Bilag D: Transskription af interview med kunde 3 Eric Wanscher Han arbejder hos Deloitte, Viborg og står for at afholde kurser og andre events for medarbejderne. Ligeledes har han sit eget konsulentfirma ved siden af. Interviewet blev afholdt den 15 marts. Telefonnummer: 89 25 25 40 Spørgeguide/emneliste: Hvad er et godt kursuscenter? Camp Lynderup Konkurrenter Hvorfra kender du Camp Lynderup? Beslutningsprocesser Hvor mange gange har du besøgt stedet? Interviewets varighed: 11:31 Anne-Sofie: Jeg vil starte med at høre, hvad betegner et godt kursussted for dig? Hvad er vigtigt for dig når du kommer ud nogle steder? Eric: Et godt kursussted er, at rammerne skal være i orden. Dvs. at alt afhængig af, hvad vi skal lave så skal der selvfølgelig være den teknik til rådighed der skal være, og der skal være de lokaler. Eric: Og så skal der også være nogle udendørsfaciliteter, hvis vi skal være udenfor. Eric: Dét er et godt kursussted. Så skal der også være, serviceniveauet skal også være i orden. Eric: Og der skal være en vis fleksibilitet i forhold til servicen at man kan påvirke, hvad det er man gerne vil have af forplejning, fordi alt afhængig af, hvad det er for en type kursus så er der jo forskellig niveau for forplejning, så fleksibilitet vil jeg sige er ret væsentligt., og hvordan vægter du så Camp Lynderup på de forskellige? Eric: Jamen øh, sådan Anne-Sofie: Fleksibilitet for eksempel? 1
Eric: Jeg synes, Camp Lynderup de gange jeg har brugt det, nu har jeg brugt det rigtig mange gange faktisk, har et rigtig højt niveau og de laver også, hvad skal jeg sige, du kan både blive inddraget i selve alt også omkring fabrikering af mad, du kan også bare komme og blive serviceret og gå igen. Det er meget fedt. Eric: Og man kan være indenfor, man kan være udenfor, man kan være aktiv, man kan være bare deltager på et kursus. Det er meget positivt. Jeg vægter, jeg synes de har et godt niveau derude, det vil jeg sige.. Hvad med det udendørs, er det også vigtigt for dig, at man har den mulighed, at man kan gå udenfor? Eric: Ja for mig er det. Jeg mener, det er ret væsentligt at flytte læringsrummet.. Og hvad andre alternativer har du været på? Har du været meget på hoteller og? Eric: Jeg har været meget på hotel, og jeg har været meget på konferencesteder. Jeg har været på andre kursuscentre og så i regionen. Jeg har brugt ret mange forskellige steder.. Og kender du andre steder som Camp Lynderup, der ligesom kan med samme koncept? For de stiller i bund og grund kun pladsen til rådighed og så forplejning ikke? Eric: Ja altså nej, det er jo sådan, at der er mange andre steder, hvor du kommer til at skulle købe ofte sådan nogle, sådan nogle koncepter, hvor du skal købe et eller andet aktivitet ved siden af. Der ligger et andet center som jeg selvfølgelig ikke kan huske, hvad hedder oppe mellem Viborg og Skive Anne-Sofie: Okay Eric: som hedder Ja der er noget, der hedder Dære, som ligger ude mellem Viborg og Skive også, og så er der også et andet kursuscenter, som hedder Det kan jeg ikke huske. Anne-Sofie: Kører de med ca. samme koncept? Eric: Ja, der kan du også købe, du kan også bare nøjes med at købe maden Anne-Sofie: Okay Eric: Men du kan også købe de har også rapelle-tårne og sådan nogle ting. De kører en del kurser derude også: jagtkurser og sådan nogle ting også., okay. Men ellers hoteller osv. det har du været meget på? Eric: Ja det har jeg. Anne-Sofie: Og hvordan vægter du ligesom det i forhold til? Eric: Jamen det er meget forskelligt, jeg synes altid, at det er sådan, at vi gerne vil lave nogle aktiviteter eller når vi kører nogle kurser, så vil jeg gerne prøve at flytte folk ud fra den her normale kontekst de er i, 2
