 16 -> Nr. 5 -> Nr. 4 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 (store) (store) Danmarks bedste store arb.plads (>1000 medarb.) 2006 + 2008 Blandt EU s bedste arbejdspladser: 2003, 2005-2011 EU s bedste arbejdsplads indenfor detail i 2005 og 2006 EU s mest troværdige virksomhed 2006
A Great Place to Work / Den gode arbejdsplads: Ledelsens troværdighed Respekt for individet/personen Retfærdig fordeling af goderne Stolthed ved arbejdet og dets udførelse Fællesskab med kollegerne
Nye ledelsesidealer nye ledelsesværktøjer og prioriteringer bliver vigtige Min passion for Ledelse Passion & mening Tillid & loyalitet Åbenhed & gennemsigtighed Tålmodighed & langsommelighed Tryghed & venskab Energi & psyke Initiativ & opfindsomhed It s all about innovation
Motivationsfremmere at kunne se meningen med jobbet og organisationen at have indflydelse påmålene at opleve råderum og indflydelse på værktøjer og processer at mærke at jobbet og opgaverne er vigtige at opleve ærlig feedback, evaluering og anerkendelse fra sin leder
Eksempler Slagtersvenden i Ordrup Holdånd og kampkraft At tage sit ansvar Kunden i centrum
Vore ønsker indsats gode resultater indsats Irmas genvej begejstring arbejdsglæde udvikling commitment engagement motivation bedre resultater automatisk