Tilsynsrapport. SUF - BOAS FREDERIKSBERG ApS Godkendt. Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse:

Transkript

1 Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: SUF - BOAS FREDERIKSBERG ApS Godkendt Rapporten er udarbejdet af: Socialtilsyn Syd Lindevej 5A 5750 Ringe

2 Indholdsfortegnelse Læsevejledning 3 Stamoplysninger om tilbuddet 4 Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet 5 Resultat af tilsynet 5 Vurdering af temaet Uddannelse og beskæftigelse 6 Vurdering af temaet Selvstændighed og relationer 8 Vurdering af temaet Målgruppe, metoder og resultater 11 Vurdering af temaet Sundhed og Trivsel 14 Vurdering af temaet Organisation og ledelse 19 Vurdering af temaet Kompetencer 22 Vurdering af temaet Fysiske rammer 24 Økonomisk Tilsyn 26 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. 27 Rapporten er udskrevet

3 Læsevejledning Tilsynsrapportens indhold Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af, om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne er hentet fra Tilbudsportalen, hvor tilbuddet selv har indberettet bl.a. stamoplysninger. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Udover en samlet vurdering af kvaliteten hos tilbuddet, indeholder tilsynsrapporten en gennemgang af de syv temaer fra Kvalitetsmodellen, hvor der kan være lagt særligt fokus på udvalgte temaer. Et tilsyn kan godt indeholde mere end ét tilsynsbesøg, eksempelvis hos et tilbud med flere afdelinger. Ligeledes kan tilsynet været administrativt og ikke indeholde et konkret tilsynsbesøg. Det fremgår af tilsynsrapporten hvorvidt der har været et fysisk tilsynsbesøg, hvor henne og hvorvidt de var anmeldt eller uanmeldt. Efter endt høringsperiode vil udvalgte oplysninger fra tilsynsrapporten blive publiceret på Tilbudsportalen. Det drejer sig om den samlede vurdering, temavurderingerne samt eventuelle påbud eller vilkår. Kvalitetsmodellen Socialtilsynet vurderer kvaliteten hos tilbuddet ud fra en Kvalitetsmodel, som er beskrevet i Bekendtgørelse om socialtilsyn. Kvalitetsmodellen er et dialogbaseret redskab, som skal give et systematisk og målrettet udgangspunkt for socialtilsynets samlede faglige vurdering af tilbuddenes kvalitet. Kvalitetsmodellen er struktureret ud fra de overordnede kvalitetstemaer, der fremgår af 6, stk. 2, i lov om socialtilsyn. Hvert tema er konkretiseret i et antal kvalitetskriterier. Kriterierne er primært udtrykt som konkrete mål for indsatsen i tilbuddene. For hvert kriterium er fastlagt en eller flere kvalitetsindikatorer. Indikatorerne er tegn på, at den kvalitet, som er udtrykt i kriteriet, forekommer i praksis. Vurderingen af et tilbuds kvalitet sker ud fra en samlet, faglig vurdering inden for rammerne af temaerne under hensyn til tilbuddets karakter og målgruppe. n af indikatorer og kriterier skal understøtte socialtilsynets samlede vurdering af, om tilbuddet har den fornøden kvalitet. Socialtilsynet kan inddrage andre forhold i kvalitetsvurderingen, som vurderes at være relevante for kvaliteten inden for rammerne af temaet. Ved det driftsorienterede tilsyn skal socialtilsynet vurdere, om kvaliteten i tilbuddet i praksis er tilstrækkelig, og om betingelserne for godkendelsen fortsat er opfyldt. Der anvendes forskellige systematikker for, hvordan indikatorer og kriterier bedømmes ved henholdsvis godkendelse og det driftsorienterede tilsyn. Temaer - Uddannelse og beskæftigelse - Selvstændighed og relationer - Målgruppe, metoder og resultater - Sundhed og Trivsel - Organisation og ledelse - Kompetencer - Fysiske rammer I kvalitetsmodellen er både 'Gennemsnitlig bedømmelse' på temaniveau og '' på indikatorniveau angivet ud fra følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. 3

4 Stamoplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Hovedadresse SUF - BOAS FREDERIKSBERG ApS Kochsvej 5A 1812 Frederiksberg C Kontaktoplysninger Tlf: kn@suf.dk Hjemmeside: Tilbudsleder Krista Naver CVR nr Virksomhedstype Privat Tilbuddet er en del af en koncern Tilbudstyper 107 (midlertidigt botilbud til voksne) Pladser i alt 9 Målgrupper 18 til 35 år (opmærksomhedsforstyrrelse, autismespektrum) 18 til 35 år (autismespektrum, stressbelastning) 18 til 35 år (autismespektrum, depression) 18 til 35 år (autismespektrum, andre psykiske vanskeligheder) 18 til 35 år (autismespektrum, angst) 18 til 35 år (autismespektrum, forandret virkelighedsopfattelse) 18 til 35 år (autismespektrum, spiseforstyrrelse) 4

5 Resultat af tilsynet Status for godkendelse Godkendt Tilsynet er gennemført Tilsynet er udført af Tilsynskonsulenter Indebar tilsynet et fysisk besøg Dato for tilsynsbesøg Socialtilsyn Syd Vinnie Loft Holdt (Tilsynskonsulent) Ja : Kochsvej 5A, 1812 Frederiksberg C (Uanmeldt) Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet I forbindelse med driftsorienteret tilsyn har Socialtilsyn Syd vurderet, at tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, jf. lov om socialtilsyn 6. Særligt fokus i tilsynet Ved det uanmeldte tilsyn var der særlig fokus på temaerne uddannelse og beskæftigelse, sundhed og trivsel samt organisation og ledelse. Der var ikke forhold der gav anledning til belysning af de øvrige temaer i Kvalitetsmodellen og oplysningerne er derfor overført uændret fra tidligere tilsyn. Opmærksomhedspunkter 5

6 Vurdering af temaet Temavurdering Uddannelse og beskæftigelse Et centralt mål med den sociale indsats er, at borgerne i videst muligt omfang inkluderes i samfundslivet. Uddannelse og/eller beskæftigelse er et væsentligt aspekt heri. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet med udgangspunkt i de mål, der er for de enkelte borgere, og under hensyn til borgernes behov og forudsætninger stimulerer borgernes udvikling og læring med henblik på at understøtte paratheden og mulighederne for uddannelse og/eller beskæftigelse for borgerne. Uddannelse og beskæftigelse omfatter såvel ordinær grundskole, uddannelse og beskæftigelse som forskellige former for særlige grundskole-, uddannelses- og beskæftigelsestilbud eller samværs- og aktivitetstilbud. For børn under den skolepligtige alder er dagtilbud et væsentligt element i forhold til barnets udvikling og læring. Det er desuden vigtigt, at tilbuddet forpligter sig i de samarbejdsrelationer, der er nødvendige for at understøtte, at målene for borgernes uddannelse og/eller beskæftigelse opnås. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i meget høj grad støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse. Der gøres en særlig indsats heromkring, også selv om en del af tilbuddets borgere er modtagere af førtidspension. Socialtilsyn Syd vurderer, at der i samarbejde med borgerne opstilles konkrete mål omhandlende deltagelse i uddannelse og / eller beskæftigelse. I forhold til de borgere, der af forskellige årsager ikke deltager i et eksternt uddannelse eller beskæftigelsestilbud vil der være mulighed for aftaler og aktiviteter i tilbuddet med henblik på at fastholde en hverdagsstruktur med henblik på at borgerne på sigt vil kunne indgå i et eksternt tilbud. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet indgår i et samarbejde med borgernes uddannelse- eller beskæftigelsestilbud med det formål at understøtte borgernes udvikling. Gennemsnitlig vurdering 4 Udviklingspunkter Socialtilsyn Syd anbefaler, at der fremgår dokumenteret mål og delmål vedrørende dette tema omkring alle borgere indskrevet i tilbuddet. Kriterium 01 Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til skolegang, uddannelse og beskæftigelse af kriterium Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i meget høj grad støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse. Der gøres en særlig indsats heromkring, også selv om en del af tilbuddets borgere er modtagere af førtidspension. Socialtilsyn Syd vurderer, at der i samarbejde med borgerne opstilles konkrete mål omhandlende deltagelse i uddannelse og / eller beskæftigelse, men at der i højere grad kan ske en dokumentation heraf. I tilbuddet deltager aktuelt 4 af tilbuddets borgere ikke i et eksternt beskæftigelse eller uddannelsestilbud. I forhold til disse borgere er der mulighed for aftaler og aktiviteter i tilbuddet med henblik på at fastholde en hverdagsstruktur med henblik på at borgerne på sigt vil kunne indgå i et eksternt tilbud. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet indgår i et samarbejde med borgernes uddannelse- eller beskæftigelsestilbud med det formål at understøtte borgernes udvikling og deltagelse i uddannelse og beskæftigelse. 6

