Socialforvaltningens mål og resultater 1. kvartal 2017 Til Socialudvalget Effekt Ydelser Organisering Ressourcer
VH FBU Mål Resultater Side EFFEKT (alle budgetmål) Udsatte børn bliver bedre til at mestre eget liv - % opnår mål/forbedring ift. læring og selvforsørgelse - % opnår mål/forbedring ift. netværk og medborgerskab - % opnår mål/forbedring ift. personlig udvikling Udsatte unge bliver bedre til at mestre eget liv - % opnår mål/forbedring ift. læring og selvforsørgelse - % opnår mål/forbedring ift. netværk og medborgerskab - % opnår mål/forbedring ift. personlig udvikling Børn og unge med handicap bliver bedre til at mestre eget liv - % opnår mål/forbedring ift. læring og selvforsørgelse - 90 % opnår mål/forbedring ift. netværk og medborgerskab - % opnår mål/forbedring ift. personlig udvikling Social inklusion af børn og unge Forskellen mellem udsatte børn og unge og alle andre børn og unge skal blive mindre, og begge grupper skal opleve en positiv udvikling over tid. Familier, børn og unge er tilfredse Der er ingen måling på området i 2017, men der følges op på undersøgelsen fra 2016 af tilfredsheden med myndighedsområdet. Delmålet er ikke opfyldt - 67 % når deres mål / har fremgang ift. læring - 69 % når deres mål / har fremgang ift. netværk og medborgerskab! - % når deres mål / har fremgang ift. personlig udvikling! Delmålet er delvist opfyldt - 64 % når deres mål / har fremgang ift. læring og selvforsørgelse! - % når deres mål / har fremgang ift. netværk og medborgerskab - 69 % når deres mål / har fremgang ift. personlig udvikling Delmålet er ikke opfyldt - 68 % når deres mål / har fremgang ift. læring og selvforsørgelse! - 77 % når deres mål / har fremgang ift. netværk og medborgerskab! - 76 % når deres mål / har fremgang ift. personlig udvikling Den manglende målopfyldelse skal ses i lyset af meget ambitiøse succeskriterier. Delmålet for 2016 er afrapporteret Der er stor forskel på udsatte børn og unge og alle andre børn og unge. Sammenlignet med tidligere er gabet ift. trivsel og fravær blevet større, mens forskellen i karaktergennemsnit, aflagte prøver og ungdomsuddannelse er faldet. Delmålet i 2016 var delvist opfyldt Familiecentret - Den generelle tilfredshed med myndighed er 94 % (budget %) - Den samlede subjektive vurdering af myndighed er 87 % (budget %) Handicapcentret for Børn - Den generelle tilfredshed med myndighed er 64 % (budget %) - Den samlede subjektive vurdering af myndighed er 53 % (budget %) 5 6 8 9 10 Borgerne bliver bedre til at mestre eget liv - Effektnøgletal for voksne med senhjerneskade og voksne med udviklingshæmning afrapporteres - Statusnøgletal for voksne med udviklingsforstyrrelse Delmålet er delvist opfyldt Voksne med senhjerneskade: Effekten kan endnu ikke opgøres, da der har været en opbremsning i anvendelsen af effektvurderinger. Dette forventes løst med genopfriskningskurser og et mere brugervenligt koncept for handleplaner. Voksne med udviklingshæmning: Effektnøgletal kan afrapporteres for første gang: - 77 % når deres mål / har fremgang ift. læring og selvforsørgelse - % når deres mål / har fremgang ift. netværk og medborgerskab - 87 % når deres mål / har fremgang ift. personlig udvikling Voksne med udviklingsforstyrrelse: Det er først muligt at trække data til 2. kvartal, pga. IT-platformsskifte. 11 Inklusion af voksne på arbejdsmarkedet Antallet af borgere med udviklingshæmning og udviklingsforstyrrelse i beskæftigelse eller uddannelse følges med nøgletal. Nøgletal kan ikke afrapporteres Grundet ændrede målgruppeafgrænsninger er der igangsat en dataudredning, og nøgletallet kan opgøres til 2. kvartal. 12
SUV VH Mål Resultater Side Brugerne er tilfredse Der måles på tilfredshed med bostøtte, bofællesskab og boformer: - generel tilfredshed på 90 % - positiv udvikling på % - samlet subjektiv vurdering på 85 % Derudover følges der op myndighedsundersøgelsen fra 2016. Delmålet forventes opfyldt Der gennemføres en ny undersøgelse af tilfredshed med boområdet. Undersøgelsen forventes gennemført i oktober/november. I 2016 var delmålet delvist opfyldt - Den generelle tilfredshed med myndighed er 76 % (budget %) - Den samlede subjektive vurdering af myndighed er 66 % (budget %) 13 Borgerne bliver bedre til at mestre eget liv - Effektnøgletal på borgere i bostøtte og botilbud til sindslidende afrapporteres - Statusnøgletal på alkohol-, misbrugs- og forsorgsområdet afrapporteres Delmålet er ikke opfyldt Borgere med psykisk sårbarhed: Effektvurderinger er kun gennemført blandt få borgere med bostøtte eller i boformer: - 61 % når deres mål / har fremgang ift. læring og selvforsørgelse - 32 % når deres mål / har fremgang ift. netværk og medborgerskab - 38 % når deres mål / har fremgang ift. personlig udvikling Stofmisbrug og alkoholbehandling: Statustal kan ikke afrapporteres. Hjemløse: Statustal kan ikke afrapporteres. Konceptet er udviklet, men medarbejderundervisning afventer it-understøttelse. 