JULI Fra aktiverings- til jobstrategi Implementeringsplan

JULI 2017 Fra aktiverings- til jobstrategi Implementeringsplan

Implementeringsplan: Fra aktiverings- til jobstrategi 2

Implementeringsplan: Fra aktiverings- til jobstrategi 3 Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 4 1.1 Formål og udbytte... 5 1.2 Læsevejledning... 6 2 Resumé af de tre indsatsspor... 7 3 Indsatsspor 1: Strategi, ledelse og styring... 9 3.1 Lederworkshop 1: Rammesætning, faglig linje og redskaber i den borgerrettede praksis... 10 3.2 Lederworkshop 2: Rammer og retning i virksomhedsindsatsen... 11 3.3 Lederworkshop 3: Styring og opfølgning i Jobcentret... 12 3.4 Lederworkshop 4: Håndbog og kompetenceudviklingens indhold... 14 3.5 Forankringstiltag: Styregruppe- og statusmøder... 15 3.6 Aktivitets- og produktoversigt i indsatsspor 1... 15 4 Indsatsspor 2: Kompetenceudvikling jobrettet praksis... 17 4.1 Undervisning i samtalens pejlemærker og de tværgående redskaber... 17 4.2 Marselisborgs tilgang til læring... 18 4.3 Dag 1: Jobrettet praksis... 20 4.4 Dag 2: Samtaleteknikker... 20 4.5 Dag 3: Jobrettede redskaber - forankring i de enkelte teams... 20 4.6 Forankringstiltag: Supervision og læringsmøder... 21 4.7 Aktivitets- og produktoversigt i indsatsspor 2... 22 5 Indsatsspor 3: Udvikling af samarbejde og jobrettet workflow i organisationen... 22 5.1 Workshop 1: Flow og arbejdsgange mellem rådgivere og virksomhedskonsulenter... 23 5.2 Workshop 2: Principper for sagsoverdragelse og ydelsesskift med afsæt i a-dagpenge og sygedagpenge... 24 5.3 Workshop 3: Principper for videndeling om arbejdsmarkedets behov... 25 6 Tids- og implementeringsplan... 27 7 Budget... 28

Implementeringsplan: Fra aktiverings- til jobstrategi 4 1 Indledning

Implementeringsplan: Fra aktiverings- til jobstrategi 5 1.1 Formål og udbytte Jobcenter: Besparelse som følge af kortere og mere effektive forløb: Vi forventer, at forløbet vil være med til at skabe bedre resultater i indsatsen i form af øget produktion af ordinære timer og deraf afkortede ledighedsperioder Større medarbejdertrivsel som følge af den resultat- og meningsskabende indsats Sagsbehandler/rådgiver: Mere jobrettede samtaler, hvor der er tæt sammenhæng mellem mål og middel i indsatsen Redskaber og metoder til at indfri potentialet i paradigmeskiftet fra myndighedssagsbehandler til facilitator af en forandringsproces Redskaber og metoder til den jobrettede samtale Virksomhedskonsulent: Styrket sammenhæng mellem den jobrettede rådgivning og virksomhedsrettede tilbud Redskaber og metoder til forventningsafstemning med borger og virksomhed ifm. udplacering (match) Redskaber og metoder til behovsafdækning og substitution Leder: Ændret opfølgningskultur og -struktur på lederniveau, der gør det muligt at agere proaktivt i tilfælde af manglende sammenhæng mellem mål og middel i indsatsen Styrkelse af den faglige ledelse Styrkelse af ledelsens evne til at navigere i og lede forandringer Borger: Ledige, der tager større ansvar (empowerment) for egen jobsøgning målt på intensitet og mobilitet (geografisk som fagligt) Kommer hurtige i job/uddannelse, hvilket medfører både økonomiske og menneskelige gevinster

Implementeringsplan: Fra aktiverings- til jobstrategi 6 Virksomheder: Øget forståelse for ændret praksis i jobcentret at de kan bidrage aktivt til borgerens progression mod selvforsørgelse Viden om jobcentrenes servicemuligheder herunder muligheden for substitution og vækst 1.2 Læsevejledning