7 Indikator 01.a af Indikator 01.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte borgernes skolegang, uddannelse, beskæftigelse eller samværs- og aktivitetstilbud, og der følges op herpå. 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at der ved interview med borgerne oplyses, at de alle oplever, at der er udarbejdet mål med henblik på at støtte dem i deltagelse i uddannelse eller beskæftigelse. Borgernes oplevelse er ligeledes, at der for de borgere, der aktuelt ikke er tilknyttet et eksternt tilbud er mål omhandlende struktur med henblik på fremtidig deltagelse i et eksternt tilbud. Borgerne oplyser, at der sker opfølgning af de udarbejdede mål. Opfølgningen sker ved ugentlige samtaler med kontaktperson eller som minimum ved udviklingssamtalerne, der afholdes en gang pr. måned. Når indikatoren ikke bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad sker det med baggrund i, at der af de udleverede delmålslister ikke fremgår delmål omhandlende borgernes deltagelse i uddannelse og beskæftigelse og det må derfor konstateres, at dokumentation omkring denne indikator ikke er opfyldt for mindst 3 borgere i tilbuddet. Med baggrund i, at der er tale om en stikprøvekontrol samt, at borgernes oplevelse er, at der er udarbejdet mål omkring uddannelse og beskæftigelse bedømmes indikatoren til at være opfyldt i høj grad. Indikator 01.b af Indikator 01.b Borgerne er i dagtilbud, grundskoletilbud, uddannelse, beskæftigelse, eller samværs- og aktivitetstilbud. Medfølgende børn på voksentilbud er i dag- eller grundskoletilbud. 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at der aktuelt er 5 ud af tilbuddets 9 borgere, der er tilknyttet et eksternt beskæftigelse eller uddannelsestilbud. Det er i form af flexjob, deltagelse i STU, uddannelse, beskyttet beskæftigelse mv. Derudover er der aktuelt 2 borgere, der afventer behandling af deres ansøgning ift. fremtidig uddannelse eller forsørgelse. Jf. indikator 1a oplyser de interviewede borgere, at der for de borgere, der ikke deltager i eksterne tilbud er mulighed for planlægning af aktiviteter i hverdagen med henblik på at skabe en god hverdagsstruktur og blive klar til at indgå i et eksternt tilbud. Dette vægtes ligeledes i bedømmelsen, da det vurderes, at tilbuddet understøtter borgerne i på sigt at blive tilknyttet et eksternt uddannelse eller beskæftigelsestilbud. Dette gør sig ligeledes gældende for de borgere, der modtager førtidspension. De interviewede borgere oplyser, at de oplever at have et stabilt fremmøde i deres eksterne tilbud. Alle borgere har som minimum en hjemmedag pr. uge, hvor der blandt andet kan være fokus på botræning eller øvrige aftaler. Når indikatoren ikke bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad sker det med baggrund i, at det ikke er alle borgere i tilbuddet, der frekventerer et eksternt uddannelse eller beskæftigelsestilbud. Indikator 01.c Udgået fra d. 1 januar

8 Vurdering af temaet Temavurdering Selvstændighed og relationer Et centralt mål med den sociale indsats er at understøtte, at borgerne i så høj grad som muligt indgår i sociale relationer og lever et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet medvirker til, at borgerne sikres mulighed for personlig udvikling og aktiv deltagelse i sociale aktiviteter og netværk, herunder at tilbuddet understøtter børnene og/eller de unge i at deltage i fritidsaktiviteter. Det er vigtigt, at tilbuddet medvirker til, at borgerne opnår de kompetencer, som dette kræver, og opnår færdigheder, der kan lette den daglige tilværelse, forbedre borgernes livskvalitet og fremme de enkelte borgeres mulighed for så vidt muligt at kunne klare sig selv. For børn og/eller de unge gælder det, at tilbuddet forbereder dem til et selvstændigt voksenliv. Det er væsentligt, at tilbuddets indsats og aktiviteter er rettet imod disse mål, og at det afspejles i tilbuddets åbenhed mod samt involvering i og af det omkringliggende lokal- og civilsamfund. Det er ligeledes centralt for borgernes selvstændighed og relationer, at tilbuddet understøtter borgerne i deres relationer til familie og øvrige netværk. For børn og unge er det væsentligt, at tilbuddet har opmærksomhed på at understøtte gode relationer til eventuelle søskende og til venner. Det er desuden centralt, at børnene og/eller de unge har en fortrolig relation til en eller flere voksne, der har en positiv betydning for deres liv. Vurdering af tema Temaet er overført uændret fra seneste tilsynsrapport, idet behandling på indikator og kriterieniveau ikke har været nødvendig for en vurdering af tilbuddets samlede kvalitet. Ud fra dataindsamling, interview samt oplysninger på Tilbudsportalen vurderer Socialtilsyn Syd, at tilbuddet i høj grad er opmærksom på udvikling og opfølgning af behandlingsindsatsen vedr. borgernes selvstændighed og relationer. Det er disse temaer, der er gennemgående i mål og delmål, der er udarbejdet sammen med borgerne samt statusrapporter. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet i meget høj inddrager og orienterer borgerne om muligheder og arrangementer i lokalmiljøet. Endvidere er der intern kursus i tilbuddet med henblik på motivation og støtte til udvikling af borgernes sociale relationer. Tilbuddet støtter og motiverer borgerne i have en kontakt til familie og øvrig netværk. Kontakten sker med udgangspunkt i borgernes ønsker herfor. Tilbuddet inviterer pårørende til temadage samt sociale arrangementer. Gennemsnitlig vurdering 4,3 Udviklingspunkter Kriterium 02 Tilbuddet styrker borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og opnå selvstændighed af kriterium 8

9 Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i meget høj grad er opmærksom på styrkelse af borgernes sociale kompetencer samt selvstændighed. Mål og delmål, der beskrives i statusrapporterne omhandler i meget høj grad udvikling af borgernes sociale kompetencer samt selvstændighed. I tilbuddet er man meget opmærksom på, at borgerne har mulighed for at have en relation til hinanden i tilbuddet samt orienteres om lokale aktiviteter, der vurderes relevante for målgruppen. Men qua tilbuddets målgruppe og deres vanskeligheder i forhold til at indgå i sociale relationer har tilbuddet en særlig udfordring. Socialtilsyn Syd bemærker, at tilbuddet har flere tiltag med henblik på at støtte og motivere borgerne til deltagelse i sociale relationer udenfor tilbuddet, herunder blandt oplæg fra relevante lokale foreninger samt etablering af "scorekursus" i tilbuddet. Socialtilsynet vurderer, at borgernes samvær og kontakt med familie og øvrig netværk sker med udgangspunkt i borgernes ønsker og behov herfor. Tilbuddet inviterer pårørende til pårørendearrangement et par gange om året og der er opleves en god tilslutning hertil. Indikator 02.a af Indikator 02.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte udvikling af borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og leve et så selvstændigt liv som muligt, og der følges op herpå. Socialtilsynet bedømmer denne indikator til at være opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at det af det fremsendte datamateriale fremgår, at der er udarbejdet konkrete og individuelle mål omhandlende borgernes sociale kompetencer samt selvstændighed. Ved interview med borgerne bekræftes det, at de selv har været med til at definere målene. En borger udtaler, at pågældende er bekendte med egne mål, som er forskellige. Blandt andet skal pågældende selv kunne gøre rent, deltage i livsstilsprojekt. Derudover er der yderligere mål, som borgeren ikke husker aktuelt, da der ikke arbejdes heromkring på nuværende tidspunkt. Anden borger oplyser, at pågældende oplever, at tilbuddet i meget høj grad er støttende i forhold til at der gøres en indsats omkring de enkelte mål, men det kunne være ønskeligt, at de var mere vedholdende i indsatsen, såfremt borgeren ikke er fastholdende eller udviklende ift. målet. Borgerne bekræfter ligeledes, at de er bekendte med, hvor langt de er i forhold til de forskellige mål. Der sker opfølgning heraf i forbindelse med de ugentlig udviklingssamtaler. I interview med medarbejderne oplyses det, at de oplever, at de mål der opstilles i samarbejde med borgerne er medvirkende til, at borgerne bliver mere selvstændige. Kerneopgaven i tilbuddet er udvikling af borgernes selvstændighed og det har derfor en særlig bevågenhed. Medarbejderne udtaler, at "vi sidder meget på vores hænder" for at støtte borgerne i at gøre tingen selv. De interviewede medarbejdere er begge uddannet ergoterapeuter og benytter i deres arbejde omkring udvikling af borgernes selvstændighed ergoterapeutiske metoder. Øvrige kollegaer er bekendte med disse, men benytter dem ikke. Medarbejderne oplyser endvidere, at der i forhold til borgerne er talt om, hvordan man i kraft af selvstændighed kan bidrage til fællesskabet i tilbuddet. Den eksisterende frokostordning i tilbuddet er et eksempel på dette. Frokostordningen er etableret af borgere, som har tilmeldt sig til denne og bidrager med et ugentligt beløb. Der er så enkelte borgere, der tager ansvar for fælles indkøb til fælles frokost. Medarbejderne oplyser, at de oplever at være blevet bedre i tilbuddet til at have fokus på, at det er borgernes ansvar. Dette gøres med udgangspunkt i den anerkendende tilgang over for borgerne. Medarbejderne bekræfter ligeledes, at der i samarbejde med borgerne er udarbejdet mål og delmål omhandlende udvikling af borgernes sociale kompetencer samt selvstændighed. Evaluering heraf er individuelt, men sker som udgangspunkt på de ugentlige samtaler med borgerne, hvor de enkelte mål / punkter gennemgås. I udtalelse fra visiterende myndighed er det oplyst, at der ikke i tilstrækkelig grad arbejdes målrettet med, at støtte borgeren i at blive klar til at flytte fra tilbuddet. Denne udtalelse giver i forhold til denne indikator ikke anledning til en lavere bedømmelse, da indikatorens ordlyd omhandler de mål, der er udarbejdet i samarbejde med den enkelte borger. Der bør dog være opmærksomhed omkring dette ved næstkommende tilsyn omkring tema 3 vedrørende målgruppe, metoder og resultater. Indikator 02.b af Indikator 02.b Borgerne indgår i sociale aktiviteter i det omgivende samfund. 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsynet bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at der ved interview med borgerne oplyses, at de indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund. Det er meget forskelligt hvilken karakter den sociale relation kan have med baggrund i tilbuddets målgruppes særlige vanskeligheder omkring at indgå i sociale relationer. Dette 9