14-15 Inklusion af voksne på arbejdsmarkedet I 2017 følges antallet af borgere med sindslidelse i beskæftigelse eller uddannelse med nøgletal. Nøgletal kan ikke afrapporteres Grundet ændrede målgruppeafgrænsninger er der igangsat en dataudredning, og nøgletallet kan opgøres til 2. kvartal. 16 Effekt af misbrugsbehandlingen Ved afslutning af behandlingsforløb skal mindst % af borgerne være stoffrie eller have opnået reduktion. Delmålet er ikke opfyldt - 46 % afslutter behandling som ophørt, reduceret eller stabiliseret i deres misbrug. Der tages dog forbehold for resultatet grundet ny registreringspraksis 17 Effekt af alkoholbehandlingen Efter syv måneder i behandling - må % af brugerne ikke have et overforbrug af alkohol den seneste måned - må 65 % af brugerne ikke have dage med oplevede alkoholproblemer den seneste måned Delmålet er ikke opfyldt - % har ikke et overforbrug af alkohol - 50 % har ingen dage med oplevede alkoholproblemer Faldende resultater siden 2015, hvilket skyldes, at borgere i gennemsnit drikker mere ved indskrivning end tidligere. 18 Færre hjemløse - på forsorgsinstitutioner må maks. 10 % opholde sig over 120 dage. - nøgletal for antallet af unge på forsorgshjem og unge på særlige ungetilbud. - afrapportere nøgletal for andelen af borgere, der vender tilbage til et forsorgshjem inden for det første år efter udskrivning til egen bolig. Delmålet er ikke opfyldt - 18 % af de hjemløse har ophold på forsorgshjem længere end 120 dage. Boligmarkedet er en flaskehals for flowet væk fra forsorgshjem, og mange borgere har behov for længere tids udredning. - 52 unge har været på forsorgshjem og 58 unge på særlige ungetilbud. - 8 % vendte tilbage inden for det første år efter udskrivning til egen bolig. 19 Brugerne er tilfredse Der måles på tilfredshed med bostøtte, bofællesskab og boformer: - generel tilfredshed på 90 % - positiv udvikling på % - samlet subjektiv vurdering på 85 % Derudover følges der op myndighedsundersøgelsen fra 2016. Delmålet forventes opfyldt Der gennemføres en ny undersøgelse af tilfredshed med boområdet. Undersøgelsen forventes gennemført i oktober/november. I 2016 var delmålet opfyldt: - Den generelle tilfredshed med myndighed er 93 % (budget %) - Den samlede subjektive vurdering af myndighed er 86 % (budget %) 20
Tværgående SUV VH FBU Tværgående Mål Resultater Side Øget inklusion af socialt udsatte og borgere med handicap Andelen af kommunens borgere, som i løbet af et år ikke er brugere af Socialforvaltningens tilbud, følges med nøgletal. Nøgletallet er afrapporteret - 98,90 % af børn og unge er uden sociale døgntilbud - 95,62 % af børn og unge er uden sociale dagtilbud - 99,05 % af voksne er uden sociale døgntilbud til handicappede - 99,93 % af voksne er uden sociale dagtilbud til handicappede - 98,64 % af voksne er uden sociale døgntilbud til sindslidende - 99,42 % af voksne er uden sociale dagtilbud til sindslidende 21 Indsatsområder / hensigtserklæringer Resultater Side Læring og Uddannelse Der følges op på planen for styrkelse af børn og unges læring og uddannelse. Opfølgningen afrapporteres i Regnskab 2017. Serviceniveau MSB skal igangsætte en proces, der skal skabe mere klarhed over det politisk fastsatte serviceniveau på voksenhandicapområdet. Bedre overgange for borgere i kommunen MSB, MBU og MSO skal udvikle et prognoseværktøj, der udvikler og samler data om borgere på handicapområdet fra de tre områder, så overgangen mellem afdelingerne lettes. Borgerstyret Personlig Assistance MSB skal igangsætte fagligt forsvarlige initiativer, der modvirker, at BPA-området udvikler sig fordyrende i de kommende år. Gentænkning af handicapområdet Gentænkningen vil i 2017 have fokus på indsatsen for at øge borgernes livsmestring. Det forventes at borgerens grad af livsmestring kan vurderes gennem effektmåling. Unge i uddannelse og beskæftigelse Der følges