Implementeringsplan: Fra aktiverings- til jobstrategi 7 2 Resumé af de tre indsatsspor 3 indsatsspor 1. STRATEGI, LEDELSE & STYRING 2. KOMPETENCE- UDVIKLING 3. FLOW & SAMARBEJDE

Implementeringsplan: Fra aktiverings- til jobstrategi 9 Oversigt over aktiviteter ifm. implementering af Fra aktiverings- til jobstrategi ( ) ) - + / ( N * / + ' 4 2 $ # ' Q 2! 5 \ ' Q 3! 4 2! 2 D 6 C A < 6 7! " # " # $ % & ' "!! " S T U V W X U Y W Z B 7 9 G D 6 G < 2 " 3 $ $ 2 [ & 4 2 2 @ [ [ & 4 2 ( ) * +, -. / ( / + 0 % 1 ' ' 2 3! 4 2 5!! " 6 7 8 9 : ; < = 6 - ( * < 6 : C F J < C B C A < 6 % 3! Q #! R 2 Q 5 2 ' 2 -. / / + >? > 3 $ 2 5 #! @ % < A B C < 6 D E = : 6 B F < 6 C 6 G L M 0 N ) N O P 2 4 Q @ R 2 C A < 6 9 ; : B 6 C 6 : = D 6 H / + 0 ) I B 7 9 G D 7 J K 7 : 6 6 3 Indsatsspor 1: Strategi, ledelse og styring

UDBYTTE FORMÅL Implementeringsplan: Fra aktiverings- til jobstrategi 10 4 lederworkshops -½ dage RAMMESÆTNING ] Rammer for en fælles jobrettet indsats ] Beslutning om kvalitetsstandarder og principper for anvendelse af redskaber ] Kommunikationsstrategi 1 VIRKSOMHEDSINDSATS ] Rammer og retning i virksomhedsindsatsen ] Notat om virksomhedsindsatsens fokus og primære kontaktstrategi 2 3 STYRING & LEDELSE ] Ny opfølgningspraksis og styringskoncept ] Aftaler om ledelsens opfølgning, information, procedurer og arbejdsgange KOMPETENCER ] Rammesætning af kompetence- & supervisionsforløbet for rådgivere og virksomhedskonsulenter ] Jobretter praksis ] Effektivt arbejdsmarkedsudbud ] Håndbog 4 IMPLEMENTERINGSPLAN 5 ] Implementeringsplan for det videre forløb 3.1 Lederworkshop 1: Rammesætning, faglig linje og redskaber i den borgerrettede praksis

Implementeringsplan: Fra aktiverings- til jobstrategi 11 3.2 Lederworkshop 2: Rammer og retning i virksomhedsindsatsen

Implementeringsplan: Fra aktiverings- til jobstrategi 12 3.3 Lederworkshop 3: Styring og opfølgning i Jobcentret

Implementeringsplan: Fra aktiverings- til jobstrategi 14 Styringskæden LEDERMØDER I JOBCENTERET Overblik over resultater i teamet + forecast Resultatmål og rammer for teamet Snitflader og samarbejde på tværs i jobcenteret Eksterne og interne samarbejdspartnere FAGMØDER I TEAMET Opfølgning på milepæle og resultater Faglig udvikling principafgørelser/faglig linje Forandringstiltag/justering arbejdsgange m.v. PERSONALEMØDER I TEAMET Samarbejde Trivsel Produktionsplanlægning/ferieplanlægning Organisationsudvikling INDIVIDUELLE MØDER MED MEDARRBEJDER Sagsstamme: Resultat og flow Fokusområder i sagsbehandling 3.4 Lederworkshop 4: Håndbog og kompetenceudviklingens indhold

Implementeringsplan: Fra aktiverings- til jobstrategi 15 3.5 Forankringstiltag: Styregruppe- og statusmøder 3.6 Aktivitets- og produktoversigt i indsatsspor 1