det her normale rum som det er, og jeg mener også, at rigtig mange virksomheder de har sådan det, der hedder konferencer og hotelfaciliteter med i det normale sfære af hvad man oplever. Eric: Og der tror jeg det er meget godt, at man kan sætte folk ud på en mark eller ud i en skov og tænke over alle mulige andre ting, og de fleste de er også positive over sådan noget? Eric: Ja, det synes jeg.. Det bliver ikke for primitivt? Eric: Nej, det har jeg ikke oplevet, men det er jo igen også et spørgsmål om, hvad man kan få. Fordi jeg har været i Lynderup, hvor man har, vi har nærmest ligget på en bar mark, og jeg har været, hvor vi har fået treretters menuer ikke? Så det er hele spekteret. Det er meget positivt.. Hvordan beslutter du dig, når du kommer derud? Altså er det ny vurderingssag hver gang eller tager du derud af ren og skær vane? Eric: Altså jeg, der er jo lidt vane over det. Eric: Altså, der er jo et eller andet med, at nu kender jeg Carl og Anne Marie, fordi jeg har været derude en del gange, og jeg vil også sige, det er også dem, der er min foretrukne partner jeg ringer til, og det er også dem jeg anbefaler fordi det er sådan lidt skævt i forhold til, hvad man normalt køber. Men jeg mener også, jeg vælger det også bevidst, fordi jeg ved jo selvfølgelig, hvad jeg kan få derude, det er vigtigt. Men jeg ved også, at det måske ikke er den her normale tilgang. Jeg vil også sige, at i forhold til mit valg så er en af de ting, der gør at jeg måske ikke vælger det, hvis jeg skal komme ind på det, det er, jeg mener også at rammerne godt kan være lidt fastlåste, fordi når man har haft oplevelsen en gang med de hytter her Eric: så er den i hvert fald sværere at gentage, med at Altså jeg synes det er utrolig godt derude og jeg tager også gerne folk derud flere gange, men hurra-effekten udebliver anden gang eller i hvert fald tredje gang.. Hvordan i forhold til prisen, er det noget du sådan tænker over når du vælger kursussteder? Eric: Ja det er det. Eric: Ja. Jeg synes de sidste to gange vi har været derude i Camp Lynderup, der har det været rigtig godt og det har også været til en rigtig god pris. Jeg sammenligner med de andre udbydere, der er her, der er nogen inde i midtbyen hvor det er hoteller hvor det er sådan meget konferencepræget som er billigere per person, men det er heller ikke sådan, så jeg ikke kan stå ude og sige til Carl, prøv at høre her jeg kunne godt 3
tænke mig at have det sådan her og så bliver det til en god pris, det gør det. Og det vægter selvfølgelig også. Eric: Det er vi bare nødt til at erkende. Anne-Sofie: Men det er en kombination af både pris, og hvad man har lyst til. Eric: Ja, jeg vil hellere give lidt ekstra ude ved Carl og Anne Marie, fordi jeg ved, at maden er i orden, og jeg ved, at der er større fleksibilitet i stedet for, at jeg skal ind på en af hotellerne herinde, hvor jeg skal have sådan en pakke, hvor jeg ikke har nogen kontakt med, hvad vi skal spise, og hvordan tingene skal anrettes og sådan noget. Anne-Sofie: Hvad med alle de aktiviteter, der er derude? Alle faciliteterne som volleyball og øksekast har der været derude, er det noget du har brugt nogensinde? Eller har det mest været hytterne? Eric: Ja, jeg har brugt, jeg har lavet rigtig mange Jeg har haft en del kurser derude selv, hvor jeg har haft aktiviteter med derud. Hvor jeg så har lavet aktiviteterne derude. Så jeg har ikke sådan brugt, jeg har På et tidspunkt har jeg lavet bueskydning derude og det var der noget tid derude og faktisk, der var en anden facilitator der lånte tingene af os derude, så det stod derude et stykke tid. Anne-Sofie: Okay Eric: Men ellers så bruger jeg mest området, hvor jeg så bare tager nogle simple øvelser med, og så egentlig bare bruger området for det det er, det vil jeg hellere., så det er området der er vigtigst for dig? Det er ikke som sådan de faciliteter der allerede..? Eric: Nej, jeg har svært ved lige at tænke Har svært ved at tænke beachvolley-banen ind. Jeg synes bålgryden, der er dernede, den er rigtig, rigtig lækker. Eric: Men