Drejebog for Kommunikations- og samarbejdsmetoder på byggeplads

Transkript

1 Drejebog for Kommunikations- og samarbejdsmetoder på byggeplads

2 Lektionsplan Nummer: Titel: Kommunikations- og samarbejdsmetoder på byggeplads Handlingsorienteret målformulering for arbejdsmarkedsuddannelserne Deltagerne kan som bygningsarbejdere, ud fra viden om byggeprocessen samt egne og andre faggruppers arbejdsfunktioner heri og ud fra viden om de problemstillinger, der forekommer mellem forskellige faggrupper på byggepladsen i det daglige arbejde, anvende hensigtsmæssige kommunikations- og samarbejdsmetoder, løse konflikter og motivere kollegerne, således at der opnås kvalitets- og produktivitetsforøgelse i byggeprocessen. Beskrivelse: Bemærkninger Anslået Tid (min) Introduktion til kurset Der står navneskilte på bordene i den gruppe som deltageren skal være i i dag og i morgen. 55 Min Morgenmad Præsentation af uddannelsesforløb og formål. pp.1-2 Præsentation kursister 2 x 2 Præsentation af undervisere Kursisternes forventninger Præsentation af hovedtemaer i kurset Min virkelighed Gennemgang af model for "måder at være til stede på". Indflydelse: På byggepladsen, men ikke på om der er krise og arbejdsløshed. Formål: Opnå forståelse for at du ikke kan være ikke til stede. 10 Min Måder at betragte verden. At give plads til andre. Både personer og interesser. Med din blotte tilstedeværelse påvirker du hændelsesforløbet. At zoome ind og ud. Pause Effektivitet Indledning om emnet og generelt om effektivitetsforbedringer Formål: 60 min PP.9-1

3 Beskrivelse: Bemærkninger Anslået Tid (min) Effektivitet fortsat Forskel på produktivitet og effektivitet Sammenhængen med arbejdsmiljøet At bygge på egne erfaringer og lytte til andres og få fokus på noget positivt. At gøre effektivitetsforøgelse til noget ønskværdigt. Pause Ideplanche Præsentation af ideplanche Forslag til muligheder for effektivitetsforbedringer nu og fremover Alle giver et forslag til effektivitetsforøgelse i fremtiden "post-it" på planche 30 min Effektive møder Indledning og gennemgang af de vigtigste ting, som kan effektivisere møder. Gruppedrøftelse om pladsmøder. 30 min Frokostpause Effektive møder fortsat Et problemløsende møde Kursusmappe: Case 1 10 min Sælge sine ideer At påvirke andres adfærd. At sælge sine ideer på en engagerende måde. Find på et eksempel 50 min inkl. pause 10 min At give råd. At overvinde egne sommerfugle ved at tale i en forsamling. Kommunikationsmidler Oplæg om kommunikationsmidler i byggesager Gode og dårlige erfaringer med valg af kommunikationsmiddel 10 min Kommunikation (Tale ordentligt) Psykologiske årsager til at vi skal tale ordentligt til hinanden. 15 min Pause Kommunikations og adfærdsmodel + Konflikthåndtering Præsentation af emnet. Assertion Din intension og den andens opfattelse af informationsindholdet fortolkning af din intension fortolkning af årsagen til din intension 15 min 2

4 Beskrivelse: Bemærkninger Anslået Tid (min) Debat (muligt ekstrapunkt) Spontan tale Træning i at tænke og reagere spontant 30 min Dag 2 Samarbejde Morgenmad + Godt samarbejde. 60min Inkl. pause Jakonværdier/ samarbejde At aflevere og modtage arbejde fra andre. Succeskriterier Fælles succeskriterier for en byggesag. 45 min Hvordan får man skabt fælles succeskriterier Skuekriterier og reelle kriterier. Pause Instruktionstale Lidt om lytning 30min En faglig introduktionstale på 60 sekunder + det at lytte Konflikttrappen Gennemgang af konflikttrappen Case nr. 3 i manual 30min Herefter fokus på op og nedtrapning. Pause At tage ansvar Ejerskab Initiativ/ejerskab/ansvar Gruppearbejde + gruppeforelæggelse i plenum 60 min 5 cases fra manual Frokostpause At tage ansvar Ejerskab (fortsat) Individuel værdiøvelse Værdiøvelse om samarbejde. Fokus på forskelle og hvad det kræver af os. 15 min Bevidsthed og indflydelse Om bevidsthed og din indflydelse. 15min Pause Ide planche Ide planchen med alle post its på, klippes i 4 stykker (hvis der er 4 grupper) og der deles en bid ud til hver gruppe. De skal nu skrive på 30 min 3