10 er indgået som en del af bedømmelsen. Blandt andet oplyses det ved interview med borgerne, at den ene borger dagligt deltager i fællesspisning i tilbuddet, hvor den anden oftest spiser i egen lejlighed. Dette sker dog til dels også med baggrund i, at denne borger har kæreste, som pågældende prioriterer tiden sammen med, men oplyser også, at det kan være vanskeligt at spise i fællesskabet. Medarbejderne oplyser i forhold til borgeren, der ikke ofte deltager i fællesspisningerne, at de er opmærksomme på denne problematik, men at isoleringen sker med baggrund i en velovervejet begrundelse fra borgeren, som omhandler, at han ønsker at være alene i tilbuddet. Borgeren oplever, at have sociale relationer i forhold til kæreste, skole og familie. Medarbejderne oplever, at øvrige borgere i tilbuddet ikke længere italesætter, at den konkrete borger isolerer sig fra den samlede borgergruppe i tilbuddet. Medarbejderne oplyser endvidere, at de oplever, at borgerne er mest sociale sammen i fælleslokalerne - de ser film sammen i tv stuen. Borgerne har selv udarbejdet filmprogram for film, der vises om fredagen. "BOAS biografklub drives i fællesskab mellem personale og borgere". Tanken er, at denne skal blive mere borgerstyret på sigt. Endvidere vægtes det i bedømmelsen, at tilbuddet er meget opsøgende og informerende omkring relevante aktiviteter og arrangementer for målgruppen. Blandt andet har der været forskellige foreninger i tilbuddet for at fortælle om deres arrangementer og aktiviteter. Der er tale om foreninger, der relaterer til målgruppens særlige behov, såsom NAUK - netværk for kvinder og unge piger med Aspergers samt LAP ungdom, som er et lokalt netværk for unge psykisk sårbare. Enkelte borgere har besøgt dette tilbud enkelte gange, men det har ikke udviklet sig yderligere. Både medarbejdere og ledelsen i tilbuddet, at alle borgere i tilbuddet indgår i en form for fællesskab udenfor tilbuddet, det kan være sig i form af deltagelse i fritidsaktiviteter, improteater, yoga, kor, samvær med familie mv. Ca. 50 % af borgerne indgår i aktiviteter uden for tilbuddet, som ikke omhandler samvær med familie og dette er baggrunden for, at denne indikator ikke bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad. Indikator 02.c af Indikator 02.c Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen. 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsynet bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at både ledelse, medarbejdere og borgere bekræfter at borgernes kontakt til og samvær med familie og netværk sker med udgangspunkt i borgernes ønsker og behov herfor. Men igen er denne kontakt præget af målgruppens særlige vanskeligheder i forhold til at indgå i sociale relationer. Begge interviewede borgere bekræfter, at de har kontakt og samvær med familie efter egne ønsker og behov. En borger udtaler, at det opleves at tilbuddet er meget gode til at støtte omkring relationer. Herunder at gøre det muligt at kæresten kan være en del af borgerens liv i tilbuddet samt, at tilbuddet har mulighed for at indgå som i en del af støtten, når parret ønsker at flytte sammen i egen lejlighed. Anden borger oplyser, at pågældende ikke har fysisk kontakt med andre end familien. Der kan være lidt kontakt via sociale medier. I tilbuddet har man øvet borgerne i at have en værtsrolle. Dette er gjort i forbindelse med invitationer til pårørende arrangement og i forbindelse med individuelle indsatser. Derudover er der etableret "score-kursus" for tilbuddets borgere, hvor der tales og støttes i forhold til etablering af nye sociale kontakter. Medarbejderne oplyser, at der i score-kurset er fokus på, at informere og videns dele omkring mulighederne, der er i lokalmiljøet og det vægtes, at der er tale om aktiviteter, hvor man er ansigt til ansigt og ikke via sociale medier. En borger undrer sig over, at egen familie ikke må deltage ved fællesspisning i tilbuddet, men det må medarbejderes familie. Af den fremsendte husorden udarbejdet af borgerne fremgår det, at man som hovedregel ikke må have gæster med i fælleslokalet. Men har man et ønske herom skal øvrige borgere i tilbuddet give tilladelse hertil. Lederen oplyser, at der i forbindelse med nytårsaften er mulighed for den vagthavende medarbejders familie at være tilstede og fejre nytårsaften. Når denne indikator ikke bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad sker det med baggrund i, at der er borgere i tilbuddet, der qua deres handicap ikke har kontakt til øvrig netværk i dagligdagen. Indikator 02.d Udgået fra d. 1 januar Indikator 02.e Udgået fra d. 1 januar

11 Vurdering af temaet Temavurdering Målgruppe, metoder og resultater Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at der er et klart formål med indsatsen, og at tilbuddets metoder medvirker til at sikre borgernes trivsel og resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet kan redegøre for dets målsætning, målgruppe (r) og metoder. Herunder er det vigtigt, at tilbuddet kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad de valgte metoder bidrager til opnåelse af de konkrete mål, som tilbuddet i samarbejde med borgerne sætter for de enkelte borgeres udvikling og trivsel. De konkrete mål skal ses i sammenhæng med de mål, der er opstillet fra de anbringende eller visiterende kommuner. Endvidere er det afgørende for kvaliteten, at tilbuddet arbejder med resultatdokumentation og kan sandsynliggøre, at deres indsats opnår en forventet og positiv effekt. Vurdering af tema Temaet er overført uændret fra seneste tilsynsrapport, idet behandling på indikator og kriterieniveau ikke har været nødvendig for en vurdering af tilbuddets samlede kvalitet. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet i meget høj grad arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, hvor der sker en systematisk dokumentation vedrørende det pædagogiske behandlingsarbejde, der tager udgangspunkt i mål og delmål udarbejdet i samarbejde med borgeren samt med udgangspunkt i indsatsmål udarbejdet af visiterende myndigheder. Socialtilsynet vurderer med baggrund i fremsendt datamateriale, oplysninger fra borgere samt visiterende myndigheder, at tilbuddet skaber positive resultater i forhold til borgerne, hvor der tages udgangspunkt i borgernes ressourcer og kompetencer. Såfremt der opstår nye problemstillinger hos borgerne, som ikke er omfattet af tilbuddets målgruppe formår tilbuddet at erkende dette. Gennemsnitlig vurdering 4,8 Udviklingspunkter Kriterium 03 Tilbuddet arbejder med afsæt i en tydelig målgruppebeskrivelse systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet i meget høj grad arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, hvor alle aktuelle borgere er omfattet af denne. Derudover sker der en systematisk dokumentation omkring det pædagogiske behandlingsarbejde, der sker i forhold til konkrete og klare mål, der er udarbejdet i samarbejde med borgerne. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet i meget høj grad er opmærksom på relevansen af deres faglige tilgange samt pædagogiske metoder og er åben for nye muligheder i forhold til målgruppen. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet i højere grad har evaluering og opfølgning vedr. de enkelte mål. Opfølgning sker på personalemøde samt efterfølgende i samarbejde med borgerne. Socialtilsynet vurderer med baggrund i oplysninger fra interview på tilbuddet, fremsendte statusbeskrivelser, SUI rapporter samt udtalelser fra visiterende myndigheder, at tilbuddet i høj grad kan dokumentere positive resultater. Indikator 03.a Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgrupper. 11