Implementeringsplan: Fra aktiverings- til jobstrategi 17 4 Indsatsspor 2: Kompetenceudvikling jobrettet praksis 4.1 Undervisning i samtalens pejlemærker og de tværgående redskaber

^ _ ^ _ a a a a _ ^ ^ Implementeringsplan: Fra aktiverings- til jobstrategi 18 Undervisningsdagenes indhold DAG 1: Jobrettet praksis DAG 2: Samtaleteknikker Introduktion til redskaberne og samtaleteknikkerne i forløbet Samtalens pejlemærker Pejlemærke 1-2: Fokusér og Motivér ABC metoden CV og ressourcespotting omsat ift. arbejdsmarkedet Opsamling på erfaringer Pejlemærke 2-3: Motiver og Forebyg At arbejde med forhindringer og forebyggelse af udfald Konkretisere det virksomhedsrettede forløb læringskontrakter, forventningsafstemning mv. Hjemmeopgave ABC plan Hjemmeopgave Det gode CV DAG 3: Job & opkvalificering DAG 3: Ungeenheden DAG 3: Beskæftigelse & Integration DAG 3: Fastholdelse & rehabilitering Pejlemærke 4: Bevæg At sætte mål og arbejde med delmål At lave handlingsorienterede aftaler ud fra en SMARTmodel Joblog, Min Plan & CV Håndbogen Pejlemærke 4: Bevæg At sætte mål og arbejde med delmål At lave handlingsorienterede aftaler ud fra en SMARTmodel Uddannelsespålæg CV for unge Håndbogen Pejlemærke 4: Bevæg At sætte mål og arbejde med delmål At lave handlingsorienterede aftaler ud fra en SMART-model Min Plan CV Håndbogen Pejlemærke 4: Bevæg Uarbejdsdygtighed a Virksomhedsindsats optrapningsplan SMART-model Skånebehov og jobfunktioner CV Håndbogen 4.2 Marselisborgs tilgang til læring

o o o v v o o o o v v o o o v o o o n Implementeringsplan: Fra aktiverings- til jobstrategi 19 Samtalens pejlemærker samtaleteknikker og jobrettede redskaber b c b d e f g e d h e d h e b g i j k l m i d j d n Åbne-/hjælpespørgsmål Nøgleordslytning UGU modellen Rammesæt samtalen og sæt fokus på et forandringsønske Næste skridt, aftaler og evaluering af samtalen Frembring forandringsudsagn og forøg motivationen Kortlæg forhindringer og forebyg tilbagefald p c q r g s t u f SMART modellen ABC metoden Min Plan (borgerens plan) Arbejdsmarkedsbalancen w c x r i j k u f Motivationsspørgsmål Værdiloop Ressourcespotting Jobnet CV c q r f e z m n Forhindringsspørgsmål Mulighedsspørgsmål Perspektivspørgsmål B. INDDRAGENDE SAMTALESTYRING o GameMastery y c z e k { Hjemmeopgave Progrogressionstrappe Joblog Rådighed FORSTÅELSE TRÆNING REFLEKSION

Implementeringsplan: Fra aktiverings- til jobstrategi 20 4.3 Dag 1: Jobrettet praksis 4.4 Dag 2: Samtaleteknikker 4.5 Dag 3: Jobrettede redskaber - forankring i de enkelte teams

Implementeringsplan: Fra aktiverings- til jobstrategi 21 4.6 Forankringstiltag: Supervision og læringsmøder

Implementeringsplan: Fra aktiverings- til jobstrategi 22 4.7 Aktivitets- og produktoversigt i indsatsspor 2 5 Indsatsspor 3: Udvikling af samarbejde og jobrettet workflow i organisationen