5 hvordan de vil realisere ideerne på deres byggeplads. Forandringskultur (Ekstra emne) Forandringskultur Hvordan fremmes forandringsparathed? Oplæg + gruppedrøftelse. 60 min inkl. pause At skabe plads til nytænkning. Individuel værdiøvelse Værdiøvelse om samarbejde. Fokus på forskelle samt ligheder og hvad det kræver af os. 30 min. Kursusevaluering Gruppespørgsmål: Hvilke elementer fra kurset kan I bruge på jeres byggeplads? 15 min. Samlet i plenum: Hvad kan gøres bedre på kurset og hvad var godt? Materiale og beskrivelse tilhørende de enkelte emner i lektionsplan I denne del af drejebogen gennemgås lektionsplanen i detaljer. Du kan som underviser have gavn af at følge de slides, som er til underviser (Der er også slides til uddeling til kursusmappen, men de er ikke så detaljerede). Henvisninger til Power Points følger underviserens Power Points. Min virkelighed Tid:10 min. Gennemgang af model for "måder at være til stede på" Måder at betragte verden. At give plads til andre. Både personer og interesser. At zoome ind og ud. Betydningen af hvordan din bevidsthed automatisk påvirker din krop og dermed din måde at være til stede på og hvordan du bliver opfattet. Din bevidsthed skaber din verden og din virkelighed. Brok. Formål: Opnå forståelse for at du ikke kan være ikke til stede. Med din blotte tilstedeværelse påvirker du hændelsesforløbet. Pp 6 Pp 6 8 Beskrivelse: Teori gennemgang af PP 4

6 Effektivitet: Tid: 60 min. Pp 9-10 Indledning om emnet og generelt om effektivitetsforbedringer (EF) Produktivitet kontra effektivitet. 1 til 3 eksempler på EF som du har set eller været med til at gennemføre. Hvori bestod EF? Hvordan blev EF tilvejebragt? Hvem gjorde det? Formål: At bygge på egne erfaringer og lytte til andres og få fokus på noget positivt. At gøre effektivitetsforøgelse til noget ønskværdigt. PP kursusmappe Teori: Effektivitet minimere indsat med smartere midler kontra at øge produktiviteten. Beskrivelse af forløb: Først skrives individuelt ind i skemaet som findes i kursusmappen. Dernæst fremlægges enkeltvis i gruppen de oplevelser, man har haft med effektivitet gennem livet som håndværker. Gruppen sætter deres planche op på væggen (godt med selvklæbende plancher. Husk store tusser. Sluttes af med markedsplads. Hver gruppe fortæller foran deres planche om hvorfor de har valgt de enkelte emner og betydningen af EF og hvem der gjorde det. Gruppe + lave plancher + markedsplads Figur 1: Gruppearbejde og opskrivning på planche 5

7 Effektivitetsskema til kursusmappe næste side: Effektivitet Eksempel 1: Eksempel 2: Eksempel 3: Eksempler kan fx være oplevelser omkring: Slutprodukt, arbejdsmiljø, arbejdsgang, materiel, adfærd, værktøj eller opstart. Figur 2: Markedsplads 6

8 Figur 3: Planche om effektivitet Ideplanche Tid: 30 min Præsentation af ideplanche Forslag til muligheder for EF nu og fremover Formål: Pp 11 Planchen inddeles med en tusch i 4 dele, hvis der er 4 grupper At få sat ideer på planchen, som gennemgås i afslutningen af kurset. Beskrivelse: Hver kursist laver et eksempel + Gruppeforelæggelse + Udvælge 1 2 til plenum. Post it sættes på planchen som løbende kan opdateres gennem kurset. Ideer opklæbes som "post-it" på de 4 felter tilfældigt. 7

