KLAGENÆVNET FOR DOMÆNENAVNE J.nr.: 2009-0113 Klager: Vaskebjørnen v/dorthe Kamper Heeringvej 27, Dalby 4690 Haslev v/advokat Lars Henriksen Indklagede: Indklagede 1: Den Hjælpende Hånd v/dennis Lihd Industriholmen 63, st. 2650 Hvidovre Indklagede 2: Vaskebjørnen v/vaskebjørnen Vinduespolering ApS, Vaskebjørnen Rengøring ApS og Vaskebjørnen HåndværkerService ApS Midtager 17 2605 Brøndby Parternes påstande: Klagerens påstand Domænenavnet vaskebjoern.dk slettes. Indklagedes påstand Frifindelse. Dokumenter: Der er for klagenævnet fremkommet klageskrift af 6. oktober 2009 med tre bilag (bilag 1-3), svarskrift af 10. november 2009 uden bilag samt replik af 16. december 2009 uden bilag. Registreringsdato: 1
Domænenavnet vaskebjoern.dk er registreret den 5. april 2006. Sagsfremstilling: Klageren er en enkeltmandsvirksomhed, der i Det Centrale Virksomhedsregister er registreret under navnet Vaskebjørnen v/dorte Kamper og med startdato den 1. juli 2004. Det er oplyst, at klageren driver virksomhed med rengøring, og at virksomheden har været i drift siden den 1. oktober 2004. Klageren har den 8. oktober 2004 registreret domænenavnet vaskebjoernen.dk, som benyttes til en hjemmeside for klagerens virksomhed. Ved opslag herpå den 23. marts 2010 har sekretariatet taget følgende kopi: Det er bl.a. anført på denne hjemmeside, at klageren tilbyder rengøring til både private virksomheder og offentlige institutioner over hele Sjælland. Det er oplyst i replikken, at klageren har haft en hjemmeside på denne adresse siden 2004. I Internet Archive Wayback Machine (www.archive.org) er der ikke arkiveret nogen hjemmesider på adressen www.vaskebjoernen.dk. Klageren er indehaver af dansk varemærkeregistrering VR 2007 02570, hvorved følgende figurmærke er registreret for rengøringsvirksomhed (klasse 37) på grundlag af en ansøgning indgivet den 4. april 2007, jf. bilag 1: 2
Om baggrunden for klagen er bl.a. anført følgende i klageskriftet: Jeg har flere gange oplevet, at der er mails som der var tilegnet Vaskebjørnen ApS er havnet hos os, idet der er et tæt navnesammenfald på vores internetadresser, idet deres er vaskebjoern.dk. Ydermere faktura bemærkninger som skulle være adresseret til info@vaskebjoern.dk er havnet hos mig info@vaskebjoernen.dk. Ydermere har vi i flere tilfælde, fået e-mail, som hans medarbejdere utilsigtet har sendt til os, men som skulle være fremsendt til info@vaskebjoern.dk. Eks. Vi har gennem vores Call Center oprettet kontakt til [...] Kro, for at give tilbud på vinduespolering. Men da indehaveren desværre var forhindret i mødet den aftale dag, vil denne finde vaskebjørnen på internettet, men desværre for os fik han fat i vaskebjoern.dk idet at denne website ligger før vores pga. stavemåden er mindre i hans website. Denne misforståelse resulteret i, at indehaveren kontaktet det andet firma for at rykke aftalen til dagen efter, i den tro at det var mit firma man havde kontaktet. Vi mødte op til den oprindelige aftale hvor vi fik oplyst at man havde kontaktet os for at rykke aftalen til dagen efter. Vi var selvfølgelig uforstående da vi intet havde hørt om dette, men vi mødte op dagen efter hvor vi blev overrasket over at Jørgen Madsen fra det andet firma uden videre var mødt op for [at] give tilbud på vinduespolering vel vidende om at der fra [han]s firmas vedkommende ikke lå forhåndsaftale. Vi beklagede selvfølgelig overfor ejeren af [...] Kro som der gav udtryk for at han