TDC Scale Assistent til Android Copyright NOMADICCIRCLE 2011-2012 All rights reserved Revision Date 1 kw 20110518 Initial version 2 KW 20110522 Sproglige rettelser 3 KW 20110525 Afsnit vedr. Automatick opdatering tilføjet 4 kw 20130110 Tilpasset seneste version (1.06b2699) nye skærmbilleder, Virksomhedsliste, Opkaldsstatus 1/14
Indholdsfortegnelse 1 Introduktion... 3 2 Installation... 3 2.1 Google Play... 3 2.2 Automatisk opdatering... 3 2.3 Konfigurering af TDC Scale Assistent... 4 2.4 Ændring af tildelte tjenester... 5 2.5 Opdatering af Konto Information... 5 3 Funktionalitet... 6 3.1 Oversigt... 6 3.2 Indstillinger... 6 3.2.1 Fjernkontor... 7 3.2.2 Vil ikke forstyrres... 7 3.2.3 Udvidede søgegrupper... 7 3.2.4 Fast viderestilling... 7 3.2.5 Viderestilling ved manglende svar... 8 3.2.6 Viderestilling ved optaget... 8 3.3 Opkaldshistorik... 8 3.4 Virksomhedsliste... 9 3.5 Kontakter... 9 3.6 Tastatur (og status)... 10 3.7 Opkalds Status & Omstilling... 11 3.7.1 Scale Mobil (Mobiltelefon)... 11 3.7.2 Almindelig Scale (bordtelefoner)... 12 4 Fejlfinding og support... 12 4.1 Fejlmeddelelser... 12 4.1.1 5401 - User is not found on Network Server... 12 4.1.2 4962 Invalid password... 12 4.1.3 5700 - This service requires a phone number to turn the service on... 13 4.1.4 6004 - OCI XML Request validation error... 13 4.2 FAQ... 13 4.2.1 Datatrafik og roaming... 13 4.2.2 PC Opkaldsklient logges ud når TDC Scale Assistent startes... 13 4.2.3 Tastatur og Kontakter kan ikke vælges... 13 4.2.4 Historik kan ikke vælges... 13 4.2.5 Opkalds Status vises ikke under samtale... 14 4.3 Support... 14 2/14
1 Introduktion TDC Scale Assistent kan anvendes med en TDC Scale Mobil og/eller en TDC Scale konto til at betjene indstillinger på tillægstjenesterne: Fjernkontor Vil ikke forstyrres Udvidede Søgegrupper (ind og udmelding) Parallelringning Skjult nummer Fast Viderestilling Viderestilling ved manglende svar Viderestilling ved optaget TDC Scale Assistent giver tillige mulighed for at omstille kald, foretage opkald gennem TDC Scale (via dit telefonnummer), samt se opkaldshistorikken for dit TDC Scale telefonnummer. TDC Scale Assistent er udviklet i samarbejde med TDC og virker på samme måde som TDC's PC Opkaldsklient. Det er derfor også nødvendigt at du har "PC Opkaldsklient" tjenesten tilknyttet dit TDC Scale telefonnummer for at kunne bruge denne App. Du vil ligeledes kun kunne ændre indstillinger på tjenester der er tilknyttet din konto/dit telefonnummer. 2 Installation 2.1 Google Play For at installere TDC Scale Assistent på din Android telefon skal du have en Google konto. App en hentes via Google Play (http://play.google.com) eller via Play Butik app en på telefonen. Begge steder findes den lettest ved at søge efter TDC Scale eller benytte det direkte link til Android Market: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.winther.tdcscale 2.2 Automatisk opdatering Når app en er installeret på telefonen, anbefales det at tilvælge Tillad automatisk opdatering så du altid vil have den seneste version installeret. For at gøre dette, skal du start Marked app en på telefonen: 3/14
Vælg Programmer og derefter TDC Scale Assistent marker Tillad automatisk opdatering. 2.3 Konfigurering af TDC Scale Assistent Når TDC Scale Assistent er installeret på din telefon og startes første gang, skal dit brugernavn og adgangskode indtastes. Brugernavnet og kodeordet der skal indtastes er de samme som du bruger når du logger på PC Opkaldsklienten. Når det er indtastet skal du trykke på Kontroller. TDC Scale Assistent kontrollerer derpå dine konto informationer og indlæser listen af tilknyttede tjenester. Tryk på Fortsæt for at begynde at bruge app en. 4/14