op på planen for unge med hjemløshed, psykisk sygdom eller misbrug i uddannelse og beskæftigelse. Opfølgningen afrapporteres i Regnskab 2017. Overgang fra barn til voksen med handicap MSB og MBU skal udvikle en fælles indsats, der skal gøre borgerne på handicapområdet "klar til voksenlivet" og minimere de udfordringer, som borgere og kommune oplever i overgangen mellem barn og voksen. Indsatsen forventes opfyldt På baggrund af handleplanen er der igangsat flere nye tiltag, der skal understøtte læsning og læring blandt anbragte. Samtidig arbejdes med videre med fælles tiltag mellem SOC og MBU, der skal styrke den tidlige indsats gennem forældrekusus, fokus på fravær samt tiltag for unge ikke-uddannelsesparate og unge med risiko for at miste deres specialklassetilbud. Indsatsen forventes opfyldt Der pågår et arbejde med at beskrive serviceniveauer for paragraf 85-støtte i eget hjem. Indsatsen forventes opfyldt Udviklingen af et prognoseværktøj er på tegnebrættet, men kræver ITunderstøttelse. I første omgang arbejdes på at samle de relevante data på tværs af Aarhus Kommune dvs. MSB, MBU og på sigt MSO. Indsatsen forventes opfyldt Der er igangsat en dialog med andre større kommuner ift. nærmere at undersøge BPA-området. Indsatsen forventes opfyldt En ny organisering af Voksenhandicap er trådt i kraft 1. maj. 2017. Der er udarbejdet en udviklingsplan for de mange opgaver og projekter i processen. Der er etableret et Gentænk Råd med repræsentanter fra bruger- og faglige organisationer. Derudover udarbejdes et Fælles Fagligt Fundament. Indsatsen forventes opfyldt Tilbud om efterforsorg til unge, som flytter fra forsorgshjem til egen bolig, skal hjælpe de unge med at fastholde egen bolig. Som led i afslutningen af projekt Unge hjemløse arbejdes der med tværgående fokus på unge i risiko for hjemløsehed både under og over 18 år. Der arbejdes ligeledes på at udvikle flere tidlige indsatser i såvel SOC som BEF, som skal være med til at forebygge, at unge ender i hjemløshed. Indsatsen forventes opfyldt Der er igangsat en proces i Socialforvaltningen med det formål at styrke overgangen fra barn til voksen. MBU inddrages med henblik på formulering og præcisering af konkrete fælles tiltag. - - - - - - -
MÅL - familier, børn og unge Børn bliver bedre til at mestre eget liv Effektvurderinger af udsatte børn Læring og selvforsørgelse Netværk og medborgerskab Personlig udvikling Målet er, at udsatte børn bliver bedre til at mestre eget liv. Vi måler, om børnene opnår deres mål eller har fremgang. 65 Andel udsatte børn med målopfyldelse/fremgang ift. Læring (pct) 67 2014 2015 2016 1. kvt. 2017 65 Personlig udvikling (pct) 2014 2015 2016 1. kvt. 2017 Målet er ikke opfyldt for hverken personlig udvikling eller netværk og kun delvist for læring. Den manglende målopfyldelse skal ses i lyset i af høje succeskriterier. Andel af udsatte børn, der når deres mål eller fremgang er forholdsvis stabil. Der er særligt fokus på samarbejdet med MBU om børns læring i skole og daginstitution. Der er lavet en handleplan for skole og beskæftigelse, som skal styrke børns læring. Netværk (pct) Resultat Budget 85 65 69 2014 2015 2016 1. kvt. 2017 PROCES Der har i en årrække været arbejdet fokuseret på at gøre effektvurderinger til et mere brugervenligt socialfagligt redskab. Det betyder, at stadig flere børn og unge får udarbejdet effektvurdering i deres handleplan, og at der dermed bliver større sikkerhed omkring resultaterne. 5
MÅL - familier, børn og unge Unge bliver bedre til at mestre eget liv Effektvurderinger af udsatte unge Læring og selvforsørgelse Netværk og medborgerskab Personlig udvikling Målet er, at udsatte unge bliver bedre til at mestre eget liv. Vi måler, om de unge opnår deres mål eller har fremgang. 65 55 65 55 Andel udsatte unge med målopfyldelse/fremgang ift. Læring og selvforsørgelse (pct) 64 2014 2015 2016 1. kvt. 2017 Netværk og medborgerskab (pct) 2014 2015 2016 1. kvt. 2017 65 55 Personlig udvikling (pct) Resultat PROCES Budget Se beskrivelse på side 5. 69 2014 2015 2016 1. kvt. 2017 Målet er opfyldt for netværk og medborgerskab, delvist for personlig udvikling, mens det ikke er nået for læring og selvforsørgelse. Siden regnskab 2016 har der været fremgang ift. netværk og medborgerskab og læring og selvforsørgelse, men en lille tilbagegang ift. personlig udvikling. Der er fokus på at udvikle de unges sociale, personlige og faglige kompetencer, så de bliver i stand til at indgå i skole og beskæftigelsestilbud. Der er lavet en handleplan for skole og beskæftigelse, som skal styrke unges skolegang. 6