9 Effektive møder Tid:30 min. Indledning og gennemgang af de vigtigste ting som kan effektivisere møder. PP Teori Deltagertyper Gruppedrøftelse om pladsmøder. 1 spørgsmål til hver gruppe + plenum Et problemløsende møde. Problem-årsag-løsning. PP 15 Kursusmappe Case 1 i gruppe gruppesvar. PP 16 At sælge sine ideer Tid: 50 min. At påvirke andres adfærd. At sælge sine ideer på en engagerende måde med bevisførelse. At give råd. Hændelse- læring råd. At overvinde egne sommerfugle ved at tale i en forsamling. Eks. Alle skal komme med et eksempel på en lærestreg eller en succesoplevelse (noget der er værd at gentage) PP 17 Teori om taleangst Ligesom at køre på cykel Sætte en kaffekop på bilen og køre Glemme at slukke for strømmen, når man skal kaste væg ud Det skal være en personlig oplevelse Kommunikationsmidler Tid:10 min. Oplæg om kommunikationsmidler i byggesager. PP 16 Gruppesnak med udgangspunkt i aktuel byggesag. Gode og dårlige erfaringer med valg af kommunikationsmiddel. 8

10 Kommunikation (Tale ordentligt) Tid: 15 min. Psykologiske årsager til at vi skal tale ordentligt til hinanden. Maslow selvtillid selvværd forsvar - PP gruppedrøftelse af nødvendigheden Kommunikations og adfærdsmodel samt konflikthåndtering Tid: 30 min. Præsentation af emnet. Assertion Øvelser i situationsspil (assertion) Aggressiv ligeværdig respekt (assertiv) submissiv (underdanig) Din intension og den andens opfattelse af informationsindholdet fortolkning af din intension fortolkning af årsagen til din intension. Spyd sammen med tilbagetrækning. Figur 4 Kursisterne svarer med farver efter om der er svaret assertivt, submissivt eller aggressivt PP Øvelse: spørgsmål. Hvert spørgsmål klippes ud og uddeles. Hver makkerpar trækker et spørgsmål, som de læser højt for resten af klassen. OPGAVE OM ASSERTIV ADFÆRD Snak sammen 2 og 2 og find frem til en assertiv adfærd i hver enkelt situation. Gør jer klart, hvad den assertive ret og den assertive forpligtelse er i hver enkelt situation. Der kan være flere muligheder, og så er det op til jer, at vælge hvilke(n), I vil fokusere på for at nå målet. Papiret med spørgsmål klippes og lægges i kuvert. I opfører 1 situation i plenum, og I modtager feedback via farvede papkort. Du rækker det blå kort op, hvis du synes svaret er assertivt. Hvis du synes det er submissivt (underdanigt) rækker du det fesne lyserøde kort op. Det røde kort giver du, hvis du mener, at svaret er aggressivt. Eks. På spørgsmål som din makker læser op: En anden faggruppes materialer ligger i vejen for dit arbejde på en byggepladsen. Hvad gør du? Du svarer: Jeg har desværre ikke tid til at komme og fremlægge status på dette byggemøde, da jeg 9

11 Øvelse: Verbal adfærd (Kursusmappe) OPGAVE OM VERBAL ADFÆRD har meget travlt, men jeg håber på at få tid på næste møde. De andre kursister skal nu række deres kort op alt efter hvordan de synes du svarede. Snak sammen 2 og 2 og angiv ved x for hvert udsagn, om der er tale om aggressiv, submissiv eller assertiv adfærd. Selvom vi ved, at den non-verbale adfærd er af stor betydning, har I her kun de sproglige udsagn at holde jer til. 1. Du har fået leveret gulvplanker til et større gulv, som du som tømrer skal lægge for det firma, du er ansat i. Det er kun ca. en tredjedel af plankerne i gulvet, som skal skiftes. Plankerne er et lidt mindre format end de oprindelige planker. Du ved, at der eksisterer et format med fuldstændigt tilsvarende mål som de oprindelige. Da du ringer til byggelederen, siger han: Du kan bare lægge dem med lidt mere fuge, det er der ingen der ser, når musikken spiller. Du svarer: a Muligvis, men jeg vil alligevel returnere eller bytte dem. Jeg ønsker ikke at lægge dem, når ikke det kommer til at passe helt. b Jeg vil have byttet de planker NU og ikke en masse tåbelige bortforklaringer. c aggressiv submissiv assertiv aggressiv submissiv assertiv Øh, er du sikker på, at ingen vil bemærke fejlen? aggressiv submissiv assertiv Debat (muligt ekstrapunkt) Tid: 30 min. 10

