Tilsynsrapport. Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Stenbanen. Godkendt. Rapporten er udarbejdet af:

Transkript

1 Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Stenbanen Godkendt Rapporten er udarbejdet af: Socialtilsyn Hovedstaden Smallegade Frederiksberg

2 Indholdsfortegnelse Læsevejledning 3 Stamoplysninger om tilbuddet 4 Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet 5 Resultat af tilsynet 5 Vurdering af temaet Uddannelse og beskæftigelse 6 Vurdering af temaet Selvstændighed og relationer 8 Vurdering af temaet Målgruppe, metoder og resultater 10 Vurdering af temaet Sundhed og Trivsel 13 Vurdering af temaet Organisation og ledelse 17 Vurdering af temaet Kompetencer 19 Vurdering af temaet Fysiske rammer 21 Økonomisk Tilsyn 23 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. 24 Rapporten er udskrevet

3 Læsevejledning ens indhold en indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af, om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne er hentet fra Tilbudsportalen, hvor tilbuddet selv har indberettet bl.a. stamoplysninger. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Udover en samlet vurdering af kvaliteten hos tilbuddet, indeholder tilsynsrapporten en gennemgang af de syv temaer fra Kvalitetsmodellen, hvor der kan være lagt særligt fokus på udvalgte temaer. Et tilsyn kan godt indeholde mere end ét tilsynsbesøg, eksempelvis hos et tilbud med flere afdelinger. Ligeledes kan tilsynet været administrativt og ikke indeholde et konkret tilsynsbesøg. Det fremgår af tilsynsrapporten hvorvidt der har været et fysisk tilsynsbesøg, hvor henne og hvorvidt de var anmeldt eller uanmeldt. Efter endt høringsperiode vil udvalgte oplysninger fra tilsynsrapporten blive publiceret på Tilbudsportalen. Det drejer sig om den samlede vurdering, temavurderingerne samt eventuelle påbud eller vilkår. Kvalitetsmodellen Socialtilsynet vurderer kvaliteten hos tilbuddet ud fra en Kvalitetsmodel, som er beskrevet i Bekendtgørelse om socialtilsyn. Kvalitetsmodellen er et dialogbaseret redskab, som skal give et systematisk og målrettet udgangspunkt for socialtilsynets samlede faglige vurdering af tilbuddenes kvalitet. Kvalitetsmodellen er struktureret ud fra de overordnede kvalitetstemaer, der fremgår af 6, stk. 2, i lov om socialtilsyn. Hvert tema er konkretiseret i et antal kvalitetskriterier. Kriterierne er primært udtrykt som konkrete mål for indsatsen i tilbuddene. For hvert kriterium er fastlagt en eller flere kvalitetsindikatorer. Indikatorerne er tegn på, at den kvalitet, som er udtrykt i kriteriet, forekommer i praksis. Vurderingen af et tilbuds kvalitet sker ud fra en samlet, faglig vurdering inden for rammerne af temaerne under hensyn til tilbuddets karakter og målgruppe. n af indikatorer og kriterier skal understøtte socialtilsynets samlede vurdering af, om tilbuddet har den fornøden kvalitet. Socialtilsynet kan inddrage andre forhold i kvalitetsvurderingen, som vurderes at være relevante for kvaliteten inden for rammerne af temaet. Ved det driftsorienterede tilsyn skal socialtilsynet vurdere, om kvaliteten i tilbuddet i praksis er tilstrækkelig, og om betingelserne for godkendelsen fortsat er opfyldt. Der anvendes forskellige systematikker for, hvordan indikatorer og kriterier bedømmes ved henholdsvis godkendelse og det driftsorienterede tilsyn. Temaer - Uddannelse og beskæftigelse - Selvstændighed og relationer - Målgruppe, metoder og resultater - Sundhed og Trivsel - Organisation og ledelse - Kompetencer - Fysiske rammer I kvalitetsmodellen er både 'Gennemsnitlig bedømmelse' på temaniveau og '' på indikatorniveau angivet ud fra følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. 3

4 Stamoplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Stenbanen Hovedadresse Stenbanen Rønne Kontaktoplysninger Tlf: Hjemmeside: Tilbudsleder CVR nr. Tina Holmgaard Rasmussen Virksomhedstype Tilbudstyper Offentlig 107 (midlertidigt botilbud til voksne) Pladser i alt 27 Målgrupper 18 til 25 år () ABL 105, stk. 2 (almen ældrebolig/ handicapvenlig bolig) Afdelinger Afdeling Adresse Pladser i alt Tilbudstyper Botilbud Stenbanen 25 almen ældrebolig/ handicapvenlig bolig (ABL 105, stk. 2), Pladser på afdelinger til 85 år (udviklingshæmning) 4

5 Resultat af tilsynet Status for godkendelse Tilsynet er gennemført Godkendt Tilsynet er udført af Tilsynskonsulenter Indebar tilsynet et fysisk besøg Dato for tilsynsbesøg Socialtilsyn Hovedstaden Marianne Grube (Tilsynskonsulent) Rikke Callesen (Tilsynskonsulent) Ja : Stenbanen 54, 3700 Rønne (Uanmeldt) Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet Socialtilsynet har den 28. juni 2018 været på et uanmeldt tilsynsbesøg i tilbuddet. Stenbanen er et tilbud jf. almenboliglovens 105, stk. 2 med 25 pladser, hvor borgerne får støtte efter servicelovens 85 og to pladser efter serviceloven 107. Målgruppen er borgere med udviklingshæmning, reelt er målgruppen bredere, og omfatter også borgere med erhvervet hjerneskade og borgere med autisme. Borgerne er i nærværende tilsyn inddraget ved individuelle samtaler. Socialtilsynet konkluderer, at tilbuddet sikrer socialfaglig indsats der imødekommer borgernes behov for udvikling og trivsel, i henhold til kvalitetsmodellens temaer. Tilbuddet har en stabil og kompetent medarbejdergruppe som ved brug af relevante tilgange og metoder, understøtter en rolig og tryg hverdag for borgerne i tilbuddet. Hertil ses det at tilbuddet fortsat har en positiv proces omkring implementering af en anvendelig og systematisk dokumentation. Bornholms Regionskommune har givet byggetilladelse til opsætning af 3 præfabrikerede beboelsesmoduler midlertidigt i 24 måneder. De tre moduler er sammenbygget og har et samlet areal på 120 m². Byggetilladelsen er givet på betingelse af: at bygningen skal nedtages senest den 1. september Særligt fokus i tilsynet gennemgang af udviklingspunkter - samt kvalitetsmodellen Opmærksomhedspunkter 5

