Amukvalitet Skolemøde 4. oktober 2004, Taastrup Spørgsmål: Hvilke gode råd kan man give til Bænkemærke EUC? Temaer 1. Mål for fremtiden. 2. Struktur på kvalitetssikring. Klarere arbejdsgange. 3. Mere og bedre markedsføring. Opsøgende salg. 4. Fokus på lærersamarbejde. Intern kommunikation / information. Personaleudvikling og -tryghed. 5. Fokus på fagligt niveau. Grupparbejde 1. Mål for fremtiden Mål skal baseres på evalueringer. VMS - Vision, Mål og Strategi (medarbejderkonference). Indsatsområder: Visioner, ønsker, kerneydelser, styrker og svagheder. Der skal nedsættes en arbejdsgruppe, der skal udvikle skolens mål. Synliggørelse af kvalitetsarbejdet. 1
2. Struktur på kvalitetssikring Klarere arbejdsgange Koordinering og strategi for markedsføring. Konkretisering af kvalitetsarbejdet. Operationalisering. Implementering. Checkliste. Undervisere, salgsmedarbejdere, administrative medarbejdere. Flere kunder, tilfredse kunder, konstruktivt samarbejde med virksomhederne. Tilfredse medarbejdere og et godt omdømme. Høj grad af information vedrørende evaluering. Ledelse og medarbejdere. Ledelsen får overblik over aktiviteterne. Nedskrevne procedurer, der kort, præcist og enkelt synliggør kvalitetsarbejdet for alle i organisationen. Åbenhed og gennemsigtighed. Synlighed af resultaterne i forhold til alle medarbejdere. 90 % af de involverede skal vide, hvor de hurtigt kan hente resultater. 2
3. Mere og bedre markedsføring Opsøgende salg Der skal penge og ressourcer til! PR skal styrkes på nye uddannelsesinstitutioner. Prioritering af indsatsområder - en handlingsplan. Opdateret hjemmeside. Klar arbejdsdeling. Salgsteam / PR team bestående af: Undervisere, konsulenter, administrativt personale, eventuelt eksternt konsulentbureau. Ledelsen. Flere og tilfredse kursister. Skolens udbud er kendt. Overskuelig og opdateret hjemmeside. 4. Fokus på lærersamarbejde Intern kommunikation / information Personaleudvikling og -tryghed Tid til samarbejde. Blandede team. Ekstern konsulenthjælp. Kvalitetsstyring (fx pædagogisk weekend). Diskussion af: "Hvad er god kvalitet i samarbejdet?" Fælles forståelse. Åbenhed. Følordning. Struktur på arbejdspladsen. Dialog på tværs af team +/-ledelse. 3
Teamkoordinatorer. Ledelse. Udnævnelse af ansvarlig / tovholder. Alle har ansvar. Ledelse / SU. Gensidig information mellem kolleger. Færre sygedage. Mere arbejdsglæde. Positiv effekt på kolleger og kunder. Fysiske og indholdsmæssige forbedringer. 5. Fokus på fagligt niveau Målgrupper for kurset skal defineres og visiteres (kræver kendskab til jobområdet). Konsulenter, lærere og administrative medarbejdere. At tilfredsheden med det faglige niveau ændres til x>3,5 eller 80 % af kursisterne svarer 4 eller 5. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Kursusbeskrivelser og målbeskrivelser udsendes før kursus til deltagerne. Udvikling og ajourføring af lærere. Lærergruppe udarbejder konkret, lokal kursusbeskrivelse - fremmer samarbejde - fremmer ensartethed - fremmer fagligt niveau. 4
At tilfredsheden med det faglige niveau ændres til x>3,5 eller 80 % af kursisterne svarer 4 eller 5. Bedre beståelsesprocent. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Synligt hvad der evalueres på. Systematisk opfølgning på dumpeårsager. Driftsorganisationen Kursusafdelingen Bedre beståelsesprocent ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Eventuel henvendelse til efteruddannelsesudvalg for revision af uddannelsesplan og evalueringsspørgsmål. Lokalt uddannelsesudvalg. Centrale uddannelsesplaner og -mål er relevante for målgrupperne. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Differentieret undervisning. Pædagogisk kompetenceudvikling fremmer, at læreren kan engagere den enkelte. Pædagogisk ledelse og lærere. 5
At tilfredsheden med det faglige niveau ændres til x>3,5 eller 80 % af kursisterne svarer 4 eller 5. \\fildmwta\dmw_docs\1254618\536504_idekatalog Tåstrup.doc 6