12 Spontan tale Træning i at tænke hurtigt Samarbejde Tid: 60 min. Giv en definition på godt samarbejde. Samarbejde At aflevere og modtage arbejde fra andre. Pp Gruppedrøftelse. Gruppens bud på planche. Samarbejdsevaluering Et konkret eksempel fra hver gruppe på en byggesag med et godt samarbejde med begrundelse. (Planche på væg fra hver gruppe god byggesag + begrundelse + hvad var godt.) Gruppesnak om kendetegn ved kvalitet i samarbejde. Succeskriterier Tid: 45 min. Fælles succeskriterier for en byggesag. Hvordan får man skabt fælles værdier? Skuekriterier og reelle kriterier. Øvelse 1. Skema i kursusmappe Dine kriterier næste byggesag Pp 29 Øvelse 2 Skema i kursusmappe Dette emne ligger tæt på begrebet værdier.. Forskellige partskriterier. Gruppedrøftelse af udfyldte skemaer. PP 30 + manual 11

13 Skema (kursusmappe) til øvelse: Kriterier for valg af din næste byggesag. Hvad prioriterer du? Sæt tal ud for dine prioriteter. Arbejdsmiljø Løn Kolleger Favoritarbejde Byggeleder Transporttid Entrepriseforhold Nyt eller renoveringsarbejde Varighed Byggepladsens økonomi 12

14 Skema (kursusmappe) til øvelse: Succeskriterier for din igangværende byggesag Hvad tror du? Giv tre eksempler. Bygherre Dit firma Dit daglige team Værdiøvelse Tid:15 min. Værdiøvelse om samarbejde. 24 værdier i en kuvert. De klippes ud og lægges i en kuvert, som deles ud til hver kursist. Kursisterne klistrer 5 værdier, som de prioriteter højest på et stykke papir og sammenligner dem med hinandens. Pp 30 Fokus på vores ligheder og forskelligheder og vurdering af samarbejde ud fra disse faktorer Eks. På værdikort Rutine Du kan lide at gøre kendte ting. En succesrig virksomhed Du nyder at være en del af en succes. 13

15 Penge Det er vigtigt at lønnen er i balance med din opfattelse af indsats. Arbejdssted Det er af betydning for dig, at du arbejder i den rigtige del af landet. Alene Du nyder at arbejde alene. Sikkerhed Jobsikkerhed er af stor betydning for dig. Viden Det er vigtigt for dig at få ny viden Resultatorientering Du brænder for at skabe resultater. og nye færdigheder. Instruktionstale Tid: 30 min. Lidt om lytning En faglig instruktionstale på 60 sekunder + det at lytte Hvor gode er vi til at lytte, når vi får en besked og hvor gode er vi til at aflevere en besked. Mange fejl i byggeriet beror på misforståelser når der gives og modtages informationer. Alle skal deltage. Efter hvert eksempel på en instruktionstale skal en anden genfortælle for at vise at de har forstået det. Hver fortæller på skift i deres gruppe og til sidst hører vi to fra hver gruppe. Små konkrete emner. PP Eksempel: Hvordan man pudser en væg. 14

16 Konflikttrappen Gennemgang af konflikttrappen Herefter fokus på op og nedtrapning. Øvelse i grupper i at nedtrappe konkrete eksempler på konflikter. Hvad trapper en konflikt op? PP Case nr. 2 i kursusmappe At tage ansvar Ejerskab Initiativ/ejerskab/ansvar Gruppearbejde + gruppeforelæggelse i plenum Pp 39 5 cases om ejerskab fra kursusmappe Ejerskab (fortsat) Forandringskultur (Ekstra emne) Forandringskultur Hvordan fremmes forandringsparathed? eller hvordan sikres en forandringskultur? Forandringskulturen er summen af enkeltpersonernes adfærd. Det er ikke noget ledelsen bestemmer. At skabe plads til nytænkning. Oplæg + gruppedrøftelse. Vanens magt og vaneøvelser Hvad kan ledelse og hvad kan medarbejdere gøre for at fremme forandringsparathed? Indsæt teambuildingsøvelser efter behov 15

17 Huskeseddel for kursus i Kommunikation og samarbejde på byggeplads Lim Tudser Sakse Klippe værdier ud Klippe verbal øvelse ud i strimler Konvolutter Diasskifter Farvede sedler i rød. Blå og lyserød Post it i farver 16