TDC Scale Assistent er herefter klar til brug. 2.4 Ændring af tildelte tjenester Man kan fra TDC Scale Assistent ikke tildele eller fjerne tjenester det er kun Administrator (og TDC) der kan det. Under Indstillinger vil TDC Scale Assistent kun vise de Tjenester der er tildelt på konfigurations tidspunktet. Hvis din konto tildeles nye tjenester eller en tjeneste fjernes fra din konto, kan du bruge Kontroller funktionen under Konto information for at opdatere listen. 2.5 Opdatering af Konto Information Konto information tilgås via punktet Konto i menuen som findes som det nederste punkt når Indstillinger- tabben vises. 5/14
3 Funktionalitet 3.1 Oversigt TDC Scale Assistent s funktionalitet er opdelt i fire hovedområder, tabs: Tastatur anvendes til at foretage opkald via din TDC Scale telefon Kontakter viser Android telefonens indbyggede telefonbogs kontakter med et telefonnummer tilknyttet, med opkaldsmulighed via din TDC Scale telefon. Virksomhedsliste viser virksomhedens telefonbog (genereret automatisk via TDC Scale) Historik - viser opkaldshistorikken fra TDC Scale op til de seneste 20 af hver udgående, indkommende og mistede kald. Indstillinger giver adgang til at ændre indstillinger for en række elementære tjenester tilknyttet din TDC Scale konto. Hovedområderne er beskrevet i detaljer i de følgende afsnit. 3.2 Indstillinger På Indstillinger skærmen vises aktuelle indstillinger for de tjenester som TDC Scale Assistent kan justere på. 6/14
Indstillingerne genlæses automatisk ved opstart af applikationen og når TDC Scale platformen signalerer at der er udført ændringer andetsteds fra (f.eks. via web på scalelogin.tdc.dk). Du kan også bede programmet genlæse alle indstillinger ved hjælp af Menu- >Genlæs 3.2.1 Fjernkontor Fjernkontor giver dig mulighed for at anvende din hjemmetelefon eller en anden ekstern som din arbejdstelefon. Ved hjælp af TDC Scale Assistent kan du ringe op fra den eksterne telefon og få opkaldet faktureret til firmaet. Denne tjeneste viderestiller også alle opkald til din arbejdstelefon, så du modtager dem på hjemmetelefonen eller den eksterne telefon. Fjernkontor kræver et telefonnummer indtastet før det aktiveres. 3.2.2 Vil ikke forstyrres Giver dig mulighed for at sende indkommende kald direkte til din svarboks, uden at telefonen ringer. Hvis din svarboks ikke er slået til og konfigureret til modtagelse af opkald ved optaget hører den kaldende en optaget tone. Du kan få din primære telefon til at udsende en kort ringetone for at underrette dig (Opkaldspåmindelse), når opkaldet sendes til svarboksen. Dette er hensigtsmæssigt, hvis du har glemt, at tjenesten er slået til. 3.2.3 Udvidede søgegrupper Udvidede søgegrupper viser alle de søgegrupper, du tilhører, og hvorvidt du aktuelt er tilsluttet søgegrupperne. Du kan tilslutte dig eller frakoble dig fra de enkelte søgegrupper, hvis dette er tilladt af administratoren. 3.2.4 Fast viderestilling Med Fast viderestilling kan du viderestille alle indkommende kald til et andet telefonnummer, for eksempel dit hjemmekontor eller din mobiltelefon. Du kan også få din primære telefon til at udsende en kort ringetone (Opkaldspåmindelse) for at underrette dig, når opkaldet viderestilles. Dette er vigtigt, hvis du har glemt, at tjenesten 7/14
