Vejledning Customer Support Vejledning - Hvordan oprettes kreditor i Automatisk kortbetaling Formål Flg. vejledning vil guide dig igennem, hvordan en kreditor bliver oprettet til Automatisk kortbetaling. Vær opmærksom på, at i første release af Automatisk kortbetaling vil det være manuel oprettelse af kreditor via Forvaltningen. Oprettelse af kreditor 1. I modtager tilmeldingsblanket fra kreditor via post eller mail (Automatisk kortbetalings tillægsaftale til BS Kreditoraftale) 2. Som det første skal du altid tjekke blanketten om den er korrekt udfyldt (se næste side for vejledning). Hvis der er punkter, der mangler at være udfyldt, er du nødsaget til at kontakte kunden for at få de manglende oplysninger. Kontaktinformationer på kunden kan du finde i blok 2. Opret administrator til portal ~ 1 ~
Check om dette PBS nr. findes på kreditor check om de kun har et deb.gr. nr. (de skal være AML). Alle oplysn. skal være udfyldt i blok 2 Kun disse kort er mulige og der skal være kryds i minimum ét felt Der skal være ét kryds. Hvis der er kryds i Ja, er det ikke et krav, at kreditor har udfyldt alternative cifre Kreditor skal angive hos hvem han har en Betalingskortaftale (indløsningsaftale) husk denne skal være af typen internethandel og Abn. du evt. kan checke status på kundens aftale via Forretningsservice på 44 89 24 00. Hvis han ikke allerede har en, skal han ansøge om aftale på flg. links: Betalingskortaftale for Dankort Internet: https://pbserhverv.dk/dankortaftale/start!toi nfopage.action Betalingskortaftale for internationalekort Internet https://pbserhverv.dk/merchantagreement/s tart!toinfopage.action NB: det kan tage 4-6 uger at få en betalingskortaftale. Forretningsnummer skal angives her hvis ja Hvis ja her så check om kreditor har FI nr. ellers kræver det at de laver aftale om indbetalingskort og retter deres 601 lev. til at kunne sende navn og adr. ind. Lav lige dobbeltcheck på dette felt. Hvis kunden har sat kryds her, bør han ikke have valgt Altid kort i blok 4. Dette felt kræver også at kunden er Total kreditor og dermed kan benytte 117 ~ 2 ~
3. Tilmeldingsblanketten skal efterfølgende, når punkt 2 er gennemført, sendes til Merchant Solutions (Netaxept) på flg. mail adresse: ms-kam-dk@nets.eu I kan evt. skrive flg. i overskriften i mailen: Tilmelding af ny Merchant til Netaxept på Automatisk kortbetaling Kontaktperson hos Merchant Solutions: Tinne Jensen på 29482114 4. Indenfor 4 timer vil i modtage en velkomstmail fra Merchant Solutions med et Merchant ID på flg. mailadresse: Payments-services-a-dk@nets.eu I velkomstmailen vil MerchantID se ud a la: MechantID kopierer i ind i tillægsaftale formularen i nedenstående felt I vil ligeledes modtage en login Token fra Merchant Solutions via sms, på den mobiltelefon i har fået stillet tilrådighed til løsningen. Nummeret på den mobil er: 29 48 47 55 SMS med password ser ud a la nedenstående eksempel: Du kan sende denne sms til din egen mailboks og få det over som text og derved kopiere selv koden ind i feltet for token oplysningerne. Altså kun den del der er koden som eksemplet her: ~ 3 ~
5. Når du har modtaget MerchantID, Login Token fra Netaxept skal du kopiere MerchantID og Token ind i tilmeldingsblanketten og sende til Forretningen (Rene Raahede). Rene/Forretningen vil efterfølgende oprette tilmeldingen i Sharepoint og sende til "Forvaltningen" (SM7 request), som herefter indtaster oplysningerne i systemet. (Når ServiceNow er impl. ændres til at i indsender direkte til IT Payment Forvaltningen). 6. Du vil modtage en besked fra Forvaltningen eller Rene, når kreditor er oprettet. 