UDBYTTE &PRODUKTER INDHOLD FORMÅL Implementeringsplan: Fra aktiverings- til jobstrategi 23 Udviklingsmødernes indhold og udbytte FLOW OG ARBEJDSGANGE } Overblik over flow og arbejdsgange 1 2 3 SNITFLADER & PROCEDURER VIDENSDELING } At sikre principper for sagsoverdragelse og ydelsesskift ~ At skabe rammer for optimal vidensdeling i Jobcenteret om arbejdsmarkedets behov ~ Kortlægning af flow og arbejdsgange ~ Identifikation af evt. behov for redskaber ~ Identifikation af risikoprofiler } Kortlægning af arbejdsgange } Drøftelser om vidensbehovet i jobcenteret ~ Drøftelser om vidensdeling i form og indhold } En skitse til flow og redskaber ~ En opgave beskrivelse af opfølgning på virksomheds praktik } Principper for overdragelse af sager mellem teams ~ Kortlægning af arbejdsgange for den gode overdragelse ~ Overblik over tilgående viden om arbejdsmarkedet ~ Principper for vidensdeling 5.1 Workshop 1: Flow og arbejdsgange mellem rådgivere og virksomhedskonsulenter Eksempel på flowmodel med arbejdsgange PARTER FASE 1b AFDÆKKE/ MOTIVATIONS- ARBEJDE /VURDERE FLOW FOR SAGSBEHANDLERE OG JOBKONSULENTER FASE 2b SYNLIGGØRE BORGERS KOMPETENCER FASE 3b BESTILLE VIRKSOMHEDSFORLØB FASE 4 OVERLEVERE TIL JOBKONSULENT FASE 5 MATCH V. EVT. OPSTARTSMØDE FASE 6 LØBENDE OPFØLGNING FASE 7 AFRAPPORTERING SAGSBEHANDLER SAMTALE MED BORGER, HVOR BORGERS RESSOURCER OG KOMPETENCER AFDÆKKES MED AFSÆT I CV SAMT MOTIVATION, HERUNDER VÆRDIER OG INTERESSER IFT. BESKÆFTIGELSE OG VIRKSOMHEDS- FORLØB AFKLARE BORGERS FORHINDRINGER, HERUNDER HELBREDS- OPLYSNINGER OG OPSTARTSVILKÅR ANSVARLIGGØRE BORGER TIL AT UDARBEJDE SOM MINIMUM JOBNET CV MHP. SYNLIGGØRELSE AF KOMPETENCER OG KVALIFIKATIONER FØLGE OP PÅ BORGERS CV OG VURDERE BORGERS KOMPETENCER HEN IMOD, DET ARBEJDSMARKEDET EFTERSPØRGER BESTILLING UDARBEJDES, HVOR FORMÅL OG DELMÅL PRÆCISERES UNDER MÅL OG UNDER PRAKTIK ØNSKER PRÆCISERES OPLAGTE BRANCHER UNDER UDFORDINGER BESKRIVES BORGERS OPSTARTSVILKÅR HENVISNINGSSKEMA SENDES TIL FÆLLES MAILBOX TIL JOBKONSULENTERNE FÆLLES OVERLEVERINGS- MØDE AFHOLDES MHP. AFKLARING AF MÅL, FOKUS I VIRKSOMHEDS- FORØB, ROLLER OG ANSVAR ML. BORGER, JOBKONSULENT OG SAGSBEHANDLER INDKALDER TIL FÆLLES OVERLEVERINGS- MØDE MED BORGER V. INDIVIDUELT BEHOV VED BEHOV INVOLVERES SAGSBEHANDLER I OPFØLGNING MED AFSÆT I DAGSNOTAT (JOBKONSULENT TAGER INITATIV HERTIL) MODTAGER DAGSNOTAT FRA JOBKONSULENT PÅ SAGEN JOBKONSULENT JOBKONSULENTER MODTAGER SAGER OG FORDELER SAGERNE INTERNT I TEAMET SENDER MAIL TIL SAGSBEHANDLER OM MODTAGET SAG OPSTARTSMØDE OM ARBEJDSOPGAVER, OPTRAPNINGSPLAN, ORDINÆRE TIMER MIN. MÅNEDLIG OPFØLGNING OG UDARBEJDELSE AF DAGSNOTAT VURDERE FORLÆNGELSE EL. STOP, AFDÆKKE VIRKSOMHEDS- BEHOV VIRKSOMHED OPSTARTSMØDE M. BORGER OG JOBKONSULENT OPFØLGNINGS- MØDE AFSLUTTENDE MØDE STRATEGISKE PEJLEMÆRKER OG FOKUSPUNKTER REDSKABER INDTÆNKNING AF VIRKSOMHEDS- FORLØB MED ORDINÆRE TIMER SÅ TIDLIGT SOM MULIGT ABC-JOBSTRATEGI OG STRUKTUR FOR JOURNALNOTAT JOBNET CV FOR BÅDE 2.3 OG 2.11 ERE DIALOGGUIDE TIL BRUG FOR CV DRØFTELSE FOKUS PÅ OPLAGTE BRANCHER OG ORDINÆRE TIMER (ABC) DET GODE EKSEMPEL PÅ UDFYLDT HENVISNINGSSKEMA ABCJOBSTRATEGI VEDLÆGGES HENVISNING MATCH SKAL TILVEJEBRINGES INDEN FOR MAKS. 14 DAGE ARBEJDSAFTALE, OG OPFØLGNINGS- VÆRKTØJ FOKUS PÅ AT ØGE ANTALLET AF ORDINÆRE TIMER FOKUS PÅ ARBEJDSGIVER- VURDERING OG VURDERING AF EFFEKTIVITET VURDERINGSVÆRKTØJ, ARBEJDSAFTALE OG DAGSNOTATER

