Tilsynsrapport. Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Misbrugscenter Hjørring Godkendt

Transkript

1 Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Misbrugscenter Hjørring Godkendt Rapporten er udarbejdet af: Socialtilsyn Øst Jernbanevej 6, 3. sal 4300 Holbæk

2 Indholdsfortegnelse Læsevejledning 3 Stamoplysninger om tilbuddet 4 Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet 5 Resultat af tilsynet 5 Vurdering af temaet Uddannelse og beskæftigelse 6 Vurdering af temaet Selvstændighed og relationer 8 Vurdering af temaet Målgruppe, metoder og resultater 11 Vurdering af temaet Sundhed og Trivsel 14 Vurdering af temaet Organisation og ledelse 18 Vurdering af temaet Kompetencer 21 Vurdering af temaet Fysiske rammer 23 Økonomisk Tilsyn 25 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. 26 Rapporten er udskrevet

3 Læsevejledning ens indhold en indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af, om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne er hentet fra Tilbudsportalen, hvor tilbuddet selv har indberettet bl.a. stamoplysninger. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Udover en samlet vurdering af kvaliteten hos tilbuddet, indeholder tilsynsrapporten en gennemgang af de syv temaer fra Kvalitetsmodellen, hvor der kan være lagt særligt fokus på udvalgte temaer. Et tilsyn kan godt indeholde mere end ét tilsynsbesøg, eksempelvis hos et tilbud med flere afdelinger. Ligeledes kan tilsynet været administrativt og ikke indeholde et konkret tilsynsbesøg. Det fremgår af tilsynsrapporten hvorvidt der har været et fysisk tilsynsbesøg, hvor henne og hvorvidt de var anmeldt eller uanmeldt. Efter endt høringsperiode vil udvalgte oplysninger fra tilsynsrapporten blive publiceret på Tilbudsportalen. Det drejer sig om den samlede vurdering, temavurderingerne samt eventuelle påbud eller vilkår. Kvalitetsmodellen Socialtilsynet vurderer kvaliteten hos tilbuddet ud fra en Kvalitetsmodel, som er beskrevet i Bekendtgørelse om socialtilsyn. Kvalitetsmodellen er et dialogbaseret redskab, som skal give et systematisk og målrettet udgangspunkt for socialtilsynets samlede faglige vurdering af tilbuddenes kvalitet. Kvalitetsmodellen er struktureret ud fra de overordnede kvalitetstemaer, der fremgår af 6, stk. 2, i lov om socialtilsyn. Hvert tema er konkretiseret i et antal kvalitetskriterier. Kriterierne er primært udtrykt som konkrete mål for indsatsen i tilbuddene. For hvert kriterium er fastlagt en eller flere kvalitetsindikatorer. Indikatorerne er tegn på, at den kvalitet, som er udtrykt i kriteriet, forekommer i praksis. Vurderingen af et tilbuds kvalitet sker ud fra en samlet, faglig vurdering inden for rammerne af temaerne under hensyn til tilbuddets karakter og målgruppe. n af indikatorer og kriterier skal understøtte socialtilsynets samlede vurdering af, om tilbuddet har den fornøden kvalitet. Socialtilsynet kan inddrage andre forhold i kvalitetsvurderingen, som vurderes at være relevante for kvaliteten inden for rammerne af temaet. Ved det driftsorienterede tilsyn skal socialtilsynet vurdere, om kvaliteten i tilbuddet i praksis er tilstrækkelig, og om betingelserne for godkendelsen fortsat er opfyldt. Der anvendes forskellige systematikker for, hvordan indikatorer og kriterier bedømmes ved henholdsvis godkendelse og det driftsorienterede tilsyn. Temaer - Uddannelse og beskæftigelse - Selvstændighed og relationer - Målgruppe, metoder og resultater - Sundhed og Trivsel - Organisation og ledelse - Kompetencer - Fysiske rammer I kvalitetsmodellen er både 'Gennemsnitlig bedømmelse' på temaniveau og '' på indikatorniveau angivet ud fra følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. 3

4 Stamoplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Misbrugscenter Hjørring Hovedadresse Østergade Hjørring Kontaktoplysninger Tlf: Hjemmeside: Tilbudsleder CVR nr. Rikke Gaardsted Hoff Virksomhedstype Tilbudstyper Offentlig 101 (ambulant behandlingstilbud til børn og unge) 101 (ambulant behandlingstilbud til voksne) 101 (dagbehandlingstilbud til voksne) 101a (ambulant behandlingstilbud til voksne) SUL 141 (ambulant behandlingstilbud til voksne) SUL 141 (dagbehandlingstilbud til voksne) Pladser i alt 144 Målgrupper 18 til 85 år (alkoholmisbrug) 13 til 25 år (alkoholmisbrug, stofmisbrug) 18 til 85 år (stofmisbrug) 4

5 Resultat af tilsynet Status for godkendelse Godkendt Tilsynet er gennemført Tilsynet er udført af Tilsynskonsulenter Indebar tilsynet et fysisk besøg Dato for tilsynsbesøg Socialtilsyn Øst Charlotte Schultz (Tilsynskonsulent) Nej Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet Misbrugscenter Hjørring er godkendt til i alt 144 pladser: 30 pladser jf. SEL 101 (ambulant behandlingstilbud til børn og unge), 30 pladser jf. SEL 101 (ambulant behandlingstilbud til voksne), 30 pladser jf. SUL 141 (ambulant behandlingstilbud til voksne), 8 pladser jf. SEL 101 (dagbehandlingstilbud til voksne), 16 pladser jf. SUL 141 (dagbehandlingstilbud til voksne), 30 pladser jf. SEL 101a (ambulant behandlingstilbud til voksne) Målgruppen for Misbrugscenter Hjørring henvender sig til unge/ voksne med alkohol- og stofmisbrug. Socialtilsynet har afholdt samarbejdsmøde med Misbrugscenter Hjørring den 28. maj 2018 og været på tilsynsbesøg den 29. august Ved samarbejdsmødet og tilsynsbesøg deltog områdeleder og afdelingsleder. Ligeledes blev de fysiske rammer besigtiget. Socialtilsynets vurdering/bedømmelse bygger ligeledes på fremsendt materiale fra Misbrugscenter Hjørring. Idet de fysiske rammer ikke var færdigrenoveret ved tilsynsbesøget - var der udarbejdet et vilkår hvori tilbuddet senest den 1. februar 2019 skulle fremsende billeddokumentation for færdigrenoveringen. Hjørring Kommune har den 6. februar 2019 og den 12. februar 2019 fremsendt billeddokumentation for færdigrenoveringen af de fysiske rammer - og vilkåret for godkendelsen er den 13. februar 2019 fjernet. Socialtilsynet vurderer, at kvaliteten samlet set på Misbrugscenter Hjørring vil være kendetegnet ved, at der arbejdes med formålet med indsatsen jf. SEL 101 og 101a, samt SUL 141. Det vurderes, at der vil være fokus på, at indsatsen realiseres og bidrager til, at borgerne trives. Socialtilsynet vurderer, at Misbrugscenter Hjørring samlet set har den fornødne kvalitet og opfylder kravene i lov om Socialtilsyn. Særligt fokus i tilsynet Opmærksomhedspunkter 5

