Tilsynsrapport. Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Egedal Familiehus Godkendt. Rapporten er udarbejdet af:

Transkript

1 Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Egedal Familiehus Godkendt Rapporten er udarbejdet af: Socialtilsyn Hovedstaden Smallegade Frederiksberg

2 Indholdsfortegnelse Læsevejledning 3 Stamoplysninger om tilbuddet 4 Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet 5 Resultat af tilsynet 5 Vurdering af temaet Uddannelse og beskæftigelse 7 Vurdering af temaet Selvstændighed og relationer 9 Vurdering af temaet Målgruppe, metoder og resultater 12 Vurdering af temaet Sundhed og Trivsel 15 Vurdering af temaet Organisation og ledelse 20 Vurdering af temaet Kompetencer 23 Vurdering af temaet Fysiske rammer 25 Økonomisk Tilsyn 28 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. 29 Rapporten er udskrevet

3 Læsevejledning ens indhold en indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af, om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne er hentet fra Tilbudsportalen, hvor tilbuddet selv har indberettet bl.a. stamoplysninger. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Udover en samlet vurdering af kvaliteten hos tilbuddet, indeholder tilsynsrapporten en gennemgang af de syv temaer fra Kvalitetsmodellen, hvor der kan være lagt særligt fokus på udvalgte temaer. Et tilsyn kan godt indeholde mere end ét tilsynsbesøg, eksempelvis hos et tilbud med flere afdelinger. Ligeledes kan tilsynet været administrativt og ikke indeholde et konkret tilsynsbesøg. Det fremgår af tilsynsrapporten hvorvidt der har været et fysisk tilsynsbesøg, hvor henne og hvorvidt de var anmeldt eller uanmeldt. Efter endt høringsperiode vil udvalgte oplysninger fra tilsynsrapporten blive publiceret på Tilbudsportalen. Det drejer sig om den samlede vurdering, temavurderingerne samt eventuelle påbud eller vilkår. Kvalitetsmodellen Socialtilsynet vurderer kvaliteten hos tilbuddet ud fra en Kvalitetsmodel, som er beskrevet i Bekendtgørelse om socialtilsyn. Kvalitetsmodellen er et dialogbaseret redskab, som skal give et systematisk og målrettet udgangspunkt for socialtilsynets samlede faglige vurdering af tilbuddenes kvalitet. Kvalitetsmodellen er struktureret ud fra de overordnede kvalitetstemaer, der fremgår af 6, stk. 2, i lov om socialtilsyn. Hvert tema er konkretiseret i et antal kvalitetskriterier. Kriterierne er primært udtrykt som konkrete mål for indsatsen i tilbuddene. For hvert kriterium er fastlagt en eller flere kvalitetsindikatorer. Indikatorerne er tegn på, at den kvalitet, som er udtrykt i kriteriet, forekommer i praksis. Vurderingen af et tilbuds kvalitet sker ud fra en samlet, faglig vurdering inden for rammerne af temaerne under hensyn til tilbuddets karakter og målgruppe. n af indikatorer og kriterier skal understøtte socialtilsynets samlede vurdering af, om tilbuddet har den fornøden kvalitet. Socialtilsynet kan inddrage andre forhold i kvalitetsvurderingen, som vurderes at være relevante for kvaliteten inden for rammerne af temaet. Ved det driftsorienterede tilsyn skal socialtilsynet vurdere, om kvaliteten i tilbuddet i praksis er tilstrækkelig, og om betingelserne for godkendelsen fortsat er opfyldt. Der anvendes forskellige systematikker for, hvordan indikatorer og kriterier bedømmes ved henholdsvis godkendelse og det driftsorienterede tilsyn. Temaer - Uddannelse og beskæftigelse - Selvstændighed og relationer - Målgruppe, metoder og resultater - Sundhed og Trivsel - Organisation og ledelse - Kompetencer - Fysiske rammer I kvalitetsmodellen er både 'Gennemsnitlig bedømmelse' på temaniveau og '' på indikatorniveau angivet ud fra følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. 3

4 Stamoplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Egedal Familiehus Hovedadresse Barnekæret Stenløse Kontaktoplysninger Tlf: pia.hjortoft@egekom.dk Hjemmeside: endnu ingen Tilbudsleder CVR nr. Pia Hjørtoft Virksomhedstype Tilbudstyper Offentlig 66, stk. 1, nr. 6 (almindelig døgninstitution) Pladser i alt 5 Målgrupper 12 til 18 år (anden udviklingsforstyrrelse, tilknytningsforstyrrelse, omsorgssvigt, andet socialt problem) 0 til 14 år (opmærksomhedsforstyrrelse, anden intellektuel/kognitiv forstyrrelse, andre psykiske vanskeligheder, omsorgssvigt) 4

5 Resultat af tilsynet Status for godkendelse Godkendt Tilsynet er gennemført Tilsynet er udført af Tilsynskonsulenter Indebar tilsynet et fysisk besøg Dato for tilsynsbesøg Socialtilsyn Hovedstaden Birgitte Barkholt (Tilsynskonsulent) Pia Viuf (Tilsynskonsulent) Ja : Barnekæret 2, 3660 Stenløse (Uanmeldt) Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet Socialtilsyn Hovedstaden har 14. marts 2018 aflagt uanmeldt tilsynsbesøg i Egedal Familiehus. I forbindelse med tilsynsbesøget har Socialtilsynet talt med tre unge, to familier, leder samt kort med en medarbejder. Desuden har Tilsynet observeret samspil mellem en ung og en medarbejder i forbindelse med en rundvisning i tilbuddet. Resultatet er godkendt, idet tilbuddet fortsat vurderes egnet til at modtage beboere jf. tilbuddets godkendelse. Egedal Familiehus, der drives af Egedal Kommune, er godkendt til at modtage tre unge i alderen 12 til 18 år afklarende akutanbringelser og to familier med børn i alderen 0 til 14 år i observations- eller vejledningsforløb jf. SEL 66. stk. 1, nr. 6. Tilbuddet er ikke godkendt til aflastningsophold og længerevarende anbringelser. Fælles for målgrupperne er, at opholdet er af kortere varighed. Fælles for målgrupperne er endvidere, at de befinder sig i en særlig sårbar og krisepræget situation, og at de kan forvente, at opholdet vil medføre en faglig vurdering af, i hvilken grad de har behov for støtte efter, at opholdet er afsluttet. De to målgrupper har behov for forskellige, men specialiserede socialpædagogiske indsatser. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet anvender relevante faglige tilgange og metoder og opnår resultater i relation til visiterende kommunes mål for anbringelsen. Endvidere vurderer Socialtilsynet, at tilbuddet dokumenterer indsatsen i relation til de opstillede mål. Tilsynet vurderer, at tilbuddet råder over medarbejderkompetencer, der er relevante i relation til tilbuddets godkendte målgruppe og de valgte faglige tilgange og metoder, herunder kompetencer til at vurdere, i hvilket omfang de enkelte beboeres udfordringer kan rummes i tilbuddet. Socialtilsynet har fortsat en opmærksomhed på Familiehusets fysiske rammer, der indebærer, at de to målgrupper anvender samme fælles køkken- og opholdsfaciliteter. Socialtilsynet vurderer, at denne indretning i forhold til de aktuelt indskrevne beboere ikke udgør nogen udfordring, men har en forventning om, at ledelsen etablerer en opdeling og derved sikrer en skærmning af de enkelte målgrupper, hvis der viser sig et behov herfor. Socialtilsynet vurderer, at den daglige drift varetages hensigtsmæssigt, idet Tilsynet dog noterer sig, at driftsherre endnu ikke har sikret en gennemsigtighed i tilbuddets økonomi i form af at uploade budget for 2018 på Tilbudsportalen. Særligt fokus i tilsynet Egedal Familiehus er nygodkendt i januar 2018, og det uanmeldte driftsorienterede tilsyn vil følge op på godkendelsen og tilbuddets første driftsperiode. Herunder på beboeres trivsel og tilbuddets indsats. Opmærksomhedspunkter Socialtilsynet vil fremadrettet have fokus på, hvorvidt tilbuddets fysiske rammer også i forhold til kommende indskrevne viser sig at tilgodese beboernes individuelle behov. 5