6 Vurdering af temaet Temavurdering Uddannelse og beskæftigelse Et centralt mål med den sociale indsats er, at borgerne i videst muligt omfang inkluderes i samfundslivet. Uddannelse og/eller beskæftigelse er et væsentligt aspekt heri. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet med udgangspunkt i de mål, der er for de enkelte borgere, og under hensyn til borgernes behov og forudsætninger stimulerer borgernes udvikling og læring med henblik på at understøtte paratheden og mulighederne for uddannelse og/eller beskæftigelse for borgerne. Uddannelse og beskæftigelse omfatter såvel ordinær grundskole, uddannelse og beskæftigelse som forskellige former for særlige grundskole-, uddannelses- og beskæftigelsestilbud eller samværs- og aktivitetstilbud. For børn under den skolepligtige alder er dagtilbud et væsentligt element i forhold til barnets udvikling og læring. Det er desuden vigtigt, at tilbuddet forpligter sig i de samarbejdsrelationer, der er nødvendige for at understøtte, at målene for borgernes uddannelse og/eller beskæftigelse opnås. Vurdering af tema Det vurderes, at tilbuddet har en målrettet faglig indsats der sikrer at borgerne har et beskæftigelsestilbud, der giver mening for den enkelte. Eller tilbuddet iværksætter tiltag og aktiviteter i tilbuddet der understøtter eller sigter på at klargøre borgeren til at opnå tilknytning til beskæftigelse, uddannelse eller anden dagsaktivitet. Det vurderes, at den faglige indsats afspejles i tilbuddets dokumentation. Gennemsnitlig vurdering 4 Udviklingspunkter Kriterium 01 Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til skolegang, uddannelse og beskæftigelse af kriterium Der gives flere eksempler på mål der både retter sig mod at opnå og eller fastholde dagbeskæftigelse. Dermed vurderer socialtilsynet, at tilbuddet i deres indsats har naturligt fokus på at borgernes potentiale i forhold til uddannelse eller beskæftigelse udnyttes til fulde. Hertil vurderes det, at tilbuddet følger op på indsatsen og sikrer at borgerne trives med deres dagbeskæftigelse. Indikator 01.a af Indikator 01.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte borgernes skolegang, uddannelse, beskæftigelse eller samværs- og aktivitetstilbud, og der følges op herpå. 4 (i høj grad opfyldt) Der er i bedømmelse lagt vægt på, at to medarbejdere fremviser eksempler på tilbuddets dokumentationspraksis, som også omhandler opstilling af mål der understøtter borgernes dagbeskæftigelse, fx ønske om at prøve nyt arbejde eller støtte til at komme op om morgenen. Dermed kan medarbejderne redegøre for konkrete mål i henhold til borgernes ønsker og behov. 6

7 Det er socialtilsynets indtryk, at tilbuddet løbende følger op, både på deres indsats og borgernes tilfredshed med den støtte der gives. Hvilket også afspejles af tavlen med borgernes mål i personalerummet. n ændres fra i middel grad til i høj grad at være opfyldt. Indikator 01.b af Indikator 01.b Borgerne er i dagtilbud, grundskoletilbud, uddannelse, beskæftigelse, eller samværs- og aktivitetstilbud. Medfølgende børn på voksentilbud er i dag- eller grundskoletilbud. 4 (i høj grad opfyldt) Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at medarbejderne beskriver, at hovedparten af borgerne er i dagtilbud, beskæftigelse, uddannelse eller har anden aktivitet. To borgere har arbejdsopgaver i botilbuddet. Fra det forrige tilsyn fremgår, at der er tre borgere som har fravalgt dagsaktivitet. n fastholdes til i høj grad at være opfyldt. Indikator 01.c Udgået fra d. 1 januar

8 Vurdering af temaet Temavurdering Selvstændighed og relationer Et centralt mål med den sociale indsats er at understøtte, at borgerne i så høj grad som muligt indgår i sociale relationer og lever et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet medvirker til, at borgerne sikres mulighed for personlig udvikling og aktiv deltagelse i sociale aktiviteter og netværk, herunder at tilbuddet understøtter børnene og/eller de unge i at deltage i fritidsaktiviteter. Det er vigtigt, at tilbuddet medvirker til, at borgerne opnår de kompetencer, som dette kræver, og opnår færdigheder, der kan lette den daglige tilværelse, forbedre borgernes livskvalitet og fremme de enkelte borgeres mulighed for så vidt muligt at kunne klare sig selv. For børn og/eller de unge gælder det, at tilbuddet forbereder dem til et selvstændigt voksenliv. Det er væsentligt, at tilbuddets indsats og aktiviteter er rettet imod disse mål, og at det afspejles i tilbuddets åbenhed mod samt involvering i og af det omkringliggende lokal- og civilsamfund. Det er ligeledes centralt for borgernes selvstændighed og relationer, at tilbuddet understøtter borgerne i deres relationer til familie og øvrige netværk. For børn og unge er det væsentligt, at tilbuddet har opmærksomhed på at understøtte gode relationer til eventuelle søskende og til venner. Det er desuden centralt, at børnene og/eller de unge har en fortrolig relation til en eller flere voksne, der har en positiv betydning for deres liv. Vurdering af tema Det vurderes, at tilbuddets faglige indsats sikrer positive resultater for borgerne både hvad angår muligheden for at udvikle færdigheder for at kunne leve et så selvstændigt liv som muligt og opnå kompetencer til at kunne indgå og fastholde relationer. Borgerne i tilbuddet har et aktivt socialt liv, både i og udenfor tilbuddet. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 02 Tilbuddet styrker borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og opnå selvstændighed af kriterium Det vurderes, at tilbuddets faglige indsats understøtter borgernes mulighed for at leve et så selvstændigt liv som muligt. I indsatsen er der fokus på konkrete mål, der både sigter på at styrke borgernes sociale kompetencer og øge deres selvstændighed. Vi samtaler med flere borgere, som alle giver udtryk for at opnå relevante kompetencer ud fra egne ønsker og behov. Socialtilsynet bemærker positivt, at der beskrives borgere der har opnået så mange færdigheder, at de er blevet i stand til at flytte i mindre indgribende foranstaltning. 8

