Notat om TULE resultater i Region Midtjylland 2014 Grundlaget for regionens TULE-rapporter er indsamling af data og er en lang række spørgeskemaundersøgelser som gennemføres i alle driftsenheder, fællesfunktioner og stabe og som beskriver trivsel og ledelse. Rapporterne sendes til de lokale ledelser til lokal opfølgning. I kraft af baggrundsvariable som: driftsenhed, stillingskategori, køn og alder kan datamaterialet aggregeres og bruges til at vise tilfredsheden med trivsel og ledelse på et samlet regionalt niveau. Der er i hele Region Midtjylland, driftsenheder, fællesfunktioner og stabe lavet TULE i 2014 og i notatet præsenteres de væsentligste overordnede resultater af TULE 2014 med afsæt i rapporten: Overblik over TULE-resultater, som er vedlagt. Det er værd at bemærke, at de samlede resultater for TULE, som er gennemført i hele organisationen i 2014 viser et fald i scoren for de to overordnede spørgsmål for trivsel og ledelse på 3 points siden seneste TULE, der blev gennemført i 2010 2012. Hvor tilfreds er du alt i alt med trivslen på din arbejdsplads?. Hvordan vurderer du alt i den ledelse, du modtager fra din(e) leder(e)?. Det overordnede datamateriale for TULE i 2014 kan dermed ikke pege på nogen enkeltfaktor, som kan forklare den samlede tilbagegang i indikatorer for trivsel og ledelse, da tilbagegangen i disse to overordnede scorer er højere end tilbagegangen for alle enkeltspørgsmål inden for både trivsel og ledelse. 1. Analyse i forhold til enkeltspørgsmål trivsel Region Midtjylland har gennem TULE-undersøgelserne indsamlet en række værdier for samtlige enkeltspørgsmål, som stilles i undersøgelserne. Der kan ikke forventes et naturligt leje for alle scorerne for spørgsmålene og der kan heller ikke forventes en ensartet score. Det kan alligevel være interessant at fremhæve værdier for enkelte spørgsmål. Inden for trivsel kan følgende spørgsmål fremhæves for en høj score: Jeg har et spændende arbejde (scoren er 82 på en skala på 0-100). Jeg ved, hvad der forventes af mig i mit arbejde (scoren er 79 på en skala på 0-100). Vi støtter hinanden i vanskelige situationer på arbejdet (scoren er 78 på en skala på 0-100). Sammenlignes resultaterne fra 2014 med resultaterne fra første runde af TULE, som blev gennemført fra 2010-2012, viser data, at der kun er et enkelt spørgsmål, hvor der kan registreres en fremgang: Vi er gode til at give hinanden feedback. Her er scoren steget med 1 point. Følgende tre spørgsmål inden for trivsel har den laveste score: Der er sammenhæng mellem vores daglige arbejde og vores værdier og mål (scoren er 66 på en skala på 0-100). Jeg er tilfreds med min daglige arbejdsmængde (scoren er 66 på en skala på 0-100). Vi er gode til at give hinanden feedback (scoren er 63 på en skala på 0-100). Foretages en analyse af spændet for trivselsspørgsmålene ligger det på 19 points, idet tallene ligger mellem 82 og 63 points. Som tidligere nævnt viser ingen enkeltspørgsmål samme negative udvikling, som det overordnede trivselsspørgsmål, som falder med en score på tre point. Men fem trivselsspørgsmål, falder to points. Det kan fremhæves, at den traditionelle topscorer Jeg har et spændende job har et fald på 2 points. 2. Analyse i forhold til enkeltspørgsmål ledelse Foretages samme analyse inden for ledelsesspørgsmålene, kan der iagttages et lidt mindre spænd imellem høj og lav score. De samlede scorer for ledelsesspørgsmålene er således alle mellem 76 og 65 points med et spænd på 11 point. De mest positive scorer inden for ledelse ligger ikke helt så højt, som inden for trivsel. Topscorerne er inden for ledelse er: 1
Min ledelse delegerer opgaver og ansvar, så det passer til mine kompetencer (scoren er 76 på en skala på 0-100). Min ledelse medvirker til at se fremtidige udfordringer (scoren er 74 på en skala på 0-100). Min ledelse anerkender min arbejdsindsats (scoren er 74 på en skala på 0-100). Det eneste enkeltspørgsmål inden for ledelse, som er gået markant frem (fremgang på 6 point) siden sidste TULE, er spørgsmålet Min ledelse bidrager til, at der er løbende dialog om min udvikling. I den forbindelse skal to forhold fremhæves: Spørgsmålet har den laveste tilfredshed blandt TULE-spørgsmålene (score på 65) kun overgået af spørgsmålet Vi er gode til at give hinanden feedback (score på 63). Der blev i forbindelse med evaluering af TULE konceptet i 2013 foretaget en lille