6 Vurdering af temaet Temavurdering Uddannelse og beskæftigelse Et centralt mål med den sociale indsats er, at borgerne i videst muligt omfang inkluderes i samfundslivet. Uddannelse og/eller beskæftigelse er et væsentligt aspekt heri. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet med udgangspunkt i de mål, der er for de enkelte borgere, og under hensyn til borgernes behov og forudsætninger stimulerer borgernes udvikling og læring med henblik på at understøtte paratheden og mulighederne for uddannelse og/eller beskæftigelse for borgerne. Uddannelse og beskæftigelse omfatter såvel ordinær grundskole, uddannelse og beskæftigelse som forskellige former for særlige grundskole-, uddannelses- og beskæftigelsestilbud eller samværs- og aktivitetstilbud. For børn under den skolepligtige alder er dagtilbud et væsentligt element i forhold til barnets udvikling og læring. Det er desuden vigtigt, at tilbuddet forpligter sig i de samarbejdsrelationer, der er nødvendige for at understøtte, at målene for borgernes uddannelse og/eller beskæftigelse opnås. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at Misbrugscenter Hjørring vil kunne støtte borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til temaet "uddannelse og beskæftigelse". Tilbuddet vil med udgangspunkt i de mål, der er for den enkelte borger, og under hensyn til borgerens behov og forudsætninger have fokus på stimulering af borgerens udvikling og læring med henblik på paratheden og mulighederne for uddannelse og/eller beskæftigelse. Tilbuddet vil samarbejde med relevante samarbejdspartnere, der er nødvendige for at understøtte, at målene for borgernes uddannelse og/eller beskæftigelse opnås. Gennemsnitlig vurdering Udviklingspunkter Kriterium 01 Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til skolegang, uddannelse og beskæftigelse af kriterium Socialtilsynet bedømmer kriteriet "tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til skolegang, uddannelse og beskæftigelse" til at kunne opfyldes. I bedømmelsen er der lagt vægt på fremsendt materiale samt interview af ledelsen: Tilbuddet understøtter borgernes potentiale i forhold til skolegang og uddannelse - der er samarbejde med jobcenter og uddannelsesinstitutionerne. Indikator 01.a af Indikator 01.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte borgernes skolegang, uddannelse, beskæftigelse eller samværs- og aktivitetstilbud, og der følges op herpå. Socialtilsynet bedømmer indikatoren "tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte borgernes skolegang, uddannelse, beskæftigelse eller samværs- og aktivitetstilbud, og der 6

7 følges op herpå" til at kunne opfyldes. I bedømmelsen er der lagt vægt på interview af ledelsen samt fremsendt materiale: "I Hjørring kommune er der lavet en investeringsstrategi ift. alle borger på offentlig forsørgelse, og som ansat i misbrugscentret støtter vi selvfølgelig op omkring disse tiltag. Vi er også af den mening at det er vigtigt for alle at have noget at stå op til, vigtigt ift. det gode hverdagsliv. Misbrugsbehandling vil ofte indgå som en delplan i Jobcentrets handleplan, hvorfor vi ofte i kontakt med borgernes mentor, jobkonsulent eller lignede i løbet af deres forløb. Og prøver at tilrettelægge vores samtaler uden om de tiltag som borgerne evt. deltager i fra jobcentret eller ligger deres aftaler så de passer ift. deres nuværende job. Behandlingsmæssigt snakker vi ofte med borgerne om hvordan de kan hjælpe sig selv ved at have struktur i hverdage, gode dagsrutiner, søvnrytmer mm". Indikator 01.b af Indikator 01.b Borgerne er i dagtilbud, grundskoletilbud, uddannelse, beskæftigelse, eller samværs- og aktivitetstilbud. Medfølgende børn på voksentilbud er i dag- eller grundskoletilbud. Socialtilsynet bedømmer indikatoren "borgerne er i dagtilbud, grundskoletilbud, uddannelse, beskæftigelse, eller samværs- og aktivitetstilbud. Medfølgende børn på voksentilbud er i dag- eller grundskoletilbud" til at kunne opfyldes. Der er lagt vægt på interview at ledelsen og fremsendte materiale: "I misbrugsbehandlingen drøftes borgernes håb og drømme, og vi forsøger at understøtte disse ift. behandlingsplanen. I forbindelse med at borger henvises til dagbehandling vil Jobcentret sidestille det med aktivering, for at give borgerne plads til at arbejde med misbrugsudfordringerne, så de bliver klar til at vende tilbage til arbejdsmarkedet efterfølgende. Ift. ungedelen har borgerne mulighed for at få samtaler på uddannelsesinstitutionerne, for at mindske fraværet. Vi deltager i en del netværk især omkring unge, og her har vi, været med til at sætte stor fokus på, vigtigheden af at uddannelsesstederne ikke bortviser de unge pga. misbrug men at de giver dem mulighed for at arbejde med deres udfordringer under deres uddannelsesforløb, da der er utrolig vigtigt at de unge får mulighed for at gennemføre en ungdomsuddannelse og kan komme videre i livet på trods af misbruget. Vejlederteamet understøtter også vores arbejde med borgerne ift. uddannelse, beskæftigelse og andre aktiviteter". 7