6 6

7 Vurdering af temaet Temavurdering Uddannelse og beskæftigelse Et centralt mål med den sociale indsats er, at borgerne i videst muligt omfang inkluderes i samfundslivet. Uddannelse og/eller beskæftigelse er et væsentligt aspekt heri. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet med udgangspunkt i de mål, der er for de enkelte borgere, og under hensyn til borgernes behov og forudsætninger stimulerer borgernes udvikling og læring med henblik på at understøtte paratheden og mulighederne for uddannelse og/eller beskæftigelse for borgerne. Uddannelse og beskæftigelse omfatter såvel ordinær grundskole, uddannelse og beskæftigelse som forskellige former for særlige grundskole-, uddannelses- og beskæftigelsestilbud eller samværs- og aktivitetstilbud. For børn under den skolepligtige alder er dagtilbud et væsentligt element i forhold til barnets udvikling og læring. Det er desuden vigtigt, at tilbuddet forpligter sig i de samarbejdsrelationer, der er nødvendige for at understøtte, at målene for borgernes uddannelse og/eller beskæftigelse opnås. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at Egedal Familiehus understøtter beboerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til skolegang og beskæftigelse, idet der i samarbejde med beboeren opstilles indsatsmål for skole/uddannelse og beskæftigelse i forlængelse af visiterende kommunes handleplansmål. Endvidere vurderer Socialtilsynet, at tilbuddet har tilrettelagt en individuel indsats for den enkelte beboer i forhold til at etablere og fastholde et skole-/uddannelses-/beskæftigelsestilbud, ligesom der ses etableret relevante foranstaltninger som kørsel o.a. til støtte for beboernes fastholdelse af tilbuddet. Endelig vurderer Socialtilsynet, at Egedal Familiehus har etableret en daglig rutine, der understøtter beboernes etablering og fastholdelse af skole/uddannelse/beskæftigelse. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 01 Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til skolegang, uddannelse og beskæftigelse af kriterium Socialtilsynet vurderer, at Egedal Familiehus fastholder sin oprindelige intention om at understøtte en stabil og forudsigelig dagligdag for beboerne. Tilbuddet har særlig opmærksomhed på, at støtte familierne og de unge i at passe skolegang og beskæftigelse. Tilbuddet opstiller mål for de unges og familiernes skolegang og beskæftigelse kort tid efter indskrivningen i tilbuddet. Derudover lægger tilbuddet vægt på, at tilbuddets hverdag tilrettelægges, så medarbejderne har mulighed for at støtte den enkelte i forhold til skolegang og beskæftigelse. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet støtter den unge eller voksne i kontakten til PPR, UU eller beskæftigelsesforvaltningen i de tilfælde, hvor beboeren ikke har et skole- eller beskæftigelsestilbud, med henblik på, at beboeren bliver tilknyttet et relevant skole- eller beskæftigelsestilbud. Indikator 01.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte borgernes skolegang, uddannelse, beskæftigelse eller samværs- og aktivitetstilbud, og der følges op herpå. 7

8 af Indikator 01.a Indikatoren er opfyldt i meget høj grad. Der lægges ved bedømmelsen vægt på, at Socialtilsynet ved gennemgang af fremsendt kommunal handleplan samt status/indsatsplan og dagbogsjournal for udvalgt ung konstaterer, at tilbuddet i samarbejde med den unge følger visiterende kommunes mål for anbringelsen i forhold til den unges skolegang, ligesom tilbuddet tilrettelægger indsats til støtte for den unges arbejde med mål/delmål. Af samtale med såvel den konkrete unge som andre unge og familier i tilbuddet fremgår det, at beboerne er inddraget i opstilling af relevante mål og indsatsmål, ligesom der kontinuerligt afholdes møder med beboeren, hvor der følges op på målene. I forhold til den konkrete ung ses et forløb over de 2½ måned, den unge har boet i tilbuddet, hvor indsatsål er formuleret og effektueret i overensstemmelse med den unges egne ønsker. Indikator 01.b af Indikator 01.b Indikatoren er opfyldt i meget høj grad. Borgerne er i dagtilbud, grundskoletilbud, uddannelse, beskæftigelse, eller samværs- og aktivitetstilbud. Medfølgende børn på voksentilbud er i dag- eller grundskoletilbud. Der lægges vægt på, at det af fremsendt dokumentation fremgår, at alle børn og unge i tilbuddet er i skole/uddannelse, hvilket bekræftes af interview med de unge samt familier i tilbuddet. Indikator 01.c Udgået fra d. 1 januar Indikator 01.d af Indikator 01.d Indikatorener opfyldt i meget høj grad. Børnene/de unge i tilbuddet har et stabilt fremmøde i deres dagtilbud, grundskoletilbud, uddannelsestilbud eller beskæftigelse. Der lægges i bedømmelse vægt på, at det af samtale med leder samt interview med de unge i tilbuddet fremgår, at de unge støttes i at passe deres skole/uddannelse og at de derfor formår at komme af sted de fleste dage. Endvidere fremgår det af fremsendt status samt journalnotater for udvalgt ung, at tilbuddets medarbejdere eksempelvis støtter den unge telefonisk, når noget bliver vanskeligt i skolen og der er behov for at hente hjælp i tilbuddet, fx i form af en telefonopringning. De unge har typisk forinden indflytning i tilbuddet haft udfordringer i forhold til skole/uddannelse og har i flere tilfælde ikke været i skole i adskillige måneder, men giver alle i samtale med tilsynet udtryk for at blive støttet i at komme op og i skole. 8

9 Vurdering af temaet Temavurdering Selvstændighed og relationer Et centralt mål med den sociale indsats er at understøtte, at borgerne i så høj grad som muligt indgår i sociale relationer og lever et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet medvirker til, at borgerne sikres mulighed for personlig udvikling og aktiv deltagelse i sociale aktiviteter og netværk, herunder at tilbuddet understøtter børnene og/eller de unge i at deltage i fritidsaktiviteter. Det er vigtigt, at tilbuddet medvirker til, at borgerne opnår de kompetencer, som dette kræver, og opnår færdigheder, der kan lette den daglige tilværelse, forbedre borgernes livskvalitet og fremme de enkelte borgeres mulighed for så vidt muligt at kunne klare sig selv. For børn og/eller de unge gælder det, at tilbuddet forbereder dem til et selvstændigt voksenliv. Det er væsentligt, at tilbuddets indsats og aktiviteter er rettet imod disse mål, og at det afspejles i tilbuddets åbenhed mod samt involvering i og af det omkringliggende lokal- og civilsamfund. Det er ligeledes centralt for borgernes selvstændighed og relationer, at tilbuddet understøtter borgerne i deres relationer til familie og øvrige netværk. For børn og unge er det væsentligt, at tilbuddet har opmærksomhed på at understøtte gode relationer til eventuelle søskende og til venner. Det er desuden centralt, at børnene og/eller de unge har en fortrolig relation til en eller flere voksne, der har en positiv betydning for deres liv. Vurdering af tema Socialtilsyn Hovedstaden vurderer, at Egedal Familiehus i samarbejde med de unge opstiller indsatsmål, der understøtter de unge i forhold til selvstændighed og sociale relationer, ligesom der kontinuerligt følges op herpå. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har fokus på at støtte de unge i deres egne ønsker om udvikling, herunder på såvel en reetablering af relationer til biologisk netværk som på at erhverve færdigheder, der understøtter et fremtidigt selvstændigt voksenliv. I forhold til familierne i familieafdelingen vurderer Socialtilsynet, at tilbuddet har fokus på at støtte og vejlede forældrene i forhold til deres forældrerolle, herunder bibringe familierne relevante kompetencer i forhold til at kunne varetage en selvstændig dagligdag. Tilbuddet benytter forskellige familieprogrammer, hvor der arbejdes henholdsvis i grupper og individuelt med familien, og Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har fokus på at vurdere, i hvilket omfang familierne fortsat skal støttes eller barnet evt. skal anbringes. Gennemsnitlig vurdering 4 Udviklingspunkter Kriterium 02 Tilbuddet styrker borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og opnå selvstændighed af kriterium 9

