Før vold bliver til virkelighed
|
|
- Laurits Lassen
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Før vold bliver til virkelighed Introduktion til fire film om at håndtere konflikter
2 Indhold Forord 3 Sådan kan I bruge filmene på arbejdspladsen 4 Kiosken 6 Banken 8 Ambulatoriet 10 Jobcenteret 12 Kom videre med at forebygge vold og trusler 14 Før vold bliver til virkelighed Introduktion til fire film om at håndtere konflikter April 2014 Udgivet af BrancheFællesskabet for Arbejdsmiljø for Velfærd og Offentlig administration Arbejdsmiljøsekretariatet Studiestræde 3, 3. sal 1455 København K Styregruppe: Dansk Socialrådgiverforening, Danske Regioner, Finansforbundet, Finanssektorens Arbejdsgiverforening, HK Kommunal, HK Stat, KL Projektledelse: Lise Keller Redaktion: Ola Jørgensen, Klartekst Grafisk design: Karen Krarup Foto: Situationer fra filmene Tryk: PRinfo Trekroner ISBN: Filmene kan findes og afspilles direkte fra arbejdsmiljøweb.dk/vold Filmproduktion: Ole Stephensen Berit Andersen 2 FØR VOLD BLIVER TIL VIRKELIGHED
3 Forord At kunne yde service i trygge rammer er helt afgørende for et godt arbejdsmiljø ikke mindst når man hver dag har mange direkte kontakter med borgere og kunder. De fleste kontakter foregår helt uden problemer, men der kan opstå situationer, som er vanskelige, ubehagelige eller direkte farlige. Eksempelvis hvis en borger eller kunde hidser sig op, overfuser en medarbejder eller på anden måde viser aggression i ord eller handling. Risikoen for den slags konfrontationer er særlig høj i situationer, hvor man som myndighed eller virksomhed har magten fx til at afslå en ansøgning eller kontrollere andre og hvor den anden part let kommer til at føle sig afmægtig og frustreret. Det er en del af den enkelte medarbejders faglighed at forstå, hvorfor nogle situationer spidser til, og hvad man kan gøre for at håndtere dem. Men det er også en vigtig del af arbejdspladsens fælles ansvar for at sikre et trygt arbejdsmiljø og en god, professionel service. For at hjælpe dialogen på vej har vi produceret fire korte film med realistiske situationer fra hverdagen i den offentlige og den finansielle sektor. Filmene viser henholdsvis et kundemøde i en bank, en kontrol i en kiosk, et møde på jobcenteret og en dialog ved skranken på et ambulatorium. I alle fire tilfælde spidser situationen til. Midtvejs og til sidst i hver episode reflekterer en førende ekspert i konflikthåndtering over, hvad der er på spil i situationen, og hvad medarbejderne gjorde og kunne have gjort. Meningen med filmene er, at I selv fortsætter dialogen om, hvordan I bedst kan håndtere den slags vanskelige konfrontationer i netop jeres hverdag. Dialogen kan fx foregå på en temadag eller et personalemøde. Dette hæfte er skrevet til ledere, arbejdsmiljørepræsentanter og medlemmer af SU/MED-udvalg og arbejdsmiljøudvalg samt andre, der kan sætte udfordringen på den fælles dagsorden. Hæftet er en vejledning i, hvordan filmene kan bruges herunder, hvilke temaer og spørgsmål de lægger op til at drøfte. Film og hæfte er en del af en samlet indsats for at forebygge konflikter, vold og trusler i den offentlige og den finansielle sektor. Bagerst i hæftet findes en oversigt over andre relevante materialer. BrancheFællesskabet for Arbejdsmiljø for Velfærd og Offentlig administration 3
4 Sådan kan I bruge filmene på arbejdspladsen Gode råd til ledere, MED-udvalg/SU eller arbejdsmiljøudvalg/-gruppe om at tilrettelægge dialogen med medarbejderne om håndtering af konflikter i kontakten med borgere og kunder. 1 Forberedelse: Afklar formål og vælg film Se alle filmene igennem sammen og overvej: Hvordan filmenes situationer er relevante for de udfordringer, I selv har. Hvilke temaer I har brug for at sætte særligt fokus på. Hvad I konkret gerne vil have ud af dialogen. Hvilke andre initiativer, der kunne følge op på filmene. Filmene foregår i fire forskellige miljøer, og I kan selvfølgelig vælge den, der ligner jeres egen arbejdsplads mest. Men da hver film har sin særlige variation over hovedtemaet, kan det være, at en af de andre film faktisk er mere relevant for jer. Nogle gange kan det også være øjenåbnende og lettere at tale om når ens egne udfordringer udspiller sig i en anden kontekst. På de følgende sider kan I læse mere om hver enkelt film og de temaer, den særlig lægger op til at drøfte. Der er også ideer til spørgsmål, der kan sætte gang i dialogen. Lav på forhånd en plan for mødets forløb herunder hvem der indkalder til det, og hvem der står for hvad på mødet. 2 Selve mødet I kan fx gennemføre dialogen på et personalemøde eller en særlig temadag om forebyggelse af konflikter, trusler og vold. Hvis I kun har én time, anbefaler vi at nøjes med én film. I et længere forløb kan I godt vælge to eller flere. Hvordan I tilrettelægger mødet, afhænger både af deltagerantallet, og hvor meget tid I har. For at alle kan dele deres erfaringer og synspunkter, er det godt med mulighed for dialog i mindre grupper (4-6 personer) undervejs. En simpel grundstruktur til fx et personalemøde kan være: 1. Introduktion: I fortæller kort om mødets forløb og formål. 2. Første sekvens + dialog: Vis den første sekvens af filmen (uden ekspertens kommentarer). Lad deltagerne drøfte helt åbent, hvilke tanker og spørgsmål klippet vækker. 3. De sidste tre sekvenser + dialog: Vis resten af filmen i sammenhæng. Tal ud fra nogle af spørgsmålene på de følgende sider, og start gerne med åbne, generelle arbejdsspørgsmål som fx: Hvad fra situationen kan I genkende i jeres eget arbejde? Hvordan er de udfordringer, eksperten peger på, relevante for jeres arbejde? Er I enige i hans vurderinger? I kan selv formulere andre spørgsmål, der passer godt til jeres situation og udfordringer. Der er flere ideer til specifikke spørgsmål til hver enkelt film på de følgende sider. 4. Opsamling: Rund mødet af med at opsummere de erfaringer, udfordringer og ideer, der er kommet frem. Bed om forslag til, hvad I som udvalg eller gruppe skal gå videre med. 4 FØR VOLD BLIVER TIL VIRKELIGHED
