Når udfordringer bliver muligheder Nadia El-Gendi, seniorkonsulent 23.05.16 i Fredericia
Nadia El-Gendi Seniorkonsulent Mail: neg@cabiweb.dk Mobilnr. 50 82 51 28 Side 2
Side 3
Side 4
5 Hvorfor kulturfokus?
Side 6
Hvad er kultur?
Kultur Kultur er alt det selvfølgelige, vi går og gør hver eneste dag internaliseret i vores kroppe - vi gør det pr. automatik (embodied) de uskrevne regler. Side 8
Kultur kan være svært at få øje på Man bliver blind, og tager for givet at andre tænker som en selv Integration af udenlandske medarbejdere på danske arbejdspladser Side 9
Kultur Kultur er historisk Kultur kan ofte opleves som naturligt Kultur opleves som sandhed men forskelligt i andre kulturer Side 10
Side 11 Kulturmødet
Side 12 Kortspil
Side 13
500 31 Side 14
Det vi gerne opdager Dårlig kommunikation - konfliktfyldt Ikke forstå hvad der bliver sagt eller ment Irritation Sladder Fordomme i mødet medarbejderne følger ikke det aftalte Medarbejderne føler sig udsat for racisme eller forfølgelse 15 Side 15
Hvor kæden hopper af Kulturmødet mellem Egalitær arbejdspladskultur Hierarkisk arbejdspladskultur Side 16
Afgrænset kulturelt felt Afgrænset kulturelt felt Side 17
Hierarkisk (High context) Høj magtdistance Egalitær (Low context) Lav magtdistance) Side 18
Danmark: Et af de mest egalitære lande i verden (Geert Hofstede) Side 19
Side 20
Danmark er et egalitært samfund: Skattesystem Lige adgang til sundhed, uddannelse osv. Kritisk presse Side 21
Folk fra egalitære samfund kommunikerer ofte ud fra en optik, hvor Ulighed er dårligt Privilegier skal man gøre sig fortjent til Kritisk tænkning uenighed er godt Flad lederskab Antiautoritære Side 22
Side 23 Antiautoritære
Det betyder for samarbejdet mellem leder og medarbejdere Usynlig magtbalance i samarbejdet mellem leder og medarbejder Meget lille afhængighed af ledelse Medarbejdere foretrækker den konsulterende lederstil Lidt kontrol Tillid Medarbejder og ledere er gensidigt afhængige af hinanden for at nå i mål Medarbejdere vil uden større besvær henvende sig og modsige sin chef, og chefen vil have en forventning herom Side 24
Det betyder for samarbejdet mellem leder og medarbejdere Selvstændighed forventes Eksempel; Konflikten med at sætte sig ned på en stol og vente på opgaver Side 25
Det betyder for samarbejdet mellem leder og medarbejdere Ansvarlighed forventes Uenighed er acceptabelt Vi taler ikke ned til folk Man giver ikke hinanden ordrer, men spørger/beder pænt Man er konfliktsky løser ved kompromis og forhandling anvender ironi Side 26
Ironi og sarkasme Vi vil stoppe lidt tidligere i dag, så har du også mulighed for at hjælpe til med at rydde op, ikk? Side 27
Det betyder for samarbejdet mellem leder og medarbejdere Taler indirekte frem for direkte Side 28
Indirekte tale Gider du rydde op, inden du går hjem? Der trænger godt nok til at blive fejet her Den kunne også være pæn i blå Det kunne også være spændende for dig at starte på denne opgave Side 29
Hierarkisk (High context) Høj magtdistance Egalitær (Low context) Lav magtdistance) Side 30
Eksempler på hierakiskesamfund Drenn Alderdom Uddannelse Ledelse Side 31
Hierarkiske samfund hvor der er en høj magtdistance Skattesystem stor forskel på rig og fattig Der er forskel på hvilke sygehuse man har adgang til og lægebehandling man kan få Censureret presse Side 32
Hierarkisk samfund Ulighed er naturligt alle forventer at privilegier afhænger af din placering i hierarkiet ordre skal adlydes få ordrer uden spørgsmål lydige man er meget afhængig af ledelse Er vant til autokratisk ledelse Er vant til en faderligledelse som er ansvarlig for at opgaven løses Spørger om lov kultur Side 33
Er det ok, hvis jeg tager en blyant? Side 34
Kollegaer fra hierarkiske samfund oplever i kulturmødet med det egalitære samfund sig: Ikke respekteret for sin position i hierarkiet folk gør ikke som man siger, når man giver ordre Eller man skal skure toiletter selvom man er head of salat Eller feje selvom man er mekaniker Føler sig forbigået i forhold til at få tildelt opgaver (vi tager dem selv) At danskerne er meget uformelle. Vi bruger ikke ord som sir / madam, titler på uddannelse eller dresscode. Vi har ikke en særlig praksis ved folk der har en særlig position Side 35
Kollegaer fra egalitære samfund oplever ofte medarbejdere fra hierarkiske samfund som: Nedladende i sin kommunikation (giver ordre) At de tror at de er bedre end andre Mindre fagligt kompetente end andre medarbejdere Tænker ikke selvstændigt Side 36
Side 37 Interkulturel kommunikation
Metode (interkulturel kommunikation) Side 38
? Side 39
Tips og tricks Overvejende sandsynligt, at vi ikke tænker ens om, hvordan opgaven skal løses Undersøg medarbejdernes perspektiver og hensigter Få dem til at forklare - også gerne flere gange - så det ikke bliver dine antagelser Lyt efter (pas på med ikke at antage for meget) Side 40
Tips og tricks Husk at italesætte de udskrevne regler Hold dig opdateret på viden om andre kulturer Informer dine ansatte om, hvordan de selv kommunikerer, og hvordan deres indvirkning er på andre Husk: Hav ikke berøringsangst overfor kultur. Kultur er ikke helligt, det er en tilfældig praksis Side 41
Hvad er målet? Hvad vil jeg gerne have til at ske? ( eller er det bare personligt generende for mig, fordi vi PLEJER at gøre tingene på en anden måde?) Side 42
Side 43 Samarbejde