er slået til, og du venter opkald ved din primære telefon. Bemærk, at telefonnummeret du viderestiller dine opkald til, skal være tilladt i din udgående opkaldsplan. 3.2.5 Viderestilling ved manglende svar Med Viderestilling ved manglende svar kan du viderestille alle dine kald til et andet telefonnummer, hvis du ikke besvarer din telefon. Anvend denne tjeneste, hvis du hellere vil have en sekretær eller kollega til at modtage opkaldet, i stedet for at opkaldet går videre til din svarboks, hvis du ikke besvarer et opkald. 3.2.6 Viderestilling ved optaget Med Viderestilling ved optaget kan du viderestille alle indkommende opkald til et andet telefonnummer, hvis din telefon er optaget. Anvend denne tjeneste, hvis du hellere vil have en sekretær eller kollega til at modtage opkaldet, i stedet for at opkaldet går videre til din svarboks. Bemærk, at det nummer, du viderestiller dine opkald til, skal være tilladt af din udgående opkaldsplan. 3.3 Opkaldshistorik TDC Scale platformen husker de seneste 20 udgående, besvarede og mistede opkald for dit TDC Scale telefonnummer, og med Opkaldshistorik funktionen vises de tre kategorier i en overskuelig liste, sorteret efter tidspunkt: Symbol oversigt: Udgående kald Mistede opkald 8/14
Besvarede opkald Man kan ringe til op via TDC Scale ved at trykke på 3.4 Virksomhedsliste Under Virksomhedsliste finder du Virksomhedens telefonbog dvs alle de navne/numre som TDC Scale omfatter. Vælges en kontakt kan man ringe til de listede numre via TDC Scale (ved at trykke på ). 3.5 Kontakter I Kontakter finder du de Android Kontakter der har et telefonnummer tilknyttet. Kontakterne vises efter den sorteringsorden der er valgt for Android telefonens egne indstillinger. 9/14
Der kan søges i kontakterne, som vist her, og vælges en kontakt kan man ringe til de listede numre via TDC Scale (ved at trykke på ). 3.6 Tastatur (og status) Fra Tastaturet kan du ringe via TDC Scale ved at indtaste det ønskede nummer og trykke Opkald via TDC Scale sker ved at TDC Scale først ringer til din telefon (eller det nummer du har angivet som Fjernkontor nummer), og når du besvarer opkaldet, foretages opkaldet til det nummer du har indtastet. Den kaldte vil se dit TDC Scale nummer som den ringende part. Symbol Beskrivelse RO Fjernkontor (Remote Office) er TIL DND Vil ikke Forstyrres (Do Not Disturb) er slået til. CFA Viderestilling af alle opkald (Call Forwarding Always) er slået til. 10/14
3.7 Opkalds Status & Omstilling Når TDC Scale Assistent køres under en igangværende samtale vil skærmbilledet Opkalds Status vises. Muligheder er en smule forskellige afhængigt af om man har en Scale Mobil (mobiltelefon) eller almindelig Scale (bordtelefon) konto: 3.7.1 Scale Mobil (Mobiltelefon) Der er mulighed for at sætte kaldet på Hold (så samtalepartneren hører pausemusik) samt lave en såkald Kold Omstilling Ved Kold Omstilling viderestilles kaldet straks der er trykket på - det er også muligt at vælge det nummer man vil omstille til fra Kontakter, Virksomhedslisten eller Historik.. Anvendes Hold kan samtalen genoptages med Resume Bemærk: Hvis en Scale Mobil anvendes i udlandet eller Fjernkontor er aktiveret vil Opkaldsstatus fungere som en almindelig Scale (bordtelefon). 11/14
