Tilsynsrapport. SUF - BOAS FREDERIKSBERG ApS Godkendt. Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse:

Transkript

1 Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: SUF - BOAS FREDERIKSBERG ApS Godkendt Rapporten er udarbejdet af: Socialtilsyn Syd Lindevej 5A 5750 Ringe

2 Indholdsfortegnelse Læsevejledning 3 Stamoplysninger om tilbuddet 4 Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet 5 Resultat af tilsynet 5 Vurdering af temaet Uddannelse og beskæftigelse 6 Vurdering af temaet Selvstændighed og relationer 8 Vurdering af temaet Målgruppe, metoder og resultater 11 Vurdering af temaet Sundhed og Trivsel 14 Vurdering af temaet Organisation og ledelse 19 Vurdering af temaet Kompetencer 23 Vurdering af temaet Fysiske rammer 26 Økonomisk Tilsyn 28 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. 29 Rapporten er udskrevet

3 Læsevejledning ens indhold en indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af, om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne er hentet fra Tilbudsportalen, hvor tilbuddet selv har indberettet bl.a. stamoplysninger. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Udover en samlet vurdering af kvaliteten hos tilbuddet, indeholder tilsynsrapporten en gennemgang af de syv temaer fra Kvalitetsmodellen, hvor der kan være lagt særligt fokus på udvalgte temaer. Et tilsyn kan godt indeholde mere end ét tilsynsbesøg, eksempelvis hos et tilbud med flere afdelinger. Ligeledes kan tilsynet været administrativt og ikke indeholde et konkret tilsynsbesøg. Det fremgår af tilsynsrapporten hvorvidt der har været et fysisk tilsynsbesøg, hvor henne og hvorvidt de var anmeldt eller uanmeldt. Efter endt høringsperiode vil udvalgte oplysninger fra tilsynsrapporten blive publiceret på Tilbudsportalen. Det drejer sig om den samlede vurdering, temavurderingerne samt eventuelle påbud eller vilkår. Kvalitetsmodellen Socialtilsynet vurderer kvaliteten hos tilbuddet ud fra en Kvalitetsmodel, som er beskrevet i Bekendtgørelse om socialtilsyn. Kvalitetsmodellen er et dialogbaseret redskab, som skal give et systematisk og målrettet udgangspunkt for socialtilsynets samlede faglige vurdering af tilbuddenes kvalitet. Kvalitetsmodellen er struktureret ud fra de overordnede kvalitetstemaer, der fremgår af 6, stk. 2, i lov om socialtilsyn. Hvert tema er konkretiseret i et antal kvalitetskriterier. Kriterierne er primært udtrykt som konkrete mål for indsatsen i tilbuddene. For hvert kriterium er fastlagt en eller flere kvalitetsindikatorer. Indikatorerne er tegn på, at den kvalitet, som er udtrykt i kriteriet, forekommer i praksis. Vurderingen af et tilbuds kvalitet sker ud fra en samlet, faglig vurdering inden for rammerne af temaerne under hensyn til tilbuddets karakter og målgruppe. n af indikatorer og kriterier skal understøtte socialtilsynets samlede vurdering af, om tilbuddet har den fornøden kvalitet. Socialtilsynet kan inddrage andre forhold i kvalitetsvurderingen, som vurderes at være relevante for kvaliteten inden for rammerne af temaet. Ved det driftsorienterede tilsyn skal socialtilsynet vurdere, om kvaliteten i tilbuddet i praksis er tilstrækkelig, og om betingelserne for godkendelsen fortsat er opfyldt. Der anvendes forskellige systematikker for, hvordan indikatorer og kriterier bedømmes ved henholdsvis godkendelse og det driftsorienterede tilsyn. Temaer - Uddannelse og beskæftigelse - Selvstændighed og relationer - Målgruppe, metoder og resultater - Sundhed og Trivsel - Organisation og ledelse - Kompetencer - Fysiske rammer I kvalitetsmodellen er både 'Gennemsnitlig bedømmelse' på temaniveau og '' på indikatorniveau angivet ud fra følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. 3

4 Stamoplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Hovedadresse SUF - BOAS FREDERIKSBERG ApS Kochsvej 5A 1812 Frederiksberg C Kontaktoplysninger Tlf: kn@suf.dk Hjemmeside: Tilbudsleder Krista Naver CVR nr Virksomhedstype Privat Tilbuddet er en del af en koncern Tilbudstyper 107 (midlertidigt botilbud til voksne) Afdelinger Afdeling Adresse Pladser i alt Tilbudstyper Pladser i alt 9 Boas Frederiksberg 9 midlertidigt botilbud til voksne ( 107), Solistprojekt 0 midlertidigt botilbud til voksne ( 107), Pladser på afdelinger 9 Målgrupper 18 til 35 år (autismespektrum) 18 til 35 år (udadreagerende adfærd) 18 til 35 år (opmærksomhedsforstyrrelse, autismespektrum) 18 til 35 år (autismespektrum, stressbelastning) 18 til 35 år (autismespektrum, depression) 18 til 35 år (autismespektrum, andre psykiske vanskeligheder) 18 til 35 år (autismespektrum, angst) 18 til 35 år (autismespektrum, forandret virkelighedsopfattelse) 18 til 35 år (autismespektrum, spiseforstyrrelse) 4

5 Resultat af tilsynet Status for godkendelse Godkendt Tilsynet er gennemført Tilsynet er udført af Tilsynskonsulenter Indebar tilsynet et fysisk besøg Dato for tilsynsbesøg Socialtilsyn Syd Martin Rasmussen (Tilsynskonsulent) Nej Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet I forbindelse med driftsorienteret tilsyn har Socialtilsyn Syd vurderet, at tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, jf. lov om socialtilsyn 6. Særligt fokus i tilsynet Tilbuddet har ansøgt om at få slettet dels en adresse dels en plads, således at tilbuddet fremadrettet er godkendt til 9 pladser, og den ene plads på adressen Borgmester Jensens Allé 29, 3, 1, 2100 Kbh. Ø nedlægges pr. 30. juni Ansøgningen er imødekommet og adresse og plads er nedlagt. Opmærksomhedspunkter 5

6 Vurdering af temaet Temavurdering Uddannelse og beskæftigelse Et centralt mål med den sociale indsats er, at borgerne i videst muligt omfang inkluderes i samfundslivet. Uddannelse og/eller beskæftigelse er et væsentligt aspekt heri. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet med udgangspunkt i de mål, der er for de enkelte borgere, og under hensyn til borgernes behov og forudsætninger stimulerer borgernes udvikling og læring med henblik på at understøtte paratheden og mulighederne for uddannelse og/eller beskæftigelse for borgerne. Uddannelse og beskæftigelse omfatter såvel ordinær grundskole, uddannelse og beskæftigelse som forskellige former for særlige grundskole-, uddannelses- og beskæftigelsestilbud eller samværs- og aktivitetstilbud. For børn under den skolepligtige alder er dagtilbud et væsentligt element i forhold til barnets udvikling og læring. Det er desuden vigtigt, at tilbuddet forpligter sig i de samarbejdsrelationer, der er nødvendige for at understøtte, at målene for borgernes uddannelse og/eller beskæftigelse opnås. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i meget høj grad støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse. Der gøres en særlig indsats heromkring, også selv om en del af tilbuddets borgere er modtagere af førtidspension. Socialtilsyn Syd vurderer, at der i samarbejde med borgerne opstilles konkrete mål omhandlende deltagelse i uddannelse og / eller beskæftigelse. I forhold til de borgere, der af forskellige årsager ikke deltager i et eksternt uddannelse eller beskæftigelsestilbud vil der være mulighed for aftaler og aktiviteter i tilbuddet med henblik på at fastholde en hverdagsstruktur med henblik på at borgerne på sigt vil kunne indgå i et eksternt tilbud. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet indgår i et samarbejde med borgernes uddannelse- eller beskæftigelsestilbud med det formål at understøtte borgernes udvikling. Gennemsnitlig vurdering 4 Udviklingspunkter Socialtilsyn Syd anbefaler, at der fremgår dokumenteret mål og delmål vedrørende dette tema omkring alle borgere indskrevet i tilbuddet. Kriterium 01 Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til skolegang, uddannelse og beskæftigelse af kriterium Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i meget høj grad støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse. Der gøres en særlig indsats heromkring, også selv om en del af tilbuddets borgere er modtagere af førtidspension. Socialtilsyn Syd vurderer, at der i samarbejde med borgerne opstilles konkrete mål omhandlende deltagelse i uddannelse og / eller beskæftigelse, men at der i højere grad kan ske en dokumentation heraf. I tilbuddet deltager aktuelt 4 af tilbuddets borgere ikke i et eksternt beskæftigelse eller uddannelsestilbud. I forhold til disse borgere er der mulighed for aftaler og aktiviteter i tilbuddet med henblik på at fastholde en hverdagsstruktur med henblik på at borgerne på sigt vil kunne indgå i et eksternt tilbud. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet indgår i et samarbejde med borgernes uddannelse- eller beskæftigelsestilbud med det formål at understøtte borgernes udvikling og deltagelse i uddannelse og beskæftigelse. 6