Regeringens Sociale Mobilitets Mål - familier, børn og unge Unge supplerende nøgletal Supplerende nøgletal for udsatte unge Læring og selvforsørgelse Netværk og medborgerskab Personlig udvikling Regeringen har to sociale mål for udsatte unge: Flere udsatte unge skal gennemføre en ungdomsuddannelse, og færre udsatte unge skal begå kriminalitet. Andel unge med ungdomsuddannelse Udsatte 2014 Ikke udsatte Andel unge i Aarhus 41 % 88 % Andel unge på landsplan 50 % 94 % Anm.: Unge i alderen 18-21 år, der er i gang med eller har gennemført en ungdomsuddannelse. Andel unge der begår kriminalitet Udsatte 2014 Ikke udsatte Andel unge i Aarhus 11,5 % 1,5 % Andel unge på landsplan 9,1 % 1,5 % Anm.: Unge i alderen 15-17 år, der begår kriminalitet og modtager en fældende strafferetslig afgørelse. Kommentar til national opgørelse 2014 Unge i ungdomsuddannelse: Andelen af udsatte unge i Aarhus med ungdomsuddannelse er lavere end landsgennemsnittet. Unge kriminelle: Andelen af udsatte unge i Aarhus, der begår kriminalitet, er højere end landsgennemsnittet. 7
MÅL - familier, børn og unge Børn og unge med handicap bliver bedre til at mestre eget liv Effektvurderinger af børn og unge med handicap Læring og selvforsørgelse Netværk og medborgerskab Personlig udvikling Målet er, at børn og unge med handicap bliver bedre til at mestre eget liv. Vi måler, om børn og unge med handicap opnår deres mål eller har fremgang. Andel børn og unge med handicap med målopfyldelse/fremgang ift. 85 65 95 90 85 Læring og selvforsørgelse (pct) 68 2014 2015 2016 1. kvt. 2017 Netværk og medborgerskab (pct) 90 77 2014 2015 2016 1. kvt. 2017 85 65 Personlig udvikling (pct) Resultat PROCES Budget Se beskrivelse på side 5. 76 2014 2015 2016 1. kvt. 2017 Målet er nået for personlig udvikling, men ikke for netværk og medborgerskab eller læring og selvforsørgelse. Siden 2016 har færre andel børn og unge med handicap opnået deres mål eller haft fremgang. Bemærk høje succeskriterier for netværk og medborgerskab og læring og selvforsørgelse disse er sat på baggrund af gode resultater i regnskab 2014, hvor der var meget få registreringer. Dette kan give usikre resultater. Data bygger nu på mere solide registreringer. 9
MÅL - familier, børn og unge Social inklusion af børn og unge Inklusion lykkes, når alle børn og unge trives, lærer og udvikler sig når den enkelte gavner fællesskabet, og når fællesskabet gavner de enkelte. Forskellen mellem udsatte børn og 2014 2015 2016 unge og alle andre skal blive mindre, Trivsel Udsatte - 83,1 % 82,3 % og begge grupper skal opleve en positiv udvikling over tid. Alle andre - 89,8 % 89,8 % Gab - - 6,7 %-point - 7,5 %-point Karaktergennemsnit Udsatte 4,7 5,0 5,2 Alle andre 7,3 7,5 7,6 Gab - 2,6-2,5-2,4 Aflagte prøver Udsatte 68,4 % 67,7 % 67,8% Ungdomsuddannelses opstart Alle andre 96,9 % 96,5 % 96,2% Gab - 28,5 %-point - 28,8 %-point - 28,5 %-point Udsatte 55,6 %,6 % 63,6 % Alle andre 93,3 % 92,9 % 92,7 % Gab - 37,7 %-point - 32,3 %-point - 29,1 %-point Fravær Udsatte 9,5 % 8,9 % 9,1% Alle andre 4,9 % 4,9 % 5,0% Gab - 4,6 %-point - 4,0%-point - 4,1 %-point 2016 Sammenlignet med tidligere var gabet ift. trivsel og fravær blevet større, mens forskellen i aflagte prøver, karaktergennemsnit og opstart i ungdomsuddannelse var faldet. Resultaterne forelægges lokaldistriktsgrupperne. Data for 2017 foreligger til regnskab. Anm.: Trivsel måles som andel, der på spørgsmålet Hvad synes du om skolen i øjeblikket? har svaret godt eller meget godt. Aflagte prøver er andel med mindst 4 af 8 bundne prøver aflagt. Ungdomsuddannelsesstart er andel med påbegyndelse af ungdomsuddannelse 15 mdr. efter afsluttet folkeskole. Fravær er gennemsnitlig fraværsprocent. 10