12 af Indikator 03.a Socialtilsynet bedømmer denne indikator til at være opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at jf. oversigten over aktuelle borgere i tilbuddet vurderes det, at tilbuddets borgere alle er omfattet af tilbuddets målgruppe. De oplyste faglige tilgange og pædagogiske metoder på Tilbudsportalen vurderes relevante for målgruppen samt tilbuddets målsætning. Tilbuddet har enkelte borgere, der har været i tilbuddet i en længerevarende periode. Det er oplyst hertil, at borgerne afventer muligheden for indskrivning på et 108 tilbud. Ved interview med ledelse og medarbejdere oplyses det, at der i indeværende år har været en systematisk indsats omkring borgernes stressprofil. Formålet hermed er, at borgerne i højere grad bliver bevidste omkring egen sårbarhedslinje med det formål at tilegne sig redskaber til hvorledes man kan agere for at udvide dette felt. Herunder er der i samarbejde med borgerne fokus på, hvilke indsatsområder, der er vigtigt at arbejde med fro at forebygge kaos for borgerne. Metoden visualiseres i samarbejde med borgerne og det vurderes at have en god effekt. Det oplyses af tilbuddets ledelse, at der er tale om en anerkendt metode inden for autismeområdet. Indikator 03.b af Indikator 03.b Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen. Socialtilsynet bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. Af det fremsendte materiale fremgår det tydeligt, at man i tilbuddet arbejder systematisk med udarbejdelse af konkrete og klare mål jf. indsatsmål modtaget fra visiterende myndighed samt mål udarbejdet i samarbejde med borgerne. Ved tilsynsbesøget fremvises tilbuddets elektroniske journalsystem, hvoraf det fremgår, at der er udarbejdet mål og delmål vedr. de enkelte borgere. Af målene og delmålene fremgår der relevante evalueringstidspunkter for de enkelte mål og delmål. Socialtilsynet vurderer, at der er en begyndende proces i gang i tilbuddet med henblik på dokumentation af de faglige tilgange og pædagogiske metoder, der benyttes i forhold til den pædagogiske behandlingsindsats vedr. mål og delmål. I interview med medarbejderne oplyses det, at de oplever, at delmålsarbejdet er blevet mere overskueligt. De oplever, at der er mere fokus på inddragelse af borgerne. Medarbejderne vurderer, at dette har været medvirkende til, at borgerne i tilbuddet er blevet bevidste om at tage mere ansvar for eget liv. Indikator 03.c af Indikator 03.c Tilbuddet opnår positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold. 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsynet bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at tilbuddet i høj grad dokumenterer positive resultater i forhold til opfyldelse af de mål, de visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold i tilbuddet. Der sker en systematisk dokumentation heraf i tilbuddets statusbeskrivelser samt i SUI rapporter, der udarbejdes vedr. hver enkelt borger samt på tilbuds niveau. Ved interview oplyses det af både ledelse samt medarbejdere, at de oplever at skabe gode resultater i forhold til borgerne. Medarbejderne oplyser, at flexibilitet i medarbejdernes arbejdstid er medvirkende til, at der kan være en større indsats og engagement omkring behandlingsarbejdet i forhold til borgerne. I udtalelse fra visiterende myndighed fremgår det, at der er udarbejdet indsatsmål omkring den indskrevne borger. Myndigheden oplyser, at der i forbindelse med borgerens indskrivning i tilbuddet er sket en forværring af borgerens psykiske tilstand med baggrund i en ny psykiatrisk diagnose. Myndigheden vurderer, at det har betydet, at tilbuddet ikke har haft det fornødne kendskab til diagnosen og efter anmodning fra tilbuddet er der fundet nyt tilbud til borgere. Sidstnævnte har betydning for, at socialtilsynet vurderer, at denne indikator er opfyldt i høj grad. Indikator 03.d Tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører for at understøtte, at målene for borgerne opnås. 12

13 af Indikator 03.d Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at der blandt andet af borgerne oplyses, at der opleves et samarbejde med relevante eksterne aktører, herunder uddannelsessteder og handlemyndigheder. Derudover er det oplyst af medarbejder og leder, at der vil være et samarbejde med relevante eksterne aktører og det kan være i form af psykiatri, visiterende myndigheder, jobcentre, læger, tandlæger mv. 13

14 Vurdering af temaet Temavurdering Sundhed og Trivsel Det er afgørende for kvaliteten, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Det er herunder vigtigt, at tilbuddets viden og indsats i forhold til borgernes sundhed og trivsel modsvarer målgruppens behov. Det kan for eksempel være i forhold til kost, motion, rygning og uhensigtsmæssig brug af rusmidler. Det er endvidere vigtigt, at tilbuddet respekterer borgernes værdighed, autonomi og integritet og herunder sikrer borgernes medinddragelse samt selv- og medbestemmelse vedrørende beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet i sin pædagogiske indsats har fokus på at forebygge magtanvendelser, herunder dokumenterer og anvender viden fra eventuelle magtanvendelser til løbende læring og forbedring af indsatsen. Desuden er det væsentligt, at tilbuddet forebygger vold og overgreb. Herunder er det vigtigt, at tilbuddets medarbejdere både har relevant faglig viden om forebyggelse af vold og overgreb set i forhold til tilbuddets målgruppe, og at de kan handle hensigtsmæssigt ved bekymring, mistanke eller viden om overgreb. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at borgerne i tilbuddet i høj grad føler sig anerkendt, hørt og respekteret. Tilbuddet er i meget høj grad opmærksom på, at borgerne skal have mulighed for indflydelse og inddragelse i forhold til beslutninger vedrørende dem selv samt i forhold til hverdagen i tilbuddet. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i høj grad understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel i tilbuddet. Det vurderes, at tilbuddets ledelse og medarbejdere har en opmærksomhed omkring borgernes trivsel og ved behov kan der rekvireres ekstra ressourcer med henblik på at bibeholde den gode trivsel i tilbuddet. Socialtilsyn Syd vurderer, at borgerne i tilbuddet har mulighed for støtte og motivation fra tilbuddet med henblik på rekvirering af relevante sundhedsydelser. Der er ansat ergoterapeut i tilbuddet, som blandt andet har individuelle samtaler med borgerne omkring deres fysiske tilstand. Ved behov oprettes der individuelle mål heromkring. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i meget høj grad forebygger og håndterer magtanvendelser jf. lovgivningen heromkring. Socialtilsynet vurderer, at der i tilbuddet sker strukturerede drøftelser af tilbuddets pædagogiske indsats med henblik på forebyggelse af magtanvendelser samt overgreb. Tilbuddet har udarbejdet beredskab for håndtering af overgreb og denne er kendt af alle medarbejdere i tilbuddet. Gennemsnitlig vurdering 4,5 Udviklingspunkter Kriterium 04 Tilbuddet understøtter borgernes selv- og medbestemmelse. af kriterium 14