8 Vurdering af temaet Temavurdering Selvstændighed og relationer Et centralt mål med den sociale indsats er at understøtte, at borgerne i så høj grad som muligt indgår i sociale relationer og lever et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet medvirker til, at borgerne sikres mulighed for personlig udvikling og aktiv deltagelse i sociale aktiviteter og netværk, herunder at tilbuddet understøtter børnene og/eller de unge i at deltage i fritidsaktiviteter. Det er vigtigt, at tilbuddet medvirker til, at borgerne opnår de kompetencer, som dette kræver, og opnår færdigheder, der kan lette den daglige tilværelse, forbedre borgernes livskvalitet og fremme de enkelte borgeres mulighed for så vidt muligt at kunne klare sig selv. For børn og/eller de unge gælder det, at tilbuddet forbereder dem til et selvstændigt voksenliv. Det er væsentligt, at tilbuddets indsats og aktiviteter er rettet imod disse mål, og at det afspejles i tilbuddets åbenhed mod samt involvering i og af det omkringliggende lokal- og civilsamfund. Det er ligeledes centralt for borgernes selvstændighed og relationer, at tilbuddet understøtter borgerne i deres relationer til familie og øvrige netværk. For børn og unge er det væsentligt, at tilbuddet har opmærksomhed på at understøtte gode relationer til eventuelle søskende og til venner. Det er desuden centralt, at børnene og/eller de unge har en fortrolig relation til en eller flere voksne, der har en positiv betydning for deres liv. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at temaet "selvstændighed og relationer" kan opfyldes. Det forventes, at tilbuddet kan understøtte borgerne i at indgå i sociale relationer og leve et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet forventes at medvirke til, at borgerne sikres mulighed for personlig udvikling og aktiv deltagelse i sociale aktiviteter og netværk, herunder at tilbuddet understøtter borgerne i at deltage i fritidsaktiviteter. Tilbuddet forventes at medvirke til, at borgerne opnår de kompetencer, som dette kræver, og opnår færdigheder, der kan forbedre borgernes livskvalitet. Tilbuddets indsats og aktiviteter forventes at være rettet imod disse mål, og at det afspejles i tilbuddets åbenhed mod samt involvering i og af det omkringliggende lokal- og civilsamfund. Gennemsnitlig vurdering Udviklingspunkter Kriterium 02 Tilbuddet styrker borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og opnå selvstændighed af kriterium 8

9 Socialtilsynet bedømmer kriteriet "tilbuddet styrker borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og opnå selvstændighed" til at kunne opfyldes. I bedømmelsen er der lagt vægt på værdigrundlaget for Misbrugscenter Hjørring: Hjørring kommune antager, at der er en sammenhæng mellem på den ene side at have ansvar, selvbestemmelse og selvstændighed og på den anden side livskvalitet. Visionen om borgere, der mestrer eget liv, handler derfor om at skabe livskvalitet for borgerne. Social psykiatrien og området for udsatte gruppers tilgang til indsatsen for borgere med psykiske og sociale funktionsnedsættelser er kommunes vision om hjælp til selvhjælp - at borgerne i videst muligt omfang mestrer eget liv: At borgerne mestrer eget liv vil sige: - at tage ansvar for sit eget liv - at tage vare på sig selv i hverdagen - at være selvbestemmende i forhold til handlemuligheder - at kunne udøve handlekraft selvstændigt Visionen om at borgernes i videst muligt omgang mestrer eget liv forudsætter: - at borgerne har et grundlæggende ønske om at være selvhjulpne - at borgerne som selv kan handle, også vil handle - at alle borgere har ressourcer, som kan bringes i spil Hjørring kommunes vision bygger på et humanistisk systemisk menneskesyn og empowermentperspektiv, og Socialpsykiatrien og området for udsatte gruppe har sammen med Brugerråd videreudviklet vision til "hjælp il selvhjælpe og recovery - den fælles vej til en styrkelse af arbejdet med recovery og hjælp til selvhjælp", fordi vi mener, at alle har krav på et meningsfyldt liv og en tro på, at alle kan komme sig. Målet for indsatserne er at skabe de bedste mulige rammer for, at borgerne kan udfolde deres kompetencer og blive "borger i eget liv" med optimal selvbestemmelse og indflydelse på eget hverdagsliv. Indikator 02.a af Indikator 02.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte udvikling af borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og leve et så selvstændigt liv som muligt, og der følges op herpå. Socialtilsynet bedømmer indikatoren "tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte udvikling af borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og leve et så selvstændigt liv som muligt, og der følges op herpå" til at kunne opfyldes. I bedømmelsen er der lagt vægt på interview af ledelsen og på fremsendt materiale. Sociale kompetencer er ofte et af de temaer, der drøftes ift. behandlingsplanen som borgeren og behandleren udarbejder, da mange borgere i målgruppen er udfordret i at indgå i sociale sammenhænge. I dagbehandlingen er det ligeledes temaer der indgår i undervisning, men også ift. den individuelle guidning og vejledning af borgerne i samspillet med de øvrige i gruppe. Netværksdannelse bruges der meget tid på da det kan være af afgørende betydning for at den enkelte borger kan håndtere et misbrugsfrit liv. Her bruges vejlederteamet igen som bindeleddet mellem borgernes hverdag og behandlingen. Indikator 02.b af Indikator 02.b Borgerne indgår i sociale aktiviteter i det omgivende samfund. Socialtilsynet bedømmer indikatoren "borgerne indgår i sociale aktiviteter i det omgivende samfund" til at kunne opfyldes. I bedømmelsen er der lagt vægt på interview af ledelsen og fremsendt materiale. "Under forløbet og når borgerne er stabile, henviser vi dem til at deltage i cafenetværket om torsdagen fra Tilbuddet har løbende emner der drøftes. Borgerne vil møde ligestillede og på den måde styrke deres sociale kompetencer. I cafenetværket er der fagpersonale der kan hjælpe borgerne i at indgå i positive relationer. 9