MÅL - familier, børn og unge Brugerne er tilfredse Brugertilfredshedsundersøgelser gennemføres for at vide, om børn, unge og familier er tilfredse med Socialforvaltningens indsatser, og om de oplever, at indsatserne bidrager til at de får det bedre. Der er ingen måling på området i 2017, men der følges op på undersøgelsen fra 2016 af tilfredsheden med myndighedsområdet. 100 90 50 40 Tilfredshed på myndighedsområdet (indeks 0-100) 94 87 79 81 73 77 Budget 2016 64 53 Handicapcentret Familiecentret Handicapcentret Familiecentret Resultat 2013 Resultat 2016 Generel tilfredshed (respekt, støtte, samarbejde og information) Tilfredse ud fra en samlet subjektiv vurdering Der er ingen undersøgelse af borgernes tilfredshed i 2017. Undersøgelse i 2016 af myndighedsområdet vidste, at de fleste borgere er tilfredse med første kontakt med myndighed. Dog er de meget høje succeskriterier kun indfriet på Familiecentret, mens forældrene er mindre tilfredse med Handicapcentret for Børn. Socialudvalget er blevet forelagt resultaterne og handleplaner til kvalitetsforbedring. Fremadrettet vil Familiecentret inddrage de positive erfaringer fra første møde i det videre samarbejde med familierne. Handicapcentret for Børn vil styrke den tidlige indsats overfor nye familier: - Udvikle modtagelsen - Fremskudt myndighed på Skejby og i Risskov - Etablering af flere korte forløb overvejes 10
MÅL voksne med handicap Voksne med handicap bliver bedre til at mestre eget liv Effektvurderinger af voksne med handicap Målet er, at voksne med handicap i stigende grad bliver bedre til at mestre eget liv. Der skal gennemføres effektvurderinger for de væsentligste tilbud til voksne med handicap, hvor borgerne har ressourcer til at deltage aktivt i effektvurderingen. I 2017 er målet at; afrapportere effektnøgletal for voksne med senhjerneskade afrapportere effektnøgletal for voksne med udviklingshæmning afrapportere statusnøgletal for voksne med udviklingsforstyrrelse Andel borgere der når deres mål/har fremgang Borgere med senhjerneskade Borgere med udviklingshæmning Personlig udvikling - 87 % Netværk og medborgerskab - % Læring og selvforsørgelse - 77 % Note: Anm.: Personlig udvikling består af faktorerne praktiske opgaver i hjemmet, mobilitet, egenomsorg, sundhed og kommunikation. Netværk og medborgerskab består af faktoren socialt liv. Læring og selvforsørgelse består af faktoren samfundsliv. Voksne med erhvervet hjerneskade Effekten for borgerne kan endnu ikke opgøres, da det er ganske få borgere, der har fuldt op på deres mål. Medarbejderne har fået gennemopfriskningskurser, og arbejdet er gået i gang. Statustal viser, at borgerne har størst udfordringer ift. kommunikation, samfundsliv og praktiske opgaver. Voksne med udviklingshæmning Effektnøgletal kan afrapporteres for første gang. En stor andel når deres mål eller har fremgang. Voksne med udviklingsforstyrrelse Det er først muligt at trække data til 2. kvartal pga. ITplatformsskifte. PROCES Udviklingen og implementeringen af effektvurderinger har været mere kompliceret og tidskrævende end forventet. På hjerneskadeområdet er der sket en opbremsning i udarbejdelsen af effektvurderinger, da medarbejderne ikke har fundet redskabet tilstrækkeligt anvendeligt. Når en ny mere brugervenlig handleplan med en tilpasning af effektvurderingsredskabet implementeres til sommer, vil der være et bedre grundlag for at måle effekten. 11
MÅL voksne med handicap Inklusion af voksne med handicap på arbejdsmarkedet Målet er, at flere voksne med udviklingshæmning og udviklingsforstyrrelse inkluderes på arbejdsmarkedet. I 2017 følges antallet af borgere med udviklingshæmning og udviklingsforstyrrelse i beskæftigelse eller uddannelse med nøgletal. Inklusion på arbejdsmarkedet Antal voksne med udviklingshæmning Antal voksne med udviklingsforstyrrelse 2016 1. kvt. 2017 2016 1. kvt. 2017 Ordinær beskæftigelse og uddannelse 1) 97-120 - Ikke ordinær beskæftigelse 2) 308-10 - Aktiviteter mod beskæftigelse 3) 54-56 - Anm: 2016-opgørelsen dækker 731 borgere med udviklingshæmning og 293 borgere med udviklingsforstyrrelse med bostøtte og botilbud pr. okt. 2016 1) Antallet i ordinær beskæftigelse og uddannelse er formodentligt reelt lavere. 2) Omfatter skånejob, løntilskud og beskyttet beskæftigelse. Antallet af borgere med udviklingshæmning er formodentlig højere. 3) Omfatter virksomhedspraktik, mentor, vejledning og opkvalificering. Grundet ændrede målgruppeafgrænsninger er der igangsat en dataudredning, og nøgletallet kan opgøres til 2. kvartal. Nationale nøgletal fra 2014 over andel borgere med handicap i uddannelse eller job viser, at Aarhus Kommune lå over landsgennemsnittet. Supplerende nøgletal for borgere med handicap Andel i uddannelse og job 2014 Andel borgere i Aarhus 11 % Andel borgere på landsplan 9 % Anm: Regeringens sociale mobilitets mål om, at flere personer, som får en social indsats som følge af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne, skal i uddannelse og beskæftigelse. (uddannelse i følge indkomstregistret og beskæftigelse målt som forsørgelsesgrundlag) 12