9 Indikator 02.a af Indikator 02.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte udvikling af borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og leve et så selvstændigt liv som muligt, og der følges op herpå. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at medarbejderne giver flere forskellige eksempler på hvordan den faglige indsats styrker borgernes kompetencer og øger deres selvstændighed. Hertil beskrives, at det ofte kræver længere tids målrettet faglig indsats, som fører til de positive resultater. Fx beskrives konkret borger og den indsats der har medført mindre social isolering og øget selvstændighed. Der beskrives en faglige indsats, hvor krav tilpasses og der tages hensyn til borgeren reaktioner, hvor kendskab til borgernes særegen og kropspog også er afgørende. Medarbejderne fremviser eksempler på konkrete mål og beskriver hvordan der arbejdes med målene, samt hvordan opfølgning pågår. n ændres fra i høj grad til i meget høj grad. Indikator 02.b af Indikator 02.b Borgerne indgår i sociale aktiviteter i det omgivende samfund. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at borgerne som tilsynet samtaler med, giver indtryk af at have et aktivt fritidsliv i det omgivende samfund. Fx deltagelse i Sjællandsfestival, går til bowling eller kommer i Kulturhuset. På tilsynsdagen hænger i hver afdeling oversigt over ture og aktiviteter for hele sommeren, som borgerne kan tilmelde sig efter eget ønske. Af data fra tilsynet i 2017 besvarer 13 borgere i fremsendt spørgeskema, at der er mulighed for at deltage i aktiviteter, og 10 oplyser, at de har fritidsaktiviteter udenfor hjemmet. n fastholdes til i meget høj grad. Indikator 02.c af Indikator 02.c Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at indeværende tilsyn ikke har givet anledning til at ændre tekst og bedømmelse fra tilsynet den Socialtilsynet har lagt vægt på, at der i dokumentationen fremkommer flere eksempler på borgernes kontakt til venner og familie, efter egne behov og ønsker, hvilket også underbygges af borgernes udsagn om, at de kan få besøg af/eller selv besøge familie og venner, når de ønsker det. De beskriver bevidstheden om forskellen på en pædagog som er professionel og forældres rolle. Tillige indgår, at alle 13 borgere i fremsendt spørgeskema har oplyst, at de har venner i huset, og 10 oplyser, at de har venner udenfor huset fx i klub stjernen. Borgerne oplyser i interview til tilsynet, at de alle er gode venner i grupperne. Ydermere vægtes, at medarbejderne fortæller, at de inddrager pårørende ud fra borgernes ønsker og behov, fx hvis ting skal drøftes gøres det altid i samarbejde med eller ud fra tilladelse fra borgeren. Er opmærksomme på dilemmaer omkring tavshedspligten og udtaler sig kun til pårørende, hvis borger ønsker det. Endvidere vægtes, at gruppe 3 inviterer familien til julehygge og har månedlige venneaftener, hvor alle kan inviterer en med hjem. På baggrund af ovenstående fastholdes scoren, og indikatoren bedømmes opfyldt i meget høj grad. Indikator 02.d Udgået fra d. 1 januar Indikator 02.e Udgået fra d. 1 januar