ændring af formuleringen af spørgsmålet. Tidligere henviste det direkte til medarbejderudviklingssamtalen, men det omhandler nu generel udvikling. På to andre spørgsmål er scoren steget med 1 point: Min ledelse medvirker til en motiverende og inspirerende arbejdsplads og Min ledelse inddrager medarbejderne tilstrækkeligt i beslutninger. Følgende spørgsmål inden for ledelse har den lavest score: Min ledelse bidrager til, at der er en løbende dialog om min udvikling (score på 65 på en skala på 0-100). Min ledelse inddrager medarbejderne tilstrækkeligt i beslutninger (score på 66 på en skala på 0-100). Min ledelse medvirker til en motiverende og inspirerende arbejdsplads (score på 69 på en skala på 0-100). Som tidligere nævnt er det karakteristisk i forhold til tilfredsheden på enkeltspørgsmål, at udviklingen inden for disse ikke kan forklare den samlede nedgang i den overordnede tilfredshed på 3 point. 3. Analyse i forhold til enkeltspørgsmål for driftsenheder, fællesfunktioner og stabe Det er vanskeligt ud fra rapporten Overblik over Region Midtjyllands TULE-resultater i 2014 at se særlige udviklingsmønstre i svarene på TULE-spørgsmålene. I forhold til udviklingen kan der på både trivsel og ledelse (Tabel 1 4 i rapporten) ses, at der på de store driftsenheder (hospitaler, herunder ) er en generel negativ udvikling på følgende spørgsmål (der er dog tale om ganske små forskelle): Trivsel: Sammenhæng mellem dagligt arbejde og værdier/mål. Mit arbejde er tilpas afvekslende. Jeg kan forene kravene på mit arbejde med mit privatliv. Ledelse: Medvirker til at skabe en handlekraftig arbejdsplads. Forholder sig til de vanskeligheder, jeg måtte opleve i mit arbejde. Anerkender min arbejdsindsats. 4. Tilfredshed og udvikling i tilfredshed i trivsel og ledelse ud fra baggrundsspørgsmål Før analysen på baggrundsvariable gives en kort redegørelse for svarprocenten i de forskellige undersøgelser. Samlet set er svarprocenten for hele regionen faldet fra 76% i sidste undersøgelsesperiode, som blev gennemført i 2010 2012 til 74% i 2014. Den højeste svarprocent er i Stabene og på Hospices (begge 88%) og den laveste svarprocent er i Præhospitalet (68%) på Regionshospitalet Randers (70%) samt i (71%). De følgende tabeller angiver tilfredshed i forhold til den gennemsnitlige tilfredshed samt udviklingen i tilfredshed fra første runde, som blev gennemført i 2010 2012 til anden runde i 2014. 2
Baggrundsvariablene er driftsenhed og stilling. Tilfredshed og udviklingen i tilfredshed for variablene køn og alder er ikke taget med i tabellerne, men fremgår af tabellerne 7 12 (alder) og tabellerne 13 18 (køn) i den samlede rapport Overblik over Region Midtjyllands TULE-resultaterne i 2014. Tabel 1: Tilfredshed inden for trivsel ud fra Regions Midtjyllands TULE-undersøgelse. Tilfredshed inden for trivsel Over gennemsnittet * Driftsenhed Koncernledelse Hospices HE Vest HE Midt Stabe Under gennemsnittet Præhospitalet Hospitalsapoteket Diverse lederkategorier (Ikke Læge med personale og organisatorisk ledelse ) Overlæge Pæd./soc. fagligt personale SOSU personale Servicepersonale *Note: Den gennemsnitlige tilfredshed i Region Midtjylland inden for trivsel er på 72 målt på en skala på 0-100. Over gennemsnittet betyder, at enhedens tilfredshed ligger i intervallet 73 87 målt på en skala på 0-100. Under gennemsnittet betyder, at enhedens tilfredshed ligger i intervallet 70-71 målt på en skala på 0-100. De enheder, der ikke er nævnt, ligger på den gennemsnitlige tilfredshed for regionen. Tabel 2: Udvikling i tilfredshed med trivsel ud fra Regions Midtjyllands TULE-undersøgelse. Udvikling inden for trivsel Positiv udvikling * Driftsenhed Stabene Koncernledelsen Negativ udvikling AUH Læge med personale og organisatorisk ledelse Adm. leder Administrative medarbejdere (AC ere) Ledende sygeplejerske Ergo-/fysioterapeut SOSU-personale Andet sundhedsfagligt personale Pæd./socialt fagl. personale Servicepersonale/teknisk personale Bioanalytiker Øvrige medarbejdere Øvrige ledere *Note: Den samlede score i Region Midtjylland i udvikling i tilfredshed med trivsel viser et fald på 3 points siden seneste TULE. Enheder med en positiv udvikling har haft et mindre fald end den samlede for regionen eller har haft en positiv udvikling (ligger i intervallet -2 til + 6 points). Enheder med en negativ udvikling har haft en negativ udvikling, der er større end den samlede for regionen (ligger i intervallet -4 til - 3 points). Enheder, der ikke nævnes ligger omkring den samlede score med et fald på 3 points siden seneste TULE. 3