MÅL voksne med handicap Brugerne er tilfredse Brugertilfredshedsundersøgelser gennemføres for at vide, om voksne med handicap er tilfredse med Socialforvaltningens indsatser, og om de oplever, at indsatsen bidrager til, at de får det bedre. Der måles på tilfredshed med bostøtte, bofællesskab og boformer i 2017. Målet er: generel tilfredshed på 90 % positiv udvikling på % samlet subjektiv vurdering på 85 % Derudover følges der op på undersøgelsen fra 2016 af tilfredsheden med myndighedsområdet. Borgernes tilfredshed med bostøtte, bofællesskaber og boformer (indeks 0-100) 100 40 20 0 88 90 81 82 85 Resultat 2014 Budget 2017 Generelt tilfredse med servicen (respekt, støtte, samarbejde og information) Tilfredse med oplevelse af positiv udvikling Tilfredse ud fra en samlet vurdering af tilbuddet Tilfredshed med boområdet Planlægning går i gang inden sommerferien, og undersøgelsen forventes gennemført i oktober/november. Opfølgningen på tilfredshed med myndighed Undersøgelsen i 2016 viste, at de fleste borgere er tilfredse med den første kontakt med myndighed. Den generelle tilfredshed var 76, mens den samlede vurdering var 66 (på en skala fra 0-100). Socialudvalget er blevet forelagt resultaterne og handleplaner til kvalitetsforbedring. Fremadrettet styrkes borgernes overblik med klar information om sagsforløbet, og samarbejdet ift. overgangen fra barn til voksen skal styrkes. 13
MÅL voksne med sindslidelse og udsatte voksne Voksne med sindslidelse bliver bedre til at mestre eget liv Effektvurderinger af voksne med sindslidelse Målet er, at voksne med psykisk sygdom bliver bedre til at mestre eget liv. Derfor skal der gennemføres effektvurderinger for de væsentligste tilbud. I 2017 er målet at afrapportere effektnøgletal på området for bostøtte og botilbud til sindslidende. 40 20 0 Andel voksne med psykisk sårbarhed med målopfyldelse/fremgang (pct.) 61 Læring og selvforsørgelse 32 Netværk og medborgerskab Borgere med bostøtte eller i boformer 38 Personlig udvikling Voksne med sindslidelse Effekt for borgere med bostøtte eller i boformer er opgjort. Der tages dog forbehold for resultaterne, da antallet af borgere, der har fuldt op på deres mål, er meget lavt. Statustal viser, at borgerne især oplever at være udfordret med job/uddannelse, psykisk helbred og fritidsaktiviteter. Borgernes gennemsnitlige støttebehov Bostøtte Boformer Læring og Uddannelse og selvforsørgelse beskæftigelse 2,9 3,2 Netværk og Netværk 1,9 2,1 medborgerskab Fritidsaktiviteter 2,1 2,2 Bolig 1,7 1,8 Økonomi 1,5 2,1 Personlig Fysisk helbred 1,8 1,7 Udvikling Psykisk helbred 2,2 2,2 Misbrug 1,6 2,3 Note: Det gennemsnitlige støttebehov viser, hvordan borgerne i gennemsnit vurderer sig på de otte faktorer på en skala fra 0-4. Nul betyder, at borgeren intet støttebehov har, og fire betyder, at borgeren har et massivt behov for støtte. PROCES Udviklingen og implementeringen af effektvurderinger har været mere kompliceret og tidskrævende end forventet. Medarbejderne er undervist i effektvurderinger. Der arbejdes løbende på at gøre redskabet mere brugervenligt. 14
MÅL voksne med sindslidelse og udsatte voksne Udsatte voksne bliver bedre til at mestre eget liv Effektvurderinger af udsatte Målet er, at udsatte voksne bliver bedre til at mestre eget liv. Derfor skal der gennemføres effektvurderinger for de væsentligste tilbud. I 2017 er målet at afrapportere statusnøgletal på alkohol-, misbrugs- og forsorgsområdet. Stofmisbrug og alkoholbehandling Der er ikke foretaget en tilpasning af effektvurderinger til borgere med stof- og alkoholmisbrug. Hjemløse Der foreligger endnu ikke statustal for hjemløse. PROCES Udviklingen og implementeringen af effektvurderinger har været mere kompliceret og tidskrævende end forventet. I stofmisbrugs- og alkoholbehandlingen skal effektvurderinger bygge på et eksisterende udredningsværktøj. Koncept for effektvurderinger er ikke færdigudviklet endnu og forudsætter derudover it-understøttelse. For hjemløse er koncept for effektvurderinger udviklet. Undervisning af medarbejderarbejderne er endnu ikke påbegyndt, at da det afventer it-understøttelse. 15