10 Egedal Familiehus har fokus på at understøtte familiernes og de unges selvstændighed og kompetencer i forhold til at indgå i sociale relationer. Tilbuddet opstiller - sammen med de unge og familierne - mål for udvikling af sociale og selvstændige kompetencer, idet der i vidt omfang er fokus på den unges/familiens egne mål for opholdet. Medarbejderne benytter forskellige pædagogiske metoder til at støtte familierne og de unge i at identificere og styrke relationerne i eget netværk. Herudover har tilbuddet fokus på at støtte familierne og de unge i at indgå i forskellige sociale sammenhænge i det omgivende samfund. I forhold til de unge vurderer Socialtilsynet, at tilbuddet har fokus på at afklare den unges situation og i samarbejde med visiterende kommune vurdere, hvorledes den unge bedst støttes og hvilke foranstaltninger den unge evt. har behov for fremover. Endvidere vurderer Tilsynet, at tilbuddet støtter den unge i allerede under opholdet i tilbuddet at etablere relevante relationer til såvel biologisk som andet netværk samt i at erhverve relevante kompetencer i forhold til at leve et fremtidigt selvstændigt voksenliv. I forhold til familierne i familieafdelingen vurderer Socialtilsynet, at tilbuddet yder forskellige former for støtte, vejledning og behandling under opholdet med fokus på, at familierne bliver i stand til at varetage forældrerollen og de opgaver der er forbundet hermed, efter udskrivelsen af familiehuset. Socialtilsynet konstaterer, at tilbuddet har fokus på, i hvilket omfang familierne er motiverede for at indgå i den nødvendige behandlingsalliance, herunder opholde sig i tilbuddet så længe, at det er muligt at yde familien relevant støtte og vejledning. Indikator 02.a af Indikator 02.a Indikatoren er opfyldt i meget høj grad. Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte udvikling af borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og leve et så selvstændigt liv som muligt, og der følges op herpå. Der lægges ved bedømmelsen vægt på, at Socialtilsynet ved gennemgang af fremsendt kommunal handleplan samt status/indsatsplan og dagbogsjournal for udvalgt ung konstaterer, at tilbuddet i samarbejde med den unge følger visiterende kommunes mål for anbringelsen og således har udarbejdet indsatsmål for den unges udvikling af kompetencer til at indgå i sociale relationer og leve et selvstændigt voksenliv. Den konkrete unge samt øvrige beboere bekræfter ved samtaler med Socialtilsynet, at de inddrages i udarbejdelsen af disse mål, ligesom tilsynet af den fremsendte dokumentation konstaterer, at der også opnås resultater i relation til de opstillede mål. Endvidere bekræfter beboerne, at der kontinuerligt holdes møder, hvor beboer og medarbejder følger op på de udarbejdede mål. I forhold til den konkrete ung ses et forløb over de 2½ måned, hun har boet i tilbuddet, hvor indsatsål er formuleret og effektueret i overensstemmelse med den unges egne ønsker. Indikator 02.b af Indikator 02.b Borgerne indgår i sociale aktiviteter i det omgivende samfund. 3 (i middel grad opfyldt) Indikatoren er opfyldt i middel grad. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at omkring halvdelen af børn/unge i tilbuddet indgår i sociale aktiviteter i lokalsamfundet, mens en eller to af de unge tilsyneladende ingen sociale kontakter har i lokalsamfundet, mens et par børn først for nyligt er flyttet tilbage til lokalområdet og derfor naturligt nok endnu ikke indgår i sociale aktiviteter her i noget særligt omfang. Af den fremsendte dokumentation ses, at omkring halvdelen af børn/unge i tilbuddet er tilknyttet faste fritidsaktiviteter. Derudover fremgår det af samtaler med de unge i tilbuddet, at de generelt oplever det som positivt, at tilbuddet ligger i deres vante miljø, så de kan fastholde de kontakter de har eksempelvis i skole og fritidsaktiviteter. Tilbuddet er placeret lokalt i Egedal Kommune, og ledelsen har i forbindelse med godkendelsen oplyst, at tilbuddet vil støtte op om de enkelte beboeres netværk og sociale aktiviteter i det omgivende samfund. Tilbuddets ledelse har stort kendskab til lokalområdet og de muligheder der er for fritidsaktiviteter og andre muligheder for at indgå i sociale aktiviteter i det omgivende samfund. Indikator 02.c af Indikator 02.c Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren er opfyldt i høj grad. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at det fremgår af såvel interview som af analyseret dokumentation, at beboerne i høj grad har kontakt til biologisk netværk i det omfang, de ønsker det og 10

11 har behov for det. Dog er der for visse af de unge indikatorer af, at de ønsker mere kontakt end det for tiden er muligt. For en del af de unges vedkommende er anbringelsesårsagen delvis begrundet i forholdet mellem den unge og dennes forældre. Det fremgår af samtaler med de unge, at der i indsatsen er fokus på forholdet mellem ung og biologisk netværk, ligesom der hos flere af de unge er et udtrykt ønske om og en vilje til at arbejde på at reetablere et positivt forhold til forældrene. Socialtilsynet konstaterer ved analyse af den fremsendte dokumentation fra indsatsen, at der i vid udstrækning tages højde for den unges ønsker og behov, idet det dokumenteres, hvilken indsats den unge ønsker og hvad den unge selv tager initiativ til. I forhold til de familier, der bor i tilbuddet, er hele formålet med anbringelsen en afklaring af, hvordan forholdet mellem forældre og børn udmøntes og i hvilket omfang, det er muligt at fastholde børnene i hjemmet. Indikator 02.d Udgået fra d. 1 januar Indikator 02.e Udgået fra d. 1 januar Indikator 02.f af Indikator 02.f Børnene og/eller de unge har en fortrolig relation til en eller flere voksne, der har en positiv betydning for deres liv 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren er opfyldt i høj grad. Der lægges vægt på, at såvel beboere som den fremsendte dokumentation beskriver et nyt tilbud med ny indflyttede beboere, hvorfor der endnu ikke er etableret tætte og fortrolige relationer. Der lægges samtidig vægt på, at tilbuddets indsats har fokus på, at understøtte reetablering af fortrolige relationer mellem beboerne og deres biologiske netværk. Det fremgår af samtaler med såvel de unge som familier i tilbuddet, at de i forhold til hvor længe, de har boet i tilbuddet har relativt fortrolige relationer og tillid til udvalgte medarbejdere i tilbuddet. Flere af de interviewede unge havde på tidspunktet for samtalen kun boet meget kort tid i tilbuddet, hvorfor de endnu ikke havde etableret nogen særlig fortrolighed til medarbejdere, men alle giver udtryk for at føle sig godt behandlede, taget godt og tillidsskabende imod og for selv at ønske at indgå i et tillidsfuldt samarbejde. Af den fremsendte dokumentation ses, at det er meget vanskeligt for den unge at indgå i tillidsfulde relationer, men det kan samtidig konstateres, at medarbejderne har fokus på at åbne mulighed for at der kan etableres en sådan relation. En anden ung oplyser, at hun fortæller de voksne alt. Endvidere oplyser de unge, at der aftales ugentlige møder mellem den unge og dennes kontaktperson, ligesom familierne oplyser, at også de mødes ugentligt med udvalgte medarbejdere. Beboernes oplysninger vurderes at bære præg af, at tilbuddet er nystartet, ligesom de selv kun har boet relativt kort tid i tilbuddet. Det er således naturligt og forståeligt, at ingen giver udtryk for at have et meget tæt og fortroligt forhold til medarbejdere i tilbuddet, men Socialtilsynet bedømmer tilbuddets indsats i relation til at etablere tillidsfulde relationer til beboerne, som relevant og velegnet. Det fremgår endvidere af den fremsendte dokumentation, at der i tilbuddets indsats er fokus på reetablering af mulige fortrolige relationer mellem beboerne og deres biologiske netværk, ligesom der ses tegn på, at der også opnås resultater i et omfang, der afspejler indsatsens foreløbige varighed. 11

12 Vurdering af temaet Temavurdering Målgruppe, metoder og resultater Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at der er et klart formål med indsatsen, og at tilbuddets metoder medvirker til at sikre borgernes trivsel og resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet kan redegøre for dets målsætning, målgruppe (r) og metoder. Herunder er det vigtigt, at tilbuddet kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad de valgte metoder bidrager til opnåelse af de konkrete mål, som tilbuddet i samarbejde med borgerne sætter for de enkelte borgeres udvikling og trivsel. De konkrete mål skal ses i sammenhæng med de mål, der er opstillet fra de anbringende eller visiterende kommuner. Endvidere er det afgørende for kvaliteten, at tilbuddet arbejder med resultatdokumentation og kan sandsynliggøre, at deres indsats opnår en forventet og positiv effekt. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at Egedal Familiehus har en tydeligt beskrevet målgruppe der omfatter unge og familier i kortere tidsbegrænsede behandlings-, afklarings- eller observationsophold. Tilbuddet er ikke egnet som aflastningstilbud eller som længerevarende anbringelsessted for unge. Socialtilsynet vurderer endvidere, at tilbuddets daglige ledelse har redegjort for den faglige og metodiske tilgang i tilbuddet, ligesom Tilsynet vurderer, at medarbejdergruppen samlet set rummer kompetencer, der modsvarer de valgte faglige tilgange og metoder. I tilknytning hertil vurderer Tilsynet, at tilbuddet samarbejder med såvel kommunens egne eksperter som andre eksterne aktører for at understøtte, at målene for borgerne nås. Familiehuset tager udgangspunkt i anbringende kommunes mål for anbringelsen og udarbejder i relation hertil indsatsmål, der danner udgangspunkt for indsatsen. Tilbuddet dokumenterer struktureret såvel observationer af beboernes udfordringer i tilknytning til indsatsmålene, som refleksioner og egen indsats i relation hertil. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets dokumentation dermed bliver yderst anvendelig til egen læring og forbedring af indsatsen. Endelig vurderer Socialtilsynet, at tilbuddet opnår resultater i forhold til visiterende kommunes opstillede mål for anbringelsen. Gennemsnitlig vurdering 4,8 Udviklingspunkter Kriterium 03 Tilbuddet arbejder med afsæt i en tydelig målgruppebeskrivelse systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne af kriterium 12

