10. Retningslinie for skolens voldspolitik og konfliktløsning. En afgørende forudsætning for forebyggelse af aggressiv adfærd fra skolens brugere er, at der generelt er stor kvalitet i opgaveløsningen, og at der ydes en generel god service. Samarbejdet med skolens brugere skal udføres professionelt. De fysiske rammer i skolen skal på samme måde være med til at give et åbent indtryk og en god atmosfære. At arbejde professionelt vil bl.a. sige at være i stand til at adskille sin professionelle side fra den mere private. den professionelle del består af vores uddannelse, faglige kunnen o.s.v. den personlige del er vores person, vores temperament, vores måde at agere på o.s.v. den private del er vores opvækstbetingelser, oplevelser af succes, og traumer o.s.v. En side af os som andre skal inviteres til at få del i. VOLDSPOLITIK. Vold på arbejdspladsen er ikke en privat sag. Et overgreb mod en enkelt medarbejder behandles som et overgreb mod skolen. Et offer har krav på nødvendig støtte. En medarbejder har ret til at sige fra, når man føler, at de personlige eller sikkerhedsmæssige grænser er nået. Definition på vold En handling, der har til hensigt at skade andre. Fysisk: Psykisk: Slag, bid, spark, kast med ting o.s.v. Trusler, grov chikane, grov mobning - grænsen er op til den enkelte medarbejder at fastsætte i den enkelte situation. Ved overgreb Udøveren standses. Ved fysisk vold: Ved psykisk vold: Den udsatte: Hjemsendes omgående, hjemmet orienteres Der tages hurtigst muligt stilling til: - hvor længe vedkommende er bortvist - anmeldelse Sendes på kontoret (væk fra området) Der tages hurtigst muligt stilling til konsekvenser: - bortvisning, samtale o.s.v. Kontakter straks ledelsen - hændelsesforløbet gennemgås - der tages stilling til konsekvenser - den ramtes ønsker skal tages alvorligt
- tag højde for, at den udsatte ikke møder udøveren på gangen, i klassen o.s.v. minimum resten af dagen. Ledelsen Vold mod en ansat er vold mod skolen. Ledelsen sørger for: at alle andre ansatte hurtigst muligt får en grundig orientering at den ramte tilbydes kollegial støtte at den ramte ikke forlader skolen, før det er sikret, at vedkommende ikke er alene at den ramte tilbydes professionel hjælp - psykolog, læge at den ramte sygemeldes minimum 1 dag, og derefter hjælpes i gang hurtigst muligt altid at underrette forvaltningen/sociale myndigheder (skema) med henblik på registrering og sikring af evt. forsikringskrav (kommunens forsikring) at episoden anmeldes til arbejdstilsynet og arbejdsskadestyrelsen En politianmeldelse bør foretages af skolen jf. "Vold på skolen er ikke en privat sag" Anmeldelsen sker i samarbejde med den skadeslidte: - hvis den skadelidte accepterer - hvis den skadelidte ønsker en anmeldelse Man bør anmelde voldsepisoden til egen ulykkesforsikring, så man kan få mulighed for erstatning, hvis der på sigt opstår problemer. DLF kan tilbyde 5 timers psykologhjælp, når kommunens hjælp er opbrugt. Alle episoder tages op i sikkerhedsorganet (MED) med henblik på at vurdere, om der kan gøres noget for at formindske risikoen for, at volden gentages. Tages evt. op på PR-møder af samme årsag. KONFLIKTLØSNING. A. Lærer - forældre: 1. Hvordan bør forældre aflevere en henvendelse/klage, og hvordan bør læreren /ledelsen modtage den. 2. Hvad gør læreren/ledelsen, hvis en henvendelse/klage fra en forældre ikke sker på en sober måde. Ad.1. Forældrene. Henvendelsen sker i første omgang direkte til læreren. Det forventes at det sker i en sober tone
at man holder sig til den konkrete sag at barnet holdes udenfor (klagen drøftes ikke med barnet, og barnet er ikke til stede når henvendelsen sker) at forældrene hører en sag fra to sider at forældrene er åbne over for lærerens forklaring at forældrene er loyale over for skolen. at telefonisk henvendelse foregår indenfor rimelighedens grænser. Lærerne. Det forventes, at læreren modtager henvendelsen/klagen professionelt holder sig til den konkrete sag undlader at gå i forsvarsposition fokuserer på, hvad der er bedst for barnet evt. har givet forældrene en telefontid. Ledelsen. Hvis henvendelsen sker direkte til ledelsen, forventes det, at ledelsen handler professionelt, både i forhold til forældrene og lærerne forholder sig neutral, indtil alle parter er hørt lytter og lover ikke noget tager klagen alvorligt tager medarbejderen alvorligt giver sig tid til at træffe afgørelser Ad.2. Lærerne. Selvom en henvendelse/klage fra forældre ikke afleveres på en måde, som lever op til ovenstående, er det vigtigt, at læreren stadig lever op til sin rolle;(se indledningen til voldspolitikken). Når tonen, sagligheden eller relevansen i henvendelsen/klagen overskrider den enkelte lærers grænser, kan man bruge følgende muligheder: Ved henvendelse/klage pr. telefon kan læreren stoppe samtalen venligt men bestemt og foreslå et efterfølgende møde henvise til skolens ledelse bede om en skriftlig klage henvendt til ledelsen i yderste tilfælde afbryde samtalen Det er til enhver tid tilladt at sige nej til en telefonsamtale, hvis tidspunktet er ud over, hvad man vil acceptere, hvis man ikke har tid eller hvis henvendelsen er usaglig. Efter en ubehagelig telefonhenvendelse bør læreren informere sit team og ledelsen. Det er ligeledes vigtigt at få oplevelsen talt igennem med en eller flere kolleger.