7. Du indsender MerchantID og Token til IT Service Desk på it-servicedesk@nets.eu (indtil vi er oppe og køre på ServiceNow) med meddelelse om at ny BS Ekspres kunde skal opsættes med Netaxept template. Og når den er oprettet får du besked. 8. Kreditor skal også indsende oplysninger om deres Funktionssignatur. Disse oplysninger har form som følger CN (common name): Fingerprint Serial number E-mail: mail-adresse på den person der indsender signaturoplysningerne. Disse oplysninger sendes til: Nets IT User-Administration Norway it-user-administration-no@nets.eu (indtil vi er oppe og køre ServiceNow) og I får kort tid efter besked om at kunden er oprettet. 9. Når du har klarmelding fra alle ovenstående, kan du meddele kunden, at de nu er oprettet og klar til at kunne teste på flg. url til testmiljøet: https://bsekspress-test.nets.no/bsekspress/ En standardtekst til kunden kunne være: Tak for din bestilling af Automatisk kortbetaling. Du er nu oprettet i vores system og klar til at kunne lave de første test til tilmeldingslinket på flg. test adresse: https://bsekspress-test.nets.no/bsekspress/ Du kan benytte flg.testdata: pbs og deb.gr.nr.: (enten hente et test PBS/Deb.gr.nr., som passer til aftaletype i Blok 4). Flg. Testkort kan benyttes: Card number Expiry CVC VISA: 4925000000000004 > today Any 3 digits MasterCard:5413000000000000 > today Any 3 digits Dankort:5019994000124034 14-dec 747 Hvis du ønsker at teste din opsætning til de tilgængelige REST-services, kan du med fordel prøve at hente de mandater som i opretter via ovenstående test. ~ 4 ~
10. Hvis kreditor har valgt at benytte eget logo i adviseringen (check blok 1 i tilmeldingsformular), skal kreditor også indsende eksemplar af dette i henhold til den proces, der er beskrevet i vejledning for eget logo. 11. Når kunden er klar til at gå i endelig produktion, skal han klarmelde til jer med information om hans Funktionscertifikatsoplysninger til hans produktionsmiljø som igen er i formatet: CN (common name): Fingerprint Serial number E-mail: mail-adresse på den person der indsender signaturoplysningerne. og i melder ind til Nets IT User-Administration Norway it-user-administration-no@nets.eu som registrerer kundens prodcertifikat i Prod.miljøet og melder bekræftelse retur til jer. Så er du færdig med oprettelsen Vejledning til ansøgning om betalingskortaftale: Flg. afsnit er vejledning på hvordan kunden skal ansøge om en betalingskortaftale, hvis han ikke allerede har en gældende med status Internethandel og abonnement. Hvis i ønsker at guide ham, er her en hurtig guide for hvilke steps han skal igennem, og hvilke felter er særlig relevante i forhold til Automatisk kortbetaling. Når kunden går ind på flg.link https://pbs-erhverv.dk/dankortaftale/start!toinfopage.action fremkommer flg. billede, hvor kunden skal huske klikke i feltet Internethandel: ~ 5 ~
Efterfølgende skal kunden udfylde en række oplysninger om deres egen virksomhed (her bare vist med Nets) I næste skridt i ansøgningsprocessen fremkommer flg. billede. Som skal udfyldes ~ 6 ~
I næste skridt i ansøgningsprocessen fremkommer flg. billede. Som skal udfyldes I næste skridt i ansøgningsprocessen fremkommer flg. billede, hvor kunden skal huske at klikke i feltet Internethandel. ~ 7 ~
Kunden skal forsætte ansøgningsprocessen og flg. billede fremkommer, hvor kunden skal huske at klikke i feltet I et separat betalingsvindue (PSP integration) Kunden fortsætter igen ansøgningsprocessen og når flg. billede fremkommer skal kunden huske at klikke i abonnementsbetaling samt i feltet Mit betalingsmodul skal være vælge Netaxept i rullemenuen. ~ 8 ~
Kunden går nu til sidste del af ansøgningsprocessen flg. billede fremkommer og som kunden udfylder og klikker på send ansøgning. ~ 9 ~