13 Egedal familiehus har to tydeligt beskrevne målgrupper. Den ene målgruppe er familier, hvor forældrene har behov for støtte i døgnregi i en begrænset periode for at kunne opnå kompetencer til at varetage forældreopgaven. Målgruppen i familieafdelingen omfatter også familier der i en periode skal observeres med henblik på, at handlekommunen kan få den nødvendige viden om forældrenes ressourcer, hvis kommunen er i tvivl om, hvorvidt barnet/børnene kan forblive i hjemmet eller om der er grundlag for en anbringelse af barnet/børnene udenfor hjemmet. Den anden målgruppe er unge i alderen år, som af forskellige årsager ikke aktuelt kan bo hos sine forældre. Der er tale om akutanbringelser, hvor den unge kan bo i Familiehuset, mens handlekommunen afklarer den unges situation og træffer beslutning om eventuelle fremadrettede foranstaltninger. Familiehuset er ikke egnet til længerevarende ophold for de unge. Tilbuddet har selv afgrænset sin målgruppe således, at der ikke indskrives borgere med misbrug og/eller borgere med voldelig og truende adfærd. Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet anvender en struktureret dokumentation af indsatsen, der gør den anvendelig til kontinuerlig egen læring og forbedring af indsatsen. Socialtilsynet vurderer ikke Familiehuset egnet som aflastningstilbud, idet tilbuddets kerneopgaver er støtte til unge og familier i kortere tidsbegrænsede behandlings-, afklarings- eller observationsophold. Indikator 03.a af Indikator 03.a Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgrupper. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren er opfyldt i høj grad. Der lægges vægt på, at målgruppen er afgrænset og at tilbuddet kan redegøre for de valgte faglige tilgange og metoder, der dels findes relevante i forhold til målgruppen og som medarbejdergruppen konstateres at have kompetencer i forhold til. Egedal Familiehus er godkendt til at modtage to familier med børn i alderen 0 14 år i observations- eller behandlingsforløb samt tre unge i alderen år i akutte afklaringsophold, mens det afklares om den unge skal anbringes i et mere permanent tilbud eller om den unge skal hjem til sine forældre igen. Tilbuddet modtager familier med børn, hvis vanskeligheder er karakteriseret ved omsorgssvigt, andre psykiske vanskeligheder, anden intellektuel/kognitiv forstyrrelse og opmærksomhedsforstyrrelse. Tilbuddet modtager unge indenfor målgruppen omsorgssvigt, tilknytningsforstyrrelse, anden udviklingsforstyrrelse og andet socialt problem. Tilbuddet afgrænser selv sin målgruppe negativt således, at det ikke kan modtage unge med et aktivt misbrug eller med udadreagerende adfærd samt familier med misbrug og/eller voldelig og truende adfærd. I forbindelse med tilsyn beskriver daglig leder, at enkelte af de unge, tilbuddet aktuelt har indskrevet, har vanskeligheder, der ligger udover, hvad det var kendt ved indskrivningen og som formentlig ikke ville være blevet indskrevet, hvis det fulde omfang af den unges vanskelighed, havde været kendt. Leder giver samtidig udtryk for, at tilbuddet løbende observerer og beskriver den enkelte unges udfordringer og derudfra indstiller til visiterende kommune, hvilke foranstaltninger, der evt. skal iværksættes. Daglig leder gav i forbindelse med godkendelsen udtryk for at basere indsatsen på familiebehandlingsmetoder, som Egedal kommune allerede anvender i familiearbejdet. Det gælder Parent Management Training - Oregon (PMTO) og De utrolige År (DUÅ). Derudover angiver tilbuddet på Tilbudsportalen de faglige tilgange og metoder som anerkendende tilgang, narrativ tilgang, systemisk terapi og kognitiv tilgang. Daglig leder kunne i forbindelse med godkendelsen redegøre for de forskellige metoder og faglige tilganges konkrete anvendelse i forhold til målgrupperne, og ved gennemgang af den aktuelt fremsendte dokumentation af medarbejderkompetencer konstaterer Socialtilsynet, at der i den samlede medarbejdergruppe findes kompetencer, der matcher tilbuddets oplysninger om faglige tilgange og metoder. Socialtilsyn Hovedstaden finder de valgte faglige tilgange og metoder relevante i forhold til den godkendte målgruppe Indikator 03.b af Indikator 03.b Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen. Socialtilsyn Hovedstaden har analyseret dokumentation i form af visiterende kommunes handleplan, tilbuddets 13

14 behandlingsplan, indsatsmål, journalnotater samt status. Socialtilsynet konstaterer, at tilbuddet løbende dokumenterer udvalgte observationer af beboerens adfærd/udfordringer/udtalelser og af egen indsats samt refleksioner i forhold til det observerede. Socialtilsynet konstaterer endvidere, at tilbuddet med udgangspunkt i de opstillede indsatsmål dokumenterer de opnåede resultater svarende til beboerens aktuelle mestringsniveau. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets dokumentation i meget høj grad er egnet til brug for egen læring og forbedring af indsatsen. Indikator 03.c af Indikator 03.c Tilbuddet opnår positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold. Indikatoren er opfyldt i meget høj grad. Socialtilsynet har i bedømmelsen lagt vægt på såvel den fremsendte dokumentation som på leders beskrivelser af tilbuddets aktuelle anbringelsesforløb. Med udgangspunkt i, at formålet for anbringelser i Egedal familiehus i høj grad er afklarings- og observationsforløb tillige med støtte og vejledning i forhold til forældrerollen for de anbragte familier, er det Socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet opnår resultater i relation til visiterende kommunes mål for anbringelsen. Tilsynet er orienteret om en familie, hvor formålet var en vurdering af, hvorvidt far var i stand til at varetage barnets udfordringer og om barnet dermed fortsat kunne forblive i familien. Her gør leder aktuelt rede for, at det blev vurderet, at barnet havde brug for en anbringelse, hvilket efterfølgende er kommet i stand. I forhold til en konkret ung, hvor Tilsynet har analyseret fremsendt dokumentation for tilbuddets indsats, bedømmer Tilsynet, at den unge i løbet af de første 2½ måned i tilbuddet har udviklet sig positivt i relation til visiterende kommunes mål for anbringelsen, ligesom det har vist sig, at den unge har yderligere sociale og emotionelle udfordringer. Endelig demonstrerer daglig leder i forbindelse med det aktuelle tilsynsbesøg, at hun og medarbejderne i meget høj grad er i stand til at observere beboernes adfærd og afdække de behov og vanskeligheder, beboerne viser sig at have, ligesom leder beskriver hvilken indsats og støtte, beboeren har behov for aktuelt i tilbuddet og muligvis på sigt i andre foranstaltninger. Indikator 03.d af Indikator 03.d Tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører for at understøtte, at målene for borgerne opnås. Indikatoren er opfyldt i meget høj grad, idet der lægges vægt på tilbuddets oplysninger om aktuelle samarbejdspartnere. Leder oplyser ved tilsyn at der aktuelt samarbejdes med relevante skoler og dagtilbud, ligesom der samarbejdes med sagsbehandlere, biologisk netværk, andet netværk og med relevante sundhedstilbud. Endvidere oplyste leder i forbindelse med godkendelse at tilbuddet vil samarbejde med alle andre relevante aktører i takt med at det viser sig relevant for aktuelt indskrevne. 14

15 Vurdering af temaet Temavurdering Sundhed og Trivsel Det er afgørende for kvaliteten, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Det er herunder vigtigt, at tilbuddets viden og indsats i forhold til borgernes sundhed og trivsel modsvarer målgruppens behov. Det kan for eksempel være i forhold til kost, motion, rygning og uhensigtsmæssig brug af rusmidler. Det er endvidere vigtigt, at tilbuddet respekterer borgernes værdighed, autonomi og integritet og herunder sikrer borgernes medinddragelse samt selv- og medbestemmelse vedrørende beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet i sin pædagogiske indsats har fokus på at forebygge magtanvendelser, herunder dokumenterer og anvender viden fra eventuelle magtanvendelser til løbende læring og forbedring af indsatsen. Desuden er det væsentligt, at tilbuddet forebygger vold og overgreb. Herunder er det vigtigt, at tilbuddets medarbejdere både har relevant faglig viden om forebyggelse af vold og overgreb set i forhold til tilbuddets målgruppe, og at de kan handle hensigtsmæssigt ved bekymring, mistanke eller viden om overgreb. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at Egedal Familiehus har fokus på familiernes og de unges trivsel og sundhed. Tilbuddet afdækker familiernes og de unges fysiske sundhed og sikrer, at beboerne får adgang til relevante undersøgelser og behandling i sundhedssektoren. Derudover har tilbuddet fokus på fysisk og mental sundhed i dagligdagen og understøtter familiernes og de unges trivsel under opholdet i familiehuset. Socialtilsynet vurderer, at familier og unge oplever, at de bliver hørt, respekteret, anerkendt og har indflydelse på beslutninger, der har betydning for deres eget liv. Socialtilsynet vurderer, at medarbejderne har relevant viden om forebyggelse af magtanvendelse og kendskab til Lov om Voksenansvar og anden gældende lovgivning. Derudover vurderer Socialtilsynet, at de pædagogiske indsatser virker forebyggende på frustrationer samt udad- og indadreagerende adfærd, som kan føre til magtanvendelse. Endelig vurderer Socialtilsynet, at tilbuddets medarbejdere samlet rummer kompetencer i forhold til forebyggelse af vold og overgreb i tilbuddet og i forhold til at forebygge, opspore og tilrettelægge relevante indsatser for familier og unge, der er eller har været udsat for vold eller seksuelle krænkelser. Gennemsnitlig vurdering 4,6 Udviklingspunkter Kriterium 04 Tilbuddet understøtter borgernes selv- og medbestemmelse. af kriterium 15