10 Når borgerne er færdig behandlet, opfordrer vi dem til at deltage i selvhjælpsgrupper både internt i kommunen men også eksterne. Dagbehandling arbejder meget med temaet omkring sociale kompetencer og selvstændighed, det kunne være at lære dit lokalsamfund at kende, for at udnytte de tilbud der er i kommunen. Vi prøver at vejlede og guide borgerne ift. det at indgå i gruppen, kunne sige fra over for tidligere venner mm. Igen bruges vejlederteamet som samarbejdspartner for at borgerne kan få størst mulig udnyttelse af lokalsamfundet m.m.". Indikator 02.c af Indikator 02.c Jf. Socialstyrelsen - skal denne indikator ikke besvares Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen. 10

11 Vurdering af temaet Temavurdering Målgruppe, metoder og resultater Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at der er et klart formål med indsatsen, og at tilbuddets metoder medvirker til at sikre borgernes trivsel og resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet kan redegøre for dets målsætning, målgruppe (r) og metoder. Herunder er det vigtigt, at tilbuddet kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad de valgte metoder bidrager til opnåelse af de konkrete mål, som tilbuddet i samarbejde med borgerne sætter for de enkelte borgeres udvikling og trivsel. De konkrete mål skal ses i sammenhæng med de mål, der er opstillet fra de anbringende eller visiterende kommuner. Endvidere er det afgørende for kvaliteten, at tilbuddet arbejder med resultatdokumentation og kan sandsynliggøre, at deres indsats opnår en forventet og positiv effekt. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at temaet "målgruppe, metoder og resultater" vil kunne opfyldes. Det forventes, at tilbuddet vil arbejde med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne. Tilbuddet har et klart formål med indsatsen, og tilbuddets metoder forventes at medvirke til at sikre borgernes trivsel og resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Tilbuddets ledelse kan redegøre for Misbrugscenter Hjørrings målsætning, målgruppe og metoder. Tilbuddet kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad de valgte metoder forventes at bidrage til opnåelse af de konkrete mål, som tilbuddet i samarbejde med borgerne sætter for de enkelte borgeres udvikling og trivsel. Tilbuddet forventes at kunne arbejde med resultatdokumentation således de kan sandsynliggøre, at deres indsats opnår en forventet og positiv effekt. Jf. Misbrugscenter Hjørrings kvalitetsstandard oplyses følgende: "Hjørring Kommune arbejder ud fra strategien hjælp til selvhjælp, der bygger på visionen om, at livskvalitet hænger sammen med muligheden for i videst muligt omfang at mestre eget liv. Hjælp til selvhjælp tager udgangspunkt i, at borgerne ønsker at være mest muligt selvhjulpne og selvbestemmende. Når en borger får brug for hjælp og støtte i hverdagen, er udgangspunktet, at det er borgerens mål og ønsker, der er bestemmende for, hvordan kommunen tilrettelægger og udfører indsatsen. Samtidigt forventer Hjørring Kommune, at borgerne, ud fra egne forudsætninger, tager medansvar og bidrager mest muligt. Hjælp til selvhjælp betyder også, at uanset hvilken hjælp borgeren får tildelt, så er der fokus på borgerens ressourcer og på de ting borgeren kan klare selv, eller med hjælp og støtte kan komme til at klare selv". Gennemsnitlig vurdering Udviklingspunkter Kriterium 03 Tilbuddet arbejder med afsæt i en tydelig målgruppebeskrivelse systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne af kriterium 11

12 Socialtilsynet bedømmer kriteriet "tilbuddet arbejder med afsæt i en tydelige målgruppebeskrivelse systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne" til at kunne opfyldes. I bedømmelsen er der lagt vægt på beskrivelse på Tilbudsportalen, interview af ledelsen samt fremsendt materiale: Ungeindsatsen retter sig til unge med alkohol eller stofmisbrug og indeholder tre typer tilbud: Anonyme forløb, ambulante forløb og forældre/pårørende samtaler. De anonyme forløb retter sig mod rådgivning og afklaring af den unges misbrug, og består af 3-5 forbyggende og motiverende samtaler. Formålet med indsatsen er at borgeren ophører med forbruget inden det udvikler sig til et dissideret misbrug. Det ambulante behandlingsforløb iværksættes typisk efter et anonymt forløb, og varigheden er 3-4 måneder med samtaler en gang om ugen. Ungeindsatsen tilbyder forældre rådgivning til de forældre der har unge i tilknyttet ungeindsatsen, dette foregår som rådgivning. Indsatsen ift. forældre/pårørende afhænger af behovet og den unges situation. Individuel behandling: Borgerne kommer til samtale med en behandler typisk en gang om ugen, men hyppigheden afhænger af en individuel vurdering. Varigheden af den enkelte samtale er ca., en time, men kan tilpasses den enkeltes behov. Under forløbet er der hjemmeopgaver til borgerne. Pårørende inddrages i det opfang at det er meningsgivende. Varigheden af den ambulante behandling er 3-6 måneder. Misbrugsbehandleren vurdere gennem de individuelle samtaler om borgeren kan profetere af behandling i gruppe evt. som supplement til individuelle behandling. Den individuelle behandling kan efter borgerens ønske tilbydes anonymt. Pårørende inddrages i det omfang det giver mening for behandlingsindsatsen. Efterbehandlingsforløb: Behandlingscenter Hjørring faciliteter efterbehandlingsforløb til borger der har været i ambulantbehandling. Det drives som netværk af frivillig i samarbejde med borgerne. Booster: Tilbydes borger der har været i ambulant behandling som har brug for et bruch op ift. til at fasholde misbrugsfrihed. Borger der har ønsket anonym stofmisbrugsbehandler kommer til samtale ved en behandler. Individuel behandling: Borgerne kommer til samtale med en behandler typisk en gang om ugen, men hyppigheden afhænger af en individuel vurdering. Varigheden af den enkelte samtale er ca., en time, men kan tilpasses den enkeltes behov. Under forløbet er der hjemmeopgaver til borgerne. Pårørende inddrages i det opfang at det er meningsgivende. Varigheden af den ambulante behandling er 3-6 måneder. Pårørende inddrages i det omfang det giver mening for behandlingsindsatsen. Efterbehandlingsforløb: Behandlingscenter Hjørring faciliteter efterbehandlingsforløb til borger der har været i ambulantbehandling. Det drives som netværk af frivillig i samarbejde med borgerne. Booster: Tilbydes borger der har været i ambulant behandling som har brug for et bruch op ift. til at fasholde misbrugsfrihed. Dagbehandling omfatter introduktionsforløb, teamuger og efterbehandling. Sideløbende med gruppeforløb er der mulighed for at den enkelte borger kan få nogle individuelle samtaler. I behandlingen indgår der desuden aktiviteter f.eks. socialtræning, netværksaktiviteter, NADA/akupunktur, mindfullness, fysisk aktivitet. I Dagbehandlingen er der fremmøde 4 dage om ugen, af ca. 3 timer pr. gang. Jf. Misbrugscenter Hjørrings kvalitetsstandard beskrives følgende: Misbrugsområdet hører i Hjørring Kommune under voksenhandicapområdet, hvor man arbejder ud fra disse bærende principper: Nærhed: Hjørring Kommune tilbyder, så vidt muligt, tilbud i nærmiljøet og det tilstræbes, at beslutningerne træffes så tæt på borgeren som muligt. Forebyggelse: Hjørring Kommune arbejder opsøgende og forebyggende og altid med henblik på at inddrage borgeren, for derved at støtte op om mulighederne for selvbestemmelse og medindflydelse. Helhedsorientering, sammenhæng og kontinuitet: indsatsen skal være præget af kontinuitet, og tage højde for den enkelte borgers livsforløb. Fleksibilitet: tilbuddene skal være fleksible, så de løbende kan tilpasses borgernes varierede behov. Kompensationsprincippet: Hjørring Kommunes indsats ydes på grundlag af kompensationsprincippet, hvor formålet med indsatsen er at afhjælpe eller begrænse konsekvenserne af borgerens handicap mest muligt. Leon-princippet: Hjørring Kommune arbejder ud fra leon-princippet, som står for laveste-effektive-omkostningsniveau. Udgangspunktet er, at borgerne får den støtte og hjælp som de lige præcis har behov for, hverken mere eller mindre. Indikator 03.a af Indikator 03.a Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgrupper. Socialtilsynet bedømmer indikatoren "tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgrupper" til at kunne opfyldes. 12