var dybt forvirret over at der pludselig stod 2 forskellige firmaer med samme navn, men ejeren havde så meget humor så han på et tidspunkt troede at der var tale om skjult kamera. Derfor anser vi det for meget uheldigt og utilsigtet at der er to virksomheder med samme navn og næsten enslydende website, og som førnævnt har det også givet mange misforståelser. Som bilag 3 har klageren fremlagt en udskrift dateret den 15. september 2009 fra hjemmesiden http://internetstatistik.dk/vaskebjoern.dk, hvoraf det bl.a. fremgår, at domænenavnet vaskebjoern.dk har en PageRank på 1/10 og har 5 indgående links. Indklagede 1 er anført som registrant af det omtvistede domænenavn vaskebjoern.dk. Svarskriftet i sagen er indgivet af Vaskebjørnen, Midtager 17, 2605 Brøndby (indklagede 2), og heri er bl.a. anført følgende: Dorte registrerede sikkert ganske rigtigt sit firma vaskebjørnen v/dorte Kamper 1.10.2004, oprettede domænenavnet www.vaskebjoernen.dk og varemærkeregistrerede navnet & logoet hos Patent- & Varemærkestyrelsen slutn 2007. Varemærket blev fejlagtigt godkendt af Styrelsen, da ingen af de øvrige virksomheder bærende navnet vaskebjørnen i en eller anden form (hvoraf der er flere) blev kontaktet for at få mulighed for at gøre indsigelser imod registreringen, hvilket loven om 3
varemærkeregistrering ellers foreskriver!! Dette har Styrelsen erkendt mundtligt overfor min advokat. Mine 3 virksomheder, som alle bærer ordet vaskebjørnen som en del af deres officielle navn blev registreret hos E&S november 2006; Vaskebjørnen Vinduespolering ApS, CVR 29797854 Vaskebjørnen Rengøring ApS, CVR 29797951 Vaskebjørnen HåndværkerService ApS, CVR 29797781 Dette altså førend Dortes ansøgning om varemærke-registrering!! Hendes gentagne forsøg på at køre en sag, om at vi ikke må benytte navnet Vaskebjørnen i nogen sammenhæng begrundet med hendes varemærke-registrering, er derfor faldet til jorden af rent kronologiske årsager. Vi købte og registrerede også i november 2006 domænenavnene www.vaskebjoern.dk og www.vaskebjørn.dk og vores hjemmeside har været oppe og køre lige siden og denne er meget velbesøgt (mere end 3000 besøgende de første år) og vi erhverver løbende en del kunder fra denne kilde. Vi promoverer kraftigt vores hjemmeside, både på direct mails og på masseomdeling af flyers (således har vi udsendt mere end 5000 breve i Direct Mail kampagner de seneste 2 måneder, samt masseuddelt 20.000 flyers ultimo oktober med Bring City Mail alle sammen promoverende vores hjemmeside). Hjemmeside-adressen er desuden påtrykt vort brevpapir, visitkort, samt samtlige vores biler (en vognpark på 12-13 biler), som dagligt kører rundt i hele landet og er levende reklamesøjler for os. Desforuden anvender vi aktivt søgeordsoptimering på vores hjemmeside med anvendelse af professionelle web-bureauer, samt poster månedligt adskillige tusinde kroner i Google Adwords kampagner på internettet. Nu forsøger Dorte så at angribe vores virksomheder på domænenavnet med denne klage. Vi har ikke og har aldrig haft til hensigt at sælge domæner!!! Punktum. Jeg har intet problem med at Dorte driver en enkeltmandsvirksomhed med navnet Vaskebjørnen v/ Dorte Kamper i Dalby, mine virksomheder dækker Sjælland, Jylland og Fyn med afdelingskontor i Brabrand og hovedkontor i Brøndby. Og indenfor de næste måneder åbnes kontorer i både Slagelse og Odense. De få samfald der har været med Dortes firma er selvfølgelig beklagelige, men