Horsens Kommune Teknik og Miljø Afrapportering fra Dialogmøde med cykelhandlere d. 28. februar 2017 om Horsens Cykelbibliotek Udarbejdet af:
1. Om mødet Hvad Dialogmøde med cykelhandlere, Horsens Cykelbibliotek Hvornår Tirsdag d. 28. februar 2017, kl. 18.00 20.30 Hvor Horsens Rådhus, Lokale 3 Hvem Horsens Kommune: Brian Skaarup Hannibal, Allan Lyng Hansen, Marianne Duch Hansen Cykelhandlere: Repræsentanter fra Design Cykler (1), Fri Bikeshop Horsens (1), Fri Bikeshop Brædstrup (1), Horsens Cykler (1); Østbyens Cykler (2), D&D Cykler og reparation (1) Afbud fra: Xtraordinaer Aps samt Scoter Specialisten Facilitator: Line Wagener 2. Formål og succeskriterier Formålet med mødet: At cykelhandlerne bliver begejstrede for projektet og får relevant information og lejlighed til at stille spørgsmål, så de efterfølgende kan beslutte, om de er interesserede i at indgå som samarbejdspartnere i projektet Succeskriterier for mødet (aftalt på møde 2. februar 2017, jf. referat) 1) Minimum 5 cykelhandlere deltager 2) De deltagende cykelhandlere går fra mødet med en positiv oplevelse af projektet og en lyst til at indgå i et samarbejde 3) Projektgruppen har fået relevant feedback fra cykelhandlerne, som bidrager til den videre projektforberedelse 3. Cykelhandlernes bud på, hvad der kan bidrage til at flytte bilpendlere, der låner en elcykel over på cykel efter lånet En af cykelbibliotekets væsentligste udfordringer er at skabe en VANEÆNDRING hos de bilpendlere, der låner en elcykel i cykelbiblioteket, således af låneren efterfølgende vælger at pendle på cykel frem for i bil: Vaneændringen er væsentlig af to årsager: 1) Jo flere lånere, der konverteres fra at være bilpendlere til at blive cykelpendlere, desto mere vil projektets formål blive realiseret 2) En låner, der ønsker at ændre vane (fra bilpendning til cykelpendling) kan konverteres direkte til en kunde for cykelhandlerne og dermed sikre cykelhandlerne direkte salg Side 1
Faktorer, der kan fremme vaneændringer (cykelhandlernes bud): Gevinster ved vaneændring: Vigtigt at projektet formidler og tydeliggør de personlige gevinster ved at udskifte bil med cykel som transportmiddel herunder f.eks. de økonomiske gevinster (f.eks. sparet brændstof, udgifter til bil og udgifter til parkering), sundhedsmæssige gevinster (via øget motion) og tidsmæssige gevinster (evt. sparet tid) Tilgængelighed: Cyklen, som låneren låner, skal være mulig at købe, når låneperioden er forbi Målgruppe: Vigtigt at fokusere på at tiltrække lånere indenfor den primære målgruppen og reducere antallet af lånere, der ikke falder inden for den primære målgruppe dette skal bl.a. sikres via kommunikation og evt. lånebetingelser Pris: Lånerne tilbydes cykler til fordelagtig pris (øger motivation for køb) Service: Lånerne oplever, et højt serviceniveau ifm. lån af cyklen Kvalitetsoplevelse: Cyklerne, der udlånes skal være af en kvalitet, og vedligeholdelsesstandart, der gør, at låneren får en positiv oplevelse med at cykle. Samtidig skal udvalget af cykler i cykelbiblioteket være bredt så det kan matche lånernes forskellige ønsker og behov (f.eks. damecykel, ladcykel, sportcykel, cykel med cykelanhænger mv.) Hand-out: Låneren skal have noget med i hånden, når cyklen afleveres (f.eks. tilbud, reklame fra cykelhandleren, information om cykelruter i kommunen, information om fordele ved at cykle eller lignende) Højt informationsniveau: Lånerne tilbydes information om cykelmuligheder, og ruter Finansieringsmuligheder: Tilbud om finansieringsmuligheder ved køb af cykel 4. Opmærksomhedspunkter, som cykelhandlerne udpegede Cykelhandlerne fremhævede følgende punkter, som projektet bør forholde sig til: Personsikkerhed: Krav til brug af hjelm? Udlevering af hjelm Sikkerhed ift. cyklen: udlevering af kædelås ifm. lån af cyklen? Vedligeholdelse: Hvem betaler for hvad, f.eks. ved punktering, ridsker, skrammer og hvilke vilkår skal lånerne acceptere? Løbende kontrol af cyklerne: Skal cykelhandlerne anvende tjekliste, når cyklerne afleveres? Side 2
