Janesvej 2, 8220 Brabrand, tlf. 87 13 90 50, fax. 87 13 90 48, e-mail tov@aaks.aarhus.dk Vold og trusler om vold Konflikter i hverdagen Instruks for den situation, at en ansat udsættes for en ubehagelig konflikt med en elev eller en forælder til en af eleverne. Det sker hen over året, at en medarbejder bliver bragt i en situation, som efterlader en følelsesmæssig ubearbejdet indtryk hos medarbejderen. Denne situation kan oftest opstå i forhold til en forælder, der kommer på uanmeldt besøg midt i en undervisningssituation eller en uforudset konflikt med en elev. Hvis du kommer i denne situation, kontakter du straks kontoret og anmoder om en fra ledelsen kommer til stede. Kontoret forventer ikke en længere uddybning af, hvad det drejer sig om, med mindre medarbejderen selv ønsker at redegøre for dette. Du kan blot sige, at der er tale om et akut opstået problem, der kræver hjælp, så er alle indforstået med, hvad det drejer sig om. I forbindelse med bearbejdelsen af konflikten, fritages medarbejderen med det samme for sin arbejdsmæssige forpligtigelser, indtil vedkommende har fået den støtte/vejledning, som skønnes nødvendig i den givne situation. Alle på kontoret er informeret om denne instruks. Såfremt alle fra ledelsen er ude af huset på samme tid, er der indsat en ledelses-back-up, der tager over i ovennævnte situationer. Vold og trusler Indledning Formålet med at formulere en voldspolitik er at have nogle fælles retningslinier for, hvorledes man skal forholde sig i tilfælde af, at en medarbejder bliver udsat for trusler om vold, eller et voldeligt overgreb, for herved at kunne yde en optimal støtte i krisesituationen til den berørte medarbejder. Forudsætningen for at personalet på Tovshøjskolen kan udføre deres primære arbejdsopgaver er, at arbejdsmiljøet er sikkert, sundt og udviklende. Det er Tovshøjskolens mål, at ingen skal hverken på kort eller lang sigt få forringet deres fysiske eller psykiske helbred på grund af arbejdet. Således ses, at en voldspolitik på arbejdspladsen kan være med til at skabe synlighed, ensartethed og kontinuitet i arbejdet med at forebygge vold og trusler om vold. Definitionerne: Typer af vold: Voldelige udført af elever mod medarbejdere Voldelige mellem elever Voldelige udført af personer, der ikke har daglig gang på skolen. Det er fx vold i forbindelse uventet besøg fra ophidsede pårørende. Fysisk vold Fysiske overgreb. Eksempelvis skub, slag, spark, kast med genstande, kradse/rive, benspænd og bid.
Psykisk vold (Trusler om fysisk vold og krænkelser) Handlinger, som vedkommende opfatter som sårende eller nedværdigende. Eksempelvis spyt, nedladende udtalelser i forhold til religion, køn, seksualitet, udseende, handicap mm. Objektivitet/Subjektivitet Medarbejderens subjektive vurdering af en given hændelse har altid sin rettighed i forhold til de umiddelbart efterfølgende. Baggrund for handling Fysiske overgreb og/eller henvendelse til ledelsen fra medarbejder eller på baggrund af bekymring om en given medarbejder fra ledelsen eller kollegers side. Handlinger: Psykisk og fysisk vold overfor skolens personale Forurettet: Umiddelbar samtale med ledelsesrepræsentant. Ledelsen sikrer at denne samtale foregår inden afklaring om elevens mulige tilbagevenden til klassen. Indberettes til Århus Kommune som vold/trusler Kopi af indberetningen til Arbejdsmiljørepræsentanten orienteres umiddelbart efter hændelsen evt. via sms eller telefon. Samtale kontaktes af skoleledelsen og evt. arbejdsmiljørerepræsentanten, der vurderer behovet for en debriefende samtale Skolens ledelse vurderer om der er behov for krisehjælp via Falck eller via skolens uddannede medarbejdere. Ved efterfølgende sygemelding af en dags varighed, samt ved arbejdsulykke indberettes hændelsen som arbejdsskade. Kopi af indberetningen til Arbejdsmiljørrepræsentanten Drejer det sig om arbejdsulykke skal man kontakte egen læge. Indkaldelse til debriefende satale. Episoden behandles på næste arbejdsmiljøgruppemøde Udøver: Umiddelbar samtale med ledelsesrepræsentant der vurderer om konsekvens 1, 2, 3 eller 4 tages i brug. Der lægges en kort beskrivelse af hændelsen i elevens mappe. Hjemsendelse på dagen med efterfølgende
politianmeldelse overdragelse af sagen til politiet. Ved bortvisning skal der altid være forældrekontakt. Reagerende og forebyggende samtale med efterfølgende placering af eleven andetsteds på skolen resten af dagen. (primært 0. til 3. klasse) Efterfølgende forældrekontakt eller forældremøde Psykisk og fysisk vold mellem elever Efter henvendelse til kontoret gennemføres en umiddelbar samtale mellem ledelse, elever og medarbejder, hvorefter ledelsesrepræsentant/beslutningstager vurderer om konsekvens 1, 2, 3, 4 eller 5 tages i brug. Der lægges en kort beskrivelse af hændelsen i elevernes mappe Efterfølgende sker der en orientering og kort mundtlig evaluering af episoden mellem ledelsen og de implicerede medarbejdere Reagerende og forebyggende samtale. Eleven sendes ikke tilbage til klassen uden forudgående aftale med medarbejderen Reagerende og forebyggende samtale med efterfølgende placering af eleven andetsteds på skolen resten af dagen. Efterfølgende forældrekontakt eller forældremøde Hjemsendelse på dagen med efterfølgende politianmeldelse overdragelse af sagen til politiet. Ved bortvisning skal forældrene kontaktes. Voldelige udført af personer, der ikke har daglig gang på skolen Forurettet: Umiddelbar samtale med ledelsesrepræsentant. Indberettes til Århus Kommune som vold/trusler Skolens ledelse vurderer om der er behov for krisehjælp via Falck eller via skolens uddannede medarbejdere.