5 Filmenes opbygning Hver film varer 7-10 minutter og består af følgende fire sekvenser: 1. Hele episoden vises fra start til slut. 3 Opfølgning Som initiativtagere følger I op på mødet og drøfter bl.a.: Hvad gør vi allerede godt, når det handler om konflikter? Er der kastet lys over noget, vi skal arbejde videre med? 2. Specialist i konflikthåndtering Bo Hejlskov Elvén kommenterer situationen og medarbejderens håndtering af den. Hvilke konkrete initiativer kunne være relevante? Hvad er de næste skridt, og hvordan kan vi engagere hele arbejdspladsen? Hvordan og hvornår melder vi tilbage til personalegruppen fx på næste personalemøde? Kan indsatsen koordineres med APV- og trivselsarbejdet? 3. Sidste del af episoden vises med en alternativ og bedre slutning. 4. Bo Hejlskov Elvén kommenterer den nye slutning. Episoderne afspejler virkelige problemstillinger, men de enkelte situationer er konstruerede og spilles af professionelle skuespillere. 5
6 Kiosken Situationen To medarbejdere fra SKAT kommer på kontrolbesøg i en lille kiosk en erfaren medarbejder har sin helt nye kollega med. De skal rutinemæssigt undersøge bl.a. kasseafstemning og regnskab. Situationen udvikler sig, da det viser sig, at kioskejeren tilsyneladende ikke har orden i papirerne. Mulige temaer Filmen lægger blandt andet op til at drøfte, hvordan man kan: kombinere autoritet og venlighed forvalte sin magt i rollen som kontrollant yde kollegial støtte og opbakning være opmærksom på risici ved alenearbejde. Tænk fx over, og tal om: Hvad betyder magt i relationen for, hvornår konflikter opstår, og hvordan de kan løses? Myndighedspersoner tager ofte deres autoritet for givet. Når den så bliver udfordret, kan de have svært ved at finde ud af, om de skal være autoritære eller autoritative for at bevare autoriteten. 6 FØR VOLD BLIVER TIL VIRKELIGHED
7 Eksempler på spørgsmål Er der noget, medarbejderne siger eller gør, der er med til at hidse kioskejeren op? Hvad gør medarbejderne for at tale ham til ro? Hvad kunne de have gjort anderledes? Den erfarne forklarer, at det gælder om at være fast i mælet, ikke uforskammet, men bestemt. Hvordan lykkes det? Hvad kunne de gøre for, at kioskejeren ikke taber ansigt? I hvilke situationer er det vigtigt at være to medarbejdere? Ville du som ny kollega være tilfreds med støtten fra den erfarne før, under og efter situationen inde i kiosken? Som myndighedsperson bliver man nødt til at gøre sig fortjent til at få autoriteten. Det gør man ikke ved at gøre mødet til en magtkamp. Vi skal ikke ud i en situation, hvor den ene part vinder, men hvor vi får systemet til at fungere, som det skal. 7
8 Banken Situationen En kunde ønsker at forhøje sit lån i banken, men det afvises af bankrådgiveren på et kundemøde. Kunden bliver frustreret over afslaget, hidser sig op og overfuser bankrådgiveren. Deres møde foregår i et lukket rum, men bankrådgiveren udnytter diskret en alarmknap til at tilkalde en kollega. Mulige temaer Filmen lægger blandt andet op til at drøfte, hvordan man kan: aflevere en negativ besked balancere ligeværdighed og autoritet overveje sin fysiske placering rumme andres frustration. Tænk fx over, og tal om: Hvordan oplever I selv forskellen på at have autoritet og at være autoritær? Når man sidder med magten over et andet menneskes liv, er man nødt til at kunne rumme en vis frustration hos den anden. Man kan ikke forvente, at den anden altid håndterer situationen på den bedste måde. 8 FØR VOLD BLIVER TIL VIRKELIGHED
9 Eksempler på spørgsmål Er der noget, bankrådgiveren siger eller gør, der er med til at hidse kunden op? Hvad gør bankrådgiveren for at tale ham til ro? Hvad kunne hun have gjort anderledes? Hvad betyder de fysiske rammer for mødets forløb? Hvad gør bankrådgiveren for at rumme kundens frustration? Venter bankrådgiveren for længe med at tilkalde hjælp? Ville du i bankrådgiverens sted være tilfreds med den måde, kollegaen griber ind på? Når man skal aflevere en negativ besked til personer, der har en naturlig grund til frustration, er det vigtigt fra starten i sin fremtoning og placering at skabe en oplevelse af ligeværd, men også at tage initiativet og bevare overblikket i situationen. 9
10 Ambulatoriet Situationen Fire patienter sidder i ambulatoriets venteværelse. En af dem har svært ved ventetiden og ved at forstå logikken i den rækkefølge, patienterne bliver kaldt ind i. Patienten holder ikke sine frustrationer tilbage hverken over for personalet eller de andre i venteværelset. Mulige temaer Filmen lægger blandt andet op til at drøfte, hvordan man kan: håndtere uforudsigelige konflikter vurdere, hvordan man som kollega bedst kan gribe ind vurdere risici ved indblanding fra tredjepart fastholde autoritet, når andre er nedladende. Tænk fx over, og tal om: I hvor høj grad ønsker I fælles normer for, hvad man skal tolerere af bemærkninger? Hvad betyder det, hvis nogle medarbejdere finder sig i langt mere eller mindre end resten? Når der sker en opbygning af følelser mellem de to personer, kan bare det, at der træder en anden person til, gøre en positiv forskel. Det skaber en såkaldt affektiv afledning. 10 FØR VOLD BLIVER TIL VIRKELIGHED
11 Eksempler på spørgsmål Hvad er de første tegn på, at denne situation kan udvikle sig negativt? Er der noget, lægesekretæren siger eller gør, der er med til at hidse patienten yderligere op? Hvordan kunne patientens følelse af uretfærdighed være forebygget? Hvilken forskel ville det have gjort, hvis lægesekretæren straks havde tilkaldt fx en sikkerhedsvagt? Hvilke fordele og risici er der ved, at de andre i venteværelset blander sig i situationen? Ville du i lægesekretærens sted være tilfreds med den måde, kollegaen griber ind på? Man kan aldrig alene forlade sig på, at andre nok skal gribe ind. Jo større og jo vredere en aggressiv person er, jo mindre er chancen faktisk for, at andre går ind i konflikten. 11