den skal tænkes ind i igen i en eller anden kontekst, hvornår vil vi gå derned, og hvad er det vi vil bruge den til. Selvfølgelig vil det være nærliggende at sige, jamen det kunne være sjovt nok at have og det er bevidst jeg siger sjovt, det kunne være sjovt nok at have sådan nogle aktiviteter man kunne gå i gang med, men jeg er bare ikke sikker på Det er bare meget vigtigt at trække den der grænse med, hvornår er det underholdning og forlystelse og hvornår er det, at man gerne vil signalere noget andet. Altså det er svært, tænker jeg. Eric: Men altså jeg synes de gange vi har brugt det derude, der har også været gode losse-aftaler så man kunne lave noget rundt omkring. Jeg har sejlet på fjorden, jeg har bygget katapulter, ja alt muligt derude, jeg har bygget broer og ja Anne-Sofie: Simpelthen alt sammen, ja. Hvordan hørte du om Camp Lynderup første gang? 4
Eric: Det gjorde jeg ved en af Camp Lynderups tidligere samarbejdspartnere, som gjorde opmærksom på området derude. Anne-Sofie: Okay, kan du huske hvad han hed? Eric: Ja, han hed Poul Erik Mortensen. Eric: Og har brugt det så som kontaktperson et stykke tid, og så stoppede det samarbejde, og så gik vi over til at have direkte med Carl og Anne Marie at gøre. Af flere årsager også, det økonomiske i det. Eric: Men ja, det var egentlig primært, det var der jeg startede med at høre om det. Så tog det jo sig selv, at når vi var derude, så snakkede vi flere koncepter og bedre ting derude., og ellers har du indtrykket af, at folk er positive og glade for at være derude? Eric: Jeg har ikke hørt om nogen, der ikke har været positive eller synes, at det har været et fedt sted. Eric: Jeg tænker at, det er sådan. Igen jeg har været derude så meget, så Lynderup er også et lækkert sted for mig at være, men jeg tænker, at der er en udfordring i som det jeg nævnte med wow-effekten, at der skal man passe på, at det ikke bliver for Der skal måske gøre noget andet, altså de lavede det her telt, nu kan jeg ikke huske, hvad det her sibiriske hytte/telt hedder, der er lavet dernede. Anne-Sofie: Den der halm? Eric: Nej, det er sådan et telt. Det har i hvert fald stået dernede. Anne-Sofie: Nå okay Eric: Jeg kan ikke huske, hvad den hedder, og der har vi været, der har vi spist morgenmad i, og det er også meget cool, at der lige stod sådan en, en anden ting. For jeg tror folk de vil gerne, de vil gerne underholdes sådan mentalt og stimuleres og sige nåårh og det gør også, at det.. Altså alle forventer, at når de tager på kursus, så skal de sidde i de her hvide kursuslokaler med bord og stole eller også skal vi være ude i naturen og sidde på jorden ikke? Og der er Camp Lynderup sådan et alternativ, synes jeg., sådan en mellevej? Eric: Ja, og du kan jo få det hele derude. Eric: Og så ligger det her golf-center i nærheden, som der også er et tæt samarbejde med. Anne-Sofie: Og har du brugt det? Har dine gæster overnattet der? 5
Eric: Ja jeg har haft en del overnattende gæster derude, så ja en del kurser, hvor vi har haft brugt det som overnatning som udgangspunkt, og så er vi gået tilbage til Lynderup, fordi at hvis det er man gerne vil overnatte dernede det kan også godt være en udfordring. Der er lige den der, altså Det har jeg sagt mange gange, jeg synes det kunne være fedt, hvis det var man havde et område dernede, hvor man kunne indkvartere tyve mennesker, altså der mangler det sidste link til, hvordan bruger vi det her i fuldtal-form, og det er der en udfordring i., så man ikke behøver at gå hen på golf-centeret? Eric: Ja, fordi altså ja. Anne-Sofie: Og der er ikke nogen, der har haft overnattet i hytterne? Eric: Jo, det har vi gjort enkelte gange, men det skal være små kurser ellers så har vi bygget telte eller bivuaker eller sådan nogle ting, så Anne-Sofie: Yes jamen jeg har sådan set fået spurgt om det jeg skulle spørge om Eric: Det var sørme hurtigt. 6