10 Vurdering af temaet Temavurdering Målgruppe, metoder og resultater Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at der er et klart formål med indsatsen, og at tilbuddets metoder medvirker til at sikre borgernes trivsel og resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet kan redegøre for dets målsætning, målgruppe (r) og metoder. Herunder er det vigtigt, at tilbuddet kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad de valgte metoder bidrager til opnåelse af de konkrete mål, som tilbuddet i samarbejde med borgerne sætter for de enkelte borgeres udvikling og trivsel. De konkrete mål skal ses i sammenhæng med de mål, der er opstillet fra de anbringende eller visiterende kommuner. Endvidere er det afgørende for kvaliteten, at tilbuddet arbejder med resultatdokumentation og kan sandsynliggøre, at deres indsats opnår en forventet og positiv effekt. Vurdering af tema Socialtilsynet bemærker, at Stenbanen har borgergrupper med forskellige behov for socialfaglige tilgange og metoder, henset til at målgruppen består af borgere med udviklingshæmning, autisme, erhvervet hjerneskade samt en mindre boenhed efter 107, hvor der er behov for metoder og indsats i henhold til sociale problemer og sindslidelser. Det vurderes, at tilbuddet generelt anvender relevante faglige tilgange og metoder, men der ses at være behov for yderligere viden i henhold til målgruppen der er indskrevet i 107 pladserne. Tilbuddet arbejdet målrettet med at sikre sammenhæng og systematik i dokumentationen og det vurderes, at denne proces er positiv og medfører en dokumentation, hvor det er muligt for tilbuddet at justere deres faglige indsats samt dokumentere de positive resultater tilbuddet skaber for borgernes trivsel og udvikling. Gennemsnitlig vurdering 4,5 Udviklingspunkter Kriterium 03 Tilbuddet arbejder med afsæt i en tydelig målgruppebeskrivelse systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne af kriterium Det vurderes, at tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse der dog reelt er brede. Borgerne bor opdelt i forskellige bogrupper og medarbejderne anvender relevante tilgange og metoder som er målgruppebestemt og ud fra individuelle hensyn. Der opstilles både faglige mål og mål der mere sigter mod borgernes ønsker for forandring. Tilbuddet skaber tydeligvis positive resultater for borgernes trivsel og udvikling. Bl.a. noterer Socialtilsynet, at to borgere har opnået kompetencer og kan flytte i mindre indgribende foranstaltning. Det vurderes også at tilbuddet har en god proces omkring implementering af deres dokumentationspraksis, hvor der bl.a. arbejdes på at skabe en sammenhæng mellem ICF, samarbejdsaftalerne, indsatsmål mv. Socialtilsynet bemærker, at tilbuddet i personalerummet har en overskuelig tavle hvor borgernes mål står opført, hvilket anvendes som arbejdsredskab ved de daglige overlap, hvor de markerer med magneter om der er arbejdet med målet. Der ses mål indenfor eksempelvis selvstændighed, sociale relationer, arbejde og sundhed. 10

11 Indikator 03.a af Indikator 03.a Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgrupper. 4 (i høj grad opfyldt) Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at medarbejderne brug af faglige tilgange og metoder afhænger af de individuelle behov borgerne har og det beskrives at særligt gruppe 1 og gruppe 2 benytter KRAP metoden. Hertil vægtes, at de forskellige målgrupper i tilbuddet har brug for en bred vifte af tilgange og metoder. Eksempelvis har borgerne i 107 tilbuddet behov for indsats der også kan afhjælpe de sociale problemer som medarbejder beskriver der også kan være spil og giver eksempel på indsats der kræver viden og kendskab til psykiske lidelser. Gennem dialogen med medarbejderne fremgår det tydeligt at den faglige indsats tager udgangspunkt i borgernes behov, eksempelvis støttes borgerne i 107 tilbuddet med socialtræning, ADL og der benyttes kognitive metoder. Halvdelen af medarbejderne har gennemført kursus om systemisk samtaleteknik og de øvrige skal have kurset i Det beskrives at have givet nye perspektiver i de faglige drøftelse og refleksioner. Medarbejderne peger på, det ikke altid er tydeligt for den samlede medarbejdergruppe hvilken faglig tilgang og metode der skal gøres brug af i tilbuddet dokumentation og dermed afspejles den faglige indsats ikke umiddelbart i dokumentationen. Hvilket medarbejderne ser som et udviklingspunkt. n fastholdes til i høj grad at være opfyldt. Indikator 03.b af Indikator 03.b Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen. 4 (i høj grad opfyldt) Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at gennem dialogen med medarbejderne fremgår det tydeligt, at tilbuddet arbejder målrettet med at opnå en dokumentationsform, der afspejler den faglige indsats og skaber resultater for den enkelte borger. Der er udarbejdet ICF for alle borgere som den kommende tid skal opdateres i forbindelse med afholdelse af handleplansmøder. Medarbejderne fremviser eksempler på målopsættelse og målene fremstår konkrete og målbare. Eksempelvis skal en borger en gang om ugen støttes til madlavning,. Der fremgår optegnelse af den faglige indsats og handleanvisninger. Det fortælles, at den faglige indsats der knytter sig til målene, drøftes hver 14 dag og den dokumenterede opfølgning fremgår af personalemødereferaterne, hvilket tilbuddet skal være opmærksom på i henhold til lov om databeskyttelse. Der fortælles om en systematisk anvendelse af ICF, SMART mål, samarbejdsaftaler, handleplansmøder mv. hvilket danner grundlag for at bedømmelsen ændres fra i middel grad til i høj grad at være opfyldt. Indikator 03.c af Indikator 03.c Tilbuddet opnår positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold. Tilsynet har ikke givet anledning til at ændre tekst og bedømmelse fra tilsynet den Socialtilsynet har lagt vægt på, at tilbuddet opnår og dokumenterer positive resultater. Af beskrivelser i fremsendt materiale, ses hvordan tilbuddet arbejder målrettet med de borgere som har ønske om at flytte i mindre indgribende foranstaltning, fx fraflytter en borger efter at have boet i tilbuddet siden 2009, da borger har opnået færdigheder til at bo mere selvstændigt. Samt der pågår proces med et par, som også ønsker at flytte i mere selvstændig bolig. Tillige vægtes, at det af fremsendt materiale ses, at der foreligger 141 handleplan og samarbejdsplan/faglig plan er i forlængelse af myndighedsplanen. Medarbejderne beskriver, hvordan de har dialog med myndighed om opsætning af mål for at imødekomme borgernes ønsker. På baggrund af ovenstående hæves scoren, og indikatoren bedømmes opfyldt i meget høj grad. Indikator 03.d Tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører for at understøtte, at målene for borgerne opnås. 11

12 af Indikator 03.d Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at medarbejderne beskriver konkrete mål, hvor der eksempelvis samarbejdes med borgernes arbejdsplads, der omhandler hvordan de motiverer borgeren til at møde på sit arbejde. Fra både indeværende og tidligere tilsyn fremgår flere beskrivelser af samarbejde med diverse eksterne samarbejdspartnere. Eksempelvis gruppe 7 har samarbejde med psykiater. n fastholdes til i meget høj grad. 12