12 Jobcenteret Situationen En borger er til møde med sin sagsbehandler i jobcenteret. Han vil gerne tilbage på arbejdsmarkedet og søger flittigt, men oplever sin situation som håbløs. Da han undervejs på mødet fortæller sagsbehandleren om sin situation på hjemmefronten, får samtalen en helt ny dagsorden. Mulige temaer Filmen lægger blandt andet op til at drøfte, hvordan man kan: afstemme forventninger til et møde være autoritativ uden at være nedladende være myndighed uden at umyndiggøre andre respektere og udfordre andres personlige domæne. Tænk fx over, og tal om: Hvad kan man gøre for troværdigt at signalere en ligeværdig relation, selv om der er indbygget et myndighedsforhold i mødet. Som myndighedsperson skal man holde en svær balance. På den ene side vil man gerne bruge sine muligheder for at hjælpe den anden. På den anden side må man ikke blive pædagogisk eller autoritær på en måde, så man kommer til at nedgøre borgeren. 12 FØR VOLD BLIVER TIL VIRKELIGHED
13 Eksempler på spørgsmål Er der noget, sagsbehandleren siger eller gør, der er med til at hidse borgeren op? Er der nogle af de forhold, sagsbehandleren nævner, der ikke burde være taget op på mødet? Kunne hun have delt sin bekymring på en måde, borgeren ikke havde opfattet som nedladende? Hvilke andre løsninger kunne der være end at arrangere et nyt møde? Specialisten Bo Hejlskov Elvén kalder sagsbehandlerens løsning for en slags manipulation og siger, at den slags er i orden, når man arbejder for at hjælpe mennesker. Er I enige? Alle går ind til en samtale med bestemte forventninger om, hvad der skal ske. Hvis dagsordenen bliver ændret, kan borgeren komme til at føle sig utryg, overrumplet eller manipuleret med og reagere med aggression. 13
14 Kom videre med at forebygge vold og trusler Filmene og dette hæfte indgår i en samlet indsats for at forebygge vold og trusler i den offentlige og den finansielle sektor. Kom volden i forkøbet Inspiration til indsatsen på arbejdspladsen Kom volden i forkøbet Tidligere har BrancheFællesskabet for Arbejdsmiljø for Velfærd og Offentlig administration udgivet Kom volden i forkøbet. Publikationen giver blandt andet viden om og inspiration til: at udarbejde retningslinjer for voldsforebyggelse at gøre indretningen både indbydende og sikker at yde kollegial førstehjælp at få et effektivt beredskab på plads Råd og vejledninger er suppleret med konkrete erfaringer fra fem arbejdspladser, der har gode erfaringer med en systematisk indsats. Materialet henvender sig til alle med et særligt ansvar for, at arbejdspladsen håndterer denne opgave professionelt: Ledere, MED-udvalg/SU samt arbejdsmiljøudvalg eller -gruppe. Hæftet kan hentes gratis på arbejdsmiljøweb.dk/vold 14 FØR VOLD BLIVER TIL VIRKELIGHED
15 Tæt på vold Al forebyggelse starter med dialog, og Tæt på vold er et helt enkelt dialogspil om trusler og vold i relationen mellem medarbejdere og borgere eller kunder. Spillet er beregnet til at blive brugt i en personalegruppe, hvor der er risiko for at blive udsat for trusler eller vold. Spillets formål er at skabe en god dialog om trusler, vold og konflikter i jobbet. Deltagerne får mulighed for at dele deres holdninger og erfaringer på en tryg måde. Spillet fører frem til, at gruppen kan tage nogle beslutninger om, hvad de eventuelt vil gøre anderledes i fremtiden. Det er med til at styrke både fællesskabet og fagligheden i forhold til temaet. Tæt på vold kan fx spilles som del af et personalemøde, men kan også bruges som led i en opfølgning efter en konflikt eller en ubehagelig begivenhed. Arbejdsmiljøweb.dk er portalen for viden om arbejdsliv og arbejdsmiljø i den offentlige sektor. Bag hjemmesiden står BrancheFællesskabet for Arbejdsmiljø for Velfærd og Offentlig administration. I sektionen arbejdsmiljøweb.dk/vold har vi samlet masser af relevant information og materiale, I kan bruge i jeres lokale indsats mod vold og trusler. Her finder I blandt andet: En oversigt over relevante publikationer, redskaber, hjemmesider, vejledninger mv. Mere information om dialogspillet Tæt på vold bl.a. en videointroduktion. Eksempler på retningslinjer og registreringsskemaer. Det kræver kun en kort instruktion at spille spillet, der tager omkring 45 minutter, men kan forlænges efter behov. Kortspillet leveres med en kort og letforståelig spillevejledning. Spillet kan printes på arbejdsmiljoweb.dk 15
16 Før vold bliver til virkelighed De fleste kontakter med borgere eller kunder foregår helt fredeligt, men nogle situationer spidser til og kan udvikle sig til konflikter med fare for trusler eller vold. Risikoen for den slags konfrontationer er særlig høj i situationer, hvor man som myndighed eller virksomhed har magten. Det er vigtigt for et trygt arbejdsmiljø, at man på den enkelte arbejdsplads snakker om, hvordan man hver for sig og sammen kan forebygge, at situationer kommer ud af kontrol. Dette hæfte er en vejledning i, hvordan I som enten ledere, MED-udvalg/SU eller arbejdsmiljøudvalg/- gruppe kan bruge filmene på fx et personalemøde herunder, hvilke temaer og spørgsmål de lægger op til at drøfte. Film og hæfte er en del af en samlet indsats for at forebygge konflikter, vold og trusler i den offentlige og den finansielle sektor. Som afsæt for denne dialog har BrancheFællesskabet for Arbejdsmiljø for Velfærd og Offentlig administration produceret fire korte film med realistiske situationer fra hverdagen i den offentlige og den finansielle sektor. Et fremtidssikret arbejdsmiljø Et godt samarbejde er væsentligt for et godt arbejdsmiljø nu og i fremtiden. Derfor samarbejder arbejdsgivere og arbejdstagere i BFA om at udvikle information, inspiration og vejledning. Vi udarbejder konkrete værktøjer, så arbejdspladserne kan handle og forebygge lokalt. Vi præsenterer ambitiøse forebyggende løsninger, som baserer sig på erfaring fra arbejdspladser og på forskning. Løsninger som tager udgangspunkt i de problemer, der skal løses nu og de problemer, som kan opstå. Det gør vi i enighed til gavn for ledere, medarbejdere og borgere. I BrancheFællesskabet for Arbejdsmiljø for Velfærd og Offentlig administration deltager repræsentanter udpeget af arbejdsmarkedets hovedorganisationer. Hent Før vold bliver til virkelighed og læs mere om BrancheFællesskabet for Arbejdsmiljø for Velfærd og Offentlig administration på arbejdsmiljoweb.dk.