13 I bedømmelsen er der lagt vægt på interview af ledelsen og fremsendt materiale. Tilbuddet tager udgangspunkt i de metoder som har evidens for virkning for borger med misbrugsudfordringer, samt den generelle tilgang inden for socialpsykiatrien med systemisk tænkning. Der gives supervision på disse metoder, så behandlerne hele tiden holdes skarpe på deres faglige metoder. Desuden drøftes metoder på teammøder, samt kollegial respons. "Er også emner på personalemøderne, hvor vi prøver at undervise og formidle vores viden til hinanden". Desuden holdes der øje med nye tiltag inden for området ift. netværk. Indikator 03.b af Indikator 03.b Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgerne til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen. Socialtilsynet bedømmer indikatoren "tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen" til at kunne opfyldes. I bedømmelsen er der lagt vægt på interview af ledelsen og fremsendt materiale: Generelt dokumenteres alt relevant i borgernes journal. Der udarbejdes behandlingsplaner som løbende revurderes i samråd med borgerne. Herudover bruger tilbuddet FIT til at evaluere indsatsen og på den måde skabende en lærende organisation, både med egne erfaringer med også med borgernes vurderinger. Indikator 03.c af Indikator 03.c Jf. Socialstyrelsen skal denne indikator ikke besvares Indikator 03.d af Indikator 03.d Tilbuddet opnår positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold. Tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører for at understøtte, at målene for borgerne opnås. Socialtilsynet bedømmer indikatoren "tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører for at understøtte, at målene for borgerne opnås" til at kunne opfyldes. I bedømmelsen er der lagt vægt på det beskrevne på Tilbudsportalen: Misbrugscenter Hjørring har samarbejde internt samt samarbejde med følgende forvaltningsområder: myndighed handicap, jobcenter, børn & unge. Og følgende udfører områder; bostøtter, vejlederteamet, mentorer, SSP, SKP, støttekontaktpersoner og produktionsskolerne. Eksternt er der samarbejde med følgende: regions psykiatrien, ungdomsuddannelserne, efterskolerne, lægerne, politiet, kriminalforsorgen. 13

14 Vurdering af temaet Temavurdering Sundhed og Trivsel Det er afgørende for kvaliteten, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Det er herunder vigtigt, at tilbuddets viden og indsats i forhold til borgernes sundhed og trivsel modsvarer målgruppens behov. Det kan for eksempel være i forhold til kost, motion, rygning og uhensigtsmæssig brug af rusmidler. Det er endvidere vigtigt, at tilbuddet respekterer borgernes værdighed, autonomi og integritet og herunder sikrer borgernes medinddragelse samt selv- og medbestemmelse vedrørende beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet i sin pædagogiske indsats har fokus på at forebygge magtanvendelser, herunder dokumenterer og anvender viden fra eventuelle magtanvendelser til løbende læring og forbedring af indsatsen. Desuden er det væsentligt, at tilbuddet forebygger vold og overgreb. Herunder er det vigtigt, at tilbuddets medarbejdere både har relevant faglig viden om forebyggelse af vold og overgreb set i forhold til tilbuddets målgruppe, og at de kan handle hensigtsmæssigt ved bekymring, mistanke eller viden om overgreb. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer temaet "sundhed og trivsel" til at kunne opfyldes. Det vurderes, at tilbuddet vil kunne understøtte borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Tilbuddets viden og indsats i forhold til borgernes sundhed og trivsel modsvarer målgruppens behov. Tilbuddet forventes at kunne respekterer borgernes værdighed, autonomi og integritet og sikrer borgernes medinddragelse samt selv- og medbestemmelse vedrørende beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Tilbuddet forventes at kunne forebygge vold og overgreb. Det vurderes, at medarbejderne vil have relevant faglig viden om forebyggelse af vold og overgreb set i forhold til tilbuddets målgruppe, og kan handle hensigtsmæssigt ved bekymring, mistanke eller viden om overgreb. Socialtilsynet har modtaget procedureplaner vedr. vold og overgreb. Gennemsnitlig vurdering Udviklingspunkter Kriterium 04 Tilbuddet understøtter borgernes selv- og medbestemmelse. af kriterium Socialtilsynet bedømmer kriteriet "tilbuddet understøtter borgernes selv- og medbestemmelse" til at kunne opfyldes. I bedømmelsen er følgende lagt til grund: Ud fra interview af ledelsen, oplyses det, at borgerne vil blive hørt, respekteret og anerkendt og blive inddraget i beslutninger vedrørende sig selv og deres hverdag. Det oplyses, at tilbuddet vil være opmærksomme på de ønsker og behov der kommer fra den enkelte borger. Indikator 04.a af Indikator 04.a Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt. Socialtilsynet bedømmer indikatoren "borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt" til at kunne opfyldes. 14