15 Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i meget høj grad understøtter borgernes mulighed for selv- og medbestemmelse.. Dette understøttes i så høj grad, at de borgere, der ikke deltager ved de kontinuerlige afholdte husmøder, har mulighed for at hindre beslutninger truffet på husmøderne, såfremt de ikke er enige. Det bevidner, at der i meget høj grad tages højde for den enkelte borgers mulighed for selv- og medbestemmelse. Derudover vurderer Socialtilsyn Syd, at borgerne i tilbuddet i meget høj grad er inddraget omkring udarbejdelse og planlægning af mål og delmål, der skal understøtte borgernes udvikling. Ligeledes sker evalueringen heraf i samarbejde med borgerne ved de månedlige udviklingssamtaler. Indikator 04.a af Indikator 04.a Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt. 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at de interviewede borgere oplever at føle sig hørt, respekteret og anerkendt. Det viser sig ved, at de er involveret omkring den pædagogiske indsats og hvilke udviklingsmål, der er aftalt. Borgerne oplyser, at der afholdes ugentlige møder mellem dem og kontaktpersonerne og derudover er der månedlige udviklingsmøder, hvor der sker opfølgning på de aktuelle mål. Dette bekræftes ligeledes ved interview med medarbejder. En borger oplyser, at der er mødepligt til husmøderne i tilbuddet, men det er ikke alle, der deltager ved møderne. Det betyder, at de beslutninger, der laves ved husmøderne nødvendigvis ikke respekteres eller overholdes, da alle ikke bliver oplyst heromkring eller er enig i det besluttet. I de situationer oplever borgeren, at de personer, der har deltaget ved husmødet og truffet beslutning ikke bliver respekteret. Problemstillingen heromkring er medvirkende til, at denne indikator blot bedømmes til at være opfyldt i høj grad. Indikator 04.b af Indikator 04.b Borgerne inddrages i og har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov. Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at de interviewede borgere oplyser, at de føler sig inddraget i beslutninger vedrørende dem selv. De har ligeledes indflydelse på disse beslutninger. Blandt andet oplyser en borger, at pågældende i forbindelse med indflytning i tilbuddet henvender sig mere til forældre end personale i tilbuddet. Dette er der respekt omkring fra tilbuddet, men samtidig også opmærksomhed omkring, hvorledes tilbuddet også kan støtte borgeren. Borgerne er bekendte med de mål, der aktuelt arbejdes med i forhold til deres udvikling og de oplever at være en del af opfølgningen heromkring. Blandt andet ved de ugentlige samtaler samt udviklingssamtalerne, der afholdes hver måned. I tilbuddet afholdes der kontinuerlige husmøder, hvor der er udarbejdet dagsorden og der fremsendes efterfølgende referat til alle borgere i tilbuddet. En borger oplyser, at det er problematisk, at der er truffet beslutning om, at der er mødepligt til disse møder, men alligevel er der borgere der ikke deltager. Problemstillingerne opstår i forbindelse med, at de beslutninger der træffes på husmøderne ændres med baggrund i, at der er nogen der ikke har været med til at træffe beslutningen og derfor ikke vil følge denne. Socialtilsynet vurderer ligeledes dette problematisk, men som en positiv udfordring for tilbuddet med udgangspunkt i borgernes kompetencer og forholdet har derfor ikke indflydelse på bedømmelse af indikatoren. Ved tidligere tilsyn er det oplyst, at der er etableret lukket Facebookgruppe for borgere og medarbejdere i tilbuddet. Men ikke alle borgere er medlem af denne gruppe, da alle borgere ikke er på facebook. Det gør sig blandt andet gældende for én af de borgere tilsynet interviewer ved tilsynsbesøget den 11. januar. Denne borger oplyser, at han ikke oplever det problematisk og oplever heller ikke, at der er informationer han mangler. De øvrige borgere oplyser, at aktiviteten i gruppen består af deling omkring aktiviteter og billeder herfra. Planlægning og oplysning omkring aktiviteterne sker på anden vis og sker til alle borgere i tilbuddet. Kriterium 05 Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel af kriterium 15

16 Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i høj grad understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel i tilbuddet. Med baggrund i interview med borgere, medarbejder og ledelse vurderes det, at borgerne trives i tilbuddet. Socialtilsyn Syd vurderer, at borgerne ved behov har mulighed for støtte fra tilbuddet i forbindelse med rekvirering af relevante sundhedsydelser. Tilbuddet har en opmærksomhed heromkring og vil have en motiverende støtte ved vurdering af behov for relevante sundhedsydelser. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i deres pædagogiske indsats har fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed. Blandt andet er der i tilbuddet ansat ergoterapeut, som i samarbejde med hver enkelt borger har en opmærksomhed omkring borgerens fysiske og mentale sundhed. Aktuelt er der individuelle forløb omkring sundhed ift. 3 borgere i tilbuddet. Indikator 05.a af Indikator 05.a Borgerne trives i tilbuddet. Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at der både af borgere, medarbejder og leder i tilbuddet oplyses, at der aktuelt er en god trivsel blandt borgerne og der er en god harmoni i borgergruppen. En nylig indflyttet borger oplyser, at hun føler sig godt modtaget af de øvrige borgere samt medarbejdere og leder i tilbuddet. Borgeren oplever, at de øvrige borgere tager hensyn til individuelle behov samt en opmærksomhed på, at man skal føle sig godt tilpas i tilbuddet. Øvrige borgere bekræfter ligeledes, at de oplever, at trivslen i borgergruppen aktuel er god. Medarbejder og leder oplyser ligeledes, at det vurderes at trivslen i borgergruppen aktuel er god og der er tale om en harmonisk borgergruppe. Indikator 05.b af Indikator 05.b Borgerne har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser. Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at der både af borgere og medarbejdere er oplyst, at borgerne ved behov får tilbudt / og modtager støtte til kontakt til og samarbejde med relevante sundhedsydelser. Det kan blandt andet være i forhold til lokalpsykiatrien, hvoraf en del af tilbuddets borgere modtager støtte. Indikator 05.c af Indikator 05.c Tilbuddets viden og indsats vedrørende borgernes fysiske og mentale sundhed, modsvarer borgernes behov. Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at medarbejder ved interview oplyser, at det opleves, at der er megen fokus på borgernes fysiske og mentale sundhed i tilbuddet. Aktuelt er der 3 borgere i tilbuddet, hvor der er individuel fokus på deres sundhed med henblik på vægttab. Derudover er der forskellige motionsaktiviteter i form af gåture, roning mv. I foråret planlægges der internatuge sammen med øvrige SUF tilbud, hvor der vil være fokus på fysisk og mental sundhed. Det forventes, at der vil være 2 borgere fra tilbuddet, der deltager i denne uge. I forhold til madplanen udarbejdes denne med udgangspunkt i borgernes ønsker, men der serveres altid grønt til. Dette fremgår ligeledes af praksisbeskrivelserne, der for nylig er udarbejdet i tilbuddet. Kriterium 06 Tilbuddet forebygger magtanvendelser af kriterium 16

17 Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i meget høj grad forebygger og håndterer magtanvendelser. Det vurderes, at man i tilbuddet sikrer en struktureret drøftelse af forebyggelse af magtanvendelser samt drøftelse af situationer, hvor der er foretaget magtanvendelse med henblik på læring og forbedring af indsatsen. I forbindelse med magtanvendelse vil der være mulighed for særskilt supervision omhandlende dette og der er altid drøftelse på næstkommende personalemøde. I tilbuddet er der udarbejdet procedure for indberetning og håndtering af magtanvendelsessituationer. I tilbuddet er der foretaget 1 magtanvendelse gennem det seneste år. Der er sket indberetning og registrering heraf i overensstemmelse med magtanvendelsesbekendtgørelsen og magtanvendelserne giver ikke anledning til tilsynsmæssige konsekvenser. I forbindelse med, at tilbuddet modtager 17 årig borger medio februar anbefales det, at tilbuddets medarbejdere introduceres til lov om voksenansvar. Indikator 06.a af Indikator 06.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at der er af medarbejder er oplyst, at man kontinuerligt drøfter forebyggelse af magtanvendelser samt efterbehandler såfremt der er foretaget en magtanvendelse. Efterbehandlingen sker med henblik på forebyggelse af, at samme situation ikke sker igen. Ligeledes vurderes det, at tilbuddets relations pædagogiske tilgang i meget høj grad er forebyggende for magtanvendelser samt at borgerne bor i "egne" lejligheder. Indikator 06.b af Indikator 06.b Tilbuddet kan håndtere eventuelle magtanvendelser ved at dokumentere og følge op på disse med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen. 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at der siden sidste tilsyn har været en enkelt indberetning af magtanvendelse i tilbuddet. Håndtering og indberetning er sket i overensstemmelse med aktuel lovgivning og har ikke givet anledning til tilsynsmæssige konsekvenser. Medarbejder oplyser endvidere ved interview, at der er sket opfølgning og drøftelse af magtanvendelsen efterfølgende jf. indikator 6a. Når indikatoren ikke bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad sker det med baggrund i, at tilbuddet medio februar måned indskriver borger på 17 år og medarbejderen oplyser, at medarbejdergruppen endnu ikke er introduceret til lov om voksenansvar samt oplyst om, at der er anden lovgivning, der er gældende. I forbindelse med partshøring af rapporten er det oplyst af tilbuddets leder, at der ved personalemøde den 14. februar vil være undervisning fra SUFs jurist omkring de særlige forhold, der gør sig gældende i Lov om Voksenansvar. Ligeledes er det oplyst, at der i forbindelse med alle fremtidige indskrivninger tilstræbes at udarbejde både trivselsplan og tryghedsplan for indflytning. Dette vil ske i samarbejde med borgere. Planernes formål er at have fokus på forebyggelse af belastningsreaktioner og håndtering af kritiske episoder. Kriterium 07 Tilbuddet forebygger vold og overgreb af kriterium Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i meget høj grad er opmærksom på forebyggelse af overgreb, bla ved drøftelse af temaer i borgergruppen som kan forebygge overgrebslignende situationer, evt. i form af mobning, chikane mv. Herudover er der en særlig opmærksomhed i forbindelse med udarbejdelse af individuelle stressprofiler i samarbejde med borgerne. Medarbejderne har tidligere oplyst, at de i deres arbejde er meget opmærksom på de ting, der sker i borgergruppen og forsøger at være foran med henblik på at undgå overgrebssituationer. Socialtilsyn Syd vurderer, at der i tilbuddet forefindes en meget udførlig beskrevet beredskabsplan og denne er kendt af medarbejderne. Indikator 07.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer vold eller overgreb i tilbuddet. 17