Tabel 3: Tilfredshed med ledelse ud fra Regions Midtjyllands TULE-undersøgelse. Tilfredshed inden for ledelse Over gennemsnittet Under gennemsnittet * Driftsenhed Koncernledelse Hospices HE Vest HE Midt AUH Stabene Præhospital Hospitalsapoteket Ergo-/fysioterapeuter Andet sundhedsfagligt personale Administrativ AC-medarbejder Administrativ medarbejder Bioanalytiker Overlæge SOSU Servicepersonale Yngre læge Radiograf Ledende sygeplejerske Øvrige medarbejdere Øvrige ledere * Note: Den gennemsnitlige tilfredshed i Region Midtjylland med ledelse ligger på 71 målt på en skala 0-100. Over gennemsnittet betyder, at enhedens tilfredshed ligger i intervallet 72 86 på en skala på 0-100. Under gennemsnittet betyder, at enhedens tilfredshed ligger i intervallet 69 70 på en skala på 0-100. Enheder, der ikke er nævnt, ligger på den gennemsnitlige tilfredshed for regionen. Tabel 4: Udvikling inden for tilfredshed med ledelse ud fra Regions Midtjyllands TULEundersøgelse. Udvikling inden for tilfredshed med ledelse Positiv udvikling * Driftsenhed HE Vest Præhospital Stabene Koncernledelse Læge med personale og organisatorisk ledelse AC-medarbejder Administrativ medarbejder Negativ udvikling RH Randers SOSU-personale Bioanalytikere * Note: Den samlede score i Region Midtjylland i tilfredshed med ledelsen er faldet med 3 points siden seneste TULE. Enheder med en positiv udvikling har haft et mindre fald end den samlede for regionen eller har haft en positiv udvikling (ligger i intervallet -2 til + 3 points). Enheder med en negativ udvikling har haft en negativ udvikling, der er større end den samlede for regionen (ligger i intervallet -5 til - 4 points). Enheder, der ikke nævnes ligger omkring den samlede score med et fald på 3 points siden seneste TULE. 5. Resultater fra TULE i 2014 ud fra baggrundsspørgsmål Udgangspunktet for TULE-konceptet er, at god trivsel og god ledelse primært skabes på den enkelte arbejdsplads og i relationerne mellem ledelse og medarbejdere og medarbejdere og ledere imellem. Dette giver sig udslag i store forskelle i de enkelte undersøgelser, og mellem afdelinger/afsnit. Forskellene udlignes i et vist omfang, når flere afsnit bliver lagt sammen i resultaterne for større enheder, f.eks. afdelinger, centre og driftsenheder. Det samme gør sig gældende, når svar for baggrundsvariable tilsvarende bliver lagt sammen. 4
Derfor er forskellene generelt meget små, når de analyseres på et overordnet regionsniveau - ud fra driftsenhed, stillingskategori, køn og alder. Ofte er der kun tale om udsving fra gennemsnittet på 1-2 procentpoint på en lang række parametre, som angiver tilfredshed eller udvikling i tilfredshed. Undersøgelsesdesignet medfører, at store driftsenheder og baggrundsvariable (AUH, Kvinde, Sygeplejerske) agerer mere stabilt. Disse enheder/variable udgør en stor andel af det samlede datamateriale. Det får som konsekvens, at udvikling inden for disse grupper på grund af deres størrelse også udgør en væsentlig del af den samlede udvikling for regionen. Yderligere analyser Der kan udarbejdes datamateriale for de enkelte driftsenheder, fællesfunktioner og stabe og dermed kan der foretages en mere præcis analyse af tilfredshed med trivsel og ledelse, samt udviklingen heri på et decentralt og dermed mere detaljeret grundlag. 6. Relevante organisatoriske sammenhænge og opmærksomhedspunkter til videre drøftelse: Udviklingen i svarscorer på spørgsmålet om Sammenhængen mellem dagligt arbejde og værdier/mål viser et fald på alle enheder på sundhedsområdet (Tabel 2). Der er et samlet fald i hele regionen på -2 fra sidste TULE), der er større end det regionale (undtagen Hospitalsenhed Midt). Der kan endvidere registreres tilsvarende tilbagegang på sundhedsområdet (undtagen Hospitalsenheden Vest) på spørgsmålet Jeg ved, hvad der forventes af mig i mit arbejde (Tabel 2). Der er samlet set status quo for hele regionen fra sidste TULE). Tilsammen understøtter det en styrkelse af indsatsområdet omkring sammenhæng mellem krav og ressourcer, som drøftet på RMU den 26. juni 2015. Afslutningsvis henledes opmærksomheden på konkrete aktiviteter og indsatsområder, der allerede er igangsat for at imødekomme resultaterne af TULE 2014. 5