15 I bedømmelsen er der lagt vægt på interview af ledelsen og fremsendt materiale: "Vi arbejder ud fra et anerkendende perspektiv som bygger på det humanistisk menneskesyn, som ligger op til at alle høres, respekteres og anerkendes for deres eksistens i verden. Desuden er empowerment en af grundstenen i arbejdet med recovery orienteret tilgang er med til at sikre at borgerne bliver hørt. Generelt kan man sige at vi sikre at borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt ud fra vores faglige tilgange. Ovenstående understøttes desuden af FIT". Indikator 04.b af Indikator 04.b Borgerne inddrages i og har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov. Socialtilsynet bedømmer indikatoren "borgerne inddrages i og har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov" til at kunne opfyldes. I bedømmelsen er lagt vægt på interview af ledelsen og fremsendt materiale: Borgerne har stor indflydelse på de beslutninger der træffes i behandlingen ift. dem selv. Behandlingsplanen udarbejdes bl.a. ud fra den enkeltes håb og drømme. Der gøres ikke noget uden borgeren med altid med borgeren. I dagbehandling vil grundformen være skemalagt men kan ændres ift. gruppens behov. Som udgangspunkt har gruppen medindflydelse på hvordan hverdagen i dagbehandlingen forløber. Kriterium 05 Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel af kriterium Socialtilsynet bedømmer kriteriet "tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel" til at kunne opfyldes. I bedømmelsen er der lagt vægt på fremsendt materiale, interview af ledelsen samt det indberettede på Tilbudsportalen: Målsætningen er, at den enkelte borger oplever at få den hjælp, der skal til for at skabe udvikling, og dermed at opnå et positivt resultat med behandlingen. Målsætningen ift. de unge med begyndende misbrug er at de stopper deres brug af rusmidler. Rådgivning og behandling foregår så vidt muligt i den unges nærmiljø. Indikator 05.a af Indikator 05.a Borgerne trives i tilbuddet. Socialtilsynet bedømmer indikatoren "borgerne trives i tilbuddet" til at kunne opfyldes. I bedømmelsen er der lagt vægt på interview af ledelsen og fremsendt materiale: "Generelt er trivsel afgørende for at borgerne kan ændre deres tankemønster. Så derfor vil det være af afgørende betydning at borgerne trives i tilbuddet om de kommer til ambulant eller dagbehandling. Der vil tilbydes en NADA cafe nogle gange om ugen som både kan understøtte borgernes fysiske og mentale sundhed. I dagbehandlingen vil der arbejdes med mindfulness samt forskellige fysiske aktiviteter". Indikator 05.b af Indikator 05.b Borgerne har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser. Socialtilsynet bedømmer indikatoren "borgerne har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser" til at kunne opfyldes. I bedømmelsen er lagt vægt på interview af ledelse og fremsendt materiale: "Tilbuddet understøtter borgernes sundhed og trivsel ved bl.a. at opfordre til lægebesøg ved behov, eller hvis vi bliver bevidste om specifikke ting som borgerne har brug for hjælp til af sundhedsydelser, forsøger vi at guide og 15

16 støtte borgerne i at opnå kontakt. Her kan vejlederteamet igen være en god samarbejdspartner. Generelle snakkes der i behandlingen meget om hvad misbrug gør ved kroppen og sindet, og der arbejde med skadesreduktionen hos borgerne. Hvis der er bostøtte eller vejleder til borgeren, vil der drøftes med borgeren om de har brug for at disse deltager ved lægebesøg eller lignede. I enkelte tilfælde vil der være mulighed for at behandleren deltager i lægebesøg. Der afholdes rundbordssamtaler hvor relevante samarbejdspartner deltager, her kan behandleren pege på at egen læge deltager, eller behandler fra psykiatrien deltager hvis behandleren tænker det er relevant for borgeren". Indikator 05.c af Indikator 05.c Tilbuddets viden og indsats vedrørende borgernes fysiske og mentale sundhed, modsvarer borgernes behov. Socialtilsynet bedømmer indikatoren "tilbuddets viden og indsats vedrørende borgernes fysiske og mentale sundhed, modsvarer borgernes behov" til at kunne opfyldes. I bedømmelsen er der lagt vægt på interview af ledelsen og fremsendt materiale: Borgernes fysiske og mentale sundheds inddrages f.eks. når der snakkes skadesreduktion. Generelt kommer behandlerne i berøring med temaer indenfor KRAMS (kost, motion, rygning, søvn/sex), når man f.eks. drøftes hvordan borgerne skal opbygge nye vaner og rutiner. I dagbehandling arbejdes der med temaerne på forskellige moduler, det kunne f.eks. være borgernes fysiske og mentale sundhed, herudover har de mulighed for at deltage i mindfulness, gå turer, NADA cafe, motion mm. Kriterium 06 Tilbuddet forebygger magtanvendelser af kriterium Socialtilsynet bedømmer kriteriet "tilbuddet forebygger magtanvendelser" til at kunne opfyldes. I bedømmelsen er følgende lagt til grund: Det forventes at tilbuddet via den pædagogiske indsats vil kunne understøtte, at magtanvendelser så vidt muligt undgås, og at tilbuddet vil kunne håndtere eventuelle magtanvendelser ved at dokumentere og følge op på disse. Indikator 06.a af Indikator 06.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. Socialtilsynet bedømmer indikatoren "tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at magtanvendelser så vidt muligt undgås" til at kunne opfyldes. I bedømmelsen er lagt vægt på interview af ledelsen og fremsendt materiale: "Igen er vores faglige tilgange og metoder med til at understøtte vores pædagogiske indsats. Herudover prøver vi aldrig at trække folk op i en krog, men ligger skinner ud så de altid har en mulighed for at trække sig. Vi tager som udgang altid udgangspunkt i deres egne forandring udsagn, og det skulle gerne gøre at borgerne føler sig hørt og mødt". Indikator 06.b af Indikator 06.b Jf. Socialstyrelsen skal denne indikator ikke bedømmes. Tilbuddet kan håndtere eventuelle magtanvendelser ved at dokumentere og følge op på disse med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen. 16