MÅL voksne med sindslidelse og udsatte voksne Inklusion af voksne på arbejdsmarkedet Målet er, at flere voksne med sindslidelse inkluderes på arbejdsmarkedet. I 2017 følges antallet af borgere med sindslidelse i beskæftigelse eller uddannelse med nøgletal. Inklusion på arbejdsmarkedet Antal voksne med psykisk sygdom i boformer eller med bostøtte 2016 1. kvt. 2017 Ordinær beskæftigelse og uddannelse 289 - Ikke ordinær beskæftigelse 1) 31 - Aktiviteter mod beskæftigelse 2) 406 - Anm: 2016-opgørelsen dækker 2.229 borgere med psykisk sygdom i bostøtte og botilbud pr. okt. 2016. 1) Omfatter skånejob, løntilskud og beskyttet beskæftigelse. 2) Omfatter virksomhedspraktik, mentor, vejledning og opkvalificering. Socialforvaltningens interne afklaringsforløb for førtidspensionister, frivilligt arbejde og fastholdende tilbud rettet mod studerende eller beskæftigede er ikke omfattet. Supplerende nøgletal for borgere med sindslidelse Andel i uddannelse og job 2014 Andel borgere i Aarhus 7 % Andel borgere på landsplan 7 % Anm: Regeringens sociale mobilitets mål om, at flere personer, som får en social indsats for sociale problemer eller psykiske vanskeligheder efter serviceloven, skal i uddannelse og beskæftigelse (uddannelse i følge indkomstregistret og beskæftigelse målt som forsørgelsesgrundlag) Grundet ændrede målgruppeafgrænsninger er der igangsat en dataudredning, og nøgletallet kan opgøres til 2. kvartal. På tværs af beskæftigelses- og socialområdet, er der taget koordinerende initiativer, som hjælper borgere med sindslidelse på vej mod uddannelse eller job. Den interne tilbudsvifte er blevet mere sammenhængende, og der samarbejdes løbende om nye tværgående initiativer, fx bostøtte-mentor projektet, et pilotforsøg med Team-SHERPA, og en udvidet visitationsmodel til bostøtte. Samtidig skal et pilotprojekt vejlede virksomheder og guide de psykisk syge. Nationale nøgletal fra 2014 over andel borgere med sindslidelse i uddannelse eller job viser, at Aarhus Kommune ligger på niveau med landsgennemsnittet. 16
MÅL voksne med sindslidelse og udsatte voksne Effekt af misbrugsbehandlingen Målet er, at borgere med misbrugsproblemer opnår stoffrihed eller reducerer deres stofmisbrug. I 2017 er målet, at ved afslutning af behandlingsforløb skal mindst % af borgerne være stoffrie eller have opnået reduktion. 40 20 Andel der afslutter behandling som stoffri eller med reduktion (pct) 46 Budget 2017 Da 46 % af borgerne afslutter behandlingen succesfuldt, er målet ikke nået. Der tages dog forbehold for resultatet grundet ny registreringspraksis. 0 1. kvt. 2017 Anm.: Borgernes status efter afsluttet stofmisbrugsbehandling som ophørt, reduceret eller stabiliseret ift. alle behandlingsafslutninger. Supplerende nøgletal for borgere i misbrugsbehandling Borgere afsluttet som stoffrie, med reduceret eller stabilt stofmisbrug Andel borgere i Aarhus 2013 2014 55 % (n=341) 68 % (n=34) Andel borgere på landsplan 40 % 43 % I forhold til den samlede misbrugsbehandling viser nationale nøgletal fra 2014, at Aarhus Kommune ligger betydeligt over landsgennemsnittet. Anm: Regeringens sociale mobilitets mål om, at flere personer afslutter misbrugsbehandling som stoffrie, med reduceret eller stabiliseret stofmisbrug. 17
MÅL voksne med sindslidelse og udsatte voksne Effekt af alkoholbehandlingen Målet er, at borgerne slipper af med deres alkoholmisbrug. Efter syv måneder i behandling må % af brugerne ikke have et overforbrug af alkohol den seneste måned må 65 % af brugerne ikke have dage med oplevede alkoholproblemer den seneste måned 40 20 0 67 Andel borgere i behandling for alkoholmisbrug (pct.) 74 66 63 58 50 46 2014 (n=78;76) 2015 (n=90;88) 2016 (n=64;65) 1. kvt. 2017 (n=68;68) Uden overforbrug af alkohol den seneste måned - - - Budget - - - Budget Ingen dage med oplevede alkoholproblemer den seneste måned Anm.: Med overforbrug menes al forbrug af alkohol, da borgere efter syv måneder i behandling skal være helt afholdende. Oplevede alkoholproblemer udtrykker klientens subjektive problemer med alkohol, hvilket blandt andet omfatter drikketrang. Supplerende nøgletal for borgere i alkoholbehandling Borgere afsluttet som alkoholfri, med reduceret forbrug el. henvisning 2013 2014 Andel borgere i Aarhus 40 % 48 % Andel borgere på landsplan 36 % 38 % Succeskriteriet er ikke opfyldt for andel borgere uden overforbrug af alkohol og borgere, der ikke har nogle dage med oplevede alkoholproblemer. Succeskriterierne opleves som urealistisk høje. Resultaterne er faldende siden regnskab 2015, da borgerne i gennemsnit drikker mere ved behandlingens start end tidligere. Nationale nøgletal fra 2014 over andel borgere med succesfuld afsluttet alkoholbehandling viser, at Aarhus Kommune ligger over landsgennemsnittet. 18