7 Indikator 01.a af Indikator 01.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte borgernes skolegang, uddannelse, beskæftigelse eller samværs- og aktivitetstilbud, og der følges op herpå. 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at der ved interview med borgerne oplyses, at de alle oplever, at der er udarbejdet mål med henblik på at støtte dem i deltagelse i uddannelse eller beskæftigelse. Borgernes oplevelse er ligeledes, at der for de borgere, der aktuelt ikke er tilknyttet et eksternt tilbud er mål omhandlende struktur med henblik på fremtidig deltagelse i et eksternt tilbud. Borgerne oplyser, at der sker opfølgning af de udarbejdede mål. Opfølgningen sker ved ugentlige samtaler med kontaktperson eller som minimum ved udviklingssamtalerne, der afholdes en gang pr. måned. Når indikatoren ikke bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad sker det med baggrund i, at der af de udleverede delmålslister ikke fremgår delmål omhandlende borgernes deltagelse i uddannelse og beskæftigelse og det må derfor konstateres, at dokumentation omkring denne indikator ikke er opfyldt for mindst 3 borgere i tilbuddet. Med baggrund i, at der er tale om en stikprøvekontrol samt, at borgernes oplevelse er, at der er udarbejdet mål omkring uddannelse og beskæftigelse bedømmes indikatoren til at være opfyldt i høj grad. Tilsyn d Den interviewede borger fortæller, at han kender sine mål og delmål i forhold til uddannelse og beskæftigelse, og synes også han har, og har haft, stor indflydelse på udarbejdelse af disse mål. Borgeren fortæller at han har beskæftigelse på Frederiksberg Bibliotek, og han er glad for at v ære der. Leder og medarbejder giver udtryk for, at inddragelse og medindflydelse på oprettelse af mål og delmål er fokuspunkter for tilbuddet. Indikator 01.b af Indikator 01.b Borgerne er i dagtilbud, grundskoletilbud, uddannelse, beskæftigelse, eller samværs- og aktivitetstilbud. Medfølgende børn på voksentilbud er i dag- eller grundskoletilbud. 4 (i høj grad opfyldt) I bedømmelsen er det vægtet, at der aktuelt er 5 ud af tilbuddets 9 borgere, der er tilknyttet et eksternt beskæftigelse eller uddannelsestilbud. Det er i form af flexjob, deltagelse i STU, uddannelse, beskyttet beskæftigelse mv. Derudover er der aktuelt 2 borgere, der afventer behandling af deres ansøgning ift. fremtidig uddannelse eller forsørgelse. Jf. indikator 1a oplyser de interviewede borgere, at der for de borgere, der ikke deltager i eksterne tilbud er mulighed for planlægning af aktiviteter i hverdagen med henblik på at skabe en god hverdagsstruktur og blive klar til at indgå i et eksternt tilbud. Dette vægtes ligeledes i bedømmelsen, da det vurderes, at tilbuddet understøtter borgerne i på sigt at blive tilknyttet et eksternt uddannelse eller beskæftigelsestilbud. Dette gør sig ligeledes gældende for de borgere, der modtager førtidspension. De interviewede borgere oplyser, at de oplever at have et stabilt fremmøde i deres eksterne tilbud. Alle borgere har som minimum en hjemmedag pr. uge, hvor der blandt andet kan være fokus på botræning eller øvrige aftaler. Når indikatoren ikke bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad sker det med baggrund i, at det ikke er alle borgere i tilbuddet, der frekventerer et eksternt uddannelse eller beskæftigelsestilbud. Tilsyn d Lederen fortæller, at tilbuddet har stor opmærksomhed på borgernes deltagelse i uddannelse, beskæftigelse og aktivitetstilbud udenfor tilbuddet, men at borgernes problematikker ofte vanskeliggør dette. De fleste af tilbuddets borgere har en eller anden form for dagbeskæftigelse udenfor tilbuddet, andre har aktivitetstilbud i tilbuddet, mens der er enkelt borger stort set ikke forlader sin lejlighed. Indikator 01.c Udgået fra d. 1 januar

8 Vurdering af temaet Temavurdering Selvstændighed og relationer Et centralt mål med den sociale indsats er at understøtte, at borgerne i så høj grad som muligt indgår i sociale relationer og lever et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet medvirker til, at borgerne sikres mulighed for personlig udvikling og aktiv deltagelse i sociale aktiviteter og netværk, herunder at tilbuddet understøtter børnene og/eller de unge i at deltage i fritidsaktiviteter. Det er vigtigt, at tilbuddet medvirker til, at borgerne opnår de kompetencer, som dette kræver, og opnår færdigheder, der kan lette den daglige tilværelse, forbedre borgernes livskvalitet og fremme de enkelte borgeres mulighed for så vidt muligt at kunne klare sig selv. For børn og/eller de unge gælder det, at tilbuddet forbereder dem til et selvstændigt voksenliv. Det er væsentligt, at tilbuddets indsats og aktiviteter er rettet imod disse mål, og at det afspejles i tilbuddets åbenhed mod samt involvering i og af det omkringliggende lokal- og civilsamfund. Det er ligeledes centralt for borgernes selvstændighed og relationer, at tilbuddet understøtter borgerne i deres relationer til familie og øvrige netværk. For børn og unge er det væsentligt, at tilbuddet har opmærksomhed på at understøtte gode relationer til eventuelle søskende og til venner. Det er desuden centralt, at børnene og/eller de unge har en fortrolig relation til en eller flere voksne, der har en positiv betydning for deres liv. Vurdering af tema Ud fra dataindsamling, interview samt oplysninger på Tilbudsportalen vurderer Socialtilsyn Syd, at tilbuddet i høj grad er opmærksom på udvikling og opfølgning af behandlingsindsatsen vedr. borgernes selvstændighed og relationer. Det er disse temaer, der er gennemgående i mål og delmål, der er udarbejdet sammen med borgerne samt statusrapporter. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i meget høj grad inddrager og orienterer borgerne om muligheder og arrangementer i lokalmiljøet. Endvidere er der aktiviteter i tilbuddet med henblik på motivation og støtte til udvikling af borgernes sociale relationer, både i og uden for tilbuddet. Tilbuddet støtter og motiverer borgerne i have en kontakt til familie og øvrig netværk. Kontakten sker med udgangspunkt i borgernes ønsker herfor. Tilbuddet inviterer pårørende til temadage samt sociale arrangementer. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 02 Tilbuddet styrker borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og opnå selvstændighed af kriterium 8

9 Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i meget høj grad er opmærksom på styrkelse af borgernes sociale kompetencer samt selvstændighed. Mål og delmål, der beskrives i statusrapporterne omhandler i meget høj grad udvikling af borgernes kompetencer til at indgå i sociale kompetencer samt opnå selvstændighed. I tilbuddet er man meget opmærksom på, at borgerne har mulighed for at have en relation til hinanden i tilbuddet samt orienteres om lokale aktiviteter, der vurderes relevante for målgruppen. Men qua tilbuddets målgruppe og deres vanskeligheder i forhold til at indgå i sociale relationer har tilbuddet en særlig udfordring. Ligeledes er tilbuddet aktuelt særlig udfordret heromkring, da borgergruppen er forholdsvis "ny". Socialtilsyn Syd bemærker, at tilbuddet er opmærksom og opsøgende ift. tiltag og arrangementer i nærmiljøet med henblik på at støtte og motivere borgerne til deltagelse i sociale relationer udenfor tilbuddet. Socialtilsyn Syd vurderer, at borgernes samvær og kontakt med familie og øvrig netværk sker med udgangspunkt i borgernes ønsker og behov herfor. Tilbuddet inviterer pårørende til pårørendearrangement et par gange om året og der er opleves en god tilslutning hertil. Indikator 02.a af Indikator 02.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte udvikling af borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og leve et så selvstændigt liv som muligt, og der følges op herpå. I bedømmelsen er det vægtet, at det af det fremsendte datamateriale fremgår, at der er udarbejdet konkrete og individuelle mål omhandlende borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og leve et så selvstændigt liv som muligt. Af det fremsendte materiale fremgår der blandt andet følgende delmål: "At x og vejledere får etableret en tryg og god relation, som basis for det fremtidige samarbejde", "At x bliver selvtransporterende til og fra skole", "At x får ryddet op og gjort rent i sin lejlighed en gang om ugen" og "At x får kontakt til et nærliggende ungecenter". Ligeledes fremgår der tydelige evalueringsdatoer samt stopdato for de enkelte delmål. Der er endnu ikke registreret evalueringsnotater, da der er tale om forholdsvis ny oprettede mål, da borgerne for nylig er flyttet ind i tilbuddet. Ved interview med borgerne bekræftes det af alle, at de selv har været med til at definere målene. Ligeledes kan de fortælle, hvorledes der arbejdes med målene og hvor de befinder sig i processen. En borger fortæller, at PlaNet også er et brugbart redskab til understøtte borgernes udvikling af selvstændighed i hverdagen. Efter vejledning fra medarbejderne har borgeren planer om at benytte dette system, men har endnu ikke påbegyndt det endnu, pga. aflysninger fra borgeren. Der sker opfølgning heraf i forbindelse med de ugentlig udviklingssamtaler. Medarbejderne fortæller, at forudsætningen for at kunne have et tillidsfuldt samarbejde med borgerne omkring den pædagogiske indsats er, at der etableres en god og tryg relation mellem medarbejdere og borgere. Det er derfor dette fokus, når nye borgere flytter ind i tilbuddet. Det er vigtigt, at medarbejderne prioriterer tiden til dette, hvor man er lyttende og undersøgende ift. borgernes ønsker og behov. Relations dannelse påbegyndes evt. allerede inden borgeren flytter ind i tilbuddet. Der er eksempler på borgere, hvor der kan gå flere måneder inden de er klar til at flytte 100% ind i tilbuddet. Derudover oplyses det af medarbejderne, at der er fokus på, at mål og delmål formuleres meget konkret - det gøres blandt andet ved at eksemplificere, hvordan de enkelte delmål kan vise sig, evt. også at drøfte det med borgerne i "nu'et". Tilsyn d Den interviewede borger fortæller, at han kender sine mål og delmål i forhold til sociale relationer og selvstændighed, og synes også han har, og har haft, stor indflydelse på udarbejdelse af disse mål. Leder og medarbejder giver udtryk for, at inddragelse og medindflydelse på oprettelse af mål og delmål er fokuspunkter for tilbuddet. Indikator 02.b af Indikator 02.b Borgerne indgår i sociale aktiviteter i det omgivende samfund. I bedømmelsen er det vægtet, at der ved interview med borgerne oplyses, at de indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund. Det er meget forskelligt hvilken karakter den sociale relation kan have med baggrund i tilbuddets målgruppes særlige vanskeligheder omkring at indgå i sociale relationer. Dette er indgået som en del af bedømmelsen. En borger oplyser, at denne for nylig har været på flere dages tur sammen med anden borger. Det har været en meget stor udfordring, men også oplevelse for begge borgere. Medarbejderne supplerer hertil, at borgerne selv har 9