mindre krusninger. Jeg har også oplevet samfald med en virksomhed med navnet Vaskebjørnen i Odense og et facederens-firma ved navnet Vaskebjørnene!! Samt et tidligere vaskeri på Ama r som hed Vaskebjørnen. [...] Vores bevæggrund for i sin tid at vælge navnet Vaskebjørnen er natur, vand, skov, renlighed... og efternavnet angiver således hvilken type service vi leverer i den enkelte virksomhed. [...] Jeg tror mere Dorte har lukreret på vores voldsomme udadvendte aktiviteter og opbygningen af Goodwill om navnet Vaskebjørnen. Et eksempel herpå er Dortes ansættelse af [A] i 2008. Han var gennem en længere periode ansat hos os som sælger med middelmådig succes, med meget rimeligt store personlige og økonomiske problemer og han forsvandt fra den ene dag til den anden. Han tog en masse konfidentielt salgsmateriale og salgsmapper med potentielle kunder og opmålinger, tilbudsmaterialer mv. med sig og tog meget belejligt for Dorte direkte ansættelse hos Vaskebjørnen v/dorte Kamper, hvor han groft udnyttede dette materiale til at få kunder bragt ind i 4
Dortes virksomhed og således udvidede hendes portefølje af vinduespoleringskunder baseret på en illoyal sælgers uetiske bedrifter. Dorte var velvidende om hans tidligere ansættelse hos mig. Hun ringede mig sidenhen op for at opspore [A], som åbenbart også senere havde lavet et barn på hende!! Respons til hendes fremhævede eksempel omkring [...] Kro [...] kommer her; Vi har gennem vores aktive telemarketing-afdeling etableret kontakt til Danske Hoteller, som er en kæde af kroer og hoteller i Danmark. Vores første kunde i denne kæde, (Hotel [...]) er meget glad ved vor service, så ejeren [B], ringer rundt til de øvrige hoteller i kæden og anbefaler vores serviceydelser (herværende tilfælde vinduespolering) til de respektive hotel-direktører [...], heriblandt hoteldirektør [C] fra [...] Kro. Nuvel, næstfølgende kontaktes disse hoteller selvfølgelig af vores meget aktive og ihærdige telemarketing-afdeling og der etableres enighed parterne imellem om tilbudsgivning på vinduespolering, heriblandt også på [...] Kro [...], hvorfor jeg så aflægger besøg med henblik på opmåling af vinduerne efter at direktøren ganske rigtig har ringet mig op og skubbet aftalen et par dage frem i tiden. At dette møde så er samfaldende med Dortes vinduespudsers besøg er da trist, [m]en absolut ikke verdens undergang, men en kærkommen faglig udfordring. Sekretariatet har ved opslag i Det Centrale Virksomhedsregister konstateret, at Vaskebjørnen Vinduespolering ApS, Vaskebjørnen Rengøring ApS og Vaskebjørnen HåndværkerService ApS alle er registreret med startdato den 1. november 2006 og som hjemmehørende på adressen Midtager 17, 2605 Brøndby. Ved opslag på www.vaskebjoern.dk den 13. oktober 2009 har sekretariatet taget følgende kopi: 5
Ved fornyet opslag herpå den 23. marts 2010 fremstod hjemmesiden med et lignende indhold. Sekretariatet har taget følgende kopi af den side, der fremkommer, når man klikker på det midterste vindue på den ovenfor gengivne hjemmeside: 6