13 Vurdering af temaet Temavurdering Sundhed og Trivsel Det er afgørende for kvaliteten, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Det er herunder vigtigt, at tilbuddets viden og indsats i forhold til borgernes sundhed og trivsel modsvarer målgruppens behov. Det kan for eksempel være i forhold til kost, motion, rygning og uhensigtsmæssig brug af rusmidler. Det er endvidere vigtigt, at tilbuddet respekterer borgernes værdighed, autonomi og integritet og herunder sikrer borgernes medinddragelse samt selv- og medbestemmelse vedrørende beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet i sin pædagogiske indsats har fokus på at forebygge magtanvendelser, herunder dokumenterer og anvender viden fra eventuelle magtanvendelser til løbende læring og forbedring af indsatsen. Desuden er det væsentligt, at tilbuddet forebygger vold og overgreb. Herunder er det vigtigt, at tilbuddets medarbejdere både har relevant faglig viden om forebyggelse af vold og overgreb set i forhold til tilbuddets målgruppe, og at de kan handle hensigtsmæssigt ved bekymring, mistanke eller viden om overgreb. Vurdering af tema Det vurderes, at tilbuddet har en faglig tilgang der sikrer at borgernes ret til med- og selvbestemmelse til hver en tid understøttes og tilbuddet sikrer borgerinddragelse, både hvad angår forhold i og udenfor tilbuddet. Der er fokus på borgernes trivsel, både den fysiske og mentale sundhed som en del af den socialfaglige indsats. Tilbuddet har ingen magtanvendelser og få registreringer af fysiske hændelser. Gennemsnitlig vurdering 4,5 Udviklingspunkter Kriterium 04 Tilbuddet understøtter borgernes selv- og medbestemmelse. af kriterium Det vurderes, at tilbuddet understøtter borgernes ret til med- og selvbestemmelse, hvilket underbygges af udtalelser fra borgerne. Eksempelvis hvordan borgerne selv bestemmer i deres bolig og støttes til at træffe selvstændige beslutninger og føre dem ud i livet. Videre afholdes der beboermøder, hvor borgene har medbestemmelse i hverdagen i tilbuddet. Indikator 04.a Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt. af Indikator 04.a Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at socialtilsynet bemærker ved rundvisningen, at medarbejderne har et positivt sprogbrug og en respektfuld tilgang til borgerne. De tre borgere vi taler med, giver udtryk for at blive hørt og få den støtte og hjælp de har brug for og på en måde som de finde god. n fastholdes til i meget høj grad at være opfyldt. 13

14 Indikator 04.b af Indikator 04.b Borgerne inddrages i og har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov. 4 (i høj grad opfyldt) Nærværende tilsyn har ikke givet anledning til at ændre tekst og bedømmelse fra den Socialtilsynet har lagt vægt på, at det af de udfyldte spørgeskemaer ses 9 ud af 13 borgere beskriver, at de selv bestemmer. Enkelte borgere oplyser, at medarbejderne bestemmer, hvornår de skal gå i bad, gøre rent, hvor langt en borger må gå ud når de fisker. Borgerne, som tilsynet interviewer, oplyser, at de selv træffer beslutninger omkring deres hverdag, ud fra egne ønsker og behov. Fx nævnes at de selv bestemmer, om de vil spise i fællesrummet eller egen bolig. Borgerne nævner, at de selv har været med til at beslutte husregler, og dette har været drøftet på beboermøder. Medarbejderne bekræfter dette. Borgerne nævner, at der træffes beslutning i beboerrådet, hvor der er valgt repræsentant fra hver bogruppe. Ledelsen og medarbejderne beskriver brugen af beboermøder samt beboerrådsmøder. Herunder den demokratiske proces der har været omkring valg hertil. Tillige er der lagt vægt på, at det fremgår af dokumentationen, at samarbejdet mellem tilbuddet og pårørende skal øges, af hensyn til borgeren og uden det har betydning for borgerens ret til selvbestemmelse. Medarbejderne beskriver, hvordan beboerrådsmøder indledes med ½ time sammen med afdelingsbestyrelsen, som består af pårørende, hvorefter resten af mødet afvikles af borgerne med støtte fra en fast medarbejder. Borgerne laver ligeledes med støtte fra medarbejder dagsorden og indkaldelse. På baggrund af ovenstående fastholdes scoren, og indikatoren bedømmes opfyldt i meget høj grad. Kriterium 05 Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel af kriterium Det vurderes, at borgerne i tilbuddet har høj trivsel, der understøttes af medarbejderne indsats der både retter sig mod borgernes fysiske og mentale sundhed. Medarbejderne kan beskrive faglige dilemmaer, som bl.a. udspringer af borgernes selvbestemmelse som eksempelvis kan føre til overvægt. Medarbejderne sikrer relevant kontakt og samarbejde med læge, psykiater mv. for de borgere hvor det er relevant. Hertil bemærker Socialtilsynet, at tilbuddet kan være undersøgende på om de har tilstrækkelig viden om sindslidelse og følgevirkninger. Indikator 05.a af Indikator 05.a Borgerne trives i tilbuddet. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at de borgere vi møder giver udtryk for at være i god trivsel og beskriver de er glade for tilbuddet, medarbejderne og deres bolig. Gennem dialogen med medarbejderne er det tydeligt, at de har fagligt fokus på de borgere som har udfordringer der kan påvirke deres trivsel negativt, eksempelvis psykiske lidelse. Medarbejderne nævner også overvægt kan være et problem for borgernes trivsel, grundet de konsekvenser det har for deres sundhed. Medarbejderne skildre flere faglige dilemmaer og hvordan de forholder sig i de konkrete tilfælde. n fastholdes til i meget høj grad. Indikator 05.b af Indikator 05.b Borgerne har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser. Nærværende tilsyn har ikke givet anledning til at ændre tekst og bedømmelse fra den Socialtilsynet har lagt vægt på, at medarbejderne i forhold til nationale scrreniniger beskriver, at borgerne deltager i SMIR-prøve og der tages særlige hensyn ved gennemførelse af undersøgelser i følge faste aftaler med lægen. Andre får støtte fra forældre eller fast pædagog som kan erstatte, fx mandlig medarbejder, hvis det er far der plejer at deltage. Medarbejderne fortæller, at de anvender social stories, for at forberede borgerne bedst muligt forud for fx lægebesøg. De tilpasser arbejdsplanen så vidt muligt, så borgers ønske for støtteperson kan imødekommes, og er opmærksom på hvis kun en medarbejder kan deltage som støtte. 14

