Lektionsplan B (1 dag)

Transkript

1 Lektionsplan B (1 dag) Formålet med en dags undervisning er at give deltagerne viden om og forståelse for hvordan forskellige former for adfærd påvirker kommunikationen. Desuden vil deltagerne afprøve teknik til at flytte kommunikationen i assertiv retning op over snot-og-tåregrænsen. Program 1. Præsenter emnet og målet med denne halve dag. 2. Hvad er assertion? Hvad er adfærd? 3. Film: Lige ud af posen. 4. Hvad karakteriserer de tre typer adfærd? 5. Gennemgå den assertive metode og de assertive teknikker. 6. Frokost. 7. Test din egen adfærd. 8. Beskriv en konkret situation hvor du gerne vil reagere (mere) assertivt end du plejer. 9. Hvad afholder os fra altid at være assertive? Hvorfor bliver vi aggressive eller submissive? 10. Afprøvning af den assertive metode i små rollespil i grupper á tre personer. 11. Opsummering af hvilke erfaringer grupperne har gjort sig. 12. Forberedelse til den assertive kommunikation (målsætning, mental forberedelse) Gennemspilning af egne situationer i grupper á tre personer. 14. Hvad kan vi bruge assertion til i vores daglige kommunikation? 15. Afrunding.

2 Lektionsplan B 1. Præsenter dit mål med dagen. ca. min Tag en runde og lad deltagerne fortælle om deres kendskab til assertion 2. Hvad er assertion? Hvad er adfærd? Gennemgå assertionstrekanten (se deltagerdokumentationen) med snot-ogtåregrænsen og de styrede og ustyrede følelser. Fortæl om de tre typer adfærd så det er muligt for deltagerne at følge med i filmen. I din gennemgang kan du f.eks. fordanske begreberne assertion (ligeværdig), aggressiv (dominerende), submissiv (underlegen, vigende). 3. Vis filmen Lige ud af posen på VHS eller DVD Hvad karakteriserer de tre typer adfærd? Del holdet op i tre grupper: En gruppe behandler assertiv adfærd, en gruppe aggressiv adfærd og en gruppe behandler submissiv adfærd. Uddel flipoverark og tuscher til hvert hold og bed dem vælge en repræsentant til afrapportering i plenum. Hver gruppe beskriver adfærden så konkret som muligt (hvilket sprog, hvilke betoninger og hvilket kropssprog kendetegner den pågældende adfærd?). Gruppen beskriver de tanker og følelser de forbinder med adfærden. Gruppen beskriver den kortsigtede gevinst ved adfærden og de langsigtede virkninger af adfærden. Lad grupperne fremlægge i plenum. 5. Gennemgå den assertive metode og de assertive teknikker. Se venligst i Værktøjskassen om den assertive metode. Udvælg og gennemgå et par af de assertive teknikker. 6. Frokost Test din egen adfærd. Du kan vælge at udskrive og udlevere assertionstesten i en papirudgave, eller du kan lade deltagerne bruge DVD ens elektroniske udgave og udfylde på pc.