16 Tilbuddet understøtter familiernes og de unges med- og selvbestemmelse i den daglige indsats. Familierne og de unge bliver løbende inddraget i opstilling af udviklingsmål, evaluering af egen udvikling og justering af den støtte, de har brug for i forhold til at opnå de opstillede mål. Derudover ses familierne og de unge at have stor indflydelse på egne aktiviteter og færden i lokalområdet. Familierne og de unge har i begrænset omfang indflydelse på fælles anliggender i tilbuddet som madplan og aktiviteter, hvorimod de ikke ses at have direkte indflydelse på den fysiske og organisatoriske indretning af tilbuddet. Det er i forbindelse med godkendelsen oplyst, at baggrunden for dette er, at unge og familier er indskrevet i Familiehuset i en tidsbegrænset periode med et klart defineret formål, og at der derfor forventes hyppig udskiftning af beboerne i huset. Indikator 04.a af Indikator 04.a Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt. Indikatoren er opfyldt i meget høj grad, idet der lægges vægt på beboernes oplysninger samt den fremsendte dokumentation. Af samtaler med beboerne fremgår det, at de oplever sig respekteret og anerkendt af medarbejderne i tilbuddet. Flere af beboerne fortæller endvidere, at de har ugentlige samtaler med deres kontaktperson(er) i tilbuddet, ligesom en ung fortæller, at hun tror tilbuddet har givet hende den kontaktperson, som forstår hende bedst. Dette underbygges af det fremsendte dokumentation, af hvilket det fremgår, at der aftales ugentlige møder med den unge, hvor der følges op på de opstillede mål og på hvordan den unge selv oplever, hun har det, hvilket hun angiveligt er tilfreds med. På Tilbudsportalen oplyser tilbuddet, at Egedal Familiehus er et sted hvor man kan være sig selv uden at være overladt til sig selv. Socialtilsynet har en opmærksomhed på i hvilket omfang de to målgrupper kan profitere af hinanden eller om de kan have negativ indflydelse på hinanden. I den forbindelse fortæller unge og familier samstemmende, at det aktuelt ikke har negative konsekvenser for dem. Tværtimod har nogle af de unge og familiernes børn et vist positivt samvær i tilbuddet, ligesom det for nogen af de unge tilsyneladende virker lidt familiært, at der også bor familier. Indikator 04.b af Indikator 04.b Borgerne inddrages i og har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren er opfyldt i høj grad, idet der lægges vægt på beboernes og leders oplysninger. Af samtaler med beboerne fremgår det, at de i stort omfang selv har indflydelse på såvel tilrettelæggelsen af de opstillede indsatsmål som på deres dagligdag i tilbuddet. En ung fortæller, at hun selv har været med til at vælge skole, om end medarbejderen havde fundet en til hende. Ligeledes fremgår det tydeligt af den fremsendte dokumentation, at en anden ung i høj grad selv planlægger sin dag. Hun færdes efter egne ønsker i lokalsamfundet i et omfang, der ikke i alle tilfælde ses at have en positiv effekt på opholdet i tilbuddet. Tilsvarende fortæller leder ved tilsynsbesøget, at der er konkrete aftaler med en familie om omfanget af deres tilstedeværelse i tilbuddet, idet de har bolig i nærheden og derfor også opholder sig der efter aftale med tilbuddet og sagsbehandler. Det fremgår af samtale med leder, at der er en opmærksomhed på, at placeringen af tilbuddet i beboernes lokalområde kan have den effekt, at tilbuddet må have en særlig opmærksomhed på omfanget af beboernes fravær fra tilbuddet. Det fremgår af en folder udarbejdet til henholdsvis unge/familier i tilbuddet, at der er visse husregler, som forventes overholdt. Herunder regler om gæster, aftenro, brug af mobiltelefoner, rygning og alkohol/stoffer. Socialtilsynet observerer et opslag i ungeafdelingen, hvor den madansvarlige medarbejder opfordrer de unge til at skrive ønsker til indkøb på. En ung oplyser, at hun af og til deltager i madlavning, men at den madansvarlige oftest planlægger og forbereder maden, som medarbejderne tilbereder om aftenen. Ligeledes observeres et opslag om ungemøde, hvor de unge opfordres til at skrive punkter på. medarbejder oplyser, at der er ungemøde hver 3. uge, hvor man taler om aktiviteter o.lign. Den unge fortæller, at hun er interesseret i en konkret aktivitet, men at hun ikke har fået det undersøgt. Medarbejder oplyser, at det pt ikke er afklaret, hvilken økonomi, der er til rådighed for aktiviteter, men at der 16

17 løbende er mindre shopping- og cafeture med de unge på de unges præmisser. Kriterium 05 Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel af kriterium Egedal Familiehus har fokus på, at fysisk og mental sundhed har stor betydning for familiernes og de unges trivsel og udvikling. Tilbuddet udreder familiernes og de unges sundhedstilstand og understøtter kontakten til sundhedssektoren, ligesom tilbuddet understøtter familierne og de unge i at opnå en sund livsstil i det omfang det er relevant for den enkelte. Indikator 05.a Borgerne trives i tilbuddet. af Indikator 05.a 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren er opfyldt i høj grad. Såvel de unge som familierne oplyser samstemmende, at de er glade for at bo i Familiehuset og at de trives der. En af de unge giver udtryk for selv pga. sine udfordringer at have ønsket at blive anbragt. En fortæller, at hun ikke har så meget kontakt med de andre unge, mens en anden angiveligt har haft nogen kontakt med et af familiernes børn, ligesom en fortæller, at hun altid spiser morgenmad med familierne og hygger sig med det. Generelt er det Socialtilsynets bedømmelse, at beboerne trives i tilbuddet. Indikator 05.b af Indikator 05.b Borgerne har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser. Indikatoren er opfyldt i meget høj grad, idet der lægges vægt på den fremsendte dokumentation samt tidligere oplysninger om praksis i forhold til at sikre beoerne relevante sundhedsydelser. Det fremgår af den fremsendte dokumentation, at tilbuddet støtter beboerne i at benytte relevante sundhedsydelser, idet tilbuddet understøtter og sikrer beboerne relevant behandling i eksempelvis sygehusvæsenet. Socialtilsynet konstaterer, at tilbuddet har sikret relevant udredning i forhold til den konkrete sag, Tilsynet har modtaget dokumentation for. I forbindelse med godkendelsen, oplyste tilbuddet, at de vil samarbejde med praktiserende læger, hospitaler, tandlæger, sundhedsplejersker, Egedal Rusmiddelteam og andre relevante instanser i sundhedssektoren. Det fremgik endvidere at tilbuddet vil have mulighed for at invitere relevante samarbejdspartnere fra sundhedssektoren til at komme i Familiehuset, hvis det er vanskeligt for de unge eller familierne at møde op i sundhedssektoren. Socialtilsyn Hovedstaden vurderer, at dette også er den praktiske tilgang, tilbuddet anvender. Indikator 05.c af Indikator 05.c Tilbuddets viden og indsats vedrørende borgernes fysiske og mentale sundhed, modsvarer borgernes behov. 3 (i middel grad opfyldt) Indikatoren bedømmes opfyldt i middel grad idet den ikke er særskilt belyst i forbindelse med dette tilsynsbesøg. Der lægges derfor bl.a. vægt på oplysninger afgivet i forbindelse med godkendelsen, ligesom der lægges vægt på tilbuddets dokumentation af den samlede medarbejdergruppes kompetencer. Det fremgik af ansøgningsmaterialet, at Egedal Kommune som kommune lægger vægt på, at borgernes sundhed er tænkt ind i en handleplan. Ledelsen uddybede Kommunens sundhedsfokus og oplyste at Familiehuset vil have fokus på den enkeltes fysiske og mentale sundhed vil komme til at indgå implicit i behandlingsarbejdet med familierne og de unge mens de er indskrevet i Familiehuset. Det fremgår af den aktuelt fremsendte oversigt over medarbejderkompetencer, at tilbuddet råder over pædagoguddannede medarbejdere med relevante efter- og videreuddannelser samt specialer i forhold til behandlingsarbejde. 17