10 taget initiativet og planlagt turen, hvor medarbejdernes understøttelse har været i form af at give redskaber til borgerne, såfremt der opstod situationer, som kunne være uforudsigelige eller svære at håndtere for borgerne. Medarbejdernes støtte under selve turen var i form af, at de var tilgængelige pr. telefon. Både borgere og medarbejdere oplyser, at der aktuelt er en meget ny borgergruppe i tilbuddet og det påvirker det sociale sammenspil, da det for tilbuddets målgruppe kan være en langvarig proces før man har overskud og lyst til at indgå i en form for sociale relationer blot i tilbuddet. Medarbejderne oplyser, at deres aktuelle fokus heromkring er at få skabt en tryghed og sammenspil i gruppen, så de på sigt bliver tryg ved og kan bruge hinanden i fællesskabet. Det er meget vigtigt, at nye borgere bliver integreret i tilbuddet. I denne proces er det meget vigtigt, at anerkende borgernes individuelle behov og motivere borgerne uden at de føler sig presset. Tålmodighed er en vigtig tilgang i denne proces. I tilbuddet er der tilbud om deltagelse i sociale aktiviteter i det omgivende samfund. Det gør sig særlig gældende i weekenden, men kan også forekomme på hverdagsaftener. Det kan være sig i form af cafébesøg, biograf- og teaterbesøg, gåture, besøg i zoologisk have mv. Der henvises yderligere aktuel aktivitetsplan for tilbuddet. Endvidere vægtes det i bedømmelsen, at tilbuddet er meget opsøgende og informerende omkring relevante aktiviteter og arrangementer for målgruppen. Ligeledes arrangeres der aktiviteter på tværs af BOAS Hovedstaden. Og derudover har der været forskellige foreninger i tilbuddet for at fortælle om deres arrangementer og aktiviteter. Der er tale om foreninger, der relaterer til målgruppens særlige behov, såsom NAUK - netværk for kvinder og unge piger med Asperger samt LAP ungdom, som er et lokalt netværk for unge psykisk sårbare. Enkelte borgere har besøgt dette tilbud enkelte gange, men det har ikke udviklet sig yderligere. Både medarbejdere og ledelsen i tilbuddet oplyser, at alle borgere i tilbuddet indgår i en form for fællesskab udenfor tilbuddet, det kan være sig i form af deltagelse i fritidsaktiviteter, improteater, yoga, kor, samvær med familie mv. Medarbejderne oplyser, at i den aktuelle borgergruppe er der mange, der tager på besøg hos forældrene i weekenderne. For dem der er tilbage inviteres der til brunch og det opleves, at det i stigende grad er borgerne, der overtager på denne opgave. Med baggrund i den "nye" borgergruppe samt målgruppens særlige udfordringer i forhold til at indgå i sociale aktiviteter vil der være borgere, der ikke som udgangspunkt deltager i aktiviteter uden for tilbuddet, men erfaringen er, at de på sigt indgår i en eller anden form for social aktivitet og bliver støttet i dette af tilbuddet med udgangspunkt i borgernes behov. Tilsyn d Udtalelser fra medarbejder og leder i forbindelse med tilsynsbesøget understøtter for en stor dels vedkommende ovenstående beskrivelse. Den interviewede borger fortæller, at han har kontakt med mennesker udenfor tilbuddet, blandt andet en borger der bor på et andet botilbud. Borgeren fortæller at de jævnligt mødes til biografture. Indikator 02.c af Indikator 02.c Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen. Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at både ledelse, medarbejdere og borgere bekræfter at borgernes kontakt til og samvær med familie og netværk sker med udgangspunkt i borgernes ønsker og behov herfor. Men igen er denne kontakt præget af målgruppens særlige vanskeligheder i forhold til at indgå i sociale relationer. De interviewede borgere bekræfter, at de alle har kontakt og samvær med familie efter egne ønsker og behov. Alle borgere har kontakt til forældre og besøger dem efter egne ønsker. En borger har ligeledes en god kammerat, som pågældende gerne gør ting sammen med i det omgivende samfund. Jf. tidligere tilsynsbesøg er det oplyst af tilbuddets ledelse samt medarbejdere, at der kan opstå situationer, hvor det er nødvendigt med en støtte fra tilbuddet ift. at reetablere eller undersøge en borgers relation til pårørende eller venner. Denne indsats indgår tilbuddet i, såfremt der er samtykke til dette fra involverede parter. Tilsyn d Den interviewede borger fortæller, at han har god kontakt til sin familie, og at han har den kontakt han ønsker og har behov for. Indikator 02.d Udgået fra d. 1 januar Indikator 02.e Udgået fra d. 1 januar

11 Vurdering af temaet Temavurdering Målgruppe, metoder og resultater Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at der er et klart formål med indsatsen, og at tilbuddets metoder medvirker til at sikre borgernes trivsel og resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet kan redegøre for dets målsætning, målgruppe (r) og metoder. Herunder er det vigtigt, at tilbuddet kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad de valgte metoder bidrager til opnåelse af de konkrete mål, som tilbuddet i samarbejde med borgerne sætter for de enkelte borgeres udvikling og trivsel. De konkrete mål skal ses i sammenhæng med de mål, der er opstillet fra de anbringende eller visiterende kommuner. Endvidere er det afgørende for kvaliteten, at tilbuddet arbejder med resultatdokumentation og kan sandsynliggøre, at deres indsats opnår en forventet og positiv effekt. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i meget høj grad arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, hvor der sker en systematisk dokumentation vedrørende den pædagogiske indsats, der tager udgangspunkt i mål og delmål udarbejdet i samarbejde med borgeren samt med udgangspunkt i indsatsmål udarbejdet af visiterende myndigheder. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddets pædagogiske indsats tager udgangspunkt i relevante faglige tilgange og metoder og tilbuddet er ligeledes opmærksom på udvikling af disse eller implementering af nye relevante metoder. Socialtilsyn Syd vurderer med baggrund i fremsendt datamateriale, oplysninger fra borgere samt visiterende myndigheder, at tilbuddet skaber positive resultater i forhold til borgerne, hvor der tages udgangspunkt i borgernes ressourcer og kompetencer. Derudover indgår tilbuddet gerne i et samarbejde med eksterne samarbejdspartnere for, at målene omkring borgerne opnås. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 03 Tilbuddet arbejder med afsæt i en tydelig målgruppebeskrivelse systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne af kriterium 11

12 Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i meget høj grad arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, hvor alle aktuelle borgere er omfattet af denne. Derudover kan der dokumenteres en systematisk dokumentation omkring den pædagogiske indsats, der sker i forhold til konkrete og klare mål, der er udarbejdet i samarbejde med borgerne. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i meget høj grad er opmærksom på relevansen af deres faglige tilgange samt pædagogiske metoder og er åben for nye muligheder i forhold til målgruppen. Aktuelt er man i gang med implementering af LA2, som omhandler at udarbejde trygheds- og trivselsplaner i samarbejde med borgerne, med det formål både at gøre medarbejdere og borgere bevidste om borgernes adfærdsmønster samt sårbarhedslinjer med henblik på at forebygge situationer, hvor der kan opstå kaos for borgerne. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i højere grad har evaluering og opfølgning vedr. de enkelte mål. Opfølgning sker på personalemøde samt efterfølgende i samarbejde med borgerne. Socialtilsyn Syd vurderer med baggrund i oplysninger fra interview på tilbuddet, datamateriale samt udtalelser fra visiterende myndigheder, at tilbuddet i høj grad kan dokumentere positive resultater. Det vurderes ligeledes, at tilbuddet indgår i samarbejde med relevante eksterne samarbejdspartnere for at målene omkring borgerne opnås. Indikator 03.a af Indikator 03.a Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgrupper. I bedømmelsen er det vægtet, at jf. oversigten over aktuelle borgere i tilbuddet vurderes det, at tilbuddets borgere alle er omfattet af tilbuddets målgruppe. Aktuelt har tilbuddet en fravigelse fra godkendelsen i form af alder, hvor der er indskrevet en borger på 17 år. Siden sidste tilsyn er der sket flere ud- og indskrivninger i tilbuddet, som bevirker at der i tilbuddet er en forholdsvis "ny" borgergruppe. De oplyste faglige tilgange og pædagogiske metoder på Tilbudsportalen vurderes relevante for målgruppen samt tilbuddets målsætning. Ligeledes er disse i overensstemmelse med de faglige metoder og tilgange som medarbejderne beskriver som værende grundlag for den pædagogiske indsats, der gøres over for borgerne. Adspurgt oplyser medarbejderne, at det blot er enkelte medarbejdere, der tager udgangspunkt i COMP - en tidligere beskrevet metode fra tilbuddets ergoterapeut. Denne er ligeledes heller ikke beskrevet på tilbudsportalen og ikke relevant, da der blot er enkelte medarbejdere i tilbuddet, der har uddannelse og erfaring ift. metoden. Medarbejderne oplyser, at man i højere grad har fokus på app's, der evt. kan understøtte det pædagogiske arbejde, blandt andet PlaNet. Aktuelt har tilbuddet et samarbejde med virksomheden, som har udarbejdet denne. Dette med henblik på at få den tilrettet ift. borgernes ønsker og behov. Derudover er der i dette forår implementering af LA2, hvor der har været temadag heromkring. Lederen har i samarbejde med Socialstyrelsen udarbejdet konceptet og metoden. Der er tale om en udvikling af Low Arousal, således at der er et særlig fokus på mennesker med udfordringer ift. trivsel og tryghed ( udad reagerende adfærd eller selvdestruktiv adfærd ). Metoden og tilgangen er beskrevet i tidligere rapporter, som udarbejdelse af trygheds- og trivselsplaner. Konceptet er nu færdigudviklet og man er nu i gang med udarbejdelse af planerne sammen med borgerne. Dette bekræftes ligeledes ved interview med en borger, der oplyser, at der aktuelt udarbejdes tryghedsplan og oplever det som et godt tiltag, der kan være medvirkende til, at medarbejderne i tilbuddet får bedre forudsætninger for at aflæse borgeren. Ved tidligere tilsyn er det oplyst, at formålet med udarbejdelse af trygheds- og trivselsplanen er, at borgerne i højere grad bliver bevidste omkring egen sårbarhedslinje med det formål at tilegne sig redskaber til hvorledes man kan agere for at udvide dette felt. Herunder er der i samarbejde med borgerne fokus på, hvilke indsatsområder, der er vigtigt at arbejde med for at forebygge kaos for borgerne. Metoden visualiseres i samarbejde med borgerne og det vurderes at have en god effekt. Tilsyn d Lederen fortæller, at tilbuddet er godt i gang med at implementere arbejdet med LA2, og at man er i gang med at udarbejde planerne i samarbejde med borgerne. Lederen udleverer det udarbejdede materiale, som hun i øvrigt selv har været med til at udarbejde sammen med Socialstyrelsen. Indikator 03.b af Indikator 03.b Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen. Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. 12