17 Kriterium 07 Tilbuddet forebygger vold og overgreb af kriterium Socialtilsynet bedømmer kriteriet "tilbuddet forebygger vold og overgreb" til at kunne opfyldes. I bedømmelsen er følgende lagt til grund: Det forventes, at tilbuddet via den pædagogiske indsats vil kunne understøtte, at der ikke forekommer vold eller overgreb i tilbuddet. Socialtilsynet har modtaget procedureplan vedr. vold/overgreb. Indikator 07.a af Indikator 07.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer vold eller overgreb i tilbuddet. Socialtilsynet bedømmer indikatoren "tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer vold eller overgreb i tilbuddet" til at kunne opfyldes. I bedømmelsen er der lagt vægt på interview af ledelsen og fremsendt materiale: Tilbuddet tager udgangspunkt i at alle er ligeværdige, så vores menneskesyn understøtter at der ikke forekommer fysiske eller psykiske overgreb i tilbuddet. Der drøftes med kollegaer og leder, hvis borger har overskredet behandleres grænser og omvendt, for at sikre alle. Desuden er medarbejderne orienteret om hvilke tiltag der skal til hvis de er vidende om overgreb i borgernes liv. Der er udarbejdet retningslinjer for medarbejderne ift. at forebygge overgreb samt instrukser til medarbejderne hvis de skulle blive udsattes for vold eller trusler. 17

18 Vurdering af temaet Temavurdering Organisation og ledelse En væsentlig forudsætning for kvaliteten af sociale tilbud er en hensigtsmæssig organisering samt en kompetent og ansvarlig ledelse. En kompetent og ansvarlig ledelse er blandt andet kendetegnet ved at drive tilbuddet fagligt og økonomisk forsvarligt, sætte rammerne for tilbuddets strategiske udvikling og varetage den daglige drift. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at temaet "organisation og ledelse" kan opfyldes. Tilbuddet har en hensigtsmæssig organisering samt en kompetent og ansvarlig ledelse. Ledelsen forventes at kunne drive tilbuddet fagligt og økonomisk forsvarligt, samt sætte rammerne for tilbuddets strategiske udvikling og varetage den daglige drift. Ledelsen har samlet set relevant lederuddannelse og flere års ledererfaring. Gennemsnitlig vurdering Udviklingspunkter Kriterium 08 Tilbuddet har en kompetent ledelse af kriterium Socialtilsynet bedømmer kriteriet "tilbuddet har en kompetent ledelse" til at kunne opfyldes. I bedømmelsen er følgende lagt til grund: Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet. Ledelsen er mange flere års erfaring i ledelse og pædagogisk arbejde. Der er mulighed for supervision og faglig sparring for både ledelse og medarbejdere ved behov. Indikator 08.a af Indikator 08.a Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet. Socialtilsynet bedømmer indikatoren "ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet" til at kunne opfyldes. I bedømmelsen er der lagt vægt på interview af ledelsen og fremsendte cv: Lederen har lederkursus og lederuddannelse, og holder sig opdateret via forskellige faglige netværk omkring ledelse. Lederen har desuden en kognitiv misbrugsuddannelse, og deltaget i mange tema/kursus dage ift. misbrugsudfordringer og ledelse. Lederen har 13 års erfaring med at arbejde med ledelse af forskellige tilbud. Indikator 08.b af Indikator 08.b Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere. Socialtilsynet bedømmer indikatoren "tilbuddet benytter sig af ekstern supervision eller anden form for sparring for 18

19 ledelse og medarbejdere" til at kunne opfyldes. I bedømmelsen er der lagt vægt på interview af ledelsen og fremsendt materiale: Der tilbydes løbende supervision ved psykolog som er specialiseret inden for dobbeltdiagnose borger, desuden deltager medarbejderne i faglig respons med kollegaer der arbejde med samme borgergruppe. Lederen deltager som udgangspunkt i supervision med den eksterne supervision for at sikre medarbejdernes faglige udvikling. Medarbejderne har mulighed for faglig sparring med leder på teammøde, samt ved individuelle sessioner. Desuden er der mulighed for ad hoc supervision både til den enkelte og gruppen. Kriterium 09 Tilbuddets daglige drift varetages kompetent af kriterium Socialtilsynet bedømmer kriteriet "tilbuddets daglige drift varetages kompetent" til at kunne opfyldes. I bedømmelsen er følgende lagt til grund: Det bedømmes, at tilbuddet, i forhold til borgernes behov har sikret, at der vil være tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. Personalegennemstrømningen på tilbuddet skal være så lav som muligt. Leder udtaler, at det forsøges at skabes en så attraktiv arbejdsplads som muligt. Der vil være fokus på personalets trivsel og faglighed, - og fokus på at det interne samarbejde fungerer godt. Indikator 09.a af Indikator 09.a Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. Socialtilsynet bedømmer indikatoren "borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetence" til at kunne opfyldes. I bedømmelsen er der lagt vægt på interview af ledelsen og fremsendt materiale: Der vurderes løbende om medarbejderne har brug for ny viden eller uddannelse ift. den målgruppe som de behandler. Disse vurderinger kan bl.a. drøftes på teammøder. Desuden forsøger vi hele tiden at lave tiltag i hele organisationen for faglig at stå stærkere i morgen, årligt laves der en ny kompetenceplan for området, men hvis der opstår behov for noget i løbet af året så finder vi også løsninger på dette. Vi bruger ofte personalemøderne på at udvikle os fagligt i samspil med hinanden. Indikator 09.b af Indikator 09.b Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. Socialtilsynet bedømmer indikatoren "personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser" til at kunne opfyldes. I bedømmelsen er lagt vægt på interview af ledelsen og fremsendt materiale: "Det er et nyt tilbud, så derfor kan jeg ikke sige noget om personalegennemstrømningen på stedet. Vi forsøger at skabe en attraktiv arbejdsplads med faglig og personlig udvikling". Indikator 09.c af Indikator 09.c Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. Socialtilsynet bedømmer indikatoren "sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser" til at kunne opfyldes. I bedømmelsen er lagt vægt på interview af ledelsen og fremsendt materiale: "Pt. er der et meget lavt sygefravær blandt personalet. Der er udarbejdet en retningslinje ift. sygefravær, ud over dette bruger man i Hjørring kommune det der hedder Tidlig indsats, hvor man også kan lave forebyggende indsatser for at sikre medarbejderne på arbejdspladsen. Der bruges meget tid fra AMR-gruppen på at sikre trivsel i organisationen, på trods af at der faktiske ikke var noget 19