18 Kriterium 06 Tilbuddet forebygger magtanvendelser af kriterium Tilbuddets faglige tilgang og metoder forebygger magtanvendelse og anden indgriben i selvbestemmelsesretten. Tilbuddet arbejder forebyggende og konfliktnedtrappende, ligesom den fremsendte dokumentation for tilbuddets indsats vidner om medarbejdernes kontinuerlige refleksioner i forhold til beboernes udfordringer og medarbejdernes indsats. Daglig leder oplyser telefonisk, at alle medarbejdere har fået udleveret Lov om Voksenansvar, der tillige er gennemgået på møder for medarbejdere forinden tilbuddet modtog beboere. Endvidere er medarbejdere orienteret om regler for indberetning af magtanvendelser samt om de forskellige indberetningsblanketter, der forudsættes anvendt ved indberetning. Indikator 06.a af Indikator 06.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. Indikatoren er opfyldt i meget høj grad og der lægges i bedømmelsen vægt på, at tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der understøtter, at magt ikke er nødvendig, samt på, at tilbuddet ikke har indberettet magtanvendelser. Tilbuddet valgte faglige tilgange og metoder vurderes generelt at understøtte, at magtanvendelser ikke forekommer i tilbuddet. Ledelsen har tidligere oplyst, at de er bevidste om, at der kan være unge i målgruppen, der blive udadreagerende som følge af højt frustrationsniveau. Når tilbuddet får kendskab til en sådan adfærd, vil de udarbejde sikkerhedsplaner for at understøtte den unge i at have andre handlemuligheder og for at give medarbejderne redskaber til at forebygge og håndtere situationen. Tilbuddet har orienteret om, at et barn i en familie efter nogen tid viste sig at have udfordringer, der fordrede en døgnanbringelse, og da barnet samtidig udviste en truende adfærd, var det ikke muligt at rumme familien i Familiehuset. Tilbuddet har ikke indberettet magtanvendelser i den tid, det har fungeret. Indikator 06.b af Indikator 06.b Tilbuddet kan håndtere eventuelle magtanvendelser ved at dokumentere og følge op på disse med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen. Tilbuddet har ikke indberettet magtanvendelser i den tid, det har eksisteret. Socialtilsynet lægger ved bedømmelsen vægt på, at den skriftlige dokumentation af tilbuddets indsats indeholder en meget høj grad af refleksion i relation til beboernes adfærd og medarbejdernes indsats, hvorfor Tilsynet vurderer, at medarbejderne i en situation, hvor magt var blevet anvendt, også ville være i stand til at uddrage læring af episoden med det formål at forbedre indsatsen. Ledelsen har tidligere gjort rede for viden om, at magtanvendelse og anden indgriben i selvbestemmelsesretten skal registreres og indberettes. Kriterium 07 Tilbuddet forebygger vold og overgreb af kriterium Tilbuddet har fokus på trivsel og adfærd hos den enkelte og understøtter den enkelte i at opnå kompetencer til at kunne sige fra og undgå at få sine personlige grænser overtrådt. Endvidere er der i tilbuddet en opmærksomhed på, at børn, unge og familier, der indskrives i tilbuddet, kan have en historik, hvor de kan have været udsat for krænkelser eller selv kan have udsat andre for krænkelser, og tilbuddet anvender aktivt samarbejdspartnere til at understøtte behandlingsarbejdet. Indikator 07.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer vold eller overgreb i tilbuddet. 18

19 af Indikator 07.a Indikatoren er opfyldt i meget høj grad, idet der lægges vægt på, såvel den fremsendte dokumentation som på leders oplysninger. Af den fremsendte dokumentation samt af leders orientering ved tilsynsbesøget fremgår det, at tilbuddet har været proaktive i forhold til at opspore overgreb i forhold til beboere, ligesom tilbuddet dokumenterer at støtte beboeren i at modtage behandling af eksterne eksperter i det offentlige sundhedsvæsen. Tilsynet vurderer endvidere, at tilbuddet rummer relevante medarbejderkompetencer i forhold til at opspore og behandle overgreb, ligesom tilbuddet i valg af faglige tilgange og metoder har mulighed for at forebygge overgreb mod tilbuddets beboere. Tilbuddet har i forbindelse med godkendelsen oplyst, at Egedal kommune har en politik vedrørende forebyggelse af vold og overgreb mod børn og unge, som Familiehusets medarbejdere har kendskab til og arbejder efter. Af den fremsendte dokumentation fremgår det endvidere, at tilbuddet støtter beboerne i at opnå kompetencer i forhold til at undgå at få overtrådt sine personlige grænser. Endvidere fremgik det af leders oplysninger under tilsynsbesøget, at der i relation til evt. overgreb er en opmærksomhed på de indbyrdes relationer i familierne i forbindelse med familiearbejdet. Indikator 07.b Udgået fra d. 1 januar

20 Vurdering af temaet Temavurdering Organisation og ledelse En væsentlig forudsætning for kvaliteten af sociale tilbud er en hensigtsmæssig organisering samt en kompetent og ansvarlig ledelse. En kompetent og ansvarlig ledelse er blandt andet kendetegnet ved at drive tilbuddet fagligt og økonomisk forsvarligt, sætte rammerne for tilbuddets strategiske udvikling og varetage den daglige drift. Vurdering af tema Egedal Familiehus etableres og drives af Egedal kommune som understøtter drift og organisering af tilbuddet. Socialtilsyn Hovedstaden vurderer, at Egedal Familiehus har en kompetent ledelse, der har fokus på såvel hensigtsmæssig organisering af daglig drift som på relevant udvikling af tilbuddet, herunder relevant kompetenceudvikling af medarbejdergruppen. Aktuelt modtager medarbejderne kun i mindre omfang ekstern sagssupervision, idet der i nærmeste fremtid forventes igangsat kombineret supervision og uddannelsesforløb ved ekstern psykolog Gennemsnitlig vurdering 4,5 Udviklingspunkter Kriterium 08 Tilbuddet har en kompetent ledelse af kriterium Egedal Familiehus etableres og drives af Egedal kommune som understøtter drift og organisering af tilbuddet. Daglig leder har uddannelse og erfaring med ledelse og specialpædagogiske indsatser i forhold til børn, unge og familier. Daglig leder har i overensstemmelse med tidligere udtalte visioner sikret, at tilbuddets medarbejdergruppe samlet set rummer relevante kompetencer i forhold til målgruppe og valgte faglige tilgange og metoder. Foreløbig modtager medarbejderne primært intern supervision og kun i forhold til enkelte beboere ekstern sagssupervision, men tilbuddet planlægger ekstern supervision i kombination med fælles kompetenceudvikling. Indikator 08.a af Indikator 08.a Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet. Egedal Familiehus drives af Egedal Kommune, og er organisatorisk forankret under "Børn, unge og familie". Daglig faglig leder refererer til afdelingsleder i "Børn, unge og Familieteam". I bedømmelsen har Socialtilsynet lagt vægt på, at Familiehusets daglige leder er uddannet pædagog, er narrativ konsulent uddannet på DISPUK og har lederuddannelse fra ATTRAKTOR. Daglig leder er pt i gang med en diplomuddannelse i ledelse. Daglig leder oplyser endvidere, at hun har lang erfaring fra det specialiserede socialpædagogiske område med arbejdet med børn, unge og familier samt erfaring med ledelse på det pædagogiske område. Indikator 08.b Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere. 20

21 af Indikator 08.b 3 (i middel grad opfyldt) Indikatoren er opfyldt i middel grad. Der lægges vægt på, at medarbejderne får supervision, men at den kun i mindre grad er ekstern. Leder oplyser, at medarbejderne pt. får supervision af psykolog ansat internt i Egedal kommunes "Børn, unge og familieteamet". Derudover får medarbejderne sagssupervision i forhold til enkelte af beboerne af ekstern psykolog, der tidligere har været tilknyttet de konkrete borgere og fortsat er det. Leder oplyser, at der fremadrettet forventes etableret uddannelsesforløb for medarbejderne, hvor der i tilknytning hertil vil blive etableret ekstern supervision. Kriterium 09 Tilbuddets daglige drift varetages kompetent af kriterium Beboerne giver samstemmende udtryk for at opleve, at der er mulighed for tilstrækkelig kontakt til medarbejdere, og at disse har forståelse for beboernes udfordringer. I overensstemmelse hermed konstaterer Socialtilsynet, at tilbuddets medarbejdere har relevante uddannelser og erfaring med målgruppen fra tidligere ansættelser. Der har foreløbig ingen personaleudskiftning været og Socialtilsynet er ikke bekendt med sygefravær udover det forventelige. Indikator 09.a af Indikator 09.a Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. Det fremgår af den fremsendte oversigt over medarbejderes kompetencer, at alle fastansatte i tilbuddet har fagligt relevante uddannelser samt erfaring med sociale og pædagogiske indsatser i forhold til børn, unge og familier med særlige behov for støtte. Foruden daglig leder råder tilbuddet aktuelt over 7 fastansatte medarbejdere med timer/uge. Derudover anvender tilbuddet en køkkendame, der foretager indkøb og i vid udstrækning tilbereder måltider og forbereder varm mad til de unge i tilbuddet, idet familierne selv laver mad. Leder oplyser, at der er to medarbejdere til rådighed mellem kl og 22 samt sovende rådighedsvagt fra kl. 23. Det oplyses, at rådighedsvagten endnu ikke har oplevet at blive vækket. Familierne og de unge oplyser samstemmende, at der er medarbejdere at tale med i det omfang, de oplever at have behov for det. Alle unge og familier er tildelt to kontaktpersoner og leder oplyser, at kontaktpersoner er tildelt i forhold til medarbejdernes viden og erfaring, hvilket understøttes af en ungs udsagn om, at hun oplever at have fået de kontaktpersoner, der forstår sig bedst på hende. Leder oplyser, at medarbejderne på sigt forventes i højere grad at skulle arbejde på tværs af huset og på tværs af tidligere tilegnede kompetencer/erfaringer, idet det vil styrke husets samlede kompetencer og samtidig kunne fungere som kompetenceudvikling for medarbejderne. Indikator 09.b af Indikator 09.b Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. Tilbuddet er nystartet og foreløbig har der ikke været udskiftning i medarbejdergruppen, hvilket Socialtilsynet har lagt vægt på i bedømmelsen af indikatoren. Resten af indikatorteksten er bevaret fra godkendelsesbesøget, hvor ledelsen beskrev, at de havde stor opmærksomhed på at forebygge høj personalegennemstrømning. Daglig leder fortalte endvidere, at hun ville sikre, at tilbuddet har tydelige beskrivelser af arbejdsopgaver og af forventningerne til medarbejderne, så medarbejderne ikke bliver i tvivl. Derudover har de fokus på at ansætte medarbejdere med forskellige kompetencer, der kan understøtte hinanden, hvilket ses at være sket. En stor del af medarbejderne har været ansat 1-2 måneder, før tilbuddet fik de første beboere, og leder oplyser, at perioden bl.a. er anvendt til relevant undervisning og forberedelse af den faglige indsats. 21