13 Af det fremsendte materiale fremgår det tydeligt, at man i tilbuddet arbejder systematisk med udarbejdelse af konkrete og klare mål jf. indsatsmål modtaget fra visiterende myndighed samt mål udarbejdet i samarbejde med borgerne. Ved tidligere tilsynsbesøg var der fremvisning af tilbuddets elektroniske journalsystem, hvoraf det fremgik, at der var udarbejdet mål og delmål vedr. de enkelte borgere. Af det fremsendte materiale fremgår, det at mål og delmål har evalueringstidspunkter samt stopdatoer. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet formår at lave en tydelig og struktureret dokumentation omkring den pædagogiske indsats, men hvor der fortsat i højere grad kan indarbejdes en oplysning og dokumentation i forhold til de forskellige faglige tilgange og metoder, der benyttes ift. de enkelte mål og delmål. I tidligere interview med medarbejderne oplyses det, at de oplever, at delmålsarbejdet er blevet mere overskueligt. De oplever, at der er mere fokus på inddragelse af borgerne. Medarbejderne vurderer, at dette har været medvirkende til, at borgerne i tilbuddet er blevet bevidste om at tage mere ansvar for eget liv. Dette bekræftes ligeledes ved det aktuelle tilsyn. Indikator 03.c af Indikator 03.c Tilbuddet opnår positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold. I bedømmelsen er det vægtet, at tilbuddet i høj grad dokumenterer positive resultater i forhold til opfyldelse af de mål, de visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold i tilbuddet. Der sker en systematisk dokumentation heraf i tilbuddets statusbeskrivelser, der udarbejdes vedr. hver enkelt borger samt på tilbuds niveau. Ved interview oplyses det af både ledelse samt medarbejdere, at de oplever at skabe gode resultater i forhold til borgerne. Medarbejderne oplyser, at flexibilitet i medarbejdernes arbejdstid er medvirkende til, at der kan være en større indsats og engagement omkring behandlingsarbejdet i forhold til borgerne. Visiterende myndighed bekræfter ligeledes, at der sker en positiv udvikling omkring borgeren. Herunder at tilbuddet lever op til de forventninger, der er fra myndigheden ift. den indsats, der ønskes. Ligeledes fremgår det af det fremsendte datamateriale, at der siden sidste tilsyn er sket udskrivning af 5 borgere, hvor 3 er udskrevet til 108 tilbud og 2 andre til øvrige SUF tilbud, hvor indsatsen er i mindre grad med baggrund i, at målgruppen ikke har samme kompleksitet. Det vurderes på denne baggrund, at der for alle udskrevne borgere er sket positive resultater. Indikator 03.d af Indikator 03.d Tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører for at understøtte, at målene for borgerne opnås. I bedømmelsen er oplysninger fra tidligere tilsyn vægtet, da det er oplyst fra tilbuddets leder samt medarbejdere, at der ikke er sket ændringer ift. denne indikator. Ved tidligere tilsyn er det oplyst, at der vil være et samarbejde med relevante eksterne aktører og det kan være i form af psykiatri, visiterende myndigheder, jobcentre, læger, tandlæger mv. 13

14 Vurdering af temaet Temavurdering Sundhed og Trivsel Det er afgørende for kvaliteten, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Det er herunder vigtigt, at tilbuddets viden og indsats i forhold til borgernes sundhed og trivsel modsvarer målgruppens behov. Det kan for eksempel være i forhold til kost, motion, rygning og uhensigtsmæssig brug af rusmidler. Det er endvidere vigtigt, at tilbuddet respekterer borgernes værdighed, autonomi og integritet og herunder sikrer borgernes medinddragelse samt selv- og medbestemmelse vedrørende beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet i sin pædagogiske indsats har fokus på at forebygge magtanvendelser, herunder dokumenterer og anvender viden fra eventuelle magtanvendelser til løbende læring og forbedring af indsatsen. Desuden er det væsentligt, at tilbuddet forebygger vold og overgreb. Herunder er det vigtigt, at tilbuddets medarbejdere både har relevant faglig viden om forebyggelse af vold og overgreb set i forhold til tilbuddets målgruppe, og at de kan handle hensigtsmæssigt ved bekymring, mistanke eller viden om overgreb. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at borgerne i tilbuddet i høj grad føler sig anerkendt, hørt og respekteret. Tilbuddet er i meget høj grad opmærksom på, at borgerne skal have mulighed for indflydelse og inddragelse i forhold til beslutninger vedrørende dem selv samt i forhold til hverdagen i tilbuddet. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i høj grad understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel i tilbuddet. Det vurderes, at tilbuddets ledelse og medarbejdere har en opmærksomhed omkring borgernes trivsel og ved behov kan der rekvireres ekstra ressourcer med henblik på at bibeholde den gode trivsel i tilbuddet. Socialtilsyn Syd vurderer, at borgerne i tilbuddet har mulighed for støtte og motivation fra tilbuddet med henblik på rekvirering af relevante sundhedsydelser. Der er ansat ergoterapeut i tilbuddet, som blandt andet har individuelle samtaler med borgerne omkring deres fysiske tilstand. Ved behov oprettes der individuelle mål heromkring. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i meget høj grad forebygger og håndterer magtanvendelser jf. lovgivningen heromkring. Det er Socialtilsyn Syds vurdering, at der i tilbuddet sker strukturerede drøftelser af tilbuddets pædagogiske indsats med henblik på forebyggelse af magtanvendelser samt overgreb. Tilbuddet har udarbejdet beredskab for håndtering af overgreb og denne er kendt af alle medarbejdere i tilbuddet. Gennemsnitlig vurdering 4,5 Udviklingspunkter Kriterium 04 Tilbuddet understøtter borgernes selv- og medbestemmelse. af kriterium 14

15 Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i meget høj grad understøtter borgernes mulighed for selv- og medbestemmelse.. Dette understøttes i så høj grad, at de borgere, der ikke deltager ved de kontinuerlige afholdte husmøder, har mulighed for at hindre beslutninger truffet på husmøderne, såfremt de ikke er enige. Det bevidner, at der i meget høj grad tages højde for den enkelte borgers mulighed for selv- og medbestemmelse. Derudover vurderer Socialtilsyn Syd, at borgerne i tilbuddet i meget høj grad er inddraget omkring udarbejdelse og planlægning af mål og delmål, der skal understøtte borgernes udvikling. Ligeledes sker evalueringen heraf i samarbejde med borgerne ved de månedlige udviklingssamtaler. Indikator 04.a af Indikator 04.a Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt. 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at de interviewede borgere oplever at føle sig hørt, respekteret og anerkendt. Det viser sig ved, at de er involveret omkring den pædagogiske indsats og hvilke udviklingsmål, der er aftalt. Borgerne oplyser, at der afholdes ugentlige møder mellem dem og kontaktpersonerne og derudover er der månedlige udviklingsmøder, hvor der sker opfølgning på de aktuelle mål. Dette bekræftes ligeledes ved interview med medarbejder. En borger oplyser, at der er mødepligt til husmøderne i tilbuddet, men det er ikke alle, der deltager ved møderne. Det betyder, at de beslutninger, der laves ved husmøderne nødvendigvis ikke respekteres eller overholdes, da alle ikke bliver oplyst heromkring eller er enig i det besluttet. I de situationer oplever borgeren, at de personer, der har deltaget ved husmødet og truffet beslutning ikke bliver respekteret. Problemstillingen heromkring er medvirkende til, at denne indikator blot bedømmes til at være opfyldt i høj grad. Tilsyn d Den interviewede borger giver udtryk for, at han føler personalet lytter til hvad han siger, ligesom han også føler de respekterer ham som den han er. Leder og medarbejder fortæller samstemmende, at det nærmest ligger i tilbuddets DNA, at borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt, og det er også Socialtilsyn Syds bedømmelse, på baggrund af observationer under tilsynsbesøget, at dette er tilfældet. Socialtilsyn Syd oplevede under tilsynsbesøget en varm, ligeværdig og respektfuld omgangstone mellem borgere og medarbejdere. Indikator 04.b af Indikator 04.b Borgerne inddrages i og har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov. I bedømmelsen er det vægtet, at de interviewede borgere oplyser, at de føler sig inddraget i beslutninger vedrørende dem selv. De har ligeledes indflydelse på disse beslutninger. Blandt andet oplyser en borger, at pågældende i forbindelse med indflytning i tilbuddet henvender sig mere til forældre end personale i tilbuddet. Dette er der respekt omkring fra tilbuddet, men samtidig også opmærksomhed omkring, hvorledes tilbuddet også kan støtte borgeren. Borgerne er bekendte med de mål, der aktuelt arbejdes med i forhold til deres udvikling og de oplever at være en del af opfølgningen heromkring. Blandt andet ved de ugentlige samtaler samt udviklingssamtalerne, der afholdes hver måned. I tilbuddet afholdes der kontinuerlige husmøder, hvor der er udarbejdet dagsorden og der fremsendes efterfølgende referat til alle borgere i tilbuddet. En borger oplyser, at det er problematisk, at der er truffet beslutning om, at der er mødepligt til disse møder, men alligevel er der borgere der ikke deltager. Problemstillingerne opstår i forbindelse med, at de beslutninger der træffes på husmøderne ændres med baggrund i, at der er nogen der ikke har været med til at træffe beslutningen og derfor ikke vil følge denne. Socialtilsynet vurderer ligeledes dette problematisk, men som en positiv udfordring for tilbuddet med udgangspunkt i borgernes kompetencer og forholdet har derfor ikke indflydelse på bedømmelse af indikatoren. Ved tidligere tilsyn er det oplyst, at der er etableret lukket Facebookgruppe for borgere og medarbejdere i tilbuddet. Men ikke alle borgere er medlem af denne gruppe, da alle borgere ikke er på facebook. Det gør sig blandt andet gældende for én af de borgere tilsynet interviewer ved tilsynsbesøget den 11. januar. Denne borger oplyser, at han ikke oplever det problematisk og oplever heller ikke, at der er informationer han mangler. De øvrige borgere oplyser, at aktiviteten i gruppen består af deling omkring aktiviteter og billeder herfra. Planlægning og oplysning omkring aktiviteterne sker på anden vis og sker til alle borgere i tilbuddet. 15