3.7.2 Almindelig Scale (bordtelefoner) Der er mulighed for at sætte kaldet på Hold (så samtalepartneren hører pausemusik) samt tilføje et opkald (lave ny samtale) Et nyt Opkald gennemføres ved at indtaste nummer og trykke - det er også muligt at vælge det nummer man vil omstille til fra Kontakter, Virksomhedslisten eller Historik.. Når opkald2 er igang kan men omstille eller lave en 3- vejs samtale, og med Skift tasten kan man skifte mellem de to samtaler. 4 Fejlfinding og support 4.1 Fejlmeddelelser 4.1.1 5401 - User is not found on Network Server Det indtastede brugernavn kendes ikke kontroller indtastningen og prøv igen. Er du i tvivl om hvilket brugernavn du skal bruge, kontroller da ved at logge på scalelogin.tdc.dk og kontakt evt. din Administrator for assistance. 4.1.2 4962 Invalid password Det indtastede brugernavn er OK men adgangskoden er ikke den rigtige. kontroller indtastningen og prøv igen. Er du i tvivl om hvilken adgangskode du skal bruge, kontroller da ved at logge på scalelogin.tdc.dk og kontakt evt. din Administrator for assistance. 12/14
4.1.3 5700 - This service requires a phone number to turn the service on Man kan ikke aktivere Fjernkontor eller Viderestillings tjenesterne uden først at have indtastet et telefonnummer. 4.1.4 6004 - OCI XML Request validation error Denne fejl angiver at TDC Scale platformen ikke kunne tolke den kommando der blev sendt til den det kan ske hvis en af de værdier der var indeholdt i kommandoen er uden for lovligt interval f.eks. hvis man prøver at sætte Antal ring ved Viderestilling ved manglende svar til en for høj værdi (over 20). 4.2 FAQ 4.2.1 Datatrafik og roaming Datatrafikken hver gang TDC Scale Assistent startes og forbinder til TDC Scale udgør ca. 45KB og derefter ca. 1KB per minut den er aktiv. Som enhver anden Android app vil forbindelses præferencen altid være WIFI, hvis en sådan forbindelse er til rådighed. Uagtet der er tale om små trafik mængder, skal du være opmærksom på at det hurtigt kan løbe op i halvstore beløb hvis du anvender TDC Scale Assistent i udlandet via 3G data forbindelsen. Du kan kontrollere om Android telefonen vil tillade 3G dataforbindelser når du er i udlandet (roaming) i telefonens Indstillinger under Trådløst og netværk - > Mobilnetværk - > Dataroaming. 4.2.2 PC Opkaldsklient logges ud når TDC Scale Assistent startes Man kan kun være logget på et sted af gangen. Hvis din PC Opkaldsklient er logget på, vil den automatisk blive logget af hver gang du starter TDC Scale Assistent. Og omvendt hvis TDC Scale Assistent kører, vil den automatisk afbryde forbindelsen til TDC Scale hver gang du logger på med PC Opkaldsklienten. 4.2.3 Tastatur og Kontakter kan ikke vælges Tastatur og Kontakter er kun aktive hvis tjenesten PC Opkaldsklient er tilknyttet din TDC Scale konto uden denne tjeneste er det ikke muligt at foretage opkald m.m., og funktionerne er blændet af. Du kan se de tilknyttede tjenester under Indstillinger- >Konto information. 4.2.4 Historik kan ikke vælges Historik tabben er kun aktiv hvis tjenesten Opkaldshistorik er tilknyttet din TDC Scale konto. Du kan se de tilknyttede tjenester under Indstillinger- >Konto information. 13/14
4.2.5 Opkalds Status vises ikke under samtale Det er en forudsætning at TDC Scale Assistent kan få internet adgang for at vise Opkalds Status, herunder give mulighed for omstilling af igangværende samtaler. TDC slukker automatisk for din 3G/GSM data- forbindelse når der føres en samtale, så prøv at forbinde til internet via WIFI. 4.3 Support Hvis du oplever et problem med TDC Scale Assistent der ikke er forklaret eller besvaret i denne vejledning, eller blot har forbedringsforslag til enten App en eller vejledningen er du velkommen til at skrive til support@nomadiccircle.com Mail henvendelser besvares inden for én arbejdsdag. Der ydes ikke telefonisk support på TDC Scale Assistent. 14/14