MÅL voksne med sindslidelse og udsatte voksne Færre hjemløse Målet er at nedbringe antallet af hjemløse. På forsorgsinstitutioner må maksimalt 10 % opholde sig over 120 dage. Antallet af unge på forsorgshjem og unge på særlige ungetilbud følges med nøgletal. Andelen af borgere, der vender tilbage til et forsorgshjem inden for det første år efter udskrivning til egen bolig følges med nøgletal. R 2014 R 2015 1. kvt. 2016 R 2016 1. kvt. 2017 Andel med ophold under 120 dage 21 % 18 % 20 % 19 % 18 % R 2014 R 2015 1. kvt. 2016 R 2016 1. kvt. 2017 Antal unge på forsorgshjem 91 79 50 107 52 Antal unge i ungeforsorgstilbud 38 50 44 114 58 2014 2015 2016 Tidsfokuseret ophold på forsorgshjem Målet er ikke opfyldt, da 18 % har haft ophold længere end 120 dage. Der er lange ventetider på psykiatriske- og somatiske udredninger. Derudover er boligmarkedet en flaskehals for flowet væk fra forsorgshjemene. Der er en fokuseret indsats for at skaffe billige boliger herunder startboliger. Unge på forsorgshjem I 1. kvartal har 52 unge har været på almindelige forsorgshjem. Derudover har 58 unge været på de særlige ungetilbud. Dermed ser stigning af unge hjemløse ud til at fortsætte. Dette kan dels skyldes, at forvaltningen er blevet bedre til at opsøge de unge. Derudover betyder kontanthjælpsloftet, at det er svært at få en bolig, som de unge kan betale. Andel tilbagevendte til forsorgshjem efter udskrivning til egen bolig 10% 11% 8% Tilbagevenden I 2016 vendte 8 % af borgerne tilbage til et forsorgshjem inden for det første år efter udskrivning til egen bolig. Det er et fald i forhold til 2015. 19 19
MÅL voksne med sindslidelse og udsatte voksne Brugerne er tilfredse Brugertilfredshedsundersøgelser gennemføres for at vide, om voksne med sindslidelse og udsatte voksne er tilfredse med Socialforvaltnings indsatser, og om de oplever, at indsatsen bidrager til, at de får det bedre. Der måles på tilfredshed med bostøtte, bofællesskab og boformer i 2017. Målet er: generel tilfredshed på 90 % positiv udvikling på % samlet subjektiv vurdering på 85 % Derudover følges der op på undersøgelsen fra 2016 af tilfredsheden med myndighedsområdet. 100 90 50 Borgernes tilfredshed med bostøtte og boformer (indeks 0-100) 88 90 84 85 81 Resultat 2014 Budget 2017 Generelt tilfredse med servicen (respekt, støtte, samarbejde og information) Tilfredse med positiv udvikling Tilfredse ud fra en samlet subjektiv vurdering Tilfredshed med boområdet Planlægning går i gang inden sommerferien, og undersøgelsen forventes gennemført i oktober/november. Opfølgningen på tilfredshed med myndighed Undersøgelsen i 2016 viste, at langt de fleste borgere er tilfredse med det første møde med myndighed. Den generelle tilfredshed var 93, mens den samlede vurdering var 86 (på en skala fra 0-100). Socialudvalget er blevet forelagt resultaterne og handleplaner til kvalitetsforbedring. Fremadrettet skal information og vejledning styrkes. Samtidig er der fokus på, at minimere sagsbehandlingstiden i den første fase mest mulig. 20
MÅL tværgående Øget inklusion af socialt udsatte og borgere med handicap Målet er, at voksne med handicap og socialt udsatte børn, unge og voksne i større omfang end hidtil skal inkluderes i samfundet. I 2017 følges andelen af kommunens borgere, som i løbet af et år ikke er brugere af Socialforvaltningens tilbud med nøgletal. Andel borgere uden sociale døgn- og dagtilbud (pct.) 100 98 96 99,93 % af voksne er uden dagtilbud til handicappede 99,23 % af voksne er uden dagtilbud til sindslidende og udsatte 99,05 % af voksne er uden døgntilbud til handicappede 98,67 % af voksne er uden døgntilbud til sindslidende og udsatte 98,90 % af børn og unge er uden sociale døgntilbud 95,62 % af børn og unge er uden sociale dagtilbud 94 92 2014 2015 2016 1.kvt. 2017 Børn og unge uden døgntilbud Børn og unge uden dagtilbud Voksne med handicap uden døgntilbud Voksne med handicap uden dagtilbud Voksne med psykisk sygdom og udsatte voksne uden døgntilbud Voksne med psykisk sygdom og udsatte voksne uden dagtilbud Andelen af kommunens borgere, som ikke er brugere af Socialforvaltningens dag- og døgntilbud, er generelt stigende i forhold til 2015. 21