16 Kriterium 05 Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel af kriterium Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i høj grad understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel i tilbuddet. Med baggrund i interview med borgere, medarbejder og ledelse vurderes det, at borgerne trives i tilbuddet. Socialtilsyn Syd vurderer, at borgerne ved behov har mulighed for støtte fra tilbuddet i forbindelse med rekvirering af relevante sundhedsydelser. Tilbuddet har en opmærksomhed heromkring og vil have en motiverende støtte ved vurdering af behov for relevante sundhedsydelser. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i deres pædagogiske indsats har fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed. Blandt andet er der i tilbuddet ansat ergoterapeut, som i samarbejde med hver enkelt borger har en opmærksomhed omkring borgerens fysiske og mentale sundhed. Aktuelt er der individuelle forløb omkring sundhed ift. 3 borgere i tilbuddet. Indikator 05.a af Indikator 05.a Borgerne trives i tilbuddet. I bedømmelsen er det vægtet, at der både af borgere, medarbejder og leder i tilbuddet oplyses, at der aktuelt er en god trivsel blandt borgerne og der er en god harmoni i borgergruppen. En nylig indflyttet borger oplyser, at hun føler sig godt modtaget af de øvrige borgere samt medarbejdere og leder i tilbuddet. Borgeren oplever, at de øvrige borgere tager hensyn til individuelle behov samt en opmærksomhed på, at man skal føle sig godt tilpas i tilbuddet. Øvrige borgere bekræfter ligeledes, at de oplever, at trivslen i borgergruppen aktuel er god. Medarbejder og leder oplyser ligeledes, at det vurderes at trivslen i borgergruppen aktuel er god og der er tale om en harmonisk borgergruppe. Tilsyn d Den interviewede borger fortæller, at han har det godt i tilbuddet. Han giver udtryk for, at han får den støtte og hjælp han har brug for, ligesom han også fortæller han er tryg ved personalet. Medarbejder og leder fortæller, at det er deres oplevelse borgerne overordnet set trives i tilbuddet, og at der med den målgruppe der frekventerer tilbuddet jo altid vil være udsving i trivslen i den samlede borgergruppe. Indikator 05.b af Indikator 05.b Borgerne har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser. I bedømmelsen er det vægtet, at der både af borgere og medarbejdere er oplyst, at borgerne ved behov får tilbudt / og modtager støtte til kontakt til og samarbejde med relevante sundhedsydelser. Det kan blandt andet være i forhold til lokalpsykiatrien, hvoraf en del af tilbuddets borgere modtager støtte. Indikator 05.c af Indikator 05.c Tilbuddets viden og indsats vedrørende borgernes fysiske og mentale sundhed, modsvarer borgernes behov. I bedømmelsen er det vægtet, at medarbejder ved interview oplyser, at det opleves, at der er megen fokus på borgernes fysiske og mentale sundhed i tilbuddet. Aktuelt er der 3 borgere i tilbuddet, hvor der er individuel fokus på deres sundhed med henblik på vægttab. Derudover er der forskellige motionsaktiviteter i form af gåture, roning mv. I foråret planlægges der internatuge sammen med øvrige SUF tilbud, hvor der vil være fokus på fysisk og mental sundhed. Det forventes, at der vil være 2 borgere fra tilbuddet, der deltager i denne uge. I forhold til madplanen udarbejdes denne med udgangspunkt i borgernes ønsker, men der serveres altid grønt til. Dette fremgår ligeledes af praksisbeskrivelserne, der for nylig er udarbejdet i tilbuddet. 16

17 Kriterium 06 Tilbuddet forebygger magtanvendelser af kriterium Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i meget høj grad forebygger og håndterer magtanvendelser. Det vurderes, at man i tilbuddet sikrer en struktureret drøftelse af forebyggelse af magtanvendelser samt drøftelse af situationer, hvor der er foretaget magtanvendelse med henblik på læring og forbedring af indsatsen. I forbindelse med magtanvendelse vil der være mulighed for særskilt supervision omhandlende dette og der er altid drøftelse på næstkommende personalemøde. I tilbuddet er der udarbejdet procedure for indberetning og håndtering af magtanvendelsessituationer. I tilbuddet er der foretaget 1 magtanvendelse gennem det seneste år. Der er sket indberetning og registrering heraf i overensstemmelse med magtanvendelsesbekendtgørelsen og magtanvendelserne giver ikke anledning til tilsynsmæssige konsekvenser. I forbindelse med, at tilbuddet modtager 17 årig borger medio februar anbefales det, at tilbuddets medarbejdere introduceres til lov om voksenansvar. Indikator 06.a af Indikator 06.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. I bedømmelsen er det vægtet, at der er af medarbejder er oplyst, at man kontinuerligt drøfter forebyggelse af magtanvendelser samt efterbehandler såfremt der er foretaget en magtanvendelse. Efterbehandlingen sker med henblik på forebyggelse af, at samme situation ikke sker igen. Ligeledes vurderes det, at tilbuddets relations pædagogiske tilgang i meget høj grad er forebyggende for magtanvendelser samt at borgerne bor i "egne" lejligheder. Tilsyn d Leder udleverede materiale vedrørende metoden LA2, der både er en metode der skal være med til at give borgerne selvindsigt, og personalet indsigt og værktøjer i forhold til at forebygge magtanvendelser. Der er ved at blive udarbejdet skemaer på alle borgere, og metoden er på vej til at blive godt implementeret i medarbejdergruppen. Indikator 06.b af Indikator 06.b Tilbuddet kan håndtere eventuelle magtanvendelser ved at dokumentere og følge op på disse med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen. 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at der siden sidste tilsyn har været en enkelt indberetning af magtanvendelse i tilbuddet. Håndtering og indberetning er sket i overensstemmelse med aktuel lovgivning og har ikke givet anledning til tilsynsmæssige konsekvenser. Medarbejder oplyser endvidere ved interview, at der er sket opfølgning og drøftelse af magtanvendelsen efterfølgende jf. indikator 6a. Når indikatoren ikke bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad sker det med baggrund i, at tilbuddet medio februar måned indskriver borger på 17 år og medarbejderen oplyser, at medarbejdergruppen endnu ikke er introduceret til lov om voksenansvar samt oplyst om, at der er anden lovgivning, der er gældende. I forbindelse med partshøring af rapporten er det oplyst af tilbuddets leder, at der ved personalemøde den 14. februar vil være undervisning fra SUFs jurist omkring de særlige forhold, der gør sig gældende i Lov om Voksenansvar. Ligeledes er det oplyst, at der i forbindelse med alle fremtidige indskrivninger tilstræbes at udarbejde både trivselsplan og tryghedsplan for indflytning. Dette vil ske i samarbejde med borgere. Planernes formål er at have fokus på forebyggelse af belastningsreaktioner og håndtering af kritiske episoder. Kriterium 07 Tilbuddet forebygger vold og overgreb af kriterium 17

18 Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i meget høj grad er opmærksom på forebyggelse af overgreb, bla ved drøftelse af temaer i borgergruppen som kan forebygge overgrebslignende situationer, evt. i form af mobning, chikane mv. Herudover er der en særlig opmærksomhed i forbindelse med udarbejdelse af individuelle stressprofiler i samarbejde med borgerne. Medarbejderne har tidligere oplyst, at de i deres arbejde er meget opmærksom på de ting, der sker i borgergruppen og forsøger at være foran med henblik på at undgå overgrebssituationer. Socialtilsyn Syd vurderer, at der i tilbuddet forefindes en meget udførlig beskrevet beredskabsplan og denne er kendt af medarbejderne. Indikator 07.a af Indikator 07.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer vold eller overgreb i tilbuddet. 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at der ved tidligere tilsyn er oplyst, at man i tilbuddet drøfter problemstillinger og forebyggelse af overgreb i samarbejde med borgerne i café lignende aktiviteter. Derudover udarbejdes der i forhold til hver borger en stressprofil med henblik på forebyggelse af konfliktoptrappende situationer samt overgreb. Ved interview med borgerne oplyses det, at de generelt oplever en god stemning i tilbuddet og det er yderst sjældent, der er forekomster af vold eller overgreb. En borger fortæller om situation for flere år siden og oplever, at denne blev håndteret positivt af tilbuddets medarbejdere. Dog kan der aktuelt være enkle eksempler på en stemning ved middagsbordet som medarbejderne ikke får forebygget i tilstrækkelig grad og det bevirker en forsigtig stemning blandt borgerne, når det er aktuelt. Dette er baggrunden for, at denne indikator ikke bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad. Indikator 07.b Udgået fra d. 1 januar