Før vold bliver til virkelighed
Før vold bliver til virkelighed Introduktion til fire film om at håndtere konflikter Indhold Forord 3 Sådan kan I bruge filmene på arbejdspladsen 4 Kiosken 6 Banken 8 Ambulatoriet 10 Jobcenteret 12 Kom
Læs mereSTYR UDEN OM TRUSLER OG VOLD
STYR UDEN OM TRUSLER OG VOLD Inspiration til ansatte i banker TRUSLER OG VOLD ER EN FAGLIG UDFORDRING Lidt firkantet sagt er der to syn på, hvad man skal stille op med trusler og vold på arbejdet. Det
Læs mereTRIO. en daglig aktionsstyrke for opgaveløsning og trivsel AMR
AMR TRIO en daglig aktionsstyrke for opgaveløsning og trivsel Introduktion til samarbejdet mellem leder, tillidsrepræsentant og arbejdsmiljørepræsentant Indhold 3 4 6 7 Forord: En daglig aktionsstyrke
Læs mereGuide til forflytningsvejlederen. Til forflytningsvejledere i ældreplejen, på sygehuse og i leve- og bomiljøer
Guide til forflytningsvejlederen Til forflytningsvejledere i ældreplejen, på sygehuse og i leve- og bomiljøer INDHOLD Forflytningsvejlederens rolle Side 3 Hvilke opgaver har en forflytningsvejleder Side
Læs mereItalesætte social kapital med et filmklip
Italesætte social kapital med et filmklip Italesætte social kapital med et filmklip Formål: Gøre medarbejdere og ledere bekendte med begrebet social kapital og give en forståelse af det i deres kontekst.
Læs mereDet pædagogiske køkken. Guide til godt arbejdsmiljø og samarbejde i køkkenet i daginstitutioner
Det pædagogiske køkken Guide til godt arbejdsmiljø og samarbejde i køkkenet i daginstitutioner Godt arbejdsmiljø i Det pædagogiske køkken De fleste køkkenmedarbejdere er glade for deres arbejde. Men nogle
Læs mereSTYR UDEN OM TRUSLER OG VOLD
STYR UDEN OM TRUSLER OG VOLD Inspiration til ansatte i jobcentre TRUSLER OG VOLD ER EN FAGLIG UDFORDRING Lidt firkantet sagt er der to syn på, hvad man skal stille op med trusler og vold på arbejdet. Det
Læs mereTRIO. få samarbejdet på sporet. Inspiration og vejledning til at styrke samarbejdet mellem leder, tillidsrepræsentant og arbejdsmiljørepræsentant
TRIO få samarbejdet på sporet Inspiration og vejledning til at styrke samarbejdet mellem leder, tillidsrepræsentant og arbejdsmiljørepræsentant Indhold 3 4 6 Forord: Få TRIO-samarbejdet på sporet Fem typiske
Læs mereSTYR UDEN OM TRUSLER OG VOLD
STYR UDEN OM TRUSLER OG VOLD Inspiration til den private praksis TRUSLER OG VOLD ER EN FAGLIG UDFORDRING Lidt firkantet sagt er der to syn på, hvad man skal stille op med trusler og vold på arbejdet. Det
Læs mereObservation af social kapital i en arbejdsgruppe
Observation af social kapital i en arbejdsgruppe Observation af social kapital i en arbejdsgruppe Formålet: Formålet med observationen er, at den kan danne baggrund for en dialog i gruppen (et team, en
Læs mereDialog og konflikt i borgerkontakten
Personalepolitisk retningslinje Dialog og konflikt i borgerkontakten Vold, trusler og chikane Vedtaget af Hoved MED udvalget 4. marts 2010 Indholdsfortegnelse Forord... 3 Definition... 3 Mål... 3 Forebyggelse
Læs mereGiv volden en skalle. forebygvold.dk FILMVEJLEDNING. - identifikation, forebyggelse og håndtering af vold og trusler på jobbet
Giv volden en skalle - identifikation, forebyggelse og håndtering af vold og trusler på jobbet FILMVEJLEDNING forebygvold.dk FOREBYG VOLD MED FILM Brug film til at forebygge vold og trusler Film om andres
Læs mereDigitaliseringen stiller nye krav til arbejdsmiljøet
Digitaliseringen stiller nye krav til arbejdsmiljøet 1 DIGITALISERINGEN STILLER NYE KRAV Jeres hverdag er i konstant forandring Meget er blevet lettere, og mange har fået nye arbejdsrutiner bag en skærm.
Læs mereGuide til forflytningsvejlederen. Til forflytningsvejledere i ældreplejen, på sygehuse og i leve- og bomiljøer
Guide til forflytningsvejlederen Til forflytningsvejledere i ældreplejen, på sygehuse og i leve- og bomiljøer INDHOLD Forflytningsvejlederens rolle Side 3 Hvilke opgaver har en forflytningsvejleder Side
Læs mereSTYR UDEN OM TRUSLER OG VOLD
STYR UDEN OM TRUSLER OG VOLD Inspiration til ansatte i klub, SFO, daginstitution og dagpleje TRUSLER OG VOLD ER EN FAGLIG UDFORDRING Lidt firkantet sagt er der to syn på, hvad man skal stille op med trusler
Læs mereEr I udfordret af trusler og vold? Identifikation, forebyggelse og håndtering på specialskoler og andre uddannelsesinstitutioner
Er I udfordret af trusler og vold? Identifikation, forebyggelse og håndtering på specialskoler og andre uddannelsesinstitutioner Forord Når der forekommer trusler og vold på specialskoler eller på andre
Læs mereVejledning om arbejdsmiljø. Vejledning om arbejdsmiljø til unge under 18 år på arbejde i forbindelse med social- og sundhedsuddannelsen
Vejledning om arbejdsmiljø Vejledning om arbejdsmiljø til unge under 18 år på arbejde i forbindelse med social- og sundhedsuddannelsen 1 VEJLEDNING OM ARBEJDSMILJØ INDHOLD Indledning 3 Når du er i skole,
Læs mereAnerkendende øvelser. Et supplement til jeres dialog om arbejdsmiljø 1 ANERKENDENDE ØVELSER
Anerkendende øvelser Et supplement til jeres dialog om arbejdsmiljø 1 ANERKENDENDE ØVELSER Indhold Indhold 3 Forord 4 Supplement til APV 5 Sæt den gode historie på dagsordenen 6 Fortælledage 7 Kom rundt
Læs mereSAMARBEJDET MELLEM ARBEJDSMILJØ- REPRÆSENTANTEN TILLIDS- REPRÆSENTANTEN
SAMARBEJDET MELLEM ARBEJDSMILJØ- REPRÆSENTANTEN TILLIDS- REPRÆSENTANTEN Folderen er tænkt som inspiration til at få sat fokus på samarbejdet mellem jer som arbejdsmiljørepræsentant (AMR) og tillidsrepræsentant
Læs mereFinans/Offentlig Kontor & Administration
I BrancheArbejdsmiljøRådet Finans/Offentlig Kontor & Administration samarbejder arbejdsgivere og arbejdstagere inden for kontor- og administrationsområdet i stat, regioner, kommuner og den finansielle
Læs mereDet er billigere at viske ud end at flytte mure. - en vejledning i at inddrage medarbejderne i byggeprocessen
Det er billigere at viske ud end at flytte mure - en vejledning i at inddrage medarbejderne i byggeprocessen 1 DET ER BILLIGERE AT VISKE UD END AT FLYTTE MURE Udgivet af BrancheFællesskabet for Arbejdsmiljø
Læs mereGuide til forflytningsvejlederen
Guide til forflytningsvejlederen Træk, skub eller rul Brug hjælpemidler Lad borgerne bruge deres egne ressourcer Indhold Du skal vejlede og påvirke holdninger side 3 Undgå ekspertrollen side 4 Sæt forflytning
Læs mereItalesætte social kapital med et filmklip
Italesætte social kapital med et filmklip Italesætte social kapital med et filmklip Formål: Gøre medarbejdere og ledere bekendte med begrebet social kapital og give en forståelse af det i deres kontekst.