Implementeringsplan: Fra aktiverings- til jobstrategi 24 5.2 Workshop 2: Principper for sagsoverdragelse og ydelsesskift med afsæt i a-dagpenge og sygedagpenge Ydelsesskift forlænger den samlede varighed med passive perioder 8 uger 4-6 uger Dagpenge Sygedagpenge Dagpenge Samtaler Ydelsesskift Passiv periode

Implementeringsplan: Fra aktiverings- til jobstrategi 25 5.3 Workshop 3: Principper for videndeling om arbejdsmarkedets behov

Implementeringsplan: Fra aktiverings- til jobstrategi 27 6 Tids- og implementeringsplan Tids- og implementeringsplan jobrettet indsats i Jobcenter Ikast Brande INDSATSOMRÅDE Aug Sep Okt Nov Dec Jan Feb Mar Apr Maj Indsatsspor 1: Strategi, styring og ledelse Lederworkshop 1: Rammesætning af forløb og faglig linje Lederworkshop 2: Rammer og retning i virksomhedsindsatsen Lederworkshop 3: Styring og opfølgning i Jobcentret Lederworkshop 4: Kompetenceudviklingsforløbets indhold - håndbog til medarbejderne Opfølgningsmøder med afdelingslederne ift. implementering Udarbejdelse af Håndbog til medarbejderne Udarbejdelse af styrings- og opfølgningskoncept Styregruppemøder Indsatsspor 2: Kompetenceudvikling - jobrettede samtaler - fælles og teamspecik Undervisning for alle i samtaler og fælles redskaber (3 hold á 2 undervisningdage = 6 dage) Undervisningdag 1: Jobrettet praksis i Ikast-Brande Undervisningdag 2: Samtaleteknikker Teamspecifikke undervisningsdage (4 hold á 1 undervisningsdag = 4 dage) Undervisningdag 3: Teamspecifik undervisning med afsæt i redskaber målrettet målgruppen Forankring af læring Supervision for rådgivere - hver medarbejder får supervision på én samtale Supervision for virksomhedskonsulenter på virksomhedsbesøg Læringsmøder - 2 læringsmøder til hvert team Indsatsspor 3: Udvikling af samarbejde og jobrettet workflow i organisationen Workshop 1: Flow og arbejdsgange ml. rådgivere, mentorer og virksomhedskonsulenter Workshop 2: Principper for sagsoverdragelse og ydelsesskift Workshop 3: Principper for videndeling ml. rådgivere og virksomhedskonsulenter