Nederst på denne side er der et link med navnet Kontakt Vaskebjørnen, og klikker man herpå, føres man til en ny side med kontaktoplysninger. Her anføres bl.a. Vaskebjørnen, Midtager 17, 2605 Brøndby. Det fremgår i øvrigt af hjemmesiden, at den virksomhed, der beskrives på hjemmesiden, konsekvent omtales som Vaskebjørnen, og at denne virksomhed tilbyder ejendomsservice, vinduespolering og rengøring. Domænenavnet vaskebjørn.dk er registreret samme dag som domænenavnet vaskebjoern.dk med indklagede 1 som registrant. Ved opslag den 23. marts 2010 fremkom der ikke nogen hjemmeside på adressen www.vaskebjørn.dk. Ved en søgning i Google den 23. marts 2010 på vaskebjørnen blev antallet af søgeresultater oplyst til at være 19.300. Blandt de første 50 søgeresultater vedrørte syv søgeresultater omtale af klageren mens to vedrørte omtale af indklagede 2. Ni søgeresultater vedrørte omtale af andre danske virksomheder, der driver virksomhed med rengøring o. lign. under navnet Vaskebjørnen, mens de resterende 32 søgeresultater vedrørte anden brug af betegnelsen Vaskebjørnen, herunder navnlig i forbindelse med omtale af vaskebjørne. Ved en tilsvarende søgning på vaskebjørn blev antallet af søgeresultater oplyst til at være 8.600. Ingen af de første 50 søgeresultater vedrørte omtale af parterne, men derimod omtale især af vaskebjørne. 7
I Det Centrale Virksomhedsregister er der registreret ni aktive virksomheder med et navn, der indeholder betegnelsen Vaskebjørnen. Ud over klageren og de tre anpartsselskaber, der udgør indklagede 2, drejer det sig om fire enkeltmandsvirksomheder med navnet Vaskebjørnen v/[...] samt et aktieselskab hjemmehørende på Grønland. Tre af de fire enkeltmandsvirksomheder er registreret med branchekode 812100 Almindelig rengøring i bygninger og to af disse virksomheder er registreret med startdato før etableringen af klageren i 2004. Sekretariatet har på det foreliggende grundlag ikke fundet anledning til at indlede forligsprocedure. Parternes anbringender kan sammenfattes således: Klageren har gjort gældende, at klageren siden 2004 har drevet rengøringsvirksomhed under navnet Vaskebjørnen, at klageren siden 2004 har haft registreret og anvendt domænenavnet vaskebjoernen.dk i sin virksomhed, at klageren desuden har fået varemærkeregistreret Vaskebjørnen i 2007 på grundlag af en ansøgning indgivet den 4. april 2007, at domænenavnet vaskebjoern.dk først er registreret i 2006, at de indklagede ikke før dette tidspunkt har gjort brug af navnet Vaskebjørn / Vaskebjørnen i deres virksomhed, at indklagede 2 s brug af domænenavnet vaskebjoern.dk til at markedsføre sin konkurrerende virksomhed er i strid med markedsføringslovens 1 og 18, at indklagede 2 s brug af domænenavnet vaskebjoern.dk er i strid med varemærkeloven, at indklagede 2 s registrering og brug af domænenavnet vaskebjoern.dk tillige er i strid med god domænenavnsskik, jf. domænelovens 12, stk. 1, at dette bl.a. også følger af nævnets afgørelser af 8. maj 2003 i sagerne j.nr. 184, 185, 186 og 187 vedrørende domænenavnene advokat.dk, advokaten.dk, advokater.dk og advokaterne.dk, og at domænenavnet vaskebjoern.dk derfor bør slettes. Indklagede 2 har gjort gældende, at indklagede 2 driver virksomhed gennem selskaberne Vaskebjørnen Vinduespolering ApS, Vaskebjørnen Rengøring ApS og Vaskebjørnen HåndværkerService ApS, der alle er stiftet den 1. november 2006, at indklagede 2 har registreret domænenavnene vaskebjoern.dk og vaskebjørn.dk i november 2006, at der findes en række andre virksomheder i samme branche, der også driver virksomhed under navnet Vaskebjørnen, at det er helt sædvanligt på internettet, at der er en stor lighed mellem domænenavne og stavemåder, uden at der gøres en sag ud af dette, at indklagede 2 er landsdækkende og ikke ser noget problem i, at klageren driver en enkeltmandsvirksomhed i Dalby, at indklagede 2 har foretaget en massiv markedsføring af virksomhederne under betegnelsen Vaskebjørnen, at det således snarere er klageren, der lukrerer på indklagede 2 s intensive markedsføring, at nævnets afgørelser vedrørende advokat.dk ikke er relevant for denne sag, at klageren og indklagede 2 bør kunne leve i fredelig sameksistens, og 8