Læs mereKom godt i gang med social kapital
Kom godt i gang med social kapital Kom godt i gang med social kapital Overvejelser og afklaringer inden I går i gang og undervejs i en indsats for at opbygge arbejdspladsens sociale kapital. Anvendelse
Læs mereGiv volden en skalle. forebygvold.dk TEMADAG. - identifikation, forebyggelse og håndtering af vold og trusler på jobbet
Giv volden en skalle - identifikation, forebyggelse og håndtering af vold og trusler på jobbet TEMADAG forebygvold.dk OPSKRIFTEN PÅ EN TEMADAG OM VOLD OG TRUSLER Sæt vold og trusler på dagsordenen Vold
Læs mereSådan kan du arbejde med PSYKISK ARBEJDSMILJØ. på din arbejdsplads
Sådan kan du arbejde med PSYKISK ARBEJDSMILJØ på din arbejdsplads www.detdumærker.dk OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ Psykisk arbejdsmiljø handler om, hvordan man har det på sin arbejdsplads. Klik ind på www.detdumærker.dk
Læs mereBedre plejeboliger. - en branchevejledning om at inddrage medarbejdere i byggeprocessen
Bedre plejeboliger - en branchevejledning om at inddrage medarbejdere i byggeprocessen Medarbejderne har nøglen til de gode løsninger Det er sund fornuft at lytte til medarbejderne, når I skal bygge nyt
Læs mereSTYR UDEN OM TRUSLER OG VOLD
STYR UDEN OM TRUSLER OG VOLD Inspiration til ansatte i psykiatrien TRUSLER OG VOLD ER EN FAGLIG UDFORDRING Lidt firkantet sagt er der to syn på, hvad man skal stille op med trusler og vold på arbejdet.
Læs mereSTYR UDEN OM TRUSLER OG VOLD
STYR UDEN OM TRUSLER OG VOLD Inspiration til ansatte på sygehuse TRUSLER OG VOLD ER EN FAGLIG UDFORDRING Lidt firkantet sagt er der to syn på, hvad man skal stille op med trusler og vold på arbejdet. Det
Læs mereET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ UNDGÅ VOLD PÅ ARBEJDSPLADSEN
ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ UNDGÅ VOLD PÅ ARBEJDSPLADSEN UDGIVET JANUAR 2014 2 2020 Nedslidning som følge af et dårligt psykisk arbejdsmiljø er et væsentligt tema for både samfund, virksomheder og for
Læs mereET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ UNDGÅ VOLD PÅ ARBEJDSPLADSEN
ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ UNDGÅ VOLD PÅ ARBEJDSPLADSEN UDGIVET JANUAR 2014 2 3 UNDGÅ VOLD PÅ ARBEJDSPLADSEN Psykisk arbejdsmiljø og vold på arbejdspladsen I denne pjece kan du læse 10 gode råd til,
Læs mereGodt psykisk arbejdsmiljø. Inspiration og metoder til ledere og medarbejdere
Godt psykisk arbejdsmiljø Inspiration og metoder til ledere og medarbejdere 8 Vi forebygger stress sammen Vi forebygger stress sammen er en revideret og udvidet serie på 10 værktøjshæfter. Værktøjerne
Læs mereARBEJDSMILJØPOLITIK FSL'S ARBEJDSMILJØPOLITIK
FSL'S Som lærere og børnehaveklasseledere (fremover samlet lærerne) bruger vi en væsentlig del af vores tid og vores liv på arbejdet. Arbejdet bør derfor være sundt, udviklende og motiverende. Det giver
Læs mere- god dialog ved sygefravær
Mine nyttige telefonnumre: 1 5 15 - god dialog ved sygefravær Med denne folder ønsker vi at informere om Skoleforvaltningens sygefraværshåndtering Skoleforvaltningen Godthåbsgade 8 9400 Nørresundby Tlf.:
Læs mereAnerkendende øvelser. Et supplement til jeres dialog om arbejdsmiljø 1 ANERKENDENDE ØVELSER
Anerkendende øvelser Et supplement til jeres dialog om arbejdsmiljø 1 ANERKENDENDE ØVELSER Indhold Indhold 3 Forord 4 Supplement til APV 5 Sæt den gode historie på dagsordenen 6 Fortælledage 7 Kom rundt
Læs mereDet der giver os energi
TEMA Stress Værktøj 1 Det der giver os energi - Og det der dræner os for energi Indhold Introduktion Formålet med dette værktøj Arbejdsgruppens forberedelse Processen trin for trin 4 Arbejdsmiljøsekretariatet
Læs mereSPARK. Samarbejde om Psykisk ARbejdsmiljø i Kommunerne. DLF, februar 2019
SPARK Samarbejde om Psykisk ARbejdsmiljø i Kommunerne DLF, februar 2019 Det vil vi komme omkring 1. Hvad og hvem er SPARK? 2. SPARK s målgruppe TRIO/MED/AMG-samarbejde og samspil m. kolleger 3. Når SPARK
Læs mereGodt psykisk arbejdsmiljø. Inspiration og metoder til ledere og medarbejdere
Godt psykisk arbejdsmiljø Inspiration og metoder til ledere og medarbejdere Inspiration og metoder til et sundt arbejdsliv På www.etsundtarbejdsliv.dk finder du en vifte af værktøjer og metoder til at
Læs mereKom godt i gang med social kapital
Kom godt i gang med social kapital Kom godt i gang med social kapital Overvejelser og afklaringer inden I går i gang og undervejs i en indsats for at opbygge arbejdspladsens sociale kapital. Anvendelse
Læs mereGodt psykisk arbejdsmiljø. Inspiration og metoder til ledere og medarbejdere
Godt psykisk arbejdsmiljø Inspiration og metoder til ledere og medarbejdere 8 Vi forebygger stress sammen Vi forebygger stress sammen er en revideret og udvidet serie på 10 værktøjshæfter. Værktøjerne
Læs merePOLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008
Side 1 af 9 Personalepolitik POLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008 Indhold 1. INDLEDNING: GENTOFTE KOMMUNE LANDETS MEST ATTRAKTIVE KOMMUNALE ARBEJDSPLADS...2 1.1. FORANKRING
Læs mereSTYR UDEN OM TRUSLER OG VOLD
STYR UDEN OM TRUSLER OG VOLD Inspiration til ansatte i døgntilbud TRUSLER OG VOLD ER EN FAGLIG UDFORDRING Lidt firkantet sagt er der to syn på, hvad man skal stille op med trusler og vold på arbejdet.