3 Medmindre Lige ud af posen er lagt på virksomhedens intranet og deltagerne under kurset har adgang til nettet, vil det af rent logistiske årsager være det smidigste at udlevere en papirudgave. De tre summer er udtryk for vægtningen af hhv. den assertive adfærd, den aggressive og den submissive adfærd som den kommer til udtryk på jobbet. Jo højere score, jo mere af den pågældende adfærd. Statistisk set ligger firs procent af alle scorer i intervallet fra 16 til 36 point. En score under 16 er tegn på at personen stort set ikke viser denne type adfærd for sine kolleger. Omvendt er en score over 36 point tegn på en markant adfærd som kollegerne stensikkert vil lægge mærke til. Testen er af typen Fortæl mig dit navn, og jeg skal sige dig hvad du hedder. Bed deltagerne tage testen som et fingerpeg om den grad af assertiv, aggressiv og submissiv adfærd som de udfolder på arbejde. Tag evt. en runde og lad deltagerne offentliggøre deres score (og skriv f.eks. op på flipover). Er der et mønster? Ligger procent af deltagernes score uden for intervallet 16-36? Er det personer som har en helt anden score end de andre deltagere forventede? 8. Bed den enkelte deltager om at beskrive en konkret situation hvor han/hun gerne vil reagere (mere) assertivt end han/hun plejer. Hvis den aggressive adfærd er fremherskende, vil der typisk være tale om at vælge en situation hvor personen plejer at forløbe sig. Hvis den submissive adfærd er fremherskende skal personen typisk vælge en situation som han eller hun plejer at lade ligge. Brug f.eks. denne instruktion fra DVD ens værktøjskasse: Beskriv en situation hvor du kunne tænke dig at fremsætte et ønske mere assertivt? 3 Hvordan er den anden persons fremtoning, sprog, kropssprog osv.? Hvilket resultat ønsker du at opnå? Hvad er dit mål med kommunikationen? Hvordan ved du at du har nået dit mål?

4 Hvordan skal du (specifikt) formulere dit ønske for at opnå dette resultat? Hvordan skaber du en anledning til at fremføre dine synspunkter, ønsker, følelser? Hvornår vil det falde naturligt (f.eks. næste gang vi ser hinanden på gangen). Skal du tage initiativet selvom det ikke falder naturligt? 9. Hvad afholder os fra altid at være assertive? Hvorfor bliver vi aggressive eller submissive? Tag en plenumdiskussion om hvilke årsager der kan være til at vi ikke optræder assertivt når det nu er så fornuftigt? 10. Afprøvning af den assertive metode i små rollespil i grupper á tre personer. Læs venligst om rollespillene i afsnittet Sådan bruger du rollespillene. Opdel deltagerne i grupper á tre personer. I hver gruppe er der tre roller: En person med et assertivt ønske, en samtalepartner, som skal modtage og reagere realistisk på ønsket, og en observatør (som på alle måder er neutral under spillet og som efterfølgende giver aktørerne feedback). Indskærp at de tre personer skal skiftes til at vælge én problematisk situation (og dermed også skiftes til de to andre roller). Dermed gennemspiller hver gruppe altså tre spil. Bed deltagerne om frit at vælge situationer fra Elleve små rollespil. 11. Opsummering af hvilke erfaringer grupperne har gjort sig. Hvad henholdsvis fremmede og hæmmede den assertive adfærd? I hvilken grad var det muligt for deltagerne at bevare hovedet koldt og bruge den assertive metode? Forberedelse til den assertive kommunikation (målsætning, mental forberedelse). Gå nu tilbage til deltagernes egne situationer (fra lektionsplanens punkt 8). Gennemgå lidt teori om mental forberedelse fra Værktøjskassen.

5 Gennemfør én eller flere mentale forberedelser med deltagerne (evt. med stille, velmoduleret new age musik i baggrunden) idet du beder deltagerne om at tænke på den konkrete situation de netop har beskrevet. 13. Gennemspilning af egne situationer i grupper á tre personer. Bed deltagerne om at finde sammen i grupper á tre personer. Det er vigtigt at grupperne er sammensat på en måde så alle deltagere har tillid til hinanden. Bed grupperne gennemspille de autentiske situationer: Den person som har beskrevet situationen redegør kort for sit ønske, for hvem samtalepartneren er og samtalepartnerens foretrukne reaktion i denne slags situationer. Gennemspil situationen. Og lad efterfølgende observatøren give feedaback til aktørerne. Alle gruppens personer har beskrevet en situation og gennemfører derfor tre spil. 14. Hvad kan vi bruge assertion til i vores daglige kommunikation? Diskussion i plenum (kan evt. udbygges med formulering af hensigtserklæringer for samarbejdet i gruppen, i afdelingen, i virksomheden). 15. Afrunding. Evaluering af dagens forløb. Tak for i dag. 10 5