Kopi af indberetningen til Arbejdsmiljørepræsentanten orienteres umiddelbart efter hændelsen evt. via sms eller telefon. Samtale kontaktes af skoleledelsen og evt. arbejdsmiljørepræsentanten, der vurderer behovet for en debriefende samtale Ved efterfølgende sygemelding af en dags varighed, samt ved arbejdsulykke indberettes hændelsen som arbejdsskade. Kopi af indberetningen til Arbejdsmiljørepræsentanten Drejer det sig om arbejdsulykke skal man kontakte egen læge. Indkaldelse til debriefende samtale. (Se nedenstående beskrivelse) Episoden behandles på næste arbejdsmiljøgruppemøde Udøver: Akut tilkaldelse af politi og politianmeldelse Ring 112 Magtanvendelse overfor elever Magtanvendelse overfor elever er typisk fastholdelse for at sikre at barnet ikke gør skade på andre børn eller sig selv. Bliver du i sidste ende nødt til dette har vi pligt til at underrette forældrene. Indberetningen er udelukkende rettet mod at forældre og ledelse skal informeres. Den er uafhængig af en eventuel indberetning af trusler, vold. Du skal sikre en orientering af forældrene via kontaktlærer, ledelsen eller dig selv Indkaldelse til møde mellem forældre og skole Du skal sikre en hurtigst muligt udfyldelse af skemaet magtanvendelse som hentes og afleveres på kontoret. Kontoret sørger for kopi i elevmappen. Forebyggende indsatser Pædagogisk arbejde jf. skolens pædagogiske grundlag og vision Herunder blandt andet Arbejdet med sociale mål i årsplanen. Diskussion af adfærd og omgangstone i klasserne. Fælles og samlet opmærksomhed på problemerne og løsningen i team og i fællesskab. Ventilen
Igangsætning af legeaktiviteter i pauserne. Forebyggende indsats i tilspidsede situationer Hvis personer optræder truende, skal du Prøve at undgå at optrappe konflikten Så vidt muligt undgå fysisk kontakt og truende positur Prøve at skaffe hjælp fra den nærmeste kollega, så du ikke er alene Kontakte kontoret Hvis du på skolen møder gæster, der ikke har en aftale eller på anden måde kan give en acceptabel forklaring på deres tilstedeværelse, skal du Kontakte kontoret, enten personligt eller ved at kalde op på samtaleanlægget Hvis du ser en kollega i en konflikt, der eventuelt kan udvikle sig voldeligt, skal du Blive i nærheden og gøre dig synlig Være parat til at hjælpe Være meget opmærksom på, hvad der faktisk sker og lægge mærke til, hvordan de truende personer ser ud Hvis situationen udvikler sig yderligere, skal du sørge for at Hente hjælp, eventuelt fra medarbejdere i nærheden Kontakte kontoret Hvis du er alene og ikke kan få kontakt til kollegaer eller til kontoret, hvis det for eksempel er uden for normal skoletid, skal du passe særlig godt på dig selv. Undgå at optrappe konflikten og prøv at komme væk. Efterfølgende kan du så kontakte en kollega, ledelsen, familien eller politiet. I situationer, hvor ledelsen er væk fra skolen, og du ikke ved hvem der har ledelsesansvaret, har den nærmeste foresatte ledelseskompetencen. I lærergruppen er det mødelederen for pædagogisk råd. Er vedkommende ikke til stede, må tillidsmanden træde til.