20 i APV erne der gave anledning til dette. Men for at sikre trivslen og det gode samarbejde også i fremtiden, både til gavn for medarbejder og borger. Det interne samarbejde fungere godt både i gruppen af behandler men også i det øvrige område, hvor især samarbejdet med vejlederteamet vægtes højt". 20

21 Vurdering af temaet Temavurdering Kompetencer Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at tilbuddets medarbejdere har de faglige, relationelle og personlige kompetencer, der er nødvendige i forhold til tilbuddets målsætninger og målgruppe, de metoder tilbuddet anvender, samt borgernes aktuelle behov. Herunder skal børn og unge sikres en tryg hverdag og opvækst med nære og stabile relationer. Udover tilbuddets aktuelle kompetenceniveau er det vigtigt, at tilbuddet har strategisk fokus på, hvordan de nødvendige kompetencer sikres på såvel kort som langt sigt, samt hvordan eventuelle specialistkompetencer kan tilvejebringes. Det er et vigtigt aspekt af kvaliteten af et tilbud, at medarbejderne møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger samt har fokus på borgernes retssikkerhed. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at temaet "kompetencer" til at kunne opfyldes. Det vurderes, at tilbuddets medarbejdere vil være i besiddelse af de faglige, relationelle og personlige kompetencer, der er nødvendige i forhold til tilbuddets målsætninger og målgruppe, de metoder tilbuddet anvender, samt borgernes aktuelle behov. Tilbuddets ledelse har strategisk fokus på, hvordan de nødvendige kompetencer sikres på såvel kort som lang sigt, samt hvordan eventuelle specialistkompetencer kan tilvejebringes. Det forventes at medarbejderne vil være i stand til at møde borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger samt have fokus på borgernes retssikkerhed. Gennemsnitlig vurdering Udviklingspunkter Kriterium 10 Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder af kriterium Socialtilsynet bedømmer kriteriet "tilbuddets daglige drift varetages kompetent" til at kunne opfyldes. I bedømmelsen er følgende lagt til grund: Det bedømmes, at tilbuddet, i forhold til borgernes behov har sikret, at der vil være tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. Socialtilsynet har modtaget en kompetenceplan, årshjul samt kriterier for medarbejder rekruttering. Indikator 10.a af Indikator 10.a Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder. Socialtilsynet bedømmer indikatoren "medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder" til at kunne opfyldes. I bedømmelsen er lagt vægt på interview af ledelsen og fremsendt materiale: "Det er min vurdering af medarbejderne har den viden og erfaring til at arbejde med målgruppen og metoderne. Dog vil der være løbende opfølgning på deres faglige metoder via kursus/temadage/personalemøder. Der vil når 21

22 der ansættes i fremtiden laves beskrives af den faglig/erfaring/metoder profil man ønsker at ansætte". Indikator 10.b af Indikator 10.b Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer. Socialtilsynet bedømmer indikatoren "det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer" til at kunne opfyldes. I bedømmelsen er der lagt vægt på interview af ledelsen og fremsendt materiale: "Tænker at det afspejles at medarbejderne har de rette kompetencer i deres ligeværdige kontakt med borgerne, hvor de via faglige tilgange og metoder forsøger at hjælpe borgerne med de udfordringer som borgerne står med". Kriterium 11 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 12 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 13 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar

23 Vurdering af temaet Temavurdering Fysiske rammer De fysiske rammer udgør en central del af et tilbud, både som ramme om borgernes liv og som ramme om den indsats, der finder sted. Det er derfor væsentligt, at tilbuddets omgivelser, indretning, faciliteter og stand understøtter målgruppens behov og formålet med indsatsen, herunder at de fysiske rammer inde og ude tilgodeser borgernes trivsel og tryghed samt ret til privatliv. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer temaet "fysiske rammer" til at kunne opfyldes. De fysiske rammer vil kunne danne rammen om indsatsen der finder sted. Tilbuddets omgivelser, indretning, faciliteter og stand understøtter målgruppens behov og formålet med indsatsen, herunder vil de fysiske rammer kunne tilgodese borgernes trivsel og tryghed - samt mulighed for individuelle samtaler eller i grupper. Gennemsnitlig vurdering Udviklingspunkter Kriterium 14 Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel af kriterium Socialtilsynet bedømmer kriteriet "tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel" til at kunne opfyldes. I bedømmelsen er der lagt vægt på besigtigelse af den fysiske ramme, samt beskrivelse på Tilbudsportalen: Hjørring misbrugscenter ligger centralt i Hjørring. Banegård og rutebilstation ligger i en afstand af 5 min. gang fra tilbuddet. Der er gode parkeringsmuligheder ved siden af tilbuddet. Tilbuddet er etableret i en 3 etagers bygning, hvor dagbehandling er placeret på nederste etage med masser af plads både til samtalerum, grupperum og motionsrum. Herudover er der 2 etager hvor der er samtalerum samt personalefaciliteter. Der er toiletter på alle etager. Der er tilgængelighed via elevator. Indikator 14.a af Indikator 14.a Borgerne trives i de fysiske rammer. Socialtilsynet bedømmer indikatoren "borgerne trives i tilbuddet" til at kunne opfyldes. I bedømmelsen er der lagt vægt på interview af ledelsen, fremsendt materiale samt ved rundvisning på tilbuddet: "Huset skal gerne afspejle rummelighed og forskellighed. Der vil være forskellige samtalerum som behandlerne kan vælge imellem. Borgerne skal gerne føle sig mødt når de træder ind i bygningen, for på den måde at understøtte borgernes udvikling og trivsel". Indikator 14.b af Indikator 14.b De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov. 23