Markedsføringen af projektet: Væsentligt at markedsføringen er målrettet den primære målgruppe Markedsføring: Overvej synlighed på steder, som har samme interesser; f.eks. i sundhedshuse, hos læger mv. Kan der etableres virksomhedssamarbejder (arbejdspladser) mhp. at nå den primære målgruppe? Kan dette tænkes ind ift. markedsføring? Succeskriterier: Projektets succeskriterier skal formuleres (cykelhandlernes anbefaling: fokus bør være på antal solgte cykler eller andel af lånere, der ændrer vane) Udfordring: Kan cykelhandlerne garantere at kunne levere til det ønskede eftersalg? Finansiering ifm. køb af cykler kan dette tænkes ind projektet? Misbrug: Hvordan undgås at personer shopper rundt og booker cykel på cykel? Forhandleraftaler: Kan cykelhandlerne indgå aftaler med forhandlere mhp at skaffe kunderne en god pris? Viden: Vigtigt at alle medarbejdere i de enkelte butikker har den relevante viden om projektet Projektets levetid - hvad skal der ske herefter med cyklerne og med projektet? Valg af cykler: Der bør lægges vægt på, hvilke cykler der er mest salgbare samt at cykelbiblioteket kan tilbyde mange forskellige typer af cykler Fakta: Fakta om cyklismen i Horsens er et væsentligt grundlag f.eks. antallet af cykler, km cykelsti, antal pendlere, der benytter cyklen osv. (både ift. at opstille succeskriterier, markedsføre og fortælle historien om projektet) Personer, der i dag er visiteret til invalidebil kan de tænkes ind i projektet? Væsentligt at blive skarp på: Hvad er fordelen for borgeren ved at låne en cykel gennem cykelbiblioteket frem for en af de lånecykler, visse cykelhandlere allerede låner ud i dag? Hvad er det ekstra som cykelbiblioteket tilbyder? Lokkemidler: Kan der være udlodninger, lodtrækninger eller andre elementer, der øger lånernes motivation for at ændre vane og købe en cykel? Udvikling af byens cykelstier bør fortsat stadig være højt prioriteret i kommunen Side 3
5. Interessetilkendegivelse og næste skridt Blandt de tilstedeværende cykelhandlere tilkendegav alle fremmødte (på nær én, der undlod at ytre sig), at de gerne vil deltage i den videre projektudvikling og formentlig gerne vil indgå som samarbejdspartnere i projektet. Det blev aftalt, at Teknik og Miljø arbejder for at få indstillingen om Cykelbiblioteket behandlet på det førstkommende møde i Teknik og Miljøudvalget d. 14. marts 2017, at alle cykelhandlere indkaldes til endnu et møde hurtigst muligt herefter at det kommende møde også afholdes om aftenen 6. Emner, der skal drøftes på det kommende møde Følgende emner ønskes drøftet på det kommende møde mellem cykelhandlerne og kommunen: Den politiske beslutningsproces (tidsplan, indhold, rammer) Fakta om cyklisme i Horsens Kommune: f.eks. antal pendlere og cyklister Tidsplan frem mod åbning af cykelbiblioteket Cykelbibliotekets budget Erfaringer fra cykelhandlere i Odense Cykelbibliotkets cykler: Hvilke typer cykler bør biblioteket indeholde, hvor mange cykler ønsker de enkelte cykelhandlere at have med i projektet? Markedsføring af cykelbiblioteket hvordan og hvornår? Fortsat drøftelse af, hvordan cykelhandlerne kan skabe salg som følge af deltagelse i projektet Side 4
Anvendte plancher Side 5
Side 6