22 Indikator 09.c af Indikator 09.c Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. Socialtilsyn Hovedstaden er ikke kommet i besiddelse af oplysninger om, at der er sygefravær i større omfang end på sammenlignelige arbejdspladser, hvilket er vægtet i bedømmelsen af indikatoren. Ved godkendelsesbesøget oplyste ledelsen, at Egedal Kommune har en sygefraværspolitik som Familiehuset vil følge. Der er således klare retningslinjer for, hvordan henholdsvis leder og medarbejdere skal agere i forbindelse med sygdom. Samtidig gav daglig leder udtryk for en opmærksomhed på at understøtte et godt arbejdsmiljø for at forebygge arbejdsrelaterede sygemeldinger. 22

23 Vurdering af temaet Temavurdering Kompetencer Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at tilbuddets medarbejdere har de faglige, relationelle og personlige kompetencer, der er nødvendige i forhold til tilbuddets målsætninger og målgruppe, de metoder tilbuddet anvender, samt borgernes aktuelle behov. Herunder skal børn og unge sikres en tryg hverdag og opvækst med nære og stabile relationer. Udover tilbuddets aktuelle kompetenceniveau er det vigtigt, at tilbuddet har strategisk fokus på, hvordan de nødvendige kompetencer sikres på såvel kort som langt sigt, samt hvordan eventuelle specialistkompetencer kan tilvejebringes. Det er et vigtigt aspekt af kvaliteten af et tilbud, at medarbejderne møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger samt har fokus på borgernes retssikkerhed. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets medarbejdere samlet set rummer kompetencer og erfaring der modsvarer tilbuddets målsætning, målgruppens udfordringer og behov og er relevante i forhold til tilbuddets valgte faglige tilgange og metoder. Endvidere vurderer Socialtilsynet, at medarbejderne har haft mulighed for at etablere sig som personalegruppe inden tilbuddet begyndte at modtage unge og familier, ligesom det er Socialtilsynets vurdering, at ledelsen har et relevant fokus på at sikre kompetenceudvikling i overensstemmelse med målgruppens og medarbejdernes behov. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 10 Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder af kriterium Socialtilsyn Hovedstaden vurderer, på baggrund af fremsendt dokumentation af medarbejdernes kompetencer, beboernes udtalelser samt analyse af fremsendt dokumentation for medarbejdernes indsats, at tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets valgte metoder. Indikator 10.a af Indikator 10.a Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder. Indikatoren er opfyldt i meget høj grad, og der lægges vægt på fremsendt skriftlig dokumentation i form af oversigt over personalekompetencer samt dokumentation af tilbuddets indsats. Af den fremsendte oversigt over medarbejdernes kompetencer og erfaring fremgår det, at alle faste medarbejdere har relevante uddannelser som pædagog, familieterapeut eller familiekonsulent. Derudover har de alle efterog/eller videreuddannelser samt erfaringer fra socialt/pædagogisk arbejde med udsatte børn, unge og familier, herunder med målgruppen specifikt. Af samtaler med unge og familier fremgår det, at også beboerne er trygge ved medarbejderne og oplever, at de kan 23

24 få den hjælp, de har behov for. Tilbuddet er en del af Egedal kommunes Børn, unge og Familieteam, hvor flere af medarbejderne i forvejen var ansat og tilbuddet har tidligere oplyst, at de forventer at kunne hente relevant specialviden i Egedal kommune, hvor der er psykologer, sundhedsplejersker, PPR, SSP med videre. Indikator 10.b af Indikator 10.b Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer. Socialtilsynet har i forbindelse med tilsynsbesøget haft lejlighed til at observere en enkelt medarbejders samspil med en enkelt ung. Tilsynet oplevede en medarbejder, der med empati formåede at støtte den unge i at føre en samtale med tilsynskonsulenterne, således at den unge var tryg i situationen, men uden at medarbejderen på noget tidspunkt overskred den unges ret til at tale frit med tilsynet. Endvidere støttede medarbejderen den unge i at vise tilsynskonsulenterne rundt i tilbuddet, mens medarbejderen underbyggede den unges forklaringer for tilsynskonsulenterne. Den unge gav i lighed med andre beboere, der tidligere er interviewet telefonisk udtryk for, at de generelt får den støtte og hjælp, de oplever at have brug for. Samtidig giver de alle udtryk for at befinde sig godt i tilbuddet og for at kunne opretholde et passende privatliv. Kriterium 11 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 12 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 13 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar

25 Vurdering af temaet Temavurdering Fysiske rammer De fysiske rammer udgør en central del af et tilbud, både som ramme om borgernes liv og som ramme om den indsats, der finder sted. Det er derfor væsentligt, at tilbuddets omgivelser, indretning, faciliteter og stand understøtter målgruppens behov og formålet med indsatsen, herunder at de fysiske rammer inde og ude tilgodeser borgernes trivsel og tryghed samt ret til privatliv. Vurdering af tema Egedal Familiehus er beliggende i Stenløse i gåafstand til offentlig transport, indkøb skoler, daginstitutioner med videre. Huset modtager to forskellige målgrupper, og de fysiske rammer er udformet, så de to målgruppers værelser og lejligheder er placeret i to tilstødende længer. Værelserne og lejlighederne er standardindrettede, men beboerne har haft mulighed for at indrette med egne ting for at sikre, at det enkelte værelse imødekommer den enkeltes ønsker og behov. Fællesfaciliteterne er indrettet af medarbejderne, idet husets målgrupper er indskrevet i huset i kortere ophold. Huset er indrettet med fælles køkken, stue og aktivitetsrum til de to målgrupper og Socialtilsynet vurderer, at denne indretning kun i mindre grad er hensigtsmæssig, idet de to målgrupper har meget forskellige behov for at benytte fællesfaciliteter. Socialtilsynet har vurderet, at indretningen af de fysiske rammer ikke fuldt ud imødekommer kombinationen af de behov, som unge mennesker har for at kunne spille musik, spise på forskellige tider af døgnet, ro til at læse lektier og at have venner på besøg med familiernes behov for ro til mindre børn, at modtage vejledning/blive observeret i forskellige dagligdags situationer. Dertil kommer, at beboerne fra begge målgrupper befinder sig i krisesituationer og er under stort psykisk pres, og generelt med lav grad har overskud til at forholde sig til andre familier og unge med diverse personlige udfordringer. Socialtilsynet vurderer, at der i ledelsen er fokus på at sikre beboerne i de to afdelinger mulighed for at have relevante faciliteter til rådighed, ligesom de har hver sin indgang. Derudover vurderer Tilsynet, at da medarbejderne tilbereder og serverer dagens måltider for de unge i akutafdelingen, har de unge i mindre grad behov for at opholde sig i institutionens fælleskøkken. Endvidere vurderer Tilsynet, at medarbejderne sikrer, at de unge sikres personlig plads i fællesfaciliteterne. Socialtilsynet vurderer i forbindelse med dette tilsynsbesøg, at såvel unge som familier aktuelt trives i tilbuddets fælles faciliteter, men fastholder, at de unge i akutafdelingen skal have fri adgang til køkkenfaciliteter samt mad og drikke, uafhængigt af familiernes evt. behov for ro, hvorfor tilbuddet kontinuerligt skal sikre, at køkkenfaciliteter opdeles, hvis der periodisk eller permanent viser sig at være behov herfor. Gennemsnitlig vurdering 3,7 Udviklingspunkter Kriterium 14 Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel af kriterium 25

