IT-kontrakter vigtige læringspunkter og løsning af tvister

Transkript

1 IT-kontrakter vigtige læringspunkter og løsning af tvister Side 1

2 Side 2 Program 1. Kontraktens indhold 2. Anvendelsen af kontrakten 3. Tvisthåndtering

3 Side 3 IT-kontrakten læringspunkter i forhold til indhold

4 Side 4 Vandfaldsmetoden og den agile metode Den agile metode Vandfaldsmetoden

5 Side 5 Valg af udviklingsmetode og kravspecificering User story Agil Use case Detailkrav Vandfald

6 Side 6 Agil eller Vandfald? Absolutte krav Mange 100% Få 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Lav grad Høj grad Detaljeringsgrad

7 Side 7 Udviklingsmetode og organisation Samarbejdsmodel bør matche udviklingsmodel Projektstyring vs. agilitet Modenhed hos kunde og leverandør i forhold til roller og ansvar Interne processer klarhed over kundens egne processer, værktøjer og metoder Uanset udviklingsmodel har kompetencer hos nøglepersoner stor betydning Bestemmelser om udskiftning Bod/kompensation ved udskiftning

8 Side 8 Brug af incitamentsmodeller - sværdet Klassiske misligholdelsesbeføjelser er stadig udbredte Value for money i T&M-kontrakter Betaling for earned business value Opsigelse/udtræden Omkostningsdrivende Bonus For tidlig levering For earned business value

9 Side 9 Andre bestemmelser Fix-first-settle-later Step-in-rights Ydelser ved ophør Bør være afbalancerede for begge parter Kan være omkostningsdrivende Bør være proportionelle i forhold til kritikaliteten af anskaffelsen

10 Side 10 Tværgående samarbejdsmodeller mellem flere leverandører Afhængighed af samarbejde med eksisterende leverandør? Afhængighed af samarbejde med driftsleverandør? Afhængighed af samarbejde med andre udviklingsleverandører?

11 Side 11 IT-kontrakten læringspunkter i forhold til anvendelse

12 Side 12 Milepæle og ændringshåndtering Kend de væsentlige milepæle i kontrakten, og hvad der knytter sig til dem (beføjelser: betaling, bod, ophævelse etc.) Bevar overblikket over de væsentligste milepæle under projektstyringen Håndhæv kontraktuelle beføjelser knyttet til milepælene Anvend procedurer for ændringshåndtering i kontrakten og anvend disse rigtigt

13 Side 13 IT-kontrakten tvisthåndtering

14 Side 14 Hvorfor er IT-tvister særligt vanskelige at håndtere? Ofte er IT-leverancer komplekse Ofte flere end to parter involveret Forløbet op til en tvist er ofte mangefacetteret Mangel på etablerede juridiske standarder og ikke meget retspraksis at støtte sig til IT-leverancer har ofte stor betydning (for begge parter) bølgerne kan hurtigt gå højt Tvister opstår ofte, mens der stadig er et samarbejde, som skal kunne fungere => Skisma mellem: 1. Forhold, som gør det vanskeligt at finde en løsning, og 2. Behov for hurtig løsning

15 Side 15 Traditionelle konfliktløsningsmekanismer Domstolsbehandling (retssag) Voldgift Tager lang tid Meget svært at undgå, at samarbejdsklimaet lider under sagen

16 Side 16 Mediation/ekspertudtalelser Mediation - En uafhængig tredjepart (mediator) assisterer parterne med henblik på, at de kan nå frem til en forhandlingsmæssig løsning. - Mediator kan bringe forslag i spil ud fra en helhedsvurdering (dvs. ikke blot ud fra en vurdering af, hvad en domstol måtte nå frem til). - Danske IT-Advokater har udarbejdet og forvalter en mediationsprocedure: - Mediator udpeges fra en liste over advokater, der har en gennemgået særlig IT-mediatoruddannelse - Parterne deler omkostningerne til mediator ligeligt mellem sig - Parterne og mediator indgår mediationsaftale, der bl.a. beskriver udvekslingen af information i forbindelse med mediationen, fortrolighed, mediationens ophør Ekspertudtalelser - En uafhængig ekspert (juridisk eller teknisk) afgiver en udtalelse om et juridisk/teknisk spørgsmål på basis af en accellereret proces, hvorunder vedkommende forelægges relevant information. - Kan ske efter proces administreret af Voldgiftsinstituttet: Regler for juridisk/teknisk udtalelse i IT-sager : - Juridiske eksperter udpeges på basis af en af Danske IT-Advokater udarbejdet liste over certificerede juridiske eksperter. Tekniske eksperter udpeges efter Voldgiftsinstituttets Regler for behandling af begæringer om forslag til sagkyndige. - Målsætning: Ekspertudtalelse inden for 20 arbejdsdage. - Forudsætter kun, at parterne kan blive enige om et spørgetema. - Udtalelsen er ikke bindende for parterne, medmindre andet aftales. Som udgangspunkt kan således ikke påberåbes i en retssag eller voldgiftssag. - Med anmodningen om udtalelse skal indbetales et gebyr på kr ,-. Parterne afholder ligeligt omkostningerne til eksperten. Husk at bruge dem tidligt i forløbet ikke først, når begge parter er kravlet højt op i træet

17 Side 17 Eksempel på tvistløsningsbestemmelse Driftsaftale 2017, punkt 44 beskriver en eskalationsproces med mulighed for ekspertudtalelse eller mediation: 1. Forhandling mellem parterne: dagligt ansvarlige => styregruppe => højere plan 2a. Juridisk/teknisk ekspertudtalelse (hvis en af parterne ønsker det) efter Voldgiftsinstituttets Regler for juridisk/teknisk udtalelse i IT-sager 2b. Ellers: Mediation (hvis en af parterne ønsker det) ved anvendelse af Danske IT-Advokaters mediationsprocedure 3. Voldgift: - Hvis værdien ikke overstiger 1 mio. kr.: Voldgiftsinstituttets regler for forenklet voldgift - Ellers: Voldgiftsinstituttets almindelige Regler for behandling af voldgiftssager

18 Side 18 Tak for i dag! Kammeradvokaten/Advokatfirmaet Poul Schmith har indgået aftale med CopyDanBilledKunst, som omfatter billederne i denne præsentation. Denne præsentation og de heri indeholdte billeder er udelukkende til intern brug og må ikke viderespredes.