Læs mereDigitaliseringen stiller nye krav til arbejdsmiljøet
Digitaliseringen stiller nye krav til arbejdsmiljøet 1 DIGITALISERINGEN STILLER NYE KRAV Jeres hverdag er i konstant forandring Meget er blevet lettere, og mange har fået nye arbejdsrutiner bag en skærm.
Læs mereGuide til forflytningsvejlederen
Guide til forflytningsvejlederen Træk, skub eller rul Brug hjælpemidler Lad borgerne bruge deres egne ressourcer Du skal vejlede og påvirke holdninger Indhold Du skal vejlede og påvirke holdninger side
Læs mereUenigheder i personalegrupper
Uenigheder i personalegrupper - Og hvordan I som TRIO kan tackle dem Temadag for TRIO BUPL Nordsjælland 13. juni 2018 Henrik Ankerstjerne Eriksen hea@teamarbejdsliv.dk UENIGHEDER HVAD HANDLER DE OM Faglighed
Læs mereEr I udfordret af trusler og vold? Identifikation, forebyggelse og håndtering på specialskoler og andre uddannelsesinstitutioner
Er I udfordret af trusler og vold? Identifikation, forebyggelse og håndtering på specialskoler og andre uddannelsesinstitutioner Forord Når der forekommer trusler og vold på special skoler eller på andre
Læs mereTrivselsundersøgelsen
Trivselsundersøgelsen Fra rapport til handling Staben, HR-afdelingen 2014 Revideret, september 2016 Aabenraa Kommunes trivselsundersøgelse er et værktøj til at arbejde med det psykiske på arbejdspladsen,
Læs mereStyrkespillet. Et udviklingsværktøj til arbejdspladsen
Styrkespillet 1 TEMA Psykisk arbejdsmiljø Styrkespillet Et udviklingsværktøj til arbejdspladsen Styrkespillet er et enkelt kortspil, som kan bruges på alle typer af arbejdspladser til at udvikle kulturen,
Læs mereAnerkendende øvelser. Et supplement til jeres dialog om arbejdsmiljø. 1 social kapital på social og sundhedsområdet
Anerkendende øvelser Et supplement til jeres dialog om arbejdsmiljø 1 social kapital på social og sundhedsområdet Indhold Indhold 3 Forord 4 Supplement til APV 5 Sæt den gode historie på dagsordenen 6
Læs merePOINTER OG DIALOGSPØRGSMÅL OM FOREBYGGELSE AF TRUSLER OG VOLD - til en arbejdsgruppe og en personalegruppe
1. Er det muligt konkret på arbejdspladsen udvikle værdier og metoder på en måde, så forebyggelse af konflikter inkluderes? Hvordan kan det gribes an? 2. Hvilke konkrete personlige og faglige kompetencer
Læs mere1. Hav klare retningslinjer på arbejdspladsen og følg op på dem!
#WeDo - sådan gør du! En guide om forebyggelse og afhjælpning af seksuelle krænkelser 7 gode råd til dig som er CEO eller leder. 8. oktober 2018 af Louise Dinesen, Chefpsykolog i Hartmanns Redigeret let
Læs mereUdarbejd en tids- og handlingsplan for processen (dvs. en køreplan med deadlines og ansvarspersoner).
Procesguide Kom godt i gang trin for trin Procesguiden er til brug for arbejdspladser, der allerede er i gang med voldsforebyggelsen og ønsker et servicetjek og til arbejdspladser, der skal i gang med
Læs mereDet pædagogiske køkken. Guide til godt arbejdsmiljø og samarbejde i køkkenet i daginstitutioner
Det pædagogiske køkken Guide til godt arbejdsmiljø og samarbejde i køkkenet i daginstitutioner Godt arbejdsmiljø i Det pædagogiske køkken De fleste køkkenmedarbejdere er glade for deres arbejde. Men nogle
Læs merePolitik for håndtering af fysisk og psykisk vold frederikshavn kommune. Politik for håndtering af fysisk og psykisk vold
Politik for håndtering af fysisk og psykisk vold Forord I Frederikshavn Kommune vil vi have sunde og attraktive arbejdspladser, hvor psykisk og fysisk trivsel, sundhed og sikkerhed er i højsædet. Det skal
Læs mereHurup Skoles. Retningslinjer for håndtering af kritik og klager
Hurup Skoles Retningslinjer for håndtering af kritik og klager Dato 12-03-2014 Den vigtige samtale Dialogen med forældre er en vigtig del af hverdagen. Udgangspunktet for denne dialog bør altid være respekt
Læs mereKonflikter med kunder
Konflikter med kunder BAR Transport og Engros Årskonference 2015 Torsdag d. 22. oktober 2015 Eva Thoft, eth@teamarbejdsliv.dk HVAD ER EN KONFLIKT? En uenighed, hvor en eller flere bliver følelsesmæssigt
Læs mereET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ NÅR KOLLEGAER SKAL INKLUDERES PÅ ARBEJDSPLADSEN
ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ NÅR KOLLEGAER SKAL INKLUDERES PÅ ARBEJDSPLADSEN UDGIVET MAJ 2013 2 Nedslidningen som følge af et dårligt psykisk arbejdsmiljø er et væsentligt tema for både samfund, virksomheder
Læs mereET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ FOREBYG SEKSUEL CHIKANE
ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ FOREBYG SEKSUEL CHIKANE UDGIVET MAJ 2019 2 Anbefalingerne er udarbejdet i fællesskab af arbejdsmarkedets parter og Arbejdstilsynet. Anbefalingerne bygger på parternes erfaringer
Læs mereRetningslinjer for en samlet indsats for at identificere, forebygge og håndtere vold, mobning og chikane.
N O T A T Intern udvikling og Personale Team Udvikling Telefon 99 74 16 54 E-post marianne.dahl@rksk.dk Dato 1. marts 2010 Sagsnummer 2009061821A Retningslinjer for en samlet indsats for at identificere,
Læs mereHurup Skoles Retningslinjer for håndtering af kritik og klager
Hurup Skoles Retningslinjer for håndtering af kritik og klager Den vigtige samtale Dialogen med forældre er en vigtig del af hverdagen. Udgangspunktet for denne dialog bør altid være respekt og ligeværdighed.
Læs mereSpilleregler: Find vej til bedre trivsel. Introduktion til redskabet:
Introduktion til redskabet: er et redskab til at undersøge trivslen i en virksomhed. Det kan bruges i mindre virksomheder med under 20 ansatte og man behøver ikke hjælp udefra. Det kræver dog, en mødeleder
Læs mereSTYR UDEN OM TRUSLER OG VOLD
STYR UDEN OM TRUSLER OG VOLD Inspiration til ansatte i ældreplejen TRUSLER OG VOLD ER EN FAGLIG UDFORDRING Lidt firkantet sagt er der to syn på, hvad man skal stille op med trusler og vold på arbejdet.