26 Egedal Familiehus er placeret i et almindeligt boligområde blandt rækkehuse og rekreative områder. Der er kort afstand til offentlig transport, indkøb, daginstitutioner, skoler og forskellige aktivitetsmuligheder. Socialtilsynet har haft en særlig opmærksomhed på indretningen af Familiehuset i forhold til, at huset skal kunne rumme to meget forskellige målgrupper med forskellige behov i forhold til de fysiske rammers indretning. Huset er som udgangspunkt indrettet med fælles køkken for de to målgrupper og fælles stuer og aktivitetsrum. Da tilbuddets målgrupper er sårbare familier og unge der generelt befinder sig i krisesituationer under stort psykisk pres, finder Socialtilsynet, at det er nødvendigt, at de fysiske rammer kan deles op, så de to målgrupper har adgang til basale daglige funktioner uden at komme i berøring med hinanden, hvis det viser sig hensigtsmæssigt. Begrundelsen for dette er dels, at beboerne skal kunne skærmes fra de øvrige beboere i huset og dels, at de to målgrupper har meget forskellige behov i forhold til brug af fællesfaciliteterne. I forbindelse med det aktuelle tilsynsbesøg har Tilsynet ikke modtaget oplysninger, der giver anledning til at vurdere, at det er påkrævet i forhold til de aktuelt indskrevne unge og familier. Indikator 14.a af Indikator 14.a Borgerne trives i de fysiske rammer. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren er opfyldt i høj grad. Der lægges vægt på beboernes udtalelser. Såvel unge og familier fortæller, at de trives i huset og med de øvrige beboere, idet unge fortæller, at de trives med familierne og omvendt. Det er imidlertid tydeligt for tilsynskonsulenterne, at det er meget forskelligt, med hvem og hvor megen kontakt de enkelte beboere har med andre beboere i tilbuddet. Dog bemærker alle, at de oplever at køkkenet som fælles samlingspunkt ikke frembyder særlige udfordringer. Indikator 14.b af Indikator 14.b De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren er opfyldt i høj grad. Der er lagt vægt på beboeres og medarbejderes oplysninger samt observationer i forbindelse med tilsynsbesøget. Egedal familiehus henvender sig til to forskellige målgrupper med meget forskellige behov. Huset rummer unge, der af forskellige årsager ikke kan bo hos deres forældre, mens deres situation afklares og den anbringende kommune beslutter, om den unge skal hjem til forældrene eller anbringes i et mere permanent anbringelsessted. Endvidere rummer huset familier med børn i alderen 0 til 14 år, der er indskrevet med forskellige behov og udfordringer og hvor indsatsen vil have karakter af observation, støtte og vejledning særligt i forhold til forældrerollen. Fælles for de to målgrupper er, at de befinder sig i krisesituationer og er under stort psykisk pres, og generelt med lav grad har overskud til at forholde sig til andre familier og unge med individuelle personlige udfordringer. Familiehuset er indrettet så de to målgrupper i udgangspunktet skal dele dagligdags faciliteter i form af køkken, spisestue, aktivitetsrum og dagligstue. Hver målgruppe har derudover private værelser/lejligheder og små opholdsrum. Socialtilsynet har derfor krævet, at de fysiske rammer, hvis det viser sig påkrævet, kan opdeles, således at begge målgrupper har uhindret adgang til køkkenfaciliteter, så de kan spise mellemmåltider med videre efter ønske og behov uden at skulle forholde sig til den anden målgruppe. I forbindelse med tilsynsbesøget har såvel unge som familier aktuelt oplyst, at de trives med at anvende fælles køkken og spisefaciliteter, idet de alle giver udtryk for, at der er tilstrækkelig plads til alle og for nogens vedkommende endog for, at de oplever det hyggeligt at spise sammen og omgås hinanden. Socialtilsynet har i forbindelse med tilsynsbesøget fået den opfattelse, at der er rigeligt med plads til alle og at tilbuddet ind imellem kan føles lidt tomt. De fysiske rammer rummer foruden faciliteter svarende til en privat bolig, møde- og terapifaciliteter svarende til familiehusets behov. Indikator 14.c af Indikator 14.c De fysiske rammer afspejler at tilbuddet er borgernes hjem. 3 (i middel grad opfyldt) Indikatoren er opfyldt i middel grad. Der lægges vægt på tilsynskonsulenternes observationer af tilbuddets indretning. Egedal Familiehus tilbyder midlertidige afklaringsophold både for familierne og for de unge. Tilbuddets indretning afspejler, at det er et tilbud, hvor beboerne kun i mindre omfang selv har sat deres præg på indretningen. Dog afspejler de unges værelser, at de udover den grundlæggende møblering, som tilbuddet har sørget for, selv har 26

27 indrettet værelset med et personligt præg i overensstemmelse med deres individuelle ønsker. Det samme gælder familiernes lejligheder. Fællesfaciliteterne fremstår endnu temmelig sterile og ikke specielt hjemlige i deres udtryk, idet der kun er sparsomt dekoreret. De unge i akutafsnittet har adgang til samme køkken- og opvaskefaciliteter som beboerne i familieafsnittet anvender. Derudover er der opsat et køleskab med kolde drikke og et skab til service i fællesområdet i tilknytning til de unges værelser, ligesom tilsynskonsulenterne i samme område observerer en skål med frugt. Socialtilsynet vil også fremadrettet have opmærksomhed på, om det forhold, at de unge i akutafsnittet ikke har adgang til egentlige køkkenfaciliteter og ikke har mulighed for selv at tilberede lidt mad eller mellemmåltider i umiddelbar tilknytning til deres eget afsnit i familiehuset, er egnet for de unge, der skal opholde sig flere måneder i tilbuddet. 27

28 Økonomisk Tilsyn Socialtilsynets vurdering af tilbuddets økonomi Egedal Familiehus etableres og drives af Egedal Kommune. Egedal Kommune understøtter tilbuddets økonomi. Tilbuddet vurderes at være økonomisk bæredygtigt og giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til prisen og tilbuddets målgruppe. Dog er Socialtilsyn Hovedstaden opmærksom på, at ejendomsomkostninger udgøres af afdrag og renter på lån. Tilbuddets økonomi er gennemskuelig for socialtilsynet og for de visiterende kommuner. Socialtilsyn Hovedstaden forventer at tilbuddet fremadrettet uploader såvel budget som årsrapport/nøgletal indenfor de tidsfrister, der er gældende for offentlige tilbud, godkendt af Socialtilsynet. Økonomisk bæredygtig? Tilbuddet er nystartet i egne nyopførte bygninger og drevet af Egedal kommune. Budgettet er udarbejdet på baggrund af Egedal kommunes vurdering af behovet for pladser og visitering til tilbuddet. Der er et rimeligt forhold mellem tilbuddets forventede omsætning på den ene side og de samlede omkostninger samt planlagte investeringer på den anden side jf. tilbudsbudget. Da tilbuddet er nystartet ultimo 2017 er der endnu ikke udarbejdet årsrapport, hvilket først vil ske for Giver tilbuddets økonomi mulighed for den fornødne kvalitet i forhold til prisen og målgruppen? Tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe, metoder samt tilbuddets planer for faglig udvikling og større ændringer. Driftsherre ejer de fysiske rammer og budgettet indeholder relativt store ejendomsomkostninger, og Socialtilsyn Hovedstaden noterer sig, at disse udgøres af financierings-udgifter i form af afdrag og renter på lån. Derudover indeholder budgettet alle relevante omkostninger og giver mulighed for den fornødne kvalitet i forhold til prisen og målgruppen. Er der gennemsigtighed med tilbuddets økonomi? Tilbuddets økonomi er gennemskuelig for socialtilsynet og for de visiterende kommuner. Tilbuddet er nystartet og der foreligger derfor endnu ikke årsrapport og nøgletal. Socialtilsyn Hovedstaden forventer, at tilbuddet fremadrettet uploader budget for 2019 på Tilbudsportalen senest , samt at årsrapport/nøgletal for 2018 uploades senest

29 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. Dokumenter Observation Interview Interviewkilder Opdateret oversigt over ind- og udskrevne i tilbuddet siden start Opdateret oversigt over ansatte i tilbuddet referat af to seneste personalemøder Dokumentation af observations- og behandlingsindsatsen for udvalgt ung, herunder visiterende kommunes mål for anbringelsen, tilbuddets indsatsmål, status samt dagbogsjournaler Tilbuddets orienteringsfoldere til familier og unge, der flytter ind Tilbuddets oplysninger på Tilbudsportalen Budget for 2018 Tilsynskonsulenterne observerede kortvarigt i forbindelse med rundvisning i tilbuddet under det uanmeldte tilsynsbesøg samspillet mellem en ung og en medarbejder. telefoninterview med to unge og to familier interview med 3. ung interview med daglig leder kort samtale med medarbejder under uanmeldt tilsynsbesøg Beboere Ledelse Medarbejdere Spindelvævet afspejler socialtilsynets gennemsnitlige vurdering af kvaliteten i tilbuddet fordelt på syv temaer. Formålet med illustrationen er, at give tilbuddet et overbliksbillede af socialtilsynets vurdering på baggrund af den samlede rapport. De (scoringerne) repræsenterer derfor ikke det fulde indblik i tilsynet. Spindelvævet er først og fremmest ment som et dialogredskab mellem socialtilsynet og tilbuddet. 29