19 Vurdering af temaet Temavurdering Organisation og ledelse En væsentlig forudsætning for kvaliteten af sociale tilbud er en hensigtsmæssig organisering samt en kompetent og ansvarlig ledelse. En kompetent og ansvarlig ledelse er blandt andet kendetegnet ved at drive tilbuddet fagligt og økonomisk forsvarligt, sætte rammerne for tilbuddets strategiske udvikling og varetage den daglige drift. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at BOAS Frederiksberg har en meget faglig kompetent ledelse til varetagelse af den daglige drift samt faglig udvikling i tilbuddet. BOAS Frederiksberg er en del af Den Sociale Udviklingsfond. Lederen har som følge heraf et ledelsesnetværk, hvor der er mulighed for faglig sparring samt supervision. Medarbejdere og leder i tilbuddet modtager kontinuerlig faglig supervision og det vurderes, at der er gode muligheder for faglig sparring og vidensdeling i tilbuddet samt på tværs af afdelinger / tilbud i Den Sociale Udviklingsfond. I tilbuddet opleves et tæt samarbejde med bestyrelsen. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddets daglige drift i høj grad varetages kompetent. Medarbejderne er tilgængelige med udgangspunkt i borgernes støttebehov. Socialtilsyn Syd vurderer, at der ikke er tale om en højere personalegennemstrømning samt sygefravær i tilbuddet end i forhold til sammenlignelige arbejdspladser. Gennemsnitlig vurdering 4,9 Udviklingspunkter Kriterium 08 Tilbuddet har en kompetent ledelse af kriterium Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet har en meget faglig kompetent ledelse, der består af leder, der har uddannelse- og erhvervsmæssige kompetencer til ledelse af tilbuddet. Ledelsen har mulighed for individuel supervision samt faglig sparring med øvrige ledere i Den Sociale Udviklingsfond. Medarbejderne i tilbuddet tilbydes ekstern supervision en gang hver 4. uge og derudover er supervision / faglig sparring på tværs af de fem BOAS tilbud i hovedstadsområdet. Medarbejderne oplyser, at de i høj grad oplever mulighed for ekstern supervision samt mulighed for faglige drøftelser samt vidensdeling med øvrige kollegaer samt ledelse. Ift. opstart af nyt projekt med borger med nye problemstillinger har ledelsen gjort sig relevante overvejelser og der er etableret et team i tilbuddet, der varetager opgaven, som ligeledes foregår i ekstern lejlighed. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet har en kompetent og aktiv bestyrelse, hvor der er et tæt samarbejde med tilbuddets ledelse samt at denne er sammensat i overensstemmelse med lov om socialtilsyn samt tilbuddets vedtægter. Indikator 08.a af Indikator 08.a Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet. Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. 19

20 I bedømmelsen er det vægtet, at der jf. tidligere fremsendt materiale er redegjort for, at tilbuddets leder har uddannelse- og erfaringsmæssige kompetencer, som vurderes i meget høj grad relevant for ledelsesopgaven i tilbuddet. Ligeledes har lederen for nylig gennemført SUF's interne psykiatriuddannelse og er aktuelt i gang med diplom i ledelse sammen med øvrige ledere i SUF. Ved tidligere interview med medarbejder oplyses det, at lederen er tilgængelig samt kompetent til lederopgaven i tilbuddet. Lederen opleves lyttende samt tager problemstillinger alvorligt og undersøger disse. Lederen beskrives åben for muligheder og meget anerkendende i tilgangen til omgivelserne. I forbindelse med tilbuddets aktuelle projekt har tilbuddet indskrevet ny borger med nye udfordringer ift. tidligere godkendt målgruppe. Det oplyses, at indskrivning af borgeren kun har været muligt i kraft af, at borgeren og opgaven omkring borgeren sker i en ekstern lejlighed. Lederen har relevante overvejelser i forhold til opgaven og er opmærksom på, hvorvidt både borgerens og medarbejdernes sikkerhed varetages ift. dette. Ligeledes fordrer projektet opstartsvanskeligheder, hvor lederen er i dialog med myndigheden heromkring. Dialogen sker med udgangspunkt i de udfordringer, der opleves - men samtidig med fastholdelse af tilbuddets og medarbejdernes faglighed, viden og erfaring ift. konkrete problemstillinger. Tilbuddets indsats ift. projektet sker fra et team i medarbejdergruppen. Medarbejdere i dette team er ansat i forbindelse med overtagelse af projektet. Der er opmærksomhed omkring dennes gruppes tilhørsforhold og kontakt med øvrige medarbejdere i tilbuddet. Indikator 08.b af Indikator 08.b Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere. I bedømmelsen er det vægtet, at tilbuddets leder og medarbejder kontinuerligt modtager ekstern supervision. Ved det aktuelle tilsyn oplyses det af tilbuddets leder, at man aktuelt er i gang med skift af supervisor. Der er et fælles ønske om dette både fra medarbejdere og leder. Ift. det aktuelle projekt ønsker pårørende, at der er samarbejde med konkret psykolog, men hvor det er understreget af myndigheden, at der ikke er krav om specifik leverandør og tilbuddet har vurderet det hensigtsmæssigt med anden supervisor. Projektteamet vil have supervision sammen med den øvrige medarbejdergruppe. Ligeledes deltager faglig koordinator ved personalemøder og de øvrige medarbejdere i projektet på skift. Ved personalemøderne sker der vidensdeling samt faglig sparring ift. konkrete opgaver. Indikator 08.c af Indikator 08.c Tilbuddet har en kompetent og aktiv bestyrelse. I bedømmelsen er det vægtet, at vedtægterne og bestyrelsessammensætningen er i overensstemmelse med lov om socialtilsyn. Der opleves et tæt samarbejde mellem tilbuddets ledelse samt bestyrelse, blandt andet med baggrund i at 2 medlemmer i bestyrelsen udgør en del af direktionen i Den Sociale Udviklingsfond og der som følge heraf er et dagligt samarbejde i forhold til tilbuddet. Det er oplyst af bestyrelsesmedlem samt tilbuddets ledelse, at bestyrelsen mødes ca. 3 gange årligt. Kriterium 09 Tilbuddets daglige drift varetages kompetent af kriterium 20

21 Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddets daglige drift i høj grad varetages kompetent. Der udarbejdes faste vagtplaner i tilbuddet og derudover er medarbejdere ansat som socialkonsulenter tilgængelige med udgangspunkt i borgernes behov. Dette bekræftes af borgerne ved det uanmeldte tilsynsbesøg. Endvidere oplever borgere og medarbejder, at der aktuelt er den tilstrækkelige tid i forhold til borgernes behov. Medarbejdernes uddannelsesbaggrund vurderes kompetent i forhold til tilbuddets målgruppe og borgerne oplever i høj grad at medarbejderne er kompetente. Ift. nystartet projekt tages der aktuelt udgangspunkt i vagtplan som borgeren kender fra tidligere tilbud, men det vurderes på sigt, at der vil blive tale om en mere flydende vagtplan, hvor socialkonsulentfunktionen i højere grad vil være gældende med henblik på udvikling af borgerens kompetencer. Socialtilsyn Syd vurderer med baggrund i interview med medarbejdere, at der er tale om en god trivsel blandt medarbejdere og borgere i tilbuddet. Personalegennemstrømningen samt sygefraværet i tilbuddet vurderes ikke værende højere end på sammenlignelige arbejdspladser. Der har i det seneste år været nogle udskiftninger ift. nattevagter, men det forventes at stabilisere sig. Indikator 09.a af Indikator 09.a Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. I bedømmelsen er oplysninger fra tidligere tilsyn vægtet, hvor det af de interviewede borgere er oplyst, at de oplever, at medarbejderne i tilbuddet har det fornødne tid til borgerne samt at de har relevante kompetencer og kendskab til borgernes problemstillinger og behov for støtte. En borger oplyser dog, at det vil være ønskeligt med mere støtte ift. strukturering af fritid - en opgave, der kan være vanskelig for målgruppen. Borgeren har endnu ikke talt med sin kontaktperson heromkring og derfor vægtes dette ikke i bedømmelsen. Borgerne oplyser, at der er individuelle samtaler / aftaler med kontaktpersonerne efter behov. En borger oplever, at disse aftaler kan ændres med baggrund i mødeaktivitet eller lignende, men det kan evt. også omhandle at udfordre borgeren ift. udsættelse af behov. Udover individuelle samtaler har alle borgere månedlige udviklingssamtaler med kontaktpersonerne, hvor der sker evaluering af aktive mål. Ved interview med medarbejder oplyses det, at pågældende oplever, at der aktuelt er god tid til understøttelse af borgernes behov samt arrangering af fællesaktiviteter. Medarbejderen oplyser, at der kan være perioder, hvor det vil være hensigtsmæssigt med 2 medarbejdere på arbejde og dette etableres efter dialog heromkring. Blandt andet nytårsaften, hvor der var mange borgere i tilbuddet. I weekenderne er der timelønnede, der varetager vagterne i tilbuddet. Borgerne oplever dette positivt og der er tale om medarbejdere, der er kendte af borgerne og kendte i tilbuddet. Det betyder dog, at der ikke som udgangspunkt arbejdes med mål og delmål i weekenderne. Ligeledes er der for nylig udarbejdet praksisbeskrivelser for alle vagttyper i tilbuddet med henblik på at sikre en ensartet opgavevaretagelse i vagterne. I bedømmelsen er det også vægtet, at de mødte medarbejdere i tilbuddet er i overensstemmelse med den udarbejdede vagtplan. I forhold til projektopgaven er der sammensat team bestående af 2 socialkonsulenter samt en faglig koordinator. Der er udarbejdet vagtplan ift. opgaven, men på sigt ønskes det, at socialkonsulent funktionen mere bringes i spil og der vil blive arbejdet med selvstændiggørelse af borgeren med henblik på, at der vil være fokus på, at ressourcerne udnyttes ift. borgerens behov og i overensstemmelse med de kompetencer borgeren selv har. Ligeledes vil man i tilbuddet være opmærksom på, at der skal være tale om en socialpædagogisk indsats og ikke en sundhedsfaglig - her vil man undersøge evt. muligheder via hjemmeplejen. Tilbuddets fokus vil være, at der skal være tale om en pædagogisk opgave med udvikling for borgeren og ikke en vedligeholdelsesopgave. Medarbejderne ansat ifm med projektet har for nylig deltaget i introdag i SUF samt kursus dage omhandlende selvskade samt Low arousal. Temaer som vurderes relevant ift. aktuel borgerprojekt. Indikator 09.b af Indikator 09.b Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at der er sket en lille personalegennemstrømning i tilbuddet siden sidste tilsyn. Der har ikke været ændringer ift. socialkonsulentgruppen, udover at der er sket ansættelse af 3 nye medarbejdere i 21