Læreren bør lave et referat af hændelsen med henblik på evt. senere problemer. Referatet arkiveres. Ved klage/angreb fremført til skole/hjemsamtale eller på forældremøde kan læreren stoppe samtalen venligt men bestemt og foreslå et efterfølgende møde, hvor ledelsen er til stede tage over, når man kan mærke at den angrebne kollega ikke har hånd om sig selv og situationen stoppe et angreb til enhver tid, hvis det er usobert og personligt Efter en ubehagelig oplevelse bør læreren informere sit team og ledelsen. Det er ligeledes vigtigt at få oplevelsen talt igennem med en eller flere kolleger. Læreren bør lave et referat af hændelsen med henblik på evt. senere problemer. Referatet arkiveres. For at undgå overraskelsesmomentet kan læreren bede forældrene oplyse om evt. kritikpunkter inden skole/hjemsamtalen eller forældremødet finder sted. Ledelsen. Når en lærer har en konflikt med nogle forældre, som læreren ikke selv er i stand til at løse kan/skal ledelsen bakke læreren op/ tage læreren alvorlig sammen med læreren blive enige om, hvad der efterfølgende skal ske evt. deltage i et møde mellem læreren og forældrene enten som bisidder eller som ordstyrer evt. indkalde forældrene til et møde på kontoret evt. rette henvendelse til forældrene om god tone i skole/hjemsamarbejdet Hvis læreren ønsker det, kan tillidsrepræsentanten også deltage i et konfliktmøde med forældrene. B. Lærer - elev: Til belysning af hvilke sanktioner man har over for en elev, som ikke følger skolens regler for orden og samvær, henvises til Bekendtgørelse om foranstaltning til fremme af god orden i folkeskolen. Forslag til hvad læreren kan/skal gøre, når et barn opfører sig uhensigtsmæssigt. Læreren skal - hurtigt orientere forældrene, det skal ikke gemmes til evt. skole/hjemsamtaler - orientere sit team og ledelsen - lave et notat om datoer for henvendelser til forældrene (telefonisk eller skriftligt), episoder med barnet, irettesættelser og evt. sanktioner. Notatet lægges i elevmappen. - føre dagbog over episoder med barnet beskrivelse og ikke tolkning - iværksætte foranstaltninger til elevens og klassens bedste f.eks. sende uden for døren, give ude-ordning.
- skride hurtigere ind overfor vanskelige elever for at sikre, at alle kan være på stedet. Hjemsendelse af elever foretages af ledelsen. Når en lærer har problemer med en elev, skal der sættes noget i værk. Alle lærere i teamet skal nødvendigvis ikke være enig i, at der er et problem, men alle bør bakke op om det, der sættes i værk. Ved alvorlige trusler ring 114. Godkendt på MED-møde d. 18/11 2009 Se i øvrigt efterfølgende: Nye regler skal fremme god orden i folkeskolen 12.04.2010: De øvre rammer for skolernes sanktionsmuligheder over for elever, der blandt andet bryder skolens ordensregler, er fastsat i en ny bekendtgørelse. Hvis en elev overtræder skolens regler, bør det første skridt almindeligvis være samtaler med eleven og eventuelt med forældrene, sådan at årsagen til elevens adfærd kan afklares. Løser det ikke problemerne, kan skolen anvende de øvrige sanktionsrammer i den nye bekendtgørelse om fremme af god orden i folkeskolen, som netop er trådt i kraft. Bekendtgørelsen indeholder blandt andet regler om følgende nye forhold: Værdiregelsæt: Skolebestyrelsen skal ud over ordensregler fastsætte et værdiregelsæt for skolen. Værdiregelsættet skal være retningsgivende for god adfærd og give pejlemærker for, hvordan der opnås god trivsel på skolen samt et godt psykisk undervisningsmiljø med respektfulde relationer mellem skolens elever indbyrdes og mellem elever og ansatte. Elevernes adfærd uden for skolen: Foranstaltninger over for elever, der ikke overholder skolens regler, kan også omfatte elevadfærd, der er udvist uden for skolen, hvis adfærden har haft en direkte indflydelse på god orden i skolen. Inddragelse af private genstande:
Skolens leder kan tage en privat genstand fra en elev (for eksempel en mobiltelefon) i bevaring, hvis eleven overtræder skolens regler for medbringelse og anvendelse af en sådan genstand. Inddragelsen kan opretholdes ud over skoletiden, men det forudsætter, at der er hjemmel til det i skolens ordensregler. Opretholdelsen ud over skoletiden skal derudover være praktisk og pædagogisk begrundet. De ordensregler og det værdiregelsæt, som skolebestyrelsen fastsætter, gælder for alle skolens tilbud til eleverne, herunder skolefritidsordningen. Sanktioner skal stå i rimeligt forhold til forseelser Når skolen udøver en sanktion over for en elev, skal sanktionen altid vurderes i forhold til blandt andet elevens alder, forseelsens grovhed med videre. Sanktionen skal med andre ord stå i et rimeligt forhold til den forseelse, som eleven har begået.