15 Tillige indgår, at det af tidligere tilsyn ses, at tilbuddet støtter borgerne i kontakt til og samarbejde med psykiatrien, specialtandpleje, læge, fysioterapeut og oligofreniafdelingen m.v. På baggrund af dette fastholdes scoren, og indikatoren bedømmes i meget høj grad at være opfyldt. Indikator 05.c af Indikator 05.c Tilbuddets viden og indsats vedrørende borgernes fysiske og mentale sundhed, modsvarer borgernes behov. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at medarbejderne fortæller de ser frem til at gøre brug af sanseprofiler, for de borgere hvor det skønnes relevant. Hertil oplyses, at kurset "sunde hænder" har medført øget viden, fx har de opdaget en borger har diabetes. Videre indgår i bedømmelsen data fra det forrige tilsyn, hvor det fremgår at medarbejderne fortæller, om flere indsatser i forhold til den mentale sundhed og i forhold til den fysiske sundhed nævnes løbeklub, fodbold, brug af trænings center hvor medarbejder kan støtte i træningen ved at deltage. Desuden nævner de, at de går ned og handler, og er opmærksomme på ikke at anvende ordet motion, da det i mindre omfang motiverer borgerne. Endvidere vægtes, at medarbejderne i forhold til om de har relevante kompetencer nævner, at de har haft foredrag af diætist i forhold til en borger, og selv læser omkring psykiatriske problemstillinger fx borderline samt samarbejder med Filadelfia omkring vidensdeling. På baggrund af ovenstående hæves scoren, og indikatoren bedømmes i meget høj grad at være opfyldt. Kriterium 06 Tilbuddet forebygger magtanvendelser af kriterium Det vurderes, at tilbuddet med anvendelse af socialfaglig praksis forebygger brug af magtanvendelser og det vurderes at der i personalegruppen pågår relevante refleksioner, for sikre borgernes selvbestemmelse. Indikator 06.a af Indikator 06.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at medarbejderne beskriver det skaber trivsel for borgerne når de oplever de selv kan bestemme over deres liv, og at både borgere og medarbejdere er bevidste om borgernes ret til at bestemmer selv. Hertil fremgår det af dialogen, at der i det daglige kan opstå drøftelse om eksempelvis om betydningen af definitionsmagt. Tilbuddet ikke har foretaget magtanvendelser i indeværende år. n hæves fra i høj grad til i meget høj grad. Indikator 06.b af Indikator 06.b Tilbuddet kan håndtere eventuelle magtanvendelser ved at dokumentere og følge op på disse med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen. 4 (i høj grad opfyldt) Der er lagt vægt på, at medarbejderne både ved nærværende og de forrige tilsyn beskriver, at de er bekendte med retningslinjer og procedure, på trods af, der ikke foretages magtanvendelser i tilbuddet. Tilsynsladende er flere år siden, at tilbuddet sidst har oplevet det nødvendigt at foretage en magtanvendelse og dermed er der ikke konkrete tilfælde at følge op på, men ud fra dialog med medarbejderne er det socialtilsynets indtryk, at der pågår drøftelser af eksempelvis gråzoner. n fastholdes til i høj grad. 15

16 Kriterium 07 Tilbuddet forebygger vold og overgreb af kriterium Det vurderes, at tilbuddet med pædagogisk intervention forebygger overgreb og vold i tilbuddet. Der har sidste år været en alvorligt hændelse, hvilket vurderes at være håndteret af tilbuddets ledelse. Indikator 07.a af Indikator 07.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer vold eller overgreb i tilbuddet. 4 (i høj grad opfyldt) Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at medarbejderne beretter der sjældent sker vold eller overgreb borgerne imellem, men hvis der opstår situationer eller konkrete hændelser, bliver det registreret. Hertil beskriver medarbejderne at de borgere som kan være fysiske, har fast struktur, forudsigehed og giver eksempel på positiv effekt for konkret borger. I indeværende år er der ikke registreret tilfælde og et enkelt tilfælde i 2017 borgere imellem. Hertil oplyses, at der i slutningen af 2017 var et alvorlig overgreb mod en medarbejder. Socialtilsynet har efterfølgende modtaget beskrivelse af hændelsen, hvor det fremgår at borgeren er flyttet til andet botilbud. Tilsyneladende har ikke øvrige borgere været vidne eller på anden vis været involveret i situationen. n fastholdes til i høj grad. Indikator 07.b Udgået fra d. 1 januar