18 af Indikator 07.a 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at der ved tidligere tilsyn er oplyst, at man i tilbuddet drøfter problemstillinger og forebyggelse af overgreb i samarbejde med borgerne i café lignende aktiviteter. Derudover udarbejdes der i forhold til hver borger en stressprofil med henblik på forebyggelse af konfliktoptrappende situationer samt overgreb. Ved interview med borgerne oplyses det, at de generelt oplever en god stemning i tilbuddet og det er yderst sjældent, der er forekomster af vold eller overgreb. En borger fortæller om situation for flere år siden og oplever, at denne blev håndteret positivt af tilbuddets medarbejdere. Dog kan der aktuelt være enkle eksempler på en stemning ved middagsbordet som medarbejderne ikke får forebygget i tilstrækkelig grad og det bevirker en forsigtig stemning blandt borgerne, når det er aktuelt. Dette er baggrunden for, at denne indikator ikke bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad. Indikator 07.b Udgået fra d. 1 januar

19 Vurdering af temaet Temavurdering Organisation og ledelse En væsentlig forudsætning for kvaliteten af sociale tilbud er en hensigtsmæssig organisering samt en kompetent og ansvarlig ledelse. En kompetent og ansvarlig ledelse er blandt andet kendetegnet ved at drive tilbuddet fagligt og økonomisk forsvarligt, sætte rammerne for tilbuddets strategiske udvikling og varetage den daglige drift. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at BOAS Frederiksberg har en meget faglig kompetent ledelse til at varetagelse den daglige drift samt faglig udvikling i tilbuddet. BOAS Frederiksberg er en del af Den Sociale Udviklingsfond. Lederen har som følge heraf et ledelsesnetværk, hvor der er mulighed for faglig sparring samt supervision. Medarbejdere og leder i tilbuddet modtager kontinuerlig faglig supervision og det vurderes, at der er gode muligheder for faglig sparring og vidensdeling i tilbuddet samt på tværs af afdelinger / tilbud i Den Sociale Udviklingsfond. I tilbuddet opleves et tæt samarbejde med bestyrelsen. Socialtilsyn Syd vurderer, at der ikke er tale om en højere personalegennemstrømning samt sygefravær i tilbuddet end i forhold til sammenlignelige arbejdspladser. Gennemsnitlig vurdering 4,9 Udviklingspunkter Kriterium 08 Tilbuddet har en kompetent ledelse af kriterium Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet har en meget faglig kompetent ledelse, der består af leder, der har uddannelse- og erhvervsmæssige kompetencer til ledelse af tilbuddet. Ledelsen har mulighed for individuel supervision samt faglig sparring med øvrige ledere i Den Sociale Udviklingsfond. Medarbejderne i tilbuddet tilbydes ekstern supervision en gang hver 4. uge og derudover er supervision / faglig sparring på tværs af de fire BOAS tilbud i hovedstadsområdet. Medarbejderne oplyser, at de i høj grad oplever mulighed for ekstern supervision samt mulighed for faglige drøftelser samt vidensdeling med øvrige kollegaer samt ledelse. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet har en kompetent og aktiv bestyrelse, hvor der er et tæt samarbejde med tilbuddets ledelse samt at denne er sammensat i overensstemmelse med lov om socialtilsyn samt tilbuddets vedtægter. Indikator 08.a af Indikator 08.a Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet. Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at der jf. tidligere fremsendt materiale er redegjort for, at tilbuddets leder har uddannelse- og erfaringsmæssige kompetencer, som vurderes i meget høj grad relevant for ledelsesopgaven i tilbuddet. Ligeledes har lederen for nylig gennemført SUF's interne psykiatriuddannelse og er aktuelt i gang med diplom i ledelse sammen med øvrige ledere i SUF. 19

20 Ved interview med medarbejder oplyses det, at lederen er tilgængelig samt kompetent til lederopgaven i tilbuddet. Lederen opleves lyttende samt tager problemstillinger alvorligt og undersøger disse. Lederen beskrives åben for muligheder og meget anerkendende i tilgangen til omgivelserne. Indikator 08.b af Indikator 08.b Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere. Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at tilbuddets medarbejdere og leder kontinuerligt modtager supervision fra ekstern supervisor. Ved interview med medarbejder oplyses det, at der aktuelt er skiftet supervisor og det vurderes positivt. Denne supervisor spørger ind til personalets problemstillinger og refleksioner omkring problemstillingen. Medarbejderen oplever, at det nu i højere grad er tale om supervision og den refleksion det bør medføre. Derudover er det i bedømmelsen vægtet, at både leder og medarbejdere i tilbuddet i meget høj grad benytter hinanden og lederkollegaer til faglig sparring, drøftelser og vidensdeling. Blandt andet sker der gerne et samarbejde på tværs af BOAS afdelingerne med henblik på faglig sparring og vidensdeling. Indikator 08.c af Indikator 08.c Tilbuddet har en kompetent og aktiv bestyrelse. Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at vedtægterne og bestyrelsessammensætningen er i overensstemmelse med lov om socialtilsyn. Der opleves et tæt samarbejde mellem tilbuddets ledelse samt bestyrelse, blandt andet med baggrund i at 2 medlemmer i bestyrelsen udgør en del af direktionen i Den Sociale Udviklingsfond og der som følge heraf er et dagligt samarbejde i forhold til tilbuddet. Det er oplyst af bestyrelsesmedlem samt tilbuddets ledelse, at bestyrelsen mødes ca. 3 gange årligt. Kriterium 09 Tilbuddets daglige drift varetages kompetent af kriterium Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddets daglige drift i høj grad varetages kompetent. Der udarbejdes faste vagtplaner i tilbuddet og derudover er medarbejdere ansat som socialkonsulenter tilgængelige med udgangspunkt i borgernes behov. Dette bekræftes af borgerne ved det uanmeldte tilsynsbesøg. Endvidere oplever borgere og medarbejder, at der aktuelt er den tilstrækkelige tid i forhold til borgernes behov. Medarbejdernes uddannelsesbaggrund vurderes kompetent i forhold til tilbuddets målgruppe og borgerne oplever i høj grad at medarbejderne er kompetente. Socialtilsyn Syd vurderer med baggrund i interview med medarbejder, at der er tale om en god trivsel blandt medarbejdere og borgere i tilbuddet. Personalegennemstrømningen samt sygefraværet i tilbuddet vurderes ikke værende højere end på sammenlignelige arbejdspladser. Der er sket ansættelse af et par nye medarbejdere, men de er i forvejen kendt i tilbuddet samt kendt af tilbuddets borgere. Indikator 09.a af Indikator 09.a Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. Socialtilsynet bedømmer denne indikator til at være opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at de interviewede borgere oplyser, at de oplever, at medarbejderne i tilbuddet har det fornødne tid til borgerne samt at de har relevante kompetencer og kendskab til borgernes problemstillinger og behov for støtte. En borger oplyser dog, at det vil være ønskeligt med mere støtte ift. strukturering af fritid - en opgave, der kan være vanskelig for målgruppen. Borgeren har endnu ikke talt med sin kontaktperson heromkring og derfor vægtes dette ikke i bedømmelsen. Borgerne oplyser, at der er individuelle samtaler / aftaler med kontaktpersonerne efter behov. En borger oplever, at disse aftaler kan ændres med baggrund i mødeaktivitet eller lignende, men det kan evt. også omhandle at udfordre borgeren ift. udsættelse af behov. Udover individuelle samtaler har alle borgere månedlige udviklingssamtaler med kontaktpersonerne, hvor der sker evaluering af aktive mål. 20