at domænenavnet vaskebjoern.dk derfor ikke bør slettes. Nævnets bemærkninger: Klageren har oplyst, at klageren siden oktober 2004 har gjort brug af betegnelsen Vaskebjørnen som virksomhedsnavn og forretningskendetegn, herunder via en hjemmeside under domænenavnet vaskebjoernen.dk, der er registreret den 8. oktober 2004. Klageren har imidlertid ikke fremlagt nogen dokumentation for sin brug af betegnelsen Vaskebjørnen forud for, at indklagede 2 påbegyndte sin virksomhed. Hertil kommer, at der i Det Centrale Virksomhedsregister er registreret en række andre aktive virksomheder inden for samme branche med navne, der indeholder betegnelsen Vaskebjørnen, herunder 2 virksomheder der er registreret med startdato før etableringen af klageren i 2004. Nævnet har på denne baggrund ikke tilstrækkeligt grundlag for at fastslå, at klageren gennem brug af betegnelsen Vaskebjørnen har stiftet en varemærke- eller kendetegnsret til denne betegnelse forud for det tidspunkt, hvor indklagede 2 påbegyndte sin virksomhed. Klageren har ved dansk varemærkeregistrering VR 2007 02570 fået registreret et figurmærke indeholdende betegnelsen Vaskebjørnen. Denne figurmærkeregistrering er registreret efter etableringen af de tre anpartsselskaber, der udgør indklagede 2. Selv om der ikke er grundlag for at fastslå, at klageren forud for indklagede 2 har stiftet en eneret til at gøre brug af betegnelsen Vaskebjørnen, forudsætter de indklagedes registrering og anvendelse af domænenavnet vaskebjoern.dk overholdelse af god domænenavnsskik, jf. 12, stk. 1, i lov nr. 598 af 24. juni 2005 om internetdomæner, der særligt tildeles Danmark (domæneloven). Indklagede 2 består af tre anpartsselskaber, hvis navne alle indeholder betegnelsen Vaskebjørnen som dominerende betegnelse. Klageren har ikke anfægtet disse selskabsnavneregistreringer. Som sagen er oplyst, lægger klagenævnet derfor til grund, at disse selskabsnavneregistreringer er retmæssige. På denne baggrund findes indklagede 2 at have en legitim interesse i at kunne registrere et domænenavn, der kan opfattes som en henvisning til betegnelsen Vaskebjørnen, som er den dominerende bestanddel af virksomhedernes navne. Henset hertil findes indklagede 2 at have en legitim interesse i at kunne gøre brug af domænenavnet vaskebjoern.dk. Indklagede 2 s anvendelse af domænenavnet vaskebjoern.dk kan på denne baggrund ikke betragtes som illoyal i forhold til klageren. Således som sagen foreligger oplyst, finder klagenævnet herefter ikke grundlag for at fastslå, at de indklagedes registrering og brug af domænenavnet vaskebjoern.dk indebærer en overtrædelse af domænelovens 12, stk. 1, om god domænenavnsskik. Nævnet træffer herefter følgende A F G Ø R E L S E Der kan ikke gives klageren, Vaskebjørnen v/dorthe Kamper, medhold i, at de indklagede, Den Hjælpende Hånd v/dennis Lihd og Vaskebjørnen v/vaskebjørnen Vinduespolering 9
ApS, Vaskebjørnen Rengøring ApS og Vaskebjørnen HåndværkerService ApS, skal overdrage domænenavnet vaskebjoern.dk til klageren. Dato: 16. april 2010 Kaspar Linkis (Formand) Knud Wallberg Jens Schovsbo 10