Læs mereWorkshop. Kodeks for god ledelse. Landsforeningens årsmøde 2015. Baggrund for kodeks for god ledelse. Hvorfor kodeks for god ledelse?
Workshop Kodeks for god ledelse Landsforeningens årsmøde 2015 Program den 31. maj 2015 Formål med workshop Baggrund for kodeks for god ledelse Hvorfor kodeks for god ledelse? Gennemgang af kodekset Øvelser
Læs mereVoldspolitik. Indledning
Voldspolitik Voldspolitik Sådan håndterer vi vold, trusler om vold og voldsomme hændelser Indledning Silkeborg Kommune ønsker med denne politik at gøre det klart, at vi i Silkeborg Kommune ikke under nogen
Læs mereTips & Tricks til mødeleder. Spørgekort om trivsel i virksomheden. Introduktion til:
Introduktion til: Dette er et redskab til at tage en dialog om, hvordan I trives i jeres virksomhed. Redskabet består af: Denne Introduktion En liste med Tips & Tricks til den, der leder mødet 13 kort
Læs mereFrontmedarbejderen. Indhold Definition på service Definition på relationsskabende kommunikation Redskaber til service og relationsskabende dialog
Indhold Definition på service Definition på relationsskabende kommunikation Redskaber til service og relationsskabende dialog Det du gir` får du selv! 1 Definition på service Service er det vi "pakker"
Læs mereArbejdsrelateret vold uden for arbejdstid
Arbejdsrelateret vold uden for arbejdstid Marts 2017 Regler om vold uden for arbejdstid Hvis arbejdsgiveren vurderer, at der er risiko for arbejdsrelaterede hændelser med vold, trusler eller anden krænkende
Læs mereRetningslinier til håndtering af psykisk stress for medarbejderne på skolerne
Retningslinier til håndtering af psykisk stress for medarbejderne på skolerne Indkredsning, Hvad er psykisk stress? Psykisk stres er, når man føler, at omgivelserne stille krav til én, som man ikke umiddelbart
Læs mereArbejd trygt ude. Forebyg vold og trusler mod udgående medarbejdere
Arbejd trygt ude Forebyg vold og trusler mod udgående medarbejdere Indhold Forord... 3 Det særlige ved udearbejde... 4 Tre eksempler... 5 Fundamentet for en god indsats... 8 FØR: At være godt forberedt
Læs mereDIALOGVÆRKTØJ: Tag snakken bryd vanerne. Forebyg muskel- og skeletbesvær (MSB) på arbejdspladsen DIALOGVÆRKTØJ: TAG SNAKKEN BRYD VANERNE 1
DIALOGVÆRKTØJ: Tag snakken bryd vanerne Forebyg muskel- og skeletbesvær (MSB) på arbejdspladsen DIALOGVÆRKTØJ: TAG SNAKKEN BRYD VANERNE 1 Indhold Et kort møde - trin for trin...3 Personalemøde - trin for
Læs mereFAXE KOMMUNES NÆRVÆRSPOLITIK. Bilag 1. Diskussionsoplæg til understøttelse af nærvær 2. Retningslinje for sygefraværet
FAXE KOMMUNES NÆRVÆRSPOLITIK Bilag 1. Diskussionsoplæg til understøttelse af nærvær 2. Retningslinje for sygefraværet 1. INDLEDNING Faxe Kommunes nærværpolitik er en del af Faxe Kommunes Personalepolitik,
Læs mereKom fravær i forkøbet. Gode råd til MED-udvalg om at forebygge og håndtere langvarigt sygefravær
Kom fravær i forkøbet Gode råd til MED-udvalg om at forebygge og håndtere langvarigt sygefravær En vigtig fælles udfordring Når en medarbejder bliver syg i længere tid, er det ikke kun skidt for ham eller
Læs mereET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ FOREBYG SEKSUEL CHIKANE
ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ FOREBYG SEKSUEL CHIKANE UDGIVET DECEMBER 2015 2 3 FOREBYG SEKSUEL CHIKANE I denne pjece kan I læse anbefalinger til, hvordan I kan forebygge og håndtere seksuel chikane udøvet
Læs merePernille og personalepolitikken brug personalepolitikken på arbejdspladsen Debatpjece
Pernille og personalepolitikken brug personalepolitikken på arbejdspladsen Debatpjece 1 Arbejdsark og vejledning til en Pernilledebat på jeres arbejdsplads til den ansvarlige Hvis I har lyst til at starte
Læs mereSpørgeskemaet er et samlet skema, der indeholder spørgsmål om din trivsel, det psykiske arbejdsmiljø og evaluering af din nærmeste leder.
VELKOMMEN TIL KLIMAMÅLING 2013 Kære medarbejder/leder Aalborg Kommune ser gennemførelsen af Klimamålingen som et væsentligt element i realiseringen af kommunens fælles personalepolitik og som et middel
Læs mereTRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted)
TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted) Høj indflydelse, høj grad af mening, stor støtte, høj grad af anerkendelse, høj forudsigelighed og passende
Læs mere10 principper for forældresamarbejde. - et dialogværktøj til at styrke forældresamarbejdet i daginstitutioner, skoler, SFO er og klubber
10 principper for forældresamarbejde - et dialogværktøj til at styrke forældresamarbejdet i daginstitutioner, skoler, SFO er og klubber 2 Fælles om et stærkere forældresamarbejde 10 principper for forældresamarbejdet
Læs mereTal om løn med din medarbejder EN GUIDE TIL LØNSAMTALER FOR DIG SOM ER LEDER I STATEN
Tal om løn med din medarbejder EN GUIDE TIL LØNSAMTALER FOR DIG SOM ER LEDER I STATEN Dialog om løn betaler sig At udmønte individuel løn handler ikke kun om at fordele kroner og øre. Du skal også skabe
Læs mereTillids- og arbejdsmiljørepræsentant. August 2011. Gode råd til bisidderrollen
Tillids- og arbejdsmiljørepræsentant som bisidder August 2011 Gode råd til bisidderrollen Indhold Forord Bisidderrollen 3 Inden samtalen 4 Under samtalen 5 Efter samtalen 6 Få mere at vide 7 Som tillidsrepræsentant
Læs mereArbejdsrelateret vold. - uden for arbejdstid
Arbejdsrelateret vold - uden for arbejdstid De grundlæggende regler Arbejdsgiveren skal gennem arbejdets planlægning, tilrettelæggelse og udførelse forebygge risikoen for, at ansatte udsættes for arbejdsrelateret
Læs mereVoldspolitik - Kirsebærhavens Skole
Voldspolitik - Kirsebærhavens Skole Indledning En voldspolitik på arbejdspladsen kan være med til at skabe synlighed, ensartethed og kontinuitet i arbejdet med at forebygge vold og trusler om vold Voldspolitikken,
Læs mereRingsted Kommune har nultolerance overfor vold og trusler mod ansatte.