21 Ved interview med medarbejder oplyses det, at pågældende oplever, at der aktuelt er god tid til understøttelse af borgernes behov samt arrangering af fællesaktiviteter. Medarbejderen oplyser, at der kan være perioder, hvor det vil være hensigtsmæssigt med 2 medarbejdere på arbejde og dette etableres efter dialog heromkring. Blandt andet nytårsaften, hvor der var mange borgere i tilbuddet. I weekenderne er der timelønnede, der varetager vagterne i tilbuddet. Borgerne oplever dette positivt og der er tale om medarbejdere, der er kendte af borgerne og kendte i tilbuddet. Det betyder dog, at der ikke som udgangspunkt arbejdes med mål og delmål i weekenderne. Ligeledes er der for nylig udarbejdet praksisbeskrivelser for alle vagttyper i tilbuddet med henblik på at sikre en ensartet opgavevaretagelse i vagterne. I bedømmelsen er det også vægtet, at de mødte medarbejdere i tilbuddet er i overensstemmelse med den udarbejdede vagtplan. Indikator 09.b af Indikator 09.b Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at der er sket en lille personalegennemstrømning i tilbuddet siden sidste tilsyn. Blandt andet er der ansat ny nattevagt samt en barselsvikar for morgenåbneren. For begge stillinger er der tale om medarbejdere, der i forvejen var kendt i tilbuddet samt tilbuddets borgere. Borgerne oplever det som positivt og derfor har det ikke en væsentlig betydning for bedømmelsen af denne indikator. Indikator 09.c af Indikator 09.c Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at der ved det uanmeldte tilsynsbesøg oplyses af medarbejderen, at der aktuelt ikke er noget betydeligt sygefravær. Endvidere skaber medarbejdernes ansættelsesform mulighed for, at man kan ændre og tilpasse aftaler, så det er i overensstemmelse med blandt andet sygdom og det derfor har afgørende betydning for den indsats, der gøres i forhold til borgerne. 21

22 Vurdering af temaet Temavurdering Kompetencer Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at tilbuddets medarbejdere har de faglige, relationelle og personlige kompetencer, der er nødvendige i forhold til tilbuddets målsætninger og målgruppe, de metoder tilbuddet anvender, samt borgernes aktuelle behov. Herunder skal børn og unge sikres en tryg hverdag og opvækst med nære og stabile relationer. Udover tilbuddets aktuelle kompetenceniveau er det vigtigt, at tilbuddet har strategisk fokus på, hvordan de nødvendige kompetencer sikres på såvel kort som langt sigt, samt hvordan eventuelle specialistkompetencer kan tilvejebringes. Det er et vigtigt aspekt af kvaliteten af et tilbud, at medarbejderne møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger samt har fokus på borgernes retssikkerhed. Vurdering af tema Temaet er overført uændret fra seneste tilsynsrapport, idet behandling på indikator og kriterieniveau ikke har været nødvendig for en vurdering af tilbuddets samlede kvalitet. Socialtilsyn Syd vurderer, at medarbejdere i tilbuddet i meget høj grad besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder. Medarbejderne har relevante kompetencer i form af uddannelsesmæssig baggrund, efteruddannelse samt tidligere arbejdserfaring. I tilbuddet sker der meget høj grad af kompetenceudvikling for medarbejderne og Socialtilsyn Syd vurderer, at kompetenceudviklingen vurderes relevant for målgruppens behov og tilbuddets metoder. Socialtilsyn Syd vurderer ligeledes, at tilbuddet i kompetenceudviklingen er opmærksom på nye problemstillinger hos målgruppen. Der fremkommer udtalelser fra borgere, pårørende samt visiterende myndighed, der indikerer, at tilbuddets medarbejdere er kompetente til udførelse af behandlingsindsatsen i forhold til tilbuddets målgruppe. Gennemsnitlig vurdering 4,5 Udviklingspunkter Kriterium 10 Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder af kriterium Socialtilsyn Syd vurderer med baggrund i interview med fremsendt oplysninger omkring aktuel kompetenceudvikling, interview med borgere, medarbejdere, ledelse og visiterende myndigheder, at tilbuddets medarbejdere i meget høj grad besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov samt tilbuddets metoder. Den aktuelle kompetenceudvikling relaterer sig til tilbuddets metoder samt målgruppens behov. Aktuelt sker der kompetenceudvikling og vidensdeling omkring spiseforstyrrelser, da det forventes at der vil blive indskrevet borger med denne problematik i tilbuddet senere på året. Socialtilsyn Syd vurderer med baggrund i dette, at tilbuddet også er på forkant med hensyn til udvikling af deres metoder. Det vurderes, at det i medarbejdernes samspil med borgerne er afspejlet, at medarbejderne har relevante kompetencer. Dog udtaler en borger, at det kunne være ønskeligt i situationer, at medarbejderne udfordrede borgerne yderligere i forhold til opfyldelse af egne udviklingsmål. Indikator 10.a Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder. 22

23 af Indikator 10.a Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at der af det fremsendte datamateriale fremgår, at der i tilbuddet er flere aktiviteter i gang med henblik på kompetenceudvikling af medarbejdere og ledelse. Blandt andet oplyses det, at der har været afholdt temadag om magtanvendelse, medarbejdere deltager i intern psykiatriuddannelse i Den Sociale Udviklingsfond, nogle deltager i Tony Atwood konference, samt deltagelse i kognitiv terapi uddannelsesforløb mv. Af oversigten fremgår det endvidere, at der er medarbejdere, der deltager i kursus vedr. spiseforstyrrelser og der vil blive afholdt intern temadag heromkring. Baggrunden herfor er, at tilbuddet i løbet af 2016 modtager ny borger, som er diagnosticeret autist samt anorektiker. I bedømmelsen vægtes det endvidere, at alle aktiviteter vurderes relevante for tilbuddet målgruppe og tilbuddets metoder. Ved interview med borgerne bekræftes det af begge, at de oplever at medarbejderne i tilbuddet er meget kompetente og har en stor viden omkring autismen. En borger oplyser, at "medarbejderne er ekstrem dygtige til autisme, men oplever ikke at medicinkursus har haft en virkning for medarbejderne, da de ikke har den nødvendige viden omkring de enkelte præparater". Medarbejderne oplyser ved interview, at de omkring kompetenceudvikling og vidensdeling oplever, at "der er gang i den og spændende udfordringer, men også hårdt, da de oplever, at der er unge, der har det svært. Disse borgere har udviklet sig meget i gennem årene i tilbuddet I tilbuddet er medarbejderne ansat som socialkonsulenter, som betyder, at de har flexibel arbejdstid og skal være tilgængelig når borgernes behov tilsiger det. Medarbejderne oplyser hertil, at arbejdet er en livsstil og stiller krav til flexibilitet. De oplever, at det er den bedste måde at arbejde på - de er til rådighed når borgerne har brug for det. Det giver mening. De oplever, at arbejde med forebyggelse og er ekstra opmærksom. Jf. indikator 2a oplyses det af medarbejderne, at de gerne benytter metoder fra det ergoterapeutiske område - cupmetode. Medarbejderne oplyser, at det opleves at der sker en god vidensdeling heromkring blandt medarbejderne. I udtalelse fra 2 visiterende myndigheder fremgår det, at de vurderer, at tilbuddet og medarbejderne er faglig kompetente til varetagelse af målgruppens særlige behov. Indikator 10.b af Indikator 10.b Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer. 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen vægtes det, at borgerne udtaler, at de oplever, at medarbejderne har relevante kompetencer og viden omkring målgruppens særlige behov. Dog udtaler en borger, at medarbejderne er gode til at støtte og i perioder for gode, hvor det kunne være ønskeligt, at medarbejderne var lidt mere konsekvente i forhold til at udfordre borgerne i forhold til deres mål. Dette er baggrund for, at indikatoren ikke bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad. Derudover er det i bedømmelsen vægtet, at det aktuelle etablerede scorekursus for borgerne i tilbuddet er etableret med baggrund i nylig kompetenceudvikling heromkring. Derudover udarbejdes der tryghedsplaner i tilbuddet med henblik på, at man i tilbuddet ønsker at være opmærksom på samspillet med borgerne og hvilken betydning det har for borgeren. Endvidere er tryghedsplanerne et tiltag med henblik på forebyggelse og håndtering af kritiske episoder med voldsom adfærd. Kriterium 11 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 12 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 13 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar

24 Vurdering af temaet Temavurdering Fysiske rammer De fysiske rammer udgør en central del af et tilbud, både som ramme om borgernes liv og som ramme om den indsats, der finder sted. Det er derfor væsentligt, at tilbuddets omgivelser, indretning, faciliteter og stand understøtter målgruppens behov og formålet med indsatsen, herunder at de fysiske rammer inde og ude tilgodeser borgernes trivsel og tryghed samt ret til privatliv. Vurdering af tema Temaet er overført uændret fra seneste tilsynsrapport, idet behandling på indikator og kriterieniveau ikke har været nødvendig for en vurdering af tilbuddets samlede kvalitet. Socialtilsyn Syd vurderer, at borgerne i tilbuddet tilbydes gode og vedligeholdte fysiske rammer, hvor borgerne blandt andet tilbydes 1 værelseslejligheder. Borgernes lejligheder bærer præg af en personlig indretning og fremstår som borgernes hjem. I lejlighederne kan der ske individuel indretning, som tager højde for borgernes særlige behov. Fællesfaciliteterne fremstår hjemlige samt hyggelige. Der er tale om mindre rum i tilbuddet. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i høj grad forsøger at udnytte de fysiske rammer optimalt med udgangspunkt i borgernes særlige behov, interesser og ønsker. Socialtilsyn Syd vurderer, at de fysiske rammer i høj grad understøtter borgernes udvikling i forhold til selvstændiggørelse samt at muligheden for indgå i sociale relationer med øvrige borgere i tilbuddet. Gennemsnitlig vurdering 4,7 Udviklingspunkter Socialtilsyn Syd anbefaler, at tilbuddet kun i de situationer, hvor der er truffet afgørelse og anmodning fra visiterende myndighed, opkræver egenbetaling hos indskrevne borgere. Nuværende praksis er ikke i overensstemmelse med aktuel lovgivning heromkring. Kriterium 14 Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel af kriterium Ved besigtigelse af de fysiske rammer og interview med ledelse, medarbejdere, borgere og pårørende vurderes det af Socialtilsyn Syd, at de fysiske rammer i meget høj grad understøtter borgernes udvikling og trivsel. I tilbuddet tilbydes der 1 værelseslejligheder som borgerne har mulighed for selv at indrette. Der er mulighed for indretning i form af mørklægningsgardiner eller øvrig afskærmning for at tilgodese målgruppens særlige behov herfor. I lejlighederne er der eget bad og toilet og som udgangspunkt et lille køkken i samme værelse som opholdsstue og soverum. Ved særlige behov kan der foretages ændring af indretningen i lejligheden. I tilbuddet er der flere lokaler til brug for fællesaktiviteter, såsom fjernsynsstue, fælleskøkken, motionsrum mv. Ved besigtigelsen observeres det, at man i indretningen har forsøgt at imødekomme målgruppens særlige behov og at lokalerne henvender sig til unge mennesker. Borgerne bekræfter ved interview, at de trives med de fysiske rammer i tilbuddet samt har oplevelsen af, at lejlighederne er deres "hjem". Socialtilsyn Syd vurderer, at de fysiske rammer i tilbuddet samt borgernes lejligheder afspejler, at der er tale om borgernes hjem. Socialtilsyn Syd bemærker, at der fortsat er borgere i tilbuddet, hvor tilbuddet har truffet beslutning om egenbetalingens størrelse og dette ikke er i overensstemmelse med aktuel lovgivning heromkring. Indikator 14.a af Indikator 14.a Borgerne trives i de fysiske rammer. 24

25 Socialtilsynet bedømmer denne indikator til at være opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at begge interviewede borgere oplyser, at de trives med de fysiske rammer i tilbuddet. Den ene borger bor i stueplan og er meget glad for denne mulighed og derved have en oplevelse at være tæt på fællesskabet. Borgeren oplever, at hun benytter fællesfaciliteterne i højere grad, blandt andet fordi hun ikke skal ud af huset for at gå ind et andet sted. Derudover oplyser borgeren, at hun oplever at tilbuddet fremstår hyggeligt. Anden borger som tilsynet interviewer er den borger, der benytter fællesfaciliteterne i tilbuddet meget lidt. Borgeren oplyser, at det ikke er på baggrund af, at han føler sig forhindret i at komme i fællesfaciliteterne, men ønsker i stedet at prioritere tiden med sig selv, kæreste og familie. I forbindelse med interview med ledelsen i tilbuddet oplyses det, at det i høj grad opleves af borgerne trives med de fysiske rammer i tilbuddet samt ligeledes føler ejerskab af disse. Det viser sig blandt andet ved, at borgerne ønsker inddraget og har en mening om tingene, hvis der sker ændringer i de fysiske rammer. Indikator 14.b af Indikator 14.b De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov. 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsynet bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at man i tilbuddets muligheder for indretning forsøger at have fokus på borgernes interesser samt særlige behov. Tilbuddets målgruppe er særlig udfordret i det sociale samvær med hinanden og med baggrund i dette ønsker man i højere grad at benytte tilbuddets lounge til mulighed for at spise i en mindre gruppe, såfremt det er vanskeligt eller særlig udfordrende for enkelte borgere at deltage i det større fællesskab i køkkenet. I kælderen er der indrettet mindre rum, med forskellige aktiviteter, som relaterer sig til borgernes interesser såsom fjernsynsstue og computerrum. Derudover er der mulighed for fitnessaktiviteter samt samtalerum. I forhold til den ene lejlighed, som tilsynet besigtiger ved tilsynsbesøget er der lavet individuel indretning i form af opbyggelse af en væg, da pågældende borger ikke kunne overskue at have køkken/alrum. Denne væg vil igen blive fjernet, når borgeren fraflytter lejligheden. Ved interview med ledelsen oplyses det, at tilbuddet aktuelt foretager opkrævning af husleje / egenbetaling fra nogle borgere i tilbuddet. Det oplyses, at der er tale om borgere, hvor myndigheden har truffet afgørelse om egenbetaling og selv opkræver denne. Derudover er der borgere, hvor tilbuddet har truffet beslutning om egenbetaling samt opkræver denne. Med baggrund i, at dette ikke er i overensstemmelse med aktuel lovgivning heromkring oplyses det af tilbuddets ledelse, at der er fremsendt besked til visiterende myndighed heromkring. Det ønskes, at det fremadrettet vil være myndigheden, der træffer afgørelse om egenbetalingens størrelse. Derudover er der en visiterende myndighed, der udtaler, at det ikke opleves at de fysiske rammer og faciliteter i tilbuddet imødekommer borgerens særlige behov. Nærmere uddybning heraf er ikke oplyst. Med baggrund i udtalelse fra visiterende myndighed samt, at der fortsat er borgere, hvor tilbuddet har truffet afgørelse om egenbetalingens størrelse bedømmes denne indikator til ikke at være opfyldt i meget høj grad. Indikator 14.c af Indikator 14.c De fysiske rammer afspejler at tilbuddet er borgernes hjem. Socialtilsynet bedømmer denne indikator til at være opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at de interviewede borgere oplyser, at de betragter "egen" lejlighed som eget hjem, som de selv har indrettet med egne møbler mv. Derudover oplever de at have mulighed for indflydelse på indretning i fælles faciliteterne. I forbindelse med tilsynsbesøget besigtiger tilsynet 3 lejligheder samt fællesfaciliteterne i tilbuddet. Socialtilsyn Syd vurderer, at alle fremviste lejligheder fremstår som personlig indrettede og bærer præg af en individuel indretning. I fælles faciliteterne bemærkes det, at indretningen tager udgangspunkt i et familie lignende hjem og det fremgår hyggeligt. 25

26 Økonomisk Tilsyn Socialtilsynets vurdering af tilbuddets økonomi Økonomisk bæredygtig? Giver tilbuddets økonomi mulighed for den fornødne kvalitet i forhold til prisen og målgruppen? Er der gennemsigtighed med tilbuddets økonomi? 26

27 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. Dokumenter Observation Interview Interviewkilder Aktuel borgerliste - udskrevet fra Bosted Delmålsliste vedr. 3 borgere i tilbuddet Ugeplan for uge 2, hvoraf oplysning om aftenvagt fremgår Praksisbeskrivelser for morgen, aften, nat og weekendvagter. Der blev ikke foretaget observationer i forbindelse med tilsynsbesøget. Ved det uanmeldte tilsynsbesøg var der kort interview med tilbuddets leder. Derudover havde tilsynet interview med 3 borgere samt 1 medarbejder. Beboere Ledelse Medarbejdere Spindelvævet afspejler socialtilsynets gennemsnitlige vurdering af kvaliteten i tilbuddet fordelt på syv temaer. Formålet med illustrationen er, at give tilbuddet et overbliksbillede af socialtilsynets vurdering på baggrund af den samlede rapport. De (scoringerne) repræsenterer derfor ikke det fulde indblik i tilsynet. Spindelvævet er først og fremmest ment som et dialogredskab mellem socialtilsynet og tilbuddet. 27