22 forbindelse med overtagelse af nyt projekt. Men der er sket ændringer ift. nattevagter, hvor der er sket flere udskiftninger på de 2 stillinger i løbet af året. Det er blandt forårsaget af en afskedigelse samt opsigelse fra nyansatte i indeværende år. I den ene nattevagtsstilling er der nu ansat tidligere medarbejder. Lederen vurderer, at der nu er en god sammensætning i nattevagtsteamet. Indikator 09.c af Indikator 09.c Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. I bedømmelsen er det vægtet, at lederen oplyser, at der aktuelt ikke er noget betydeligt sygefravær. En medarbejder er på barselsorlov og det er baggrunden for en lidt højere sygefraværs procent. Endvidere skaber medarbejdernes ansættelsesform mulighed for, at man kan ændre og tilpasse aftaler, så det er i overensstemmelse med blandt andet sygdom og det derfor har afgørende betydning for den indsats, der gøres i forhold til borgerne. 22

23 Vurdering af temaet Temavurdering Kompetencer Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at tilbuddets medarbejdere har de faglige, relationelle og personlige kompetencer, der er nødvendige i forhold til tilbuddets målsætninger og målgruppe, de metoder tilbuddet anvender, samt borgernes aktuelle behov. Herunder skal børn og unge sikres en tryg hverdag og opvækst med nære og stabile relationer. Udover tilbuddets aktuelle kompetenceniveau er det vigtigt, at tilbuddet har strategisk fokus på, hvordan de nødvendige kompetencer sikres på såvel kort som langt sigt, samt hvordan eventuelle specialistkompetencer kan tilvejebringes. Det er et vigtigt aspekt af kvaliteten af et tilbud, at medarbejderne møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger samt har fokus på borgernes retssikkerhed. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at medarbejdere i tilbuddet i meget høj grad besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder. Medarbejderne har relevante kompetencer i form af uddannelsesmæssig baggrund, efteruddannelse samt tidligere arbejdserfaring. I tilbuddet sker der meget høj grad af kompetenceudvikling for medarbejderne og Socialtilsyn Syd vurderer, at kompetenceudviklingen vurderes relevant for målgruppens behov og tilbuddets metoder. Socialtilsyn Syd vurderer ligeledes, at tilbuddet i kompetenceudviklingen er opmærksom på nye problemstillinger hos målgruppen. Der fremkommer udtalelser fra borgere samt visiterende myndighed, der indikerer, at tilbuddets medarbejdere er kompetente til udførelse af den pædagogiske indsats i forhold til tilbuddets målgruppe. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 10 Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder af kriterium Socialtilsyn Syd vurderer med baggrund i fremsendte oplysninger omkring aktuel kompetenceudvikling, interview med borgere, medarbejdere, ledelse samt visiterende myndigheder, at tilbuddets medarbejdere i meget høj grad besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov samt tilbuddets metoder. Den aktuelle kompetenceudvikling relaterer sig til tilbuddets metoder samt målgruppens behov. Aktuelt sker der kompetenceudvikling og vidensdeling omkring LA2 samt psykiatriuddannelse. Det vurderes, at det i medarbejdernes samspil med borgerne er afspejlet, at medarbejderne har relevante kompetencer. Indikator 10.a af Indikator 10.a Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder. I bedømmelsen er det vægtet, at der af den fremsendte personaleliste fremgår, at alle medarbejdere har relevant uddannelse samt efteruddannelse, der relaterer sig til tilbuddets målgruppe og metoder. Endvidere er det både i 23

24 datamaterialet samt ved interview med medarbejderne bekræftet, at der løbende sker en kompetenceudvikling både ift. generel opkvalificering samt individuel opkvalificering. Aktuelt er der i forhold til fælles kompetenceudvikling implementering og temadage omkring LA2, som vil være et nyt fælles fundament i tilbuddet. Der henvises yderligere til indikator 3a heromkring. Derudover er den tværgående psykiatriuddannelse fortsat et vigtigt element i opkvalificering af hele medarbejdergruppen. Aktuelle igangsatte og planlagte aktiviteter på det individuelle niveau er: 2 medarbejdere på intern psykiatriuddannelse 1 medarbejder i gang med sexologuddannelsen 1 medarbejder i gang med diplommodul vedrørende humanernæring og sundhedsfremme leder i gang med diplom i ledelse 1 medarbejder i gang med den kognitive uddannelse på 4. år. Ved interview med medarbejderne oplyses det, at samtlige socialkonsulenter i tilbuddet har været på kursus omhandlende spiseforstyrrelse. Dette med baggrund i, at der er indskrevet en borger med dette som en problemstilling. Derudover er samtlige medarbejdere i tilbuddet introduceret til medicinhåndtering. Ved interview med borgerne oplyses det, at de generelt oplever at medarbejderne har en god viden og erfaring omkring borgernes problemstillinger og det relateres ift. de øvrige udfordringer, der er som følge af deres autisme eller Asperger. En borger oplyser, at følelsen en gang i mellem kan være, at medarbejdernes hjælp og viden ikke er tilstrækkelig, men borgeren oplever, at udarbejdelse af tryghedsplan vil kunne være behjælpelig til at støtte medarbejderne i at blive bedre til at aflæse borgeren. Øvrige borgere oplever, at medarbejderne er kompetente og de er gode til at lytte og de er tilstede, når man ønsker det. I bedømmelsen er det ligeledes vægtet, at der ved udtalelse fra visiterende myndighed oplyses, at tilbuddet er faglig kompetent til varetagelse af de særlige behov hos tilbuddets målgruppe. Indikator 10.b af Indikator 10.b Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer. I bedømmelsen vægtes det, at borgerne udtaler, at de oplever, at medarbejderne har relevante kompetencer og viden omkring målgruppens særlige behov. En borger oplyser, at det opleves at medarbejderne er blevet bedre til at håndtere og forebygge situationer i tilbuddet, hvor der kunne opstå en ubehagelig stemning blandt borgere. Det kan være sig i form af uenigheder eller skænderier. Anden borger efterspørger mere tid med socialkonsulenten, særlig ift. strukturering af egen tid om aftenen, da dette kan være en udfordring for den konkrete borger. Adspurgt fortæller borgeren, at borgeren er blevet introduceret til PlaNet, men det er endnu ikke etableret. Men det kan også skyldes, at borgeren har aflyst samtaler omkring dette tema og det derfor endnu ikke er iværksat. Tredje borger fortæller, at det bedste ved medarbejderne er, at de er tilgængelige og tilstede, når man har brug for det. Medarbejderne er blandt andet gode til at skabe struktur for forskellige ting, således at det bliver mere overskueligt ift. den enkelte borger. Ved interview med medarbejderne oplyses det, at der aktuelt er forhold i tilbuddet som er mere ressourcekrævende og det kan være på bekostning af øvrige borgere. Forhold kan blandt andet være en meget ny borgergruppe, men også enkelte borgere, der har det psykisk dårligt. I særlig spidsbelastede situationer sættes der yderligere personale på eller i perioder, hvor en borger kan have et særlig stort behov for støtte. Alle borgere har mulighed for at kontakte egen socialkonsulent, også selv om denne ikke er tilgængelig på tilbuddet. Dette som følge af medarbejdernes socialkonsulentansættelse, hvor de skal være til rådighed 24/7. I tilbuddet udarbejdes der tryghedsplaner i tilbuddet med henblik på, at man i tilbuddet ønsker at være opmærksom på samspillet med borgerne og hvilken betydning det har for borgeren. Endvidere er tryghedsplanerne et tiltag med henblik på forebyggelse og håndtering af kritiske episoder med voldsom adfærd. Kriterium 11 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar

25 Kriterium 12 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 13 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar

26 Vurdering af temaet Temavurdering Fysiske rammer De fysiske rammer udgør en central del af et tilbud, både som ramme om borgernes liv og som ramme om den indsats, der finder sted. Det er derfor væsentligt, at tilbuddets omgivelser, indretning, faciliteter og stand understøtter målgruppens behov og formålet med indsatsen, herunder at de fysiske rammer inde og ude tilgodeser borgernes trivsel og tryghed samt ret til privatliv. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at borgerne i tilbuddet tilbydes gode og vedligeholdte fysiske rammer, hvor borgerne blandt andet tilbydes 1 værelseslejligheder. Borgernes lejligheder bærer præg af en personlig indretning og fremstår som borgernes hjem. I lejlighederne kan der ske individuel indretning, som tager højde for borgernes særlige behov. Fællesfaciliteterne fremstår hjemlige samt hyggelige. Der er tale om mindre rum i tilbuddet. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i høj grad forsøger at udnytte de fysiske rammer optimalt med udgangspunkt i borgernes særlige behov, interesser og ønsker. Socialtilsyn Syd vurderer, at de fysiske rammer i høj grad understøtter borgernes udvikling i forhold til selvstændiggørelse samt muligheden for indgå i sociale relationer med øvrige borgere i tilbuddet. Tilbuddet har en ekstern lejlighed, hvor der kan etableres projektopgaver ift. særlige udfordringer hos målgruppen. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 14 Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel af kriterium Ved besigtigelse af de fysiske rammer og interview med ledelse, medarbejdere og borgere vurderes det af Socialtilsyn Syd, at de fysiske rammer i meget høj grad understøtter borgernes udvikling og trivsel. I tilbuddet tilbydes der 1 værelseslejligheder, som borgerne har mulighed for selv at indrette. Der er mulighed for indretning i form af mørklægningsgardiner eller øvrig afskærmning for at tilgodese målgruppens særlige behov herfor. I lejlighederne er der eget bad og toilet og som udgangspunkt et lille køkken i samme værelse som opholdsstue og soverum. Ved særlige behov kan der foretages ændring af indretningen i lejligheden. I tilbuddet er der flere lokaler til brug for fællesaktiviteter, såsom fjernsynsstue, fælleskøkken, motionsrum mv. Ved besigtigelsen observeres det, at man i indretningen har forsøgt at imødekomme målgruppens særlige behov og at lokalerne henvender sig til unge mennesker. Borgerne bekræfter ved interview, at de trives med de fysiske rammer i tilbuddet samt har oplevelsen af, at lejlighederne er deres "hjem". Derudover er der tilknyttet en ekstern lejlighed til tilbuddet, hvor der kan etableres projektopgaver ift. særlige udfordringer hos borgerne eller evt. som en udslusningsbolig. Socialtilsyn Syd vurderer, at de fysiske rammer i tilbuddet samt borgernes lejligheder afspejler, at der er tale om borgernes hjem. Indikator 14.a af Indikator 14.a Borgerne trives i de fysiske rammer. 26

27 I bedømmelsen er oplysninger fra tidligere tilsyn vægtet, hvor alle interviewede borgere oplyser, at de trives med de fysiske rammer i tilbuddet. Der er foretaget ændringer i køkkenet i form af, at der er blevet etableret flere skabe og fjernet en sofa. Ændringerne har været vanskelig for en enkelt borger - men fordi det er svært med forandringer generelt. En borger har ligeledes vanskeligt ved at komme i vaskekælderen, men der er ligeledes her tale om personlige forhold og medarbejderne er behjælpelig med at støtte op omkring udvikling af dette. I forbindelse med tidligere tilsyn er det oplyst, at det opleves at borgerne trives i de fysiske rammer samt ligeledes føler ejerskab af disse. Dette er dog lidt ændret aktuelt med baggrund i, at ca. 50 % af borgerne er nye. Det betyder, at medarbejderne aktuelt har fokus på igen at få lavet en kultur blandt borgerne om at mødes i fællesfaciliteterne, blandt andet i form af at se film sammen eller benytte computerne i fællesfaciliteterne. I forbindelse med besigtigelse af den nye lejlighed oplyses det af medarbejderne, at den aktuelle borger udtrykker glæde for lejligheden, men at borgeren bliver påvirket af lyde fra fælledparken, når der er arrangementer eller lign. i området. Indikator 14.b af Indikator 14.b De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov. I bedømmelsen er oplysninger fra tidligere tilsyn vægtet, hvor det er fremvist, at man i tilbuddets muligheder for indretning forsøger at have fokus på borgernes interesser samt særlige behov. Tilbuddets målgruppe er særlig udfordret i det sociale samvær med hinanden og med baggrund i dette er det muligt at benytte tilbuddets lounge til mulighed for at spise i en mindre gruppe, såfremt det er vanskeligt eller særlig udfordrende for enkelte borgere at deltage i det større fællesskab i køkkenet. I kælderen er der indrettet mindre rum, med forskellige aktiviteter, som relaterer sig til borgernes interesser såsom fjernsynsstue og computerrum. Derudover er der mulighed for fitnessaktiviteter samt samtalerum. Ved herværende tilsyn er der besigtigelse af ny ekstern lejlighed beliggende på adressen Borgmester Jensensvej 29, 3, 1, 2100 København Ø. Der er tale om en 2 værelses lejlighed beliggende i et nyere boligområde. Der er tale om rolige omgivelser, hvor der er indrettet mindre oaser udendørs. Det oplyses, at borgeren gerne nyder at gå en tur i området. Lejligheden består af et soveværelse, badeværelse samt køkken og stue ud i et. Ift. borgerens udfordringer og personalets sikkerhed er der aktuelt drøftelser om muligheden for indretning af flugtveje for personalet. Indikator 14.c af Indikator 14.c De fysiske rammer afspejler at tilbuddet er borgernes hjem. I bedømmelsen er oplysninger fra tidligere tilsyn vægtet, hvor de interviewede borgere oplyser, at de betragter "egen" lejlighed som eget hjem, som de selv har indrettet med egne møbler mv. Derudover oplever de at have mulighed for indflydelse på indretning i fælles faciliteterne. I forbindelse med tilsynsbesøget besigtiger tilsynet 1 lejlighed samt fællesfaciliteterne i tilbuddet. Socialtilsyn Syd vurderer, at den besigtigede lejlighed fremstår som personlig indrettet og bærer præg af en individuel indretning. I fælles faciliteterne bemærkes det, at indretningen tager udgangspunkt i et familie lignende hjem og det fremstår hyggeligt. Ved fremvisning af den eksterne lejlighed fremstår denne ligeledes indrettet med udgangspunkt i borgerens ønsker og interesser, så lejligheden afspejler, at der er tale om borgerens hjem. 27

28 Økonomisk Tilsyn Socialtilsynets vurdering af tilbuddets økonomi Tilbuddet vurderes på baggrund af det indsendte regnskab og indsendte budget, at være økonomisk bæredygtigt. Tilbuddets økonomi vurderes på baggrund af det indsendte regnskab og indsendte budget, at være gennemskueligt for socialtilsynet. Socialtilsyn Syd vurderer, at gennemskueligheden for de visiterende kommuner er til stede, i det omfang nøgletallene på tilbudsportalen er opdaterede. Socialtilsyn Syd vurderer, at økonomien giver tilbuddet den fornødne kvalitet i forhold til deres målgruppe. Økonomisk bæredygtig? JA: Det vurderes, at tilbuddet på baggrund af det indsendte afdelingsregnskab, koncernregnskab og godkendte budget er økonomisk bæredygtigt. Vurderingen er lavet på baggrund af det samlede årsregnskab for 2016, afdelingsregnskab og revisionsprotokollatet. Der er ikke anført forbehold eller væsentlige supplerende oplysninger i regnskabet og der er ligeledes ingen væsentlige kritiske bemærkninger i revisionsprotokollatet. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at tilbuddet har en soliditetsgrad på 32,10% som vurderes tilfredsstillende set i forhold til tilbuddets alder og specialiseringsgrad. Tilbuddet har en egenkapital pr. 31/ på t kr Tilbuddets balancesum udgør t kr Årets resultat har udgjort et overskud på t.kr. 95 Giver tilbuddets økonomi mulighed for den fornødne kvalitet i forhold til prisen og målgruppen? Ja: Der er lagt vægt på at tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe og aktiviteterne på stedet, og det giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til målgruppen. Vurderingen er foretaget med udgangspunkt i budget Personale: Den primære udgift er relateret til løn svarende til 59,38 % af omsætningen. Der er budgetteret med 10,0 pladser. Jfr. budgettet er der en normering svarende til 12,50 fuldtidsstillinger som fast personale for Ud fra en gennemsnitsberegning af lønudgifter i forhold til antal ansatte vurderes budgetterede lønninger for retvisende. Kompetenceudvikling: Der er samlet afsat ,00 kr. til kompetenceudvikling, hvilket udgør 2,06 % af omsætningen, hvilket vurderes over niveau sammenlignet med lignende tilbud, men henset til at SUF generelt anvender flere midler på kompetenceudvikling, så vurderes det okay. Aktivitetsomkostninger: Der er budgetteret med ,07 kr. til aktivitetsomkostninger svarende til 5,32 % af omsætningen, hvilket vurderes på niveau sammenlignet med lignende tilbud. Er der gennemsigtighed med tilbuddets økonomi? JA: Nøgletallene i årsrapporten på Tilbudsportalen kan afstemmes til den senest indsendte årsrapport og vurderes på den baggrund at være gennemskueligt for de visiterende kommuner. Tilbuddets økonomi vurderes på baggrund af det indsendte regnskab og budget at være gennemskueligt for socialtilsynet. 28

29 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. Dokumenter Ansøgning om ændring Observation Interview Samtale med leder Interviewkilder Ledelse Spindelvævet afspejler socialtilsynets gennemsnitlige vurdering af kvaliteten i tilbuddet fordelt på syv temaer. Formålet med illustrationen er, at give tilbuddet et overbliksbillede af socialtilsynets vurdering på baggrund af den samlede rapport. De (scoringerne) repræsenterer derfor ikke det fulde indblik i tilsynet. Spindelvævet er først og fremmest ment som et dialogredskab mellem socialtilsynet og tilbuddet. 29