17 Vurdering af temaet Temavurdering Organisation og ledelse En væsentlig forudsætning for kvaliteten af sociale tilbud er en hensigtsmæssig organisering samt en kompetent og ansvarlig ledelse. En kompetent og ansvarlig ledelse er blandt andet kendetegnet ved at drive tilbuddet fagligt og økonomisk forsvarligt, sætte rammerne for tilbuddets strategiske udvikling og varetage den daglige drift. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har en stabil medarbejdergruppe der sikrer en daglig drift, hvor borgerne mødes ud fra deres individuelle ønsker og behov. Hertil vurderes det at medarbejdergruppen fremstår som en samlet gruppe der støtter hinanden fagligt på tværs i tilbuddet. Socialtilsynet noterer sig, at tilbuddet skal have ny tilbudsleder og en medarbejder vil i en overgangs periode blive konstitueret leder. Tidligere leder der bliver i kommunen vil være til rådighed for hjælp og sparring. Gennemsnitlig vurdering 4,3 Udviklingspunkter Socialtilsynet vil have opmærksomhed på tilbuddets ledelse og drift ved kommende tilsyn Kriterium 08 Tilbuddet har en kompetent ledelse af kriterium Det vurderes, at tilbuddet står overfor en overgangsperiode med en konstitueret leder og dermed er den ledelsesmæssige situation ændret og Socialtilsynet vil være særligt opmærksom på, om det får betydning for tilbuddets daglige drift og dermed kvaliteten i tilbuddet. Socialtilsynet er oplyst af indeværende leder, at hun fortsat er ansat i kommunen og vil stå til rådighed for hjælp og sparring. Indikator 08.a Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet. af Indikator 08.a Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at botilbudsleder fratræder sin stilling og en medarbejder fra tilbuddet bliver konstitueret leder fra den Medarbejderen er uddannet pædagog og har haft en overordnet rolle for at få implementeret ICF. Dermed står tilbuddet i en periode uden fast tilbudsleder, hvilket har betydning for bedømmelsen af indikatoren. n ændres fra i høj grad til i middel grad. Indikator 08.b af Indikator 08.b Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere. 4 (i høj grad opfyldt) Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at medarbejdergrupperne fortsat selv sætter rammen for supervisionen. Typisk modtager de supervision 3-4 gange om året. 17

18 En medarbejdergruppe har i stedet valgt at få en temadag, for at drøfte en ny struktur. Hertil beskrives både systematiske og mere uformelle fora til faglige sparring og refleksion. n fastholdes til i høj grad. Kriterium 09 Tilbuddets daglige drift varetages kompetent af kriterium Det vurderes at den daglige drift varetages kompetent, hvor borgerne mødes relevant ud fra de individuelle behov der er i de forskellige borgergrupper. Tilbuddet har en stabil medarbejdergruppe med høj anciennitet. Indikator 09.a af Indikator 09.a Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. 4 (i høj grad opfyldt) Der er lagt vægt på, at medarbejder fra 107 bogruppen fortæller, hvordan de som medarbejdergruppe er fuldt implementeret og på lige fod deltager i møder, overlap, pauser, kompetenceudvikling mv. I dialogen med borgerne og medarbejderne fremkommer flere eksempler på støtte. En borger fortæller, at hvis medarbejderne ikke har tid, så aftales det altid hvornår de så kan hjælpe. Hertil vægtes det, at der ikke foreligger oplysninger om ændring af normeringen eller medarbejder sammensætningen, Medarbejderne dækker i tidsrummet 7-24, og i nattetimerne deles nattevagt. I helhedstilbuddet for to borgere, er der altid to medarbejdere, da begge borgere har behov for individuel støtte. Det beskrives at tilbuddet benytter faste vikarer og der holdes vikarmøder for at sikre vidensdeling og vikarene gør også brug af EKJ og ICF. For nye medarbejdere er der mindst to følvagter. Socialtilsynet bemærker, at tilbuddet reelt har en bred målgruppe, fra borger med behov for massivt støtte, til borgere der reelt kan bo i mere selvstændig boform. Det stiller særlige krav til tilbuddet om diversitet i tilgange og metoder. n fastholdes til i høj grad. Indikator 09.b af Indikator 09.b Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. 4 (i høj grad opfyldt) Der er lagt vægt på, at gennemstrømningen er opgjort til 5,7% i Hvilket ledelsen oplyser svarer til to medarbejdere. Pt. har tilbuddet en vakantstilling der dækkes af faste vikarer. n fastholdes til i høj grad. Indikator 09.c af Indikator 09.c Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. 4 (i høj grad opfyldt) Der er i bedømmelsen lagt vægt på, sygefraværet i 2017 er opgjort til 16,3 dage pr. medarbejder og dermed det samme niveau som i n fastholdes til i høj grad. 18

19 Vurdering af temaet Temavurdering Kompetencer Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at tilbuddets medarbejdere har de faglige, relationelle og personlige kompetencer, der er nødvendige i forhold til tilbuddets målsætninger og målgruppe, de metoder tilbuddet anvender, samt borgernes aktuelle behov. Herunder skal børn og unge sikres en tryg hverdag og opvækst med nære og stabile relationer. Udover tilbuddets aktuelle kompetenceniveau er det vigtigt, at tilbuddet har strategisk fokus på, hvordan de nødvendige kompetencer sikres på såvel kort som langt sigt, samt hvordan eventuelle specialistkompetencer kan tilvejebringes. Det er et vigtigt aspekt af kvaliteten af et tilbud, at medarbejderne møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger samt har fokus på borgernes retssikkerhed. Vurdering af tema Nærværende tilsyn har ikke givet anledning til at ændre temavurderingen fra tilsynet den Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer der understøtter borgernes behov. Medarbejderne får endvidere de nødvendige kompetencer, for at opnå kendskab til tilbuddets metoder og overordnede referenceramme. Socialtilsynet vurderer, at de flerfaglige kompetencer imødekommer borgernes behov for både pædagogisk og sundhedsfaglig indsats. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter -Sikre at medarbejderne får kompetencer i henhold til de problemstillinger borger i 107 bodelen har. Kriterium 10 Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder af kriterium Det vurderes, at medarbejderne har relevante kompetencer, både i forhold til viden og erfaring med målgrupperne og tilbuddets metoder. Tilbuddet har fastlagt kompetenceplan, der sikrer udvikling af medarbejdernes kompetencer for at sikre fortsat udvikling og trivsel for borgerne. Tilbuddet kan med fordel sikre, at medarbejderne i 107 bodelen får viden om de særlige problemstillinger borgerne der har. Indikator 10.a af Indikator 10.a Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at medarbejderne beskriver den seneste og den kommende planlagte kompetenceudvikling. Eksempelvis 1 årig uddannelse i systemisk og løsningsfokuserede samtaler, to medarbejdere er gang med diplom uddannelse vedrørende demens, en skal på neuropædagogisk kursus, og der et kommende kursus angående sanseprofiler. Det er tydeligt at tilbuddet, som ved de forrige tilsyn, har kontinuerligt kompetenceudvikling af medarbejdergruppen i henhold til målgruppen og tilbuddets metoder. 19