NOTAT Dato: 31. marts 2016 Kontaktoplysninger Ledelsescenter Jura, HR og Strategi Sct. Bendtsgade 1 4100 Ringsted Vejledning om håndtering af vold og trusler Ringsted Kommune har nultolerance overfor vold
Læs mereTRIVSELSMÅLING OG PSYKISK APV Svarprocent: 87,5% Antal besvarelser: 63 Søndervangsskolen
TRIVSELSMÅLING OG PSYKISK APV 8 Svarprocent: 87,% Antal besvarelser: 6 Søndervangsskolen SÅDAN BRUGES RAPPORTEN Modtagelse af rapport Rapporten indeholder resultater fra Trivsels og psykisk APV 8 i, der
Læs mere1. august Sagsnr Notat om tillidsdagsordenen og arbejdsfællesskaber. Dokumentnr
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen NOTAT 1. august 2019 Notat om tillidsdagsordenen og arbejdsfællesskaber Tillidsdagsordenen er bredt forankret i Københavns Kommune, og dagsordenen har stor opbakning
Læs mereAnalysen er din, og skal kun bruges til, at du kan tænke over, hvordan du oplever dig selv som leder.
Ledelsesstilanalyse Dette er en analyse af den måde du leder på, med fokus på at lede mennesker. Det er vigtigt for din selvindsigt, at du er så ærlig som overhovedet mulig overfor dig selv når du svarer.
Læs mereVidste du. Fysisk og psykisk vold. Så mange er udsat for vold
Vidste du Fysisk og psykisk vold Arbejdstilsynet skelner mellem fysisk og psykisk vold. Fysisk vold er fx bid, slag, spark, kvælningsforsøg og knivstik. Psykisk vold er fx verbale trusler, krænkelser og
Læs mereVEJLEDNING FRA BFA HANDEL, FINANS OG KONTOR. Den årlige arbejdsmiljødrøftelse
VEJLEDNING FRA BFA HANDEL, FINANS OG KONTOR Den årlige arbejdsmiljødrøftelse den årlige arbejdsmiljødrøftelse 1 Årlig arbejdsmiljødrøftelse En gang om året skal I holde et koordinerende arbejdsmiljømøde,
Læs mereStyr uden om trusler og vold
Psykisk arbejdsmiljø Styr uden om trusler og vold - inspiration til ansatte i klub, SFO, daginstitution og dagpleje Trusler og vold er en faglig udfordring Lidt firkantet sagt er der to syn på, hvad man
Læs mereKonflikthåndtering uden konfrontation
Konflikthåndtering uden konfrontation - en rogivende tilgang Bo Hejlskov Elvén Autoriseret psykolog Konflikter Konflikter handler tit om løsningers vekselspil - Jeg har ett problem som jeg løser - Min
Læs mereForebyg vold på jobbet
Forebyg vold på jobbet Arbejdsmiljøorganisationen Den 22. april 2015 kl. 12.00 15.00 v/ Stig Erichsen, cand. mag., MEd. Videncenter for Arbejdsmiljø Rejseholdet Formidler forskningsbaseret viden Viser
Læs mereGuide: Få indsigt i elevernes perspektiver
Guide: Få indsigt i elevernes perspektiver Guide: Få indsigt i elevernes perspektiver Få indsigt i elevernes perspektiver Hvordan oplever dine elever din undervisning? Hvad kendetegner en rigtig god time,
Læs mereObservation af social kapital i en arbejdsgruppe
Observation af social Observation af social Formålet: Formålet med observationen er, at den kan danne baggrund for en dialog i gruppen (et team, en arbejdsgruppe, en afdeling, en enhed eller anden afgrænset
Læs mereAntal besvarelser: 105 Områderapport Svarprocent: 51% Randers Ungdomsskole TRIVSELSMÅLING FOR MEDARBEJDERE 2016
beelser: 5 Svarprocent: 5 TRIVSELSMÅLING FOR MEDARBEJDERE 26 SÅDAN BRUGES RAPPORTEN Modtagelse af rapport Rapporten indeholder resultater fra Trivselsmåling for medarbejdere 26 i Randers Kommune, der er
Læs mereArbejdslivskonferencen Samarbejde mellem AMR og TR
Arbejdslivskonferencen 2016 Samarbejde mellem AMR og TR Hvad er samarbejde? Samarbejde er når den enkelte via egen motivation bidrager med relevant viden, holdninger og færdigheder (sine kompetencer) til
Læs mereDet vi skal gøre, og det vi kan gøre
TEMA Stress Værktøj 2 Det vi skal gøre, og det vi kan gøre Hvis der er tid og overskud 1 Indhold Introduktion Formålet med dette værktøj Prioritering af tiden Kerneydelserne og det ekstra Kerneydelserne
Læs mereDet vi skal gøre, og det vi kan gøre
værktøj 2 Det vi skal gøre, og det vi kan gøre hvis der er tid og overskud værktøj 2 1 Indhold 3 Introduktion 3 Formålet med dette værktøj 4 Prioritering af tiden 4 Kerneydelserne og det ekstra 4 Kerneydelserne
Læs mereTRIVSELSMÅLING OG PSYKISK APV 2016
beelser: 21 TRIVSELSMÅLING OG PSYKISK APV 216 Svarprocent: % Trivselsmåling og Psykisk APV 216 SÅDAN BRUGES RAPPORTEN 1 1 Modtagelse af rapport Rapporten indeholder resultater fra Trivselsmåling og psykisk
Læs mereVoldspolitik i afdeling O, OUH
Medarbejderinvolvering i forandringsprocesser I: Voldspolitik i afdeling O, OUH Marianne Lundegaard Oversygeplejerske 2 Afdeling O Ca 420 ansatte 2 matrikler Odense og Middelfart 4 sengeafsnit 1 skadestue
Læs mereTRIVSELSMÅLING OG PSYKISK APV 2016
beelser: 18 TRIVSELSMÅLING OG PSYKISK APV 216 Svarprocent: 81,8% Trivselsmåling og Psykisk APV 216 SÅDAN BRUGES RAPPORTEN 1 1 Modtagelse af rapport Rapporten indeholder resultater fra Trivselsmåling og
Læs mereKonflikttrappen. 'Konflikttrappen' er en bredt anerkendt model til forståelse af hvordan konflikter trappes op og ned.
Konflikttrappen 'Konflikttrappen' er en bredt anerkendt model til forståelse af hvordan konflikter trappes op og ned. Beskrivelsen her er fra arbejdsmiljøweb.dk, en fællesinformation fra arbejdsgivere
Læs mere