20 n fastholdes til i meget høj grad. Indikator 10.b af Indikator 10.b Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at borgerne samstemmende beskriver en medarbejdergruppe som har en respektfuld og anerkendende tilgang. På tilsynsdagen iagttages samspil der vidner om en rolig og faglig velfunderet tilgang, hvor borgerne mødes ud fra de ønsker og behov de har. Socialtilsynet hilser på flere borgere, som færdes trygt og roligt, både i fællesarealerne og i eget hjem. n fastholdes til i meget høj grad. Kriterium 11 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 12 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 13 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar

21 Vurdering af temaet Temavurdering Fysiske rammer De fysiske rammer udgør en central del af et tilbud, både som ramme om borgernes liv og som ramme om den indsats, der finder sted. Det er derfor væsentligt, at tilbuddets omgivelser, indretning, faciliteter og stand understøtter målgruppens behov og formålet med indsatsen, herunder at de fysiske rammer inde og ude tilgodeser borgernes trivsel og tryghed samt ret til privatliv. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel. Indretningen i tilbuddets forskellige bogrupper tager hensyn til de forskellige målgruppers behov. Der er opført midlertidige bomoduler der kan benyttes frem til september Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 14 Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel af kriterium Det vurderes, at tilbuddets fysiske rammer, både jf. SEL 107 og ABL 105, stk. 2 understøtter borgernes udvikling og trivsel. Under tilsynsbesøget møder socialtilsynet flere borgere, der færdes trygt omkring i tilbuddet og fremstår glade for deres boliger samt fællesrum. Indikator 14.a Borgerne trives i de fysiske rammer. af Indikator 14.a Der er lagt vægt på, at en borger viser rundt i sin bo-gruppe og fortæller hvordan de fx samles i den ene fællesstue og spiser sammen mv. De fysiske rammer for de to 107 pladser er midlertidige moduler, men både ved forrige og indeværende tilsyn ses det at borgerne også dér trives med de fysiske rammer. n fastholdes til i meget høj grad. Indikator 14.b af Indikator 14.b De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at tilbuddets fysiske rammer ikke er ændret siden forrige tilsyn. I hver bogruppe har borgerne egen lejlighed som har udgang til fællesrum med køkken og/eller stue eller gang med adgang hertil. Der ses i et fællesrum at været etableret skrivebord med mulighed for kontorarbejdsplads. 21

22 Medarbejderne fortæller, at skrivebordet i gruppe 1/2 er drøftet med borgerne, som ønsker det bliver stående. De to midlertidig pladser efter serviceloves 107, består af to selvstændige lejligheder og et fællesrummet. n ændres fra i høj grad til i meget høj grad. Indikator 14.c af Indikator 14.c De fysiske rammer afspejler at tilbuddet er borgernes hjem. Der er lagt vægt på, at en borger viser sin lejlighed frem, der tydeligvis er indrettet efter borgerens interesser og smag. Boligen afspejler at være borgers hjem, ligesom fællesrummet fremstår hjemligt indrettet med stue og spisebord i forbindelse med køkkenafdeling. fastholdes til i meget høj grad. 22

23 Økonomisk Tilsyn Socialtilsynets vurdering af tilbuddets økonomi Tilbuddet vurderes at være økonomisk bæredygtig og giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til priser og tilbuddets målgruppe. Tilbuddets budget 2017 er godkendt. Tilbuddet har endvidere fremsendt budget for 2018, hvor de to pladserne efter SEL fremgår. Økonomisk bæredygtig? Der er et rimeligt forhold mellem tilbuddets forventede omsætning på den ene side og de samlede omkostninger samt planlagte investeringer på den anden side jf. tilbudsbudget. Giver tilbuddets økonomi mulighed for den fornødne kvalitet i forhold til prisen og målgruppen? Tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe, metoder samt tilbuddets planer for faglig udvikling og større ændringer. Er der gennemsigtighed med tilbuddets økonomi? Tilbuddets økonomi er gennemskuelig for socialtilsynet og for de visiterende kommuner 23

24 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. Dokumenter Gennemgang af pædagogisk dokumentation på dagen for tilsynet til og fraflyttede beboere Ny tiltrådte medarbejdere kort beskrivelse af hændelsesforløb i gruppe 7 plan for kompetenceudvikling i gruppe 7. Tilbudsportal Observation Interview Interviewkilder observation af samspil mellem borgere og medarbejdere og mellem borgere Dialog med tre borgere, har boet i tilbuddet i 9 år, 1 år og en er nyligt indflyttet. Medarbejder: Uddannet pædagog, ansat i 4 år. Uddannet pædagog, ansat i 1½ år Uddannet pædagog, ansat 1 år. Beboere Medarbejdere Spindelvævet afspejler socialtilsynets gennemsnitlige vurdering af kvaliteten i tilbuddet fordelt på syv temaer. Formålet med illustrationen er, at give tilbuddet et overbliksbillede af socialtilsynets vurdering på baggrund af den samlede rapport. De (scoringerne) repræsenterer derfor ikke det fulde indblik i tilsynet. Spindelvævet er først og fremmest ment som et dialogredskab mellem socialtilsynet og tilbuddet. 24